HP DeskJet 2800: Treiber unter Windows 10 und Windows 11 nicht verfügbar — so installieren Sie den Drucker

Diese Anleitung hilft, wenn Windows 10 oder Windows 11 für das MFP HP DeskJet 2800 die Meldung „Treiber nicht verfügbar“, „Driver unavailable“ anzeigt, der Drucker nicht installiert wird, nicht druckt oder im Bereich Drucker & Scanner mit einem Fehler erscheint.

Der Artikel gilt für folgende Modelle: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879.

In den meisten Fällen bedeutet der Fehler „Treiber nicht verfügbar“ nicht, dass der Drucker defekt ist. Meistens hat Windows einen unvollständigen Treiber installiert, verwendet eine alte Druckerkopie oder konnte die Installation über HP App, HP Smart oder das automatische Hinzufügen des Geräts nicht korrekt abschließen.

Warum der Fehler „Treiber nicht verfügbar“ erscheint

Der Fehler kann aus mehreren Gründen auftreten:

• Windows hat den Drucker automatisch hinzugefügt, aber nicht den vollständigen Treiber installiert;
• es wurde nur ein Basistreiber für den Druck ohne die erforderlichen Komponenten installiert;
• HP App oder HP Smart konnte die Installation nicht abschließen;
• auf dem Computer sind nach früheren Installationsversuchen alte Druckerkopien verblieben;
• die Druckwarteschlange oder der Dienst Druckwarteschlange hängt;
• der Drucker ist mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbunden;
• das USB-Kabel ist über einen Adapter, USB-Hub oder einen defekten Anschluss verbunden;
• Windows verwendet den falschen Druckeranschluss;
• der Treiber wurde nach einem Windows-Update beschädigt.

Beginnen Sie die Problemlösung besser nicht damit, wiederholt auf Gerät hinzufügen zu klicken, sondern entfernen Sie zuerst alte Druckerkopien und installieren Sie anschließend den offiziellen HP Treiber.

Laden Sie die offizielle Installationsdatei HP Easy Start herunter

Für die Serie HP DeskJet 2800 ist die offizielle Installationsdatei HP Easy Start besonders praktisch:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Diese Datei ist nützlich, wenn sich HP App nicht installieren lässt, der Microsoft Store nicht verfügbar ist, das Programm ein HP Konto verlangt oder es Probleme mit der Verbindung zu den HP Servern gibt.

Laden Sie Treiber nur von der offiziellen HP Website oder über einen offiziellen HP Link herunter. Verwenden Sie keine Websites mit ungeprüften Treibern.

Methode 1. Entfernen Sie alte Druckerkopien in Windows

Wenn bereits mehrmals versucht wurde, den Drucker zu installieren, können in Windows nicht funktionierende Gerätekopien verblieben sein. Dadurch kann eine neue Installation mit dem Fehler „Treiber nicht verfügbar“ enden.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Suchen Sie Geräte mit dem Namen HP DeskJet 2800 series, HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2855e oder einer ähnlichen Bezeichnung.
5. Öffnen Sie jedes Gerät HP DeskJet 2800.
6. Klicken Sie auf Entfernen.
7. Entfernen Sie alle überflüssigen Druckerkopien.
8. Starten Sie den Computer neu.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Suchen Sie Geräte mit dem Namen HP DeskJet 2800 series oder einer ähnlichen Bezeichnung.
5. Wählen Sie das Gerät aus.
6. Klicken Sie auf Gerät entfernen.
7. Entfernen Sie alle überflüssigen Druckerkopien.
8. Starten Sie den Computer neu.

Fügen Sie den Drucker nach dem Entfernen der alten Kopien nicht sofort über Windows hinzu. Installieren Sie zuerst den offiziellen Treiber über HP Easy Start.

Methode 2. Leeren Sie die Druckwarteschlange

Wenn in der Warteschlange hängende Dokumente verblieben sind, kann Windows den Zustand des Druckers falsch erkennen.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series, falls der Drucker in der Liste vorhanden ist.
5. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Wenn sich die Aufträge nicht löschen lassen, starten Sie den Computer neu oder führen Sie die nächste Methode aus.

Methode 3. Starten Sie den Dienst „Druckwarteschlange“ neu

Der Dienst Druckwarteschlange ist für die Funktion von Druckern in Windows verantwortlich. Wenn er hängt, kann der Drucker mit einem Fehler angezeigt werden.

1. Drücken Sie die Tasten Win + R.
2. Geben Sie den Befehl services.msc ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Diensteliste Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster der Dienste.
8. Starten Sie den Computer neu.

Wenn der Punkt Neu starten nicht vorhanden ist, wählen Sie Beenden, warten Sie einige Sekunden und wählen Sie anschließend Starten.

Methode 4. Installieren Sie den Treiber über HP Easy Start

Installieren Sie den Treiber nach dem Entfernen alter Druckerkopien erneut über die offizielle Datei HP Easy Start.

Laden Sie die Datei herunter:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Führen Sie anschließend die Installation aus:

1. Suchen Sie die heruntergeladene Datei auf dem Computer.
2. Doppelklicken Sie darauf.
3. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Fenster HP DeskJet 2800 series geöffnet wird.

Auf dem ersten Bildschirm kann folgende Frage erscheinen:

Möchten Sie zur Verbesserung der HP Software beitragen, indem Sie Nutzungsdaten teilen?

Klicken Sie auf Nein.

Die Ablehnung der Datenübermittlung verhindert die Treiberinstallation nicht.

Methode 5. Setzen Sie die Installation mit dem aktuellen Programm fort

Während der Installation kann folgender Bildschirm erscheinen:

Laden Sie HP Easy Start herunter, um verfügbare Druckerfunktionen zu aktivieren

Auf diesem Bildschirm gibt es die Schaltfläche HP Easy Start herunterladen. Wenn Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe bereits gestartet haben, müssen Sie diese Schaltfläche nicht anklicken.

Klicken Sie auf den Link:

Mit der aktuellen Software fortfahren

Dadurch können Sie die Installation ohne zusätzlichen Download aus dem Internet fortsetzen.

Methode 6. Wählen Sie die Verbindungsmethode des Druckers

HP Easy Start kann mehrere Verbindungsvarianten anbieten:

• Drahtloses Netzwerk — wenn Sie den Drucker über WLAN verbinden möchten;
• USB-Kabel — wenn Sie den Drucker direkt mit dem Computer verbinden möchten;
• Einrichtung des drahtlosen Netzwerks über USB-Verbindung — wenn das USB-Kabel vorübergehend für die WLAN-Einrichtung verwendet wird.

Wenn das Problem genau der Fehler „Treiber nicht verfügbar“ ist und Sie nur von einem Computer drucken müssen, ist die einfachste Variante USB-Kabel.

Wenn Sie über WLAN drucken möchten, wählen Sie Drahtloses Netzwerk. Beachten Sie, dass HP DeskJet 2800 nur mit einem 2,4-GHz-WLAN verbunden werden kann. Mit einem 5-GHz-Netzwerk kann sich dieser Drucker nicht verbinden.

Methode 7. Verbinden Sie den Drucker per USB

Eine USB-Verbindung hilft häufig, wenn Windows „Treiber nicht verfügbar“ anzeigt und HP App oder HP Smart die Einrichtung nicht abschließt.

1. Nehmen Sie ein USB-Kabel für den Drucker.
2. Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels an der Rückseite des Druckers an.
3. Schließen Sie das flache Ende des USB-Kabels direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
4. Verwenden Sie keinen USB-Hub, Adapter und keine Dockingstation.
5. Wenn der Drucker nicht erkannt wird, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss.
6. Wenn möglich, probieren Sie ein anderes USB-Kabel aus.
7. Warten Sie, bis HP Easy Start den Drucker erkennt.
8. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms.

Wichtig: Bei einer reinen USB-Verbindung kann der Drucker möglicherweise keine HP Webdienste wie ePrint, HP Instant Ink und einige Cloud-Funktionen verwenden. Für normales Drucken und Scannen vom Computer reicht die USB-Verbindung in der Regel aus.

Methode 8. Verbinden Sie den Drucker per WLAN

Wenn Sie den Drucker ohne USB-Kabel verwenden möchten, verbinden Sie ihn mit WLAN.

Prüfen Sie vor der Einrichtung:

• der Router muss ein 2,4-GHz-Netzwerk bereitstellen;
• der Computer muss mit demselben Netzwerk verbunden sein wie der Drucker;
• VPN muss deaktiviert sein;
• es ist ratsam, den Drucker vorübergehend näher an den Router zu stellen;
• ein Gast-WLAN darf nicht verwendet werden, wenn die Geräte darin voneinander isoliert sind.

Wenn HP Easy Start den Drucker nicht erkennt, versetzen Sie den Drucker in den WLAN-Einrichtungsmodus:

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless und Abbrechen.
3. Halten Sie die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Wenn die Netztaste kurz blinkt, lassen Sie die Tasten los.
5. Warten Sie etwa 1 Minute.
6. Die WLAN-LED sollte blau blinken.

Starten Sie danach die Druckersuche in HP Easy Start erneut.

Methode 9. Wenn Windows erneut den falschen Treiber installiert hat

Manchmal fügt Windows den Drucker automatisch hinzu, bevor die Installation von HP Easy Start abgeschlossen ist. Dadurch erscheint erneut die Meldung „Treiber nicht verfügbar“.

Führen Sie in diesem Fall diese Schritte aus:

1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer, falls der Drucker per USB verbunden ist.
2. Entfernen Sie den Drucker im Abschnitt Drucker & Scanner.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Starten Sie HP Easy Start.
5. Schließen Sie das USB-Kabel erst dann an, wenn das Installationsprogramm Sie dazu auffordert.
6. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Schließen Sie das USB-Kabel nicht vorher an, wenn das Installationsprogramm Sie noch nicht dazu aufgefordert hat. So ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Windows automatisch einen ungeeigneten Treiber installiert.

Methode 10. Entfernen Sie das Gerät über den Geräte-Manager

Wenn das normale Entfernen im Abschnitt Drucker & Scanner nicht geholfen hat, können Sie das Gerät über den Geräte-Manager entfernen.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie Geräte-Manager.
3. Öffnen Sie den Abschnitt Druckwarteschlangen.
4. Suchen Sie HP DeskJet 2800 series oder ein ähnliches HP Gerät.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
7. Wenn der Punkt Treibersoftware für dieses Gerät löschen angezeigt wird, setzen Sie ein Häkchen.
8. Klicken Sie auf Deinstallieren.
9. Starten Sie den Computer neu.
10. Installieren Sie den Treiber erneut über HP Easy Start.

Wenn der Drucker im Abschnitt Druckwarteschlangen nicht vorhanden ist, prüfen Sie auch die Abschnitte Drucker und USB-Controller. Entfernen Sie nur Geräte, die eindeutig zum HP DeskJet 2800 gehören.

Methode 11. Prüfen Sie den Druckeranschluss

Wenn der Drucker installiert ist, aber nicht druckt, verwendet Windows möglicherweise den falschen Anschluss.

Windows 11 und Windows 10

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Hardware und Sound.
3. Öffnen Sie Geräte und Drucker.
4. Suchen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker.
6. Wählen Sie Druckereigenschaften.
7. Öffnen Sie die Registerkarte Anschlüsse.

Wenn der Drucker per USB angeschlossen ist, sollte normalerweise ein Anschluss wie USB001, USB002 oder ein ähnlicher USB-Anschluss verwendet werden.

Wenn der Drucker per WLAN verbunden ist, wird normalerweise ein Netzwerkanschluss mit der IP-Adresse des Druckers verwendet.

Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Anschluss Sie auswählen sollen, ändern Sie die Einstellungen besser nicht manuell. Entfernen Sie den Drucker und installieren Sie ihn erneut über HP Easy Start.

Methode 12. Fügen Sie den Drucker manuell über die IP-Adresse hinzu

Diese Methode eignet sich, wenn der Drucker bereits mit WLAN verbunden ist, Windows den Treiber aber nicht automatisch korrekt installieren kann.

Ermitteln Sie zuerst die IP-Adresse des Druckers:

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Informationen oder die Taste mit dem Symbol i.
3. Der Drucker druckt eine Informationsseite.
4. Suchen Sie auf der Seite die IP-Adresse des Druckers.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Wenn der Drucker nicht gefunden wird, klicken Sie auf Manuell hinzufügen.
6. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Folgen Sie den Anweisungen von Windows.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
5. Wenn der Drucker nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt.
6. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Folgen Sie den Anweisungen von Windows.

Drucken Sie nach dem Hinzufügen des Druckers eine Testseite.

Methode 13. Prüfen Sie Windows-Updates

Manchmal kann Windows den Treiber wegen fehlender Systemkomponenten oder nicht abgeschlossener Updates nicht installieren.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Windows Update.
3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
4. Installieren Sie die gefundenen Updates.
5. Starten Sie den Computer neu.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Update und Sicherheit.
3. Öffnen Sie Windows Update.
4. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
5. Installieren Sie die gefundenen Updates.
6. Starten Sie den Computer neu.

Starten Sie nach dem Update erneut HP Easy Start und wiederholen Sie die Installation.

Methode 14. Wenn HP App oder HP Smart ein HP Konto verlangt

HP App und HP Smart können Internetzugang und die Anmeldung bei einem HP Konto verlangen. In einigen Ländern oder Netzwerken kann die Installation über diese Apps wegen Problemen beim Zugriff auf HP Server nicht abgeschlossen werden.

Wenn Sie nur normales Drucken und Scannen in Windows einrichten müssen, verwenden Sie die Datei:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Während der Installation:

1. Klicken Sie bei der Frage zur Datenerfassung auf Nein.
2. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
3. Wählen Sie die Verbindung per USB-Kabel oder Drahtloses Netzwerk.
4. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

HP App kann für HP+, Instant Ink, Remote-Druck und Cloud-Funktionen erforderlich sein. Für die normale Treiberinstallation unter Windows 10 oder Windows 11 ist HP Easy Start jedoch häufig bequemer.

Methode 15. Wenn Sie ein Modell HP DeskJet 2800e oder HP+ haben

Modelle mit dem Buchstaben e, zum Beispiel HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e und 2855e, können HP+ Funktionen unterstützen.

Für HP+ und einige Cloud-Funktionen können erforderlich sein:

• Internetverbindung;
• HP Konto;
• Original HP Patronen;
• Abschluss der Einrichtung über die HP App.

Wenn Sie nur normales Drucken und Scannen vom Computer benötigen, kann die Installation über HP Easy Start und eine USB-Verbindung das Treiberproblem lösen. Wenn Sie jedoch HP+, Instant Ink oder Cloud-Funktionen nutzen möchten, kann eine Anmeldung beim HP Konto und die Verbindung des Druckers mit dem Internet erforderlich sein.

Was tun, wenn nichts geholfen hat?

Wenn der Fehler „Treiber nicht verfügbar“ weiterhin besteht, führen Sie eine vollständige Neuinstallation aus:

1. Entfernen Sie alle Kopien von HP DeskJet 2800 im Abschnitt Drucker & Scanner.
2. Entfernen Sie das Gerät HP DeskJet 2800 im Geräte-Manager, falls es dort vorhanden ist.
3. Leeren Sie die Druckwarteschlange.
4. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Deaktivieren Sie VPN.
7. Wenn Sie per USB verbinden, trennen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es erst an, wenn das Installationsprogramm Sie dazu auffordert.
8. Starten Sie HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
9. Klicken Sie auf dem Bildschirm zur Datenerfassung auf Nein.
10. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
11. Wählen Sie USB-Kabel oder Drahtloses Netzwerk.
12. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Kurze Schrittfolge

Wenn Windows für HP DeskJet 2800 „Treiber nicht verfügbar“ anzeigt, gehen Sie so vor:

1. Entfernen Sie alte Druckerkopien im Abschnitt Drucker & Scanner.
2. Leeren Sie die Druckwarteschlange.
3. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Laden Sie die offizielle Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunter.
6. Starten Sie die Installation.
7. Klicken Sie bei der Frage zur Datenerfassung auf Nein.
8. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
9. Wählen Sie für eine zuverlässige Installation die Verbindung per USB-Kabel.
10. Wenn WLAN benötigt wird, verbinden Sie den Drucker nur mit einem 2,4-GHz-Netzwerk.

In den meisten Fällen verschwindet der Fehler „Treiber nicht verfügbar“ nach dem Entfernen der alten Installation und der erneuten Treiberinstallation über die offizielle Datei HP Easy Start.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu