Warum ein Xerox-Drucker oder -MFP auf einem ARM-Laptop mit Windows 11 nicht funktioniert und wie Sie das Problem beheben

Einige moderne Laptops mit Windows 11 verwenden keinen herkömmlichen Intel- oder AMD-Prozessor, sondern einen ARM-Prozessor. Dazu gehören zum Beispiel bestimmte Modelle von Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP und andere Geräte auf Snapdragon-Basis.

Auf einem solchen Laptop lässt sich der normale Xerox-Treiber für Windows 11 x64 möglicherweise nicht installieren oder funktioniert nicht richtig. Besonders häufig tritt das Problem auf, wenn ein Xerox-Drucker oder -MFP per USB-Kabel angeschlossen wird.

Die gute Nachricht ist, dass Xerox spezielle Treiber für Windows 11 ARM64 veröffentlicht hat. Deshalb lässt sich das Problem in vielen Fällen durch die Installation des Xerox Global Print Driver ARM64 lösen.

Warum das Problem entsteht

Windows 11 auf einem ARM-Laptop unterscheidet sich von Windows 11 auf einem normalen Computer mit Intel- oder AMD-Prozessor. Ein normaler Treiber für Windows x64 ist nicht immer für Windows 11 ARM64 geeignet.

Wenn auf der Website des Herstellers Windows 11 64-bit angegeben ist, bedeutet das nicht immer Unterstützung für Windows 11 ARM. Für einen ARM-Laptop wird ein Treiber benötigt, der die Architektur ARM64 unterstützt.

Für Xerox-Drucker und -MFPs sind die wichtigsten funktionierenden Varianten:

Installation des Xerox Global Print Driver ARM64 für USB-Verbindungen;
Installation des Xerox Global Print Driver ARM64 für Netzwerkverbindungen;
Hinzufügen des Druckers über den integrierten Microsoft IPP Class Driver;
Verwendung von Xerox Print and Scan Experience für kompatible Geräte;
Scannen an E-Mail, in einen Netzwerkordner oder über die Funktionen des MFP selbst.

Woran Sie erkennen, dass das Problem tatsächlich mit Windows 11 ARM zusammenhängt

Das Problem kann mit Windows 11 ARM zusammenhängen, wenn eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auftreten:

der normale Xerox-Treiber für Windows 11 x64 lässt sich nicht installieren;
das Treiberinstallationsprogramm wird mit einem Fehler geschlossen;
Windows meldet, dass der Treiber inkompatibel ist;
der Drucker ist per USB angeschlossen, wird aber nicht als Drucker erkannt;
der Drucker wird in Windows angezeigt, druckt aber nicht;
das Drucken funktioniert nur mit grundlegenden Einstellungen;
zusätzliche Xerox-Einstellungen werden nicht angezeigt;
das Scannen am MFP funktioniert nicht.

Prüfen Sie vor Beginn den Systemtyp

Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Sie wirklich Windows 11 ARM verwenden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt System.
Öffnen Sie den Punkt Info.
Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn in dieser Zeile ARM64 angegeben ist, verwenden Sie Windows 11 auf einem ARM-Prozessor. In diesem Fall ist ein normaler x64-Treiber möglicherweise nicht geeignet.

Wenn in dieser Zeile x64 angegeben ist, hängt das Problem nicht mit ARM zusammen. Dann müssen die üblichen Ursachen geprüft werden: Kabel, USB-Anschluss, Netzwerk, IP-Adresse des Druckers, Druckwarteschlange und die Richtigkeit des ausgewählten Treibers.

Wichtig: Sie müssen nicht alle Methoden nacheinander ausführen

Nachfolgend sind verschiedene Möglichkeiten zur Problemlösung aufgeführt. Es ist nicht notwendig, sie alle auszuführen.

Wenn der Drucker per USB angeschlossen ist, beginnen Sie mit Methode 1. Wenn das Xerox-Gerät mit dem Netzwerk oder WLAN verbunden ist, verwenden Sie Methode 2. Wenn der Xerox-Treiber nicht geeignet ist oder nur grundlegendes Drucken benötigt wird, probieren Sie Methode 3. Wenn das Problem mit dem Scannen zusammenhängt, lesen Sie den Abschnitt über MFP und Scanner.

Methode 1. Installieren Sie Xerox Global Print Driver ARM64 für die USB-Verbindung

Diese Methode sollten Sie zuerst ausprobieren, wenn der Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP per USB-Kabel mit dem ARM-Laptop verbunden wird.

Xerox Global Print Driver ARM64 unterstützt Windows 11 ARM64 und kann zur Installation unterstützter Xerox-Geräte über den USB-Anschluss verwendet werden. Das ist ein wichtiger Unterschied zwischen Xerox und vielen anderen Herstellern, die keinen separaten ARM64-Treiber anbieten.

Offizielle Seite zum Herunterladen der Treiber:

Xerox Global Print Driver für Windows 11 ARM64 herunterladen

Auf dieser Seite sind zwei Hauptvarianten des Treibers verfügbar:

UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — PCL6-Treiber;
UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — PostScript-Treiber.

Auf der Xerox-Website kann im Laufe der Zeit eine neuere Treiberversion erscheinen. Das ist normal. Wichtig ist, die Plattform Windows 11 ARM64 auszuwählen und nicht das normale Windows 11 x64.

Welchen Treiber wählen: PCL6 oder PostScript?

Wenn Sie nicht wissen, welche Variante Sie wählen sollen, probieren Sie zuerst PCL6. Das ist eine verbreitete Variante für normales Büro- und Heimdrucken.

PostScript können Sie ausprobieren, wenn PCL6 nicht richtig funktioniert, wenn PDF-Dateien verzerrt werden, wenn Dokumente mit Fehlern gedruckt werden oder wenn in Ihrer Organisation normalerweise ein PostScript-Treiber verwendet wird.

Wichtig: Der Treiber wird manuell über eine INF-Datei installiert

Der Xerox Global Print Driver ARM64 wird als ZIP-Archiv heruntergeladen. In einem solchen Archiv gibt es möglicherweise keine normale Installationsdatei setup.exe, die der Benutzer per Doppelklick startet.

Das ist normal. Ein solcher Treiber wird manuell über eine INF-Datei installiert.

Für die manuelle Installation werden folgende INF-Dateien benötigt:

für PCL6 — Datei x3UNIVX.inf;
für PostScript — Datei x3UNIVP.inf.

Wählen Sie nicht die Datei ntprint.inf aus und starten Sie keine Dienst-EXE-Dateien aus dem Treiberordner manuell. Für die manuelle Installation über Windows wird genau die INF-Datei von Xerox benötigt.

So laden Sie den Treiber herunter und entpacken ihn

Öffnen Sie die Downloadseite des Xerox Global Print Driver für Windows 11 ARM64.
Stellen Sie sicher, dass die Plattform Windows 11 ARM64 ausgewählt ist.
Laden Sie den Treiber PCL6 oder PostScript herunter.
Öffnen Sie den Ordner Downloads.
Suchen Sie das heruntergeladene ZIP-Archiv.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das ZIP-Archiv.
Wählen Sie Alle extrahieren.
Klicken Sie auf Extrahieren.
Merken Sie sich den Ordner, in den die Treiberdateien entpackt wurden.

So installieren Sie Xerox über USB

Trennen Sie das USB-Kabel des Druckers vom Laptop.
Schalten Sie den Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP ein.
Schließen Sie den Drucker per USB-Kabel an den Laptop an.
Warten Sie 1–2 Minuten, bis Windows versucht, das Gerät zu erkennen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth & Geräte.
Öffnen Sie Drucker & Scanner.
Wenn Xerox in der Druckerliste angezeigt wird, öffnen Sie den Eintrag und versuchen Sie, eine Testseite zu drucken.
Wenn der Drucker nicht angezeigt wird oder das Drucken nicht funktioniert, klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
Warten Sie einige Sekunden.
Wenn der gewünschte Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
Wählen Sie den Punkt Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie Vorhandenen Anschluss verwenden.
Wählen Sie in der Anschlussliste den USB-Anschluss des Druckers aus. Normalerweise heißt er USB001, USB002 oder ähnlich.
Klicken Sie auf Weiter.
Wenn Windows anbietet, einen Treiber auszuwählen, klicken Sie auf Datenträger.
Klicken Sie im Fenster Installation von Datenträger auf Durchsuchen.
Öffnen Sie den Ordner, in den Sie das ZIP-Archiv mit dem Xerox-Treiber entpackt haben.
Wenn Sie den PCL6-Treiber installieren, wählen Sie die Datei x3UNIVX.inf.
Wenn Sie den PostScript-Treiber installieren, wählen Sie die Datei x3UNIVP.inf.
Klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf OK.
Wählen Sie in der Modellliste Xerox Global Print Driver PCL6 oder Xerox Global Print Driver PS.
Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie einen verständlichen Druckernamen ein oder behalten Sie den Standardnamen bei.
Wenn Windows nach der Freigabe fragt, wählen Sie für den Heimgebrauch Drucker nicht freigeben.
Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Testseite drucken.
Wenn die Testseite gedruckt wurde, klicken Sie auf Fertig stellen.

Wenn der USB-Anschluss nicht in der Liste angezeigt wird

Manchmal erscheint der Anschluss USB001 oder ein ähnlicher USB-Anschluss nicht sofort. In diesem Fall:

stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist;
probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Laptop;
probieren Sie ein anderes USB-Kabel;
ziehen Sie das USB-Kabel ab und schließen Sie es erneut an;
starten Sie den Drucker und den Laptop neu;
öffnen Sie danach erneut den Assistenten zum Hinzufügen eines Druckers.

Wenn der USB-Anschluss angezeigt wird, wiederholen Sie die Installation über Datenträger und wählen Sie die Xerox-INF-Datei aus.

Wenn die Testseite nicht gedruckt wird

Wenn die Testseite nicht gedruckt wurde, probieren Sie Folgendes:

prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und auf dem Display keinen Fehler anzeigt;
prüfen Sie das USB-Kabel;
probieren Sie einen anderen USB-Anschluss;
entfernen Sie den erstellten Drucker und installieren Sie ihn erneut;
wenn zuerst PCL6 installiert wurde, probieren Sie PostScript;
wenn zuerst PostScript installiert wurde, probieren Sie PCL6.

Methode 2. Installieren Sie Xerox Global Print Driver ARM64 für einen Netzwerkdrucker

Diese Methode eignet sich, wenn der Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP mit dem Router, WLAN oder Büronetzwerk verbunden ist.

Für die Netzwerkinstallation müssen Sie die IP-Adresse des Druckers kennen. Eine IP-Adresse sieht normalerweise ungefähr so aus: 192.168.1.25 oder 192.168.0.40.

Die IP-Adresse können Sie an folgenden Stellen nachsehen:

auf dem Display des Druckers oder MFP in den Netzwerkeinstellungen;
auf der Konfigurationsseite, die über das Bedienfeld des Geräts gedruckt werden kann;
in den Einstellungen des Routers;
beim Systemadministrator, wenn sich der Drucker in einem Büronetzwerk befindet.

So installieren Sie den Xerox-Treiber über die IP-Adresse

Laden Sie den Xerox Global Print Driver ARM64 von der offiziellen Xerox-Website herunter und entpacken Sie ihn.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth & Geräte.
Öffnen Sie Drucker & Scanner.
Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
Warten Sie einige Sekunden.
Wenn der gewünschte Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
Wählen Sie den Punkt Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen. In einigen Windows-Versionen kann dieser Punkt Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen heißen.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie im Feld Gerätetyp die Option TCP/IP-Gerät.
Geben Sie im Feld Hostname oder IP-Adresse die IP-Adresse des Druckers ein.
Wenn das Kontrollkästchen Den Drucker abfragen und den zu verwendenden Treiber automatisch auswählen vorhanden ist, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
Klicken Sie auf Weiter.
Wenn Windows anbietet, einen Treiber auszuwählen, klicken Sie auf Datenträger.
Klicken Sie auf Durchsuchen.
Öffnen Sie den Ordner, in den Sie den Xerox-Treiber entpackt haben.
Wählen Sie für PCL6 die Datei x3UNIVX.inf.
Wählen Sie für PostScript die Datei x3UNIVP.inf.
Klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf OK.
Wählen Sie in der Modellliste Xerox Global Print Driver PCL6 oder Xerox Global Print Driver PS.
Schließen Sie die Installation ab und drucken Sie eine Testseite.

Wenn das Drucken über die IP-Adresse nicht funktioniert, prüfen Sie, ob sich Laptop und Drucker im selben Netzwerk befinden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die IP-Adresse korrekt angegeben wurde.

Methode 3. Fügen Sie Xerox über den Microsoft IPP Class Driver hinzu

Wenn Xerox Global Print Driver ARM64 nicht geeignet ist, können Sie den integrierten Windows-Treiber ausprobieren — Microsoft IPP Class Driver.

Diese Methode erfordert keinen Download eines Xerox-Treibers. Sie ist besonders nützlich für moderne Xerox-Netzwerkdrucker und -MFPs, die IPP oder Mopria unterstützen.

So fügen Sie einen IPP-Drucker hinzu

Verbinden Sie den Xerox-Drucker oder das Xerox-MFP mit demselben Netzwerk wie den Laptop.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth & Geräte.
Öffnen Sie Drucker & Scanner.
Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
Wenn Windows Ihren Drucker gefunden hat, klicken Sie daneben auf Gerät hinzufügen.
Wenn der Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
Wählen Sie den Punkt Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie im Feld Gerätetyp die Option IPP-Gerät, falls diese Variante verfügbar ist.
Geben Sie im Feld Hostname oder IP-Adresse die IP-Adresse des Druckers ein.
Klicken Sie auf Weiter und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Wenn es in Ihrer Windows-Version keine Option IPP-Gerät gibt, versuchen Sie die normale Suche über die Schaltfläche Gerät hinzufügen. Wenn der Drucker IPP oder Mopria unterstützt, kann Windows ihn automatisch installieren.

Drucken Sie nach der Installation eine Testseite.

Methode 4. Prüfen Sie die Mopria-Unterstützung

Mopria ist ein Standard für Drucken und Scannen ohne Installation alter herstellerspezifischer Treiber. Für Windows 11 ARM ist dies eine der wichtigen Kompatibilitätsoptionen.

Die Unterstützung können Sie auf der offiziellen Mopria-Website prüfen:

Liste der Mopria Certified Products öffnen

So prüfen Sie Ihr Xerox-Modell

Öffnen Sie die Seite Mopria Certified Products.
Geben Sie im Herstellersuchfeld Xerox ein.
Geben Sie die genaue Modellbezeichnung des Geräts ein. Zum Beispiel: AltaLink C8130, VersaLink C405, WorkCentre 6515.
Wenn das Modell gefunden wird, kann das Gerät mit hoher Wahrscheinlichkeit über die integrierte Windows-Druckfunktion verwendet werden.

Wenn das Modell nicht gefunden wird, bedeutet das nicht immer, dass Drucken unmöglich ist. Die Wahrscheinlichkeit von Problemen ist jedoch höher, besonders wenn das Gerät alt ist und ausschließlich einen klassischen Treiber benötigt.

Muss Mopria unter Windows installiert werden?

Normalerweise nicht. Mopria muss für Windows nicht als separater Treiber gesucht werden.

Unter Windows 11 ARM wird ein kompatibler Drucker über den Abschnitt Drucker & Scanner hinzugefügt, und Windows verwendet integrierte Druckfunktionen.

Wenn Sie bei der Suche eine Mopria-App für Android gefunden haben, benötigen Sie diese für einen Windows-Laptop nicht. Sie ist für Android-Telefone und -Tablets vorgesehen.

Methode 5. Installieren Sie Xerox Print and Scan Experience

Xerox Print and Scan Experience ist eine Xerox-App aus dem Microsoft Store. Sie unterstützt ARM64 unter Windows 11 22H2 und neuer.

Die App kann zusätzliche Druck- und Scanfunktionen für kompatible Xerox-Geräte hinzufügen. Sie ist besonders nützlich, wenn der Drucker über IPP oder Universal Print installiert wurde, die Standardfunktionen von Windows aber nicht ausreichen.

Xerox-App-Seite:

Seite von Xerox Print and Scan Experience öffnen

Seite der App im Microsoft Store:

Xerox Print and Scan Experience im Microsoft Store öffnen

So installieren Sie die App

Fügen Sie den Drucker zuerst über Windows hinzu.
Öffnen Sie den Microsoft Store.
Geben Sie in der Suchleiste Xerox Print and Scan Experience ein.
Öffnen Sie die App-Seite.
Klicken Sie auf Abrufen oder Installieren. Die Bezeichnung der Schaltfläche kann je nach Version des Microsoft Store unterschiedlich sein.
Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Öffnen Sie ein Dokument und klicken Sie auf Drucken.
Wählen Sie Ihren Xerox-Drucker aus.
Öffnen Sie Druckeinstellungen und prüfen Sie, ob zusätzliche Einstellungen angezeigt werden.

In einigen Fällen installiert Windows Xerox Print and Scan Experience nach dem Hinzufügen eines kompatiblen Druckers selbst. Das kann einige Minuten dauern.

Wenn die App den Drucker nicht erkennt oder keine Funktionen hinzufügt, wird Ihr Modell möglicherweise nicht von dieser App unterstützt oder der Drucker wurde auf ungeeignete Weise installiert.

Methode 6. Wenn das Scannen am Xerox-MFP nicht funktioniert

Wichtig zu verstehen: Xerox Global Print Driver ARM64 ist ein Drucktreiber. Er kann das Druckproblem über USB oder Netzwerk lösen, garantiert aber für sich allein nicht die Funktion des Scanners im MFP.

Alte TWAIN- und WIA-Scannertreiber von Xerox werden unter Windows 11 ARM64 nicht unterstützt. Deshalb sollten Sie den alten Scannertreiber für Windows x64 nicht mehrfach installieren.

Außerdem kann unter Windows 11 ARM die alte App Windows-Fax und -Scan nicht verfügbar sein. Für das Scannen sollten daher besser andere Varianten verwendet werden.

Variante 1. Xerox Print and Scan Experience

Stellen Sie sicher, dass das Xerox-MFP mit dem Netzwerk verbunden oder in Windows als kompatibles Gerät installiert ist.
Installieren Sie Xerox Print and Scan Experience aus dem Microsoft Store.
Öffnen Sie die App.
Prüfen Sie, ob die App Ihr MFP erkennt.
Wenn das Gerät angezeigt wird, versuchen Sie zu scannen.

Diese Variante ist nicht für alle Modelle geeignet, sollte aber zuerst ausprobiert werden, wenn Sie unter Windows 11 ARM scannen müssen.

Variante 2. Scannen an E-Mail

Viele Xerox-MFPs können Scans per E-Mail senden. In diesem Fall wird der Scanvorgang über das Bedienfeld des MFP selbst ausgeführt, und ein Scannertreiber auf dem Laptop ist nicht erforderlich.

Diese Methode wird normalerweise über die Weboberfläche des Geräts eingerichtet. Im Büro übernimmt diese Einrichtung häufig der Systemadministrator.

Variante 3. Scannen in einen Netzwerkordner

Wenn das MFP das Scannen in einen Netzwerkordner unterstützt, können Sie auf dem Computer oder Server einen Ordner einrichten und Scans vom Bedienfeld des MFP dorthin senden.

Für Heimanwender kann diese Methode komplizierter sein. Im Büro wird sie normalerweise vom Systemadministrator eingerichtet.

Variante 4. Scannen auf einen USB-Speicher

Einige Xerox-MFPs unterstützen das Scannen auf einen USB-Speicher. In diesem Fall können Sie einen USB-Speicher in das MFP einstecken, das Dokument scannen und die Datei anschließend auf dem Laptop öffnen.

Ob diese Funktion vorhanden ist, hängt vom MFP-Modell und den Administratoreinstellungen ab.

Variante 5. Weboberfläche des MFP

Ermitteln Sie die IP-Adresse des MFP.
Öffnen Sie Microsoft Edge, Google Chrome oder einen anderen Browser.
Geben Sie die IP-Adresse des MFP in die Adressleiste ein. Zum Beispiel: http://192.168.1.25.
Drücken Sie Enter.
Wenn die Geräteseite geöffnet wird, prüfen Sie die Bereiche für Scannen, Adressbuch und Netzwerkordner.

Wenn das Scannen über Windows nicht funktioniert, das MFP aber Scans per E-Mail, in einen Netzwerkordner oder auf einen USB-Speicher senden kann, verwenden Sie diese Funktionen. Sie erfordern häufig keine Installation eines Scannertreibers auf dem ARM-Laptop.

Wenn Windows die Installation des Xerox-Treibers nicht zulässt

In neuen Versionen von Windows 11 kann der Modus Windows Protected Print Mode verfügbar sein. In der deutschen Windows-Version kann er geschützter Druckmodus von Windows oder ähnlich heißen.

Dieser Modus ist für modernes Drucken ohne alte Drittanbietertreiber vorgesehen. Wenn er aktiviert ist, kann die Installation eines klassischen Xerox-Treibers über eine INF-Datei nicht verfügbar sein oder nicht richtig funktionieren.

Diesen Modus können Sie hier prüfen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth & Geräte.
Öffnen Sie Drucker & Scanner.
Suchen Sie den Punkt Windows Protected Print Mode, geschützter Druckmodus von Windows oder einen ähnlichen Punkt, falls er in Ihrer Windows-Version vorhanden ist.

Wenn Sie Xerox Global Print Driver ARM64 über eine INF-Datei installieren müssen und Windows keinen Drittanbietertreiber auswählen lässt, versuchen Sie, diesen Modus zu deaktivieren und die Installation zu wiederholen. Nach der Änderung des Modus kann es erforderlich sein, den zuvor erstellten Drucker zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

Wenn Sie den Drucker über IPP/Mopria verwenden und das Drucken bereits funktioniert, müssen Sie diesen Modus normalerweise nicht deaktivieren.

Wenn Xerox im Büro über einen Druckserver verwendet wird

Wenn sich der Xerox-Drucker im Büro befindet und über einen Druckserver verbunden wird, sollte der Systemadministrator das Problem lösen.

Auf dem Druckserver kann nur ein normaler x64-Treiber installiert sein. Ein ARM-Laptop mit Windows 11 benötigt möglicherweise einen separaten Xerox-ARM64-Treiber.

Das sollten Sie dem Administrator mitteilen:

Sie verwenden einen Laptop mit Windows 11 ARM64;
der normale x64-Treiber ist möglicherweise nicht geeignet;
auf der Xerox-Website gibt es den Xerox Global Print Driver für Windows 11 ARM64;
für PCL6 wird die INF-Datei x3UNIVX.inf verwendet;
für PostScript wird die INF-Datei x3UNIVP.inf verwendet;
für die Freigabe über den Server muss der ARM64-Treiber möglicherweise als zusätzlicher Treiber hinzugefügt werden.

Ändern Sie die Einstellungen eines Büro-Druckservers nicht selbst, wenn Sie keine Administratorrechte haben.

Was Sie besser nicht tun sollten

Bei der Problemlösung wird nicht empfohlen:

den alten Xerox-x64-Treiber viele Male nacheinander zu starten;
Treiber von nicht vertrauenswürdigen Websites herunterzuladen;
ein zufällig ähnlich klingendes Druckermodell auszuwählen;
Dienst-EXE-Dateien aus dem Treiberordner manuell zu starten;
die Datei ntprint.inf statt der Xerox-INF-Datei auszuwählen;
zu erwarten, dass alte TWAIN-/WIA-Scannertreiber unter ARM64 funktionieren;
anzunehmen, dass der Scanner automatisch ebenfalls funktioniert, wenn das Drucken funktioniert.

Was Sie zuerst ausprobieren sollten

Wenn Sie nicht wissen, womit Sie beginnen sollen, verwenden Sie diese kurze Prüfreihenfolge:

Prüfen Sie, dass unter Einstellungen → System → Info als Systemtyp ARM64 angegeben ist.
Laden Sie den Xerox Global Print Driver für Windows 11 ARM64 von der offiziellen Xerox-Website herunter.
Probieren Sie zuerst den Treiber PCL6.
Wenn der Drucker per USB angeschlossen ist, installieren Sie den Treiber über den Anschluss USB001 oder einen ähnlichen USB-Anschluss.
Wenn der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist, installieren Sie den Treiber über die IP-Adresse.
Wählen Sie bei der Installation über Datenträger die Datei x3UNIVX.inf für PCL6 oder x3UNIVP.inf für PostScript.
Wenn PCL6 nicht richtig funktioniert, probieren Sie den Treiber PostScript.
Wenn der Xerox-Treiber nicht geeignet ist, fügen Sie den Drucker über den integrierten Microsoft IPP Class Driver hinzu.
Wenn zusätzliche Funktionen benötigt werden, installieren Sie Xerox Print and Scan Experience.
Wenn der Scanner nicht funktioniert, verwenden Sie Xerox Print and Scan Experience, Scannen an E-Mail, Scannen in einen Netzwerkordner oder Scannen auf einen USB-Speicher.

Fazit

Xerox-Drucker und -MFPs können auf einem ARM-Laptop mit Windows 11 funktionieren, aber nicht immer über den normalen x64-Treiber.

Der wichtigste Vorteil von Xerox besteht darin, dass der Hersteller spezielle ARM64-Treiber veröffentlicht hat. Deshalb sollten Sie bei Problemen mit der Druckerinstallation unter Windows 11 ARM zuerst den Xerox Global Print Driver ARM64 ausprobieren.

Für PCL6 wird die Datei x3UNIVX.inf benötigt. Für PostScript wird die Datei x3UNIVP.inf benötigt. Diese Treiber können sowohl für USB-Verbindungen als auch für die Netzwerkinstallation unterstützter Xerox-Geräte verwendet werden.

Wenn der Xerox-Treiber nicht geeignet ist, können Sie die integrierte Windows-Druckfunktion über IPP/Mopria und die App Xerox Print and Scan Experience ausprobieren. Für das Scannen sind alte TWAIN-/WIA-Treiber unter Windows 11 ARM64 jedoch normalerweise nicht geeignet.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu