Canon MG2500 druckt, scannt aber nicht: So stellen Sie die Scannerfunktion wieder her

Ein Multifunktionsgerät der Canon PIXMA MG2500 series kann Dokumente normal drucken, aber nicht scannen. IJ Scan Utility findet das Gerät nicht, die App „Windows-Scanner“ meldet, dass kein Scanner vorhanden ist, oder es tritt ein Kommunikationsfehler auf.

Dies bedeutet normalerweise, dass Windows nur den Druckertreiber installiert hat, während der Scannertreiber nicht installiert wurde, nach einem Systemupdate beschädigt wurde oder keine USB-Verbindung zum Multifunktionsgerät herstellen kann.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S und MG2590.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2500 series und verwenden dasselbe Treiberpaket für Windows.

So zeigt sich das Problem

Diese Anleitung hilft, wenn eine oder mehrere der folgenden Situationen auftreten:

• Der Drucker druckt, aber der Scanner wird nicht erkannt;
• IJ Scan Utility fehlt im Startmenü;
• IJ Scan Utility wird geöffnet, findet die Canon MG2500 series jedoch nicht;
• die App „Windows-Scanner“ erkennt das Multifunktionsgerät nicht;
• die Meldung „Scanner nicht gefunden“ erscheint;
• die Meldung „Kommunikation mit Scanner nicht möglich“ erscheint;
• der Fehlercode 5,156,69 wird angezeigt;
• das Scannen funktioniert nach einem Windows-Update nicht mehr;
• im Geräte-Manager wird nur der Drucker angezeigt;
• der Scanvorgang beginnt, wird aber sofort mit einem Fehler beendet.

Methode 1. Multifunktionsgerät neu starten und USB-Verbindung überprüfen

Schließen Sie zunächst einen vorübergehenden Verbindungsfehler aus. Zum Scannen ist eine dauerhafte bidirektionale Verbindung zwischen dem Computer und dem Multifunktionsgerät erforderlich. Das Drucken kann dagegen manchmal auch bei einer instabilen USB-Verbindung weiterhin funktionieren.

Schritt 1. Scanprogramme schließen

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Schließen Sie die App „Windows-Scanner“.
3. Schließen Sie Bildbearbeitungsprogramme und andere Anwendungen, die möglicherweise den Scanner verwenden.
4. Warten Sie einige Sekunden.

Der Scanner kann nicht gleichzeitig von zwei Programmen verwendet werden. Wenn er bereits von einer Anwendung verwendet wird, kann ein anderes Programm einen Kommunikationsfehler melden.

Schritt 2. Multifunktionsgerät neu starten

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
4. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
5. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
6. Warten Sie, bis die Betriebsanzeige nicht mehr blinkt.

Schritt 3. Kabel und USB-Anschluss überprüfen

1. Schließen Sie das Multifunktionsgerät nicht über einen USB-Hub, Monitor, eine Tastatur oder Dockingstation an.
2. Wenn Sie einen Desktopcomputer verwenden, probieren Sie einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computergehäuses aus.
3. Wenn der Scanner nicht erkannt wird, schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
4. Wenn ein anderes funktionsfähiges USB-Druckerkabel vorhanden ist, versuchen Sie, das Kabel auszutauschen.

Überprüfen Sie nach dem erneuten Anschließen die Scanfunktion. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2. IJ Scan Utility finden und richtig konfigurieren

IJ Scan Utility ist ein Canon-Programm zum Scannen von Dokumenten und Fotos. Es wird zusammen mit dem Paket MP Drivers installiert.

Schritt 1. Programm über die Windows-Suche finden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe von:

IJ Scan Utility

3. Klicken Sie auf das gefundene Programm IJ Scan Utility.

Wenn das Programm nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird:

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie unter Windows 11 auf Alle Apps.
3. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
4. Öffnen Sie ihn.
5. Starten Sie IJ Scan Utility.

Schritt 2. Richtiges Gerät auswählen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel angeschlossen ist.
2. Öffnen Sie IJ Scan Utility.
3. Suchen Sie oben im Fenster das Feld zur Geräteauswahl oder die Zeile Produktname.
4. Wählen Sie Canon MG2500 series.

Wenn in der Liste mehrere Geräte angezeigt werden, wählen Sie die über USB angeschlossene MG2500 series aus.

Schritt 3. Testscan durchführen

1. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
2. Legen Sie das Dokument mit der Text- oder Bildseite nach unten auf die Auflagefläche.
3. Richten Sie eine Ecke des Dokuments an der Markierung in der Ecke der Auflagefläche aus.
4. Schließen Sie die Abdeckung.
5. Klicken Sie in IJ Scan Utility auf Automatisch oder Dokument.
6. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist.

Wenn der Scanvorgang begonnen hat, funktioniert der Treiber ordnungsgemäß.

Wenn Canon MG2500 series nicht in der Liste angezeigt wird

Wenn das benötigte Gerät in IJ Scan Utility fehlt, bedeutet dies normalerweise, dass der Scannertreiber nicht installiert ist oder Windows die Scannerkomponente des Multifunktionsgeräts nicht erkannt hat. Überprüfen Sie das Gerät im Geräte-Manager.

Methode 3. Scanner im Geräte-Manager überprüfen

Die Canon MG2500 series ist ein einzelnes physisches Gerät, aber Windows registriert die Druck- und Scanfunktionen getrennt. Deshalb kann der Drucker funktionieren, obwohl die Scannerkomponente nicht richtig installiert wurde.

Schritt 1. Geräte-Manager öffnen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Schließen Sie es direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
4. Wählen Sie Geräte-Manager.

Schritt 2. Scanner suchen

Überprüfen Sie die folgenden Bereiche:

• Bildverarbeitungsgeräte;
• Kameras;
• Andere Geräte;
• USB-Controller.

Der Scanner kann unter einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt werden:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Scanner;
• Canon Scanner;
• Unbekanntes Gerät;
• Unknown Device.

Wenn das Gerät ohne Warnhinweise angezeigt wird

Wenn Canon MG2500 series vorhanden ist und daneben kein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, schließen Sie den Geräte-Manager und überprüfen Sie den WIA-Dienst, wie in der nächsten Methode beschrieben.

Wenn neben dem Gerät ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
2. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
3. Wenn ein Kontrollkästchen zum Entfernen der Treibersoftware erscheint, aktivieren Sie es.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
5. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Installieren Sie nach dem Neustart die MP Drivers erneut.

Wenn der Scanner überhaupt nicht angezeigt wird

Folgende Ursachen sind möglich:

• Es ist nur der Windows-Standarddruckertreiber installiert;
• die Installation der MP Drivers wurde unterbrochen;
• das USB-Kabel oder der Anschluss stellt keine stabile Verbindung bereit;
• der Scannertreiber wurde nach einem Windows-Update entfernt.

Führen Sie in diesem Fall die unten beschriebene vollständige Neuinstallation der MP Drivers durch.

Methode 4. Windows-Bilderfassungsdienst starten

Für den Betrieb von Scannern verwendet Windows den Systemdienst „Windows-Bilderfassung (WIA)“. Wenn dieser Dienst beendet ist, können Programme den Scanner möglicherweise nicht erkennen.

Schritt 1. Liste der Dienste öffnen

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.

Schritt 2. WIA-Dienst überprüfen

1. Suchen Sie in der Liste nach Windows-Bilderfassung (WIA).
2. Doppelklicken Sie auf den Namen des Dienstes.
3. Wählen Sie im Feld Starttyp die Option Automatisch.
4. Wenn der Dienststatus als Beendet angezeigt wird, klicken Sie auf Starten.
5. Klicken Sie auf Übernehmen.
6. Klicken Sie auf OK.

Schritt 3. Dienst neu starten

Wenn der Dienst bereits ausgeführt wird:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
2. Wählen Sie Neu starten.
3. Schließen Sie das Fenster „Dienste“.
4. Öffnen Sie IJ Scan Utility erneut.
5. Wiederholen Sie den Scanvorgang.

Wenn der Dienst gestartet wird, nach einem Neustart jedoch wieder beendet ist, überprüfen Sie Windows auf beschädigte Systemdateien oder wenden Sie sich an einen Fachmann für Computerwartung.

Methode 5. Scannen mit der App „Windows-Scanner“ überprüfen

Mit dieser Überprüfung können Sie feststellen, ob das Problem nur IJ Scan Utility oder den gesamten Scannertreiber betrifft.

Schritt 1. App öffnen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Geben Sie in das Suchfeld Windows-Scanner ein.
3. Öffnen Sie die gefundene App.

Wenn die App nicht installiert ist, können Sie im Microsoft Store nach „Windows-Scanner“ suchen.

Schritt 2. Canon MG2500 series auswählen

1. Wählen Sie im Feld Scanner die Option Canon MG2500 series.
2. Wählen Sie im Feld Quelle die Option Flachbett.
3. Wählen Sie den gewünschten Dateityp aus, beispielsweise JPEG oder PNG.
4. Klicken Sie auf Vorschau.
5. Wenn das Vorschaubild erscheint, klicken Sie auf Scannen.

So interpretieren Sie das Ergebnis der Überprüfung

Ergebnis	Was es bedeutet
„Windows-Scanner“ funktioniert, IJ Scan Utility jedoch nicht	Der Scannertreiber funktioniert. Das Problem hängt wahrscheinlich mit IJ Scan Utility oder dessen Einstellungen zusammen.
Kein Programm erkennt den Scanner	WIA und die USB-Verbindung müssen überprüft und die MP Drivers neu installiert werden.
Der Scanner erscheint und verschwindet anschließend wieder	Möglicherweise liegt ein Problem mit dem USB-Kabel, dem Anschluss oder dem Adapter vor.
Der Scanvorgang beginnt, wird aber mit einem Fehler beendet	Schließen Sie andere Scanprogramme, starten Sie WIA neu und installieren Sie den Treiber erneut.

Methode 6. Canon MG2500 series MP Drivers vollständig neu installieren

Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, entfernen Sie das alte Paket und führen Sie eine saubere Installation durch. Diese Methode wird auch nach einem größeren Windows-Update empfohlen.

Schritt 1. Multifunktionsgerät trennen

1. Schließen Sie IJ Scan Utility und andere Scanprogramme.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.

Schritt 2. MP Drivers unter Windows 11 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Installierte Apps.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Suchen Sie nach Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
7. Wählen Sie Deinstallieren.
8. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms.

Schritt 3. MP Drivers unter Windows 10 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Apps & Features.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Wählen Sie Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf Deinstallieren.
7. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Wenn IJ Scan Utility separat in der Liste angezeigt wird und das Programm nicht funktioniert, kann es vor der erneuten Installation ebenfalls deinstalliert werden.

Schritt 4. Gerät im Geräte-Manager deinstallieren

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
3. Öffnen Sie das Menü Ansicht.
4. Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen.
5. Überprüfen Sie die Bereiche Bildverarbeitungsgeräte, Kameras und Andere Geräte.
6. Wenn noch ein Eintrag der Canon MG2500 series vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
7. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
8. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Schritt 5. Computer neu starten

1. Schließen Sie alle geöffneten Fenster.
2. Öffnen Sie das Menü Start.
3. Klicken Sie auf die Ein/Aus-Schaltfläche.
4. Wählen Sie Neu starten.

Schließen Sie das USB-Kabel nach dem Start von Windows nicht an.

Schritt 6. Offizielles Paket MP Drivers herunterladen

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2500 series MP Drivers herunterladen
2. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Download.
3. Speichern Sie die Datei im Ordner Downloads.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname mit Folgendem beginnt:

mp68-win-mg2500-

Schritt 7. Treiber erneut installieren

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.
5. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
6. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
7. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
8. Schließen Sie das USB-Kabel erst nach dem Erscheinen dieses Fensters an den Computer an.
9. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
10. Warten Sie, bis das Installationsprogramm das Gerät erkennt.
11. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
12. Wenn das Programm einen Neustart des Computers vorschlägt, stimmen Sie zu.

Schritt 8. Scanfunktion überprüfen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät nach dem Neustart ein.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Geben Sie IJ Scan Utility ein.
4. Öffnen Sie das Programm.
5. Wählen Sie Canon MG2500 series.
6. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche.
7. Klicken Sie auf Dokument.

Was beim Fehler 5,156,69 zu tun ist

Der Fehler 5,156,69 tritt normalerweise auf, wenn das Canon-Programm keine Verbindung zum Scanner herstellen kann.

Führen Sie die Schritte in der folgenden Reihenfolge aus:

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Schließen Sie alle anderen Scanprogramme.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
4. Trennen Sie das USB-Kabel.
5. Warten Sie 20 Sekunden.
6. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
7. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
8. Starten Sie den Dienst Windows-Bilderfassung (WIA) neu.
9. Öffnen Sie IJ Scan Utility erneut.
10. Überprüfen Sie die Scanfunktion.

Wenn der Fehler erneut auftritt, führen Sie eine vollständige Neuinstallation der MP Drivers durch.

Wenn das Scannen nach einem Windows-Update nicht mehr funktioniert

Nach einem Windows-Update kann der Druckertreiber weiterhin funktionieren, während der Scannertreiber nicht mehr richtig im System registriert wird.

Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

1. Trennen Sie das USB-Kabel.
2. Deinstallieren Sie die Canon MG2500 series MP Drivers.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Installieren Sie das Paket MP Drivers erneut.
5. Schließen Sie das Multifunktionsgerät erst an, wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.

Das einfache erneute Anschließen des Kabels nach einem Windows-Update stellt einen fehlenden Scannertreiber normalerweise nicht wieder her.

Wenn das Scannen funktioniert, die Datei aber nicht gespeichert wird

Wenn der Scanvorgang beginnt und abgeschlossen wird, die Datei jedoch nicht gefunden oder gespeichert werden kann, hängt das Problem möglicherweise nicht mit dem Treiber, sondern mit dem Speicherordner zusammen.

1. Öffnen Sie IJ Scan Utility.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie links den zum Scannen verwendeten Modus aus, beispielsweise Dokument scannen.
4. Suchen Sie das Feld zur Auswahl des Speicherordners.
5. Wählen Sie einen verfügbaren Ordner aus, beispielsweise Dokumente oder Bilder.
6. Klicken Sie auf OK.
7. Wiederholen Sie den Scanvorgang.

Überprüfen Sie außerdem, ob ein Antivirenprogramm oder die Funktion zum Schutz von Ordnern das Speichern von Dateien am ausgewählten Speicherort blockiert.

Wenn das Multifunktionsgerät über einen USB-C-Adapter angeschlossen ist

Bei modernen Laptops wird die Canon MG2500 series häufig über einen USB-C–USB-A-Adapter angeschlossen.

Wenn das Drucken funktioniert, der Scanvorgang aber nicht gestartet wird:

1. Trennen Sie das Multifunktionsgerät vom Adapter.
2. Schließen Sie den Adapter an einen anderen USB-C-Anschluss an.
3. Verwenden Sie keine komplexe Dockingstation mit vielen angeschlossenen Geräten.
4. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen einfachen USB-C–USB-A-Adapter.
5. Probieren Sie einen anderen Adapter aus.
6. Überprüfen Sie die Scanfunktion an einem Computer mit einem normalen USB-Anschluss.

Einige Adapter funktionieren bei der Datenübertragung in einer Richtung nicht stabil. Deshalb kann das Drucken funktionieren, während die Übertragung des Bildes vom Scanner mit einem Fehler beendet wird.

Wichtige Informationen für Computer mit ARM-Prozessoren

So überprüfen Sie den Computertyp:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie System.
3. Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn ARM oder ARM64 angegeben ist, kann die fehlende Scannerfunktion durch eine Treiberinkompatibilität verursacht werden.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu