Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: Scannen in einen gemeinsamen Ordner funktioniert nicht – Fehler #801 und #806

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Wenn das Multifunktionsgerät ein Dokument scannt, es aber nicht in einem gemeinsamen Ordner auf dem Computer speichert oder auf dem Bildschirm der Fehler #801 bzw. #806 erscheint, bedeutet das nicht unbedingt, dass das Gerät defekt ist. Meist hängt das Problem mit der Einrichtung des gemeinsamen Ordners, den Empfängereinstellungen, dem Anwendernamen, dem Passwort oder den Zugriffsrechten des Ordners in Windows zusammen.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

Das Multifunktionsgerät startet den Scanvorgang, aber die Datei erscheint nicht im gemeinsamen Ordner.
Auf dem Bedienfeld wird der Fehler #801 oder #806 angezeigt.
Das Scannen auf einen Computer über MF Scan Utility funktioniert, in einen gemeinsamen Ordner jedoch nicht.
Das Problem ist direkt nach der ersten Einrichtung oder nach einer Passwortänderung in Windows aufgetreten.

Warum das passiert

Bei dieser Canon-Serie funktioniert das Scannen in einen gemeinsamen Ordner über SMB. Das bedeutet, dass dem Gerät im Voraus mitgeteilt werden muss, wo sich der Ordner befindet, wie der Computer heißt, ob für den Ordner Zugriffsbeschränkungen gelten und welche Zugangsdaten verwendet werden müssen.

Wenn auch nur einer dieser Parameter falsch eingetragen ist, kann das Gerät die Datei nicht speichern – selbst dann nicht, wenn das Netzwerk grundsätzlich funktioniert und das Drucken über das Netzwerk keine Probleme verursacht.

Womit Sie beginnen sollten

Starten Sie das Multifunktionsgerät neu.
Starten Sie den Computer neu, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet.
Versuchen Sie danach erneut, den Scan in denselben Ordner zu senden.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, gehen Sie die Prüfung Schritt für Schritt durch.

Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass das Scannen in einen gemeinsamen Ordner bei diesen Modellen grundsätzlich unterstützt wird

Für Canon MF657Cdw, MF655Cdw und MF651Cw wird diese Funktion unterstützt. Im Canon-Handbuch gehört sie zum Bereich des Speicherns in gemeinsamen Ordnern, und die Standardeinstellungen für diesen Modus befinden sich unter <Dateieinstellungen> und <Standardeinstellungen ändern (Datei)>.

Wenn das Scannen in einen gemeinsamen Ordner also nicht funktioniert, geht es in der Regel nicht um eine fehlende Unterstützung der Funktion, sondern um eine fehlerhafte Konfiguration.

Schritt 2. Wenn Sie einen gemeinsamen Ordner zum ersten Mal einrichten, bereiten Sie alle Daten vorher vor

Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie vor der Einrichtung Folgendes kennen müssen:

die IP-Adresse des Geräts;
den Namen des Computers, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet;
den Pfad und den Namen des gemeinsamen Ordners;
falls für den Ordner Zugriffsbeschränkungen gelten: Anwendername und Passwort.

Wenn Ihnen auch nur eine dieser Angaben fehlt, ermitteln Sie sie zuerst und gehen Sie danach zur Registrierung des Empfängers über.

Schritt 3. Prüfen Sie, ob für <HTTP verwenden> und <Remote UI verwenden> jeweils <Ein> gesetzt ist

Canon nennt dies ausdrücklich als Teil der grundlegenden Vorbereitung vor der Einrichtung eines gemeinsamen Ordners.

Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen am Bedienfeld des Geräts oder über Remote UI.
Prüfen Sie, ob die Optionen <HTTP verwenden> und <Remote UI verwenden> aktiviert sind.
Wenn eine der beiden Optionen deaktiviert ist, aktivieren Sie sie und beginnen Sie die Einrichtung danach erneut.

Schritt 4. Registrieren Sie den gemeinsamen Ordner über das Tool für die Einstellung der Sendefunktion

Bei dieser Canon-Serie muss ein gemeinsamer Ordner für das Scannen von einem Computer aus registriert werden. Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass die Registrierung eines gemeinsamen Ordners oder eines FTP-Servers als Empfänger für gescannte Dokumente genau vom Computer aus erfolgt.

Öffnen Sie einen Webbrowser auf dem Computer.
Geben Sie in das Adressfeld Folgendes ein:
http://IP-Adresse_des_Geräts/sendsupport_login.html
Drücken Sie [EINGABE].
Das Tool für die Einstellung der Sendefunktion wird geöffnet.
Wählen Sie das Gerät unter [Geräteliste] aus, und klicken Sie auf [Weiter].
Wenn das Gerät nicht gefunden wird, klicken Sie auf [Erneut suchen].
Wenn das nicht hilft, klicken Sie auf [Durch IP-Adresse suchen], geben Sie die IP-Adresse des Geräts ein und klicken Sie auf [OK].

Schritt 5. Öffnen Sie [Einstellungen Im gemeinsamen Ordner speichern] und füllen Sie die Felder fehlerfrei aus

Klicken Sie nach dem Öffnen des Tools auf [Start].
Öffnen Sie [Einstellungen Im gemeinsamen Ordner speichern].
Geben Sie bei Bedarf die PIN für das Adressbuch ein.
Füllen Sie die folgenden Felder aus:
- [Favoritennummer];
- [Name für Favoritennummer];
- [Computername des Speicher-Empfängers];
- [Name des gemeinsamen Ordners auf dem Computer des Speicher-Empfängers].

Prüfen Sie besonders die letzten beiden Felder sehr sorgfältig. Genau dort liegt die Ursache des Fehlers am häufigsten.

Schritt 6. Wenn für den Ordner Zugriffsbeschränkungen gelten, setzen Sie [Beschränkungen für den gemeinsamen Ordner zulassen] korrekt

Das ist einer der wichtigsten Schritte. Canon schreibt ausdrücklich: Wenn der Zugriff auf den gemeinsamen Ordner eingeschränkt ist, muss [Eingestellt] gewählt und die Zugriffsdaten müssen eingetragen werden.

Suchen Sie im Abschnitt [Status Einst. für Gemeinsamen Ordner] den Parameter [Beschränkungen für den gemeinsamen Ordner zulassen].
Wenn der Ordner einen Anwendernamen und ein Passwort verlangt, wählen Sie [Eingestellt].
Geben Sie Folgendes ein:
- [Gespeicherter Anwendername];
- [Zugangspasswort].
Wenn der Ordner keine Anmeldung erfordert, lassen Sie den Modus [Nicht eingestellt] aktiviert.

Wenn hier ein Fehler vorliegt, kann das Gerät die Datei meist nicht speichern, selbst wenn der Ordnerpfad korrekt eingegeben wurde.

Schritt 7. Starten Sie das Gerät nach der Registrierung des Empfängers neu

Canon nennt den Neustart des Geräts ausdrücklich als letzten Schritt nach der Registrierung eines gemeinsamen Ordners.

Klicken Sie nach dem Ausfüllen der Einstellungen auf [Weiter].
Prüfen Sie die Einstellungen.
Klicken Sie auf [Registrieren].
Starten Sie das Multifunktionsgerät neu.

Schritt 8. Wenn der Fehler #801 angezeigt wird, prüfen Sie zuerst Ordner, Pfad und Passwort

Für den Fehler #801 nennt Canon mehrere typische Ursachen. Im Zusammenhang mit einem gemeinsamen Ordner sind vor allem diese wichtig:

es ist ein Ordnerfehler aufgetreten;
der Ordnername wurde falsch angegeben;
das für das Speichern in einem gemeinsamen Ordner verwendete Passwort ist falsch;
der Ordner oder der Computer, auf dem sich dieser Ordner befindet, funktioniert nicht korrekt.

Prüfen Sie bei #801 deshalb Folgendes:

Ist der Computer mit dem gemeinsamen Ordner eingeschaltet?
Ist der Ordner selbst erreichbar?
Ist der Pfad in [Name des gemeinsamen Ordners auf dem Computer des Speicher-Empfängers] korrekt angegeben?
Wurde das Zugriffspasswort möglicherweise geändert?

Schritt 9. Wenn der Fehler #806 angezeigt wird, prüfen Sie fast immer Anwendername und Passwort

Für den Fehler #806 schreibt Canon ausdrücklich, dass der für das Speichern in einem gemeinsamen Ordner oder auf einem FTP-Server verwendete Anwendername oder das Passwort falsch ist.

Öffnen Sie den Empfänger des gemeinsamen Ordners erneut über das Tool für die Einstellung der Sendefunktion oder über Remote UI.
Prüfen Sie die Felder [Gespeicherter Anwendername] und [Zugangspasswort].
Geben Sie beide Werte erneut vollständig und ohne Vermutungen oder Abkürzungen ein.
Speichern Sie die Änderungen und versuchen Sie danach erneut, den Scan zu senden.

Wenn das Windows-Passwort kürzlich geändert wurde, funktioniert das alte Passwort im Empfängereintrag des Multifunktionsgeräts nicht mehr.

Schritt 10. Prüfen Sie die Berechtigungen des gemeinsamen Ordners in Windows

Selbst wenn Pfad und Passwort korrekt sind, kann das Multifunktionsgerät die Datei nicht speichern, wenn der betreffende Anwender keine Schreibrechte für den Ordner hat. Canon bringt solche Fälle ausdrücklich mit dem Fehler #804 in Verbindung.

Klicken Sie auf dem Computer mit der rechten Maustaste auf den gemeinsamen Ordner.
Wählen Sie [Eigenschaften].
Öffnen Sie die Registerkarte [Sicherheit].
Prüfen Sie, ob der betreffende Anwender Schreib- und Änderungsrechte hat.
Wenn diese Rechte fehlen, vergeben Sie sie und testen Sie den Scan erneut.

Schritt 11. Wenn Ihr Windows-Netzwerk mit Arbeitsgruppen arbeitet, prüfen Sie die SMB-Einstellungen des Geräts

Canon weist gesondert darauf hin, dass für SMB in manchen Netzwerken die Einstellungen für Computername, Arbeitsgruppenname und SMB-Client relevant sein können.

Öffnen Sie Remote UI.
Gehen Sie zu [Einstellungen/Registrierung] → [Netzwerkeinstellungen] → <Einstellungen TCP/IP> → <Einstellungen Computername/Name Arbeitsgruppe>.
Prüfen Sie:
- [Computername];
- [Name Arbeitsgruppe];
- bei Bedarf [NetBIOS verwenden].
Wenn Ihr Netzwerk tatsächlich mit Windows-Arbeitsgruppen arbeitet, müssen diese Parameter korrekt gesetzt sein.

Dieser Schritt ist häufiger in komplexeren lokalen Netzwerken relevant als in einer einfachen Heimnetzwerk-Umgebung.

Schritt 12. Denken Sie daran, dass Empfänger für gemeinsame Ordner vom Computer aus registriert werden und nicht vollständig über das Bedienfeld des Geräts

Das ist eine häufige Ursache für Verwirrung. Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass gemeinsame Ordner und FTP-Server als Empfänger für gescannte Dokumente vom Computer aus registriert werden. Wenn Sie also die vollständige Einrichtung des Empfängers nur am Bedienfeld suchen, fehlen dort unter Umständen genau die benötigten Punkte.

So erkennen Sie schnell, wo genau das Problem liegt

Wenn der Fehler #801 angezeigt wird – prüfen Sie zuerst den Ordnerpfad, den Ordnernamen, die Erreichbarkeit des Computers und das Passwort.
Wenn der Fehler #806 angezeigt wird – prüfen Sie fast immer zuerst Anwendername und Passwort für den Zugriff.
Wenn die Einrichtung zum ersten Mal durchgeführt wird – liegt das Problem meist an falsch ausgefüllten Empfängerfeldern.
Wenn früher alles funktioniert hat und später nicht mehr – prüfen Sie zuerst, ob das Windows-Passwort oder die Einstellungen des gemeinsamen Ordners geändert wurden.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Sie haben den gemeinsamen Ordner bereits nach der Canon-Anleitung vorbereitet.
Sie haben [Computername des Speicher-Empfängers] und [Name des gemeinsamen Ordners auf dem Computer des Speicher-Empfängers] geprüft.
Sie haben [Gespeicherter Anwendername] und [Zugangspasswort] erneut kontrolliert.
Sie haben die Ordnerberechtigungen in Windows geprüft.
Der Fehler tritt danach weiterhin auf.

Wenn das Scannen in einen gemeinsamen Ordner nach dieser Prüfung immer noch nicht funktioniert, sollten Sie sich an den Canon-Support oder an den Systemadministrator Ihres Netzwerks wenden.

Kurzfazit

Bei Canon MF657Cdw, MF655Cdw und MF651Cw hängen Probleme beim Scannen in einen gemeinsamen Ordner meist nicht mit einem Defekt des Geräts zusammen, sondern mit der Konfiguration des Empfängers und den Zugriffsrechten. Prüfen Sie zuerst [Einstellungen Im gemeinsamen Ordner speichern], die Felder [Computername des Speicher-Empfängers], [Name des gemeinsamen Ordners auf dem Computer des Speicher-Empfängers], den Parameter [Beschränkungen für den gemeinsamen Ordner zulassen] sowie [Gespeicherter Anwendername] und [Zugangspasswort]. Bei #801 ist meist der Ordnerpfad oder das Passwort der Hauptverdächtige, bei #806 dagegen fast immer die falschen Zugangsdaten.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu