OKI MB472, MB492 und MB562: Drucken funktioniert, aber Windows findet den Scanner nicht

Wenn OKI MB472, MB492 oder MB562 druckt, eine Anwendung jedoch „Scanner nicht gefunden“ meldet, bedeutet dies normalerweise nicht, dass die Scaneinheit defekt ist. Drucken und Scannen verwenden unterschiedliche Windows-Komponenten. Ein PCL-, PS- oder XPS-Treiber kann den Druck vollständig ermöglichen, installiert jedoch nicht die für das Scannen erforderlichen TWAIN- und WIA-Schnittstellen.

Prüfen Sie zuerst das Kopieren direkt über das Bedienfeld des MFP. Wenn das Gerät sowohl über das Vorlagenglas als auch über den ADF eine normale Kopie erstellt, funktioniert der Scanmechanismus. In diesem Fall sollten Sie den Scannertreiber, die gewählte Verbindungsart, den WIA-Dienst, ActKey, die IP-Adresse und den Netzwerkport prüfen, anstatt die Scaneinheit auszutauschen.

Für welche Modelle diese Anleitung gilt

Die Installations- und Diagnoseanleitung gilt für die folgenden monochromen MFPs:

• OKI MB472dn und MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP und ES5162LP MFP.

Die Namen der Scanquellen können die gemeinsame Bezeichnung MB5(4)x2/ES5(4)1×2 anstelle der genauen Modellnummer enthalten. Bei einer Netzwerkquelle können im Namen außerdem die letzten sechs Zeichen der MAC-Adresse des Geräts angezeigt werden.

Welche Dateien heruntergeladen werden müssen

Öffnen Sie die Download-Seite Ihres Modells: MB472dnw, MB492dn oder MB562dnw. Prüfen Sie vor dem Herunterladen Modell, Windows-Architektur und Paketbeschreibung.

Paket	Wofür es benötigt wird	Was ausgewählt werden soll
Scanner Driver 1.0.0, 64-bit, etwa 14,3 MB	TWAIN und WIA; Scannen über USB und Netzwerk	Für Windows 10 (64-bit). Auf der Download-Seite ist Windows 11 für diesen alten Treiber nicht angegeben.
Scanner Driver 1.0.0, 32-bit, etwa 14,1 MB	TWAIN und WIA; Scannen über USB und Netzwerk	Nur für 32-Bit-Windows 10. Installieren Sie ihn nicht auf einem 64-Bit-System.
ActKey 1.12.0, etwa 17,7 MB	Starten des Scanvorgangs über USB oder Netzwerk; Installation von Network Configuration zur Registrierung des Netzwerk-MFP und des Computers	Geeignet für Windows 10 und Windows 11. ActKey ersetzt keinen fehlenden TWAIN/WIA-Treiber.

Scanner Driver enthält Benutzeroberflächen in Japanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch sowie vereinfachtem und traditionellem Chinesisch. Für ActKey werden Japanisch, Englisch, brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Koreanisch, Spanisch und traditionelles Chinesisch aufgeführt.

Schritt 1. Vergewissern Sie sich, dass das Problem in Windows liegt

1. Legen Sie das Dokument auf das große Vorlagenglas.
2. Erstellen Sie über das Bedienfeld des MFP eine normale Kopie.
3. Wenn der ADF verwendet wird, erstellen Sie eine zweite Kopie über den automatischen Dokumenteneinzug.
4. Wenn beide Kopien erstellt werden, fahren Sie mit der Windows-Einrichtung fort.
5. Wenn das MFP selbst ohne Computer nicht kopiert, folgen Sie den Anweisungen auf dem Display, prüfen Sie die ADF-Abdeckung und vorhandene Fehlermeldungen. Eine Neuinstallation des Windows-Treibers behebt einen solchen Fehler nicht.

Bestimmen Sie anschließend, wie das Scannen funktionieren soll:

• USB: Ein Computer ist über ein USB-Kabel mit dem MFP verbunden;
• Netzwerk: Der Computer greift über die IP-Adresse auf das MFP zu;
• Scannen vom Computer: Der Auftrag wird in Windows-Scanner, Windows-Fax und -Scan, ActKey oder einem TWAIN-Programm gestartet;
• Scan to PC über das Bedienfeld: Der Auftrag wird am MFP gestartet und die Datei an einen registrierten Computer mit laufendem ActKey übertragen.

Richten Sie USB und Netzwerk nicht gleichzeitig ein. Stellen Sie zuerst eine Verbindungsart wieder her und verwenden Sie bei der Auswahl der Scanquelle genau diese Verbindung.

Windows 10: Scannen über USB wiederherstellen

Schritt 2. Systemarchitektur prüfen

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu System > Info.
3. Suchen Sie die Zeile Systemtyp.
4. Laden Sie für 64-Bit-Windows den Scanner Driver 64-bit herunter. Das 32-bit-Paket wird nur für 32-Bit-Windows benötigt.

Schritt 3. Unvollständige oder falsche Installation entfernen

Wenn Scanner Driver noch nicht installiert wurde, fahren Sie direkt mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn die Installation bereits mit einem Fehler beendet wurde oder in Programmen mehrere nicht funktionierende Quellen angezeigt werden, entfernen Sie zunächst nur die Scannerkomponenten.

1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Apps & Features.
3. Deinstallieren Sie OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 Scanner oder OKI Universal Scanner, sofern eine dieser Komponenten vorhanden ist.
4. Entfernen Sie nicht die funktionierende Druckerwarteschlange und den PCL-Treiber, wenn das Problem nur das Scannen betrifft.
5. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 4. Scanner Driver und ActKey installieren

1. Lassen Sie das USB-Kabel getrennt.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den heruntergeladenen Scanner Driver und wählen Sie Als Administrator ausführen.
3. Bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung.
4. Wenn das Installationsprogramm nach dem Verbindungstyp fragt, wählen Sie USB.
5. Schließen Sie das MFP erst an, wenn das Installationsprogramm dazu auffordert. Verwenden Sie einen USB-Anschluss direkt am Computer und keinen USB-Hub, keine Dockingstation und keinen Anschluss am Monitor.
6. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und starten Sie Windows neu.
7. Installieren Sie ActKey. Wählen Sie bei einer separaten Installation Ihr Modell und die USB-Verbindung.
8. Starten Sie ActKey. Wählen Sie im Fenster zur Scannerauswahl die Quelle OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 USB oder OKI Universal Twain USB.

Wenn der Druck über dasselbe Kabel funktioniert, der USB-Scanner aber nicht angezeigt wird, testen Sie trotzdem ein anderes kurzes, einwandfreies Kabel und einen anderen Anschluss am Computer. Das MFP ist ein zusammengesetztes USB-Gerät: Die Druckerschnittstelle kann erkannt werden, während die Scannerschnittstelle nicht erkannt wird.

Schritt 5. Gerät und WIA-Dienst prüfen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie die Bereiche Kameras, Bildverarbeitungsgeräte und Andere Geräte.
3. Suchen Sie nach OKI Scanner oder nach einem unbekannten Gerät, das nach dem Anschließen des MFP erscheint.
4. Wenn daneben ein gelbes Symbol angezeigt wird, trennen Sie USB, entfernen Sie nur dieses Gerät, installieren Sie Scanner Driver erneut und schließen Sie das Kabel erst nach Aufforderung an.
5. Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
6. Öffnen Sie Windows-Bilderfassung (WIA).
7. Wenn der Dienst beendet ist, klicken Sie auf Starten. Der Starttyp darf nicht auf Deaktiviert stehen.

Schritt 6. Testscan durchführen

1. Legen Sie ein Dokument auf das Vorlagenglas.
2. Öffnen Sie Windows-Fax und -Scan oder die App Windows-Scanner.
3. Wählen Sie OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 oder OKI Universal WIA.
4. Stellen Sie zunächst A4, Farbe oder Graustufen und eine Auflösung von 300 dpi ein.
5. Führen Sie zuerst eine Vorschau und anschließend den Scan durch.

Wenn Windows-Scanner das Gerät erkennt, ein bestimmtes Programm jedoch nicht, muss der Drucker nicht erneut installiert werden. Das Programm unterstützt möglicherweise nur TWAIN, nur WIA oder nur Quellen einer bestimmten Bit-Version. Wählen Sie im Programm selbst eine andere Quelle oder testen Sie das Scannen in einer Anwendung mit derselben Bit-Version. Installieren Sie nicht wegen eines alten 32-Bit-Programms einen 32-Bit-Windows-Treiber auf einem 64-Bit-System.

Windows 10: Scannen über das Netzwerk wiederherstellen

Schritt 2. IP-Adresse und Erreichbarkeit des MFP prüfen

1. Drücken Sie am MFP SETTING (Einstellung).
2. Öffnen Sie Reports (Berichte) > Configuration (Konfiguration) und drucken Sie die Konfiguration.
3. Suchen Sie die aktuelle IPv4-Adresse, zum Beispiel 192.168.1.50.
4. Öffnen Sie auf dem Computer einen Browser und geben Sie diese Adresse ein: http://192.168.1.50.
5. Wenn die Webseite des Geräts nicht geöffnet wird, beheben Sie zuerst die Netzwerkverbindung. Computer und MFP müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden, ohne Gast-Wi-Fi, Client-Isolation oder ein aktives VPN, das den lokalen Netzwerkverkehr umleitet.

Wenn sich die Adresse des MFP nach einem Neustart des Routers ändert, richten Sie eine DHCP-Reservierung dafür ein. Andernfalls kann der Druck über einen automatisch aktualisierten WSD-Port weiterhin funktionieren, während der Netzwerkscanner an die alte IP-Adresse gebunden bleibt.

Schritt 3. Network TWAIN am MFP aktivieren

1. Drücken Sie SETTING (Einstellung).
2. Wählen Sie Admin Setup (Admin-Einrichtung) und drücken Sie OK.
3. Geben Sie das Administratorkennwort ein.
4. Öffnen Sie Scanner Setup (Scanner-Einrichtung).
5. Öffnen Sie TWAIN Setup (TWAIN-Einrichtung).
6. Wählen Sie Network TWAIN.
7. Stellen Sie den Wert auf ON (Ein).
8. Kehren Sie zum Startbildschirm zurück.

Die standardmäßige Portnummer für Network TWAIN bei dieser Modellgruppe ist 9967. Ändern Sie sie nicht ohne Grund. Wenn der Port am MFP bereits geändert wurde, muss derselbe Wert auch in der Netzwerkquelle auf dem Computer angegeben werden.

Schritt 4. Netzwerkscanner installieren und registrieren

1. Installieren Sie Scanner Driver mit der passenden Architektur und wählen Sie die Netzwerkverbindung.
2. Installieren Sie ActKey. Zusammen damit wird Network Configuration installiert.
3. Öffnen Sie das Menü Start > Okidata > ActKey > Tools > Network Configuration.
4. Wenn sich das Fenster nicht öffnet, suchen Sie das ActKey-Symbol im Infobereich, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Show Network Configuration (Network Configuration anzeigen).
5. Öffnen Sie das Menü Scanner > Add Scanner (Scanner hinzufügen).
6. Wählen Sie den Treiber des installierten Modells.
7. Wenn eine alte Adresse angegeben ist, öffnen Sie Scanner > Edit Scanner (Scanner bearbeiten).
8. Geben Sie die aktuelle IP-Adresse des MFP und Port 9967 ein und speichern Sie anschließend die Einstellungen.
9. Starten Sie ActKey und wählen Sie eine Netzwerkquelle im Format OKI MB ****** oder OKI Universal Twain ******. Die sechs Zeichen am Ende entsprechen normalerweise dem Ende der MAC-Adresse.

Schritt 5. Netzwerkscannen in der Firewall zulassen

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit > Firewall & Netzwerkschutz.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Heim- oder Büronetzwerk das Profil Privat verwendet.
3. Öffnen Sie Zugriff von App durch Firewall zulassen.
4. Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
5. Erlauben Sie Network Configuration und ActKey für das private Netzwerk.
6. Teilen Sie in einem Unternehmensnetzwerk dem Administrator die TCP-Portnummer 9967 und die IP-Adresse des MFP mit. Für Scan to PC über das Bedienfeld darf auch die eingehende Verbindung zum Computer nicht blockiert werden.

Lassen Sie Firewall und Antivirenprogramm nicht deaktiviert. Wenn das Scannen nur während eines kurzen Tests mit deaktiviertem Schutz in einem vertrauenswürdigen Netzwerk funktioniert, aktivieren Sie den Schutz wieder und erstellen Sie eine genaue Ausnahme für ActKey, Network Configuration und den erforderlichen Port.

Öffnen Sie zur Prüfung des Ports PowerShell und führen Sie den folgenden Befehl aus. Ersetzen Sie dabei die Adresse durch die IP-Adresse Ihres MFP:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967

Der Wert TcpTestSucceeded : True bedeutet, dass der Computer den Network-TWAIN-Dienst auf dem MFP erreicht. Wenn False angezeigt wird, prüfen Sie erneut IP-Adresse, Network-TWAIN-Einstellung, Port, VPN und Netzwerkschutzregeln.

Windows 11: Verwenden Sie einen separaten Ablauf

Unter Windows 11 sollten die Anweisungen für Windows 10 nicht automatisch wiederholt werden. Die aktuelle Version ActKey 1.12.0 unterstützt Windows 11, der Windows Scanner Driver 1.0.0 wird auf der Seite dieser älteren Modelle jedoch für Windows 10 angegeben; Windows 11 fehlt in der Liste.

Variante 1. Zuerst WSD/WIA ohne den alten TWAIN-Treiber prüfen

1. Verbinden Sie Computer und MFP mit demselben privaten lokalen Netzwerk.
2. Prüfen Sie, ob die Webseite des MFP über seine IP-Adresse geöffnet werden kann.
3. Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker & Scanner.
4. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen und warten Sie, bis OKI erkannt wird.
5. Fügen Sie das Gerät hinzu. Entfernen Sie die vorhandene funktionierende Druckerwarteschlange nicht, bevor Sie das Ergebnis geprüft haben.
6. Öffnen Sie die App Windows-Scanner. Wenn sie nicht vorhanden ist, installieren Sie Windows-Scanner aus dem Microsoft Store.
7. Prüfen Sie, ob der OKI-Netzwerkscanner angezeigt wird, und führen Sie einen Testscan durch.

WSD eignet sich für grundlegendes Scannen über Windows. Wenn ein Programm zwingend eine TWAIN-Quelle benötigt oder ActKey erforderlich ist, fahren Sie mit der nächsten Variante fort.

Variante 2. Alten Windows-10-Treiber (64-bit) testen

1. Wählen Sie auf der Modellseite vorübergehend den Filter Windows 10 (64-bit).
2. Laden Sie Scanner Driver 1.0.0 64-bit herunter.
3. Trennen Sie das USB-Kabel, wenn eine USB-Verbindung eingerichtet wird.
4. Starten Sie das Installationsprogramm als Administrator ohne Kompatibilitätsmodus.
5. Schließen Sie USB nur nach Aufforderung durch das Installationsprogramm an oder wählen Sie die Netzwerkverbindung und geben Sie die aktuelle IP-Adresse an.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Installieren Sie ActKey 1.12.0, für das Windows 11 in der Liste der unterstützten Systeme angegeben ist.
8. Prüfen Sie den WIA-Dienst und führen Sie anschließend einen Test mit Windows-Scanner und ActKey durch.

Unter Windows 11 ARM und im S-Modus sollte der alte x64-Treiber nicht als geeignet angesehen werden. ActKey und eine funktionierende Druckausgabe über den integrierten Treiber garantieren nicht, dass eine herkömmliche TWAIN-Quelle verfügbar ist.

Wenn ActKey den Scanner nicht findet oder die falsche Quelle auswählt

1. Beenden Sie ActKey vollständig, einschließlich eines geöffneten Fensters für die Tasteneinstellungen oder einer Fehlermeldung.
2. Starten Sie Network Configuration.
3. Wählen Sie für USB die Quelle mit der Endung USB.
4. Wählen Sie für das Netzwerk die Quelle mit dem Modellnamen und sechs Zeichen der MAC-Adresse.
5. Wenn keine Netzwerkquelle vorhanden ist, fügen Sie sie über Scanner > Add Scanner (Scanner hinzufügen) hinzu.
6. Wenn das MFP eine neue IP-Adresse erhalten hat, korrigieren Sie sie über Scanner > Edit Scanner (Scanner bearbeiten).
7. Prüfen Sie Port 9967 und starten Sie ActKey erneut.

Dass nach einer Netzwerkinstallation zwei Quellen vorhanden sind, kann normal sein. Eine gehört zu USB, die andere zum Netzwerk. Es ist nicht erforderlich, nur wegen der zwei Namen beide Treiber zu entfernen.

Wenn das Scannen vom Computer funktioniert, Scan to PC über das Bedienfeld jedoch nicht

In diesem Fall funktioniert Scanner Driver bereits. Der Computer muss im MFP registriert und ActKey gestartet sein.

1. Öffnen Sie Network Configuration.
2. Wählen Sie den gewünschten Netzwerkscanner.
3. Öffnen Sie Scanner > Properties (Eigenschaften) > Register (Registrieren).
4. Prüfen Sie den Computernamen, die aktuelle IP-Adresse des Computers und den Port.
5. Wenn der Computer über Ethernet, Wi-Fi, VPN und virtuelle Adapter verfügt, wählen Sie die Adresse der tatsächlich verwendeten lokalen Netzwerkkarte.
6. Klicken Sie auf Register (Registrieren). Das MFP muss eingeschaltet und über das Netzwerk erreichbar sein.
7. Wenn sich die IP-Adresse des Computers geändert hat, führen Sie die Registrierung erneut durch.
8. Erlauben Sie Network Configuration und ActKey in der Firewall des privaten Netzwerks.
9. Lassen Sie ActKey im Infobereich laufen und schließen Sie alle geöffneten Dialogfenster des Programms.
10. Wählen Sie am Bedienfeld des MFP SCAN > Scan to PC, anschließend den registrierten Computer und die Aktion Application (Anwendung) oder Folder (Ordner).

Die Registrierung des Computers ist für normales Scannen, das aus einer Anwendung auf dem Computer gestartet wird, nicht erforderlich. Sie wird speziell benötigt, um einen Auftrag vom Bedienfeld des MFP an den ausgewählten Computer zu übertragen.

Wenn TWAIN meldet, dass das Gerät belegt ist oder die Quelle nicht geöffnet werden kann

Prüfen Sie den Modus PC Scan am MFP:

1. Drücken Sie SETTING (Einstellung).
2. Öffnen Sie Admin Setup (Admin-Einrichtung) > Scanner Setup (Scanner-Einrichtung) > PC Scan Mode (PC-Scanmodus).
3. Wählen Sie für einen einfachen Test Simple Scan Mode (Einfacher Scanmodus). In diesem Modus kann das Scannen vom Computer gestartet werden, während sich das MFP im Bereitschaftszustand befindet.
4. Wenn Manual Scan Mode (Manueller Scanmodus) ausgewählt ist, drücken Sie vor dem Start des Programms am MFP SCAN > Remote Scan (Remote-Scan) > TWAIN.
5. Im Secure Scan Mode (Sicherer Scanmodus) ist der Zugriff nur für einen registrierten Computer zulässig, und gleichzeitig kann nur ein Computer eine Verbindung herstellen.
6. Schließen Sie andere Scanprogramme und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Fehler nur in einem Programm auftritt, öffnen Sie dort die Quellenauswahl und wählen Sie erneut OKI WIA oder die korrekte TWAIN-Quelle. Die Meldung kann sich nicht auf das MFP selbst, sondern auf einen zuvor ausgewählten USB-Treiber beziehen, obwohl tatsächlich eine Netzwerkverbindung verwendet wird.

Wann eine Neuinstallation der Programme nicht hilft

• Das MFP erstellt direkt über das Bedienfeld keine Kopie;
• das USB-Gerät zeigt mit mehreren einwandfreien Kabeln und an verschiedenen Computern dauerhaft einen Deskriptorfehler an;
• die Scaneinheit erzeugt ungewöhnliche mechanische Geräusche oder kehrt nicht in ihre Ausgangsposition zurück;
• auf dem Display bleibt nach vollständigem Aus- und Wiedereinschalten ein Hardwarefehler des Scanners bestehen;
• Network TWAIN ist aktiviert und die IP-Adresse korrekt, Port 9967 ist jedoch von mehreren Computern im selben Netzwerk nicht erreichbar;
• das Problem tritt nach einer sauberen Installation gleichermaßen in WIA, TWAIN und ActKey auf.

Schalten Sie das MFP in diesen Fällen mit der vorgesehenen Taste aus, trennen Sie es für einige Minuten von der Stromversorgung und prüfen Sie anschließend die Kopierfunktion erneut. Wenn der Hardwarefehler bestehen bleibt, notieren Sie den genauen Wortlaut oder Fehlercode und übermitteln Sie diese Informationen an den Service. Funktionierendes Drucken allein schließt einen Defekt einer separaten Schnittstelle oder der Scaneinheit nicht aus.

Zuletzt aktualisiert am 16.08.2026 von TreiberNeu