Das Canon MG2500-Installationsprogramm erkennt das Multifunktionsgerät nicht oder bleibt beim Anschließen des USB-Kabels hängen

Bei der Installation des Treibers für die Canon PIXMA MG2500 series kann das Programm im Fenster „Kabel anschließen“ stehen bleiben. Das Multifunktionsgerät ist eingeschaltet und mit dem Computer verbunden, aber das Installationsprogramm wartet weiterhin auf die Verbindung, erkennt das Gerät nicht oder zeigt nach einiger Zeit eine Fehlermeldung an.

Manchmal gibt Windows den Signalton für eine USB-Verbindung aus, das Canon-Installationsfenster wird jedoch nicht automatisch geschlossen. In anderen Fällen reagiert der Computer überhaupt nicht auf das Anschließen des Multifunktionsgeräts.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S und MG2590.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2500 series und werden mit einem USB-Kabel an den Computer angeschlossen.

Warum das Canon-Installationsprogramm das Multifunktionsgerät nicht erkennt

Die häufigsten Ursachen:

• Das USB-Kabel wurde bereits vor dem Start des Installationsprogramms angeschlossen;
• Windows hat automatisch einen ungeeigneten oder unvollständigen Treiber installiert;
• es wird ein defektes USB-Kabel verwendet;
• das Multifunktionsgerät ist über einen USB-Hub, eine Dockingstation oder ein Verlängerungskabel angeschlossen;
• der ausgewählte USB-Anschluss des Computers funktioniert nicht;
• das Multifunktionsgerät ist ausgeschaltet oder befindet sich in einem Fehlerzustand;
• in Windows sind Komponenten einer vorherigen fehlgeschlagenen Installation verblieben;
• auf dem Computer sind mehrere Kopien der Canon MG2500 series installiert;
• es wurde eine Installationsdatei für eine andere Canon-Serie heruntergeladen;
• der Treiber wird auf einem Computer mit ARM-Prozessor installiert, für den das normale Canon-Paket möglicherweise nicht geeignet ist.

Vor Beginn: Installationsdatei überprüfen

Für die Installation sollte das Paket Canon MG2500 series MP Drivers verwendet werden.

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2500 series MP Drivers herunterladen
2. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Download.
3. Warten Sie, bis der Download vollständig abgeschlossen ist.
4. Überprüfen Sie den Dateinamen. Er muss mit Folgendem beginnen:

mp68-win-mg2500-

Die Installationsdatei ist mehrsprachig. Normalerweise wählt das Programm automatisch die in Windows eingestellte Sprache aus. Bei Bedarf kann die Sprache über die Schaltfläche Sprache im ersten Fenster des Installationsprogramms geändert werden.

Methode 1. Installation in der richtigen Reihenfolge wiederholen

Beenden Sie zunächst die aktuelle Installation vollständig und wiederholen Sie den Anschluss in der richtigen Reihenfolge.

Schritt 1. Installationsprogramm schließen

1. Wenn das Fenster „Kabel anschließen“ geöffnet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen.
2. Wenn eine Bestätigung für den Abbruch erscheint, bestätigen Sie das Schließen des Programms.
3. Warten Sie, bis alle Fenster des Canon-Installationsprogramms geschlossen sind.

Schritt 2. Multifunktionsgerät trennen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Lassen Sie das Netzkabel an die Steckdose angeschlossen.
4. Warten Sie etwa 20 Sekunden.

Schritt 3. Computer neu starten

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Klicken Sie im Startmenü auf die Ein/Aus-Schaltfläche.
3. Wählen Sie Neu starten.
4. Warten Sie, bis Windows vollständig gestartet ist.

Schritt 4. Installationsdatei erneut starten

1. Schließen Sie das USB-Kabel nicht an.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + E.
3. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
4. Suchen Sie die Datei, deren Name mit mp68-win-mg2500- beginnt.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei.
6. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
7. Wenn das Fenster der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.

Schritt 5. Erste Installationsschritte ausführen

1. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
2. Wenn das Installationsprogramm nicht in der gewünschten Sprache geöffnet wurde, klicken Sie auf Sprache und wählen Sie die passende Option aus.
3. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.

Schritt 6. Multifunktionsgerät erst nach der Aufforderung anschließen

Wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stecken Sie den nahezu quadratischen Stecker des USB-Kabels in den Anschluss auf der Rückseite des Multifunktionsgeräts.
2. Stecken Sie den flachen Kabelstecker direkt in einen USB-Anschluss des Computers.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste ein.
4. Vergewissern Sie sich, dass die Betriebsanzeige leuchtet.
5. Warten Sie einige Minuten.

Sobald das Gerät erkannt wurde, wird das Fenster „Kabel anschließen“ automatisch geschlossen. Sie müssen keine zusätzliche Schaltfläche anklicken, um fortzufahren.

Wenn das Fenster nicht geschlossen wird, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2. USB-Kabel und Computeranschluss überprüfen

Wenn der Computer überhaupt nicht auf das Anschließen des Multifunktionsgeräts reagiert, liegt das Problem wahrscheinlich am Kabel, am USB-Anschluss oder an der Stromversorgung des Geräts.

Schritt 1. Kabeltyp überprüfen

Für die Canon MG2500 series wird ein USB-Druckerkabel benötigt:

• Der flache USB-Stecker wird an den Computer angeschlossen;
• der nahezu quadratische USB Type-B-Stecker wird an das Multifunktionsgerät angeschlossen.

Schritt 2. Kabel direkt anschließen

1. Trennen Sie das Kabel vom USB-Hub, Monitor, von der Tastatur oder Dockingstation.
2. Schließen Sie es direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
3. Wenn Sie einen Desktopcomputer verwenden, probieren Sie einen Anschluss an der Rückseite des Computergehäuses aus.
4. Wenn der Computer über einen normalen USB 2.0-Anschluss verfügt, versuchen Sie, diesen zu verwenden.

Schritt 3. Anderen USB-Anschluss ausprobieren

1. Lassen Sie das Fenster „Kabel anschließen“ geöffnet.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das Kabel vom Computer.
4. Warten Sie 10 Sekunden.
5. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
6. Schalten Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.
7. Warten Sie einige Minuten.

Schritt 4. Anderes Kabel überprüfen

Wenn ein anderes funktionsfähiges USB-Druckerkabel verfügbar ist, tauschen Sie das Kabel aus und wiederholen Sie den Anschluss.

Ein Kabel kann beschädigt sein, auch wenn es äußerlich unbeschädigt aussieht. Besonders häufig treten Probleme bei langen, stark geknickten oder alten Kabeln auf.

Schritt 5. Stromversorgung des Multifunktionsgeräts überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass die Betriebsanzeige leuchtet.
2. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, überprüfen Sie das Netzkabel und die Steckdose.
3. Wenn die Fehleranzeige blinkt, beheben Sie den Fehler, bevor Sie mit der Installation fortfahren.
4. Überprüfen Sie, ob die Patronen richtig eingesetzt sind.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckungen des Multifunktionsgeräts geschlossen sind.

Wenn Windows beim Anschließen an keinen USB-Anschluss einen Signalton ausgibt und sich im Geräte-Manager nichts ändert, hängt das Problem wahrscheinlich mit dem Kabel, dem USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts oder dem Gerät selbst zusammen.

Methode 3. Automatisch hinzugefügten Drucker aus Windows entfernen

Wenn das USB-Kabel bereits vorher angeschlossen war, hat Windows das Multifunktionsgerät möglicherweise vor der Installation des offiziellen Canon-Pakets hinzugefügt. Ein solcher Eintrag kann verhindern, dass das Installationsprogramm das Gerät richtig erkennt.

Windows 11

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts vom Computer.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
5. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
6. Suchen Sie nach Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer oder einem unbekannten USB-Drucker.
7. Klicken Sie auf das gefundene Gerät.
8. Klicken Sie auf Entfernen.
9. Bestätigen Sie das Entfernen.

Windows 10

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts vom Computer.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
5. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
6. Wählen Sie Canon MG2500 series oder einen unbekannten USB-Drucker aus.
7. Klicken Sie auf Gerät entfernen.
8. Bestätigen Sie das Entfernen.

Starten Sie den Computer nach dem Entfernen neu und wiederholen Sie die Installation. Schließen Sie das USB-Kabel erst im Fenster „Kabel anschließen“ an.

Methode 4. Fehlerhaftes Gerät im Geräte-Manager deinstallieren

Wenn der Drucker im Bereich „Drucker & Scanner“ nicht aufgeführt ist, Windows beim Anschließen jedoch einen Signalton ausgibt, überprüfen Sie den Geräte-Manager.

Schritt 1. Geräte-Manager öffnen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie Geräte-Manager.
3. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.

Schritt 2. Canon-Gerät suchen

Überprüfen Sie die folgenden Bereiche:

• Druckwarteschlangen;
• Drucker;
• Bildverarbeitungsgeräte;
• Andere Geräte;
• USB-Controller.

Das fehlerhafte Gerät kann wie folgt bezeichnet sein:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• Unbekanntes USB-Gerät;
• Unknown Device.

Daneben kann ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt werden.

Schritt 3. Gerät durch Anschließen des Kabels identifizieren

Wenn nicht klar ist, welcher Eintrag zum Multifunktionsgerät gehört:

1. Lassen Sie den Geräte-Manager geöffnet.
2. Trennen Sie das USB-Kabel von Canon vom Computer.
3. Beobachten Sie, welcher Eintrag verschwindet.
4. Schließen Sie das Kabel wieder an.
5. Beobachten Sie, welcher Eintrag erscheint.

Dieser Eintrag gehört zum angeschlossenen Multifunktionsgerät.

Schritt 4. Fehlerhaften Eintrag deinstallieren

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
2. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
3. Wenn ein Kontrollkästchen zum Löschen des Treibers erscheint, aktivieren Sie es.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
5. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
6. Schließen Sie den Geräte-Manager.
7. Starten Sie den Computer neu.

Starten Sie nach dem Neustart das Canon-Installationsprogramm erneut und schließen Sie das Kabel erst an, wenn das entsprechende Fenster erscheint.

Methode 5. Alte MP Drivers vollständig entfernen

Wenn der Treiber bereits installiert war oder die Installation mehrmals mit einem Fehler beendet wurde, entfernen Sie vor der erneuten Installation das alte Canon-Paket.

Windows 11

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
5. Öffnen Sie Installierte Apps.
6. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
7. Suchen Sie nach Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Klicken Sie neben dem Namen auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
9. Wählen Sie Deinstallieren.
10. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms.

Windows 10

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
5. Öffnen Sie Apps & Features.
6. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
7. Wählen Sie Canon MG2500 series MP Drivers aus.
8. Klicken Sie auf Deinstallieren.
9. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Wenn die Liste mehrere identische Pakete mit der Bezeichnung Canon MG2500 series MP Drivers enthält, entfernen Sie diese nacheinander.

Nach der Deinstallation:

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Schließen Sie das USB-Kabel nicht an.
3. Starten Sie die Installationsdatei als Administrator.
4. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
5. Schließen Sie das Multifunktionsgerät an und schalten Sie es ein.

Methode 6. Altes Treiberpaket aus dem Drucksystem entfernen

Diese Methode sollte verwendet werden, wenn das normale Entfernen der MP Drivers nicht geholfen hat und das Installationsprogramm das Gerät weiterhin nicht erkennt.

1. Trennen Sie das USB-Kabel von Canon vom Computer.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

printui /s /t2

4. Klicken Sie auf OK.
5. Das Fenster „Eigenschaften von Druckserver“ wird auf der Registerkarte Treiber geöffnet.
6. Suchen Sie den Treiber mit der Bezeichnung Canon MG2500 series.
7. Markieren Sie ihn.
8. Klicken Sie auf Entfernen.
9. Wählen Sie die Option zum Entfernen des Treibers und des Treiberpakets aus, falls sie angeboten wird.
10. Klicken Sie auf OK.
11. Schließen Sie das Fenster mit den Eigenschaften des Druckservers.
12. Starten Sie den Computer neu.

Wenn Windows meldet, dass der Treiber verwendet wird, entfernen Sie zunächst alle Drucker der Canon MG2500 series aus dem Bereich Drucker & Scanner, starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie das Entfernen.

Methode 7. Überprüfen, ob Windows die USB-Verbindung erkennt

Diese Überprüfung hilft dabei festzustellen, ob das Problem im Installationsprogramm oder bei der physischen Verbindung liegt.

1. Schließen Sie das Canon-Installationsprogramm.
2. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
4. Trennen Sie das USB-Kabel.
5. Schließen Sie das Kabel wieder an.
6. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
7. Beobachten Sie die Geräteliste.

Wenn ein neues Gerät in der Liste erscheint

Das USB-Kabel und der Anschluss funktionieren wahrscheinlich. Das Problem kann mit einem alten oder falsch installierten Treiber zusammenhängen. Führen Sie die oben beschriebenen Methoden zum Entfernen des Geräts und der alten MP Drivers aus.

Wenn ein Gerät mit einem gelben Ausrufezeichen erscheint

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie Gerät deinstallieren, trennen Sie das Kabel, starten Sie den Computer neu und installieren Sie die MP Drivers erneut.

Wenn sich die Liste überhaupt nicht ändert

Windows empfängt kein Signal vom Multifunktionsgerät. Überprüfen Sie:

• einen anderen USB-Anschluss;
• ein anderes USB-Druckerkabel;
• den Anschluss ohne Adapter und Hub;
• die Funktion des Multifunktionsgeräts an einem anderen Computer.

Wenn das Gerät auch an einem anderen Computer nicht erkannt wird, ist möglicherweise der USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts defekt.

Bei Verwendung eines USB-C-Adapters

Moderne Laptops verfügen möglicherweise nicht über einen normalen USB-A-Anschluss. In diesem Fall wird das Multifunktionsgerät über einen USB-C-Adapter angeschlossen.

Wenn das Installationsprogramm das Gerät nicht erkennt:

1. Trennen Sie den Adapter vom Laptop.
2. Schließen Sie ihn an einen anderen USB-C-Anschluss an.
3. Verwenden Sie keine komplexe Dockingstation, an die viele Geräte angeschlossen sind.
4. Probieren Sie einen einfachen USB-C–USB-A-Adapter aus.
5. Überprüfen Sie das Kabel und das Multifunktionsgerät nach Möglichkeit an einem Computer mit einem normalen USB-Anschluss.

Einige Adapter unterstützen nur das Aufladen oder funktionieren mit älteren USB-Druckern nicht stabil.

Wenn das Multifunktionsgerät verbunden wird und sofort wieder verschwindet

Wenn Windows mehrmals hintereinander Signaltöne für das Verbinden und Trennen eines USB-Geräts ausgibt:

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel.
3. Schließen Sie das Kabel an einen anderen Anschluss an.
4. Probieren Sie ein anderes Kabel aus.
5. Verwenden Sie kein Verlängerungskabel.
6. Überprüfen Sie, ob der Anschluss auf der Rückseite des Multifunktionsgeräts locker ist.

Wiederholtes Verbinden und Trennen weist normalerweise auf ein Problem mit dem Kabel, dem Anschluss oder dem Kontakt in der Buchse und nicht auf einen Fehler des Installationsprogramms hin.

Wichtige Informationen für Laptops mit ARM-Prozessoren

So überprüfen Sie den Systemtyp:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie System.
3. Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn in der Zeile ARM-basierter Prozessor oder ARM64 angegeben ist, kann das Problem durch das Fehlen eines kompatiblen Treibers verursacht werden.

So interpretieren Sie das Ergebnis der Überprüfung

Was geschieht	Wahrscheinlichste Ursache
Der Computer reagiert überhaupt nicht auf das Anschließen	Kabel, USB-Anschluss, Stromversorgung oder Anschluss des Multifunktionsgeräts
Windows gibt einen Signalton aus, aber das Installationsprogramm wartet weiter	Altes Gerät oder falscher Treiber in Windows
Im Geräte-Manager erscheint ein gelbes Ausrufezeichen	Der Treiber wurde falsch installiert oder ist beschädigt
Das Gerät wird verbunden und verschwindet sofort wieder	Instabiles Kabel, instabiler Anschluss oder Adapter
Das Multifunktionsgerät wird an einem anderen Computer erkannt	Problem mit Windows, dem Treiber oder dem USB-Anschluss des ersten Computers
Das Multifunktionsgerät wird an keinem Computer erkannt	Möglicherweise ist das Kabel oder der USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts defekt

Fazit

Wenn das Installationsprogramm der Canon MG2500 series das Multifunktionsgerät nicht erkennt, brechen Sie zunächst die Installation ab, trennen Sie das USB-Kabel und starten Sie den Computer neu. Starten Sie anschließend das Paket MP Drivers als Administrator und schließen Sie das Gerät erst an, wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.

Wenn dies nicht hilft, überprüfen Sie einen anderen USB-Anschluss und ein anderes Kabel, entfernen Sie den automatisch hinzugefügten Drucker, löschen Sie den fehlerhaften Eintrag im Geräte-Manager und entfernen Sie die alten Canon MG2500 series MP Drivers.

Wenn Windows überhaupt nicht auf das Anschließen des Multifunktionsgeräts reagiert, überprüfen Sie das Gerät mit einem anderen Kabel und an einem anderen Computer. So können Sie ein Treiberproblem von einem Defekt der USB-Verbindung unterscheiden.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu