Canon TS9540, TS9550 und TS9551C ziehen kein Papier ein: Fehler 1000, 1003, 1300 und Papierstau

Der Drucker Canon TS9500 Series zieht möglicherweise kein Papier ein, führt mehrere Blätter gleichzeitig zu, erzeugt das Geräusch rotierender Walzen, ohne mit dem Drucken zu beginnen, oder zeigt den Supportcode 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 oder 1313 an.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden das hintere Fach, die Kassette und dieselben Verfahren zur Reinigung der Papiereinzugwalzen.

Bedeutung der wichtigsten Codes

• 1000 – im hinteren Fach ist kein Papier eingelegt oder das Papier wurde nicht ordnungsgemäß eingelegt;
• 1003 – in der Kassette ist kein Papier eingelegt oder das Papier wurde nicht ordnungsgemäß eingelegt;
• 1300 – das aus dem hinteren Fach zugeführte Papier ist gestaut;
• 1303 – beim Einzug des Papiers aus der Kassette ist ein Papierstau aufgetreten;
• 1304 – während des automatischen Duplexdrucks ist ein Papierstau aufgetreten;
• 1313 – der Drucker hat ein bereits bedrucktes Blatt erneut eingezogen, wobei ein Papierstau aufgetreten ist.

Wenn auf dem Bildschirm ein anderer Code angezeigt wird, notieren Sie ihn zunächst. Das Verfahren zum Entfernen des Papiers hängt davon ab, wo genau der Papierstau aufgetreten ist.

Methode 1. Papier richtig in das hintere Fach einlegen

Verwenden Sie diese Methode beim Code 1000 sowie dann, wenn der Drucker versucht, ein Blatt aus dem hinteren Fach einzuziehen, sich das Papier jedoch nicht bewegt.

Schritt 1. Papier vorbereiten

1. Entfernen Sie das Papier aus dem hinteren Fach.
2. Überprüfen Sie die Blätter auf umgeknickte Ecken, Falten und Beschädigungen.
3. Richten Sie die Kanten des Stapels auf einer ebenen Fläche bündig aus.
4. Wenn die Blätter aneinanderhaften, trennen Sie sie vorsichtig.
5. Legen Sie zur Überprüfung zunächst ein bis fünf Blätter ein.

Schritt 2. Hinteres Fach öffnen

1. Öffnen Sie die Abdeckung des hinteren Fachs.
2. Ziehen Sie die Papierstütze heraus.
3. Öffnen Sie die Abdeckung für den Einzugsschacht.
4. Schieben Sie die linke und rechte Papierführung auseinander.

Schritt 3. Blätter einlegen

1. Legen Sie das Papier im Hochformat mit der kurzen Seite nach vorn ein.
2. Die zu bedruckende Seite muss nach oben weisen.
3. Legen Sie den Stapel mittig in das hintere Fach ein.
4. Schieben Sie die Papierführungen an die linke und rechte Papierkante.
5. Die Papierführungen müssen die Blätter leicht berühren, dürfen sie jedoch nicht biegen.
6. Der Papierstapel darf die Auffüllgrenze nicht überschreiten.
7. Schließen Sie die Abdeckung für den Einzugsschacht langsam.

Schritt 4. Papier registrieren

Nach dem Schließen der Abdeckung wird auf dem Touchscreen der Bildschirm zur Bestätigung der Papiereinstellungen angezeigt.

1. Überprüfen Sie das angegebene Papierformat.
2. Überprüfen Sie den Medientyp.
3. Wenn die Einstellungen dem eingelegten Papier entsprechen, wählen Sie Ja.
4. Wenn die Einstellungen nicht übereinstimmen, wählen Sie Ändern.
5. Geben Sie das richtige Papierformat und den richtigen Medientyp an.
6. Öffnen Sie das Bedienfeld und ziehen Sie das Papierausgabefach vollständig heraus.

Tippen Sie nach diesen Schritten auf dem Bildschirm mit dem Code 1000 auf OK.

Methode 2. Papier richtig in die Kassette einlegen

Verwenden Sie diese Methode beim Code 1003.

In die Kassette kann nur Normalpapier in den folgenden Formaten eingelegt werden:

• A4;
• B5;
• A5;
• Letter.

Fotopapier, Umschläge, Etiketten und A3-Papier müssen in das hintere Fach eingelegt werden.

Schritt 1. Kassette herausziehen

1. Ziehen Sie die Kassette vollständig aus dem Drucker heraus.
2. Entfernen Sie das alte Papier.
3. Schieben Sie die vordere und die seitliche Papierführung auseinander.

Schritt 2. Papier einlegen

1. Richten Sie die Kanten des Stapels bündig aus.
2. Legen Sie das Papier mit der kurzen Seite nach vorn ein.
3. Die zu bedruckende Seite muss nach unten weisen.
4. Legen Sie den Stapel mittig in die Kassette ein.
5. Schieben Sie die vordere Papierführung bis zur Markierung des benötigten Formats.
6. Schieben Sie die rechte Papierführung an die Kante des Stapels.
7. Drücken Sie die Papierführung nicht zu fest an.
8. Vergewissern Sie sich, dass der Papierstapel die Markierungen für die Auffüllgrenze nicht überschreitet.
9. Schieben Sie die Kassette bis zum Anschlag in den Drucker.

Schritt 3. Papierformat bestätigen

1. Überprüfen Sie das Papierformat auf dem Touchscreen.
2. Wenn es richtig angegeben ist, wählen Sie Ja.
3. Wenn das Format nicht übereinstimmt, wählen Sie Ändern.
4. Geben Sie das tatsächlich eingelegte Format an.
5. Öffnen Sie das Bedienfeld.
6. Ziehen Sie das Papierausgabefach vollständig heraus.

Tippen Sie anschließend auf dem Bildschirm mit dem Code 1003 auf OK.

Methode 3. Papierzufuhr unter Windows überprüfen

Manchmal ist das Papier richtig eingelegt, der Treiber versucht jedoch, ein anderes Fach zu verwenden.

1. Öffnen Sie das Dokument.
2. Klicken Sie auf Datei → Drucken.
3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
4. Klicken Sie auf Druckereigenschaften, Einstellungen oder Voreinstellungen.
5. Öffnen Sie die Registerkarte Schnelleinrichtung oder Optionen.
6. Suchen Sie die Einstellung Papierzufuhr.

Wählen Sie:

• Hinteres Fach – wenn das Papier oben an der Rückseite eingelegt ist;
• Kassette – wenn Normalpapier in die untere Kassette eingelegt ist;
• Automatisch auswählen – wenn Papierformat und Medientyp am Drucker richtig registriert sind.

7. Überprüfen Sie die Einstellung Medientyp.
8. Überprüfen Sie das Papierformat.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Senden Sie das Dokument erneut zum Drucken.

Wenn die automatische Auswahl nicht richtig funktioniert, geben Sie vorübergehend das hintere Fach oder die Kassette manuell an.

Methode 4. Papier überprüfen

Der Einzug kann durch den Zustand oder den Typ der Blätter beeinträchtigt werden.

Verwenden Sie Folgendes nicht:

• stark gewellte Blätter;
• zerknittertes Papier;
• zerrissene Blätter;
• feuchtes Papier;
• Blätter mit umgeknickten Ecken;
• Papier mit Büroklammern, Heftklammern oder klebenden Elementen;
• zu dickes oder zu dünnes Papier;
• ein bereits mit einem anderen Tintenstrahldrucker bedrucktes Blatt, wenn die Tinte noch nicht getrocknet ist.

Nehmen Sie zur Überprüfung einige neue Blätter gewöhnliches Büropapier im Format A4.

Wenn das neue Papier richtig eingezogen wird, funktioniert der Drucker wahrscheinlich ordnungsgemäß. Die Ursache war altes oder ungeeignetes Papier.

Methode 5. Anzahl der Blätter verringern

Bei maximal gefülltem Fach kann der Drucker das Papier möglicherweise nicht richtig zuführen, insbesondere bei hoher oder niedriger Luftfeuchtigkeit.

1. Entfernen Sie ungefähr die Hälfte des Stapels.
2. Richten Sie die verbleibenden Blätter bündig aus.
3. Legen Sie sie erneut ein.
4. Schieben Sie die Papierführungen an die Kanten.
5. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn ein kleiner Stapel ordnungsgemäß eingezogen wird, füllen Sie das Fach bei Verwendung dieses Papiers nicht bis zur maximalen Kapazität.

Methode 6. Hinteres Fach auf Fremdkörper überprüfen

In das geöffnete hintere Fach können eine Büroklammer, ein Papierstück, ein Bleistift oder ein anderer kleiner Gegenstand fallen.

1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige erlischt.
3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
4. Entfernen Sie das Papier aus dem hinteren Fach.
5. Öffnen Sie die Abdeckung für den Einzugsschacht.
6. Überprüfen Sie den Innenraum des Fachs bei guter Beleuchtung.
7. Entfernen Sie einen sichtbaren Fremdkörper vorsichtig.

Schieben Sie den Gegenstand nicht tiefer hinein. Verwenden Sie kein Messer, keinen Schraubendreher und keine anderen scharfen Metallwerkzeuge.

Wenn der Gegenstand tief in das Gerät gefallen ist und nicht sicher entfernt werden kann, wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Methode 7. Papiereinzugwalzen reinigen

Die Reinigung hilft, wenn sich die Walzen drehen, das Papier jedoch nicht erfassen können.

Bereiten Sie drei neue Blätter Normalpapier im Format A4 oder Letter vor.

Schritt 1. Walzen ohne Papier reinigen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm Einrichten.
3. Öffnen Sie Wartung.
4. Wählen Sie Rollenreinigung.
5. Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Ja.
6. Wählen Sie die Papierzufuhr:
   • Hinteres Fach;
   • Kassette.
7. Entfernen Sie das gesamte Papier aus der ausgewählten Papierzufuhr.
8. Wenn die Kassette ausgewählt wurde, setzen Sie die leere Kassette wieder ein.
9. Tippen Sie auf OK.

Die Walzen beginnen, sich ohne Papier zu drehen. Berühren Sie sie während des Betriebs nicht.

Schritt 2. Reinigung mit Papier abschließen

10. Warten Sie, bis die Walzen vollständig zum Stillstand gekommen sind.
11. Legen Sie entsprechend der Meldung auf dem Bildschirm drei Blätter Normalpapier im Format A4 oder Letter in die ausgewählte Papierzufuhr ein.
12. Öffnen Sie das Bedienfeld.
13. Ziehen Sie das Papierausgabefach heraus.
14. Tippen Sie auf OK.
15. Warten Sie, bis alle Blätter ausgegeben wurden.
16. Wenn die Abschlussmeldung angezeigt wird, wählen Sie OK.

Legen Sie das Papier anschließend erneut ein und überprüfen Sie den Druckvorgang.

Methode 8. Kassettenpad reinigen

Führen Sie diese Methode aus, wenn aus der Kassette zwei oder mehrere Blätter gleichzeitig zugeführt werden.

Bereiten Sie ein Wattestäbchen und eine kleine Menge sauberes Wasser vor.

1. Ziehen Sie die Kassette vollständig heraus.
2. Entfernen Sie das gesamte Papier aus der Kassette.
3. Feuchten Sie das Wattestäbchen leicht mit Wasser an.
4. Das Wattestäbchen muss feucht sein, es darf jedoch kein Wasser davon tropfen.
5. Suchen Sie das Kassettenpad in der Kassette.
6. Wischen Sie das Pad mit Bewegungen von einer Seite zur anderen ab.
7. Warten Sie, bis die Oberfläche vollständig getrocknet ist.
8. Legen Sie das Papier wieder ein.
9. Setzen Sie die Kassette in den Drucker ein.
10. Bestätigen Sie die Papiereinstellungen auf dem Touchscreen.

Verwenden Sie keinen Alkohol, kein Azeton, kein Lösungsmittel und keinen Haushaltsreiniger.

Methode 9. Vorgehensweise beim Code 1300

Der Code 1300 bedeutet, dass das aus dem hinteren Fach zugeführte Papier gestaut ist.

Wenn das Blatt im Papierausgabeschacht oder im hinteren Fach sichtbar ist

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf Stopp.
2. Fassen Sie das Papier mit beiden Händen an.
3. Ziehen Sie es langsam durch den Papierausgabeschacht oder das hintere Fach heraus – von der Seite, auf der sich das Papier leichter herausziehen lässt.
4. Ziehen Sie nicht ruckartig am Blatt.
5. Überprüfen Sie, ob das Blatt gerissen ist.
6. Vergewissern Sie sich, dass keine Papierstücke im Gerät verblieben sind.
7. Legen Sie das Papier erneut ein.
8. Bestätigen Sie das Papierformat und den Medientyp.
9. Tippen Sie auf OK.

Wenn sich das Blatt nicht bewegt, ziehen Sie es nicht mit Gewalt heraus. Manchmal gibt der Drucker das gestaute Papier nach dem erneuten Einschalten automatisch aus.

Wenn Sie den Drucker zum Entfernen des Papiers ausschalten mussten, wird der gesendete Druckauftrag gelöscht. Starten Sie den Druckvorgang nach dem Entfernen des gestauten Papiers erneut.

Methode 10. Vorgehensweise beim Code 1303

Der Code 1303 bedeutet, dass beim Einzug des Papiers aus der Kassette ein Papierstau aufgetreten ist.

1. Tippen Sie auf Stopp.
2. Ziehen Sie die Kassette vollständig heraus.
3. Wenn das gestaute Blatt im Einzugsbereich sichtbar ist, fassen Sie es mit beiden Händen an.
4. Ziehen Sie das Blatt langsam heraus.
5. Überprüfen Sie, ob Papierstücke im Gerät verblieben sind.
6. Entfernen Sie das verbleibende Papier und richten Sie es bündig aus.
7. Legen Sie den Stapel mit der zu bedruckenden Seite nach unten ein.
8. Schieben Sie die Papierführungen an das Papier.
9. Schieben Sie die Kassette bis zum Anschlag ein.
10. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn das Papier in der Nähe der Kassette nicht sichtbar ist, muss es im Inneren oder auf der Rückseite des Druckers gesucht werden.

Codes 1304 und 1313

1304 wird angezeigt, wenn während des automatischen Duplexdrucks ein Papierstau auftritt.

1313 wird angezeigt, wenn der Drucker ein bereits bedrucktes Blatt erneut eingezogen hat.

Überprüfen Sie in diesen Fällen:

• den Papierausgabeschacht;
• den Einzugsbereich der Kassette;
• den Innenraum des Druckers;
• die Abdeckung an der Rückseite und die Abdeckung der Transporteinheit.

Vor dem erneuten Duplexdruck:

1. Verwenden Sie glattes Normalpapier.
2. Verwenden Sie keine feuchten oder stark gewellten Blätter.
3. Überprüfen Sie, ob das Papierformat mit den Einstellungen des Druckauftrags übereinstimmt.
4. Legen Sie kein Blatt wieder in die Kassette ein, auf dem die Tinte noch nicht getrocknet ist.

Methode 11. Papier aus dem Inneren des Druckers entfernen

Verwenden Sie diese Methode, wenn das Papier gerissen oder weder im Papierausgabeschacht noch im hinteren Fach oder in der Nähe der Kassette sichtbar ist.

1. Tippen Sie auf Stopp.
2. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
3. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
4. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
5. Überprüfen Sie den Bereich unter dem Druckkopfhalter.

Wenn sich das Papier unter dem Druckkopfhalter befindet:

6. Fassen Sie den Druckkopfhalter an der Oberseite an.
7. Schieben Sie ihn langsam ganz nach rechts oder links, um den Zugang zum Papier freizugeben.
8. Wenden Sie keine Gewalt an.
9. Fassen Sie das Blatt mit beiden Händen an.
10. Ziehen Sie es langsam in einem leichten Winkel heraus.
11. Überprüfen Sie den linken und rechten Bereich im Inneren des Druckers.
12. Entfernen Sie alle kleinen Papierstücke.
13. Schließen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
14. Schließen Sie die Stromversorgung wieder an und schalten Sie den Drucker ein.

Nach dem Ausschalten des Druckers werden möglicherweise alle Druckaufträge in der Warteschlange abgebrochen. Senden Sie das Dokument erneut zum Drucken.

Methode 12. Papier von der Rückseite entfernen

Verwenden Sie diese Methode, wenn sich das Papier nicht durch den Papierausgabeschacht oder aus dem Innenraum entfernen lässt.

1. Tippen Sie auf Stopp.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Drehen Sie das Gerät so, dass seine Rückseite zu Ihnen zeigt.
4. Öffnen Sie die Abdeckung des hinteren Fachs.
5. Ziehen Sie die Papierstütze heraus.
6. Nehmen Sie die Abdeckung an der Rückseite ab.
7. Ziehen Sie das sichtbare Papier langsam heraus.

Wenn das Papier nicht entfernt werden konnte:

8. Nehmen Sie die Abdeckung der Transporteinheit ab.
9. Ziehen Sie das gestaute Blatt langsam heraus.
10. Überprüfen Sie, ob Papierstücke im Gerät verblieben sind.
11. Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit wieder bis zum Anschlag ein.
12. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an.
13. Vergewissern Sie sich, dass beide Abdeckungen vollständig eingerastet sind.

Wenn die Abdeckung an der Rückseite oder die Abdeckung der Transporteinheit nicht richtig angebracht wurde, wird das Papier möglicherweise auch nach dem Entfernen des Papierstaus nicht zugeführt.

Wenn der Drucker mehrere Blätter gleichzeitig einzieht

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Entfernen Sie den Stapel.
2. Trennen Sie aneinanderhaftende Blätter.
3. Richten Sie die Kanten bündig aus.
4. Verringern Sie die Papiermenge.
5. Mischen Sie keine Blätter unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Gewichts.
6. Überprüfen Sie die Position der Papierführungen.
7. Wenn das Problem beim Einzug aus der Kassette auftritt, reinigen Sie das Kassettenpad.
8. Führen Sie die Rollenreinigung für die ausgewählte Papierzufuhr durch.

Wenn nur bei Verwendung von altem Papier zwei Blätter gleichzeitig eingezogen werden, ersetzen Sie es durch neues Papier.

Wenn sich die Walzen drehen, das Papier sich jedoch nicht bewegt

Überprüfen Sie:

• ob die Abdeckung für den Einzugsschacht geschlossen ist;
• ob die Papierführungen die Papierkanten berühren;
• ob die Auffüllgrenze überschritten wurde;
• ob unter Windows die richtige Papierzufuhr ausgewählt ist;
• ob sich ein Fremdkörper im Fach befindet;
• ob sich Papierstaub auf den Walzen befindet;
• ob die Abdeckung an der Rückseite und die Abdeckung der Transporteinheit richtig angebracht sind.

Führen Sie anschließend die Rollenreinigung durch. Wenn die Walzen nach der Reinigung weiterhin durchrutschen, sind sie möglicherweise abgenutzt.

Wenn das Papier ständig an derselben Stelle gestaut wird

Mögliche Ursachen:

• Im Inneren ist ein Stück eines zuvor gerissenen Blatts verblieben;
• eine Papierführung ist beschädigt oder verschmutzt;
• die Abdeckung an der Rückseite ist nicht vollständig angebracht;
• das Papier ist gewellt;
• es wird ein nicht unterstütztes Papiergewicht verwendet;
• die Papiereinzugwalze ist abgenutzt;
• im Inneren befindet sich ein Fremdkörper.

Überprüfen Sie die Funktion mit einem einzelnen neuen Blatt Normalpapier im Format A4. Wenn auch dieses Blatt an derselben Stelle gestaut wird, wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Wenn der Papierstau nur beim Duplexdruck auftritt

1. Verwenden Sie Normalpapier in einem unterstützten Format.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Blätter glatt und trocken sind.
3. Verringern Sie die Papiermenge in der Kassette.
4. Überprüfen Sie die Papierführungen.
5. Führen Sie die Rollenreinigung für die Kassette durch.
6. Versuchen Sie, das Dokument einseitig zu drucken.

Wenn der einseitige Druck funktioniert, aber bei jedem Wenden des Blatts der Code 1304 oder 1313 angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Mechanismus für den Duplexeinzug vor.

Wann der Treiber nicht neu installiert werden muss

Eine Neuinstallation von MP Drivers hilft nicht, wenn:

• der Drucker das Papier physisch nicht einzieht;
• die Walzen durchrutschen;
• ein Blatt im Drucker gestaut ist;
• mehrere Blätter gleichzeitig zugeführt werden;
• sich im Inneren ein Fremdkörper befindet;
• der Papierstau auch beim Kopieren ohne Computer auftritt.

Der Treiber muss nur überprüft werden, wenn der Drucker versucht, Papier aus der falschen Papierzufuhr einzuziehen.

Wann Sie sich an ein Servicecenter wenden sollten

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:

• die Rollenreinigung nicht geholfen hat;
• sich die Walzen drehen, das Papier jedoch nicht berühren;
• der Drucker ständig mehrere Blätter gleichzeitig einzieht;
• das Papier immer an derselben Stelle gestaut wird;
• im Inneren ein Knacken oder Schleifen zu hören ist;
• die Abdeckung an der Rückseite oder die Abdeckung der Transporteinheit beschädigt ist;
• sich im Inneren ein Gegenstand befindet, der nicht sicher entfernt werden kann;
• selbst ein einzelnes neues A4-Blatt gestaut wird;
• der Code 1300, 1303, 1304 oder 1313 nach der vollständigen Entfernung des Papiers weiterhin angezeigt wird;
• ein zerrissenes Blatt nicht vollständig entfernt werden kann.

Kurze Vorgehensweise

1. Notieren Sie den Supportcode.
2. Bestimmen Sie, ob das hintere Fach oder die Kassette verwendet wird.
3. Legen Sie das Papier mit der kurzen Seite nach vorn ein.
4. Überprüfen Sie die zu bedruckende Seite.
5. Stellen Sie die Papierführungen richtig ein.
6. Schließen Sie die Abdeckung für den Einzugsschacht.
7. Bestätigen Sie Papierformat und Medientyp auf dem Bildschirm.
8. Überprüfen Sie die Papierzufuhr im Windows-Treiber.
9. Verringern Sie die Anzahl der Blätter.
10. Überprüfen Sie das Fach auf Fremdkörper.
11. Führen Sie die Rollenreinigung durch.
12. Reinigen Sie bei der Zufuhr mehrerer Blätter das Kassettenpad.
13. Ziehen Sie gestautes Papier langsam mit beiden Händen heraus.
14. Überprüfen Sie, ob Papierstücke im Gerät verblieben sind.
15. Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu