Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: falsches Canon-Paket installiert – MF Scan Utility erkennt den Scanner nicht

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Wenn das Multifunktionsgerät druckt, MF Scan Utility den Scanner aber nicht erkennt oder eine Meldung wie „Es ist kein Scannertreiber installiert, der diese Software unterstützt. Installieren Sie einen, und versuchen Sie es erneut.“ erscheint, liegt das Problem meist nicht an einem Defekt des Geräts, sondern daran, dass auf dem Computer das falsche Canon-Paket installiert wurde. In der Praxis bedeutet das meist: Es wurde nur der Druckertreiber oder ein unvollständiges Softwarepaket installiert, während der Scantreiber und die benötigten Dienstprogramme fehlen.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

• Das Multifunktionsgerät druckt ohne Fehler.
• MF Scan Utility startet den Scanvorgang nicht.
• Es erscheint eine Meldung, dass kein unterstützter Scannertreiber installiert ist oder der Scanner nicht unterstützt wird.
• Im Startmenü ist zwar ein Canon-Druckertreiber vorhanden, aber kein vollständiges Softwarepaket für das Scannen.

Warum das passiert

Canon verwendet für das Drucken und für das Scannen nicht denselben Satz an Komponenten. Ein reiner Druckertreiber reicht für die Scanfunktion nicht aus. Für diese Gerätefamilie weist Canon ausdrücklich darauf hin, dass für das Scannen der Scantreiber und die zugehörige Software vorab installiert werden müssen und dass das Gerät bei einer Netzwerkverbindung zusätzlich im MF Network Scanner Selector registriert werden muss.

Einfach gesagt: Nur weil der Computer mit dem Multifunktionsgerät drucken kann, heißt das noch nicht, dass er auch für das Scannen vorbereitet ist.

Womit Sie beginnen sollten

1. Schließen Sie MF Scan Utility, falls das Programm geöffnet ist.
2. Prüfen Sie, wie das Gerät verbunden ist: über USB oder über das Netzwerk.
3. Öffnen Sie das Startmenü und prüfen Sie, ob MF Scan Utility installiert ist.

Wenn das Programm nicht vorhanden ist, ist das bereits ein starkes Zeichen für eine unvollständige Installation.

Schritt 1. Prüfen Sie, ob MF Scan Utility installiert ist

1. Öffnen Sie das Startmenü.
2. Suchen Sie den Ordner Canon.
3. Prüfen Sie, ob dort MF Scan Utility vorhanden ist.
4. Wenn das Programm fehlt, ist auf dem Computer sehr wahrscheinlich nicht das vollständige Canon-Paket installiert.

Bei dieser Canon-Serie ist das Scannen auf den Computer direkt an MF Scan Utility und den Scantreiber gebunden.

Schritt 2. Verstehen Sie, dass ein Druckertreiber allein nicht ausreicht

Das ist der entscheidende Punkt. Sehr oft erkennt Windows automatisch nur den Druckertreiber, und der Benutzer sieht, dass das Drucken funktioniert. Das Scannen startet aber trotzdem nicht, weil der Scantreiber nicht installiert wurde.

1. Wenn das Multifunktionsgerät druckt, aber nicht scannt, betrachten Sie das nicht als Beweis dafür, dass Canon korrekt installiert wurde.
2. Prüfen Sie, ob wirklich das vollständige Canon-Paket installiert wurde und nicht nur der Druckertreiber.

Schritt 3. Wenn das Gerät über das Netzwerk verbunden ist, prüfen Sie die Vorbereitung des Scanners

Canon weist ausdrücklich darauf hin: Bei einer Netzwerkverbindung muss das Gerät unter Windows im MF Network Scanner Selector registriert werden. Wenn das nicht geschieht, funktioniert das Scannen unter Umständen nicht, selbst wenn MF Scan Utility bereits installiert ist.

1. Schauen Sie im Infobereich der Windows-Taskleiste neben der Uhr nach.
2. Suchen Sie das Symbol Canon MF Network Scanner Selector.
3. Klicken Sie darauf.
4. Suchen Sie Ihr Gerät in der Liste.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Gerät.
6. Klicken Sie auf [OK].

Wenn das Gerät über USB verbunden ist, ist dieser Schritt nicht erforderlich.

Schritt 4. Wenn das Gerät über USB verbunden ist, suchen Sie nicht nach einer Netzwerkregistrierung

Canon weist separat darauf hin: Wenn das Gerät über USB mit dem Computer verbunden ist, reicht für das Scannen die Installation der Software aus. Die Registrierung im MF Network Scanner Selector ist nur bei einer Netzwerkverbindung erforderlich.

Wenn Sie also eine USB-Verbindung verwenden, sollte der Schwerpunkt auf dem vollständigen Canon-Treiberpaket liegen und nicht auf der Netzwerkkonfiguration.

Schritt 5. Entfernen Sie die aktuelle unvollständige Canon-Installation

Wenn auf dem Computer im Moment wahrscheinlich nur der Druckertreiber oder eine fehlerhafte Teilinstallation vorhanden ist, ist es meist sinnvoller, nicht einzelne Komponenten zu reparieren, sondern Canon vollständig neu zu installieren.

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
3. Entfernen Sie das Canon-Gerät aus der Geräteliste.
4. Deinstallieren Sie MF Scan Utility, wenn es installiert ist, aber nicht korrekt funktioniert.
5. Entfernen Sie die Canon-Treiber für dieses Multifunktionsgerät.
6. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 6. Laden Sie genau das vollständige Canon-Paket für diese Gerätefamilie herunter

Bei einem ähnlichen Modell aus derselben Reihe bestand die Lösung in der Canon Community genau darin: Statt eines „empfohlenen“ Treibers, der nur das Drucken eingerichtet hat, musste ein vollständiges Paket vom Typ MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw Drivers (… / ScanGear) installiert werden. Der Anwender wies ausdrücklich darauf hin, dass zunächst nur ein Druckertreiber und kein Scantreiber angeboten wurde.

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Supportseite für Ihr Modell.
2. Suchen Sie das vollständige Treiberpaket für MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw.
3. Achten Sie bei der Auswahl nicht nur auf das Wort Printer, sondern auf ein vollständiges Paket mit ScanGear MF und Scan-Komponenten.
4. Laden Sie dieses Paket herunter und installieren Sie es.

Schritt 7. Blockieren Sie während der Installation die Firewall nicht unnötig

Canon weist separat darauf hin, dass die Treiberinstallation fehlschlagen kann, wenn die Kommunikation über die relevante IP-Adresse in <Einstellungen Firewall> nicht zugelassen ist. Das ist besonders bei einer Netzwerkinstallation wichtig.

1. Starten Sie das offizielle Canon-Installationsprogramm.
2. Wenn Windows oder das Installationsprogramm um eine Freigabe für Firewall- oder Netzwerkausnahmen bittet, lehnen Sie diese nicht ohne Grund ab.
3. Schließen Sie die Installation ab und starten Sie den Computer neu, wenn dies verlangt wird.

Wenn solche Freigaben blockiert werden, bleibt das Drucken manchmal funktionsfähig, während das Scannen nicht funktioniert.

Schritt 8. Prüfen Sie nach der Installation MF Scan Utility erneut

1. Öffnen Sie das Startmenü.
2. Starten Sie MF Scan Utility.
3. Prüfen Sie das Feld [Scanner]/[Produktname].
4. Stellen Sie sicher, dass genau Ihr Gerät ausgewählt ist.
5. Führen Sie einen Testscan durch.

Schritt 9. Wenn die Installation korrekt ist, das Scannen über das Netzwerk aber trotzdem nicht funktioniert, prüfen Sie IPv4

Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass die Scanfunktion nicht verfügbar ist, wenn das Gerät und der Computer in einer IPv6-Umgebung verbunden sind. Für das Netzwerkscannen ist eine normale IPv4-Umgebung oder eine USB-Verbindung erforderlich.

Wenn Sie ein ungewöhnliches oder komplexeres Netzwerk verwenden, sollten Sie diesen Punkt separat prüfen.

Schritt 10. Wenn das Problem nur auf einem Computer bestehen bleibt, vergleichen Sie mit einem anderen PC

Das ist ein sehr nützlicher Test. Wenn dasselbe Gerät auf einem anderen Computer scannen kann, liegt das Problem fast sicher nicht am Multifunktionsgerät, sondern an der Softwareumgebung eines bestimmten PCs.

1. Wenn ein zweiter Computer verfügbar ist, installieren Sie dort das offizielle Canon-Paket.
2. Prüfen Sie, ob das Scannen dort funktioniert.
3. Wenn auf dem zweiten Computer alles funktioniert, kehren Sie zur vollständigen Canon-Neuinstallation und zur Windows-Prüfung auf dem ersten PC zurück.

So erkennen Sie schnell, dass das Problem genau im installierten Paket liegt

• Wenn das Drucken funktioniert, das Scannen aber nicht — ist oft nur der Druckertreiber installiert.
• Wenn MF Scan Utility im Startmenü fehlt — wurde das Canon-Paket fast sicher nicht vollständig installiert.
• Wenn das Gerät im Netzwerk nicht im MF Network Scanner Selector erscheint — funktioniert das Scannen auch bei installierter Software nicht korrekt.
• Wenn das Problem nach der Installation des vollständigen Pakets verschwindet — lag die Ursache nicht am Multifunktionsgerät, sondern an einer unvollständigen oder falschen Installation.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

• Sie haben die alte Canon-Installation bereits entfernt.
• Sie haben das vollständige offizielle Canon-Treiberpaket installiert.
• Sie haben das Gerät bei einer Netzwerkverbindung im MF Network Scanner Selector registriert.
• Sie haben geprüft, dass IPv4 verwendet wird und nicht nur IPv6.
• Der Fehler tritt trotzdem weiterhin auf.

Wenn sich das Scannen danach immer noch nicht wiederherstellen lässt, ist es sinnvoll, sich an den Canon-Support zu wenden und direkt anzugeben, dass das Problem auch nach der Installation des vollständigen Pakets und nicht nur des Druckertreibers bestehen bleibt.

Kurzfazit

Bei Canon MF657Cdw, MF655Cdw und MF651Cw hängt die Situation, dass das Drucken funktioniert, MF Scan Utility den Scanner aber nicht erkennt, meist nicht mit einem Defekt des Geräts zusammen, sondern mit einer unvollständigen Canon-Installation. Prüfen Sie zuerst, ob MF Scan Utility installiert ist, entfernen Sie danach die alte Installation und installieren Sie das vollständige offizielle Canon-Paket mit dem Scantreiber ScanGear MF. Bei einer Netzwerkverbindung muss das Gerät zusätzlich im MF Network Scanner Selector registriert werden. In den meisten Fällen reicht das aus, um die Scanfunktion wiederherzustellen.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu