HP DeskJet 2800 verbindet sich nicht mit WLAN: Was tun, wenn HP Easy Start, HP App oder HP Smart den Drucker nicht findet

Diese Anleitung hilft, wenn ein MFP der Serie HP DeskJet 2800 keine Verbindung zum WLAN herstellt, HP Easy Start den Drucker nicht findet, HP App oder HP Smart einen Fehler anzeigt und Windows 10 oder Windows 11 das Gerät nicht hinzufügen kann.

Der Artikel gilt für folgende Modelle: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879.

In den meisten Fällen liegt das Problem nicht an einem Defekt des Druckers. Meistens liegt die Ursache in den WLAN-Einstellungen, im falschen Verbindungsmodus des Druckers, in der Funktionsweise der HP App oder darin, dass der Computer den Drucker über das Netzwerk nicht erreichen kann.

Was Sie vor der Einrichtung wissen sollten

Das MFP HP DeskJet 2800 unterstützt WLAN nur im 2,4-GHz-Band. Wenn der Router nur im 5-GHz-Band arbeitet, kann sich der Drucker nicht mit diesem Netzwerk verbinden.

Wenn der Router ein gemeinsames Netzwerk für 2,4 GHz und 5 GHz verwendet, zum Beispiel Home_WiFi, wird der Drucker möglicherweise nicht erkannt. In diesem Fall ist es ratsam, die Netzwerke vorübergehend in den Router-Einstellungen zu trennen:

• Home_WiFi_2.4 — für den Drucker;
• Home_WiFi_5G — für andere Geräte.

Verbinden Sie den Computer oder das Smartphone für die Druckereinrichtung genau mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.

Bereiten Sie außerdem vorab das WLAN-Kennwort vor. Es muss exakt eingegeben werden: mit korrekter Groß- und Kleinschreibung, Zahlen, Sonderzeichen und Tastaturlayout.

Laden Sie die offizielle Installationsdatei HP Easy Start herunter

Für Windows 10 und Windows 11 ist die offizielle Installationsdatei HP Easy Start für die Serie HP DeskJet 2800 praktisch:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Diese Datei ist nützlich, wenn sich die HP App nicht installieren lässt, der Microsoft Store nicht verfügbar ist, das Programm ein HP Konto verlangt oder keine Verbindung zu den HP Servern herstellen kann.

Laden Sie Treiber nur von der offiziellen HP Website oder über einen offiziellen HP Link herunter. Verwenden Sie keine Websites mit ungeprüften Treibern.

Methode 1. Prüfen Sie einfache Ursachen

Führen Sie vor einer Neuinstallation des Treibers diese Schritte aus:

1. Schalten Sie den Drucker ein und warten Sie 1–2 Minuten.
2. Starten Sie den Router neu.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Stellen Sie den Drucker näher an den Router und den Computer. Während der Einrichtung sollte sich der Drucker möglichst im selben Raum befinden.
5. Deaktivieren Sie VPN auf dem Computer. Nach Abschluss der Einrichtung können Sie VPN wieder aktivieren.
6. Wenn der Computer per Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden ist, aktivieren Sie vorübergehend WLAN am Computer. Trennen Sie bei Bedarf vorübergehend das Ethernet-Kabel.
7. Wenn die Einrichtung mit einem Smartphone durchgeführt wird, aktivieren Sie Bluetooth und Standortdienste.
8. Stellen Sie sicher, dass der Computer oder das Smartphone mit demselben WLAN verbunden ist, mit dem Sie den Drucker verbinden möchten.
9. Verwenden Sie kein Gast-WLAN, wenn dort die Geräteisolierung aktiviert ist. In einem solchen Netzwerk kann der Computer den Drucker möglicherweise nicht sehen.

Starten Sie danach das Installationsprogramm erneut und versuchen Sie, den Drucker zu finden.

Methode 2. Setzen Sie den WLAN-Einrichtungsmodus am Drucker zurück

Wenn HP Easy Start, HP App oder HP Smart den Drucker nicht erkennt, versetzen Sie den Drucker zuerst in den WLAN-Einrichtungsmodus.

Suchen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers:

• die Taste Wireless mit dem WLAN-Symbol;
• die Taste Abbrechen mit dem X-Symbol.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless und Abbrechen.
3. Halten Sie die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Wenn die Netztaste kurz blinkt, lassen Sie die Tasten los.
5. Warten Sie etwa 1 Minute.
6. Die Wireless-LED sollte blau blinken.

Wenn die blaue WLAN-LED blinkt, befindet sich der Drucker im Einrichtungsmodus. Schließen Sie nun HP Easy Start, HP App oder HP Smart, öffnen Sie das Programm erneut und suchen Sie den Drucker noch einmal.

Wenn die blaue WLAN-LED dauerhaft leuchtet, ist der Drucker bereits mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden. Prüfen Sie in diesem Fall, ob der Computer mit demselben WLAN verbunden ist.

Wenn die WLAN-LED nicht leuchtet, ist der Drucker nicht mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden. Setzen Sie den WLAN-Einrichtungsmodus erneut zurück und wiederholen Sie die Verbindung.

Methode 3. Starten Sie HP Easy Start und lehnen Sie die Datenerfassung ab

Führen Sie nach dem Herunterladen der Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe die Installation aus.

1. Suchen Sie die heruntergeladene Datei auf dem Computer.
2. Doppelklicken Sie darauf.
3. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Fenster HP DeskJet 2800 series geöffnet wird.

Auf dem ersten Bildschirm kann folgende Frage erscheinen:

Möchten Sie zur Verbesserung der HP Software beitragen, indem Sie Nutzungsdaten teilen?

Klicken Sie auf Nein.

Die Ablehnung der Datenübermittlung verhindert die Treiberinstallation nicht. Für normale Benutzer ist es sicherer, die Übermittlung zusätzlicher Nutzungsinformationen nicht zu erlauben.

Methode 4. Setzen Sie die Installation mit dem aktuellen Programm fort

Während der Installation kann folgender Bildschirm erscheinen:

Laden Sie HP Easy Start herunter, um verfügbare Druckerfunktionen zu aktivieren

Auf diesem Bildschirm gibt es die Schaltfläche HP Easy Start herunterladen. Wenn Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe bereits gestartet haben, müssen Sie diese Schaltfläche nicht anklicken.

Klicken Sie unten links auf den Link:

Mit der aktuellen Software fortfahren

Dies ist ein wichtiger Schritt. Er ermöglicht es, die Installation mit dem bereits gestarteten Programm fortzusetzen, ohne einen zusätzlichen Download aus dem Internet.

Methode 5. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung

Klicken Sie auf dem Bildschirm Willkommen bei HP Easy Start auf Fortfahren.

Durch das Fortsetzen der Installation akzeptieren Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung. Außerdem kann auf diesem Bildschirm angegeben sein, dass der Drucker als Standarddrucker verwendet wird.

Methode 6. Verbinden Sie den Drucker über ein temporäres USB-Kabel mit dem WLAN

HP Easy Start kann die Einrichtung des drahtlosen Netzwerks mithilfe einer USB-Verbindung anbieten. Das ist eine normale Einrichtungsmethode. Das USB-Kabel wird vorübergehend verwendet, um die Einstellungen Ihres WLAN-Netzwerks an den Drucker zu übertragen.

Auf dem Bildschirm kann Folgendes stehen:

Einrichtung des drahtlosen Netzwerks über USB-Verbindung

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Nehmen Sie ein USB-Kabel für den Drucker.
2. Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels an der Rückseite des Druckers an.
3. Schließen Sie das flache Ende des USB-Kabels an einen freien USB-Anschluss des Computers an.
4. Warten Sie, bis das Programm den Drucker erkennt.
5. Folgen Sie den Anweisungen von HP Easy Start.
6. Wählen Sie Ihr 2,4-GHz-WLAN aus.
7. Geben Sie das WLAN-Kennwort ein.
8. Warten Sie, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
9. Wenn das Programm Sie auffordert, das USB-Kabel zu entfernen, ziehen Sie es ab.

Danach sollte der Drucker über WLAN funktionieren.

Wenn das Programm meldet, dass der Drucker bereits mit dem Netzwerk verbunden ist, können Sie auf die Schaltfläche Drucker ist bereits mit WLAN verbunden klicken. Wählen Sie diese Option nur dann, wenn die blaue WLAN-LED am Drucker dauerhaft leuchtet und Sie sicher sind, dass der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.

Methode 7. Wenn das Programm meldet „Drucker nicht gefunden — versuchen wir es mit einer anderen Methode!“

Wenn HP Easy Start den Drucker nicht automatisch gefunden hat, kann folgender Bildschirm erscheinen:

Drucker nicht gefunden — versuchen wir es mit einer anderen Methode!

Auf diesem Bildschirm gibt es normalerweise folgende Optionen:

• Drahtloses Netzwerk
• USB-Kabel

Wenn Sie den Drucker mit WLAN verbinden möchten, wählen Sie Drahtloses Netzwerk und klicken Sie auf Fortfahren.

Wenn sich WLAN nicht einrichten lässt, Sie aber dringend von einem Computer drucken müssen, wählen Sie USB-Kabel und klicken Sie auf Fortfahren.

Wichtig: Bei einer reinen USB-Verbindung kann der Drucker möglicherweise keine HP Webdienste wie ePrint und HP Instant Ink verwenden. Für normales Drucken und Scannen vom Computer reicht die USB-Verbindung in der Regel aus.

Methode 8. Wenn der Drucker bereits mit WLAN verbunden ist, das Programm ihn aber nicht sieht

Manchmal ist der Drucker bereits mit dem Router verbunden, aber HP Easy Start, HP App oder HP Smart findet ihn nicht automatisch.

Prüfen Sie Folgendes:

1. Die blaue WLAN-LED am Drucker sollte dauerhaft leuchten.
2. Der Computer sollte mit demselben WLAN verbunden sein.
3. VPN sollte deaktiviert sein.
4. Der Computer darf nicht mit einem Gastnetzwerk verbunden sein.
5. Der Router darf den Datenaustausch zwischen Geräten im Netzwerk nicht blockieren.

Wenn im Fenster HP Easy Start die Schaltfläche Nach IP-Adresse suchen vorhanden ist, können Sie versuchen, den Drucker über die IP-Adresse hinzuzufügen.

So finden Sie die IP-Adresse des Druckers:

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Informationen oder die Taste mit dem Symbol i.
3. Der Drucker druckt eine Seite mit Status- und Einstellungsinformationen.
4. Suchen Sie auf der Seite die IP-Adresse des Druckers.
5. Klicken Sie in HP Easy Start auf Nach IP-Adresse suchen.
6. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
7. Setzen Sie die Installation fort.

Wenn keine IP-Adresse vorhanden ist, ist der Drucker noch nicht mit dem Router verbunden. Setzen Sie in diesem Fall das WLAN erneut zurück und richten Sie die Verbindung noch einmal ein.

Methode 9. Entfernen Sie alte Druckerkopien in Windows

Wenn Sie bereits mehrmals versucht haben, den Drucker zu installieren, können in Windows alte oder beschädigte Gerätekopien verblieben sein. Dadurch kann die neue Installation nicht richtig funktionieren.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Suchen Sie alle Geräte mit dem Namen HP DeskJet 2800 series oder einem ähnlichen Namen.
5. Öffnen Sie jedes überflüssige Gerät und klicken Sie auf Entfernen.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Starten Sie die Installation erneut über HP Easy Start.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Suchen Sie alle Geräte mit dem Namen HP DeskJet 2800 series oder einem ähnlichen Namen.
5. Entfernen Sie die überflüssigen Druckerkopien.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Starten Sie die Installation erneut über HP Easy Start.

Methode 10. Fügen Sie den Drucker in Windows manuell über die IP-Adresse hinzu

Diese Methode eignet sich nur dann, wenn der Drucker bereits mit WLAN verbunden ist und eine IP-Adresse hat.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Wenn der gewünschte Drucker nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
6. Wählen Sie die Option Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Folgen Sie den Anweisungen von Windows.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
5. Wenn der Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt.
6. Wählen Sie die Option Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Folgen Sie den Anweisungen von Windows.

Prüfen Sie nach dem Hinzufügen des Druckers über die IP-Adresse den Druck einer Testseite.

Methode 11. Wenn Sie den Router, den Internetanbieter oder das WLAN-Kennwort gewechselt haben

Wenn der Drucker früher funktioniert hat, sich aber nach einem Wechsel des Routers, Internetanbieters oder WLAN-Kennworts nicht mehr verbindet, müssen Sie ihn erneut mit dem Netzwerk verbinden.

Führen Sie diese Schritte aus:

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless und Abbrechen.
3. Halten Sie die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Warten Sie, bis die Wireless-LED blau zu blinken beginnt.
5. Öffnen Sie HP Easy Start, HP App oder HP Smart.
6. Fügen Sie den Drucker erneut hinzu.
7. Wählen Sie das neue 2,4-GHz-WLAN aus.
8. Geben Sie das neue WLAN-Kennwort ein.

Die alten Netzwerkeinstellungen im Speicher des Druckers werden danach nicht mehr verwendet.

Methode 12. Wenn HP App oder HP Smart nicht funktioniert

In einigen Fällen startet HP App oder HP Smart nicht, lässt sich nicht aus dem Microsoft Store installieren, verlangt ein HP Konto oder kann keine Verbindung zu den HP Servern herstellen.

Verwenden Sie in einer solchen Situation das offizielle Installationspaket:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Während der Installation:

1. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
2. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
3. Wählen Sie für WLAN die drahtlose Verbindung.
4. Wenn sich WLAN nicht einrichten lässt, verwenden Sie vorübergehend eine USB-Verbindung.

HP App kann für HP+, Instant Ink, Cloud-Funktionen, Remote-Druck und Geräteverwaltung über ein HP Konto nützlich sein. Für die normale Installation des Druck- und Scannertreibers unter Windows 10 oder Windows 11 ist HP Easy Start jedoch häufig bequemer.

Worin sich WLAN von Wi-Fi Direct unterscheidet

Verwechseln Sie nicht die normale WLAN-Verbindung mit Wi-Fi Direct.

Eine normale WLAN-Verbindung bedeutet, dass der Drucker mit Ihrem Router verbunden ist. In diesem Fall können Computer, Laptop oder Smartphone den Drucker im Heimnetzwerk finden.

Wi-Fi Direct ist eine direkte Verbindung zum Drucker ohne Router. Sie kann als vorübergehende Lösung verwendet werden, für die normale Einrichtung zu Hause ist es jedoch besser, den Drucker mit dem Router zu verbinden.

Wenn Sie sich versehentlich mit einem Netzwerk vom Typ DIRECT-HP… verbunden haben, kann es sich um ein Wi-Fi-Direct-Netzwerk handeln. Verbinden Sie den Computer für die normale Einrichtung wieder mit Ihrem 2,4-GHz-Heim-WLAN und wiederholen Sie die Installation.

Wann Sie besser USB statt WLAN wählen sollten

Wählen Sie eine USB-Verbindung, wenn:

• HP Easy Start den Drucker über WLAN nicht finden kann;
• der Router instabil arbeitet;
• Sie keinen Zugriff auf die Router-Einstellungen haben;
• Sie das Drucken schnell von einem einzelnen Computer einrichten müssen;
• HP App nicht funktioniert oder sich nicht installieren lässt;
• kein stabiler Zugriff auf die HP Server besteht.

Verwenden Sie für die USB-Verbindung ein normales USB-Kabel für Drucker. Das quadratische Ende wird an der Rückseite des Druckers angeschlossen, das flache Ende an den USB-Anschluss des Computers.

Wenn Sie ein Modell mit HP+ oder Instant Ink haben, beachten Sie, dass für einige Funktionen Internet, ein HP Konto und eine Netzwerkverbindung des Druckers erforderlich sein können.

Häufige Fehler bei der Einrichtung

Fehler 1. Der Benutzer wählt ein 5-GHz-Netzwerk

HP DeskJet 2800 verbindet sich nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk. Verwenden Sie ein 2,4-GHz-Netzwerk.

Fehler 2. Der Drucker befindet sich nicht im WLAN-Einrichtungsmodus

Wenn die blaue WLAN-LED nicht blinkt, setzen Sie den Einrichtungsmodus mit den Tasten Wireless und Abbrechen zurück.

Fehler 3. VPN ist aktiviert

VPN kann die Installation und die Druckersuche stören. Deaktivieren Sie VPN während der Einrichtung.

Fehler 4. Der Computer ist per Ethernet verbunden und WLAN ist ausgeschaltet

Aktivieren Sie während der Einrichtung WLAN am Computer. Trennen Sie bei Bedarf vorübergehend das Ethernet-Kabel.

Fehler 5. Der Benutzer klickt auf „HP Easy Start herunterladen“ statt auf „Mit der aktuellen Software fortfahren“

Wenn Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe bereits gestartet haben, klicken Sie beim Vorschlag, HP Easy Start herunterzuladen, auf Mit der aktuellen Software fortfahren.

Fehler 6. Alte Druckerkopien sind in Windows verblieben

Entfernen Sie alte Kopien von HP DeskJet 2800 series im Abschnitt Drucker & Scanner, starten Sie den Computer neu und installieren Sie den Drucker erneut.

Kurze Schrittfolge

Wenn sich HP DeskJet 2800 nicht mit WLAN verbindet, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Stellen Sie sicher, dass ein 2,4-GHz-WLAN verwendet wird.
2. Deaktivieren Sie VPN.
3. Aktivieren Sie WLAN am Computer.
4. Stellen Sie den Drucker näher an den Router.
5. Setzen Sie den WLAN-Einrichtungsmodus mit den Tasten Wireless und Abbrechen zurück.
6. Warten Sie, bis die blaue WLAN-LED blinkt.
7. Laden Sie HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunter und starten Sie die Datei.
8. Klicken Sie auf dem Bildschirm zur Datenerfassung auf Nein.
9. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
10. Richten Sie WLAN über das Programm ein.
11. Wenn sich WLAN nicht einrichten lässt, installieren Sie den Drucker per USB.

In den meisten Fällen wird der Drucker nach dem Zurücksetzen des WLAN-Modus, der Auswahl eines 2,4-GHz-Netzwerks und der Installation über HP Easy Start erkannt und verbindet sich mit Windows 10 oder Windows 11.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu