Was tun, если Document Capture Pro beim Klicken auf „Speichern“ geschlossen wird

Ein häufiges Problem beim Arbeiten mit Epson-Scannern: Das Gerät scannt das Dokument erfolgreich, das Vorschaufenster öffnet sich auf dem Bildschirm, aber beim Klicken auf die Schaltfläche „Speichern“ (Save) wird das Programm Document Capture Pro sofort ohne Fehlermeldung geschlossen (stürzt ab) und die erstellte Datei verschwindet.

Für welche Geräte diese Anleitung gilt: Die Software Document Capture Pro ist die Standardsoftware für die gesamte professionelle und Business-Reihe von Epson. Diese Lösung ist universell und eignet sich für:

• Dokumentenscanner mit Vorlageneinzug: WorkForce DS-Serie (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310/360W usw.).
• Flachbettscanner: Perfection-Serie (V19, V39, V550, V600, V850 Pro), die erweiterte Software verwenden.
• Business-Multifunktionsgeräte (MFP) mit integriertem Scanner: WorkForce Pro (WF) und EcoTank Pro (L) Serien, die das Scannen über das Netzwerk und lokal via Document Capture Pro unterstützen.

5 einfache Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen

Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus – von den effektivsten zu den komplexeren. In den meisten Fällen wird das Problem bereits im zweiten Schritt gelöst.

1. Ändern des Speicherordners (Hauptmethode). Häufig wird der Systemordner „Dokumente“ oder „Bilder“ durch Cloud-Dienste (OneDrive, iCloud, Dropbox) oder den Systemschutz blockiert.

• Öffnen Sie Document Capture Pro.
• Gehen Sie zu den Einstellungen des verwendeten Scanprofils (Schaltfläche Bearbeiten oder Job Settings).
• Klicken Sie in der Zeile „Zielordner“ (Destination folder) auf „Durchsuchen“ (Browse) und geben Sie manuell einen anderen Pfad an. Es wird empfohlen, einen neuen, leeren Ordner direkt im Stammverzeichnis des Systemlaufwerks zu erstellen (z. B. C:\ScanFiles).

2. Programm als Administrator ausführen. Dem Programm fehlen möglicherweise die Betriebssystemrechte, um Dateien physisch auf die Festplatte zu schreiben.

• Schließen Sie Document Capture Pro vollständig.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Programmkombination (Verknüpfung) auf dem Desktop.
• Wählen Sie den Menüpunkt „Als Administrator ausführen“ и überprüfen Sie, ob das Dokument nun gespeichert wird.

3. Überprüfung des Antivirenprogramms und von „Windows Defender“. Hintergrundaktualisierungen von Antivirensoftware aktivieren häufig die Funktion „Ransomware-Schutz“. Diese stuft den Dateiexport aus dem Scanner fälschlicherweise als verdächtige Aktivität ein und blockiert ihn.

• Deaktivieren Sie den Antivirenschutz vorübergehend für 5 Minuten.
• Versuchen Sie, ein Dokument zu scannen und zu speichern. Wenn dies geholfen hat, fügen Sie die ausführbare Datei von Document Capture Pro zur Liste der Ausnahmen (Ausschlussliste) Ihres Antivirenprogramms hinzu.

4. Zurücksetzen des Basis-Treibers (Epson Scan 2). Document Capture Pro fungiert als externe Benutzeroberfläche, während der Treiber Epson Scan 2 für die Bildaufnahme zuständig ist. Ein Fehler in dessen Cache führt zum Absturz der gesamten Programmkette.

• Suchen und öffnen Sie über die Windows-Suche die Anwendung Epson Scan 2 Utility.
• Wechseln Sie auf die Registerkarte „Sonstiges“ (Other).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“ (Reset) und starten Sie den Computer neu.

5. Löschen des temporären Dateicaches (Temp). Eine Überfüllung des Systemordners für temporäre Dateien kann das Erstellen neuer Dokumente physisch verhindern.

• Drücken Sie die Tastenkombination Win + R auf der Tastatur.
• Geben Sie im angezeigten Fenster den Befehl %temp% ein und drücken Sie die Eingabetaste (Enter).
• Markieren Sie den gesamten Inhalt des geöffneten Ordners und löschen Sie ihn (Dateien, die derzeit von anderen Programmen verwendet werden, können einfach übersprungen werden).

Zusammenfassung

Wenn die Software plötzlich keine Dateien mehr speichert, handelt es sich um einen Systemsoftwarefehler und nicht um einen Defekt des Scanners. In 90 % der Fälle wird die Funktionalität der Epson WorkForce-, Perfection-Reihen und MFPs durch eine einfache Änderung des Dateispeicherpfads auf das lokale Laufwerk C:\ und das einmalige Ausführen des Dienstprogramms mit Administratorrechten wiederhergestellt.

Zuletzt aktualisiert am 19.05.2026 von TreiberNeu