Der Drucker Canon TS9500 Series kann nach der Installation zun\u00e4chst normal funktionieren, aber nach einiger Zeit in den Offline-Modus wechseln. Im Druckfenster von macOS wird der Status \u201eOffline\u201c angezeigt, Druckauftr\u00e4ge verbleiben in der Warteliste und der Computer meldet, dass der Drucker nicht antwortet.<\/p>\n
Das Problem kann nach einem Neustart des Routers, dem Beenden des Ruhezustands des Mac, einer \u00c4nderung der IP-Adresse des Druckers, dem Wechsel zwischen Wi-Fi-Netzwerken oder dem Starten eines VPN auftreten. Manchmal verbleibt auf dem Mac eine alte Warteliste, die nicht mehr der aktuellen Netzwerkverbindung des Multifunktionsger\u00e4ts entspricht.<\/p>\n
Diese Anleitung gilt f\u00fcr die folgenden Modelle:<\/p>\n
Unter macOS k\u00f6nnen diese Ger\u00e4te unter der gemeinsamen Bezeichnung angezeigt werden:<\/p>\n
Canon TS9500 series<\/pre>\nDie grundlegenden Schritte eignen sich f\u00fcr macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 und macOS Ventura 13 sowie f\u00fcr Mac-Computer mit Apple Silicon und Intel-Prozessoren.<\/p>\n
\nInstallieren Sie nicht als Erstes einen alten Treiber neu<\/strong><\/p>\n
F\u00fcr gew\u00f6hnliche Druckauftr\u00e4ge verwendet die Canon TS9500 Series die integrierte Technologie AirPrint. Der Status \u201eOffline\u201c h\u00e4ngt h\u00e4ufiger mit der Druckerwarteliste, dem Netzwerk, Bonjour oder einer ge\u00e4nderten Ger\u00e4teadresse zusammen.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst die Verbindung und f\u00fcgen Sie eine neue Secure-AirPrint-Warteliste hinzu. \u00c4ltere Canon-Installationsprogramme k\u00f6nnen einen zus\u00e4tzlichen, nicht funktionierenden Eintrag erstellen.<\/p>\n<\/div>\n
Welche Meldungen auf dem Mac angezeigt werden<\/h2>\n
Im Druckfenster oder in der \u201eDruckzentrale\u201c k\u00f6nnen folgende Meldungen angezeigt werden:<\/p>\n
Printer is offline. (Der Drucker ist offline.)<\/pre>\nThe printer is not responding. (Der Drucker antwortet nicht.)<\/pre>\nUnable to connect to printer. (Verbindung zum Drucker nicht m\u00f6glich.)<\/pre>\nLooking for printer... (Drucker wird gesucht ...)<\/pre>\nErmitteln Sie zuerst, wo das Problem liegt<\/h2>\n
F\u00fchren Sie drei kurze \u00dcberpr\u00fcfungen durch.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfung 1. Kopie ohne Mac erstellen<\/h3>\n
\n
- Schalten Sie den Drucker ein.<\/li>\n
- Legen Sie ein Blatt Normalpapier im Format A4 ein.<\/li>\n
- Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefl\u00e4che.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie auf dem Touchscreen Kopieren<\/strong>.<\/li>\n
- Tippen Sie auf Schwarz<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn eine Kopie gedruckt wurde, funktioniert der Druckmechanismus. Fahren Sie mit der Diagnose des Netzwerks und von macOS fort.<\/p>\n
Wenn das Kopieren nicht m\u00f6glich ist oder auf dem Display ein Supportcode angezeigt wird, beheben Sie zun\u00e4chst den Hardwarefehler.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfung 2. Von einem iPhone oder iPad drucken<\/h3>\n
Verbinden Sie das Mobilger\u00e4t mit demselben Wi-Fi-Heimnetzwerk und versuchen Sie, AirPrint zu verwenden.<\/p>\n
Wenn das Drucken vom iPhone funktioniert:<\/p>\n
\n
- ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden;<\/li>\n
- funktioniert AirPrint am Drucker;<\/li>\n
- liegt das Problem wahrscheinlich an der Warteliste oder den Einstellungen des betreffenden Mac.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn weder der Mac noch das iPhone den Drucker erkennt, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Verbindung des Multifunktionsger\u00e4ts mit dem Router.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfung 3. Canon-Weboberfl\u00e4che \u00f6ffnen<\/h3>\n
\n
- Tippen Sie auf dem Touchscreen des Druckers auf das Netzwerksymbol.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie die Informationen zur aktuellen Verbindung.<\/li>\n
- Suchen Sie die IPv4-Adresse<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Sie kann beispielsweise folgenderma\u00dfen aussehen:<\/p>\n
192.168.1.125<\/pre>\nVerwenden Sie nicht die Adresse aus diesem Beispiel. Notieren Sie die Adresse, die auf Ihrem Drucker angezeigt wird.<\/p>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Safari auf dem Mac.<\/li>\n
- Geben Sie die IP-Adresse in die Adressleiste ein.<\/li>\n
- Dr\u00fccken Sie die Eingabetaste.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn die Canon-Seite Remote UI ge\u00f6ffnet wird, kann der Mac den Drucker im lokalen Netzwerk erreichen. Das Hauptproblem liegt dann bei der Druckerwarteliste, AirPrint oder Bonjour.<\/p>\n
Wenn die Seite nicht ge\u00f6ffnet wird, beheben Sie zuerst das Netzwerkproblem.<\/p>\n
Methode 1. Bildschirm und Netzwerksymbol des Druckers \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
\n
- Schalten Sie Canon ein.<\/li>\n
- Warten Sie, bis der Bildschirm HOME<\/strong> angezeigt wird.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob ein Supportcode angezeigt wird.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie das Netzwerksymbol im unteren Bereich des Bildschirms.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn das Wi-Fi-Symbol fehlt oder eine unterbrochene Verbindung anzeigt:<\/p>\n
\n
- Tippen Sie auf das Netzwerksymbol;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie Wi-Fi<\/strong>;<\/li>\n
- vergewissern Sie sich, dass das Drahtlosnetzwerk aktiviert ist;<\/li>\n
- \u00fcberpr\u00fcfen Sie den Netzwerknamen (SSID);<\/li>\n
- verbinden Sie den Drucker bei Bedarf erneut mit dem Router.<\/li>\n<\/ol>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie bei Verwendung von Ethernet:<\/p>\n
\n
- ob das Kabel fest angeschlossen ist;<\/li>\n
- ob die Anzeige am Routeranschluss leuchtet;<\/li>\n
- ob das drahtgebundene LAN am Drucker aktiviert ist;<\/li>\n
- ob das Netzwerkkabel besch\u00e4digt ist.<\/li>\n<\/ul>\n
Methode 2. \u00dcberpr\u00fcfen, ob sich Mac und Drucker im selben Netzwerk befinden<\/h2>\n
Netzwerk auf dem Mac anzeigen<\/h3>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie das Men\u00fc Apple<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie den Bereich Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n
- Notieren Sie den Namen des aktuellen Netzwerks.<\/li>\n<\/ol>\n
Netzwerk am Drucker anzeigen<\/h3>\n
\n
- Tippen Sie auf dem Canon-Bildschirm auf das Netzwerksymbol.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie die Liste der aktuellen Einstellungen.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Zeile Netzwerkname (SSID)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Der Drucker muss mit dem Hauptrouter verbunden sein, den auch der Mac verwendet.<\/p>\n
Unterschiedliche Namen der Wi-Fi-Frequenzbereiche<\/h3>\n
Der Router kann zwei Netzwerke erstellen:<\/p>\n
Home\r\nHome_5G<\/pre>\nDie Canon TS9500 Series stellt eine Verbindung mit dem 2,4-GHz-Frequenzbereich her. Der Mac kann den 5-GHz-Frequenzbereich desselben Routers verwenden, sofern beide Frequenzbereiche zum selben lokalen Netzwerk geh\u00f6ren und vom Router nicht voneinander isoliert werden.<\/p>\n
Verbinden Sie den Mac zur \u00dcberpr\u00fcfung vor\u00fcbergehend mit demselben 2,4-GHz-Netzwerk wie den Drucker.<\/p>\n
Verwenden Sie kein Gastnetzwerk<\/h2>\n
Ein Gastnetzwerk stellt h\u00e4ufig einen Internetzugang bereit, verhindert jedoch den Datenaustausch zwischen den verbundenen Ger\u00e4ten.<\/p>\n
Verbinden Sie Canon oder den Mac nicht mit einem Netzwerk, dessen Name folgende W\u00f6rter enth\u00e4lt:<\/p>\n
\n
- Guest;<\/li>\n
- Gast;<\/li>\n
- Visitor;<\/li>\n
- Public;<\/li>\n
- Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n
Verbinden Sie beide Ger\u00e4te mit dem Hauptnetzwerk zu Hause oder im B\u00fcro.<\/p>\n
Methode 3. Warteliste in der \u201eDruckzentrale\u201c leeren<\/h2>\n
Ein einzelner besch\u00e4digter Auftrag kann die gesamte Warteliste anhalten.<\/p>\n
\u201eDruckzentrale\u201c \u00f6ffnen<\/h3>\n
\n
- Dr\u00fccken Sie Command + Leertaste<\/strong>.<\/li>\n
- Geben Sie Folgendes ein:\n
Druckzentrale<\/pre>\n<\/li>\n- \u00d6ffnen Sie die App.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie die Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n
Warteliste fortsetzen<\/h3>\n
Wenn die Warteliste angehalten ist:<\/p>\n
\n
- Klicken Sie auf Fortsetzen<\/strong>;<\/li>\n
- warten Sie einige Sekunden;<\/li>\n
- \u00fcberpr\u00fcfen Sie den Druckerbildschirm.<\/li>\n<\/ol>\n
H\u00e4ngende Dokumente l\u00f6schen<\/h3>\n
\n
- W\u00e4hlen Sie den ersten Auftrag mit einem Fehler aus.<\/li>\n
- Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che zum L\u00f6schen.<\/li>\n
- L\u00f6schen Sie alle alten Auftr\u00e4ge.<\/li>\n
- Schlie\u00dfen Sie das Fenster der Warteliste.<\/li>\n
- Warten Sie ungef\u00e4hr 20 Sekunden.<\/li>\n<\/ol>\n
Einfaches Dokument drucken<\/h3>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie TextEdit<\/strong>.<\/li>\n
- Erstellen Sie ein neues Dokument.<\/li>\n
- Geben Sie mehrere Textzeilen ein.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Ablage \u2192 Drucken<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie die Canon TS9500 Series.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Drucken<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn TextEdit druckt, eine andere App den Drucker aber als offline anzeigt, schlie\u00dfen Sie die problematische App und \u00f6ffnen Sie sie erneut. M\u00f6glicherweise hat sie die alte Druckerwarteliste gespeichert.<\/p>\n
Methode 4. Ger\u00e4te in der richtigen Reihenfolge neu starten<\/h2>\n
Das gew\u00f6hnliche Aus- und sofortige Wiedereinschalten nur des Druckers stellt die Netzwerkregistrierung m\u00f6glicherweise nicht wieder her.<\/p>\n
\n
- L\u00f6schen Sie alle Auftr\u00e4ge aus der Warteliste.<\/li>\n
- Schalten Sie den Drucker mit der Ein\/Aus-Taste aus.<\/li>\n
- Warten Sie, bis die Anzeige erlischt.<\/li>\n
- Schalten Sie den Mac aus.<\/li>\n
- Trennen Sie den Router von der Stromversorgung.<\/li>\n
- Warten Sie ungef\u00e4hr eine Minute.<\/li>\n
- Schlie\u00dfen Sie den Router wieder an die Stromversorgung an.<\/li>\n
- Warten Sie, bis Wi-Fi und Internet vollst\u00e4ndig wiederhergestellt sind.<\/li>\n
- Schalten Sie den Drucker ein.<\/li>\n
- Warten Sie, bis das Symbol f\u00fcr eine aktive Netzwerkverbindung angezeigt wird.<\/li>\n
- Warten Sie eine weitere Minute.<\/li>\n
- Schalten Sie den Mac ein.<\/li>\n
- Wiederholen Sie den Druckvorgang aus TextEdit.<\/li>\n<\/ol>\n
Nach dem Einschalten ben\u00f6tigt Canon m\u00f6glicherweise einige Minuten, um den Bonjour-Dienst erneut zu registrieren.<\/p>\n
Methode 5. VPN deaktivieren<\/h2>\n
Ein VPN kann die Erkennung lokaler Ger\u00e4te blockieren oder den gesamten Datenverkehr \u00fcber einen entfernten Server leiten.<\/p>\n
\n
- Beenden Sie das verwendete VPN-Programm.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- Wechseln Sie zum Bereich VPN<\/strong>, sofern er angezeigt wird.<\/li>\n
- Deaktivieren Sie die aktive Verbindung.<\/li>\n
- Warten Sie einige Sekunden.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie \u201eDrucker & Scanner\u201c.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Status von Canon.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn der Drucker nach dem Deaktivieren des VPN angezeigt wird, suchen Sie in den VPN-Einstellungen nach einer Option, die den Zugriff auf das lokale Netzwerk erlaubt. Sie kann folgenderma\u00dfen bezeichnet sein:<\/p>\n
\n
- Allow LAN traffic;<\/li>\n
- Local network access;<\/li>\n
- Bypass VPN for local devices;<\/li>\n
- Lokales Netzwerk zulassen.<\/li>\n<\/ul>\n
Methode 6. Berechtigung \u201eLokales Netzwerk\u201c \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Unter macOS 15 und neueren Versionen ben\u00f6tigen einzelne Apps eine Berechtigung zum Erkennen von Netzwerkger\u00e4ten.<\/p>\n
Dies betrifft insbesondere:<\/p>\n
\n
- Canon Setup;<\/li>\n
- IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n
- Netzwerkdienstprogramme von Canon;<\/li>\n
- Apps anderer Anbieter zum Drucken und Scannen.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Apple \u2192 Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- Wechseln Sie zu Datenschutz & Sicherheit<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie Lokales Netzwerk<\/strong>.<\/li>\n
- Suchen Sie das verwendete Canon-Programm.<\/li>\n
- Aktivieren Sie den Schalter daneben.<\/li>\n
- Beenden Sie die Canon-App.<\/li>\n
- Starten Sie sie erneut.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn das Problem nur in IJ Scan Utility Lite auftritt, Dokumente \u00fcber AirPrint jedoch gedruckt werden, entfernen Sie die funktionierende Warteliste nicht. Korrigieren Sie zuerst die Berechtigung f\u00fcr die betreffende App.<\/p>\n
Methode 7. Neue Secure-AirPrint-Warteliste hinzuf\u00fcgen<\/h2>\n
Apple empfiehlt, vor dem Entfernen der alten Warteliste eine neue Warteliste zu erstellen und zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
Fenster zum Hinzuf\u00fcgen \u00f6ffnen<\/h3>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Apple \u2192 Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
- Warten Sie ein bis zwei Minuten.<\/li>\n<\/ol>\n
Richtigen Eintrag ausw\u00e4hlen<\/h3>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie den Tab Standard<\/strong>.<\/li>\n
- Suchen Sie die Canon TS9500 Series.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie den Eintrag mit der Art:\n
Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n- W\u00e4hlen Sie im Feld Verwenden<\/strong>:\n
Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n- Wenn Secure AirPrint nicht vorhanden ist, w\u00e4hlen Sie AirPrint<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
W\u00e4hlen Sie keine Software f\u00fcr ein anderes Canon-Modell aus.<\/p>\n
Neue Warteliste unterscheiden<\/h3>\n
Geben Sie vor\u00fcbergehend folgenden Namen ein:<\/p>\n
Canon TS9500 AirPrint New<\/pre>\n\n
- Klicken Sie auf Hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
- Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.<\/li>\n
- Drucken Sie ein Dokument \u00fcber den neuen Eintrag.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn die neue Warteliste funktioniert, entfernen Sie die alte Warteliste mit dem Status \u201eOffline\u201c.<\/p>\n
Alte, nicht funktionierende Warteliste entfernen<\/h2>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie den alten Canon-Eintrag.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Drucker entfernen<\/strong>.<\/li>\n
- Best\u00e4tigen Sie das Entfernen.<\/li>\n<\/ol>\n
Legen Sie anschlie\u00dfend den neuen Eintrag als Standarddrucker fest.<\/p>\n
Richtigen Standarddrucker festlegen<\/h2>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Systemeinstellungen \u2192 Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- Suchen Sie die Einstellung Standarddrucker<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie die neue Warteliste Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n
Schlie\u00dfen Sie Apps, in denen weiterhin die entfernte Warteliste angezeigt wird, und \u00f6ffnen Sie sie erneut.<\/p>\n
Methode 8. Bonjour am Drucker \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
AirPrint verwendet Bonjour zur Erkennung des Ger\u00e4ts im lokalen Netzwerk. Wenn Bonjour deaktiviert ist, findet der Mac Canon m\u00f6glicherweise nicht automatisch.<\/p>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie am Drucker Einrichten<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Ger\u00e4teeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie LAN-Einstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie die verwendete Verbindung: Wi-Fi oder drahtgebundenes LAN.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie die erweiterten Einstellungen.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Bonjour-Einstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Aktivieren<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem den Bonjour-Servicenamen. Er muss sich von den Namen anderer Drucker in diesem Netzwerk unterscheiden.<\/p>\n
Schalten Sie Canon nach der \u00c4nderung aus und wieder ein und f\u00fcgen Sie das Ger\u00e4t erneut auf dem Mac hinzu.<\/p>\n
Methode 9. IP-Adresse \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Wenn der Router eine neue Adresse zugewiesen hat, ist eine manuell \u00fcber die alte IP-Adresse hinzugef\u00fcgte Warteliste nicht mehr erreichbar.<\/p>\n
Aktuelle Adresse anzeigen<\/h3>\n
\n
- Tippen Sie auf dem Touchscreen auf das Netzwerksymbol.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie die verwendete Verbindung.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie die Einstellungsliste.<\/li>\n
- Suchen Sie die IPv4-Adresse<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Vergleichen Sie sie mit der Adresse, die beim manuellen Hinzuf\u00fcgen des Druckers verwendet wurde.<\/p>\n
Netzwerkeinstellungen drucken<\/h3>\n
So erhalten Sie vollst\u00e4ndige Informationen:<\/p>\n
\n
- Legen Sie drei Bl\u00e4tter Normalpapier im Format A4 ein;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie auf dem Druckerbildschirm Einrichten<\/strong>;<\/li>\n
- \u00f6ffnen Sie Ger\u00e4teeinstellungen<\/strong>;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie LAN-Einstellungen<\/strong>;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie das Drucken der Netzwerkdetails;<\/li>\n
- best\u00e4tigen Sie den Vorgang.<\/li>\n<\/ol>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie auf dem Blatt:<\/p>\n
\n
- SSID;<\/li>\n
- IPv4 Address;<\/li>\n
- MAC Address;<\/li>\n
- Bonjour Enable\/Disable;<\/li>\n
- Bonjour Service Name;<\/li>\n
- die Wi-Fi-Signalst\u00e4rke.<\/li>\n<\/ul>\n
\nDas Netzwerkblatt enth\u00e4lt wichtige Informationen<\/strong><\/p>\n
Es kann den Netzwerknamen, die MAC-Adresse und weitere Einstellungen enthalten. Ver\u00f6ffentlichen Sie kein Foto des Blatts, ohne zuvor pers\u00f6nliche Daten unkenntlich zu machen.<\/p>\n<\/div>\n
Methode 10. IP-Adresse im Router reservieren<\/h2>\n
Diese Methode ist hilfreich, wenn Canon nach einem Neustart des Routers regelm\u00e4\u00dfig offline angezeigt wird.<\/p>\n
In den Routereinstellungen kann die Funktion folgenderma\u00dfen bezeichnet sein:<\/p>\n
\n
- DHCP Reservation;<\/li>\n
- Address Reservation;<\/li>\n
- Static Lease;<\/li>\n
- IP-Adressreservierung;<\/li>\n
- Bindung der IP-Adresse an die MAC-Adresse.<\/li>\n<\/ul>\n
F\u00fcr die Einrichtung wird die MAC-Adresse des Druckers ben\u00f6tigt, die auf dem Blatt mit den Netzwerkeinstellungen angegeben ist.<\/p>\n
Nach der Reservierung weist der Router Canon immer dieselbe Adresse zu.<\/p>\n
Legen Sie nicht direkt am Drucker eine zuf\u00e4llige statische Adresse fest. Eine falsch gew\u00e4hlte Adresse kann mit einem anderen Ger\u00e4t in Konflikt geraten.<\/p>\n
Methode 11. Drucker zur \u00dcberpr\u00fcfung \u00fcber die IP-Adresse hinzuf\u00fcgen<\/h2>\n
Verwenden Sie diese M\u00f6glichkeit, wenn die Canon-Weboberfl\u00e4che ge\u00f6ffnet wird, das Ger\u00e4t aber nicht in der Bonjour-Liste angezeigt wird.<\/p>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Systemeinstellungen \u2192 Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
- Wechseln Sie zum Tab IP<\/strong>.<\/li>\n
- Geben Sie die aktuelle IPv4-Adresse von Canon ein.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie als Protokoll AirPrint oder IPP, sofern diese Option verf\u00fcgbar ist.<\/li>\n
- Lassen Sie das Feld \u201eWarteliste\u201c leer.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie im Feld Verwenden<\/strong> die Option AirPrint.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Druckvorgang.<\/li>\n<\/ol>\n
Durch das Hinzuf\u00fcgen \u00fcber die IP-Adresse kann das Drucken wiederhergestellt werden, die Scan- und sonstigen Funktionen des Multifunktionsger\u00e4ts k\u00f6nnen jedoch eingeschr\u00e4nkt sein. Nach der Wiederherstellung von Bonjour sollte der Eintrag Bonjour Multifunction verwendet werden.<\/p>\n
Wenn Canon nach dem Ruhezustand des Mac offline angezeigt wird<\/h2>\n
\n
- Aktivieren Sie den Druckerbildschirm.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie das Netzwerksymbol.<\/li>\n
- Warten Sie ungef\u00e4hr eine Minute.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie die \u201eDruckzentrale\u201c.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Fortsetzen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn dies nicht hilft:<\/p>\n
\n
- Deaktivieren und aktivieren Sie Wi-Fi auf dem Mac;<\/li>\n
- \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob sich der Mac mit einem anderen Netzwerk verbunden hat;<\/li>\n
- deaktivieren Sie das VPN;<\/li>\n
- \u00f6ffnen Sie die IP-Adresse von Canon in Safari;<\/li>\n
- erstellen Sie eine neue Secure-AirPrint-Warteliste;<\/li>\n
- reservieren Sie die IP-Adresse im Router.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn der Drucker nach l\u00e4ngerer Inaktivit\u00e4t verschwindet<\/h2>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Energiespareinstellungen des Routers und die Qualit\u00e4t des Drahtlossignals.<\/p>\n
Empfohlen wird:<\/p>\n
\n
- den Drucker n\u00e4her am Router aufzustellen;<\/li>\n
- ihn nicht hinter einem Metallschrank aufzustellen;<\/li>\n
- ihn nicht neben einem Mikrowellenherd aufzustellen;<\/li>\n
- ihn nicht unmittelbar neben einer gro\u00dfen Anzahl von Funkger\u00e4ten aufzustellen;<\/li>\n
- die IP-Adresse zu reservieren;<\/li>\n
- die Firmware des Routers zu aktualisieren;<\/li>\n
- nach M\u00f6glichkeit Ethernet zu verwenden.<\/li>\n<\/ul>\n
Wi-Fi-Signalst\u00e4rke \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Wenn das Problem nur gelegentlich auftritt, beachten Sie die Signalst\u00e4rke in den ausgedruckten Netzwerkeinstellungen.<\/p>\n
Eine schwache Verbindung kann zu folgenden Symptomen f\u00fchren:<\/p>\n
\n
- lang anhaltender Status \u201eLooking for printer\u201c;<\/li>\n
- langsame \u00dcbertragung eines Auftrags;<\/li>\n
- Wechsel in den Offline-Modus w\u00e4hrend des Druckvorgangs;<\/li>\n
- Abbruch eines Scanvorgangs;<\/li>\n
- Verschwinden des Druckers nach dem Ruhezustand.<\/li>\n<\/ul>\n
Stellen Sie Canon zur \u00dcberpr\u00fcfung vor\u00fcbergehend in der N\u00e4he des Routers auf. Wenn das Problem verschwindet, verbessern Sie die Wi-Fi-Abdeckung oder verwenden Sie Ethernet.<\/p>\n
Methode 12. Zu Ethernet wechseln<\/h2>\n
Eine drahtgebundene Verbindung ist hilfreich, wenn Wi-Fi instabil ist oder sich der Drucker weit vom Router entfernt befindet.<\/p>\n
\n
- Schlie\u00dfen Sie das Ethernet-Kabel an den Drucker an.<\/li>\n
- Schlie\u00dfen Sie das andere Ende an den Router an.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie auf dem Canon-Bildschirm die Netzwerkeinstellungen.<\/li>\n
- Aktivieren Sie das drahtgebundene LAN.<\/li>\n
- Warten Sie, bis eine IP-Adresse zugewiesen wurde.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie auf dem Mac \u201eDrucker & Scanner\u201c.<\/li>\n
- F\u00fcgen Sie einen neuen Eintrag Bonjour Multifunction hinzu.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Secure AirPrint.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Druckvorgang.<\/li>\n<\/ol>\n
Der Mac kann dabei weiterhin Wi-Fi verwenden. Wichtig ist, dass sich der \u00fcber Ethernet verbundene Drucker und der Mac im selben lokalen Netzwerk befinden.<\/p>\n
Methode 13. USB-Verbindung \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Mit einem USB-Test l\u00e4sst sich \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Druckereinheit und macOS unabh\u00e4ngig vom Netzwerk funktionieren.<\/p>\n
\n
- Schalten Sie den Drucker ein.<\/li>\n
- Verbinden Sie ihn mit einem USB-Kabel direkt mit dem Mac.<\/li>\n
- Verwenden Sie f\u00fcr die erste \u00dcberpr\u00fcfung keinen Hub und keine Dockingstation.<\/li>\n
- Warten Sie einige Minuten.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob eine USB-Warteliste f\u00fcr Canon vorhanden ist.<\/li>\n
- Drucken Sie ein Dokument aus TextEdit.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn USB funktioniert, Wi-Fi aber weiterhin offline bleibt, h\u00e4ngt das Problem mit dem Netzwerk, Bonjour oder der Netzwerk-Warteliste zusammen.<\/p>\n
Wenn mehrere identische Canon-Eintr\u00e4ge in der Liste vorhanden sind<\/h2>\n
Die Eintr\u00e4ge k\u00f6nnen zu unterschiedlichen Verbindungen geh\u00f6ren:<\/p>\n
\n
- einer alten Wi-Fi-Verbindung;<\/li>\n
- einer neuen Wi-Fi-Verbindung;<\/li>\n
- Ethernet;<\/li>\n
- USB;<\/li>\n
- einem manuell \u00fcber die IP-Adresse hinzugef\u00fcgten Drucker;<\/li>\n
- Drahtlos Direkt;<\/li>\n
- einem alten Bonjour-Namen.<\/li>\n<\/ul>\n
So ermitteln Sie die richtige Warteliste:<\/p>\n
\n
- Benennen Sie die Eintr\u00e4ge mit verst\u00e4ndlichen Namen um;<\/li>\n
- \u00fcberpr\u00fcfen Sie jeden Eintrag mit einem einfachen Druckauftrag;<\/li>\n
- \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob die Schaltfl\u00e4che Scanner \u00f6ffnen<\/strong> verf\u00fcgbar ist;<\/li>\n
- behalten Sie den funktionierenden Eintrag Bonjour Multifunction;<\/li>\n
- entfernen Sie alte und nicht funktionierende Wartelisten.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn das Drucken funktioniert, der Scanner aber offline ist<\/h2>\n
Drucken und Scannen verwenden unterschiedliche Systemkomponenten. Setzen Sie nicht nur wegen IJ Scan Utility Lite das gesamte Drucksystem zur\u00fcck.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie:<\/p>\n
\n
- ob Canon als Bonjour Multifunction hinzugef\u00fcgt wurde;<\/li>\n
- ob die Schaltfl\u00e4che \u201eScanner \u00f6ffnen\u201c verf\u00fcgbar ist;<\/li>\n
- ob Canon in der App \u201eDigitale Bilder\u201c angezeigt wird;<\/li>\n
- ob IJ Scan Utility Lite der Zugriff auf das lokale Netzwerk erlaubt wurde;<\/li>\n
- ob die Ger\u00e4te mit demselben Netzwerk verbunden sind;<\/li>\n
- ob das VPN die Verbindung blockiert.<\/li>\n<\/ul>\n
Probleme beim Scannen \u00fcber IJ Scan Utility Lite werden separat behandelt.<\/p>\n
Firewall oder Antivirenprogramm eines Drittanbieters \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Einige Sicherheitsprogramme installieren Netzwerkfilter und blockieren Bonjour.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Einstellungen:<\/p>\n
\n
- ob lokaler Netzwerkverkehr zugelassen ist;<\/li>\n
- ob Canon-Apps blockiert werden;<\/li>\n
- ob die Erkennung von Netzwerkger\u00e4ten zugelassen ist;<\/li>\n
- ob ein Modus zum Blockieren aller unbekannten Verbindungen aktiviert ist.<\/li>\n<\/ul>\n
Deaktivieren Sie den Schutz nicht dauerhaft. Halten Sie zur Diagnose nur den Netzwerkfilter des Drittanbieters vor\u00fcbergehend an und \u00fcberpr\u00fcfen Sie den Druckvorgang.<\/p>\n
Wenn Canon angezeigt wird, erstellen Sie im Sicherheitsprogramm eine dauerhafte Berechtigung f\u00fcr das lokale Netzwerk.<\/p>\n
macOS-Firewall \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Apple \u2192 Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- Wechseln Sie zu Netzwerk<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie Firewall<\/strong>.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie die zus\u00e4tzlichen Einstellungen.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn der Modus zum vollst\u00e4ndigen Blockieren eingehender Verbindungen aktiviert ist, deaktivieren Sie zur \u00dcberpr\u00fcfung vor\u00fcbergehend nur diesen Modus.<\/p>\n
Stellen Sie nach der Diagnose die sicheren Einstellungen wieder her.<\/p>\n
Methode 14. macOS aktualisieren<\/h2>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Apple \u2192 Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- Wechseln Sie zu Allgemein<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Softwareupdate<\/strong>.<\/li>\n
- Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.<\/li>\n
- Installieren Sie die verf\u00fcgbaren Updates.<\/li>\n
- Starten Sie den Mac neu.<\/li>\n<\/ol>\n
AirPrint ist Bestandteil von macOS. Systemkorrekturen k\u00f6nnen daher den Druckbetrieb und die Netzwerkerkennung verbessern.<\/p>\n
Methode 15. Firmwareaktualisierung des Druckers \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Eine Firmwareaktualisierung kann bekannte Fehler beim Netzwerkbetrieb und Drucken beheben.<\/p>\n
Die \u00dcberpr\u00fcfung sollte sicherheitshalber direkt \u00fcber den Canon-Touchscreen gestartet werden:<\/p>\n
\n
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie auf dem Bildschirm HOME<\/strong> die Option Einrichten<\/strong>;<\/li>\n
- \u00f6ffnen Sie Ger\u00e4teeinstellungen<\/strong>;<\/li>\n
- w\u00e4hlen Sie Aktualisierung der Firmware<\/strong>;<\/li>\n
- starten Sie die Suche;<\/li>\n
- folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.<\/li>\n<\/ol>\n
Schalten Sie den Drucker und den Router w\u00e4hrend der Aktualisierung nicht aus.<\/p>\n
Methode 16. Drucksystem zur\u00fccksetzen<\/h2>\n
Verwenden Sie diese Methode erst, nachdem Sie die Warteliste, das Netzwerk, Bonjour und eine neue AirPrint-Warteliste \u00fcberpr\u00fcft haben.<\/p>\n
\nDas Zur\u00fccksetzen betrifft alle Drucker auf dem Mac<\/strong><\/p>\n
Nach dem Zur\u00fccksetzen m\u00fcssen Canon und alle anderen verwendeten Drucker erneut hinzugef\u00fcgt werden. Au\u00dferdem werden die Wartelisten und die zugeh\u00f6rigen Einstellungen des Drucksystems gel\u00f6scht.<\/p>\n<\/div>\n
\n
- \u00d6ffnen Sie Apple \u2192 Systemeinstellungen<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Drucker & Scanner<\/strong>.<\/li>\n
- Klicken Sie bei gedr\u00fcckter Taste Control<\/strong> auf einen Drucker in der Liste.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Drucksystem zur\u00fccksetzen<\/strong>.<\/li>\n
- Best\u00e4tigen Sie die Aktion.<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn die Liste leer ist, klicken Sie bei gedr\u00fcckter Control-Taste auf den leeren Bereich der Liste.<\/p>\n
Nach dem Zur\u00fccksetzen<\/h3>\n
\n
- Starten Sie den Mac neu.<\/li>\n
- Starten Sie Canon neu.<\/li>\n
- Warten Sie, bis das Netzwerk wiederhergestellt ist.<\/li>\n
- \u00d6ffnen Sie \u201eDrucker & Scanner\u201c.<\/li>\n
- Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie Bonjour Multifunction<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie im Feld \u201eVerwenden\u201c die Option Secure AirPrint<\/strong>.<\/li>\n
- F\u00fcgen Sie den Drucker hinzu.<\/li>\n
- Drucken Sie ein Testdokument.<\/li>\n<\/ol>\n
Wann ein vollst\u00e4ndiges Zur\u00fccksetzen nicht hilft<\/h2>\n
Durch das Zur\u00fccksetzen des Drucksystems werden folgende Probleme nicht behoben:<\/p>\n
\n
- deaktiviertes Wi-Fi am Drucker;<\/li>\n
- ein falsches Netzwerkkennwort;<\/li>\n
- ein Gastnetzwerk;<\/li>\n
- ein schwaches Signal;<\/li>\n
- ein besch\u00e4digtes Ethernet-Kabel;<\/li>\n
- ein defekter Router;<\/li>\n
- ein Hardwarefehler von Canon;<\/li>\n
- ein nicht funktionierender USB-Anschluss;<\/li>\n
- die Blockierung des lokalen Netzwerks durch eine Unternehmensfirewall.<\/li>\n<\/ul>\n
Wann ein Netzwerkadministrator ben\u00f6tigt wird<\/h2>\n
Wenden Sie sich an den Administrator, wenn:<\/p>\n
\n
- sich Mac und Canon in unterschiedlichen VLANs befinden;<\/li>\n
- Multicast oder Bonjour im Netzwerk blockiert wird;<\/li>\n
- der Drucker eine Adresse aus einem anderen Subnetz besitzt;<\/li>\n
- ein Unternehmens-VPN verwendet wird;<\/li>\n
- die Routereinstellungen nicht ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen;<\/li>\n
- die IP-Adressen von einem separaten DHCP-Server zugewiesen werden;<\/li>\n
- das B\u00fcronetzwerk das Drucken ausschlie\u00dflich \u00fcber einen Server erlaubt.<\/li>\n<\/ul>\n
Wann ein Servicecenter erforderlich ist<\/h2>\n
Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:<\/p>\n
\n
- der Drucker ohne Mac nicht kopiert;<\/li>\n
- auf dem Touchscreen dauerhaft ein Supportcode angezeigt wird;<\/li>\n
- Canon sich mit keinem Netzwerk verbinden l\u00e4sst;<\/li>\n
- der Ethernet-Anschluss nicht auf ein funktionsf\u00e4higes Kabel reagiert;<\/li>\n
- USB auf mehreren Computern nicht erkannt wird;<\/li>\n
- der Drucker selbstst\u00e4ndig neu gestartet wird;<\/li>\n
- sich das Ger\u00e4t w\u00e4hrend des Druckvorgangs ausschaltet;<\/li>\n
- ein \u00dcberhitzungsgeruch auftritt;<\/li>\n
- aus dem Drucker ein Schleifen oder starkes Knacken zu h\u00f6ren ist.<\/li>\n<\/ul>\n
Was Sie nicht tun sollten<\/h2>\n