Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: druckt, scannt aber nicht – MF Scan Utility meldet „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Wenn das Multifunktionsgerät problemlos druckt, beim Scannen über MF Scan Utility jedoch der Fehler „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“ erscheint, bedeutet das nicht, dass der Scanner defekt ist. Meist hängt das Problem mit dem Remote-Scan-Modus, der Registrierung des Geräts unter Windows, den Netzwerkeinstellungen oder damit zusammen, dass nicht das richtige Canon-Paket installiert wurde.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

• Das Multifunktionsgerät druckt normal.
• MF Scan Utility startet, aber der Scanvorgang beginnt nicht.
• Es erscheint die Meldung „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“.
• Der Fehler tritt bei jedem Versuch auf, vom Computer aus zu scannen.

Warum das passiert

Drucken und Scannen verwenden nicht ganz denselben Kommunikationsweg. Deshalb kann das Gerät drucken, ohne für das Scannen bereit zu sein. Bei dieser Gerätefamilie sind typische Ursachen:

• das Gerät wurde nicht in den Modus <Remote-Scanner> versetzt;
• für das Scannen über das Netzwerk wurde das Gerät nicht im MF Network Scanner Selector registriert;
• es wird das falsche Netzwerk verwendet oder die Netzwerkumgebung ist für das Scannen ungeeignet;
• es wurde nicht das vollständige Canon-Paket, sondern nur der Druckertreiber installiert;
• Windows oder Sicherheitssoftware blockieren die Scannerfunktion.

Womit Sie beginnen sollten

1. Schließen Sie MF Scan Utility.
2. Starten Sie das Multifunktionsgerät neu.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Versuchen Sie danach erneut zu scannen.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 1. Versetzen Sie das Gerät in den Modus <Remote-Scanner>

Das ist eine der häufigsten Ursachen. Für das Scannen vom Computer aus muss sich das Gerät im Bereitschaftsmodus für Remote-Scan befinden.

1. Öffnen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts den Bildschirm <Startseite>.
2. Tippen Sie auf <Scan>.
3. Tippen Sie auf <Remote-Scanner>.
4. Gehen Sie danach zurück zum Computer und versuchen Sie erneut, über MF Scan Utility zu scannen.

Wenn das Scannen danach funktioniert, lag das Problem daran, dass das Gerät nicht automatisch in den benötigten Modus gewechselt ist.

Schritt 2. Aktivieren Sie <Auto Online>

Canon bietet dafür eine eigene Einstellung, mit der das Gerät für Remote-Scan automatisch online geschaltet wird, ohne dass dafür jedes Mal das Bedienfeld verwendet werden muss.

1. Öffnen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts <Menü>.
2. Gehen Sie zu <Funktionseinstellungen> → <Allgemein> → <Scaneinstellungen>.
3. Suchen Sie den Punkt <Auto Online>.
4. Wenn er deaktiviert ist, setzen Sie ihn auf <Ein>.
5. Speichern Sie die Änderung und prüfen Sie das Scannen erneut.

Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie <Remote-Scanner> in der Regel nicht jedes Mal manuell öffnen.

Schritt 3. Wenn das Gerät über das Netzwerk verbunden ist, registrieren Sie es im MF Network Scanner Selector

Bei einer Netzwerkverbindung reicht die Installation des Treibers allein nicht aus. Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass das Gerät im MF Network Scanner Selector registriert werden muss.

1. Schauen Sie im Infobereich von Windows neben der Uhr nach.
2. Suchen Sie das Symbol Canon MF Network Scanner Selector.
3. Klicken Sie darauf.
4. Suchen Sie Ihr Gerät in der Geräteliste.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben.
6. Klicken Sie auf [OK].

Öffnen Sie danach MF Scan Utility erneut und prüfen Sie das Scannen.

Schritt 4. Wenn das Gerät über USB verbunden ist, suchen Sie nicht nach MF Network Scanner Selector

Dieser Punkt ist wichtig, damit keine Verwirrung entsteht. Canon weist separat darauf hin: Wenn das Gerät per USB mit dem Computer verbunden ist, reicht für das Scannen die Installation der Software aus. Die Registrierung im MF Network Scanner Selector ist nur für eine Netzwerkverbindung erforderlich.

Wenn Sie eine USB-Verbindung verwenden, gehen Sie direkt zur Prüfung der installierten Canon-Software weiter.

Schritt 5. Prüfen Sie, ob in MF Scan Utility das richtige Gerät ausgewählt ist

1. Öffnen Sie MF Scan Utility.
2. Prüfen Sie das Feld [Scanner]/[Produktname].
3. Stellen Sie sicher, dass genau Ihr Gerät ausgewählt ist.
4. Wenn mehrere Canon-Geräte in der Liste angezeigt werden, wählen Sie das richtige manuell aus.

Manchmal bleibt nach einer Neuinstallation des Treibers ein alter Geräteeintrag im System erhalten, und das Programm versucht dann, mit dem falschen Gerät zu arbeiten.

Schritt 6. Prüfen Sie, ob das vollständige Canon-Paket installiert ist und nicht nur der Druckertreiber

Das ist bei dieser Gerätefamilie eine sehr häufige Ursache. Drucken kann funktionieren, auch wenn der Scantreiber nicht installiert ist.

1. Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie den Ordner Canon.
2. Prüfen Sie, ob dort MF Scan Utility vorhanden ist.
3. Wenn das Programm fehlt oder nur separat ohne vollständiges Treiberpaket installiert wurde, entfernen Sie die aktuelle Canon-Installation.
4. Laden Sie von der offiziellen Canon-Supportseite das vollständige Treiberpaket für MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw herunter.
5. Installieren Sie es erneut.

Für diese Serie benötigt das Scannen nicht nur MF Scan Utility, sondern auch den installierten Scantreiber ScanGear MF.

Schritt 7. Erlauben Sie bei der Neuinstallation Änderungen an der Windows-Firewall

Wenn Windows während der Canon-Installation nach einer Freigabe für Firewall-Änderungen oder Netzwerkkommunikation fragt, lehnen Sie diese Anfrage nicht ohne Grund ab.

1. Entfernen Sie die aktuelle Canon-Installation, wenn sie bereits fehlerhaft arbeitet.
2. Starten Sie das Canon-Installationsprogramm erneut.
3. Wenn eine Windows-Abfrage erscheint, erlauben Sie die Änderung der Firewall-Einstellungen.
4. Schließen Sie die Installation ab und prüfen Sie das Scannen erneut.

Wenn dieser Zugriff blockiert wird, kann das Drucken weiterhin funktionieren, während das Scannen über das Netzwerk nicht funktioniert.

Schritt 8. Prüfen Sie <Zugewiesenen Port verwenden>

Bei dieser Gerätefamilie wird der dedizierte Port unter anderem auch für das Scannen von Dokumenten mit MF Scan Utility verwendet.

1. Öffnen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts <Menü>.
2. Gehen Sie zu <Präferenzen> → <Netzwerk>.
3. Suchen Sie den Punkt <Zugewiesenen Port verwenden>.
4. Prüfen Sie, ob <Ein> eingestellt ist.
5. Wenn Sie diese Einstellung geändert haben, starten Sie das Gerät neu.

Schritt 9. Stellen Sie sicher, dass für das Scannen über das Netzwerk IPv4 verwendet wird

Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass die Scanfunktion nicht verfügbar ist, wenn das Gerät mit dem Computer in einer IPv6-Umgebung verbunden ist. Für das Scannen über das Netzwerk sollte eine normale IPv4-Umgebung oder eine USB-Verbindung verwendet werden.

Wenn Sie eine ungewöhnliche Netzwerkumgebung verwenden, sollten Sie diesen Punkt separat prüfen.

Schritt 10. Wenn das Problem nur auf einem Computer auftritt, prüfen Sie die Sicherheitssoftware

Wenn dasselbe Gerät auf einem anderen Computer normal scannt, auf einem bestimmten PC aber nicht, liegt das Problem meist nicht mehr am Multifunktionsgerät, sondern an Windows oder an der Sicherheitssoftware auf diesem Computer.

1. Wenn ein Drittanbieter-Antivirus oder eine Internet-Sicherheitssoftware installiert ist, testen Sie die Funktion vorübergehend ohne diese Software.
2. Wenn das Scannen nach dem Deaktivieren wieder funktioniert, richten Sie Ausnahmen für Canon ein und aktivieren Sie den Schutz danach wieder.

Lassen Sie den Computer nach dem Test nicht dauerhaft ungeschützt.

So erkennen Sie schnell, wo genau das Problem liegt

• Wenn das Gerät über USB verbunden ist — prüfen Sie zuerst das installierte Canon-Paket sowie das Vorhandensein von MF Scan Utility und des Scantreibers.
• Wenn das Gerät über das Netzwerk verbunden ist — prüfen Sie zusätzlich zu den Treibern unbedingt <Remote-Scanner>, <Auto Online> und die Registrierung im MF Network Scanner Selector.
• Wenn das Drucken funktioniert, das Scannen aber nicht — liegt das Problem meist nicht an der Verbindung selbst, sondern daran, dass das Gerät nicht korrekt für das Scannen vorbereitet wurde.
• Wenn auf einem anderen Computer alles funktioniert — liegt die Ursache fast sicher an Windows, dem Treiber oder der Schutzsoftware auf einem bestimmten PC.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

• Sie haben das Gerät bereits in den Modus <Remote-Scanner> versetzt.
• Sie haben <Auto Online> aktiviert.
• Sie haben das Gerät bei einer Netzwerkverbindung im MF Network Scanner Selector registriert.
• Sie haben <Zugewiesenen Port verwenden> geprüft.
• Sie haben das vollständige offizielle Canon-Paket neu installiert.
• Der Fehler tritt weiterhin auf.

Wenn sich das Scannen danach nicht wiederherstellen lässt, ist es sinnvoll, sich an den Canon-Support zu wenden und gleich anzugeben, ob das Gerät per USB oder über das Netzwerk verbunden ist.

Kurzfazit

Bei Canon MF657Cdw, MF655Cdw und MF651Cw hängt der Fehler „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“ meist nicht mit einem Defekt des Scanners zusammen, sondern mit dem Remote-Scan-Modus, der Netzwerkregistrierung des Geräts oder einer unvollständigen Installation der Canon-Software. Prüfen Sie zuerst <Remote-Scanner>, <Auto Online>, den MF Network Scanner Selector, <Zugewiesenen Port verwenden> und das vollständige Canon-Paket mit installiertem Scantreiber. In den meisten Fällen lässt sich das Problem ohne Serviceeinsatz beheben.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu