Canon TS9540, TS9550 und TS9551C drucken, scannen jedoch nicht: IJ Scan Utility erkennt den Scanner nicht

Manchmal druckt die Canon TS9500 Series Dokumente einwandfrei, aber IJ Scan Utility erkennt den Scanner nicht oder zeigt die Meldung „Kommunikation mit dem Scanner nicht möglich.“ an.

Dies geschieht, weil für das Drucken und Scannen unterschiedliche Komponenten verwendet werden. Windows installiert möglicherweise nur den Druckertreiber, während der Scanner-Treiber ScanGear oder IJ Network Scanner Selector EX2 fehlt oder nicht richtig konfiguriert ist.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden das gemeinsame Paket MP Drivers Ver. 1.06.

Bestimmen Sie zunächst die Verbindungsmethode

Überprüfen Sie, wie der Drucker mit dem Computer verbunden ist:

• USB – zwischen dem Drucker und dem Computer ist ein USB-Kabel angeschlossen;
• Wi-Fi – Drucker und Computer sind ohne Kabel mit demselben Router verbunden;
• Ethernet – der Drucker ist über ein Netzwerkkabel mit dem Router verbunden.

Bei einer USB-Verbindung wird in IJ Scan Utility normalerweise Folgendes ausgewählt:

Canon TS9500 series

Bei einer Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindung wird normalerweise Folgendes ausgewählt:

Canon TS9500 series Network

Methode 1. Drucker und Computer neu starten

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Schließen Sie andere Scanprogramme.
3. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Schalten Sie den Drucker nach dem Start von Windows ein.
6. Warten Sie ungefähr eine Minute.
7. Öffnen Sie IJ Scan Utility erneut.

Es kann immer nur ein Benutzer gleichzeitig mit einem Gerät scannen. Wenn der Drucker von mehreren Computern verwendet wird, schließen Sie die Scanprogramme auf den anderen Computern.

Methode 2. Überprüfen, ob IJ Scan Utility installiert ist

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Geben Sie in das Suchfeld Folgendes ein:

   IJ Scan Utility

3. Starten Sie das gefundene Programm.

Wenn IJ Scan Utility nicht gefunden wird, ist auf dem Computer wahrscheinlich nur der Druckertreiber installiert. Wechseln Sie zum Abschnitt „Vollständiges Paket MP Drivers neu installieren“.

Methode 3. Richtigen Scanner in IJ Scan Utility auswählen

1. Starten Sie IJ Scan Utility.
2. Überprüfen Sie, welches Gerät im oberen Bereich des Fensters angegeben ist.
3. Wenn der Drucker über USB angeschlossen ist, wählen Sie Canon TS9500 series.
4. Wenn der Drucker über Wi-Fi oder Ethernet verbunden ist, wählen Sie Canon TS9500 series Network.

Wenn das Gerät nicht im Hauptfenster ausgewählt werden kann:

1. Klicken Sie auf Einst….
2. Öffnen Sie im linken Bereich des Fensters Allgemeine Einstellungen.
3. Suchen Sie die Zeile Gerätename oder Produktname.
4. Klicken Sie auf Auswählen.
5. Wählen Sie den gewünschten Scanner aus.
6. Klicken Sie auf OK.
7. Klicken Sie erneut auf OK, um die Einstellungen zu schließen.

Legen Sie das Dokument auf die Auflagefläche und klicken Sie auf Dokument. Wenn der Scanvorgang beginnt, ist das Problem behoben.

Methode 4. USB-Verbindung überprüfen

Führen Sie diesen Abschnitt nur aus, wenn der Drucker über USB mit dem Computer verbunden ist.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Überprüfen Sie das Kabel. Es darf keine starken Knicke oder Beschädigungen aufweisen.
4. Schließen Sie das Kabel direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
5. Verwenden Sie keinen USB-Hub, keine Dockingstation und keinen Anschluss an der Tastatur.
6. Schalten Sie den Drucker ein.
7. Warten Sie, bis Windows das Gerät erkennt.
8. Starten Sie IJ Scan Utility.
9. Wählen Sie Canon TS9500 series.
10. Wiederholen Sie den Scanvorgang.

Wenn der Scanner nicht erkannt wird:

• schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss des Computers an;
• probieren Sie ein anderes funktionsfähiges USB-Type-B-Kabel aus;
• schließen Sie den Drucker nicht über einen Adapter an, wenn ein gewöhnlicher USB-Anschluss verwendet werden kann;
• überprüfen Sie, ob auf dem Bildschirm des Druckers eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Wenn das Drucken über dieses USB-Kabel funktioniert, der Scanner jedoch nicht verfügbar ist, ist der ScanGear-Treiber wahrscheinlich beschädigt oder nicht installiert.

Methode 5. Netzwerkscanner in IJ Network Scanner Selector EX2 auswählen

Dieser Abschnitt ist für eine Verbindung über Wi-Fi oder Ethernet vorgesehen.

IJ Network Scanner Selector EX2 teilt IJ Scan Utility mit, welcher Netzwerkscanner verwendet werden soll. Das Drucken kann auch dann funktionieren, wenn in diesem Programm kein Scanner ausgewählt ist.

Schritt 1. IJ Network Scanner Selector EX2 starten

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   IJ Network Scanner Selector EX2

3. Starten Sie das gefundene Programm.

Nach dem Start wird das Programmsymbol im Benachrichtigungsbereich rechts unten auf dem Bildschirm angezeigt.

Wenn das Symbol nicht sichtbar ist:

1. Klicken Sie neben der Uhr auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden.
2. Suchen Sie das Symbol von IJ Network Scanner Selector EX2.

Schritt 2. Drucker auswählen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol IJ Network Scanner Selector EX2.
2. Wählen Sie Einstellungen….
3. Der Bildschirm mit den Einstellungen „Scannen von PC“ wird geöffnet.
4. Suchen Sie Canon TS9500 series.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben diesem Gerät.
6. Wenn mehrere identische Geräte aufgeführt sind, vergleichen Sie deren MAC-Adressen.
7. Klicken Sie auf OK.

Eine MAC-Adresse besteht aus Zahlen und Buchstaben und kann folgendermaßen aussehen:

A1:B2:C3:D4:E5:F6

Schritt 3. Netzwerkversion des Scanners auswählen

1. Starten Sie IJ Scan Utility.
2. Wählen Sie Canon TS9500 series Network.
3. Legen Sie das Dokument auf die Auflagefläche.
4. Klicken Sie auf Dokument.

Bei einer Netzwerkverbindung kann der Beginn des Scanvorgangs etwas länger dauern als bei einer USB-Verbindung.

Wenn der Drucker in IJ Network Scanner Selector EX2 nicht aufgeführt ist

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.

1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Drucken über das Netzwerk funktioniert.
3. Verbinden Sie den Computer mit demselben Router, mit dem der Drucker verbunden ist.
4. Deaktivieren Sie das VPN.
5. Verwenden Sie kein Wi-Fi-Gastnetzwerk.
6. Starten Sie IJ Network Scanner Selector EX2 neu.
7. Öffnen Sie erneut das Fenster Einstellungen….

Wenn der Drucker druckt, aber nicht in der Scannerliste erscheint, überprüfen Sie die Firewall und installieren Sie MP Drivers neu.

Methode 6. Scannen über das Bedienfeld des Druckers einrichten

Dieser Abschnitt ist erforderlich, wenn das Scannen mit IJ Scan Utility funktioniert, der Computer jedoch nicht auf dem Bildschirm des Druckers angezeigt wird, wenn ein Scanbefehl ausgewählt wird.

1. Starten Sie IJ Network Scanner Selector EX2.
2. Suchen Sie das Programmsymbol neben der Uhr.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol.
4. Wählen Sie Einstellungen….
5. Öffnen Sie Einstellungen „Scannen von Bedienfeld“.
6. Wählen Sie Canon TS9500 series.
7. Klicken Sie auf OK.

Damit ein Scan vom Bedienfeld des Druckers an den Computer gesendet werden kann:

• muss der Computer eingeschaltet sein;
• muss der Benutzer bei Windows angemeldet sein;
• muss IJ Network Scanner Selector EX2 ausgeführt werden;
• müssen sich Computer und Drucker im selben Netzwerk befinden.

Methode 7. Windows-Scandienst neu starten

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie den Dienst Windows-Bilderfassung (WIA).
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.

Wenn der Befehl Neu starten nicht verfügbar ist:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst.
2. Wählen Sie Eigenschaften.
3. Wählen Sie im Feld Starttyp die Option Automatisch.
4. Klicken Sie auf Übernehmen.
5. Klicken Sie auf Starten.
6. Klicken Sie auf OK.

Schließen Sie das Fenster Dienste und starten Sie IJ Scan Utility erneut.

Methode 8. Canon-Programme in der Firewall zulassen

Diese Methode ist besonders für das Scannen über das Netzwerk wichtig.

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Geben Sie Windows-Sicherheit ein.
3. Starten Sie die gefundene App.
4. Öffnen Sie Firewall- & Netzwerkschutz.
5. Klicken Sie auf Zugriff von App durch Firewall zulassen.
6. Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
7. Suchen Sie in der Liste nach den Canon-Programmen, IJ Scan Utility und IJ Network Scanner Selector EX2.
8. Lassen Sie deren Kommunikation in privaten Netzwerken zu.
9. Klicken Sie auf OK.

Wenn ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters mit eigener Firewall verwendet wird, deaktivieren Sie vorübergehend nur dessen Netzwerkschutz und überprüfen Sie die Scanfunktion.

Aktivieren Sie den Schutz nach der Überprüfung unbedingt wieder.

Methode 9. Vollständiges Paket MP Drivers neu installieren

Führen Sie die Neuinstallation aus, wenn:

• IJ Scan Utility fehlt;
• ScanGear nicht gestartet wird;
• der Scanner bei einer USB-Verbindung nicht verfügbar ist;
• IJ Network Scanner Selector EX2 nicht installiert ist;
• die vorherigen Methoden nicht geholfen haben.

Schritt 1. Alte Canon-Programme deinstallieren

1. Wenn USB verwendet wird, trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
4. Geben Sie Folgendes ein:

   appwiz.cpl

5. Klicken Sie auf OK.
6. Suchen Sie Canon TS9500 series MP Drivers.
7. Wählen Sie das Programm aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
8. Wenn Canon IJ Scan Utility separat in der Liste aufgeführt ist, deinstallieren Sie das Programm.
9. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 2. Aktuellen Treiber herunterladen

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06 herunterladen

Dateiname:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Schritt 3. Treiber installieren

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn das Fenster der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
5. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
6. Wählen Sie die verwendete Verbindungsmethode.

Bei einer USB-Verbindung:

1. Schließen Sie das Kabel nicht sofort an.
2. Warten Sie, bis das Installationsprogramm Sie zum Anschließen des Druckers auffordert.
3. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wird.

Bei einer Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindung:

1. Schalten Sie den Drucker ein, bevor die Suche gestartet wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer im selben Netzwerk befindet.
3. Wählen Sie den gefundenen Drucker Canon TS9500 series.
4. Erlauben Sie den Canon-Programmen den Netzwerkzugriff.

Starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation neu.

Was tun bei der Meldung „Kommunikation mit dem Scanner nicht möglich.“?

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm des Druckers kein Fehlercode angezeigt wird.
3. Schließen Sie andere Scanprogramme.
4. Schließen Sie bei einer USB-Verbindung das Kabel erneut an.
5. Wählen Sie bei einer Netzwerkverbindung das Gerät in IJ Network Scanner Selector EX2 aus.
6. Wählen Sie in IJ Scan Utility Canon TS9500 series Network.
7. Starten Sie den WIA-Dienst neu.
8. Überprüfen Sie die Firewall.
9. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie MP Drivers neu.

Was tun, wenn ScanGear nicht gestartet wird?

ScanGear ist Bestandteil des Pakets MP Drivers. Wenn das Programm meldet, dass der Scanner-Treiber nicht installiert ist:

1. Deinstallieren Sie Canon TS9500 series MP Drivers.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Laden Sie MP Drivers Ver. 1.06 herunter.
4. Starten Sie das Installationsprogramm als Administrator.
5. Führen Sie eine vollständige Installation durch.

Beschränken Sie sich nicht darauf, den Drucker über die Windows-Einstellungen automatisch hinzuzufügen. Der Windows-Standardtreiber kann das Drucken ermöglichen, ohne ScanGear und IJ Scan Utility zu installieren.

Überprüfung nach der Fehlerbehebung

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Legen Sie das Dokument mit der zu scannenden Seite nach unten auf die Auflagefläche.
3. Richten Sie die obere Ecke des Dokuments an der Markierung auf der Auflagefläche aus.
4. Schließen Sie den Vorlagendeckel.
5. Starten Sie IJ Scan Utility.
6. Wählen Sie das richtige Gerät aus.
7. Klicken Sie auf Dokument.
8. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist.

Standardmäßig wird die gescannte Datei normalerweise im Ordner Bilder gespeichert.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu