OKI MB472, MB492 und MB562: Fax wird nicht gesendet oder empfangen — LINE/TEL, Empfangsmodus und Kommunikationsfehler

Wenn der OKI MB472, MB492 oder MB562 die Meldung „Kommunikationsfehler“ anzeigt, ein Dokument nicht sendet oder ein eingehendes Fax nicht empfängt, liegt die Ursache meistens nicht am Treiber. Überprüfen Sie den Code im Faxjournal, den Anschluss des Telefonkabels, den ausgewählten Empfangsmodus und den Typ der Telefonleitung.

Besonders häufig tritt das Problem auf, nachdem das MFP an eine Telefonanlage, ein ADSL-Modem, ein optisches Terminal oder den Telefonanschluss eines Routers angeschlossen wurde. In solchen Fällen können normale Sprachanrufe funktionieren, während die Faxübertragung abbricht.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die Anleitung gilt für die folgenden Schwarzweiß-MFPs mit Faxfunktion:

• OKI MB472dn, MB472dnw und MB472w;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP und ES4192dn MFP;
• OKI ES5162dnw MFP und ES5162LP MFP.

Beim OKI MB472 wird ein Bedienfeld mit Tasten verwendet. MB492 und MB562 verfügen über ein Touch Panel. Deshalb werden die Wege zu einigen Einstellungen getrennt angegeben. Die Bezeichnungen einzelner Menüpunkte können je nach Modell und Firmware-Version ebenfalls geringfügig abweichen.

Welche Symptome zu diesem Problem gehören

• nach dem Drücken von START wählt das Gerät keine Nummer;
• auf dem Bedienfeld wird Kommunikationsfehler oder Übertragungs-Kommunikationsfehler angezeigt;
• das MFP führt mehrmals eine Wahlwiederholung durch und bricht den Auftrag anschließend ab;
• ausgehende Faxe funktionieren, eingehende Faxe werden jedoch nicht empfangen;
• ein eingehender Anruf ist am Telefon zu hören, das MFP antwortet jedoch nicht;
• das Fax wird im Speicher empfangen, aber nicht gedruckt;
• die Verbindung wird hergestellt, die Übertragung bricht jedoch auf der ersten oder einer der folgenden Seiten ab;
• der Fehler trat nach dem Anschluss des Geräts an eine Telefonanlage, einen Router, ein ADSL-Modem oder ein optisches Terminal auf.

Ändern Sie nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig. Drucken Sie zuerst das Journal aus und notieren Sie den Code des letzten fehlgeschlagenen Vorgangs. Andernfalls lässt sich nur schwer feststellen, welche Maßnahme das Problem tatsächlich behoben hat.

Schritt 1. Sende- und Empfangsjournal ausdrucken

Das Journal enthält die Ergebnisse der letzten 50 Faxaufträge. Wenn ein Vorgang mit einem Fehler beendet wurde, wird in der entsprechenden Zeile ein Code angezeigt. Ein leeres Feld in der Code-Spalte bedeutet, dass die Übertragung oder der Empfang erfolgreich abgeschlossen wurde.

OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: am Tasten-Bedienfeld des MFP.

1. Drücken Sie die Taste EINSTELLUNG.
2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten Berichte und drücken Sie OK.
3. Wählen Sie die Kategorie Fax und drücken Sie OK.
4. Wählen Sie Fax Tx/Rx Log (Sende-/Empfangsbericht Fax) und drücken Sie OK.
5. Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Ja und drücken Sie OK.

OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: am Touch Panel des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Drücken Sie Berichte.
3. Wählen Sie die Kategorie Fax.
4. Drücken Sie Sende-/Empfangsbericht Fax.
5. Drücken Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Ja.

Wenn das Gerät eine Administratoranmeldung verlangt, geben Sie den aktuellen Administratornamen und das Administratorkennwort ein. Bei einem Gerät mit unveränderten Werkseinstellungen werden der Name admin und das Kennwort aaaaaa verwendet. Wenn das Kennwort zuvor geändert wurde, funktioniert der werkseitige Wert nicht mehr.

So verstehen Sie den Code im Faxjournal

Suchen Sie die letzte Zeile mit der betreffenden Empfängernummer sowie der Uhrzeit der Übertragung oder des Empfangs. Vergleichen Sie den Code anschließend mit der folgenden Tabelle.

Code	Bedeutung	Was zu prüfen ist
14	Speicher ist voll, Fax wurde nicht empfangen	Papier, Papierstau und im Speicher gespeicherte Dokumente
21	Leitungsfehler erkannt	Telefonleitung; wenn der Fehler an einer funktionierenden analogen Leitung wiederholt auftritt — Faxmodem des MFP
22, 23	Das entfernte Faxgerät hat nicht geantwortet	Nummer, Zustand der Leitung des Empfängers und Einstellung MF(Ton)/DP(Impuls)
24, 25	Das Kabel befindet sich im falschen Anschluss oder wird nicht erkannt	Anschluss der eingehenden Leitung an LINE und nicht an TEL
26	Wählton wird nicht erkannt	Einstellung PBX-Leitung, Anschluss an eine Telefonanlage oder einen Telefonadapter
27	Bei der Wahlwiederholung blieb die Leitung besetzt	Abgehobener Telefonhörer, parallel angeschlossenes Telefon und Einstellung Erkennung des Besetzttons
32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82, 83	Die Verbindung wurde unterbrochen oder konnte im Modus Super G3 nicht hergestellt werden	Leitungsqualität; nach den übrigen Prüfungen Super G3 → AUS einstellen
48	Das Gerät des Empfängers konnte das Fax nicht empfangen	Betriebsbereitschaft des Faxgeräts des Empfängers, vorhandenes Papier und freier Speicher auf dessen Seite
4a, 4b	Übertragung oder Empfang wurden durch eine Sicherheitsfunktion blockiert	ID-Prüfung und Sperrliste für unerwünschte Faxe
80	Fehler des Faxmodems des MFP erkannt	Das Gerät muss in einem Servicezentrum diagnostiziert werden
84	Zeitüberschreitung bei der Verbindung	Leitungsqualität; Auflösung reduzieren oder ein großes Dokument aufteilen
90	Falsche Vorwahl	Vorwahl für den Zugriff auf eine externe Leitung

Schritt 2. Anschlüsse LINE und TEL prüfen

Wo die Schritte ausgeführt werden: an den Telefonanschlüssen auf der Rückseite des MFP. Der Computer muss nicht ausgeschaltet werden.

1. Suchen Sie auf der Rückseite des Geräts die Anschlüsse LINE und TEL.
2. Prüfen Sie, wohin die einzelnen Telefonkabel führen.
3. Das Kabel von der Telefonsteckdose, Telefonanlage, dem ADSL-Splitter, Router oder Telefonadapter muss an LINE angeschlossen sein.
4. Ein externes Telefon oder ein Anrufbeantworter muss an TEL angeschlossen werden.
5. Ziehen Sie den Stecker aus LINE und stecken Sie ihn anschließend wieder fest ein. Er muss mit der Rastnase einrasten.
6. Überprüfen Sie das Kabel. Wenn der Stecker beschädigt, das Kabel gequetscht oder anderweitig beschädigt ist, ersetzen Sie es durch ein funktionierendes Telefonkabel des geeigneten Typs.

Schließen Sie ein externes Telefon nicht über einen gewöhnlichen Verteiler parallel zum MFP an. Während einer Übertragung kann ein abgehobener Hörer das Faxsignal stören oder die Verbindung unterbrechen. Schließen Sie ein einzelnes externes Telefon über den Anschluss TEL an. Wenn dieses Telefon ebenfalls über eine integrierte Faxfunktion verfügt, deaktivieren Sie dort den automatischen Faxempfang.

Schritt 3. Telefonleitung selbst prüfen

Wo die Schritte ausgeführt werden: an der Telefonsteckdose, Telefonanlage oder am Telefonadapter. Das Bedienfeld des MFP wird zunächst nicht verwendet.

1. Trennen Sie vom MFP das Kabel, das mit LINE verbunden war.
2. Schließen Sie dieses Kabel an ein funktionierendes normales Telefon an.
3. Heben Sie den Hörer ab und prüfen Sie, ob ein kontinuierlicher Wählton vorhanden ist.
4. Führen Sie einen ausgehenden Sprachanruf durch.
5. Rufen Sie diese Nummer von einem anderen Telefon aus an und prüfen Sie den eingehenden Anruf.
6. Schließen Sie nach dem Test dasselbe Kabel wieder an den Anschluss LINE des MFP an.

Wenn kein Wählton vorhanden ist oder der Sprachanruf unterbrochen wird, muss zuerst die Störung der Leitung behoben werden. Wenden Sie sich an den Administrator der Telefonanlage oder an den Telefonanbieter. Eine Änderung der OKI-Menüeinstellungen kann ein fehlendes Telefonsignal nicht wiederherstellen.

Wenn die Sprachkommunikation nur über einen Router oder ein separates Terminal funktioniert, erhält das Gerät keine direkte analoge Leitung, sondern ein umgewandeltes IP-Telefoniesignal. In diesem Fall kann es später erforderlich sein, Super G3 zu deaktivieren.

Schritt 4. Testfax an eine nachweislich funktionierende Nummer senden

Wo die Schritte ausgeführt werden: am Bedienfeld des MFP. Verwenden Sie für den Test eine A4-Seite mit der gut sichtbaren Aufschrift „Test“.

OKI MB472

1. Legen Sie die Testseite mit der Vorderseite nach oben in den ADF oder mit der Vorderseite nach unten auf das Dokumentenglas.
2. Drücken Sie die physische Taste FAX.
3. Wählen Sie Fax und drücken Sie OK, wenn das Gerät eine Auswahl des Faxtyps anzeigt.
4. Wählen Sie die manuelle Eingabe der Nummer.
5. Geben Sie eine nachweislich funktionierende Faxnummer vollständig ein, einschließlich Ortsvorwahl und gegebenenfalls erforderlicher Vorwahl für eine externe Leitung.
6. Prüfen Sie die eingegebenen Ziffern und drücken Sie START.

OKI MB492 und MB562

1. Legen Sie die Testseite mit der Vorderseite nach oben in den ADF oder mit der Vorderseite nach unten auf das Dokumentenglas.
2. Drücken Sie auf dem Touch Panel Fax/Internet Fax oder drücken Sie die physische Taste FAX.
3. Drücken Sie Fax.
4. Drücken Sie Manual Dial (Manuelle Wahl).
5. Geben Sie die Nummer des Empfängers ein und drücken Sie OK.
6. Drücken Sie START.

Verwenden Sie für den ersten Test keine Nummer aus dem Telefonbuch. Dadurch wird ein Fehler in einem gespeicherten Eintrag ausgeschlossen. Wenn das Gerät ein Fax an eine Nummer senden kann, an eine andere jedoch nicht, prüfen Sie die Betriebsbereitschaft des Faxgeräts des Empfängers und die Richtigkeit seiner Nummer.

Legen Sie bei einer manuellen Übertragung mit einem externen Telefon den Hörer nicht auf, bevor Sie START gedrückt haben. Drücken Sie zuerst START, warten Sie, bis die Übertragung beginnt, und beenden Sie erst danach den Sprachanruf.

Wenn im Journal der Code 22 oder 23 angegeben ist

Die Codes 22 und 23 bedeuten, dass das entfernte Faxgerät nicht geantwortet hat. Ursache kann eine besetzte Leitung, eine falsche Nummer, ein ausgeschaltetes Empfängergerät oder eine falsche Wählmethode sein.

1. Vergleichen Sie die gewählte Nummer mit der Nummer, die Ihnen der Empfänger mitgeteilt hat.
2. Prüfen Sie, ob für den Zugriff auf eine externe Leitung eine zusätzliche Ziffer erforderlich ist, beispielsweise 0 oder 9.
3. Rufen Sie die Nummer mit einem normalen Telefon an und vergewissern Sie sich, dass ein Faxgerät und kein Sprachmenü antwortet.
4. Warten Sie einige Minuten und wiederholen Sie die Übertragung: Die Leitung des Empfängers könnte besetzt gewesen sein.
5. Wenn der Fehler bei allen Nummern auftritt, prüfen Sie die Einstellung MF(Ton)/DP(Impuls).

So prüfen Sie MF(Ton)/DP(Impuls) beim OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Tasten-Bedienfelds des MFP.

1. Drücken Sie EINSTELLUNG.
2. Wählen Sie Admin-Einrichtung und drücken Sie OK.
3. Geben Sie das aktuelle Administratorkennwort ein, wählen Sie Eingabe und drücken Sie OK.
4. Wählen Sie Benutzerinstallation und drücken Sie OK.
5. Wählen Sie MF(Ton)/DP(Impuls) und drücken Sie OK.
6. Wählen Sie bei einer modernen Tonwahlleitung Ton.
7. Wählen Sie Impuls nur dann, wenn die Telefonleitung tatsächlich Impulswahl verwendet.
8. Drücken Sie OK und kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück.

So prüfen Sie MF(Ton)/DP(Impuls) beim OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Touch Panels des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Wechseln Sie den Bildschirm und drücken Sie Admin-Einrichtung.
3. Geben Sie den aktuellen Administratornamen und das Administratorkennwort ein und drücken Sie OK.
4. Drücken Sie Benutzerinstallation.
5. Drücken Sie MF(Ton)/DP(Impuls).
6. Wählen Sie bei einer normalen modernen Leitung Ton.
7. Drücken Sie Zurück, bis der Home-Bildschirm angezeigt wird.

Führen Sie nach der Änderung erneut eine Testübertragung durch und prüfen Sie anschließend wieder das Journal. Wenn der Code 23 nur beim Anruf eines bestimmten Empfängers auftritt, müssen Sie die Einstellung nicht wieder ändern: Das Problem liegt höchstwahrscheinlich auf der Seite dieses Empfängers.

Wenn im Journal der Code 26 angegeben ist: PBX-Leitung konfigurieren

Der Code 26 bedeutet, dass das Gerät keinen Wählton erkannt hat. Dies tritt häufig beim Anschluss an eine interne Büroleitung, eine Nebenstellenanlage, einen Telefonadapter oder bestimmte IP-Telefoniegeräte auf.

OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Tasten-Bedienfelds des MFP.

1. Drücken Sie EINSTELLUNG.
2. Wählen Sie Admin-Einrichtung und drücken Sie OK.
3. Geben Sie das aktuelle Administratorkennwort ein und bestätigen Sie die Anmeldung.
4. Wählen Sie Faxeinrichtung.
5. Wählen Sie Fax Grundeinstellung.
6. Wählen Sie PBX-Leitung.
7. Stellen Sie EIN ein und drücken Sie OK.
8. Kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück und wiederholen Sie die Übertragung.

OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Touch Panels des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Drücken Sie Admin-Einrichtung und melden Sie sich an.
3. Drücken Sie Faxeinrichtung.
4. Öffnen Sie Fax Grundeinstellung.
5. Drücken Sie PBX-Leitung.
6. Stellen Sie EIN ein.
7. Kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück und senden Sie die Testseite.

Wenn für den Zugriff auf eine externe Leitung die Ziffer 0 oder 9 erforderlich ist

Bei einer Bürotelefonanlage kann vor der externen Rufnummer eine Vorwahl erforderlich sein. Erfragen Sie diese beim Administrator des Telefonsystems. Übernehmen Sie die Ziffer aus dem Beispiel nicht einfach: In Ihrer Organisation kann sie anders sein.

OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Tasten-Bedienfelds des MFP.

1. Drücken Sie EINSTELLUNG.
2. Öffnen Sie Admin-Einrichtung und melden Sie sich an.
3. Wählen Sie Faxeinrichtung.
4. Öffnen Sie Sonstige Einstellungen.
5. Wählen Sie Vorwahl.
6. Geben Sie die Ziffer oder Ziffernfolge für den Zugriff auf eine externe Leitung ein.
7. Bestätigen Sie den Wert und kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück.

OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Touch Panels des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Öffnen Sie Admin-Einrichtung und melden Sie sich an.
3. Drücken Sie Faxeinrichtung.
4. Drücken Sie Sonstige Einstellungen.
5. Wechseln Sie den Bildschirm und drücken Sie Vorwahl.
6. Geben Sie die erforderlichen Ziffern ein und drücken Sie OK.
7. Drücken Sie Zurück, bis der Home-Bildschirm angezeigt wird.

Bei manueller Wahl auf dem Touch Panel wird die gespeicherte Vorwahl über die Schaltfläche Vorwahl: N hinzugefügt. Geben Sie anschließend die eigentliche Nummer des Empfängers ein. Der Code 90 zeigt an, dass die gespeicherte oder eingegebene Vorwahl falsch ist.

Wenn im Journal der Code 27 angegeben ist

Prüfen Sie zunächst, ob die Leitung tatsächlich frei ist:

1. Legen Sie den Hörer des externen Telefons auf.
2. Trennen Sie parallel angeschlossene Telefone und Verteiler.
3. Warten Sie einige Minuten und wiederholen Sie die Übertragung.
4. Wenn die Leitung frei ist, der Code 27 jedoch bei jeder Wahl über eine Telefonanlage oder einen Telefonadapter angezeigt wird, deaktivieren Sie vorübergehend die Erkennung des Besetzttons.

OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: EINSTELLUNG → Admin-Einrichtung → Benutzerinstallation → Erkennung des Besetzttons. Stellen Sie AUS ein.

OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: Geräteeinstellungen → Admin-Einrichtung → Benutzerinstallation → Erkennung des Besetzttons. Stellen Sie AUS ein.

Deaktivieren Sie diese Einstellung nicht, wenn das Gerät eine besetzte Leitung korrekt erkennt. Prüfen Sie nach der Änderung die gewählte Nummer besonders sorgfältig: Das MFP kann das bisherige Besetztzeichen dann nicht mehr zur normalen Erkennung des Leitungszustands verwenden.

Schritt 5. Richtigen Empfangsmodus auswählen

Wenn ausgehende Faxe funktionieren, eingehende jedoch nicht empfangen werden, prüfen Sie zuerst den Empfangsmodus. Die erforderliche Option hängt davon ab, ob die Leitung ausschließlich für Fax, gemeinsam mit einem Telefon oder gemeinsam mit einem Anrufbeantworter verwendet wird.

Verwendung der Leitung	MB472	MB492 und MB562
Die Leitung ist ausschließlich für den automatischen Faxempfang vorgesehen	Fax Modus	Fax Modus
Eine Leitung wird für Telefon und Fax verwendet	Telefon-/Faxbereitschaftsmodus	Telefon-/Faxbereitschaftsmodus
An die Leitung ist ein externer Anrufbeantworter angeschlossen	AB-/Faxbereitschaftsmodus	AB-/Faxbereitschaftsmodus
Anrufe werden normalerweise von einer Person angenommen; der Faxempfang wird manuell gestartet	Tel Modus	Tel Modus
Ein Dienst für unterschiedliche Klingelsignale ist aktiviert	DRD	DRD

DRD wird nur gewählt, wenn ein entsprechender Dienst des Telefonanbieters vorhanden ist. Eine gewöhnliche Änderung der Klingelmelodie oder Klingellautstärke bedeutet nicht, dass DRD auf der Leitung verwendet wird.

So ändern Sie den Empfangsmodus beim OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Tasten-Bedienfelds des MFP.

1. Drücken Sie EINSTELLUNG.
2. Wählen Sie Admin-Einrichtung und drücken Sie OK.
3. Geben Sie das aktuelle Administratorkennwort ein, wählen Sie Eingabe und drücken Sie OK.
4. Wählen Sie Benutzerinstallation und drücken Sie OK.
5. Wählen Sie Empfangsmodus und drücken Sie OK.
6. Wählen Sie den passenden Modus aus der Tabelle oben.
7. Drücken Sie OK und kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück.

So ändern Sie den Empfangsmodus beim OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Touch Panels des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Wechseln Sie den Bildschirm und drücken Sie Admin-Einrichtung.
3. Geben Sie den aktuellen Administratornamen und das Administratorkennwort ein und drücken Sie OK.
4. Drücken Sie Benutzerinstallation.
5. Drücken Sie Empfangsmodus.
6. Wählen Sie den passenden Modus.
7. Drücken Sie Zurück, bis der Home-Bildschirm angezeigt wird.

Wenn das Fax empfangen, aber nicht gedruckt wird

Wo die Schritte ausgeführt werden: zunächst am Papierfach und am Bedienfeld des MFP, anschließend bei Bedarf im Menü der gespeicherten Dokumente.

1. Vergewissern Sie sich, dass sich Papier im geeigneten Format im Fach befindet.
2. Beheben Sie alle Meldungen zu Papierstaus.
3. Prüfen Sie, ob die Abdeckungen geschlossen und das Papierfach vollständig eingeschoben sind.
4. Stellen Sie für das Papier, auf dem empfangene Faxe gedruckt werden sollen, den Typ Normalpapier oder Recyclingpapier ein. Ein anderer Medientyp kann die automatische Auswahl des Papierfachs verhindern.
5. Drucken Sie Dokumente aus, die in vertraulichen Boxen oder im Bereich für sicheren Empfang gespeichert sind.
6. Löschen Sie nicht mehr benötigte verzögerte Aufträge und Dokumente, die nicht länger gespeichert werden müssen.

Der Code 14 bedeutet, dass nicht genügend freier Speicher für ein neues Fax vorhanden ist. Das Beseitigen eines Papierstaus und das Einlegen von Papier können automatisch Speicher freigeben, da das Gerät bereits empfangene Seiten anschließend drucken kann.

Wenn die automatische Weiterleitung empfangener Faxe an E-Mail oder einen freigegebenen Ordner aktiviert ist, druckt das Gerät diese möglicherweise nicht auf Papier. Prüfen Sie in diesem Fall zusätzlich die Einstellungen für die automatische Weiterleitung.

Schritt 6. Super G3 bei schlechter Leitung oder IP-Telefonie deaktivieren

Super G3 ist ein Hochgeschwindigkeitsmodus für die Faxkommunikation. Er ist standardmäßig aktiviert und funktioniert über eine hochwertige analoge Leitung normalerweise problemlos. Bei der Übertragung über VoIP, ein optisches Terminal, bestimmte Telefonanlagen oder eine instabile Leitung kann sich der schnelle Modus möglicherweise nicht mit dem entfernten Faxgerät synchronisieren.

Deaktivieren Sie Super G3 erst, nachdem Kabel, Nummer, Wähltyp und Empfangsmodus geprüft wurden. Dies ist besonders bei den Codes 32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82 und 83 sinnvoll.

OKI MB472

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Tasten-Bedienfelds des MFP.

1. Drücken Sie EINSTELLUNG.
2. Öffnen Sie Admin-Einrichtung und geben Sie das aktuelle Kennwort ein.
3. Wählen Sie Benutzerinstallation.
4. Wählen Sie Super G3.
5. Stellen Sie AUS ein und drücken Sie OK.
6. Kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück.

OKI MB492 und MB562

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Administratormenü des Touch Panels des MFP.

1. Drücken Sie Geräteeinstellungen.
2. Drücken Sie Admin-Einrichtung und melden Sie sich an.
3. Drücken Sie Benutzerinstallation.
4. Drücken Sie Super G3.
5. Stellen Sie AUS ein.
6. Kehren Sie zum Home-Bildschirm zurück.

Nach dem Deaktivieren kann die Übertragung länger dauern. Das ist normal: Das Gerät verwendet einen Kommunikationsmodus, der geringere Anforderungen an die Leitung stellt. Senden Sie eine Testseite und drucken Sie anschließend ein neues Journal aus.

Besonderheiten bei ADSL, VoIP, ISDN und optischer Telefonie

• ADSL: Das Telefonkabel des MFP muss über einen funktionierenden Leitungssplitter geführt werden. Ohne ihn können ADSL-Daten das Faxsignal stören.
• VoIP und optische Telefonie: Schließen Sie LINE des MFP an den analogen Telefonausgang des Routers, optischen Terminals oder Adapters an. Der Ethernet-Anschluss wird dafür nicht verwendet.
• Bürotelefonanlage: Schließen Sie die interne Leitung an LINE an, aktivieren Sie PBX-Leitung und speichern Sie bei Bedarf die Vorwahl für den Zugriff auf eine externe Leitung.
• ISDN: Das MFP kann nicht direkt an eine digitale ISDN-Leitung angeschlossen werden. Erforderlich ist ein Terminaladapter mit analogem Telefonausgang.

Empfang mit einem anderen Faxgerät prüfen

Wo die Schritte ausgeführt werden: an einem anderen funktionierenden Faxgerät oder mithilfe eines Dienstes, der ein Testfax an Ihre Nummer senden kann.

1. Stellen Sie am OKI den automatischen Faxempfang ein.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist, am Bedienfeld keine Fehler angezeigt werden und Papier im Fach vorhanden ist.
3. Senden Sie eine Seite an die Nummer des OKI.
4. Prüfen Sie, ob der Anruf eingeht und das MFP antwortet.
5. Wenn das Gerät antwortet, die Übertragung jedoch abbricht, drucken Sie den Sende-/Empfangsbericht Fax aus und prüfen Sie den neuen Code.
6. Wenn überhaupt kein Anruf eingeht, prüfen Sie Nummer, Leitung, Geräte des Anbieters und die Verteilung eingehender Anrufe in der Telefonanlage.

Wenn eingehende Faxe nur von einem bestimmten Absender nicht empfangen werden, bitten Sie ihn, das Dokument erneut mit einer niedrigeren Auflösung zu senden. Es ist außerdem sinnvoll, die Übertragung von einem anderen Faxgerät zu testen: So lässt sich eine Störung des OKI von einer Inkompatibilität oder einem Fehler auf der Seite eines bestimmten Absenders unterscheiden.

Wann Hilfe des Telefonanbieters oder eines Servicezentrums erforderlich ist

Wenden Sie sich an den Telefonanbieter oder den Administrator der Telefonanlage, wenn:

• am Testtelefon kein Wählton vorhanden ist;
• Sprachanrufe unterbrochen werden oder von starkem Rauschen begleitet sind;
• eingehende Anrufe nicht an dem Anschluss ankommen, an den das MFP angeschlossen ist;
• das Fax nur über VoIP, Router oder optisches Terminal nicht funktioniert;
• die Vorwahl für externe Leitungen, die Wählregeln oder die Funktion der internen Leitung unbekannt sind.

Eine Diagnose des MFP selbst ist erforderlich, wenn der Code 80 wiederholt angezeigt wird oder das Gerät nach einer Prüfung mit einem anderen Telefon eine funktionierende analoge Leitung nicht erkennt. Notieren Sie vor der Kontaktaufnahme das Modell, den Code aus dem Journal, die Art des Leitungsanschlusses und das Ergebnis des Testanrufs. Diese Angaben helfen dabei, einen Defekt des Faxmodems von einem Problem des Telefonnetzes zu unterscheiden.

Zuletzt aktualisiert am 29.08.2026 von TreiberNeu