HP DeskJet 2800 zeigt in Windows 10 und Windows 11 „Offline“ an: Was tun?

Diese Anleitung hilft, wenn das MFP HP DeskJet 2800 mit dem Computer verbunden ist, Windows aber den Status „Offline“ anzeigt oder Dokumente in der Druckwarteschlange bleiben und nicht gedruckt werden.

Der Artikel gilt für folgende Modelle: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879.

In den meisten Fällen bedeutet die Meldung „Offline“ nicht, dass der Drucker defekt ist. Normalerweise kann Windows wegen WLAN-Problemen, einer alten Verbindung, eines falschen Anschlusses, einer hängenden Druckwarteschlange oder einer beschädigten Treiberinstallation keine Verbindung zum Drucker herstellen.

Was „Drucker offline“ bedeutet

Die Meldung „Offline“ bedeutet, dass der Computer den Druckauftrag nicht an den Drucker senden kann. Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• der Drucker ist ausgeschaltet oder befindet sich im Energiesparmodus;
• der Drucker ist mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbunden;
• Computer und Drucker befinden sich in verschiedenen Netzwerken;
• Router, WLAN-Kennwort oder Netzwerkname wurden geändert;
• Windows verwendet eine alte Druckerkopie;
• der Modus „Drucker offline verwenden“ ist aktiviert;
• die Druckwarteschlange hängt;
• der Treiber wurde falsch installiert;
• HP App, HP Smart oder HP Easy Start kann das Gerät nicht finden.

Methode 1. Prüfen Sie Stromversorgung und Zustand des Druckers

Führen Sie zuerst einfache Schritte aus. Sie helfen häufig ohne Neuinstallation des Treibers.

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Prüfen Sie, ob die Netztaste leuchtet.
3. Wenn sich der Drucker im Energiesparmodus befindet, drücken Sie die Netztaste oder eine beliebige Taste auf dem Bedienfeld.
4. Prüfen Sie, ob auf dem Display Fehler angezeigt werden, zum Beispiel E0, E1, E3, E4, E5 oder E6.
5. Wenn ein Fehler vorhanden ist, beheben Sie ihn zuerst. Solange der Fehler nicht behoben ist, druckt der Drucker möglicherweise nicht.
6. Schalten Sie den Drucker mit der Netztaste aus.
7. Ziehen Sie das Netzkabel für 30 Sekunden vom Drucker und aus der Steckdose.
8. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
9. Schalten Sie den Drucker ein und warten Sie 1–2 Minuten.

Versuchen Sie danach erneut, ein Dokument zu drucken.

Methode 2. Starten Sie Computer und Router neu

Wenn der Drucker per WLAN verbunden ist, liegt das Problem möglicherweise nicht am Drucker, sondern am Router oder an der Netzwerkverbindung des Computers.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Trennen Sie den Router für 30 Sekunden vom Strom.
4. Schließen Sie den Router wieder an.
5. Warten Sie, bis WLAN vollständig funktioniert.
6. Schalten Sie den Drucker ein.
7. Warten Sie 1–2 Minuten.
8. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.

Wenn der Drucker nach dem Neustart wieder verfügbar ist, ist keine Neuinstallation des Treibers erforderlich.

Methode 3. Prüfen Sie, ob der Drucker mit WLAN verbunden ist

Der HP DeskJet 2800 hat eine blaue Wireless-LED. Daran können Sie den WLAN-Status erkennen.

• Die blaue WLAN-LED leuchtet dauerhaft — der Drucker ist mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden.
• Die blaue WLAN-LED blinkt — der Drucker ist nicht mit dem Netzwerk verbunden oder befindet sich im Einrichtungsmodus.
• Die blaue WLAN-LED leuchtet nicht — die drahtlose Verbindung ist deaktiviert oder nicht eingerichtet.

Wenn die WLAN-LED blinkt oder nicht leuchtet, kann Windows den Drucker als „Offline“ anzeigen.

In diesem Fall muss der Drucker erneut mit WLAN verbunden werden. Beachten Sie vor dem Verbinden: HP DeskJet 2800 unterstützt WLAN nur im Bereich 2,4 GHz. Mit einem 5-GHz-Netzwerk kann sich dieser Drucker nicht verbinden.

Methode 4. Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker im selben Netzwerk sind

Drucker und Computer müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein. Wenn der Computer mit einem Netzwerk und der Drucker mit einem anderen Netzwerk verbunden ist, kann Windows den Drucker als nicht verfügbar anzeigen.

Prüfen Sie Folgendes:

1. Klicken Sie auf dem Computer unten rechts auf dem Bildschirm auf das WLAN-Symbol.
2. Sehen Sie sich den Namen des Netzwerks an, mit dem der Computer verbunden ist.
3. Stellen Sie sicher, dass es Ihr Heimnetzwerk ist und nicht ein Gastnetzwerk.
4. Wenn der Router getrennte 2,4-GHz- und 5-GHz-Netzwerke hat, verbinden Sie den Computer mit demselben 2,4-GHz-Netzwerk, mit dem der Drucker verbunden ist.
5. Verwenden Sie kein Gast-WLAN. In einem Gastnetzwerk sehen sich Geräte häufig nicht gegenseitig.

Wenn Sie nicht sicher sind, mit welchem Netzwerk der Drucker verbunden ist, drucken Sie eine Netzwerkinformationsseite.

Drücken Sie dazu auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Informationen oder die Taste mit dem Symbol i. Suchen Sie auf der gedruckten Seite den Netzwerknamen und die IP-Adresse des Druckers.

Methode 5. Deaktivieren Sie VPN

VPN kann verhindern, dass Windows, HP Easy Start, HP App oder HP Smart den Drucker im lokalen Netzwerk findet.

1. Deaktivieren Sie VPN auf dem Computer.
2. Schließen Sie HP App, HP Smart oder HP Easy Start.
3. Öffnen Sie das Programm erneut.
4. Suchen Sie den Drucker erneut.
5. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.

Nach Abschluss der Einrichtung oder des Druckvorgangs können Sie VPN wieder aktivieren. Wenn der Drucker nach dem Aktivieren von VPN wieder nicht verfügbar ist, blockiert VPN den Zugriff auf das lokale Netzwerk. In den VPN-Einstellungen muss der Zugriff auf Geräte im lokalen Netzwerk erlaubt werden.

Methode 6. Deaktivieren Sie den Modus „Drucker offline verwenden“

In Windows gibt es einen Modus, bei dem der Drucker absichtlich in den Offline-Zustand versetzt wird. Wenn dieser Modus aktiviert ist, werden Dokumente nicht gedruckt, selbst wenn der Drucker funktioniert.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
6. Öffnen Sie im Fenster der Druckwarteschlange das Menü Drucker.
7. Wenn neben Drucker offline verwenden ein Häkchen steht, entfernen Sie es.
8. Prüfen Sie außerdem, dass das Drucken nicht angehalten wurde.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Öffnen Sie im Fenster der Druckwarteschlange das Menü Drucker.
7. Wenn der Punkt Drucker offline verwenden aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn.
8. Wenn der Punkt Drucker anhalten aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn.

Versuchen Sie danach, eine Testseite zu drucken.

Methode 7. Leeren Sie die Druckwarteschlange

Wenn ein Dokument in der Warteschlange hängen geblieben ist, werden neue Dokumente möglicherweise ebenfalls nicht gedruckt.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Wenn sich die Aufträge nicht löschen lassen, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Methode 8. Starten Sie den Windows-Druckdienst neu

Wenn die Druckwarteschlange hängt, können Sie den Windows-Druckdienst neu starten. Dieser Dienst ist für das Senden von Dokumenten an den Drucker verantwortlich.

1. Drücken Sie die Tasten Win + R.
2. Geben Sie den Befehl services.msc ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Diensteliste Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster der Dienste.
8. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.

Wenn der Punkt Neu starten nicht vorhanden ist, wählen Sie Beenden, warten Sie einige Sekunden und wählen Sie danach Starten.

Methode 9. Legen Sie HP DeskJet 2800 als Standarddrucker fest

Wenn in Windows mehrere Kopien desselben Druckers installiert sind, kann das Dokument an das falsche Gerät gesendet werden.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Deaktivieren Sie die Einstellung Windows verwaltet Standarddrucker, falls sie aktiviert ist.
5. Wählen Sie den funktionierenden Drucker HP DeskJet 2800 series.
6. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Deaktivieren Sie die Einstellung Windows verwaltet Standarddrucker.
5. Wählen Sie den funktionierenden Drucker HP DeskJet 2800 series.
6. Klicken Sie auf Verwalten.
7. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Versuchen Sie danach erneut, ein Dokument zu drucken.

Methode 10. Entfernen Sie überflüssige Druckerkopien

Nach mehreren Installationsversuchen können in Windows mehrere Geräte mit ähnlichen Namen erscheinen:

• HP DeskJet 2800 series
• HP DeskJet 2800 series Copy 1
• HP DeskJet 2800 series Copy 2
• HP DeskJet 2800 series (Network)

Windows kann Dokumente an eine alte oder nicht funktionierende Druckerkopie senden. Deshalb sollten überflüssige Kopien entfernt werden.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Entfernen Sie alle nicht funktionierenden Kopien von HP DeskJet 2800 series.
5. Lassen Sie nur die Kopie übrig, die druckt.
6. Wenn keine Kopie druckt, entfernen Sie alle Kopien und installieren Sie den Drucker neu.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Entfernen Sie alle nicht funktionierenden Kopien von HP DeskJet 2800 series.
5. Lassen Sie nur die Kopie übrig, die druckt.
6. Wenn keine Kopie druckt, entfernen Sie alle Kopien und installieren Sie den Drucker neu.

Starten Sie den Computer nach dem Entfernen der überflüssigen Kopien neu.

Methode 11. Wenn der Drucker mit einem alten Router verbunden war

Wenn Sie den Router, den Internetanbieter, den WLAN-Netzwerknamen oder das Kennwort geändert haben, sucht der Drucker möglicherweise weiter nach dem alten Netzwerk. In diesem Fall zeigt Windows ihn als „Offline“ an.

Sie müssen WLAN am Drucker zurücksetzen und ihn erneut verbinden.

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless und Abbrechen.
3. Halten Sie die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Wenn die Netztaste kurz blinkt, lassen Sie die Tasten los.
5. Warten Sie etwa 1 Minute.
6. Die WLAN-LED sollte blau blinken.
7. Starten Sie HP Easy Start, HP App oder HP Smart.
8. Fügen Sie den Drucker erneut hinzu.
9. Wählen Sie das 2,4-GHz-WLAN aus.
10. Geben Sie das neue WLAN-Kennwort ein.

Entfernen Sie nach der Verbindung mit dem neuen Netzwerk die alte Druckerkopie in Windows und fügen Sie das Gerät erneut hinzu.

Methode 12. Installieren Sie den Treiber über HP Easy Start neu

Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, sollten Sie die alte Installation entfernen und den Drucker über die offizielle Installationsdatei HP Easy Start neu installieren.

Laden Sie die offizielle Datei für die Serie HP DeskJet 2800 herunter:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Diese Datei ist praktisch, wenn sich HP App nicht installieren lässt, der Microsoft Store nicht verfügbar ist, das Programm ein HP Konto verlangt oder es Probleme mit der Verbindung zu den HP Servern gibt.

Vorgehensweise:

1. Entfernen Sie alte Druckerkopien im Abschnitt Drucker & Scanner.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Starten Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
4. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
5. Klicken Sie auf dem Bildschirm mit der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
6. Wenn der Bildschirm Laden Sie HP Easy Start herunter, um verfügbare Druckerfunktionen zu aktivieren erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
7. Klicken Sie auf dem Bildschirm Willkommen bei HP Easy Start auf Fortfahren.
8. Wählen Sie die gewünschte Verbindungsmethode: Drahtloses Netzwerk oder USB-Kabel.
9. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.

Wenn WLAN wieder nicht funktioniert, wählen Sie vorübergehend die Verbindung per USB-Kabel. Für normales Drucken und Scannen von einem einzelnen Computer reicht dies in der Regel aus.

Methode 13. Fügen Sie den Drucker über die IP-Adresse hinzu

Diese Methode eignet sich, wenn der Drucker mit WLAN verbunden ist, die blaue WLAN-LED dauerhaft leuchtet, Windows das Gerät aber weiterhin als nicht verfügbar anzeigt.

Ermitteln Sie zuerst die IP-Adresse des Druckers:

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Informationen oder die Taste mit dem Symbol i.
3. Warten Sie, bis die Informationsseite gedruckt wurde.
4. Suchen Sie die IP-Adresse des Druckers.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Wenn der Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
6. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Schließen Sie die Installation ab.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
5. Wenn der Drucker nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt.
6. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Schließen Sie die Installation ab.

Drucken Sie nach dem Hinzufügen über die IP-Adresse eine Testseite.

Methode 14. Prüfen Sie die USB-Verbindung

Wenn der Drucker per USB angeschlossen ist, spielt WLAN keine Rolle. Prüfen Sie in diesem Fall Kabel und Anschluss.

1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab.
2. Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels an der Rückseite des Druckers an.
3. Schließen Sie das flache Ende des USB-Kabels direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
4. Schließen Sie den Drucker nicht über einen USB-Hub, Adapter oder eine Dockingstation an.
5. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer aus.
6. Wenn möglich, probieren Sie ein anderes USB-Kabel aus.
7. Starten Sie den Computer neu.

Öffnen Sie danach den Abschnitt Drucker & Scanner und prüfen Sie, ob der Drucker angezeigt wird.

Methode 15. Wenn HP App „Offline“ anzeigt, Windows aber druckt

Manchmal druckt Windows normal, aber HP App oder HP Smart zeigt den Drucker als „Offline“ an. In diesem Fall liegt das Problem möglicherweise nicht am Treiber, sondern an der HP Anwendung.

Was Sie tun können:

1. Schließen Sie HP App oder HP Smart.
2. Deaktivieren Sie VPN.
3. Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker im selben Netzwerk sind.
4. Starten Sie Router, Drucker und Computer neu.
5. Öffnen Sie HP App oder HP Smart erneut.
6. Wenn die Anwendung weiterhin einen Fehler anzeigt, Windows aber druckt, verwenden Sie das Drucken über Windows.

Für normales Drucken muss HP App nicht jedes Mal geöffnet werden. Wenn der Treiber korrekt installiert ist, können Dokumente direkt aus Word, dem Browser, einem PDF-Viewer und anderen Programmen gedruckt werden.

Wann USB besser als WLAN ist

Wenn der Drucker über WLAN häufig als „Offline“ angezeigt wird und nur von einem Computer gedruckt werden muss, können Sie das MFP per USB anschließen.

Eine USB-Verbindung ist besser geeignet, wenn:

• der Router instabil arbeitet;
• Sie keinen Zugriff auf die Router-Einstellungen haben;
• sich das WLAN-Kennwort im Netzwerk häufig ändert;
• der Computer neben dem Drucker steht;
• zuverlässiges Drucken von einem Arbeitsplatz benötigt wird;
• HP App keine Verbindung zu den HP Servern herstellen kann.

Wichtig: Bei einer reinen USB-Verbindung kann der Drucker möglicherweise keine HP Webdienste wie ePrint, HP Instant Ink und einige Cloud-Funktionen verwenden. Für normales Drucken und Scannen vom Computer reicht die USB-Verbindung in der Regel aus.

Kurze Schrittfolge

Wenn HP DeskJet 2800 „Offline“ anzeigt, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Schalten Sie den Drucker ein und prüfen Sie, ob auf dem Display Fehler angezeigt werden.
2. Starten Sie Drucker, Computer und Router neu.
3. Prüfen Sie, ob die blaue WLAN-LED dauerhaft leuchtet.
4. Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker im selben 2,4-GHz-WLAN sind.
5. Deaktivieren Sie VPN.
6. Deaktivieren Sie den Modus Drucker offline verwenden.
7. Leeren Sie die Druckwarteschlange.
8. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
9. Entfernen Sie überflüssige Druckerkopien.
10. Wenn Router oder WLAN-Kennwort geändert wurden, setzen Sie WLAN am Drucker zurück und verbinden Sie ihn erneut.
11. Wenn das Problem nicht gelöst ist, installieren Sie den Treiber erneut über HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
12. Wenn WLAN instabil funktioniert, schließen Sie den Drucker per USB an.

In den meisten Fällen wird der Fehler „Offline“ beim HP DeskJet 2800 nach einem Neustart der Geräte, dem Deaktivieren des Offline-Modus, dem Leeren der Druckwarteschlange oder dem erneuten Verbinden des Druckers mit einem 2,4-GHz-WLAN behoben.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu