Warum ein Ricoh-, Savin-, Lanier-, infotec- oder Gestetner-Drucker oder -MFP auf einem ARM-Laptop mit Windows 11 nicht funktioniert und wie Sie das Problem beheben

Einige moderne Laptops mit Windows 11 verwenden keinen herkömmlichen Intel- oder AMD-Prozessor, sondern einen ARM-Prozessor. Dazu gehören zum Beispiel bestimmte Modelle von Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP und andere Geräte auf Snapdragon-Basis.

Auf einem solchen Laptop lässt sich ein Drucker oder MFP von Ricoh, Savin, Lanier, infotec oder Gestetner möglicherweise nicht über den normalen Treiber installieren. Das Installationsprogramm startet eventuell nicht, Windows meldet eine Treiberinkompatibilität, der Drucker druckt nicht oder es funktionieren nur grundlegende Funktionen.

In diesem Artikel wird einfach erklärt, warum dieses Problem entsteht und welche Lösungswege Sie ausprobieren können.

Für welche Geräte diese Anleitung gilt

Diese Anleitung eignet sich für viele Drucker und Multifunktionsgeräte der folgenden Marken:

Ricoh;
Savin;
Lanier;
infotec;
Gestetner.

Diese Marken verwenden häufig eine gemeinsame Treiber- und Softwarebasis von Ricoh. Die genaue Kompatibilität muss jedoch immer für das konkrete Gerätemodell geprüft werden. In verschiedenen Ländern kann dieselbe Technik unter unterschiedlichen Namen verkauft werden.

Warum der normale Treiber möglicherweise nicht funktioniert

Windows 11 auf einem ARM-Laptop unterscheidet sich von Windows 11 auf einem normalen x64-Computer. Deshalb ist ein Treiber, der für ein normales Windows 11 64-bit geeignet ist, nicht immer für Windows 11 ARM geeignet.

Wenn auf der Website des Herstellers Windows 11 64-bit angegeben ist, bedeutet das normalerweise die Windows-Version für Intel- und AMD-Prozessoren, nicht Windows on ARM.

Normale Ricoh-Druckertreiber sind nicht für Windows on ARM vorgesehen. Deshalb muss auf einem ARM-Laptop meistens eine andere Verbindungsmethode verwendet werden:

integrierter Windows-Treiber;
Netzwerkdruck über IPP;
Mopria-Kompatibilität;
RICOH Print Support Application;
Umgehungslösungen, wenn das Modell alt ist.

Woran Sie erkennen, dass das Problem tatsächlich mit Windows 11 ARM zusammenhängt

Das Problem kann mit Windows 11 ARM zusammenhängen, wenn eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auftreten:

das Installationsprogramm des Ricoh-, Savin- oder Lanier-Treibers startet nicht;
der Treiber wird mit einem Fehler installiert;
Windows meldet, dass der Treiber inkompatibel ist;
der Drucker ist im Netzwerk sichtbar, druckt aber nicht;
das Drucken funktioniert nur mit einfachen Einstellungen;
zusätzliche Ricoh-Druckeinstellungen werden nicht angezeigt;
der Scanner im MFP wird nicht erkannt;
ein alter USB-Drucker lässt sich nicht installieren.

Prüfen Sie vor Beginn den Systemtyp

Zuerst müssen Sie herausfinden, ob Sie wirklich Windows 11 ARM verwenden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt System.
Öffnen Sie den Punkt Info.
Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn in dieser Zeile ARM64 angegeben ist, verwenden Sie Windows 11 auf einem ARM-Prozessor. In diesem Fall ist ein normaler Treiber für Windows x64 möglicherweise nicht geeignet.

Wenn in dieser Zeile x64 angegeben ist, hängt das Problem nicht mit ARM zusammen. Dann müssen die üblichen Ursachen geprüft werden: Kabel, Netzwerk, IP-Adresse des Druckers, Druckwarteschlange, Druckdienst und die Richtigkeit des ausgewählten Treibers.

Wichtig: Sie müssen nicht alle Methoden nacheinander ausführen

Nachfolgend sind verschiedene Möglichkeiten zur Problemlösung aufgeführt. Es ist nicht notwendig, sie alle auszuführen.

Wenn der Drucker mit dem Netzwerk verbunden werden kann, beginnen Sie mit Methode 1 und Methode 2. Wenn Windows den Drucker nicht automatisch findet, verwenden Sie Methode 3. Wenn das Drucken bereits funktioniert, aber Einstellungen fehlen, fahren Sie mit Methode 5 fort. Wenn das Problem nur den Scanner betrifft, sehen Sie direkt bei Methode 8 nach.

Methode 1. Verbinden Sie den Drucker oder das MFP mit demselben Netzwerk wie den Laptop

Für Windows 11 ARM ist es besser, eine Netzwerkverbindung zu verwenden und nicht einen alten USB-Treiber.

Sie können das Gerät auf eine der folgenden Arten verbinden:

per Ethernet-Kabel mit dem Router;
über WLAN, wenn der Drucker oder das MFP ein drahtloses Netzwerk unterstützt;
über das lokale Büronetzwerk.

Wichtig ist, dass sich der ARM-Laptop und der Drucker im selben Netzwerk befinden. Zum Beispiel ist der Laptop mit dem WLAN des Routers verbunden, während der Drucker per Kabel mit demselben Router verbunden ist.

Wenn der Drucker derzeit nur über USB angeschlossen ist, verbinden Sie ihn nach Möglichkeit mit dem Netzwerk. Für viele Geräte von Ricoh, Savin, Lanier, infotec und Gestetner ist dies die einfachste Möglichkeit, das Drucken unter Windows 11 ARM zu ermöglichen.

Methode 2. Fügen Sie den Drucker über die Windows-Einstellungen hinzu

Nachdem der Drucker mit dem Netzwerk verbunden wurde, fügen Sie ihn auf die normale Weise über Windows 11 hinzu.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
Öffnen Sie Drucker und Scanner.
Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
Warten Sie, bis Windows nach dem Drucker sucht.
Wenn der gewünschte Drucker in der Liste angezeigt wird, klicken Sie neben ihm auf Gerät hinzufügen.

Öffnen Sie nach dem Hinzufügen ein beliebiges Dokument und versuchen Sie, eine Seite zu drucken.

Wenn das Drucken funktioniert, müssen Sie den alten Ricoh-Treiber nicht manuell installieren. Auf einem ARM-Laptop kann dies nur zusätzliche Probleme verursachen.

Methode 3. Fügen Sie den Drucker manuell über die IP-Adresse hinzu

Wenn Windows den Drucker nicht automatisch gefunden hat, versuchen Sie, ihn über die IP-Adresse hinzuzufügen.

So finden Sie die IP-Adresse des Druckers heraus

Die IP-Adresse können Sie an folgenden Stellen nachsehen:

auf dem Display des Druckers oder MFP in den Netzwerkeinstellungen;
auf der Konfigurationsseite, die über das Bedienfeld des Geräts gedruckt werden kann;
in den Einstellungen des Routers;
beim Systemadministrator, wenn sich der Drucker in einem Büronetzwerk befindet.

Eine IP-Adresse sieht normalerweise ungefähr so aus: 192.168.1.25 oder 192.168.0.40.

So fügen Sie den Drucker über die IP-Adresse hinzu

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
Öffnen Sie Drucker und Scanner.
Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
Warten Sie einige Sekunden.
Wenn der gewünschte Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
Wählen Sie im geöffneten Fenster die Option Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen. In einigen Windows-Versionen kann dieser Punkt Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen heißen.
Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie im Feld Hostname oder IP-Adresse die IP-Adresse des Druckers ein.
Klicken Sie auf Weiter und warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.

Wenn Windows anbietet, einen integrierten Treiber zu verwenden, stimmen Sie zu. Für Windows 11 ARM ist dies normalerweise besser als der Versuch, einen alten x64-Treiber zu installieren.

Drucken Sie nach der Installation eine Testseite.

Methode 4. Prüfen Sie die Mopria-Unterstützung

Mopria ist ein Standard für Drucken und Scannen ohne Installation alter herstellerspezifischer Treiber. Für Windows 11 ARM ist dies eine der wichtigsten Kompatibilitätsoptionen.

Die Unterstützung können Sie auf der offiziellen Mopria-Website prüfen:

Liste der Mopria Certified Products öffnen

So prüfen Sie Ihr Modell

Öffnen Sie die Seite Mopria Certified Products.
Geben Sie im Suchfeld oder Herstellerfilter Ricoh ein.
Wenn Sie ein Gerät von Savin, Lanier, infotec oder Gestetner haben, suchen Sie zusätzlich nach der genauen Modellbezeichnung des Geräts.
Geben Sie das Modell ohne zusätzliche Wörter ein. Zum Beispiel: IM C3000, MP C3004, P 501.
Wenn das Modell gefunden wird, kann das Gerät mit hoher Wahrscheinlichkeit über die integrierte Windows-Druckfunktion verwendet werden.

Wenn das Modell nicht gefunden wird, bedeutet das nicht immer, dass Drucken unmöglich ist. Die Wahrscheinlichkeit von Problemen ist jedoch höher. Besonders betrifft dies ältere Modelle, die ausschließlich einen klassischen Ricoh-, Savin- oder Lanier-Treiber benötigen.

Muss Mopria unter Windows installiert werden?

Normalerweise nicht. Mopria muss für Windows nicht als separater Treiber gesucht werden.

Unter Windows 11 ARM wird ein kompatibler Drucker über den Abschnitt Drucker und Scanner hinzugefügt, und Windows verwendet integrierte Druckfunktionen.

Wenn Sie bei der Suche eine Mopria-App für Android gefunden haben, benötigen Sie diese für einen Windows-Laptop nicht. Sie ist für Android-Telefone und -Tablets vorgesehen.

Methode 5. Installieren Sie die RICOH Print Support Application

Wenn der Drucker bereits in Windows hinzugefügt wurde und das grundlegende Drucken funktioniert, aber zusätzliche Ricoh-Einstellungen fehlen, versuchen Sie, die RICOH Print Support Application zu installieren.

Dies ist eine offizielle Ricoh-Anwendung für modernes Drucken. Sie unterstützt Windows on ARM und kann für kompatible Modelle erweiterte Druckeinstellungen hinzufügen.

Offizielle Seite der Anwendung:

RICOH Print Support Application

Seite der Anwendung im Microsoft Store:

RICOH Print Support Application im Microsoft Store

So installieren Sie die Anwendung

Fügen Sie den Drucker zuerst über Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner hinzu.
Öffnen Sie den Microsoft Store.
Geben Sie in der Suchleiste RICOH Print Support Application ein.
Öffnen Sie die App-Seite.
Klicken Sie auf Abrufen oder Installieren. Die Bezeichnung der Schaltfläche kann je nach Version des Microsoft Store unterschiedlich sein.
Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Öffnen Sie ein Dokument und klicken Sie auf Drucken.
Wählen Sie Ihren Ricoh-, Savin-, Lanier-, infotec- oder Gestetner-Drucker aus.
Öffnen Sie Druckeinstellungen und prüfen Sie, ob zusätzliche Einstellungen angezeigt werden.

Wenn die Anwendung den Drucker nicht erkennt oder keine neuen Einstellungen hinzufügt, wird Ihr Modell möglicherweise nicht unterstützt. In diesem Fall bleibt eventuell nur das grundlegende Drucken über den integrierten Windows-Treiber.

Methode 6. Prüfen Sie den Windows Protected Print Mode

In neuen Versionen von Windows 11 gibt es den Modus Windows Protected Print Mode. In der deutschen Windows-Version kann er geschützter Druckmodus von Windows heißen.

Dieser Modus ist für moderne Mopria-kompatible Drucker ausgelegt. Wenn er aktiviert ist, kann Windows nur moderne integrierte Druckfunktionen verwenden und keine Drittanbietertreiber nutzen.

Für neue Mopria-kompatible Geräte kann das nützlich sein. Bei älteren Modellen von Ricoh, Savin, Lanier, infotec oder Gestetner kann dieser Modus manchmal stören.

So prüfen Sie den Modus

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
Öffnen Sie Drucker und Scanner.
Suchen Sie den Punkt Windows Protected Print Mode oder geschützter Druckmodus von Windows, falls er in Ihrer Windows-Version vorhanden ist.

Wenn Sie einen modernen Mopria-Drucker haben, kann dieser Modus aktiviert bleiben.

Wenn Sie ein älteres Modell haben und der Drucker nach dem Aktivieren dieses Modus nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, den Modus zu deaktivieren und den Drucker erneut hinzuzufügen. Wichtig ist jedoch: Das Deaktivieren dieses Modus macht einen alten x64-Treiber nicht mit Windows 11 ARM kompatibel.

Methode 7. Wenn der Drucker nur per USB angeschlossen ist

Eine USB-Verbindung auf einem ARM-Laptop kann problematisch sein, besonders bei älteren Modellen.

Wenn der Drucker oder das MFP per USB angeschlossen ist und sich nicht installieren lässt, prüfen Sie zuerst, ob das Gerät eine Netzwerkverbindung besitzt.

Trennen Sie das USB-Kabel vom Laptop.
Prüfen Sie, ob der Drucker über einen Ethernet-Anschluss oder WLAN verfügt.
Wenn Ethernet vorhanden ist, verbinden Sie den Drucker per Kabel mit dem Router.
Wenn WLAN vorhanden ist, verbinden Sie den Drucker mit demselben WLAN-Netzwerk wie den Laptop.
Starten Sie den Drucker neu.
Fügen Sie ihn über Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner hinzu.

Wenn der Drucker keine Netzwerkverbindung besitzt und nur über USB funktioniert, gibt es weniger Möglichkeiten. Alte USB-Drucker, die ausschließlich einen klassischen Ricoh-/Savin-/Lanier-Treiber benötigen, funktionieren unter Windows 11 ARM möglicherweise nicht.

In diesem Fall können Sie versuchen, den Drucker an einen anderen Computer mit normalem Windows x64 anzuschließen und von dort aus zu drucken. Die Druckerfreigabe löst das Problem jedoch nicht immer, weil der ARM-Laptop manchmal trotzdem einen kompatiblen Treiber benötigt.

Methode 8. Wenn das Scannen am MFP nicht funktioniert

Drucken und Scannen sind unterschiedliche Funktionen. Manchmal funktioniert das Drucken, der Scanner aber nicht.

Für das Scannen unter Windows 11 ARM muss das MFP modernes Netzwerkscannen unterstützen. Wenn das Gerät einen alten TWAIN- oder WIA-Treiber benötigt, funktioniert der Scanner möglicherweise nicht.

Was Sie ausprobieren können

Verbinden Sie das MFP mit dem Netzwerk und nicht nur per USB.
Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
Prüfen Sie, ob Ihr MFP in der Geräteliste angezeigt wird.
Öffnen Sie die App Windows-Scanner, falls sie installiert ist.
Wenn die App nicht vorhanden ist, öffnen Sie den Microsoft Store und suchen Sie nach Windows-Scanner.
Installieren Sie die App und prüfen Sie, ob sie das MFP erkennt.

Wenn die App den Scanner nicht erkennt, versuchen Sie, die Funktionen des MFP selbst zu verwenden:

Scannen an E-Mail;
Scannen in einen Netzwerkordner;
Scannen auf einen USB-Speicher, falls diese Funktion unterstützt wird;
Scannen über die Weboberfläche des Geräts, falls diese Möglichkeit unterstützt wird.

So öffnen Sie die Weboberfläche des MFP

Ermitteln Sie die IP-Adresse des MFP.
Öffnen Sie Microsoft Edge, Google Chrome oder einen anderen Browser.
Geben Sie die IP-Adresse des MFP in die Adressleiste ein. Zum Beispiel: http://192.168.1.25.
Drücken Sie Enter.
Wenn die Geräteseite geöffnet wird, prüfen Sie die Bereiche für Scannen und Adressbuch.

Wenn das MFP Scans per E-Mail oder in einen Netzwerkordner senden kann, ist diese Methode oft besser als die Installation eines alten Scannertreibers auf einem ARM-Laptop.

Methode 9. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers oder MFP

Manchmal funktioniert das Gerät nach einer Firmware-Aktualisierung besser mit moderner Drucktechnik.

Firmware ist die integrierte Software des Druckers oder MFP selbst. Sie sollte vorsichtig aktualisiert werden.

Ermitteln Sie die genaue Modellbezeichnung des Geräts.
Öffnen Sie die offizielle Ricoh-Supportwebsite oder die Supportwebsite Ihrer regionalen Marke.
Suchen Sie die Seite Ihres Modells.
Prüfen Sie, ob ein Firmware-Update verfügbar ist.
Lesen Sie die Anleitung des Herstellers.
Schalten Sie das Gerät während der Aktualisierung nicht aus.

Wenn Sie unsicher sind, sollten Sie die Firmware besser nicht selbst aktualisieren und sich an einen Fachmann wenden.

Methode 10. Finden Sie das entsprechende Ricoh-Modell

Wenn Sie ein Gerät von Savin, Lanier, infotec oder Gestetner besitzen, kann das Modell ein Gegenstück unter der Marke Ricoh haben.

Das ist wichtig, weil Informationen zu Mopria, IPP und RICOH Print Support Application manchmal leichter über die Ricoh-Modellbezeichnung zu finden sind.

Notieren Sie die genaue Modellbezeichnung vom Aufkleber am Gerätegehäuse.
Prüfen Sie das Modell im Menü des Geräts oder auf der Konfigurationsseite.
Suchen Sie dieses Modell auf der Ricoh-Supportwebsite oder auf der Website der regionalen Marke.
Wenn Sie ein Ricoh-Gegenstück finden, prüfen Sie es in der Liste Mopria Certified Products.
Prüfen Sie außerdem, ob das Gegenstück von der RICOH Print Support Application unterstützt wird.

Installieren Sie keinen Treiber eines ähnlich klingenden Modells auf gut Glück. Ähnliche Namen bedeuten nicht immer vollständige Kompatibilität.

Was Sie besser nicht tun sollten

Bei der Problemlösung wird nicht empfohlen:

den alten x64-Treiber mehrmals hintereinander zu installieren;
Treiber von nicht vertrauenswürdigen Websites herunterzuladen;
ein zufällig ähnliches Druckermodell auszuwählen;
Windows-Sicherheitsfunktionen ohne Verständnis der Ursache zu deaktivieren;
die Firmware des Geräts ohne Herstelleranleitung zu aktualisieren;
anzunehmen, dass der Scanner automatisch ebenfalls funktioniert, wenn das Drucken funktioniert.

Wenn nichts geholfen hat

Wenn das Gerät Mopria nicht unterstützt, nicht über IPP funktioniert, nicht von der RICOH Print Support Application unterstützt wird und ausschließlich einen alten Treiber benötigt, gibt es möglicherweise keine vollwertige Lösung für Windows 11 ARM.

In diesem Fall können Sie Umgehungslösungen verwenden:

von einem anderen Computer mit normalem Windows x64 drucken;
Dokumente an einen Computer übertragen, auf dem der Drucker bereits installiert ist;
einen Büro-Druckserver verwenden, wenn er korrekt eingerichtet ist;
über die Weboberfläche oder ein unternehmensinternes Drucksystem drucken, falls eine solche Funktion vorhanden ist;
zum Scannen das Senden an E-Mail oder in einen Netzwerkordner über das Bedienfeld des MFP verwenden;
das alte Gerät durch ein Modell mit Mopria-/IPP-Unterstützung ersetzen.

Was Sie zuerst ausprobieren sollten

Wenn Sie nicht wissen, womit Sie beginnen sollen, verwenden Sie diese kurze Prüfreihenfolge:

Prüfen Sie, dass unter Einstellungen → System → Info als Systemtyp ARM64 angegeben ist.
Verbinden Sie den Drucker oder das MFP mit demselben Netzwerk wie den Laptop.
Fügen Sie das Gerät über Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner hinzu.
Wenn der Drucker nicht gefunden wird, fügen Sie ihn manuell über die IP-Adresse hinzu.
Prüfen Sie das Modell in der Liste Mopria Certified Products.
Wenn das grundlegende Drucken funktioniert, installieren Sie die RICOH Print Support Application.
Wenn der Scanner nicht funktioniert, prüfen Sie Netzwerkscannen, Scannen an E-Mail oder Scannen in einen Ordner.
Wenn das Modell alt ist und ausschließlich einen x64-Treiber benötigt, verwenden Sie einen anderen Computer oder ziehen Sie den Austausch des Geräts in Betracht.

Fazit

Drucker und MFPs von Ricoh, Savin, Lanier, infotec und Gestetner können auf einem ARM-Laptop mit Windows 11 funktionieren, aber nicht immer über den normalen Treiber.

Die wichtigste Regel lautet: Versuchen Sie nicht, das Problem nur durch die Installation eines alten Treibers für Windows x64 zu lösen. Unter Windows 11 ARM sollten Sie zuerst Netzwerkverbindung, Hinzufügen über die Windows-Einstellungen, Mopria/IPP und die RICOH Print Support Application ausprobieren.

Wenn das Modell modern ist und Mopria unterstützt, sind die Chancen auf erfolgreiches Drucken hoch. Wenn das Gerät alt ist und ausschließlich von einem klassischen Ricoh-, Savin- oder Lanier-Treiber abhängig ist, ist eine vollständige Funktion unter Windows 11 ARM möglicherweise nicht möglich.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu