OKI MC332, MC562 und MC362: Drucker druckt, aber Scanner funktioniert unter Windows 11/10 nicht

Wenn das OKI-Multifunktionsgerät druckt, die Scan-Software das Gerät jedoch nicht erkennt, bedeutet dies normalerweise nicht, dass der Scanner defekt ist. Drucken und Scannen verwenden unterschiedliche Treiber. Windows kann automatisch einen Druckertreiber installieren, ohne den OKI-Scannertreiber zu installieren. Bei einer Netzwerkverbindung müssen zusätzlich die richtige Scanmethode ausgewählt und die IP-Adresse des Geräts überprüft werden.

Nachfolgend finden Sie eine schrittweise Anleitung für USB- und Netzwerkverbindungen. Ermitteln Sie zunächst, welcher Problemfall bei Ihnen vorliegt, und führen Sie anschließend nur den entsprechenden Abschnitt aus.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Der Hauptteil der Anleitung gilt für folgende Modelle:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn und MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn und MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w und MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP und ES5462dw MFP.

Warum der Drucker funktioniert, der Scanner aber nicht erkannt wird

Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben:

1. Es ist nur der Druckertreiber installiert. Die Treiber PCL5, PCL XL, PS und XPS fügen keinen Scanner hinzu.
2. Es wurde eine ungeeignete Schnittstelle ausgewählt. WIA, TWAIN und WSD funktionieren unterschiedlich. Insbesondere ermöglicht der WIA-Treiber von OKI kein gewöhnliches Scannen über ein TCP/IP-Netzwerk.
3. Die IP-Adresse des Multifunktionsgeräts hat sich geändert. Das Drucken kann weiterhin über einen anderen Anschluss oder WSD funktionieren, während Network Configuration den Scanner weiterhin unter der alten Adresse sucht.
4. Network TWAIN oder WSD Scan ist am Multifunktionsgerät deaktiviert.
5. Das Scannen vom Computer funktioniert, aber die Taste SCAN am Multifunktionsgerät startet das Programm nicht. In diesem Fall sind normalerweise ActKey und die Scannerereignisse nicht konfiguriert.

Was heruntergeladen werden muss

Für die 64-Bit-Version von Windows 10 und die Modelle MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP und ES5462 MFP werden folgende Dateien verwendet:

Laden Sie die Dateien von der Support-Seite Ihres Modells herunter. Auf der OKI-Seite müssen Sie die Lizenzvereinbarung akzeptieren. Danach wird die Download-Schaltfläche verfügbar.

• Scanner Driver 1.0.2 auf der OKI-Website;
• ActKey 1.12 auf der OKI-Website.

Schnelldiagnose

Methode 1. Scannertreiber installieren und USB-Verbindung überprüfen

Schritt 1. Unvollständige Installation entfernen

Wenn Scanner Driver bereits installiert wurde, der Scanner jedoch nicht angezeigt wird, führen Sie eine saubere Neuinstallation durch:

1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Schließen Sie ActKey, Windows-Scanner und andere Scanprogramme.
3. Öffnen Sie unter Windows 11 Einstellungen > Apps > Installierte Apps oder unter Windows 10 Einstellungen > Apps > Apps & Features.
4. Deinstallieren Sie OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scanner, falls diese Komponente vorhanden ist.
5. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 2. Das richtige Paket installieren

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen.
2. Bestätigen Sie die Abfrage der Benutzerkontensteuerung.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms.
4. Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn das Installationsprogramm Sie dazu auffordert. Diese Anforderung ist im OKI-Handbuch angegeben.
5. Wenn die Aufforderung angezeigt wird, schließen Sie das Multifunktionsgerät direkt an einen USB-Anschluss des Computers an. Verwenden Sie für die erste Prüfung keinen USB-Hub und keine Dockingstation.
6. Schließen Sie die Installation ab und starten Sie den Computer neu.

Schritt 3. Überprüfen, ob der Scanner erkannt wird

1. Öffnen Sie unter Windows 11 Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner. Öffnen Sie unter Windows 10 Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie das OKI-Gerät aus. Wenn Windows die Scannerkomponente des Multifunktionsgeräts erkannt hat, steht in den Geräteeinstellungen die Scannerfunktion zur Verfügung.
3. Öffnen Sie die App Windows-Scanner und führen Sie einen Testscan über das Vorlagenglas durch.

Falls die App nicht vorhanden ist, installieren Sie Windows-Scanner aus dem Microsoft Store.

Wenn der USB-Scanner weiterhin nicht erkannt wird

1. Drücken Sie Win + X und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Überprüfen Sie die Bereiche Bildverarbeitungsgeräte, Kameras und Andere Geräte.
3. Wenn neben OKI oder einem unbekannten USB-Gerät ein gelbes Symbol angezeigt wird, entfernen Sie dieses Gerät, trennen Sie das USB-Kabel, starten Sie den Computer neu und installieren Sie Scanner Driver erneut.
4. Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
5. Suchen Sie den Dienst Windows-Bilderfassung (WIA). Starten Sie ihn und stellen Sie den Starttyp auf Automatisch, falls der Dienst beendet ist.
6. Testen Sie einen anderen USB-Anschluss und ein nachweislich funktionierendes Kabel.

Methode 2. Scannen über das Netzwerk konfigurieren

Ermitteln Sie für das Scannen über das Netzwerk zunächst die IP-Adresse des Multifunktionsgeräts:

1. Drücken Sie am OKI-Bedienfeld SETTING (EINSTELLUNG).
2. Öffnen Sie View Information (Konfiguration) > Network (Netzwerk).
3. Notieren Sie den Wert IPv4 Address (IPv4-Adresse).

Computer und Multifunktionsgerät müssen sich im selben erreichbaren Netzwerk befinden. Ein Gast-Wi-Fi-Netzwerk, Client-Isolierung oder getrennte VLAN können das Drucken über einen Server ermöglichen, gleichzeitig jedoch direktes Scannen blockieren.

Adresse in Network Configuration hinzufügen oder korrigieren

Network Configuration wird zusammen mit ActKey installiert.

1. Installieren Sie AKY_ALL_011200_0_290392.exe.
2. Suchen Sie über die Windows-Suche nach Network Configuration und starten Sie das Programm.
3. Um einen Scanner hinzuzufügen, öffnen Sie Scanner > Add Scanner (Scanner hinzufügen) und wählen Sie den Netzwerkscannertreiber aus.
4. Wenn das Gerät bereits in der Liste vorhanden ist, seine IP-Adresse sich jedoch geändert hat, wählen Sie Scanner > Edit Scanner (Scanner bearbeiten).
5. Geben Sie die aktuelle IP-Adresse des Multifunktionsgeräts ein. Ändern Sie die Portnummer nicht ohne Grund.

Damit der Computer im Menü Scan To Computer (Scan an Computer) des Multifunktionsgeräts angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Scanner in Network Configuration aus und öffnen Sie anschließend Scanner > Properties (Eigenschaften) > Register (Registrieren). Überprüfen Sie die IP-Adresse des Netzwerkadapters des Computers und klicken Sie auf Register (Registrieren). Wenn sich die Adresse des Computers ändert, muss die Registrierung erneut durchgeführt werden.

Network TWAIN am Multifunktionsgerät aktivieren

1. Drücken Sie am Bedienfeld des Geräts SETTING (EINSTELLUNG).
2. Öffnen Sie Admin Setup (Admin-/Grundeinstellung) und geben Sie das Administratorkennwort ein.
3. Öffnen Sie Scanner Setup (Scannereinrichtung) > TWAIN Setup (TWAIN-Einstellung) > Network TWAIN (Netzwerk-TWAIN).
4. Wählen Sie ON (EIN) und bestätigen Sie die Einstellung mit OK.

In älteren OKI-Handbüchern ist als werkseitiges Administratorkennwort aaaaaa angegeben. Verwenden Sie es nur, wenn das Kennwort zuvor nicht geändert wurde.

Warum Windows-Scanner den Netzwerkscanner nicht erkennt

Der OKI-Treiber enthält WIA und TWAIN, im Handbuch des Herstellers wird jedoch ausdrücklich angegeben: WIA unterstützt kein gewöhnliches Scannen über das Netzwerk. WIA funktioniert bei einer Verbindung über USB oder über WSD Scan. Wenn das OKI-Netzwerkgerät in Windows-Scanner nicht angezeigt wird, bedeutet dies daher nicht immer, dass der Treiber fehlerhaft ist.

Verwenden Sie zum Scannen über TCP/IP TWAIN und ActKey. Wenn Sie speziell Windows-Scanner verwenden möchten, aktivieren Sie WSD:

1. Drücken Sie am Bedienfeld SETTING (EINSTELLUNG).
2. Öffnen Sie Admin Setup (Admin-/Grundeinstellung) > Scanner Setup (Scannereinrichtung) > WSD Scan Setup (Einrichtung des WSD-Scans) > WSD Scan.
3. Stellen Sie den Wert auf ON (EIN).
4. Öffnen Sie in Windows Einstellungen > Drucker & Scanner und klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Überprüfen Sie das Gerät nach dem Hinzufügen in der App Windows-Scanner.

Wenn WSD instabil funktioniert, verwenden Sie eine feste IP-Adresse oder eine Adressreservierung in den DHCP-Einstellungen des Routers und konfigurieren Sie anschließend TWAIN über Network Configuration.

Firewall überprüfen

Wenn das Programm das Multifunktionsgerät erkennt, aber keine Verbindung hergestellt wird, erlauben Sie ActKey und Network Configuration in der Windows-Firewall für das private Netzwerk. Deaktivieren Sie die Firewall nicht dauerhaft. Überprüfen Sie außerdem, ob das aktuelle Windows-Netzwerk das Profil Privat verwendet, sofern es sich um ein vertrauenswürdiges Heim- oder Büronetzwerk handelt.

Methode 3. Scannen über das Bedienfeld des Multifunktionsgeräts startet ActKey nicht

Wenn das Scannen über ein Programm auf dem Computer funktioniert, nach dem Drücken der Taste SCAN am Multifunktionsgerät jedoch nichts geschieht, funktioniert der Treiber normalerweise korrekt. Die Scannerereignisse müssen mit ActKey verknüpft werden.

Die Ereigniszuordnung in Windows wird für lokales „Push“-Scannen über USB verwendet. Um einen Scan über das Netzwerk an den Computer zu senden, registrieren Sie den Computer zunächst über Network Configuration > Scanner > Properties (Eigenschaften) > Register (Registrieren).

1. Installieren und starten Sie ActKey.
2. Öffnen Sie die klassische Windows-Systemsteuerung.
3. Geben Sie in der Suche der Systemsteuerung Scanner und Kameras anzeigen ein.
4. Wählen Sie OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USB aus und öffnen Sie Eigenschaften.
5. Öffnen Sie die Registerkarte Ereignisse.
6. Wählen Sie nacheinander jedes Scannerereignis aus.
7. Aktivieren Sie Dieses Programm starten und wählen Sie ActKey.
8. Wiederholen Sie die Konfiguration für alle Ereignisse und klicken Sie auf OK.

Drücken Sie für lokales „Push“-Scannen am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts SCAN > Computer, wählen Sie die Verbindung über USB und die gewünschte Anwendung und drücken Sie anschließend MONO oder COLOR. Wählen Sie bei der Netzwerkvariante nach Computer den registrierten Computer aus.

Remote Scan wird in der umgekehrten Richtung verwendet: Der Auftrag wird aus ActKey oder einem TWAIN-Programm auf dem Computer gestartet. Wenn am Multifunktionsgerät der manuelle oder geschützte PC Scan-Modus ausgewählt ist, müssen Sie am Bedienfeld SCAN > Remote Scan > TWAIN öffnen und die Verbindung bestätigen.

Wenn ActKey nach einem Neustart von Windows nicht mehr angezeigt wird, prüfen Sie, ob der automatische Start erlaubt ist: Einstellungen > Apps > Autostart. Das Symbol von ActKey oder Network Configuration kann sich im Infobereich neben der Uhr befinden.

Was nicht hilft oder die Situation verschlechtern kann

• Erneute Installation eines PCL-, PS- oder XPS-Treibers. Diese Pakete sind für das Drucken vorgesehen und installieren keinen Scanner.
• Installation eines beliebigen universellen Treibers. Der universelle OKI-Treiber ist in erster Linie für das Drucken vorgesehen.
• Erwarten, dass der Netzwerkscanner in jeder WIA-Anwendung angezeigt wird. Bei diesen Modellen wird WIA über ein gewöhnliches TCP/IP-Netzwerk nicht verwendet.
• Dauerhaftes Deaktivieren von Firewall und Antivirenprogramm. Dies stellt ein Sicherheitsrisiko dar und behebt keine falsche IP-Adresse.
• Herunterladen von Treibern von inoffiziellen Websites und aus Treibersammlungen. Verwenden Sie die OKI-Seite und überprüfen Sie Modell, Systemarchitektur und Dateinamen.
• Ändern der Portnummer ohne Grund. Korrigieren Sie zunächst die IP-Adresse und registrieren Sie den Computer erneut.

Abschließende Prüfung nach der Konfiguration

1. Führen Sie einen Testscan über das Vorlagenglas per USB oder WSD durch.
2. Führen Sie bei einer Netzwerkverbindung einen Scan über TWAIN oder ActKey durch.
3. Überprüfen Sie das Scannen über den automatischen Dokumenteneinzug.
4. Überprüfen Sie das Starten eines Auftrags über das Bedienfeld des Multifunktionsgeräts.
5. Starten Sie den Computer und das Multifunktionsgerät neu und wiederholen Sie anschließend die Prüfung.
6. Wenn die IP-Adresse automatisch vergeben wird, richten Sie eine DHCP-Reservierung ein, damit das Problem nicht erneut auftritt.

Häufig gestellte Fragen

Muss der funktionierende Druckertreiber entfernt werden?

Nein. Wenn das Drucken funktioniert, entfernen Sie den funktionierenden Druckertreiber nicht. Installieren oder installieren Sie nur Scanner Driver erneut.

Welcher Treiber wird zum Scannen benötigt: PCL, PS oder XPS?

Keiner davon. Zum Scannen wird das separate Paket Scanner Driver benötigt.

Wird ActKey für gewöhnliches Scannen vom Computer benötigt?

Nicht immer. Zum Scannen aus einem WIA- oder TWAIN-Programm reichen ein funktionierender Treiber und eine funktionierende Verbindung aus. ActKey wird für seine eigenen Schaltflächen, Network Configuration und das Starten von Aufträgen über das Bedienfeld des Multifunktionsgeräts benötigt.

Warum funktioniert nach dem Austausch des Routers das Drucken, aber nicht das Scannen?

Das Multifunktionsgerät kann eine neue IP-Adresse erhalten haben. Korrigieren Sie die Adresse über Scanner > Edit Scanner (Scanner bearbeiten) in Network Configuration und registrieren Sie den Computer erneut.

Kann diese Anleitung für Windows 11 verwendet werden?

Ja, für die Diagnose, WSD Scan und ActKey. Scanner Driver 1.0.2 führt offiziell jedoch Windows 10 x64 und nicht Windows 11 auf. Wenn sich der ältere TWAIN/WIA-Treiber nicht installieren lässt oder instabil funktioniert, verwenden Sie WSD Scan oder die integrierten Funktionen des Multifunktionsgeräts: Scannen in einen Netzwerkordner, an eine E-Mail-Adresse oder auf einen USB-Speicher.

Zuletzt aktualisiert am 07.08.2026 von TreiberNeu