Ein Multifunktionsger\u00e4t der Canon PIXMA MG2500 series kann Dokumente normal drucken, aber nicht scannen. IJ Scan Utility findet das Ger\u00e4t nicht, die App \u201eWindows-Scanner\u201c meldet, dass kein Scanner vorhanden ist, oder es tritt ein Kommunikationsfehler auf.<\/p>\n
Dies bedeutet normalerweise, dass Windows nur den Druckertreiber installiert hat, w\u00e4hrend der Scannertreiber nicht installiert wurde, nach einem Systemupdate besch\u00e4digt wurde oder keine USB-Verbindung zum Multifunktionsger\u00e4t herstellen kann.<\/p>\n
Diese Anleitung gilt f\u00fcr die folgenden Modelle:<\/p>\n
Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S und MG2590.<\/strong><\/p>\n Alle aufgef\u00fchrten Ger\u00e4te geh\u00f6ren zur Familie Canon PIXMA MG2500 series und verwenden dasselbe Treiberpaket f\u00fcr Windows.<\/p>\n Laden Sie keinen separaten Scannertreiber von Drittanbieter-Websites herunter<\/strong><\/p>\n Verwenden Sie zur Wiederherstellung der Druck- und Scanfunktion das offizielle Paket Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>. Es enth\u00e4lt die erforderlichen Komponenten f\u00fcr den Drucker und Scanner. Trennen Sie bei der erneuten Installation das USB-Kabel und schlie\u00dfen Sie das Multifunktionsger\u00e4t erst an, wenn das Fenster \u201eKabel anschlie\u00dfen\u201c<\/strong> erscheint.<\/p>\n<\/div>\n Diese Anleitung hilft, wenn eine oder mehrere der folgenden Situationen auftreten:<\/p>\n Schlie\u00dfen Sie zun\u00e4chst einen vor\u00fcbergehenden Verbindungsfehler aus. Zum Scannen ist eine dauerhafte bidirektionale Verbindung zwischen dem Computer und dem Multifunktionsger\u00e4t erforderlich. Das Drucken kann dagegen manchmal auch bei einer instabilen USB-Verbindung weiterhin funktionieren.<\/p>\n Der Scanner kann nicht gleichzeitig von zwei Programmen verwendet werden. Wenn er bereits von einer Anwendung verwendet wird, kann ein anderes Programm einen Kommunikationsfehler melden.<\/p>\n \u00dcberpr\u00fcfen Sie nach dem erneuten Anschlie\u00dfen die Scanfunktion. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der n\u00e4chsten Methode fort.<\/p>\n IJ Scan Utility ist ein Canon-Programm zum Scannen von Dokumenten und Fotos. Es wird zusammen mit dem Paket MP Drivers installiert.<\/p>\n Wenn das Programm nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird:<\/p>\n Wenn in der Liste mehrere Ger\u00e4te angezeigt werden, w\u00e4hlen Sie die \u00fcber USB angeschlossene MG2500 series aus.<\/p>\n Wenn der Scanvorgang begonnen hat, funktioniert der Treiber ordnungsgem\u00e4\u00df.<\/p>\n Wenn das ben\u00f6tigte Ger\u00e4t in IJ Scan Utility fehlt, bedeutet dies normalerweise, dass der Scannertreiber nicht installiert ist oder Windows die Scannerkomponente des Multifunktionsger\u00e4ts nicht erkannt hat. \u00dcberpr\u00fcfen Sie das Ger\u00e4t im Ger\u00e4te-Manager.<\/p>\n Die Canon MG2500 series ist ein einzelnes physisches Ger\u00e4t, aber Windows registriert die Druck- und Scanfunktionen getrennt. Deshalb kann der Drucker funktionieren, obwohl die Scannerkomponente nicht richtig installiert wurde.<\/p>\n \u00dcberpr\u00fcfen Sie die folgenden Bereiche:<\/p>\n Der Scanner kann unter einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt werden:<\/p>\n Wenn Canon MG2500 series vorhanden ist und daneben kein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, schlie\u00dfen Sie den Ger\u00e4te-Manager und \u00fcberpr\u00fcfen Sie den WIA-Dienst, wie in der n\u00e4chsten Methode beschrieben.<\/p>\n Folgende Ursachen sind m\u00f6glich:<\/p>\n F\u00fchren Sie in diesem Fall die unten beschriebene vollst\u00e4ndige Neuinstallation der MP Drivers durch.<\/p>\n Deinstallieren Sie keine beliebigen USB-Ger\u00e4te<\/strong><\/p>\n Deinstallieren Sie nur den Eintrag, der eindeutig zur Canon MG2500 series geh\u00f6rt. Deinstallieren Sie keine USB-Tastatur, Maus, externe Festplatte, USB-Root-Hubs oder andere funktionsf\u00e4hige Ger\u00e4te.<\/p>\n<\/div>\n F\u00fcr den Betrieb von Scannern verwendet Windows den Systemdienst \u201eWindows-Bilderfassung (WIA)\u201c<\/strong>. Wenn dieser Dienst beendet ist, k\u00f6nnen Programme den Scanner m\u00f6glicherweise nicht erkennen.<\/p>\n Wenn der Dienst bereits ausgef\u00fchrt wird:<\/p>\n Wenn der Dienst gestartet wird, nach einem Neustart jedoch wieder beendet ist, \u00fcberpr\u00fcfen Sie Windows auf besch\u00e4digte Systemdateien oder wenden Sie sich an einen Fachmann f\u00fcr Computerwartung.<\/p>\n Mit dieser \u00dcberpr\u00fcfung k\u00f6nnen Sie feststellen, ob das Problem nur IJ Scan Utility oder den gesamten Scannertreiber betrifft.<\/p>\n Wenn die App nicht installiert ist, k\u00f6nnen Sie im Microsoft Store nach \u201eWindows-Scanner\u201c<\/strong> suchen.<\/p>\n Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, entfernen Sie das alte Paket und f\u00fchren Sie eine saubere Installation durch. Diese Methode wird auch nach einem gr\u00f6\u00dferen Windows-Update empfohlen.<\/p>\n Wenn IJ Scan Utility separat in der Liste angezeigt wird und das Programm nicht funktioniert, kann es vor der erneuten Installation ebenfalls deinstalliert werden.<\/p>\nSo zeigt sich das Problem<\/h2>\n
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Methode 1. Multifunktionsger\u00e4t neu starten und USB-Verbindung \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Schritt 1. Scanprogramme schlie\u00dfen<\/h3>\n
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Schritt 2. Multifunktionsger\u00e4t neu starten<\/h3>\n
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Schritt 3. Kabel und USB-Anschluss \u00fcberpr\u00fcfen<\/h3>\n
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Methode 2. IJ Scan Utility finden und richtig konfigurieren<\/h2>\n
Schritt 1. Programm \u00fcber die Windows-Suche finden<\/h3>\n
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IJ Scan Utility<\/pre>\n
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Schritt 2. Richtiges Ger\u00e4t ausw\u00e4hlen<\/h3>\n
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Schritt 3. Testscan durchf\u00fchren<\/h3>\n
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Wenn Canon MG2500 series nicht in der Liste angezeigt wird<\/h3>\n
Methode 3. Scanner im Ger\u00e4te-Manager \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Schritt 1. Ger\u00e4te-Manager \u00f6ffnen<\/h3>\n
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Schritt 2. Scanner suchen<\/h3>\n
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Wenn das Ger\u00e4t ohne Warnhinweise angezeigt wird<\/h3>\n
Wenn neben dem Ger\u00e4t ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird<\/h3>\n
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Wenn der Scanner \u00fcberhaupt nicht angezeigt wird<\/h3>\n
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Methode 4. Windows-Bilderfassungsdienst starten<\/h2>\n
Schritt 1. Liste der Dienste \u00f6ffnen<\/h3>\n
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services.msc<\/pre>\n
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Schritt 2. WIA-Dienst \u00fcberpr\u00fcfen<\/h3>\n
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Schritt 3. Dienst neu starten<\/h3>\n
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Methode 5. Scannen mit der App \u201eWindows-Scanner\u201c \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n
Schritt 1. App \u00f6ffnen<\/h3>\n
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Schritt 2. Canon MG2500 series ausw\u00e4hlen<\/h3>\n
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So interpretieren Sie das Ergebnis der \u00dcberpr\u00fcfung<\/h3>\n
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\n Ergebnis<\/strong><\/td>\n Was es bedeutet<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n \u201eWindows-Scanner\u201c funktioniert, IJ Scan Utility jedoch nicht<\/td>\n Der Scannertreiber funktioniert. Das Problem h\u00e4ngt wahrscheinlich mit IJ Scan Utility oder dessen Einstellungen zusammen.<\/td>\n<\/tr>\n \n Kein Programm erkennt den Scanner<\/td>\n WIA und die USB-Verbindung m\u00fcssen \u00fcberpr\u00fcft und die MP Drivers neu installiert werden.<\/td>\n<\/tr>\n \n Der Scanner erscheint und verschwindet anschlie\u00dfend wieder<\/td>\n M\u00f6glicherweise liegt ein Problem mit dem USB-Kabel, dem Anschluss oder dem Adapter vor.<\/td>\n<\/tr>\n \n Der Scanvorgang beginnt, wird aber mit einem Fehler beendet<\/td>\n Schlie\u00dfen Sie andere Scanprogramme, starten Sie WIA neu und installieren Sie den Treiber erneut.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Methode 6. Canon MG2500 series MP Drivers vollst\u00e4ndig neu installieren<\/h2>\n
Schritt 1. Multifunktionsger\u00e4t trennen<\/h3>\n
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Schritt 2. MP Drivers unter Windows 11 deinstallieren<\/h3>\n
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Schritt 3. MP Drivers unter Windows 10 deinstallieren<\/h3>\n
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Schritt 4. Ger\u00e4t im Ger\u00e4te-Manager deinstallieren<\/h3>\n
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Schritt 5. Computer neu starten<\/h3>\n