Canon TS9540, TS9550 und TS9551C: IJ Printer Assistant Tool fehlt oder lässt sich nicht starten

Das Programm Canon IJ Printer Assistant Tool wird für die Wartung des Druckers unter Windows verwendet. Damit können Sie einen Düsentest starten, den Druckkopf reinigen und ausrichten, die Papiereinzugwalzen reinigen und zusätzliche Geräteeinstellungen ändern.

Manchmal fehlt das Programm im Menü „Start“, lässt sich nicht öffnen, erkennt den Drucker nicht oder zeigt eine Meldung an, dass keine Kommunikation mit dem Gerät möglich ist. Dies geschieht häufig, wenn Windows anstelle des vollständigen Canon-Treibers einen Microsoft-Standardtreiber installiert hat.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden das gemeinsame Paket Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06.

Wofür IJ Printer Assistant Tool verwendet wird

Mit dem Programm können Sie folgende Vorgänge ausführen:

• ein Düsentestmuster drucken;
• eine normale Druckkopfreinigung starten;
• eine Intensivreinigung ausführen;
• den Druckkopf ausrichten;
• die Papiereinzugwalzen reinigen;
• eine Bodenplattenreinigung ausführen;
• das automatische Ein- und Ausschalten überprüfen und ändern;
• den geräuscharmen Modus aktivieren oder deaktivieren;
• die Wartezeit für die Tintentrocknung ändern;
• die Funktion zum Verhindern von Papierabrieb aktivieren;
• die manuelle Druckkopfausrichtung aktivieren;
• bestimmte Betriebseinstellungen des Druckers ändern.

IJ Printer Assistant Tool wird nicht zum Scannen verwendet. Zum Scannen dient das separate Programm IJ Scan Utility.

Verwechseln Sie die Canon-Programme nicht

Programm	Verwendungszweck
IJ Printer Assistant Tool	Wartung des Druckers und Änderung seiner Einstellungen
IJ Scan Utility	Scannen von Dokumenten und Fotos
IJ Network Scanner Selector EX2	Auswahl eines Netzwerkscanners
Wi-Fi Connection Assistant	Diagnose und Änderung der Netzwerkverbindung
Canon IJ Status Monitor	Anzeige des Druckerstatus, von Fehlern, Druckaufträgen und Tintenständen

Methode 1. Programm im Menü „Start“ suchen

Windows 11

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf Alle oder Alle Apps.
3. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
4. Öffnen Sie ihn.
5. Starten Sie IJ Printer Assistant Tool.

Sie können auch die Suche verwenden:

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   IJ Printer Assistant Tool

3. Wählen Sie das gefundene Programm aus.

Windows 10

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Scrollen Sie in der Programmliste zum Ordner Canon Utilities.
3. Öffnen Sie den Ordner.
4. Klicken Sie auf IJ Printer Assistant Tool.

Wenn im Ordner Canon Utilities IJ Scan Utility vorhanden ist, IJ Printer Assistant Tool jedoch fehlt, wurde möglicherweise nur die Scankomponente oder ein unvollständiges Softwarepaket installiert.

Methode 2. Dienstprogramm über die Treibereinstellungen öffnen

Dies ist die zuverlässigste Methode, um zu überprüfen, ob der Canon-Originaltreiber installiert ist.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie Canon TS9500 series.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker.

Unter Windows 11 müssen Sie möglicherweise auf Weitere Optionen anzeigen klicken.

6. Wählen Sie Druckeinstellungen.
7. Öffnen Sie die Registerkarte Wartung.
8. Klicken Sie auf Wartung und Voreinstellungen.

Anschließend sollte Canon IJ Printer Assistant Tool gestartet werden.

Methode 3. Über die Einstellungen von Windows 11 öffnen

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth und Geräte.
3. Wählen Sie Drucker & Scanner.
4. Öffnen Sie Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Druckeinstellungen.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Wartung.
7. Klicken Sie auf Wartung und Voreinstellungen.

Wenn Windows ein vereinfachtes Fenster ohne Canon-Registerkarten öffnet, überprüfen Sie den installierten Treiber.

Methode 4. Über die Einstellungen von Windows 10 öffnen

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
3. Wählen Sie Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Verwalten.
6. Klicken Sie auf Druckeinstellungen.
7. Öffnen Sie die Registerkarte Wartung.
8. Wählen Sie Wartung und Voreinstellungen.

Wenn die Registerkarte „Wartung“ fehlt

Das Fehlen dieser Registerkarte bedeutet normalerweise, dass Windows anstelle des vollständigen Canon-Treibers einen Standardtreiber verwendet.

Im vereinfachten Fenster werden möglicherweise nur folgende Registerkarten oder Einstellungen angezeigt:

• Layout;
• Papier/Qualität;
• Ausrichtung;
• Farb- oder Schwarzweißdruck;
• Erweitert.

Dabei fehlen:

• Schnelleinrichtung;
• Optionen;
• Seite einrichten;
• Wartung;
• Canon IJ Status Monitor;
• die speziellen Canon-Einstellungen.

Bezeichnung des installierten Treibers überprüfen

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Erweitert.
7. Überprüfen Sie die Bezeichnung im Feld Treiber.

Der Canon-Originaltreiber muss eine Bezeichnung enthalten, die mit Folgendem zusammenhängt:

Canon TS9500 series

Anzeichen für einen Windows-Standardtreiber:

• Microsoft IPP Class Driver;
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;
• WSD-Treiber;
• universeller IPP-Treiber;
• eine andere Bezeichnung, die Canon TS9500 series nicht enthält.

Der Standardtreiber kann grundlegende Druckfunktionen bereitstellen, enthält jedoch keine Canon-spezifischen Wartungsfunktionen.

Warum Windows einen Standardtreiber installiert

Dies kann in folgenden Fällen geschehen:

• Der Drucker wurde vor der Installation von MP Drivers über die Schaltfläche Gerät hinzufügen hinzugefügt;
• Windows hat den Drucker automatisch über IPP oder WSD erkannt;
• die Installation des Canon-Pakets wurde unterbrochen;
• der Canon-Originaltreiber wurde nach einem Windows-Update ersetzt;
• der Drucker wurde vor dem Start des Installationsprogramms über USB angeschlossen;
• es wurde nur der Scanner-Treiber installiert;
• eine alte oder beschädigte Druckerkopie ist verblieben;
• das Antivirenprogramm hat einen Teil der Installationskomponenten blockiert.

Methode 5. Überprüfen, ob das Paket MP Drivers installiert ist

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   appwiz.cpl

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Liste nach:

   Canon TS9500 series MP Drivers

Wenn dieser Eintrag fehlt, ist das vollständige Paket nicht installiert.

Wenn der Eintrag vorhanden ist, IJ Printer Assistant Tool jedoch fehlt oder nicht gestartet wird, ist die Installation möglicherweise beschädigt. Deinstallieren Sie in diesem Fall das Paket und installieren Sie es erneut.

Methode 6. Druckerauswahl im Programm überprüfen

IJ Printer Assistant Tool kann installiert sein, aber ohne das benötigte Gerät geöffnet werden.

1. Starten Sie IJ Printer Assistant Tool.
2. Klicken Sie auf Drucker auswählen….
3. Öffnen Sie die Dropdownliste.
4. Wählen Sie Canon TS9500 series.
5. Klicken Sie auf OK.

Wenn auf dem Computer mehrere Druckerkopien vorhanden sind, wählen Sie den Eintrag aus, über den eine Testseite erfolgreich gedruckt wird.

Alte Kopien können folgende Bezeichnungen haben:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Kopie 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series mit dem Status „Offline“.

Wenn die Druckerliste leer ist

Überprüfen Sie:

1. ob der Drucker eingeschaltet ist;
2. ob der HOME-Bildschirm angezeigt wird;
3. ob kein Supportcode angezeigt wird;
4. ob das Drucken aus Windows funktioniert;
5. ob der Canon-Originaltreiber installiert ist;
6. ob das USB-Kabel angeschlossen ist;
7. ob sich Computer und Drucker im selben Netzwerk befinden.

Wenn der Drucker nur über einen IPP-Standardtreiber hinzugefügt wurde, kann IJ Printer Assistant Tool diesen Eintrag möglicherweise nicht mit dem Canon-Originaltreiber verknüpfen.

Wenn das Programm einen Kommunikationsfehler anzeigt

Mögliche Meldungen:

• Keine Kommunikation mit dem Drucker möglich;
• Drucker antwortet nicht;
• Druckerinformationen konnten nicht abgerufen werden;
• Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten;
• Drucker ist nicht angeschlossen;
• Drucker ist offline.

Methode 7. USB-Verbindung überprüfen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Warten Sie 10 bis 15 Sekunden.
4. Schließen Sie das Kabel direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
5. Verwenden Sie keinen USB-Hub, keine Dockingstation und kein Verlängerungskabel.
6. Warten Sie, bis Windows das Gerät erkennt.
7. Starten Sie IJ Printer Assistant Tool erneut.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt:

• schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an;
• probieren Sie ein anderes funktionsfähiges USB-Type-B-Kabel aus;
• starten Sie den Computer neu;
• überprüfen Sie den Drucker im Geräte-Manager.

Methode 8. Bidirektionale Kommunikation aktivieren

Damit Informationen zum Druckerstatus abgerufen werden können, muss in den Anschlusseigenschaften die bidirektionale Kommunikation aktiviert sein.

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Anschlüsse.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bidirektionale Unterstützung aktivieren.
8. Klicken Sie auf Übernehmen.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Öffnen Sie IJ Printer Assistant Tool erneut.

Die Bezeichnung des Kontrollkästchens kann je nach Windows-Version geringfügig abweichen.

Methode 9. Ausgewählten Anschluss überprüfen

1. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Anschlüsse.

Bei einer USB-Verbindung wird normalerweise einer der folgenden Anschlüsse verwendet:

USB001
USB002
USB003

Bei einer Netzwerkverbindung kann Folgendes verwendet werden:

• ein Canon-Netzwerkanschluss;
• Standard TCP/IP Port;
• ein WSD-Anschluss.

Neben dem ausgewählten Anschluss muss Canon TS9500 series angegeben sein.

Wenn der Anschluss eines anderen Druckers oder ein alter Netzwerkeintrag ausgewählt ist, kann IJ Printer Assistant Tool möglicherweise keine Verbindung mit dem Gerät herstellen.

Methode 10. Netzwerkverbindung überprüfen

Bei Verwendung von Wi-Fi oder Ethernet:

1. Überprüfen Sie das Netzwerksymbol auf dem Touchscreen des Druckers.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit demselben lokalen Netzwerk verbunden ist.
3. Deaktivieren Sie das VPN.
4. Verwenden Sie nicht das Gastnetzwerk des Routers.
5. Starten Sie den Drucker neu.
6. Starten Sie den Router neu.
7. Warten Sie, bis die Netzwerkverbindung wiederhergestellt ist.
8. Drucken Sie eine Testseite.
9. Öffnen Sie IJ Printer Assistant Tool.

Wenn das Drucken funktioniert, IJ Printer Assistant Tool das Gerät jedoch nicht erkennt, überprüfen Sie den Canon-Originaltreiber und den Netzwerkanschluss.

Netzwerkverbindung mit Wi-Fi Connection Assistant reparieren

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Wechseln Sie zu Canon Utilities.
3. Starten Sie Wi-Fi Connection Assistant.
4. Wenn eine Aufforderung der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
5. Wählen Sie Diagnose und Reparatur.
6. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
7. Erlauben Sie dem Programm, den Anschluss zu reparieren, wenn diese Möglichkeit angeboten wird.
8. Schließen Sie das Programm.
9. Starten Sie IJ Printer Assistant Tool erneut.

Wenn die Wartungsschaltflächen nicht aktiviert sind

Einige Schaltflächen können ausgegraut angezeigt werden, wenn:

• der Drucker ausgeschaltet ist;
• das Gerät einen Supportcode anzeigt;
• der Drucker gerade druckt;
• eine Abdeckung geöffnet ist;
• eine Reinigung oder Ausrichtung ausgeführt wird;
• keine Verbindung mit dem Gerät besteht;
• die falsche Druckerkopie ausgewählt ist;
• ein Windows-Standardtreiber verwendet wird;
• ein anderer Computer eine Wartungsfunktion auf dem Netzwerkdrucker ausführt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schließen Sie die Druckwarteschlange.
2. Warten Sie, bis alle Aufträge abgeschlossen sind.
3. Überprüfen Sie den Touchscreen.
4. Schließen Sie die Druckerabdeckungen.
5. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
6. Wählen Sie in IJ Printer Assistant Tool den richtigen Drucker aus.
7. Wiederholen Sie den Vorgang.

Wenn IJ Printer Assistant Tool nicht geöffnet wird

Das Programm reagiert möglicherweise nicht, wird sofort geschlossen oder zeigt einen Systemfehler an.

Computer neu starten

1. Schließen Sie alle Canon-Programme.
2. Speichern Sie geöffnete Dokumente.
3. Starten Sie Windows neu.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
6. Starten Sie IJ Printer Assistant Tool.

Als Administrator ausführen

1. Öffnen Sie Start → Alle Apps → Canon Utilities.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf IJ Printer Assistant Tool.
3. Wählen Sie Mehr → Als Administrator ausführen.
4. Klicken Sie bei einer entsprechenden Aufforderung auf Ja.

Antivirenprogramm überprüfen

Wenn das Problem unmittelbar nach der Installation eines Sicherheitsprogramms aufgetreten ist:

1. Öffnen Sie das Protokoll der vom Antivirenprogramm blockierten Elemente.
2. Überprüfen Sie, ob Canon-Programme blockiert wurden.
3. Stellen Sie eine sichere Datei wieder her, wenn sie vom Antivirenprogramm fälschlicherweise in die Quarantäne verschoben wurde.
4. Fügen Sie die offiziellen Canon-Programme zur Liste der zugelassenen Programme hinzu.
5. Starten Sie das Dienstprogramm erneut.

Laden Sie keinen Ersatz für eine blockierte Datei von Websites anderer Anbieter herunter.

Wenn das Programm nach einem Windows-Update verschwunden ist

Ein Windows-Update hat den Canon-Druckereintrag möglicherweise durch einen IPP-Standardtreiber ersetzt oder die Programmregistrierung beschädigt.

1. Überprüfen Sie die Druckerliste.
2. Überprüfen Sie, ob eine neue Kopie von Canon TS9500 series hinzugefügt wurde.
3. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die Treiberbezeichnung.
4. Überprüfen Sie unter Programme und Features, ob MP Drivers vorhanden ist.
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Wenn die Canon-Registerkarte nicht wiederhergestellt wurde, installieren Sie MP Drivers neu.

MP Drivers vollständig neu installieren

Dies ist die wichtigste Methode, um ein fehlendes IJ Printer Assistant Tool wiederherzustellen.

Schritt 1. Vollständiges Paket herunterladen

Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06 herunterladen

Dateiname:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Starten Sie die Installation nicht sofort. Entfernen Sie zunächst das beschädigte Paket.

Schritt 2. USB-Kabel trennen

Bei einer USB-Verbindung:

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Schließen Sie es erst an, wenn das neue Installationsprogramm Sie dazu auffordert.

Bei einer Netzwerkverbindung müssen die Wi-Fi-Einstellungen des Druckers nicht gelöscht werden.

Schritt 3. MP Drivers deinstallieren

1. Schließen Sie IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool und andere Canon-Programme.
2. Drücken Sie Windows + R.
3. Geben Sie Folgendes ein:

   appwiz.cpl

4. Klicken Sie auf OK.
5. Wählen Sie Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf Deinstallieren oder Deinstallieren/ändern.
7. Bestätigen Sie die Deinstallation.
8. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Schritt 4. Alte Druckereinträge entfernen

Lassen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers unverändert, entfernen Sie jedoch beschädigte Einträge aus Windows.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Canon TS9500 series.
3. Klicken Sie auf Entfernen oder Gerät entfernen.
4. Entfernen Sie nicht funktionierende Kopien mit den Zusätzen Copy, WS oder „Kopie“.
5. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 5. Installationsprogramm starten

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen. Unter Windows 11 müssen Sie möglicherweise zunächst Weitere Optionen anzeigen auswählen.
4. Klicken Sie im Fenster der Benutzerkontensteuerung auf Ja.
5. Warten Sie, bis die Dateien entpackt wurden.
6. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
7. Wählen Sie die verwendete Verbindungsmethode.

Schritt 6. USB-Installation abschließen

1. Schließen Sie das Kabel nicht vorher an.
2. Warten Sie, bis das Fenster mit der Aufforderung zum Anschließen des Druckers angezeigt wird.
3. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wurde.
6. Schließen Sie die Installation ab.

Schritt 7. Netzwerkinstallation abschließen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Verbinden Sie den Computer mit demselben Netzwerk.
3. Wählen Sie eine Verbindung über Wi-Fi oder ein drahtgebundenes Netzwerk.
4. Warten Sie, bis die Gerätesuche abgeschlossen ist.
5. Wählen Sie Canon TS9500 series.
6. Erlauben Sie den Canon-Programmen den Zugriff durch die Firewall.
7. Schließen Sie die Installation ab.

Schritt 8. Ergebnis überprüfen

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Schalten Sie den Drucker ein.
3. Öffnen Sie Start → Alle Apps → Canon Utilities.
4. Überprüfen Sie, ob IJ Printer Assistant Tool vorhanden ist.
5. Starten Sie das Programm.
6. Wählen Sie Canon TS9500 series.
7. Öffnen Sie die Druckeinstellungen und überprüfen Sie die Registerkarte Wartung.

Wenn MP Drivers nicht deinstalliert werden kann

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Starten Sie keine Canon-Programme.
3. Öffnen Sie erneut Programme und Features.
4. Starten Sie die Deinstallation als Administrator.

Wenn der Eintrag fehlt, der beschädigte Treiber aber weiterhin vorhanden ist:

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   printui /s /t2

3. Klicken Sie auf OK.
4. Öffnen Sie die Registerkarte Treiber.
5. Wählen Sie den Treiber Canon TS9500 series.
6. Klicken Sie auf Entfernen.
7. Wählen Sie das Entfernen des Treibers und des Treiberpakets.
8. Bestätigen Sie die Aktion.
9. Starten Sie den Computer neu.

Wartung ohne IJ Printer Assistant Tool

Die meisten grundlegenden Wartungsvorgänge können direkt über den Touchscreen des Druckers ausgeführt werden.

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm Einrichten.
3. Tippen Sie auf Wartung.

In diesem Bereich sind folgende Funktionen verfügbar:

• Düsentestmuster drucken;
• Reinigung;
• Intensivreinigung;
• Druckkopfausrichtung;
• Rollenreinigung;
• Bodenplattenreinigung.

Das Fehlen des Dienstprogramms unter Windows verhindert daher nicht die Wartung des Druckers selbst.

Düsentestmuster ohne Computer drucken

1. Legen Sie Normalpapier im Format A4 oder Letter in die Kassette ein.
2. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm Einrichten.
3. Tippen Sie auf Wartung.
4. Wählen Sie Düsentestmuster drucken.
5. Bestätigen Sie den Druckvorgang.
6. Überprüfen Sie das gedruckte Muster.

Reinigung ohne Computer durchführen

1. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm Einrichten.
2. Öffnen Sie Wartung.
3. Wählen Sie Reinigung.
4. Bestätigen Sie den Start.
5. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Drucken Sie ein neues Düsentestmuster.

Wenn die erste Reinigung nicht geholfen hat, können Sie sie ein zweites Mal ausführen. Nach zwei normalen Reinigungsvorgängen sollte eine Intensivreinigung durchgeführt werden.

Wenn das Programm startet, aber einen alten Drucker auswählt

1. Klicken Sie auf Drucker auswählen….
2. Überprüfen Sie nacheinander die verfügbaren Einträge.
3. Wählen Sie den Eintrag aus, über den eine Testseite gedruckt wird.
4. Schließen Sie das Programm.
5. Entfernen Sie alte Druckerkopien aus Windows.
6. Legen Sie den funktionierenden Eintrag als Standarddrucker fest.

Wenn das Dienstprogramm nur bei einer USB-Verbindung funktioniert

Dies bedeutet, dass das Programm und der Treiber installiert sind, der Netzwerkanschluss oder die Geräteerkennung jedoch nicht richtig funktioniert.

1. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Druckers.
2. Starten Sie Wi-Fi Connection Assistant.
3. Führen Sie eine Netzwerkdiagnose aus.
4. Reparieren Sie den Netzwerkanschluss.
5. Überprüfen Sie die Windows-Firewall.
6. Beenden Sie das VPN.
7. Wählen Sie den Netzwerkdrucker in IJ Printer Assistant Tool erneut aus.

Löschen Sie die Wi-Fi-Einstellungen des Druckers nicht, wenn das Drucken über ein Smartphone und andere Computer funktioniert.

Wenn das Dienstprogramm funktioniert, aber den Tintenstand nicht anzeigt

Überprüfen Sie:

• ob der Drucker eingeschaltet ist;
• ob die bidirektionale Kommunikation aktiviert ist;
• ob der richtige Anschluss ausgewählt ist;
• ob der Canon-Originaltreiber verwendet wird;
• ob Canon IJ Status Monitor blockiert wird;
• ob eine alte Gerätekopie ausgewählt ist.

Der Tintenstand kann auch auf dem Touchscreen des Druckers überprüft werden.

Computer mit Windows 11 ARM

Wann das Programm nicht neu installiert werden muss

Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich, wenn:

• IJ Printer Assistant Tool über die Registerkarte „Wartung“ geöffnet werden kann;
• das Programm nur als separate Verknüpfung im Menü „Start“ fehlt;
• die grundlegenden Wartungsfunktionen funktionieren;
• das Problem nur bei einem Netzwerkanschluss auftritt;
• die falsche Druckerkopie ausgewählt ist.

Überprüfen Sie in diesen Fällen zunächst die Geräteauswahl, den Anschluss und die Netzwerkverbindung.

Wann eine vollständige Neuinstallation von MP Drivers erforderlich ist

Installieren Sie das Paket neu, wenn:

• IJ Printer Assistant Tool im Menü Canon Utilities fehlt;
• die Registerkarte „Wartung“ fehlt;
• Microsoft IPP Class Driver verwendet wird;
• die Schaltfläche „Wartung und Voreinstellungen“ nicht angezeigt wird;
• das Programm sofort geschlossen wird;
• das Programm den Drucker nach der Überprüfung der Verbindung nicht erkennt;
• die Installation unterbrochen wurde;
• das Problem nach einem großen Windows-Update aufgetreten ist;
• sich auf dem Computer mehrere beschädigte Gerätekopien befinden.

Wann das Problem nicht mit IJ Printer Assistant Tool zusammenhängt

Das Dienstprogramm behebt Folgendes nicht:

• einen physischen Papierstau;
• beschädigte Papiereinzugwalzen;
• ein defektes USB-Kabel;
• einen beschädigten USB-Anschluss;
• einen leeren Tintenbehälter;
• eine mechanische Beschädigung des Druckkopfs;
• einen mit IJ Scan Utility zusammenhängenden Scanfehler;
• die fehlende ARM64-Unterstützung im alten Treiberpaket.

Kurze Vorgehensweise

1. Suchen Sie IJ Printer Assistant Tool im Ordner Canon Utilities.
2. Versuchen Sie, das Programm über die Registerkarte „Wartung“ des Treibers zu öffnen.
3. Überprüfen Sie die Treiberbezeichnung auf der Registerkarte „Erweitert“.
4. Vergewissern Sie sich, dass Microsoft IPP Class Driver nicht verwendet wird.
5. Überprüfen Sie, ob Canon TS9500 series MP Drivers in der Programmliste vorhanden ist.
6. Wählen Sie im Dienstprogramm den richtigen Drucker aus.
7. Überprüfen Sie die USB- oder Netzwerkverbindung.
8. Aktivieren Sie die bidirektionale Kommunikation.
9. Überprüfen Sie den ausgewählten Anschluss.
10. Starten Sie Drucker und Computer neu.
11. Starten Sie das Programm als Administrator.
12. Deinstallieren Sie MP Drivers bei Bedarf.
13. Starten Sie Windows neu.
14. Installieren Sie MP Drivers Ver. 1.06 erneut.
15. Schließen Sie bei einer USB-Installation das Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
16. Führen Sie die Wartung bis zur Wiederherstellung des Programms über den Druckerbildschirm aus.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu