Canon MG2500 druckt eine Testseite, aber keine Dokumente

Ein Multifunktionsgerät der Canon PIXMA MG2500 series kann eine Testseite über die Druckereigenschaften erfolgreich drucken, aber keine Word-Dokumente, PDF-Dateien, Webseiten oder Bilder. Der Druckauftrag kann in der Warteschlange verbleiben, an einen anderen Drucker gesendet werden oder sofort verschwinden, ohne gedruckt zu werden.

Wenn die Testseite gedruckt wird, funktionieren die USB-Verbindung, der grundlegende Treiber und das Multifunktionsgerät normalerweise. In diesem Fall liegt das Problem meistens bei der Druckerauswahl, der Druckwarteschlange, den Windows-Einstellungen oder dem Programm, aus dem das Dokument gedruckt wird.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S und MG2590.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2500 series und verwenden dasselbe Treiberpaket für Windows.

Warum die Testseite gedruckt wird, Dokumente aber nicht gedruckt werden

Das Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:

• Im Programm ist ein anderer Drucker ausgewählt;
• Canon MG2500 series ist nicht als Standarddrucker festgelegt;
• Windows wechselt den Standarddrucker automatisch;
• in der Warteschlange befindet sich ein beschädigter oder blockierter Druckauftrag;
• die Option „Druck anhalten“ ist aktiviert;
• die Option „Drucker offline verwenden“ ist aktiviert;
• der Windows-Dienst für die Druckwarteschlange wurde beendet;
• im System befinden sich mehrere Kopien der Canon MG2500 series;
• dem Drucker wurde der falsche Anschluss zugewiesen;
• das Problem tritt nur bei einem bestimmten Dokument oder einer bestimmten PDF-Datei auf;
• der Treiber wurde nach einem Windows-Update beschädigt.

Methode 1. Canon MG2500 series im Druckfenster auswählen

Auch wenn Canon als Standarddrucker festgelegt ist, kann ein einzelnes Programm ein anderes Gerät gespeichert haben. Überprüfen Sie daher zuerst den Drucker direkt im Druckfenster.

Drucken aus Microsoft Word

1. Öffnen Sie das Word-Dokument.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Wählen Sie Drucken.
4. Klicken Sie im Bereich Drucker auf den Namen des ausgewählten Geräts.
5. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
6. Geben Sie die Anzahl der Exemplare an.
7. Klicken Sie auf Drucken.

Wählen Sie nicht die folgenden Geräte aus:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• einen alten Drucker, den Sie nicht mehr verwenden;
• Canon MG2500 series, wenn daneben ein Fehlerstatus oder „Offline“ angezeigt wird.

PDF-Datei drucken

1. Öffnen Sie die PDF-Datei.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + P.
3. Wählen Sie im Feld für die Druckerauswahl Canon MG2500 series Printer.
4. Überprüfen Sie die Druckvorschau.
5. Klicken Sie auf Drucken.

Webseite oder Bild drucken

1. Öffnen Sie die Seite oder das Bild.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + P.
3. Klicken Sie auf den ausgewählten Drucker.
4. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
5. Klicken Sie auf Drucken.

Wenn das Dokument nach der Auswahl des richtigen Geräts gedruckt wurde, lag die Ursache darin, dass das Programm den Druckauftrag an einen anderen Drucker gesendet hatte.

Methode 2. Canon MG2500 series als Standarddrucker festlegen

Damit Programme die Canon MG2500 series automatisch auswählen, legen Sie sie als Windows-Standarddrucker fest.

Windows 11

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und verbinden Sie es mit dem Computer.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
5. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
6. Scrollen Sie auf der Seite nach unten.
7. Deaktivieren Sie die Option Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen.
8. Kehren Sie zur Geräteliste zurück.
9. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
10. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Danach sollte neben dem Gerätenamen angezeigt werden, dass es als Standarddrucker verwendet wird.

Windows 10

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Öffnen Sie Einstellungen.
3. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
4. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
5. Deaktivieren Sie die Option Windows verwaltet meinen Standarddrucker.
6. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
7. Klicken Sie auf Verwalten.
8. Klicken Sie auf Als Standard.

Öffnen Sie das Dokument erneut und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 3. Drucken eines einfachen Textes überprüfen

Bevor Sie Systemeinstellungen ändern, überprüfen Sie, ob der Drucker ein einfaches Dokument aus einem Windows-Standardprogramm drucken kann.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Geben Sie in die Suche Editor ein.
3. Öffnen Sie das gefundene Programm.
4. Geben Sie einige Wörter ein, beispielsweise:

Drucktest Canon MG2500 series

5. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + P.
6. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
7. Klicken Sie auf Drucken.

So interpretieren Sie das Ergebnis

Ergebnis	Was es bedeutet
Der Text aus dem Editor wurde gedruckt	Der Drucker und die Warteschlange funktionieren. Das Problem hängt mit einem bestimmten Programm oder Dokument zusammen.
Der Druckauftrag wurde in der Warteschlange angezeigt und blieb dort	Die Warteschlange muss geleert und der Dienst für die Druckwarteschlange überprüft werden.
Der Druckauftrag erscheint nicht in der Warteschlange	Im Programm ist möglicherweise ein anderer Drucker ausgewählt oder das Windows-Drucksystem ist beschädigt.
Der Drucker zeigt den Status „Offline“ an	Überprüfen Sie die USB-Verbindung und deaktivieren Sie den Offlinemodus.

Methode 4. Druckwarteschlange leeren

Ein einzelnes beschädigtes Dokument kann alle nachfolgenden Druckaufträge blockieren. In diesem Fall wird eine Testseite manchmal nach dem Leeren der Warteschlange gedruckt, während normale Dokumente weiterhin warten.

Schritt 1. Warteschlange öffnen

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie nach Canon MG2500 series Printer.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol.
6. Wählen Sie Druckaufträge anzeigen oder Druckwarteschlange öffnen.

Schritt 2. Blockierte Dokumente entfernen

1. Öffnen Sie im Warteschlangenfenster das Menü Drucker.
2. Wählen Sie Druckwarteschlange löschen oder Alle Druckaufträge abbrechen.
3. Bestätigen Sie den Abbruch.
4. Warten Sie, bis die Liste leer ist.

Wenn einzelne Druckaufträge in der Liste verbleiben:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Druckauftrag.
2. Wählen Sie Abbrechen.
3. Bestätigen Sie die Aktion.

Schritt 3. Druckvorgang wiederholen

1. Schließen Sie das Warteschlangenfenster.
2. Schließen Sie das Programm, aus dem das Dokument gesendet wurde.
3. Öffnen Sie das Programm erneut.
4. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
5. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn sich die Druckaufträge nicht entfernen lassen, starten Sie den Dienst für die Druckwarteschlange neu.

Methode 5. Optionen „Druck anhalten“ und „Drucker offline verwenden“ deaktivieren

Windows kann die Warteschlange versehentlich anhalten oder den Drucker in den Offlinemodus versetzen. In diesem Zustand bleiben neue Dokumente in der Liste und werden nicht an das Multifunktionsgerät übertragen.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie control printers ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon MG2500 series Printer.
5. Wählen Sie Druckaufträge anzeigen.
6. Öffnen Sie oben im Fenster das Menü Drucker.

Wenn das Menü nicht angezeigt wird, drücken Sie die Taste Alt.

7. Überprüfen Sie den Eintrag Druck anhalten. Wenn daneben ein Häkchen gesetzt ist, klicken Sie auf den Eintrag, um das Häkchen zu entfernen.
8. Überprüfen Sie den Eintrag Drucker offline verwenden. Wenn daneben ein Häkchen gesetzt ist, klicken Sie auf den Eintrag.
9. Schließen Sie das Warteschlangenfenster.
10. Wiederholen Sie den Druckvorgang des Dokuments.

Methode 6. Multifunktionsgerät und Windows-Druckwarteschlange neu starten

Der Dienst „Druckwarteschlange“ nimmt Druckaufträge von Programmen entgegen und übergibt sie an den Druckertreiber. Wenn der Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Dokumente in der Warteschlange verbleiben.

Schritt 1. Multifunktionsgerät neu starten

1. Schließen Sie alle Programme, aus denen gedruckt wurde.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
4. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
5. Schließen Sie das Kabel wieder an.
6. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
7. Warten Sie, bis die Betriebsanzeige nicht mehr blinkt.

Schritt 2. Druckwarteschlange neu starten

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Warten Sie einige Sekunden.
8. Schließen Sie das Fenster „Dienste“.
9. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn der Dienst beendet ist

1. Doppelklicken Sie auf den Dienst Druckwarteschlange.
2. Wählen Sie im Feld Starttyp die Option Automatisch.
3. Klicken Sie auf Starten.
4. Klicken Sie auf Übernehmen.
5. Klicken Sie auf OK.

Methode 7. Dateien der blockierten Warteschlange manuell entfernen

Verwenden Sie diese Methode, wenn sich die Druckaufträge nicht auf normalem Wege entfernen lassen und nach einem Neustart des Dienstes für die Druckwarteschlange erneut erscheinen.

Schritt 1. Druckwarteschlange beenden

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie services.msc ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie nach Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst.
6. Wählen Sie Beenden.
7. Lassen Sie das Fenster „Dienste“ geöffnet.

Schritt 2. Systemordner der Warteschlange leeren

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Pfad ein:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Klicken Sie auf OK.
4. Wenn Windows eine Zugriffsberechtigung anfordert, klicken Sie auf Fortsetzen.
5. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + A, um die Dateien im Ordner zu markieren.
6. Drücken Sie die Taste Delete.
7. Bestätigen Sie das Löschen.
8. Schließen Sie den Ordner.

Schritt 3. Druckwarteschlange erneut starten

1. Kehren Sie zum Fenster „Dienste“ zurück.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange.
3. Wählen Sie Starten.
4. Schließen Sie das Fenster.
5. Wiederholen Sie das Drucken eines einfachen Dokuments aus dem Editor.

Methode 8. Überflüssige und alte Drucker entfernen

Nach einer Neuinstallation des Treibers oder dem Anschließen des Multifunktionsgeräts an verschiedene USB-Anschlüsse können in Windows mehrere ähnliche Geräte erscheinen:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• ein alter Drucker von HP, Epson, Brother oder Samsung.

Programme können Dokumente weiterhin an einen alten, nicht funktionsfähigen Eintrag senden.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie eine alte oder überflüssige Kopie des Druckers.
5. Klicken Sie auf Entfernen.
6. Bestätigen Sie das Entfernen.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie das nicht benötigte Gerät.
5. Klicken Sie auf Gerät entfernen.
6. Bestätigen Sie das Entfernen.

Entfernen Sie nicht den funktionsfähigen Canon MG2500 series Printer. Legen Sie nach dem Bereinigen der Liste das verbleibende Gerät als Standarddrucker fest.

Methode 9. USB-Anschluss in den Druckereigenschaften überprüfen

Wenn Druckaufträge in der Warteschlange erscheinen, aber nicht an das Multifunktionsgerät übertragen werden, wurde dem Treiber möglicherweise der falsche Anschluss zugewiesen.

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
3. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
4. Geben Sie control printers ein.
5. Klicken Sie auf OK.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon MG2500 series Printer.
7. Wählen Sie Druckereigenschaften.
8. Öffnen Sie die Registerkarte Anschlüsse.

Für eine USB-Verbindung wird normalerweise ein Anschluss mit einer Bezeichnung verwendet, die der folgenden ähnelt:

USB001

Es kann auch USB002 oder ein anderer virtueller USB-Anschluss verwendet werden. In der Zeile des ausgewählten Anschlusses sollte möglichst das Gerät Canon MG2500 series angegeben sein.

9. Wenn Sie den passenden Anschluss gefunden haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben.
10. Klicken Sie auf Übernehmen.
11. Klicken Sie auf OK.
12. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 10. Problematisches Dokument überprüfen

Wenn Dokumente aus dem Editor und andere Dateien gedruckt werden, ein bestimmtes Dokument jedoch nicht, muss der Treiber nicht neu installiert werden. Das Problem liegt in der Datei oder im Programm selbst.

Wenn ein Word-Dokument nicht gedruckt wird

1. Öffnen Sie das Dokument.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Wählen Sie Speichern unter.
4. Speichern Sie eine Kopie unter einem anderen Namen.
5. Öffnen Sie die erstellte Kopie.
6. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
7. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn dies nicht geholfen hat:

1. Erstellen Sie ein neues leeres Word-Dokument.
2. Kopieren Sie den Text aus dem problematischen Dokument hinein.
3. Kopieren Sie das letzte leere Absatzzeichen nicht, wenn das Dokument beschädigt ist.
4. Speichern Sie die neue Datei.
5. Versuchen Sie, sie zu drucken.

Wenn eine PDF-Datei nicht gedruckt wird

In Adobe Acrobat Reader können Sie versuchen, die Datei als Bild zu drucken:

1. Öffnen Sie die PDF-Datei.
2. Klicken Sie auf Datei → Drucken.
3. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
4. Klicken Sie auf Erweitert.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Bild drucken.
6. Klicken Sie auf OK.
7. Klicken Sie auf Drucken.

Diese Methode kann helfen, wenn die PDF-Datei komplexe Schriftarten, Transparenzen, beschädigte Elemente oder ungewöhnliche Grafikobjekte enthält.

Wenn ein Dokument aus dem Browser nicht gedruckt wird

1. Speichern Sie das Dokument oder die Seite als PDF-Datei.
2. Öffnen Sie die gespeicherte Datei in einem Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien.
3. Wählen Sie Canon MG2500 series Printer.
4. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 11. Canon MG2500 series MP Drivers vollständig neu installieren

Wenn Dokumente aus verschiedenen Programmen nicht gedruckt werden, die Warteschlange geleert wurde und der richtige Anschluss ausgewählt ist, das Problem aber weiterhin besteht, führen Sie eine saubere Neuinstallation des Treibers durch.

Schritt 1. Multifunktionsgerät trennen

1. Schließen Sie alle Programme.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.

Schritt 2. Treiber unter Windows 11 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Installierte Apps.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Suchen Sie nach Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
7. Wählen Sie Deinstallieren.
8. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms.

Schritt 3. Treiber unter Windows 10 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Apps & Features.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Wählen Sie Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf Deinstallieren.
7. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Schritt 4. Computer neu starten

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf die Ein/Aus-Schaltfläche.
3. Wählen Sie Neu starten.
4. Schließen Sie das USB-Kabel nach dem Start von Windows nicht an.

Schritt 5. Offizielles Paket MP Drivers herunterladen

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2500 series MP Drivers herunterladen
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download.
3. Speichern Sie die Datei im Ordner Downloads.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Name der heruntergeladenen Datei mit Folgendem beginnt:

mp68-win-mg2500-

Schritt 6. Treiber installieren

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.
5. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
6. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
7. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
8. Schließen Sie das USB-Kabel erst nach dem Erscheinen dieses Fensters an den Computer an.
9. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
10. Warten Sie, bis das Installationsprogramm das Gerät erkennt.
11. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Legen Sie Canon MG2500 series Printer nach der Installation als Standardgerät fest und wiederholen Sie das Drucken eines einfachen Textes aus dem Editor.

So überprüfen Sie das Ergebnis

Überprüfen Sie nach dem Ausführen der Methoden die Funktion in der folgenden Reihenfolge:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Warteschlange der Canon MG2500 series leer ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Optionen „Druck anhalten“ und „Drucker offline verwenden“ deaktiviert sind.
3. Legen Sie Canon MG2500 series als Standarddrucker fest.
4. Drucken Sie einen einfachen Text aus dem Editor.
5. Drucken Sie ein Word-Dokument.
6. Drucken Sie eine PDF-Datei.

Wenn ein einfacher Text gedruckt wird, ein bestimmtes Dokument jedoch nicht, hängt das Problem mit der Datei oder dem Programm und nicht mit dem Multifunktionsgerät zusammen.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu