Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: Scannen in einen gemeinsamen Ordner funktioniert nicht – die Datei wird nicht gespeichert

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Wenn das Multifunktionsgerät ein Dokument scannt, die Datei aber nicht in einem gemeinsamen Ordner auf dem Computer gespeichert wird, hängt das Problem meist nicht mit dem Scanner selbst zusammen, sondern mit dem Zugriff auf den Ordner, den Empfängereinstellungen oder der Netzwerkkonfiguration. In solchen Fällen erscheinen häufig Meldungen, dass nicht auf die Datei oder den Ordner zugegriffen werden kann, oder Fehlercodes, die mit dem Zugriff auf den gemeinsamen Ordner zusammenhängen.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

• Das Multifunktionsgerät scannt, aber die Datei erscheint nicht im gemeinsamen Ordner.
• Auf dem Bedienfeld erscheint eine Meldung, dass nicht auf die Datei oder den Ordner zugegriffen werden kann.
• Das Scannen auf einen Computer über MF Scan Utility funktioniert, das Speichern in einen Netzwerkordner jedoch nicht.
• Der Fehler ist nach einem Windows-Update oder nach einer Passwortänderung auf dem Computer aufgetreten.

Warum das passiert

Zum Speichern in einem gemeinsamen Ordner reicht es nicht aus, nur den Pfad anzugeben. Das Multifunktionsgerät muss Zugriff auf den Computer, auf den Ordner selbst und auf die Anmeldedaten haben. Wenn sich das Passwort, der Computername, die IP-Adresse, die Ordnerberechtigungen oder die Sicherheitseinstellungen von Windows geändert haben, funktioniert das Scannen in einen gemeinsamen Ordner nicht mehr, auch wenn Drucken und andere Netzwerkfunktionen des Geräts weiterhin normal arbeiten.

Womit Sie beginnen sollten

1. Starten Sie das Multifunktionsgerät neu.
2. Starten Sie den Computer neu, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet.
3. Versuchen Sie danach erneut, den Scan in denselben Ordner zu senden.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, prüfen Sie die Einstellungen Schritt für Schritt.

Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Scanmethode verwenden

Zum Speichern in einem gemeinsamen Ordner müssen Sie genau den Modus verwenden, mit dem eine Datei an einen Netzwerk-Speicherort gesendet wird.

1. Tippen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts auf dem Bildschirm <Startseite> auf <Scan>.
2. Tippen Sie auf <Datei>.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte <Empfänger defin.> den gemeinsamen Ordner aus dem Adressbuch oder den gewünschten Empfänger aus.
4. Legen Sie anschließend die gewünschten Scaneinstellungen fest, und starten Sie den Scan.

Wenn Sie den Scan auf eine andere Weise senden, wird die Datei nicht im gemeinsamen Ordner gespeichert.

Schritt 2. Wenn der gemeinsame Ordner noch nie funktioniert hat, prüfen Sie, ob er überhaupt vorbereitet wurde

Bei dieser Canon-Serie müssen die Informationen zum gemeinsamen Ordner vorher im Adressbuch des Geräts gespeichert werden. Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Informationen nicht über das Bedienfeld registriert werden können. Das erfolgt vom Computer aus – über das Tool für die Einstellung der Sendefunktion oder über Remote UI.

Wenn der Ordner bisher noch nie funktioniert hat, beginnen Sie mit der Vorbereitung:

1. Erstellen Sie auf dem Computer einen gemeinsamen Ordner.
2. Öffnen Sie im Browser die Adresse:

   http://IP-Adresse_des_Geräts/sendsupport_login.html

3. Öffnen Sie das Tool für die Einstellung der Sendefunktion.
4. Wählen Sie [Einstellungen Im gemeinsamen Ordner speichern].
5. Geben Sie die Daten des gemeinsamen Ordners ein:
   • [Computername des Speicher-Empfängers];
   • [Name des gemeinsamen Ordners auf dem Computer des Speicher-Empfängers];
   • falls erforderlich [Gespeicherter Anwendername] und [Zugangspasswort].
6. Speichern Sie die Einstellungen, und starten Sie das Gerät neu, wenn das Programm dazu auffordert.

Wenn der Ordner früher funktioniert hat und erst jetzt nicht mehr, gehen Sie zu den nächsten Schritten über.

Schritt 3. Prüfen Sie den Pfad des gemeinsamen Ordners

Eine sehr häufige Ursache ist ein falsch angegebener Ordnerpfad.

1. Prüfen Sie, ob sich der Name des Computers geändert hat, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet.
2. Prüfen Sie, ob sich die IP-Adresse dieses Computers geändert hat.
3. Wenn der Empfänger über Remote UI oder das Tool für die Einstellung der Sendefunktion registriert wurde, öffnen Sie den Eintrag und kontrollieren Sie den Ordnerpfad erneut.
4. Wenn Sie den Pfad manuell verwenden, stellen Sie sicher, dass der richtige Computername oder die richtige IP-Adresse und der richtige Ordnerpfad verwendet werden.

Auch wenn der Ordner selbst unverändert geblieben ist, kann der alte Pfad nach einer Umbenennung des Computers oder nach einer Änderung der IP-Adresse nicht mehr funktionieren.

Schritt 4. Prüfen Sie Anwendername und Passwort für den Zugriff auf den Ordner

Wenn sich auf dem Computer das Passwort des Benutzerkontos geändert hat oder Windows den Netzwerkzugriff strenger behandelt, funktionieren die alten Anmeldedaten im Multifunktionsgerät nicht mehr.

1. Prüfen Sie, mit welchem Windows-Konto Sie sich am Computer anmelden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie das aktuelle Passwort dieses Kontos kennen.
3. Öffnen Sie die Einstellungen des Empfängers für den gemeinsamen Ordner über Remote UI oder über das Tool für die Einstellung der Sendefunktion.
4. Geben Sie den aktuellen [Gespeicherter Anwendername] und das [Zugangspasswort] erneut ein.
5. Speichern Sie die Änderungen, und wiederholen Sie den Scan.

Wenn auf dem Computer kein Passwort gesetzt ist und das Scannen in einen gemeinsamen Ordner nach einem Windows-Update nicht mehr funktioniert, ist es sinnvoll, für das Konto ein Passwort festzulegen und die Zugangsdaten im Multifunktionsgerät neu zu registrieren.

Schritt 5. Prüfen Sie die Berechtigungen des gemeinsamen Ordners in Windows

Selbst ein korrekter Pfad und das richtige Passwort helfen nicht, wenn das Multifunktionsgerät keine Berechtigung hat, Dateien in den Ordner zu schreiben.

1. Klicken Sie auf dem Computer mit der rechten Maustaste auf den gemeinsamen Ordner.
2. Wählen Sie [Eigenschaften].
3. Öffnen Sie die Registerkarte [Sicherheit].
4. Prüfen Sie, ob für die Gruppe [Jeder] beim Eintrag [Ändern] die Option [Zulassen] gesetzt ist.
5. Wenn nicht, ändern Sie die Berechtigung und speichern Sie die Einstellungen.

Wenn diese Berechtigung fehlt, kann das Multifunktionsgerät den Ordnerpfad zwar sehen, die Datei aber nicht in den Ordner schreiben.

Schritt 6. Prüfen Sie, ob beim Ordner das Attribut [Schreibgeschützt] gesetzt ist

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gemeinsamen Ordner.
2. Wählen Sie [Eigenschaften].
3. Prüfen Sie auf der Registerkarte [Allgemein] den Bereich [Attribute].
4. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen [Schreibgeschützt] nicht aktiviert ist.
5. Wenn es aktiviert ist, entfernen Sie die Markierung und übernehmen Sie die Änderungen.

Das ist ein einfacher Punkt, aber Canon empfiehlt ausdrücklich, ihn bei Problemen mit dem Speichern in einen gemeinsamen Ordner zu prüfen.

Schritt 7. Prüfen Sie, ob Windows oder die Sicherheitssoftware aktualisiert wurden

Canon weist ausdrücklich darauf hin, dass nach einem Windows-Update oder nach der Installation bzw. Aktualisierung von Sicherheitssoftware der Zugriff auf einen gemeinsamen Ordner wegen verschärfter Schutzmechanismen nicht mehr funktionieren kann.

1. Überlegen Sie, ob Windows kurz vor dem Auftreten des Problems aktualisiert wurde.
2. Prüfen Sie, ob Antivirus, Firewall oder andere Sicherheitssoftware aktualisiert wurden.
3. Wenn das Problem direkt nach einem Update aufgetreten ist, prüfen Sie die Freigabeeinstellungen des Ordners und die Anmeldedaten erneut.
4. Wenn ein Antivirus eines Drittanbieters verwendet wird, prüfen Sie testweise, ob er das Schreiben in den Netzwerkordner blockiert.

Aktivieren Sie den Schutz nach dem Test wieder. Lassen Sie den Computer nicht dauerhaft ungeschützt.

Schritt 8. Prüfen Sie, ob es keinen Konflikt mit IP-Adressen gibt

Canon empfiehlt ausdrücklich zu prüfen, ob sich die IP-Adresse des Geräts oder des Computers geändert hat und ob es keine Überschneidung von IP-Adressen im Netzwerk gibt.

1. Prüfen Sie die IP-Adresse des Multifunktionsgeräts in den Netzwerkeinstellungen.
2. Prüfen Sie die IP-Adresse des Computers, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet.
3. Stellen Sie sicher, dass diese Adressen nicht mit den Adressen anderer Geräte im Netzwerk identisch sind.
4. Wenn sich Adressen geändert haben, aktualisieren Sie die Einstellungen des gemeinsamen Ordners im Adressbuch des Geräts.

Schritt 9. Wenn eine Meldung zum Zugriff auf Datei oder Ordner erscheint, prüfen Sie den Empfänger über Remote UI

Wenn auf dem Bedienfeld eine Meldung erscheint, dass nicht auf die Datei oder den Ordner zugegriffen werden kann und die Einstellungen über Remote UI geprüft werden sollen, kontrollieren Sie genau den gespeicherten Empfängereintrag.

1. Öffnen Sie einen Browser auf dem Computer.
2. Geben Sie die Adresse ein:

   http://IP-Adresse_des_Geräts/

3. Öffnen Sie Remote UI.
4. Wechseln Sie in das Adressbuch.
5. Öffnen Sie den betreffenden Eintrag für den gemeinsamen Ordner.
6. Prüfen Sie den Pfad, den Anwendernamen und das Passwort.
7. Speichern Sie die Änderungen, und führen Sie den Scan erneut durch.

Schritt 10. Wenn eine Meldung zu einer Datei mit demselben Namen erscheint, löschen Sie die alte Datei

Manchmal liegt das Problem nicht am Zugriff, sondern daran, dass im gemeinsamen Ordner bereits eine Datei mit demselben Namen vorhanden ist.

1. Öffnen Sie den gemeinsamen Ordner auf dem Computer.
2. Prüfen Sie, ob dort bereits eine Datei mit demselben Namen vorhanden ist, den das Multifunktionsgerät speichern möchte.
3. Wenn ja, löschen Sie die alte Datei oder benennen Sie sie um.
4. Versuchen Sie danach erneut zu scannen.

Das ist besonders relevant, wenn Sie ähnliche Dokumente mehrfach hintereinander senden.

So erkennen Sie schnell, wo das Problem liegt

• Wenn das Scannen auf einen Computer über MF Scan Utility funktioniert, das Speichern in einen gemeinsamen Ordner aber nicht, liegt das Problem meist am Empfänger, am Ordner, an den Berechtigungen oder an den Anmeldedaten.
• Wenn der gemeinsame Ordner früher funktioniert hat und später nicht mehr, haben sich meist Passwort, Pfad, IP-Adresse oder die Windows-Sicherheit geändert.
• Wenn der Ordner noch nie funktioniert hat, wurde er meist nicht korrekt vorbereitet und nicht richtig im Adressbuch des Geräts registriert.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

• Sie haben bereits den Ordnerpfad geprüft.
• Sie haben Anwendername und Passwort erneut kontrolliert.
• Sie haben die Berechtigungen auf der Registerkarte [Sicherheit] geprüft.
• Sie haben das Attribut [Schreibgeschützt] entfernt.
• Sie haben die Empfängereinstellungen über Remote UI geprüft.
• Das Scannen in den gemeinsamen Ordner funktioniert danach immer noch nicht.

Wenn das Multifunktionsgerät neu ist, bedeutet das nicht automatisch, dass ein Hardware-Defekt vorliegt. In der Regel liegt das Problem an der Konfiguration des gemeinsamen Ordners und nicht am Scanner selbst.

Kurzfazit

Bei Canon MF461dw, MF463dw und MF465dw hängen Probleme beim Scannen in einen gemeinsamen Ordner meist mit einem falschen Ordnerpfad, veralteten Anmeldedaten, fehlenden Schreibrechten, dem Attribut [Schreibgeschützt] oder Änderungen nach einem Windows-Update zusammen. Prüfen Sie zuerst den Sendeweg über <Scan> → <Datei>, danach den Empfänger des gemeinsamen Ordners, Anwendername und Passwort, die Ordnerberechtigungen und die Einstellungen über Remote UI oder das Tool für die Einstellung der Sendefunktion.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu