OKI B432, MB472 und MB492 drucken mit Streifen, blass oder fleckig: Druckqualität wiederherstellen

Blasser Text, vertikale weiße oder schwarze Streifen, grauer Hintergrund, verschmierte Zeichen und sich wiederholende Flecken auf Ausdrucken von OKI B432, MB472 oder MB492 können unterschiedliche Ursachen haben. Meistens hängt das Problem mit einem verschmutzten LED-Kopf, fast leerem Toner, feuchtem oder ungeeignetem Papier, einer falschen Einstellung des Papiergewichts oder einer beschädigten Bildtrommel zusammen.

Beginnen Sie nicht mit dem Kauf von Verbrauchsmaterialien. Drucken Sie zuerst die interne Konfigurationsseite und bestimmen Sie die Art des Fehlers. Vergleichen Sie bei einem MFP zusätzlich den normalen Ausdruck mit Kopien vom Vorlagenglas und über den ADF. Mit dieser Prüfung lässt sich feststellen, ob der Druckmechanismus gewartet werden muss oder ob es genügt, das Scannerglas zu reinigen.

Für welche Modelle diese Anleitung gilt

Die Diagnosemerkmale und die Vorgehensweise zur Behebung des Problems gelten für die folgenden monochromen Drucker und MFPs:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw und B512dn;
• OKI ES4132dn und ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn und MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP und ES5162LP MFP.

Die Menübezeichnungen und die Position der Abdeckungen unterscheiden sich bei den Druckern der B-Serie und den MB-MFPs. Deshalb werden die Schritte am Bedienfeld und die Reinigung des LED-Kopfs im Folgenden getrennt beschrieben.

Schritt 1. Interne Konfigurationsseite drucken

Verwenden Sie für den ersten Test kein Word-Dokument, keine PDF-Datei und keine Seite aus einem Browser. Die interne Konfiguration wird ohne Beteiligung des Treibers gedruckt und hilft dabei, Einstellungen des Programms und Computers als Ursache auszuschließen.

OKI B412, B432 und B512

1. Legen Sie sauberes Normalpapier im Format A4 oder Letter in das Hauptfach ein.
2. Drücken Sie die Pfeiltaste nach oben oder unten, bis auf dem Display PRINT INFO (Informationen drucken) angezeigt wird.
3. Drücken Sie OK.
4. Wählen Sie CONFIGURATION (Konfiguration).
5. Drücken Sie zum Drucken OK.

OKI MB472, MB492 und MB562

1. Legen Sie sauberes Normalpapier in das Hauptfach ein.
2. Drücken Sie SETTING (Einstellung).
3. Vergewissern Sie sich, dass Reports (Berichte) ausgewählt ist, und drücken Sie OK.
4. Wählen Sie Configuration (Konfiguration) und drücken Sie OK.
5. Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Yes (Ja) und drücken Sie OK.

Wenn der Fehler auf der Konfigurationsseite vorhanden ist, liegt die Ursache beim Drucker, Toner, der Bildtrommel, dem Papier oder den Facheinstellungen. Wenn die Konfiguration normal aussieht, ein bestimmtes Dokument jedoch schlecht gedruckt wird, prüfen Sie die Einstellungen des Treibers und des Programms, aus dem der Auftrag gesendet wird.

Schritt 2. Bei einem MFP Druckfehler von Scanfehler unterscheiden

Dieser Schritt ist für MB472, MB492, MB562 und ES-MFP-Modelle erforderlich. Er ist besonders wichtig bei vertikalen Linien auf Kopien.

1. Nehmen Sie eine Seite mit gut erkennbarem Text.
2. Legen Sie sie mit der Vorderseite nach unten auf das große Vorlagenglas und erstellen Sie eine Kopie.
3. Führen Sie anschließend dieselbe Seite durch den ADF und erstellen Sie eine zweite Kopie.
4. Vergleichen Sie beide Kopien mit der Konfigurationsseite.

Prüfergebnis	Wo die Ursache zu suchen ist
Der Streifen ist auf der Konfigurationsseite und auf beiden Kopien vorhanden	LED-Kopf, Toner, Bildtrommel oder Druckmechanismus
Die Konfigurationsseite ist sauber, der Streifen erscheint nur beim Kopieren über den ADF	Schmaler ADF-Glasstreifen oder Dokumenteinzugsrollen
Die Konfigurationsseite ist sauber, der Fehler ist aber sowohl auf Kopien vom Vorlagenglas als auch über den ADF vorhanden	Großes Vorlagenglas, weiße Andruckfläche oder Scaneinheit
Konfigurationsseite und Kopien sind sauber, nur beim Drucken vom Computer ist das Ergebnis schlecht	Treiber, Anwendung, Ausgangsdatei oder ausgewählte Druckqualität

Wenn die Linie nur bei Verwendung des ADF erscheint, schalten Sie das MFP aus und reinigen Sie den schmalen Glasstreifen neben dem großen Vorlagenglas mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Entfernen Sie selbst einen kleinen Punkt aus Korrekturmittel, Klebstoff oder Toner: Beim Durchlaufen des Dokuments wird daraus eine Linie über die gesamte Seite. Wischen Sie das Glas anschließend trocken und wiederholen Sie den Kopiervorgang.

Schritt 3. Fehler anhand seines Erscheinungsbilds bestimmen

Wie der Ausdruck aussieht	Wahrscheinlichste Ursachen	Erste Maßnahme
Vertikaler weißer Streifen oder blasser Bereich	LED-Kopf verschmutzt, Toner fast leer, Bildtrommel falsch eingesetzt	LED-Kopf reinigen und Toner prüfen
Dunkle vertikale Linie	Bildtrommel beschädigt; bei Kopien ist auch eine Verschmutzung des Glases möglich	Konfigurationsseite und Kopien vergleichen, Bildtrommel prüfen
Die gesamte Seite ist blass	Zu wenig Toner, feuchtes Papier, falscher Papiertyp oder falsches Papiergewicht	Toner prüfen und auf neuem Normalpapier drucken
Grauer Hintergrund oder Verschmutzung auf der gesamten Seite	Feuchtes, zu dickes oder ungeeignetes Papier; statische Aufladung; Toner oder Bildtrommel	Papier austauschen und Facheinstellungen prüfen
Gleiche Flecken wiederholen sich entlang des Blatts	Bildtrommel oder Fixiereinheit	Abstand zwischen identischen Flecken messen
Toner lässt sich mit dem Finger abreiben	Zu niedriges Papiergewicht eingestellt, falscher Medientyp ausgewählt oder Fixiereinheit defekt	Media Type und Media Weight korrekt einstellen
Buchstabenränder sind unscharf	LED-Kopf verschmutzt, Papier feucht oder ungeeignet	LED-Kopf reinigen und Papier austauschen

Schritt 4. LED-Kopf reinigen

Der LED-Kopf ist eine lange, schmale Glasfläche an der Innenseite der oberen Abdeckung. Verschmutzungen verursachen vertikale weiße Streifen, blasse Bereiche und unscharfe Zeichenränder.

Reinigung bei B412, B432 und B512

1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Warten Sie, bis das Gerät vollständig zum Stillstand gekommen ist.
3. Drücken Sie die Taste OPEN (Öffnen).
4. Öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.
5. Berühren Sie die Fixiereinheit nicht: Sie bleibt nach dem Drucken heiß.
6. Suchen Sie die lange Glasfläche des LED-Kopfs an der Unterseite der Abdeckung.
7. Wischen Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig über die gesamte Länge von links nach rechts ab.
8. Drücken Sie nicht auf das Glas und fahren Sie nicht erneut mit einem bereits verschmutzten Bereich des Tuchs darüber.
9. Schließen Sie die obere Abdeckung fest.
10. Schalten Sie den Drucker ein und drucken Sie die Konfiguration erneut.

Reinigung bei MB472, MB492 und MB562

1. Schalten Sie das MFP aus.
2. Entfernen Sie Dokumente aus dem ADF und vom Vorlagenglas.
3. Heben Sie die Scannereinheit an.
4. Drücken Sie die Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung.
5. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Druckmechanismus vollständig.
6. Berühren Sie die heiße Fixiereinheit nicht.
7. Wischen Sie die Linse des LED-Kopfs mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig über die gesamte Länge ab.
8. Schließen Sie die obere Abdeckung.
9. Senken Sie die Scannereinheit ab.
10. Schalten Sie das MFP ein und drucken Sie die Konfiguration erneut.

Schritt 5. Tonerkartusche und Bildtrommel prüfen

1. Prüfen Sie, ob am Bedienfeld die Meldung TONER LOW, TONER EMPTY, ORDER DRUM oder DRUM LIFE angezeigt wird.
2. Schalten Sie das Gerät aus und öffnen Sie die obere Abdeckung.
3. Vergewissern Sie sich, dass der blaue Hebel der Tonerkartusche bis zum Anschlag in Richtung des Symbols mit dem geschlossenen Schloss gedreht ist.
4. Fassen Sie die Einheit am Griff und prüfen Sie, ob die Bildtrommel gerade in den Führungen sitzt.
5. Wenn der Toner fast leer ist, setzen Sie eine neue kompatible Tonerkartusche ein.
6. Versuchen Sie nicht, leeren Toner durch eine höhere Druckdichte zu kompensieren.
7. Prüfen Sie den sichtbaren Bereich des grünen Zylinders, ohne ihn mit den Händen zu berühren.
8. Wenn sich auf dem Zylinder ein Kratzer, eine Delle oder eine sich wiederholende Spur befindet, ersetzen Sie die Bildtrommel.
9. Setzen Sie die Einheit ohne Verkanten wieder ein und schließen Sie die Abdeckung.

Nach dem Einsetzen einer neuen Bildtrommel können die ersten Ausdrucke manchmal etwas heller aussehen. Drucken Sie einige normale Aufträge und prüfen Sie die Qualität erneut. Wenn fast leerer Toner in die neue Bildtrommel übernommen wurde, muss möglicherweise auch die Tonerkartusche ersetzt werden.

Schritt 6. Abstand zwischen sich wiederholenden Flecken messen

Wenn sich derselbe Fleck oder dieselbe horizontale Linie mehrmals in Papierlaufrichtung wiederholt, legen Sie das Blatt auf eine ebene Fläche und messen Sie den Abstand zwischen den Mittelpunkten zweier benachbarter identischer Fehler.

Ungefährer Abstand	Wahrscheinliche Ursache	Maßnahme
94 mm	Verschmutzung oder Beschädigung des grünen Zylinders der Bildtrommel	Bildtrommel prüfen; bei einem Kratzer oder dauerhaften Fehler austauschen
etwa 40 mm	Fremdmaterial kann in die Bildtrommel gelangt sein	Obere Abdeckung öffnen und schließen, mehrere Testseiten drucken; wenn der Fehler bestehen bleibt, Bildtrommel ersetzen
etwa 88 mm bei der B-Serie	Beschädigung der Fixiereinheit	Heiße Einheit nicht zerlegen; Service kontaktieren

Die Abstände sind diagnostische Richtwerte und kein Grund, das Gerät zu zerlegen. Wenn der Abstand abweicht oder schwer zu messen ist, schließen Sie zunächst Papier, Toner und LED-Kopf als Ursache aus.

Wenn auf der Oberfläche der Bildtrommel nur ein kleines Tonerpartikel ohne Kratzer sichtbar ist, darf es sehr vorsichtig und ohne Druck mit einem weichen, trockenen Tuch entfernt werden. Verwenden Sie keine Flüssigkeiten, kratzen Sie nicht über die Oberfläche und drehen Sie den Zylinder nicht mit Gewalt. Überspringen Sie die Reinigung im Zweifelsfall und ersetzen Sie das beschädigte Modul.

Schritt 7. Papier prüfen

1. Nehmen Sie einige Blätter aus einer neuen, ungeöffneten Packung normalen Büropapiers.
2. Verwenden Sie für den Test kein Papier, das längere Zeit in einem offenen Fach lag oder in einem feuchten Raum gelagert wurde.
3. Prüfen Sie, ob die Blätter aneinanderhaften oder ihre Kanten umgebogen sind.
4. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite in der für das gewählte Fach vorgesehenen Ausrichtung ein.
5. Schieben Sie die seitlichen Führungen an die Kanten des Stapels, ohne ihn zusammenzudrücken.
6. Legen Sie kein Papier über die Begrenzungsmarkierung hinaus ein.
7. Drucken Sie die Konfiguration erneut.

Wenn der Fehler auf neuem Normalpapier verschwindet, tauschen Sie Toner oder Bildtrommel nicht aus. Die Ursache war Feuchtigkeit, Beschichtung, Dicke oder statische Aufladung des alten Papiers.

Schritt 8. Papiertyp und Papiergewicht einstellen

Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn sich der Toner vom Blatt abreiben lässt, der Druck auf dickem Papier blass ist oder die Oberfläche einen ungleichmäßigen Glanz aufweist. Das Gerät muss den tatsächlichen Medientyp kennen, damit es die geeignete Geschwindigkeit und den passenden Modus für die Tonerfixierung wählen kann.

OKI B412, B432 und B512

1. Öffnen Sie mit den Pfeiltasten MENUS (Menüs).
2. Drücken Sie OK.
3. Öffnen Sie TRAY CONFIG (Fachkonfiguration).
4. Wählen Sie das Fach, aus dem das Papier tatsächlich eingezogen wird.
5. Öffnen Sie MEDIATYPE (Medientyp) und wählen Sie den tatsächlichen Medientyp.
6. Öffnen Sie MEDIAWEIGHT (Mediengewicht) und wählen Sie das der Papierverpackung entsprechende Gewicht.
7. Wenn sich der Toner weiterhin leicht abreiben lässt, wählen Sie vorübergehend eine um eine Stufe höhere Gewichtseinstellung und wiederholen Sie den Test.

OKI MB472, MB492 und MB562

1. Drücken Sie SETTING (Einstellung).
2. Öffnen Sie Paper Setup (Papiereinstellung).
3. Wählen Sie das verwendete Fach.
4. Öffnen Sie Media Type (Medientyp) und stellen Sie den tatsächlichen Papiertyp ein.
5. Öffnen Sie Media Weight (Mediengewicht) und stellen Sie das tatsächliche Papiergewicht ein.
6. Wenn sich der Toner abreiben lässt, erhöhen Sie Media Weight um eine Stufe und drucken Sie ein Testblatt.

Stellen Sie für Normalpapier nicht ohne Notwendigkeit das maximale Papiergewicht ein. Ein zu schwerer Modus verlangsamt den Druck und kann andere Fehler verursachen. Lassen Sie nach der Prüfung den Wert eingestellt, der dem verwendeten Papier entspricht.

Wenn das Problem nur beim Drucken vom Computer auftritt

1. Öffnen Sie die Druckereigenschaften und wählen Sie Druckeinstellungen.
2. Stellen Sie die Treibereinstellungen vorübergehend auf die Standardwerte zurück.
3. Vergewissern Sie sich, dass weder Tonersparmodus noch Entwurfsqualität oder eine zu niedrige Druckdichte aktiviert sind.
4. Prüfen Sie, ob Papierformat, Papiertyp und Papiergewicht im Treiber mit den Facheinstellungen übereinstimmen.
5. Drucken Sie einfachen Text aus einer anderen Anwendung.
6. Wenn das andere Dokument normal gedruckt wird, liegt das Problem in der ursprünglichen Datei oder den Einstellungen des ersten Programms.
7. Wenn alle Aufträge vom Computer den Fehler aufweisen, die interne Konfigurationsseite jedoch sauber ist, entfernen Sie die alte Druckerwarteschlange und installieren Sie den passenden OKI-Treiber erneut.

Wann eine neue Bildtrommel, neuer Toner oder ein Serviceeinsatz erforderlich ist

Diagnoseergebnis	Erforderliche Maßnahme
Toner Low wird angezeigt, der Druck ist über die gesamte Breite blass	Neue kompatible Tonerkartusche einsetzen
Der Fehler wiederholt sich ungefähr alle 94 mm oder auf der Bildtrommel ist ein Kratzer sichtbar	Bildtrommel ersetzen
Toner lässt sich auch nach korrekter Papiereinstellung abreiben	Fixiereinheit im Service prüfen lassen
Die interne Konfigurationsseite wird vollständig schwarz oder leer ausgegeben	Toner und Bildtrommel neu einsetzen; wenn dies nicht hilft, Service kontaktieren
Der Streifen ist nur auf einer Kopie über den ADF vorhanden	Schmalen ADF-Glasstreifen und Dokumenteinzugsrollen reinigen
Der Fehler bleibt mit neuem Papier, neuem Toner und einer einwandfreien Bildtrommel bestehen	Testseite an den Service übergeben, damit LED-Kopf, Stromversorgung und Fixiereinheit geprüft werden können

Bewahren Sie die fehlerhafte Konfigurationsseite auf und markieren Sie darauf die Papierlaufrichtung sowie den Abstand zwischen sich wiederholenden Flecken. Ein solches Muster hilft dabei, das fehlerhafte Bauteil genauer zu bestimmen und den unnötigen Austausch einwandfreier Verbrauchsmaterialien zu vermeiden.

Zuletzt aktualisiert am 16.08.2026 von TreiberNeu