Einige moderne Laptops mit Windows 11 verwenden keinen herk\u00f6mmlichen Intel- oder AMD-Prozessor, sondern einen ARM-Prozessor. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel bestimmte Modelle von Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP und andere Ger\u00e4te auf Snapdragon-Basis.<\/p>\n
Auf einem solchen Laptop l\u00e4sst sich der normale Xerox-Treiber f\u00fcr Windows 11 x64 m\u00f6glicherweise nicht installieren oder funktioniert nicht richtig. Besonders h\u00e4ufig tritt das Problem auf, wenn ein Xerox-Drucker oder -MFP per USB-Kabel angeschlossen wird.<\/p>\n
Die gute Nachricht ist, dass Xerox spezielle Treiber f\u00fcr Windows 11 ARM64 ver\u00f6ffentlicht hat. Deshalb l\u00e4sst sich das Problem in vielen F\u00e4llen durch die Installation des Xerox Global Print Driver ARM64<\/strong> l\u00f6sen.<\/p>\n Windows 11 auf einem ARM-Laptop unterscheidet sich von Windows 11 auf einem normalen Computer mit Intel- oder AMD-Prozessor. Ein normaler Treiber f\u00fcr Windows x64 ist nicht immer f\u00fcr Windows 11 ARM64 geeignet.<\/p>\n Wenn auf der Website des Herstellers Windows 11 64-bit<\/strong> angegeben ist, bedeutet das nicht immer Unterst\u00fctzung f\u00fcr Windows 11 ARM. F\u00fcr einen ARM-Laptop wird ein Treiber ben\u00f6tigt, der die Architektur ARM64<\/strong> unterst\u00fctzt.<\/p>\n F\u00fcr Xerox-Drucker und -MFPs sind die wichtigsten funktionierenden Varianten:<\/p>\n Das Problem kann mit Windows 11 ARM zusammenh\u00e4ngen, wenn eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auftreten:<\/p>\n Zuerst m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Sie wirklich Windows 11 ARM verwenden.<\/p>\n Wenn in dieser Zeile ARM64<\/strong> angegeben ist, verwenden Sie Windows 11 auf einem ARM-Prozessor. In diesem Fall ist ein normaler x64-Treiber m\u00f6glicherweise nicht geeignet.<\/p>\n Wenn in dieser Zeile x64<\/strong> angegeben ist, h\u00e4ngt das Problem nicht mit ARM zusammen. Dann m\u00fcssen die \u00fcblichen Ursachen gepr\u00fcft werden: Kabel, USB-Anschluss, Netzwerk, IP-Adresse des Druckers, Druckwarteschlange und die Richtigkeit des ausgew\u00e4hlten Treibers.<\/p>\n Nachfolgend sind verschiedene M\u00f6glichkeiten zur Probleml\u00f6sung aufgef\u00fchrt. Es ist nicht notwendig, sie alle auszuf\u00fchren.<\/p>\n Wenn der Drucker per USB angeschlossen ist, beginnen Sie mit Methode 1<\/strong>. Wenn das Xerox-Ger\u00e4t mit dem Netzwerk oder WLAN verbunden ist, verwenden Sie Methode 2<\/strong>. Wenn der Xerox-Treiber nicht geeignet ist oder nur grundlegendes Drucken ben\u00f6tigt wird, probieren Sie Methode 3<\/strong>. Wenn das Problem mit dem Scannen zusammenh\u00e4ngt, lesen Sie den Abschnitt \u00fcber MFP und Scanner.<\/p>\n Diese Methode sollten Sie zuerst ausprobieren, wenn der Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP per USB-Kabel mit dem ARM-Laptop verbunden wird.<\/p>\n Xerox Global Print Driver ARM64 unterst\u00fctzt Windows 11 ARM64 und kann zur Installation unterst\u00fctzter Xerox-Ger\u00e4te \u00fcber den USB-Anschluss verwendet werden. Das ist ein wichtiger Unterschied zwischen Xerox und vielen anderen Herstellern, die keinen separaten ARM64-Treiber anbieten.<\/p>\n Offizielle Seite zum Herunterladen der Treiber:<\/p>\n Xerox Global Print Driver f\u00fcr Windows 11 ARM64 herunterladen<\/a><\/p>\n Auf dieser Seite sind zwei Hauptvarianten des Treibers verf\u00fcgbar:<\/p>\n Auf der Xerox-Website kann im Laufe der Zeit eine neuere Treiberversion erscheinen. Das ist normal. Wichtig ist, die Plattform Windows 11 ARM64<\/strong> auszuw\u00e4hlen und nicht das normale Windows 11 x64.<\/p>\n Wenn Sie nicht wissen, welche Variante Sie w\u00e4hlen sollen, probieren Sie zuerst PCL6<\/strong>. Das ist eine verbreitete Variante f\u00fcr normales B\u00fcro- und Heimdrucken.<\/p>\n PostScript<\/strong> k\u00f6nnen Sie ausprobieren, wenn PCL6 nicht richtig funktioniert, wenn PDF-Dateien verzerrt werden, wenn Dokumente mit Fehlern gedruckt werden oder wenn in Ihrer Organisation normalerweise ein PostScript-Treiber verwendet wird.<\/p>\n Der Xerox Global Print Driver ARM64 wird als ZIP-Archiv heruntergeladen. In einem solchen Archiv gibt es m\u00f6glicherweise keine normale Installationsdatei setup.exe<\/strong>, die der Benutzer per Doppelklick startet.<\/p>\n Das ist normal. Ein solcher Treiber wird manuell \u00fcber eine INF<\/strong>-Datei installiert.<\/p>\n F\u00fcr die manuelle Installation werden folgende INF-Dateien ben\u00f6tigt:<\/p>\n W\u00e4hlen Sie nicht die Datei ntprint.inf<\/strong> aus und starten Sie keine Dienst-EXE-Dateien aus dem Treiberordner manuell. F\u00fcr die manuelle Installation \u00fcber Windows wird genau die INF-Datei von Xerox ben\u00f6tigt.<\/p>\n Manchmal erscheint der Anschluss USB001<\/strong> oder ein \u00e4hnlicher USB-Anschluss nicht sofort. In diesem Fall:<\/p>\n Wenn der USB-Anschluss angezeigt wird, wiederholen Sie die Installation \u00fcber Datentr\u00e4ger<\/strong> und w\u00e4hlen Sie die Xerox-INF-Datei aus.<\/p>\n Wenn die Testseite nicht gedruckt wurde, probieren Sie Folgendes:<\/p>\n Diese Methode eignet sich, wenn der Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP mit dem Router, WLAN oder B\u00fcronetzwerk verbunden ist.<\/p>\n F\u00fcr die Netzwerkinstallation m\u00fcssen Sie die IP-Adresse des Druckers kennen. Eine IP-Adresse sieht normalerweise ungef\u00e4hr so aus: 192.168.1.25<\/strong> oder 192.168.0.40<\/strong>.<\/p>\n Die IP-Adresse k\u00f6nnen Sie an folgenden Stellen nachsehen:<\/p>\n Wenn das Drucken \u00fcber die IP-Adresse nicht funktioniert, pr\u00fcfen Sie, ob sich Laptop und Drucker im selben Netzwerk befinden. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die IP-Adresse korrekt angegeben wurde.<\/p>\n Wenn Xerox Global Print Driver ARM64 nicht geeignet ist, k\u00f6nnen Sie den integrierten Windows-Treiber ausprobieren \u2014 Microsoft IPP Class Driver<\/strong>.<\/p>\n Diese Methode erfordert keinen Download eines Xerox-Treibers. Sie ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr moderne Xerox-Netzwerkdrucker und -MFPs, die IPP oder Mopria unterst\u00fctzen.<\/p>\n Wenn es in Ihrer Windows-Version keine Option IPP-Ger\u00e4t<\/strong> gibt, versuchen Sie die normale Suche \u00fcber die Schaltfl\u00e4che Ger\u00e4t hinzuf\u00fcgen<\/strong>. Wenn der Drucker IPP oder Mopria unterst\u00fctzt, kann Windows ihn automatisch installieren.<\/p>\n Drucken Sie nach der Installation eine Testseite.<\/p>\n Mopria ist ein Standard f\u00fcr Drucken und Scannen ohne Installation alter herstellerspezifischer Treiber. F\u00fcr Windows 11 ARM ist dies eine der wichtigen Kompatibilit\u00e4tsoptionen.<\/p>\n Die Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie auf der offiziellen Mopria-Website pr\u00fcfen:<\/p>\n Liste der Mopria Certified Products \u00f6ffnen<\/a><\/p>\n Wenn das Modell nicht gefunden wird, bedeutet das nicht immer, dass Drucken unm\u00f6glich ist. Die Wahrscheinlichkeit von Problemen ist jedoch h\u00f6her, besonders wenn das Ger\u00e4t alt ist und ausschlie\u00dflich einen klassischen Treiber ben\u00f6tigt.<\/p>\n Normalerweise nicht. Mopria muss f\u00fcr Windows nicht als separater Treiber gesucht werden.<\/p>\n Unter Windows 11 ARM wird ein kompatibler Drucker \u00fcber den Abschnitt Drucker & Scanner<\/strong> hinzugef\u00fcgt, und Windows verwendet integrierte Druckfunktionen.<\/p>\n Wenn Sie bei der Suche eine Mopria-App f\u00fcr Android gefunden haben, ben\u00f6tigen Sie diese f\u00fcr einen Windows-Laptop nicht. Sie ist f\u00fcr Android-Telefone und -Tablets vorgesehen.<\/p>\n Xerox Print and Scan Experience<\/strong> ist eine Xerox-App aus dem Microsoft Store. Sie unterst\u00fctzt ARM64 unter Windows 11 22H2 und neuer.<\/p>\n Die App kann zus\u00e4tzliche Druck- und Scanfunktionen f\u00fcr kompatible Xerox-Ger\u00e4te hinzuf\u00fcgen. Sie ist besonders n\u00fctzlich, wenn der Drucker \u00fcber IPP oder Universal Print installiert wurde, die Standardfunktionen von Windows aber nicht ausreichen.<\/p>\n Xerox-App-Seite:<\/p>\nWarum das Problem entsteht<\/h2>\n
\n
Woran Sie erkennen, dass das Problem tats\u00e4chlich mit Windows 11 ARM zusammenh\u00e4ngt<\/h2>\n
\n
Pr\u00fcfen Sie vor Beginn den Systemtyp<\/h2>\n
\n
Wichtig: Sie m\u00fcssen nicht alle Methoden nacheinander ausf\u00fchren<\/h2>\n
Methode 1. Installieren Sie Xerox Global Print Driver ARM64 f\u00fcr die USB-Verbindung<\/h2>\n
\n
Welchen Treiber w\u00e4hlen: PCL6 oder PostScript?<\/h3>\n
Wichtig: Der Treiber wird manuell \u00fcber eine INF-Datei installiert<\/h3>\n
\n
So laden Sie den Treiber herunter und entpacken ihn<\/h3>\n
\n
So installieren Sie Xerox \u00fcber USB<\/h3>\n
\n
Wenn der USB-Anschluss nicht in der Liste angezeigt wird<\/h3>\n
\n
Wenn die Testseite nicht gedruckt wird<\/h3>\n
\n
Methode 2. Installieren Sie Xerox Global Print Driver ARM64 f\u00fcr einen Netzwerkdrucker<\/h2>\n
\n
So installieren Sie den Xerox-Treiber \u00fcber die IP-Adresse<\/h3>\n
\n
Methode 3. F\u00fcgen Sie Xerox \u00fcber den Microsoft IPP Class Driver hinzu<\/h2>\n
So f\u00fcgen Sie einen IPP-Drucker hinzu<\/h3>\n
\n
Methode 4. Pr\u00fcfen Sie die Mopria-Unterst\u00fctzung<\/h2>\n
So pr\u00fcfen Sie Ihr Xerox-Modell<\/h3>\n
\n
Muss Mopria unter Windows installiert werden?<\/h3>\n
Methode 5. Installieren Sie Xerox Print and Scan Experience<\/h2>\n