Canon MG3600 zeigt ständig „Offline“ an oder beginnt erst nach langer Verzögerung zu drucken

Die Canon PIXMA MG3600 series kann mit Wi-Fi verbunden sein und in Windows angezeigt werden, beim Senden eines Dokuments erscheint jedoch der Status „Offline“. In anderen Fällen bleibt der Auftrag lange in der Warteschlange, und der Druckvorgang beginnt erst nach einem Neustart des Multifunktionsgeräts oder des Routers.

Dieses Problem hängt normalerweise weder mit den Patronen noch mit dem Druckmechanismus zusammen. Meistens verwendet Windows eine alte Warteschlange oder einen falschen Netzwerkanschluss, das Multifunktionsgerät hat eine neue IP-Adresse erhalten, ein Auftrag ist in der Warteschlange hängen geblieben oder die drahtlose Verbindung ist instabil geworden.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 und MG3680.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Canon PIXMA MG3600 series. Die Modellbezeichnungen unterscheiden sich je nach Verkaufsland.

Stellen Sie fest, wie sich das Problem äußert

Symptom	Mögliche Ursache
Windows zeigt sofort „Offline“ an	Das Multifunktionsgerät ist ausgeschaltet, mit einem anderen Netzwerk verbunden oder Windows verwendet einen alten Netzwerkanschluss.
Das Dokument bleibt mit dem Status „Fehler“ in der Warteschlange	Ein hängen gebliebener Auftrag, ein beendeter Druckdienst oder eine unterbrochene Netzwerkverbindung.
Nach einem Neustart des Routers funktioniert das Drucken vorübergehend wieder	Das Multifunktionsgerät erhält eine neue IP-Adresse, während die Windows-Warteschlange weiterhin die vorherige Adresse verwendet.
Der Druckvorgang beginnt erst nach mehreren Minuten	Schwaches Signal, Funkstörungen, automatisches Einschalten des Multifunktionsgeräts, geräuscharmer Modus oder ein großer Auftrag.
Das Drucken vom Smartphone funktioniert, vom Computer jedoch nicht	Problem mit der Windows-Warteschlange, dem Treiber, dem Anschluss oder der Firewall.
Über USB wird gedruckt, über Wi-Fi jedoch nicht	Windows sendet die Aufträge an die USB-Warteschlange oder der Netzwerkanschluss ist falsch konfiguriert.

Methode 1. Multifunktionsgerät, Router und Computer neu starten

Beginnen Sie mit einem vollständigen Neustart der Geräte. Es ist wichtig, die Geräte in der richtigen Reihenfolge einzuschalten, damit der Router dem Multifunktionsgerät eine neue Netzwerkadresse zuweisen kann.

1. Brechen Sie den Druck des Dokuments ab, wenn das Programm noch auf eine Antwort wartet.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
3. Schalten Sie den Computer aus.
4. Trennen Sie den Router etwa 30 Sekunden lang von der Stromversorgung.
5. Schalten Sie den Router wieder ein.
6. Warten Sie, bis das drahtlose Netzwerk und der Internetzugang vollständig wiederhergestellt sind.
7. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
8. Warten Sie, bis die Betriebsanzeige nicht mehr blinkt.
9. Vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi-Anzeige leuchtet.
10. Schalten Sie den Computer ein.
11. Versuchen Sie, ein kleines Dokument zu drucken.

Microsoft empfiehlt beim Status „Offline“, den Drucker neu zu starten, sicherzustellen, dass Drucker und Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind, die Warteschlange zu überprüfen und das Gerät bei Bedarf neu zu installieren.

Methode 2. Netzwerkeinstellungen drucken

Mit dem Netzwerkausdruck können Sie die Verbindung zwischen dem Multifunktionsgerät und dem Router ohne Computer überprüfen.

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Legen Sie zwei Blätter Normalpapier im Format A4 oder Letter ein.
3. Halten Sie die Taste Wi-Fi gedrückt.
4. Lassen Sie die Taste los, wenn die Betriebsanzeige zu blinken beginnt.
5. Drücken Sie die Taste Wi-Fi erneut.
6. Warten Sie, bis die Netzwerkeinstellungen gedruckt wurden.

Überprüfen Sie die wichtigsten Zeilen

Zeile	Richtiger Status
Wireless LAN	Die Drahtlosfunktion ist aktiviert.
Connection	Es muss Active angegeben sein.
SSID	Der Name muss mit dem Netzwerk des Routers übereinstimmen.
Signal Strength	Je höher der Wert ist, desto stabiler ist die Verbindung.
IP Address	Es muss eine gültige Adresse angegeben sein, beispielsweise 192.168.1.25.

Wenn Connection: Inactive angegeben ist

Das Multifunktionsgerät ist nicht mit dem Router verbunden. Eine Überprüfung der Windows-Warteschlange hilft in diesem Fall nicht. Richten Sie die drahtlose Verbindung erneut ein und übertragen Sie den richtigen Netzwerknamen und das richtige Kennwort an das Gerät.

Wenn die falsche SSID angegeben ist

Das Multifunktionsgerät verbindet sich mit einem anderen Netzwerk oder speichert weiterhin die Einstellungen des alten Routers. Führen Sie die Netzwerkeinrichtung erneut durch.

Wenn Connection: Active angegeben ist

Die Verbindung zwischen dem Multifunktionsgerät und dem Router ist hergestellt. Fahren Sie mit der Überprüfung von Windows, der Warteschlange und dem Netzwerkanschluss fort.

Methode 3. Überprüfen, ob sich der Computer im selben Netzwerk befindet

1. Klicken Sie rechts auf der Taskleiste auf das Netzwerksymbol.
2. Sehen Sie sich den Namen der aktuellen Verbindung an.
3. Vergleichen Sie ihn mit dem Feld SSID auf dem Netzwerkausdruck.

Die Namen müssen übereinstimmen. Der Computer kann auch über ein Netzwerkkabel mit dem Router verbunden sein, die kabelgebundenen und drahtlosen Bereiche des Netzwerks müssen jedoch den Datenaustausch zwischen den Geräten erlauben.

Das Problem kann auftreten, wenn der Computer mit Folgendem verbunden ist:

• einem Gastnetzwerk;
• einem anderen Access Point;
• einem mobilen Hotspot;
• über VPN;
• dem Netzwerk eines Repeaters, das vom Hauptnetzwerk isoliert ist;
• einem Unternehmensnetzwerk, das die Kommunikation zwischen Clients verhindert.

Canon empfiehlt, die Übereinstimmung der Netzwerkeinstellungen, den Abstand zum Router, Hindernisse, Funkstörungen, die Firewall sowie die Zugehörigkeit des Computers und des Multifunktionsgeräts zum selben Netzwerksegment zu überprüfen.

Methode 4. Offlinemodus und Druckpause deaktivieren

Windows kann den Offlinemodus auch nach der Wiederherstellung der Netzwerkverbindung beibehalten.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie nach Canon MG3600 series.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
6. Wählen Sie Druckaufträge anzeigen.
7. Öffnen Sie das Menü Drucker.
8. Wenn Druck anhalten aktiviert ist, deaktivieren Sie die Option.
9. Wenn Drucker offline verwenden aktiviert ist, deaktivieren Sie die Option.
10. Schließen Sie das Fenster der Warteschlange.
11. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.

Methode 5. Druckwarteschlange leeren

Ein beschädigter oder nicht abgeschlossener Auftrag kann alle nachfolgenden Dokumente blockieren.

Windows 11

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon MG3600 series aus.
5. Öffnen Sie die Druckwarteschlange.
6. Brechen Sie alle Dokumente ab.

Windows 10

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon MG3600 series aus.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Brechen Sie alle Aufträge ab.

Schalten Sie das Multifunktionsgerät nach dem Leeren etwa 10 Sekunden lang aus, schalten Sie es wieder ein und senden Sie eine Testseite zum Drucken.

Das Löschen hängen gebliebener Aufträge gehört zu den wichtigsten von Microsoft empfohlenen Maßnahmen, wenn der Druckvorgang angehalten wurde.

Methode 6. Windows-Druckdienst neu starten

Wenn sich die Aufträge nicht löschen lassen oder die Warteschlange nicht reagiert, starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie den Dienst Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster „Dienste“.
8. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn sich die Warteschlange weiterhin nicht leeren lässt

1. Öffnen Sie erneut services.msc.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Druckwarteschlange.
3. Wählen Sie Beenden.
4. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
5. Geben Sie Folgendes ein:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. Klicken Sie auf OK.
7. Bestätigen Sie den Zugriff auf den Ordner, wenn eine entsprechende Abfrage erscheint.
8. Löschen Sie die Dateien aus dem geöffneten Ordner.
9. Kehren Sie zum Fenster „Dienste“ zurück.
10. Öffnen Sie die Eigenschaften des Dienstes Druckwarteschlange.
11. Stellen Sie den Starttyp auf Automatisch.
12. Klicken Sie auf Starten.
13. Schließen Sie die Fenster und starten Sie den Computer neu.

Microsoft empfiehlt, den Ordner der Warteschlange zu leeren und die Druckwarteschlange neu zu starten, wenn das normale Abbrechen der Aufträge nicht hilft.

Methode 7. Richtige Warteschlange der MG3600 series auswählen

Nach einer USB-Verbindung, einer erneuten Installation oder einem Routerwechsel können in Windows mehrere identische Einträge erscheinen:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• die USB-Variante des Geräts;
• die von Windows hinzugefügte Netzwerkvariante;
• eine alte Warteschlange mit der vorherigen IP-Adresse.

So finden Sie die funktionierende Warteschlange:

1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Multifunktionsgerät weiterhin mit Wi-Fi verbunden ist.
3. Öffnen Sie control printers.
4. Versuchen Sie, aus jedem Eintrag der MG3600 series eine Testseite zu drucken.
5. Behalten Sie die Warteschlange, die ohne USB-Kabel funktioniert.
6. Legen Sie sie als Standarddrucker fest.
7. Entfernen Sie die alten, nicht funktionsfähigen Kopien.

Unter Windows 11 als Standarddrucker festlegen

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker & Scanner.
2. Deaktivieren Sie die Option Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen.
3. Wählen Sie die funktionierende Warteschlange der Canon MG3600 series aus.
4. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Unter Windows 10 als Standarddrucker festlegen

1. Öffnen Sie Einstellungen → Geräte → Drucker & Scanner.
2. Deaktivieren Sie die automatische Verwaltung des Standarddruckers.
3. Wählen Sie die funktionierende Warteschlange der Canon MG3600 series aus.
4. Klicken Sie auf Verwalten.
5. Klicken Sie auf Als Standard.

Methode 8. Netzwerkanschluss überprüfen

Wenn das Multifunktionsgerät mit Wi-Fi verbunden ist, Windows die Dokumente jedoch an einen alten Anschluss oder einen USB-Anschluss sendet, wird das Gerät als nicht verfügbar angezeigt.

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie control printers ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon MG3600 series.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Anschlüsse.

Überprüfen Sie den ausgewählten Anschluss:

• Ein Anschluss, dessen Name mit USB beginnt, gehört zur Kabelverbindung;
• ein Netzwerkanschluss kann eine IP-Adresse, die Bezeichnung WSD oder den Namen eines Canon-Netzwerkanschlusses enthalten;
• die IP-Adresse des Netzwerkanschlusses muss mit der aktuellen Adresse auf dem Netzwerkausdruck übereinstimmen.

Bidirektionale Kommunikation aktivieren

1. Suchen Sie auf der Registerkarte Anschlüsse die Option Bidirektionale Unterstützung aktivieren.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen.
3. Klicken Sie auf Übernehmen.
4. Klicken Sie auf OK.

Canon empfiehlt, die bidirektionale Kommunikation zu aktivieren, damit der Status zwischen dem Treiber und der MG3600 series richtig ausgetauscht wird.

Methode 9. Treiber über IJ Network Tool mit dem Multifunktionsgerät verknüpfen

IJ Network Tool kann die MG3600 series im Netzwerk finden und den installierten Treiber mit dem richtigen Netzwerkanschluss verknüpfen.

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
3. Starten Sie IJ Network Tool.
4. Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
5. Wenn das Multifunktionsgerät nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Update (Aktualisieren).
6. Wählen Sie das gefundene Gerät aus.

Wenn neben dem Multifunktionsgerät die Meldung No Driver angezeigt wird:

1. Öffnen Sie das Menü Settings (Einstellungen).
2. Wählen Sie Associate Port (Anschluss zuordnen).
3. Wählen Sie den installierten Treiber Canon MG3600 series aus.
4. Bestätigen Sie die Zuordnung.
5. Schließen Sie IJ Network Tool.
6. Drucken Sie eine Testseite.

Im Canon-Handbuch wird darauf hingewiesen, dass beim Status No Driver der Befehl Associate Port verwendet werden muss, um das Netzwerkgerät mit dem Treiber zu verknüpfen.

Methode 10. Netzwerkdrucker entfernen und erneut hinzufügen

Wenn die Warteschlange eine alte Adresse verwendet und sich der Anschluss nicht korrigieren lässt, entfernen Sie nur die nicht funktionsfähige Netzwerkvariante.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie die nicht funktionsfähige Warteschlange der MG3600 series aus.
3. Klicken Sie auf Entfernen.
4. Bestätigen Sie die Aktion.
5. Vergewissern Sie sich, dass das Multifunktionsgerät eingeschaltet und mit Wi-Fi verbunden ist.
6. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
7. Wählen Sie die gefundene MG3600 series aus.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen → Geräte → Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie die nicht funktionsfähige Warteschlange der MG3600 series aus.
3. Klicken Sie auf Gerät entfernen.
4. Bestätigen Sie die Aktion.
5. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
6. Wählen Sie das gefundene Multifunktionsgerät aus.

Wenn Windows nur eine universelle Warteschlange hinzufügt und die Canon-Komponenten nicht installiert, starten Sie das offizielle Paket MP Drivers erneut.

Methode 11. MP Drivers neu installieren

Ein beschädigter Treiber, mehrere alte Kopien oder eine nicht abgeschlossene Installation können dazu führen, dass ständig der Status „Offline“ angezeigt wird.

1. Schließen Sie die Canon-Programme.
2. Trennen Sie das USB-Kabel.
3. Deinstallieren Sie Canon MG3600 series MP Drivers aus der Liste der installierten Programme.
4. Entfernen Sie die nicht funktionsfähigen Einträge der MG3600 series aus dem Bereich „Drucker & Scanner“.
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Laden Sie das offizielle Canon-Paket herunter.
7. Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname mit Folgendem beginnt:

m68n-win-mg3600-

8. Führen Sie die Datei als Administrator aus.
9. Wählen Sie Drucker mit drahtlosem LAN verbinden.
10. Warten Sie, bis die MG3600 series erkannt wird.
11. Wenn das Gerät nicht gefunden wird, wählen Sie die vorübergehende Netzwerkeinrichtung über USB aus.
12. Schließen Sie die Installation ab.

Methode 12. IP-Adresse des Multifunktionsgeräts im Router reservieren

Wenn das Problem nach einem Neustart des Routers auftritt, kann eine Änderung der IP-Adresse die Ursache sein. Beispielsweise hat das Multifunktionsgerät heute die Adresse 192.168.1.25 erhalten und nach einem Neustart die Adresse 192.168.1.41.

Die sicherste Methode besteht darin, im Router eine DHCP-Reservierung einzurichten:

1. Drucken Sie die Netzwerkeinstellungen der MG3600 series.
2. Notieren Sie MAC Address und die aktuelle IP Address.
3. Öffnen Sie die Routereinstellungen.
4. Suchen Sie den Bereich für DHCP, das lokale Netzwerk oder die Adressreservierung.
5. Wählen Sie die MG3600 series in der Liste der verbundenen Geräte aus.
6. Reservieren Sie für das Gerät eine feste IP-Adresse.
7. Speichern Sie die Einstellungen.
8. Starten Sie den Router und das Multifunktionsgerät neu.
9. Drucken Sie die Netzwerkeinstellungen erneut.
10. Vergewissern Sie sich, dass sich die Adresse nicht geändert hat.

Methode 13. Warteschlange über die IP-Adresse hinzufügen

Verwenden Sie diese Methode nur, wenn die MG3600 series mit dem Netzwerk verbunden ist und eine feste IP-Adresse besitzt, die automatisch erstellte Windows-Warteschlange jedoch weiterhin verschwindet.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker & Scanner.
2. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
3. Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
4. Wählen Sie neben der Meldung, dass das gewünschte Gerät nicht vorhanden ist, die manuelle Hinzufügung aus.
5. Wählen Sie das Hinzufügen eines Druckers über eine IP-Adresse oder einen Hostnamen aus.
6. Geben Sie die IP-Adresse vom Netzwerkausdruck ein.
7. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wird.
8. Wählen Sie den installierten Treiber Canon MG3600 series aus.
9. Schließen Sie das Hinzufügen ab.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen → Geräte → Drucker & Scanner.
2. Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen.
3. Wählen Sie nach der Suche den Eintrag aus, der angibt, dass der gewünschte Drucker nicht aufgeführt ist.
4. Wählen Sie das Hinzufügen über eine TCP/IP-Adresse oder einen Hostnamen aus.
5. Geben Sie die IP-Adresse der MG3600 series ein.
6. Wählen Sie den Treiber Canon MG3600 series aus.
7. Schließen Sie die Installation ab.

Wenn der Druckvorgang erst nach langer Verzögerung beginnt

Wenn Windows nicht den Status „Offline“ anzeigt, das Multifunktionsgerät aber lange nicht mit dem Drucken beginnt, überprüfen Sie die folgenden Ursachen.

Schwaches Wi-Fi-Signal

1. Drucken Sie die Netzwerkeinstellungen.
2. Überprüfen Sie die Zeile Signal Strength.
3. Stellen Sie das Multifunktionsgerät näher am Router auf.
4. Entfernen Sie Hindernisse zwischen den Geräten.
5. Stellen Sie den Router oder das Multifunktionsgerät nicht hinter Metallmöbeln auf.

Funkstörungen

Mikrowellen, schnurlose Telefone, einige Kameras, Repeater und eine große Anzahl von Geräten im 2,4-GHz-Band können die Datenübertragung verlangsamen.

Stellen Sie das Multifunktionsgerät und den Router weiter entfernt von Störquellen auf. Canon nennt ausdrücklich ein schwaches Signal, Wände, Metall- und Betonkonstruktionen sowie Funkstörungen als Ursachen für langsames Drucken über das Netzwerk.

Großer Auftrag von einem anderen Computer

Die MG3600 series druckt oder scannt möglicherweise eine große Datei, die von einem anderen Computer gesendet wurde. Warten Sie, bis der aktuelle Vorgang abgeschlossen ist, und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Geräuscharmer Modus

Im geräuscharmen Modus arbeitet der Mechanismus langsamer, um die Geräuschentwicklung zu verringern.

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie control printers ein.
3. Öffnen Sie die Druckeinstellungen der Canon MG3600 series.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Wartung.
5. Öffnen Sie Einstellungen geräuscharmer Modus.
6. Wählen Sie den normalen Betriebsmodus aus.
7. Speichern Sie die Einstellungen.

Hohe Qualität und automatischer Duplexdruck

Fotos, hochauflösende Bilder, eine hohe Druckqualität und der automatische beidseitige Druck benötigen mehr Zeit. Drucken Sie zur Überprüfung eine Seite mit normalem Text auf Normalpapier in Standardqualität.

Das Multifunktionsgerät war ausgeschaltet oder befand sich im Energiesparmodus

Der erste Auftrag nach längerer Inaktivität kann mehr Zeit benötigen. Das Gerät benötigt Zeit zum Einschalten und zur Vorbereitung des Druckkopfs.

Automatisches Ein- und Ausschalten überprüfen

Wenn sich das Multifunktionsgerät regelmäßig ausschaltet und in Windows als nicht verfügbar angezeigt wird, überprüfen Sie die Energieeinstellungen.

1. Öffnen Sie control printers.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon MG3600 series.
3. Öffnen Sie die Druckeinstellungen.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Wartung.
5. Öffnen Sie die Einstellungen für das automatische Ein- und Ausschalten.
6. Aktivieren Sie bei Bedarf das automatische Einschalten beim Empfang eines Auftrags.
7. Verlängern Sie die Zeit bis zum automatischen Ausschalten oder deaktivieren Sie diese Funktion.
8. Speichern Sie die Einstellungen.

Die Bezeichnungen der Einstellungen können je nach Treiberversion und ausgewählter Sprache der Benutzeroberfläche abweichen.

Firewall und VPN überprüfen

Wenn das Multifunktionsgerät über das Smartphone erreichbar ist, nicht jedoch über den Computer:

1. Deaktivieren Sie das VPN.
2. Schließen Sie Programme, die Netzwerkprofile wechseln.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Heim- oder Büronetzwerk in Windows als privat gekennzeichnet ist.
4. Erlauben Sie den Canon-Programmen den Zugriff auf das private Netzwerk.
5. Überprüfen Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters und dessen Firewall.
6. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn das Drucken funktioniert, das Scannen jedoch nicht

Dies ist ein anderes Problem. Die Netzwerk-Druckwarteschlange und die Registrierung des Netzwerkscanners werden getrennt eingerichtet.

Überprüfen Sie:

• ob das vollständige Paket MP Drivers installiert ist;
• ob IJ Network Scanner Selector EX ausgeführt wird;
• ob darin die richtige MG3600 series ausgewählt ist;
• ob den Canon-Programmen der Zugriff durch die Firewall erlaubt ist.

Entfernen Sie eine funktionierende Druckwarteschlange nicht nur deshalb, weil IJ Scan Utility den Scanner nicht erkennt.

Wichtige Informationen für Windows 11 ARM

Häufig gestellte Fragen

Warum leuchtet die Wi-Fi-Anzeige, obwohl Windows „Offline“ anzeigt?

Die Drahtlosfunktion kann aktiviert sein, das Multifunktionsgerät ist jedoch möglicherweise mit einem anderen Netzwerk verbunden oder Windows verwendet einen alten Netzwerkanschluss. Überprüfen Sie Connection, SSID und IP Address auf dem Netzwerkausdruck.

Warum funktioniert das Drucken nach einem Neustart des Routers nicht mehr?

Der Router weist dem Multifunktionsgerät möglicherweise eine neue IP-Adresse zu, während die Windows-Warteschlange weiterhin die alte Adresse verwendet. Reservieren Sie die IP-Adresse in den DHCP-Einstellungen des Routers oder installieren Sie die Netzwerk-Warteschlange erneut.

Warum bleibt das Dokument in der Warteschlange?

Die Ursache kann eine unterbrochene Verbindung, ein beschädigter Auftrag oder ein beendeter Druckwarteschlangendienst sein. Brechen Sie die Dokumente ab und starten Sie den Dienst neu.

Muss „Drucker offline verwenden“ aktiviert werden?

Nein. Diese Option dient dazu, Aufträge vorübergehend ohne Verbindung zum Drucker zu speichern. Für den normalen Druck über Wi-Fi muss das Kontrollkästchen deaktiviert sein.

Warum werden mehrere identische Drucker angezeigt?

Windows erstellt nach einer USB-Verbindung, einer erneuten Installation, einer Änderung des Anschlusses oder einer automatischen Erkennung separate Warteschlangen. Behalten Sie die Warteschlange, die bei getrenntem USB-Kabel druckt.

Können USB und Wi-Fi gleichzeitig verwendet werden?

Ja, der Computer verwendet jedoch getrennte Warteschlangen. Dadurch werden Dokumente häufig an den falschen Drucker gesendet. Für den normalen Betrieb ist es praktischer, eine Hauptverbindungsmethode auszuwählen.

Warum wird die erste Seite langsamer als die folgenden Seiten gedruckt?

Das Multifunktionsgerät wird möglicherweise nach dem Energiesparmodus eingeschaltet, bereitet den Druckkopf vor oder empfängt eine große Datei über eine schwache drahtlose Verbindung.

Warum werden Fotos deutlich langsamer als Text gedruckt?

Ein Foto enthält mehr Daten und wird normalerweise mit höherer Qualität gedruckt. Die zusätzliche Zeit bedeutet in diesem Fall nicht unbedingt, dass ein Defekt vorliegt.

Muss eine statische IP-Adresse eingerichtet werden?

Verwenden Sie zuerst eine DHCP-Reservierung am Router. Dadurch wird eine feste Adresse zugewiesen, ohne dass die Gefahr eines versehentlichen Konflikts mit einem anderen Gerät besteht.

Hilft eine erneute Treiberinstallation?

Ja, wenn die Warteschlange beschädigt ist, der falsche Anschluss ausgewählt wurde oder in Windows mehrere alte Kopien vorhanden sind. Eine Neuinstallation behebt jedoch kein deaktiviertes Wi-Fi, kein falsches Kennwort und kein schwaches Signal.

Fazit

Wenn die Canon PIXMA MG3600 series ständig „Offline“ anzeigt, starten Sie zuerst den Router, das Multifunktionsgerät und den Computer neu. Drucken Sie anschließend die Netzwerkeinstellungen und vergewissern Sie sich, dass der Status Active, die richtige SSID und eine gültige IP-Adresse angegeben sind.

Deaktivieren Sie den Offlinemodus und die Druckpause, leeren Sie die Warteschlange und starten Sie die Druckwarteschlange neu. Entfernen Sie alte Kopien der MG3600 series, wählen Sie den richtigen Netzwerkanschluss aus und aktivieren Sie die bidirektionale Kommunikation.

Wenn das Problem nach einem Neustart des Routers erneut auftritt, reservieren Sie die IP-Adresse des Multifunktionsgeräts über DHCP. Überprüfen Sie bei langsamem Drucken die Signalstärke, Hindernisse, Funkstörungen, den geräuscharmen Modus und große Aufträge von anderen Computern.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu