So aktualisieren Sie die Firmware von Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A und TS9551C unter Windows

Eine Firmware-Aktualisierung kann einzelne Druckerfehler beheben, die Betriebsstabilität verbessern und die Verarbeitung bestimmter Supportcodes ändern. Die Firmware wird direkt im Speicher des Druckers installiert und ist kein Windows-Treiber.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Welche Datei für Ihr Modell geeignet ist

Der wesentliche Unterschied lässt sich anhand der vollständigen Modellbezeichnung erkennen:

• TS9550 und TS9551C gehören zur normalen Familie TS9500;
• TS9550A und TS9551CA gehören zur Familie TS9500a.

Der Buchstabe A am Ende der Bezeichnung ist wichtig. Beispielsweise verwenden TS9550 und TS9550A unterschiedliche Aktualisierungspakete.

So ermitteln Sie die genaue Modellbezeichnung

Wählen Sie die Datei nicht ausschließlich anhand des Aussehens des Druckers aus. Überprüfen Sie die vollständige Bezeichnung mit einer der folgenden Methoden.

Methode 1. Bezeichnung am Gehäuse überprüfen

Die Modellbezeichnung befindet sich normalerweise auf der Vorderseite des Druckers. Achten Sie auf den Buchstaben A nach der Modellnummer und auf den Buchstaben A in der Endung CA.

Methode 2. Bezeichnung unter Windows überprüfen

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie Bluetooth und Geräte.
4. Wählen Sie Drucker & Scanner.
5. Öffnen Sie den installierten Canon-Drucker.
6. Überprüfen Sie seine Bezeichnung.

Methode 3. Bezeichnung auf dem Typenschild überprüfen

Schalten Sie den Drucker aus und suchen Sie das Typenschild mit der Modellbezeichnung und der Seriennummer. Es kann sich auf der Rückseite oder Unterseite des Geräts befinden.

Verwechseln Sie die Modellbezeichnung nicht mit der Bezeichnung des gemeinsamen Treibers Canon TS9500 series. Der Treiber kann eine allgemeine Bezeichnung anzeigen, auch wenn das tatsächliche Modell den Buchstaben A enthält.

Muss die Firmware aktualisiert werden?

Eine Aktualisierung wird empfohlen, wenn:

• auf der Canon-Supportseite eine neuere Version verfügbar ist;
• der Drucker eine Benachrichtigung über eine neue Firmware anzeigt;
• Canon eine Aktualisierung zur Behebung eines bestimmten Fehlers empfiehlt;
• das Gerät regelmäßig einen Supportcode anzeigt, dessen Verarbeitung in einer neuen Version verbessert wurde;
• die Aktualisierung erforderlich ist, bevor Sie sich an den technischen Support wenden.

Für die Firmware TS9500 Ver. 1.110 gibt Canon eine verbesserte Verarbeitung des Supportcodes 5100 an.

Die Firmware sollte nicht ohne Notwendigkeit aktualisiert werden, wenn:

• der Drucker aufgrund eines beschädigten Netzkabels instabil arbeitet;
• die Stromversorgung regelmäßig unterbrochen wird;
• die USB-Verbindung regelmäßig abbricht;
• auf dem Computer eine Datei für ein anderes Modell ausgewählt wurde;
• der Drucker eine mechanische Störung aufweist;
• auf dem Bildschirm ein Fehler angezeigt wird, der verhindert, dass das Gerät den Bereitschaftsstatus erreicht.

Aktuelle Firmware-Version überprüfen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
3. Tippen Sie auf das Symbol Tipp oder auf das Informationssymbol.
4. Öffnen Sie Systeminformationen.
5. Suchen Sie die Zeile Aktuelle Version.

In einigen Menüversionen kann die Firmware folgendermaßen überprüft werden:

1. Tippen Sie auf Einrichten.
2. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
3. Wählen Sie Aktualisierung der Firmware.
4. Tippen Sie auf Aktuelle Version prüfen.

Notieren Sie die Nummer, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen.

Methode 1. Firmware über den Druckerbildschirm aktualisieren

Dies ist die einfachste und sicherste Methode. Der Drucker stellt selbstständig eine Verbindung mit dem Canon-Server her und lädt die für sein Modell geeignete Datei herunter.

Für die Aktualisierung muss der Drucker über Wi-Fi oder Ethernet mit dem Internet verbunden sein.

Schritt 1. Verbindung überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Überprüfen Sie das Netzwerksymbol auf dem Touchscreen.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Router zu Hause oder im Büro verbunden ist.
4. Verwenden Sie nicht Drahtlos Direkt.
5. Überprüfen Sie, ob das Drucken über das Netzwerk funktioniert.

Die Aktualisierung über das Internet ist nicht verfügbar, wenn Wi-Fi und das drahtgebundene Netzwerk deaktiviert sind.

Schritt 2. Suche nach einer Aktualisierung starten

1. Tippen Sie auf dem HOME-Bildschirm auf das Symbol Einrichten.
2. Wählen Sie Geräteeinstellungen.
3. Wählen Sie Aktualisierung der Firmware.
4. Tippen Sie auf Aktualisierung installieren.
5. Lesen Sie die Meldung auf dem Bildschirm.
6. Wählen Sie Ja.
7. Wählen Sie nach der erneuten Warnung Aktualisierung starten.

Schritt 3. Abschluss abwarten

Während der Aktualisierung:

• schalten Sie den Drucker nicht aus;
• ziehen Sie das Netzkabel nicht ab;
• starten Sie den Router nicht neu;
• senden Sie keine Druckaufträge;
• öffnen Sie keine Abdeckungen;
• tippen Sie auf keine anderen Schaltflächen des Bedienfelds.

Nach einer erfolgreichen Aktualisierung kann sich der Drucker automatisch aus- und wieder einschalten. Dies ist ein normaler Bestandteil des Vorgangs.

8. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
9. Lesen Sie die abschließende Meldung.
10. Tippen Sie auf OK.
11. Überprüfen Sie die aktuelle Firmware-Version erneut.

Wenn der Drucker „Verbindung zum Server nicht möglich.“ meldet

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Tippen Sie auf OK.
2. Überprüfen Sie das Wi-Fi- oder Ethernet-Symbol.
3. Schalten Sie den Drucker aus.
4. Starten Sie den Router neu.
5. Warten Sie, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
6. Schalten Sie den Drucker ein.
7. Warten Sie ungefähr eine Minute.
8. Wiederholen Sie die Suche nach einer Aktualisierung.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt:

• vergewissern Sie sich, dass der Drucker nicht über Drahtlos Direkt verbunden ist;
• überprüfen Sie Datum und Uhrzeit;
• deaktivieren Sie die Zugriffsfilterung im Router;
• überprüfen Sie die DNS-Einstellungen;
• versuchen Sie die Aktualisierung später erneut;
• verwenden Sie das USB-Installationsprogramm für den Computer.

Methode 2. Firmware über Windows und USB aktualisieren

Diese Methode ist geeignet, wenn die Aktualisierung über das Internet nicht verfügbar ist oder Canon eine separate Datei Firmware Updater bereitstellt.

Das Aktualisierungsprogramm für den Computer aktualisiert den Drucker ausschließlich über USB. Eine Wi-Fi-Verbindung zwischen Drucker und Computer reicht für diese Methode nicht aus.

Firmware für Modelle ohne den Buchstaben A herunterladen

Verwenden Sie diesen Abschnitt nur für:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Printer Firmware Updater Ver. 1.110 für TS9500 Series herunterladen

Dateiname:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Firmware für Modelle mit dem Buchstaben A oder der Endung CA herunterladen

Verwenden Sie diesen Abschnitt nur für:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Printer Firmware Updater Ver. 4.032 für TS9500a Series herunterladen

Dateiname:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Vorbereitung auf die Aktualisierung über den Computer

• ein funktionsfähiges USB-Type-B-Kabel;
• einen Computer mit Windows;
• ein Benutzerkonto mit Administratorrechten;
• eine stabile Stromversorgung des Druckers;
• eine vollständig heruntergeladene Aktualisierungsdatei;
• mehrere Minuten, in denen Drucker und Computer nicht verwendet werden.

Wenn ein Notebook verwendet wird:

1. Schließen Sie das Ladegerät an.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Akku nicht entladen ist.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend den automatischen Wechsel in den Energiesparmodus.
4. Schließen Sie während der Aktualisierung nicht den Notebookdeckel.

Firmware über USB aktualisieren

Schritt 1. Drucker anschließen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
3. Schließen Sie IJ Scan Utility, Canon PRINT und andere Canon-Programme.
4. Entfernen Sie alle Druckaufträge aus der Warteschlange.
5. Schließen Sie das USB-Kabel an den Anschluss auf der Rückseite des Druckers an.
6. Schließen Sie das andere Ende direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.

Verwenden Sie Folgendes nicht:

• einen USB-Hub;
• eine Dockingstation;
• ein USB-Verlängerungskabel;
• einen Anschluss am Monitor oder an der Tastatur;
• einen instabil arbeitenden Adapter.

Schritt 2. Heruntergeladene Datei starten

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Überprüfen Sie den Dateinamen erneut.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei.
4. Wählen Sie Als Administrator ausführen. Unter Windows 11 müssen Sie möglicherweise zunächst auf Weitere Optionen anzeigen klicken.
5. Wenn das Fenster der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.

Die heruntergeladene EXE-Datei entpackt den Inhalt zunächst in einen separaten Ordner.

Für die normale Serie wird ein Ordner mit einer ähnlichen Bezeichnung erstellt:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Für Modelle mit dem Buchstaben A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Schritt 3. Anleitung aus dem Paket öffnen

Im entpackten Ordner befindet sich das Verzeichnis How To mit der offiziellen Anleitung von Canon.

1. Öffnen Sie den Ordner How To.
2. Öffnen Sie den Ordner für die gewünschte Sprache.
3. Starten Sie die Datei:

   fut_upgrade.html

4. Lassen Sie die Anleitung im Browser geöffnet.

Schritt 4. Aktualisierungsprogramm starten

1. Kehren Sie zum entpackten Hauptordner zurück.
2. Starten Sie das Programm Printer Update.exe.
3. Wenn eine Aufforderung der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Programm den Drucker erkennt.
5. Wählen Sie Canon TS9500 Series aus, wenn mehrere Geräte aufgelistet sind.
6. Überprüfen Sie die aktuelle und die angebotene Version.
7. Setzen Sie die Aktualisierung entsprechend den Meldungen des Programms fort.

Die Schaltflächen können auf Englisch angezeigt werden. Normalerweise fordert das Programm nacheinander dazu auf, die Verbindung zu überprüfen, den Drucker auszuwählen und die Aktualisierung zu starten.

Schritt 5. Abschluss abwarten

Nach dem Start der Aktualisierung:

• schalten Sie den Drucker nicht aus;
• trennen Sie das USB-Kabel nicht;
• schalten Sie den Computer nicht aus;
• versetzen Sie den Computer nicht in den Energiesparmodus;
• starten Sie keinen Druck- oder Scanvorgang;
• schließen Sie das Aktualisierungsprogramm nicht;
• drücken Sie nicht die Ein/Aus-Taste am Drucker.

Die Anzeigen können blinken und die Darstellung auf dem Druckerbildschirm kann sich vorübergehend ändern. Dies weist nicht auf eine Störung hin.

7. Warten Sie auf die Meldung über den erfolgreichen Abschluss.
8. Schließen Sie das Aktualisierungsprogramm.
9. Warten Sie, bis der Drucker vollständig neu gestartet wurde.
10. Überprüfen Sie die aktuelle Version auf dem Touchscreen.

Wenn das Aktualisierungsprogramm den Drucker nicht erkennt

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schließen Sie Firmware Updater.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und betriebsbereit ist.
3. Überprüfen Sie, ob auf dem Touchscreen ein Fehlercode angezeigt wird.
4. Trennen Sie das USB-Kabel.
5. Schließen Sie das Kabel direkt an einen anderen USB-Anschluss des Computers an.
6. Verwenden Sie keinen Hub und keine Dockingstation.
7. Probieren Sie ein anderes funktionsfähiges USB-Type-B-Kabel aus.
8. Starten Sie den Computer neu.
9. Starten Sie Firmware Updater erneut als Administrator.

Wenn Windows überhaupt nicht auf die USB-Verbindung reagiert, beheben Sie zunächst das Problem mit der Druckererkennung. Eine Firmware-Aktualisierung ist bei einer instabilen USB-Verbindung nicht möglich.

Wenn der Drucker nur über Wi-Fi verbunden ist

Für Firmware Updater ist trotzdem vorübergehend eine USB-Verbindung erforderlich.

1. Entfernen Sie die vorhandene Wi-Fi-Verbindung nicht.
2. Verbinden Sie Drucker und Computer mit einem USB-Kabel.
3. Warten Sie, bis Windows das Gerät erkennt.
4. Starten Sie Firmware Updater.
5. Trennen Sie das USB-Kabel nach Abschluss der Aktualisierung.
6. Überprüfen Sie das Drucken über Wi-Fi.

Für eine Firmware-Aktualisierung muss der Netzwerkdrucker normalerweise nicht aus Windows entfernt werden.

Wenn gemeldet wird, dass keine Aktualisierung erforderlich ist

Dies kann Folgendes bedeuten:

• Auf dem Drucker ist bereits dieselbe Version installiert;
• es ist eine neuere Version installiert;
• das Paket ist nicht für diese Modellvariante vorgesehen;
• das Programm konnte das Gerät nicht richtig identifizieren.

Überprüfen Sie:

1. die vollständige Modellbezeichnung;
2. ob der Buchstabe A oder die Endung CA vorhanden ist;
3. die aktuelle Firmware-Version;
4. den Namen der heruntergeladenen Datei;
5. die USB-Verbindung.

Versuchen Sie nicht, die Firmware zwangsweise zu installieren, wenn das Programm eine Inkompatibilität meldet.

Wenn die falsche Datei heruntergeladen wurde

Wenn die Aktualisierung noch nicht gestartet wurde:

1. Schließen Sie das Programm.
2. Löschen Sie die falsche EXE-Datei.
3. Löschen Sie den von ihr erstellten entpackten Ordner.
4. Überprüfen Sie die Modellbezeichnung.
5. Laden Sie das richtige Paket herunter.

Wenn das Programm eine Inkompatibilität erkannt hat, der Schreibvorgang der Firmware jedoch nicht begonnen wurde, bleibt der Drucker normalerweise unverändert.

Wenn die Aktualisierung mit der falschen Datei bereits begonnen hat, schalten Sie die Stromversorgung nicht aus und trennen Sie das Kabel nicht. Warten Sie auf das Ergebnis des Programms. Wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter, wenn ein Fehler angezeigt wird.

Wenn die Aktualisierung angehalten wurde

Schalten Sie den Drucker nicht sofort aus. Warten Sie, bis das Programm eine abschließende Meldung anzeigt.

Wenn sich der Fortschritt längere Zeit nicht ändert:

1. Trennen Sie das USB-Kabel nicht.
2. Beenden Sie das Programm nicht über den Task-Manager.
3. Überprüfen Sie, ob ein separates Bestätigungsfenster angezeigt wird.
4. Überprüfen Sie den Touchscreen des Druckers.
5. Befolgen Sie die Anweisungen von Firmware Updater.

Wenn das Programm einen Kommunikationsfehler meldet:

1. Notieren Sie den Text und den Fehlercode.
2. Schließen Sie das Programm erst, wenn eine entsprechende Freigabe angezeigt wird.
3. Starten Sie den Drucker und den Computer neu.
4. Schließen Sie den Drucker mit einem anderen USB-Kabel an.
5. Wiederholen Sie die Aktualisierung.

Wenn während der Aktualisierung die Stromversorgung unterbrochen wurde

Drücken Sie die Ein/Aus-Taste nicht mehrfach.

1. Stellen Sie die Stromversorgung wieder her.
2. Schließen Sie den Drucker direkt an eine Steckdose an.
3. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste einmal.
4. Warten Sie einige Minuten.

Wenn sich der Drucker einschaltet und der HOME-Bildschirm angezeigt wird:

1. Überprüfen Sie die aktuelle Firmware-Version.
2. Überprüfen Sie das Kopieren ohne Computer.
3. Wiederholen Sie die Aktualisierung bei Bedarf mit der richtigen Datei.

Wenn sich der Drucker nicht einschalten lässt, der Bildschirm leer bleibt oder das Gerät den Aktualisierungsmodus nicht beendet, wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Was nach der Aktualisierung überprüft werden muss

1. Öffnen Sie die Systeminformationen und überprüfen Sie die Version.
2. Überprüfen Sie die Verbindung mit Wi-Fi oder Ethernet.
3. Erstellen Sie ohne Computer eine Kopie.
4. Drucken Sie unter Windows eine Testseite.
5. Starten Sie IJ Scan Utility und überprüfen Sie die Scanfunktion.
6. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Touchscreen kein Supportcode angezeigt wird.

Wenn der Drucker nach der Aktualisierung unter Windows als inaktiv angezeigt wird:

1. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Warten Sie bei einer Netzwerkverbindung, bis die Wi-Fi-Verbindung wiederhergestellt ist.
4. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
5. Wählen Sie den richtigen Eintrag Canon TS9500 series.
6. Drucken Sie eine Testseite.

Firmware und Treiber sind unterschiedliche Aktualisierungen

Die Firmware-Datei:

• aktualisiert die Software im Inneren des Druckers;
• installiert keinen Druckertreiber;
• installiert ScanGear nicht;
• installiert IJ Scan Utility nicht;
• behebt keine beschädigte Windows-Druckwarteschlange.

Das Paket MP Drivers:

• wird unter Windows installiert;
• fügt den Druckertreiber hinzu;
• fügt den Scanner-Treiber hinzu;
• installiert IJ Scan Utility;
• ersetzt nicht die Firmware im Gerät.

Wenn sich der Drucker unter Windows nicht installieren lässt, löst eine Firmware-Aktualisierung das Problem nicht immer. Überprüfen Sie zunächst USB, Wi-Fi, die Druckwarteschlange und MP Drivers.

Wann eine Firmware-Aktualisierung nicht hilft

Die Firmware behebt Folgendes nicht:

• einen Papierstau;
• abgenutzte Papiereinzugwalzen;
• verstopfte Düsen;
• leere Tintenbehälter;
• ein beschädigtes USB-Kabel;
• einen defekten USB-Anschluss;
• einen Fehler bei der Installation des Windows-Treibers;
• einen falschen Netzwerkanschluss;
• eine mechanische Beschädigung des Druckkopfs;
• ein Scanproblem, das durch das Fehlen von ScanGear verursacht wird.

Wann Sie sich an ein Servicecenter wenden sollten

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:

• sich der Drucker nach einer unterbrochenen Aktualisierung nicht einschalten lässt;
• der Bildschirm leer bleibt;
• das Gerät ständig neu gestartet wird;
• Firmware Updater eine beschädigte Firmware meldet;
• die Aktualisierung jedes Mal bei demselben Schritt angehalten wird;
• der Drucker auf mehreren Computern nicht über USB erkannt wird;
• nach der Aktualisierung dauerhaft ein Supportcode angezeigt wird;
• eine Datei für ein anderes Modell gestartet wurde;
• während des Schreibens der Firmware die Stromversorgung unterbrochen wurde.

Kurze Vorgehensweise für die Aktualisierung

1. Ermitteln Sie die vollständige Modellbezeichnung.
2. Überprüfen Sie, ob der Buchstabe A oder die Endung CA vorhanden ist.
3. Überprüfen Sie die aktuelle Firmware-Version.
4. Aktualisieren Sie den Drucker nach Möglichkeit über seinen Touchscreen.
5. Laden Sie bei der Aktualisierung über den Computer ausschließlich die Datei für Ihre Modellgruppe herunter.
6. Überprüfen Sie den Namen der EXE-Datei.
7. Schließen Sie das Notebook an das Ladegerät an.
8. Schließen Sie den Drucker direkt über USB an.
9. Starten Sie Firmware Updater als Administrator.
10. Schalten Sie die Geräte nicht aus und trennen Sie das Kabel nicht.
11. Warten Sie, bis der Drucker automatisch neu gestartet wurde.
12. Überprüfen Sie die neue Version.
13. Überprüfen Sie Drucken, Kopieren und Scannen.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu