Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: Auf dem Scan erscheinen Streifen oder Linien, besonders über die Zufuhr – was zu tun ist

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Wenn beim Scannen auf dem Bild schwarze, graue oder weiße Streifen erscheinen, bedeutet das nicht immer, dass das Multifunktionsgerät defekt ist. Bei dieser Canon-Serie ist eine der häufigsten Ursachen eine Verschmutzung des Originalscanbereichs im Einzug. Besonders typisch ist die Situation, wenn über die Zufuhr Streifen erscheinen, beim Scannen vom Vorlagenglas aber alles normal aussieht.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

• Auf dem Scan erscheint ein vertikaler oder fast vertikaler Streifen.
• Der Streifen wiederholt sich auf jedem Blatt ungefähr an derselben Stelle.
• Beim Scannen über die Zufuhr tritt das Problem auf, vom Vorlagenglas jedoch nicht.
• Manchmal erscheint statt eines dunklen Streifens umgekehrt ein heller oder leerer Streifen.

Was das normalerweise bedeutet

Wenn das Problem nur bei der Verwendung der Zufuhr auftritt, ist meist nicht die gesamte Glasfläche verschmutzt, sondern genau der Bereich, über den das Gerät die Blätter aus dem Einzug erfasst. Schon ein winziger Staubpunkt, eine Spur von Korrekturmittel, Toner oder Klebstoff kann auf jedem Dokument einen Streifen verursachen.

Wenn dasselbe Blatt vom Vorlagenglas aus normal gescannt wird, ist das ein wichtiger Hinweis: Das eigentliche Scanmodul ist meist in Ordnung, und die Ursache sollte im Bereich des Einzugs und seines Originalscanbereichs gesucht werden.

Womit Sie beginnen sollten

1. Nehmen Sie ein sauberes Blatt Papier.
2. Scannen Sie es über die Zufuhr.
3. Scannen Sie dasselbe Blatt danach vom Vorlagenglas.

Wenn der Streifen nur über die Zufuhr erscheint, gehen Sie zur Reinigung des Einzugs über. Wenn der Streifen sowohl über die Zufuhr als auch vom Vorlagenglas aus sichtbar ist, reinigen Sie zuerst das Vorlagenglas und die Unterseite der Zufuhr.

Schritt 1. Reinigen Sie das Vorlagenglas und die Unterseite der Zufuhr

Auch wenn das Problem vor allem über die Zufuhr auffällt, ist es sinnvoll, mit der einfachen Reinigung der zugänglichen Flächen zu beginnen.

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Öffnen Sie die Zufuhr.
3. Wischen Sie das Vorlagenglas ab.
4. Wischen Sie die Unterseite der Zufuhr ab.
5. Verwenden Sie zuerst ein weiches, mit Wasser angefeuchtetes und gut ausgewrungenes Tuch und danach ein weiches, trockenes Tuch.
6. Warten Sie, bis die Flächen vollständig trocken sind.
7. Schließen Sie die Zufuhr, und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Prüfen Sie das Scannen danach erneut.

Schritt 2. Reinigen Sie den Einzug manuell

Wenn der Streifen genau beim Arbeiten über die Zufuhr erscheint, ist der wichtigste Schritt die Reinigung der Walzen und des Originalscanbereichs im Einzug.

1. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
2. Öffnen Sie das Zufuhrfach für die Originale.
3. Öffnen Sie die Zufuhrabdeckung.
4. Wischen Sie die Walzen im Inneren des Einzugs ab.
5. Schließen Sie die Zufuhrabdeckung und das Zufuhrfach für die Originale.
6. Öffnen Sie die Zufuhr.
7. Wischen Sie den Originalscanbereich des Einzugs ab.
8. Verwenden Sie zuerst ein weiches, mit Wasser angefeuchtetes und gut ausgewrungenes Tuch und danach ein weiches, trockenes Tuch.
9. Warten Sie, bis alles vollständig trocken ist.
10. Schließen Sie die Zufuhr, schließen Sie das Netzkabel wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.

Führen Sie nach der manuellen Reinigung erneut einen Testscan durch.

Schritt 3. Wenn die Streifen geblieben sind, starten Sie [Zufuhr reinigen]

Für diese Canon-Serie gibt es eine eigene Funktion zur automatischen Reinigung des Einzugs mit Papier.

1. Bereiten Sie 10 Blatt Normalpapier im Format A4 oder Letter vor.
2. Legen Sie diese 10 Blatt in die Zufuhr ein.
3. Öffnen Sie am Bedienfeld des Geräts [Menü].
4. Gehen Sie zu [Justage/Wartung] → [Wartung].
5. Wählen Sie [Zufuhr reinigen].
6. Starten Sie die Reinigung, und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist.

Führen Sie danach erneut einen Scan über die Zufuhr durch.

Schritt 4. Prüfen Sie die Einstellung [Streifen v. Scanbereich entf.]

Bei dieser Serie gibt es eine eigene Einstellung, die hilft, wenn das Gerät Verschmutzungen im Scanbereich des Dokumenteneinzugs erkennt.

1. Öffnen Sie am Bedienfeld [Menü].
2. Gehen Sie zu [Justage/Wartung] → [Bildqualität justieren].
3. Öffnen Sie den Punkt [Streifen v. Scanbereich entf.].
4. Prüfen Sie, welcher Wert derzeit eingestellt ist.

Wichtig ist dabei:

• Wenn [Aus] eingestellt ist, versucht das Gerät nicht, verschmutzte Bereiche vom Scan auszuschließen.
• Wenn [Ein] eingestellt ist, kann das Gerät Streifen verbergen, aber Bild- und Textbereiche in der verschmutzten Zone werden dann unter Umständen ebenfalls nicht gescannt.

Diese Einstellung ersetzt die Reinigung also nicht. Wenn nach dem Aktivieren helle oder leere Streifen erscheinen, muss der Einzug tatsächlich gereinigt werden und nicht nur die Einstellung geändert werden.

Schritt 5. Prüfen Sie, ob die Originale selbst verschmutzt werden

Wenn Dokumente nach dem Durchlauf durch die Zufuhr verschmutzt aussehen, ist auch das ein Hinweis darauf, dass der Einzug gereinigt werden muss.

• Die Originale kommen mit grauen Spuren heraus.
• Die Streifen auf den Scans werden mit jedem weiteren Blatt stärker.
• Die Zufuhr zieht Papier häufiger schief oder verzögert ein.

In so einer Situation ist es sinnvoll, zuerst eine manuelle Reinigung und danach zusätzlich [Zufuhr reinigen] auszuführen.

Was Sie nicht tun sollten

• Verwenden Sie kein zu nasses Tuch.
• Verwenden Sie keine scheuernden Reinigungsmittel.
• Versuchen Sie nicht, Verschmutzungen mit harten Gegenständen abzukratzen.
• Führen Sie nicht viele wiederholte Scans hintereinander aus, wenn auf dem Glas oder im Scanbereich bereits deutlich Verschmutzungen sichtbar sind.

Wann das Problem wahrscheinlich nicht nur an einfacher Verschmutzung liegt

Manchmal hilft die Reinigung nicht vollständig. Das kann bedeuten, dass die Ursache nicht nur gewöhnlicher Staub ist.

• Der Streifen bleibt auch nach gründlicher manueller und automatischer Reinigung bestehen.
• Der Streifen erscheint sowohl über die Zufuhr als auch vom Vorlagenglas aus.
• Auf dem Scan ist nicht nur eine feine Linie zu sehen, sondern eine starke Verzerrung über einen größeren Bereich.
• Das Gerät ist neu, und das Problem verschwindet auch in den ersten Tagen nach der Reinigung nicht.

In so einer Situation sollten der Zustand des Glases, der Zufuhrabdeckung und des Scanbereichs im Service geprüft werden.

Wann Sie sich an den Support oder den Service wenden sollten

• Sie haben das Vorlagenglas und die Unterseite der Zufuhr gereinigt.
• Sie haben den Einzug manuell gereinigt.
• Sie haben [Zufuhr reinigen] mit 10 Blatt Papier ausgeführt.
• Sie haben die Einstellung [Streifen v. Scanbereich entf.] geprüft.
• Der Streifen wiederholt sich trotzdem weiterhin auf jedem Blatt.

Wenn das Multifunktionsgerät neu ist, ist es nach dieser Prüfung sinnvoll, den Garantieservice in Anspruch zu nehmen.

Kurzfazit

Bei Canon MF461dw, MF463dw und MF465dw hängen Streifen oder Linien auf dem Scan meist mit einer Verschmutzung des Originalscanbereichs im Einzug zusammen. Wenn das Problem nur beim Scannen über die Zufuhr auftritt, sollten Sie zuerst das Vorlagenglas, die Unterseite der Zufuhr, die Walzen und den Originalscanbereich des Einzugs reinigen. Wenn die manuelle Reinigung nicht hilft, sollten Sie [Zufuhr reinigen] starten und die Einstellung [Streifen v. Scanbereich entf.] prüfen. In den meisten Fällen reicht das aus, um wiederkehrende Streifen ohne Reparatur zu beseitigen.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu