Canon TS9500 Series stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her, wird nicht erkannt oder ist offline

Der Drucker Canon TS9500 Series wird möglicherweise während der Installation nicht erkannt, druckt nach einem Neustart des Routers nicht mehr oder wird unter Windows mit dem Status „Offline“ angezeigt. Die Ursache liegt normalerweise in den Wi-Fi-Einstellungen, einer geänderten IP-Adresse oder einem falsch erstellten Netzwerkanschluss.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden dieselben Netzwerkprogramme sowie das gemeinsame Paket MP Drivers.

Methode 1. Einfachen Neustart durchführen

Diese Methode hilft, wenn der Drucker zuvor funktioniert hat, aber plötzlich nicht mehr verfügbar ist.

1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Schalten Sie den Computer aus.
3. Ziehen Sie den Netzstecker des Routers aus der Steckdose.
4. Warten Sie ungefähr 30 Sekunden.
5. Schließen Sie den Router wieder an die Steckdose an.
6. Warten Sie, bis die Internetverbindung vollständig wiederhergestellt ist. Normalerweise dauert dies ein bis drei Minuten.
7. Schalten Sie den Drucker ein.
8. Warten Sie ungefähr eine Minute.
9. Schalten Sie den Computer ein.
10. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.

Wenn der Drucker weiterhin nicht erkannt wird, setzen Sie die Überprüfung fort.

Methode 2. Netzwerk auf dem Computer überprüfen

Schritt 1. Namen des Wi-Fi-Netzwerks überprüfen

1. Klicken Sie rechts unten auf dem Windows-Bildschirm auf das Netzwerksymbol.
2. Überprüfen Sie den Namen des Netzwerks, mit dem der Computer verbunden ist.
3. Merken Sie sich diesen Namen oder notieren Sie ihn.

Computer und Drucker müssen mit demselben Router und demselben Heim- oder Büronetzwerk verbunden sein.

Verwenden Sie für die Einrichtung kein Netzwerk, dessen Name einen der folgenden Begriffe enthält:

• Guest;
• Gast;
• Public;
• Hotspot;
• Mobile;
• Direct.

Ein Gastnetzwerk verhindert häufig, dass Geräte einander erkennen können. In einem solchen Netzwerk funktioniert der Internetzugang, der Computer erkennt den Drucker jedoch nicht.

Schritt 2. VPN vorübergehend deaktivieren

Wenn auf dem Computer ein VPN verwendet wird:

1. Öffnen Sie das VPN-Programm.
2. Klicken Sie auf Trennen oder Disconnect.
3. Wiederholen Sie die Suche nach dem Drucker.

Nach Abschluss der Einrichtung können Sie das VPN wieder aktivieren.

Schritt 3. Windows-Netzwerkprofil überprüfen

Windows 11

1. Öffnen Sie Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich Netzwerk und Internet.
4. Klicken Sie auf Wi-Fi.
5. Klicken Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.
6. Wählen Sie unter Netzwerkprofiltyp die Option Privates Netzwerk.

Windows 10

1. Öffnen Sie Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich Netzwerk und Internet.
4. Wählen Sie Wi-Fi.
5. Klicken Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.
6. Wählen Sie das Profil Privat.

In einem privaten Netzwerk erlaubt Windows die Erkennung von Druckern und anderen Geräten.

Methode 3. Wi-Fi-Verbindung des Druckers überprüfen

Überprüfen Sie das Netzwerksymbol auf dem Touchscreen des Druckers.

• Wenn das Wi-Fi-Symbol normal angezeigt wird, ist der Drucker mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden.
• Wenn das Symbol durchgestrichen ist oder fehlt, wurde die Verbindung zum Router unterbrochen.
• Wenn das Symbol für Drahtlos Direkt angezeigt wird, ist der Drucker möglicherweise direkt mit einem Smartphone oder Computer und nicht mit dem Router zu Hause verbunden.

Methode 4. Drucker erneut mit Wi-Fi verbinden

Führen Sie diese Methode aus, wenn:

• der Drucker zum ersten Mal eingerichtet wird;
• der Router ersetzt wurde;
• der Netzwerkname geändert wurde;
• das Wi-Fi-Kennwort geändert wurde;
• der Drucker keine Netzwerkverbindung mehr anzeigt.

Schritt 1. Modus für die einfache Wi-Fi-Einrichtung aktivieren

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
3. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf das Netzwerksymbol.
4. Öffnen Sie Wi-Fi.
5. Tippen Sie auf Wi-Fi-Einrichtung.
6. Wählen Sie Einfache Drahtlos-Verbindung.
7. Bestätigen Sie den Start der Einrichtung.

Auf dem Bildschirm wird eine Meldung angezeigt, dass die Einrichtung auf einem Computer oder Mobilgerät durchgeführt werden muss.

Schritt 2. Canon-Installationsprogramm auf dem Computer starten

Wenn das Paket MP Drivers noch nicht installiert ist, laden Sie es herunter:

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06 herunterladen

Dateiname:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn das Fenster der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
7. Wählen Sie die Verbindung über Wi-Fi.
8. Erlauben Sie den Canon-Programmen den Netzwerkzugriff, wenn eine Meldung der Firewall angezeigt wird.
9. Warten Sie, bis der Drucker erkannt wird.
10. Wählen Sie Canon TS9500 series.
11. Klicken Sie auf Weiter.
12. Wählen Sie den Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks zu Hause oder im Büro.
13. Geben Sie das Wi-Fi-Kennwort ein.
14. Warten Sie, bis die Einstellungen an den Drucker übertragen wurden.

Beim Kennwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Verwechseln Sie die Ziffer 0 nicht mit dem Buchstaben O und die Ziffer 1 nicht mit den Buchstaben I und l.

Nach erfolgreicher Verbindung setzt das Installationsprogramm die Installation des Druckertreibers und des Scanner-Treibers fort.

Wenn der Router Netzwerke mit 2,4 und 5 GHz verwendet

Verwenden Sie für die Einrichtung des Druckers das Wi-Fi-Netzwerk mit einer Frequenz von 2,4 GHz.

Bei einigen Routern haben die Netzwerke unterschiedliche Namen, zum Beispiel:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

In diesem Beispiel müssen Sie für den Drucker Home_WiFi und nicht Home_WiFi_5G auswählen.

Wenn beide Frequenzbänder denselben Namen verwenden:

1. Stellen Sie den Drucker näher am Router auf.
2. Wiederholen Sie die Einfache Drahtlos-Verbindung.
3. Wenn der Drucker keine Verbindung herstellt, trennen Sie die 2,4- und 5-GHz-Netzwerke vorübergehend in den Routereinstellungen.
4. Verbinden Sie den Drucker mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.

Die Bezeichnungen der Bereiche in den Routereinstellungen hängen vom Hersteller des Routers ab. Wenn Sie nicht wissen, wie die Netzwerke getrennt werden, lesen Sie die Bedienungsanleitung des Routers.

Methode 5. Wi-Fi Connection Assistant verwenden

Das Programm Wi-Fi Connection Assistant überprüft:

• ob der Computer mit dem Router verbunden ist;
• ob der Drucker im Netzwerk erkannt wird;
• ob die Wi-Fi-Signalstärke ausreichend ist;
• ob der Druckeranschluss der aktuellen IP-Adresse entspricht;
• ob die Netzwerkverbindung automatisch repariert werden kann.

In älteren Canon-Handbüchern kann dieses Programm als IJ Network Device Setup Utility bezeichnet werden. Dies ist die frühere Bezeichnung des Canon-Netzwerkdienstprogramms.

So führen Sie die Diagnose durch

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Verbinden Sie den Computer mit dem Heim- oder Büronetzwerk.
3. Deaktivieren Sie das VPN.
4. Öffnen Sie das Menü Start.
5. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
6. Starten Sie Wi-Fi Connection Assistant.
7. Wenn eine Aufforderung der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
8. Wählen Sie im Programmfenster Diagnose und Reparatur.
9. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
10. Wenn das Programm anbietet, den Netzwerkanschluss zu reparieren, bestätigen Sie die Reparatur.

Schließen Sie das Programm nach Abschluss der Diagnose und versuchen Sie erneut zu drucken.

Wenn Wi-Fi Connection Assistant nicht installiert ist

Laden Sie die aktuelle Programmversion von der offiziellen Canon-Supportseite für Ihr Modell herunter.

Der Name der Installationsdatei kann folgendermaßen aussehen:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. Schließen Sie die Canon-Programme.
2. Starten Sie die heruntergeladene Datei als Administrator.
3. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
4. Schließen Sie die Installation ab.
5. Öffnen Sie Start → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistant.

Methode 6. Modus „Drucker offline verwenden“ deaktivieren

Manchmal ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden, Windows zeigt jedoch weiterhin den Status „Offline“ an.

Windows 11

1. Öffnen Sie Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie Bluetooth und Geräte.
4. Klicken Sie auf Drucker & Scanner.
5. Wählen Sie Canon TS9500 series.
6. Klicken Sie auf Druckerwarteschlange öffnen.
7. Öffnen Sie das Menü Drucker.
8. Wenn Drucker offline verwenden aktiviert ist, deaktivieren Sie diese Option.
9. Wenn Druck anhalten aktiviert ist, deaktivieren Sie diese Option.

Windows 10

1. Öffnen Sie Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie Geräte.
4. Klicken Sie auf Drucker & Scanner.
5. Wählen Sie Canon TS9500 series.
6. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
7. Öffnen Sie das Menü Drucker.
8. Deaktivieren Sie Drucker offline verwenden und Druck anhalten, falls diese Optionen aktiviert sind.

Methode 7. Blockierte Druckwarteschlange leeren

1. Öffnen Sie die Druckwarteschlange von Canon TS9500 series.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden blockierten Druckauftrag.
3. Wählen Sie Abbrechen.
4. Wenn die Aufträge nicht entfernt werden, drücken Sie Windows + R.
5. Geben Sie Folgendes ein:

   services.msc

6. Klicken Sie auf OK.
7. Suchen Sie den Dienst Druckwarteschlange.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
9. Wählen Sie Neu starten.
10. Schließen Sie das Fenster Dienste.
11. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 8. Überflüssige Druckerkopien entfernen

Nach mehreren Installationsversuchen können unter Windows verschiedene Geräte angezeigt werden:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series mit einem anderen Status oder Anschluss.

Dokumente werden möglicherweise an eine alte oder getrennte Kopie gesendet.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
3. Suchen Sie alle Einträge für Canon TS9500 series.
4. Öffnen Sie jeden Eintrag und überprüfen Sie den Status.
5. Behalten Sie das Gerät, das als bereit angezeigt wird.
6. Entfernen Sie alte Kopien, die dauerhaft den Status Offline anzeigen.
7. Wählen Sie den funktionierenden Drucker aus.
8. Legen Sie ihn als Standarddrucker fest.

Wenn Sie nicht wissen, welcher Eintrag funktioniert, drucken Sie zunächst über jede Kopie eine Testseite.

Methode 9. Drucker über die IP-Adresse hinzufügen

Diese Methode ist hilfreich, wenn der Drucker mit dem Netzwerk verbunden und in Wi-Fi Connection Assistant sichtbar ist, Windows ihn jedoch nicht automatisch finden kann.

Schritt 1. IP-Adresse des Druckers ermitteln

Die IP-Adresse kann in Wi-Fi Connection Assistant angezeigt werden. Alternativ können Sie die Netzwerkinformationen über das Druckermenü ausdrucken.

Eine IP-Adresse sieht normalerweise folgendermaßen aus:

192.168.1.25

Notieren Sie die Adresse. Sie wird im nächsten Schritt benötigt.

Schritt 2. Drucker manuell hinzufügen

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie Bluetooth und Geräte.
3. Klicken Sie auf Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie neben Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt auf Manuell hinzufügen.
7. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Wählen Sie im Feld Gerätetyp die Option TCP/IP-Gerät.
10. Geben Sie im Feld Hostname oder IP-Adresse die IP-Adresse des Druckers ein.
11. Klicken Sie auf Weiter.
12. Wählen Sie nach der Erkennung den Treiber Canon TS9500 series.
13. Schließen Sie das Hinzufügen des Druckers ab.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie Geräte.
3. Wählen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
5. Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt.
7. Wählen Sie Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen.
8. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
9. Wählen Sie den Treiber Canon TS9500 series.
10. Schließen Sie die Installation ab.

Eine Verbindung über einen Standard-TCP/IP-Anschluss funktioniert normalerweise stabiler als über einen automatisch erstellten WSD-Anschluss.

Methode 10. Windows-Firewall überprüfen

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Geben Sie Windows-Sicherheit ein.
3. Starten Sie die gefundene App.
4. Öffnen Sie Firewall- & Netzwerkschutz.
5. Klicken Sie auf Zugriff von App durch Firewall zulassen.
6. Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
7. Suchen Sie nach Programmen von Canon, IJ Network oder Wi-Fi Connection Assistant.
8. Erlauben Sie ihnen die Kommunikation in privaten Netzwerken.
9. Klicken Sie auf OK.

Wenn ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters mit einer eigenen Firewall verwendet wird, deaktivieren Sie vorübergehend den Netzwerkschutz und wiederholen Sie die Suche nach dem Drucker. Aktivieren Sie den Schutz nach der Überprüfung unbedingt wieder.

Nach dem Austausch des Routers oder der Änderung des Wi-Fi-Kennworts

Die alten Netzwerkeinstellungen bleiben im Speicher des Druckers erhalten. Die alleinige Neuinstallation des Treibers auf dem Computer behebt das Problem nicht.

Folgende Schritte sind erforderlich:

1. Verbinden Sie den Drucker über Einfache Drahtlos-Verbindung mit dem neuen Netzwerk.
2. Starten Sie das Installationsprogramm für MP Drivers oder Wi-Fi Connection Assistant.
3. Wählen Sie den neuen Netzwerknamen.
4. Geben Sie das neue Kennwort ein.
5. Warten Sie, bis die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.
6. Entfernen Sie bei Bedarf die alte Druckerkopie aus Windows.
7. Fügen Sie das Gerät erneut hinzu.

Wenn der Drucker regelmäßig erneut nicht verfügbar ist

Wahrscheinlich weist der Router dem Drucker regelmäßig eine andere IP-Adresse zu. Windows verwendet weiterhin die alte Adresse und zeigt den Status „Offline“ an.

Als dauerhafte Lösung können Sie die IP-Adresse des Druckers in den Routereinstellungen reservieren. Diese Funktion kann folgendermaßen bezeichnet werden:

• DHCP-Reservierung;
• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Bindung der IP-Adresse an die MAC-Adresse.

Nach der Adressreservierung erhält der Drucker immer dieselbe IP-Adresse.

Wenn Sie sich bei den Routereinstellungen nicht sicher sind, verwenden Sie zunächst die Funktion Diagnose und Reparatur in Wi-Fi Connection Assistant.

Methode 11. Nur die Netzwerkeinstellungen des Druckers zurücksetzen

Verwenden Sie die Zurücksetzung erst, nachdem die anderen Methoden nicht geholfen haben. Nach dem Zurücksetzen vergisst der Drucker den Netzwerknamen und das Wi-Fi-Kennwort.

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Öffnen Sie auf dem Touchscreen Einrichten.
3. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
4. Wählen Sie Einstellung zurücksetzen.
5. Wählen Sie Nur LAN-Einstellungen.
6. Bestätigen Sie die Zurücksetzung.
7. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
8. Verbinden Sie den Drucker erneut über Einfache Drahtlos-Verbindung.

Wählen Sie nicht die vollständige Zurücksetzung aller Einstellungen aus, wenn nur die alten Wi-Fi-Einstellungen gelöscht werden sollen.

Ethernet anstelle von Wi-Fi verwenden

Wenn die drahtlose Verbindung instabil ist, können Sie den Drucker über ein Ethernet-Netzwerkkabel mit dem Router verbinden.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Schließen Sie das Ethernet-Kabel an den Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Druckers an.
3. Schließen Sie das andere Kabelende an einen LAN-Anschluss des Routers an.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Warten Sie ungefähr eine Minute.
6. Starten Sie das Installationsprogramm für MP Drivers.
7. Wählen Sie die Verbindung über ein drahtgebundenes LAN.
8. Wählen Sie den gefundenen Drucker Canon TS9500 series.
9. Schließen Sie die Installation ab.

Eine drahtgebundene Ethernet-Verbindung und eine gewöhnliche Wi-Fi-Verbindung können nicht gleichzeitig verwendet werden. Beim Wechsel zu Ethernet wird die drahtlose Verbindung des Druckers deaktiviert.

So überprüfen Sie das Ergebnis

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
4. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
5. Klicken Sie auf Testseite drucken.

Überprüfen Sie anschließend die Scanfunktion:

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Suchen Sie nach IJ Scan Utility.
3. Starten Sie das Programm.
4. Wählen Sie Canon TS9500 series Network, wenn mehrere Geräte verfügbar sind.
5. Legen Sie das Dokument auf die Auflagefläche.
6. Klicken Sie auf Dokument oder Automatisch.

Wenn das Drucken funktioniert, IJ Scan Utility den Scanner jedoch nicht erkennt, handelt es sich um ein separates Problem bei der Einrichtung des Netzwerkscanners. Sie müssen Wi-Fi nicht erneut zurücksetzen und den Router nicht neu installieren.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu