Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: druckt, scannt aber nicht – MF Scan Utility meldet „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“

Geeignet für folgende Modelle: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Wenn das Multifunktionsgerät über das Netzwerk druckt, beim Start eines Scanvorgangs über MF Scan Utility jedoch der Fehler „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“ erscheint, bedeutet das nicht, dass der Scanner defekt ist. In den meisten Fällen hängt das Problem mit dem Modus [Remote-Scanner], der Registrierung des Geräts in MF Network Scanner Selector, den Netzwerkeinstellungen oder damit zusammen, dass Windows den falschen Treiber übernommen hat.

Wie sich das Problem typischerweise zeigt

Das Multifunktionsgerät druckt ohne Fehler.
Computer und Multifunktionsgerät befinden sich im selben Netzwerk.
MF Scan Utility ist installiert.
Beim Scanversuch erscheint die Meldung „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“.
Danach beendet das Programm den Scanner-Treiber oder startet den Scanvorgang gar nicht erst.

Warum das passiert

Wenn das Multifunktionsgerät druckt, heißt das noch nicht, dass das Scannen korrekt eingerichtet ist. Für das Scannen über das Netzwerk sind zusätzliche Voraussetzungen nötig: Das Gerät muss in den Modus [Remote-Scanner] versetzt werden, es muss in MF Network Scanner Selector registriert sein, und auf dem Computer muss der richtige Canon-Treiber verwendet werden.

Einfach gesagt: Drucken und Scannen verwenden nicht exakt denselben Kommunikationsweg. Deshalb kann es vorkommen, dass das Drucken funktioniert, das Scannen aber nicht.

Womit Sie beginnen sollten

Installieren Sie nicht sofort alles neu. Es ist einfacher, schrittweise vorzugehen.

Stellen Sie sicher, dass das Multifunktionsgerät eingeschaltet und mit demselben Netzwerk wie der Computer verbunden ist.
Schließen Sie MF Scan Utility.
Starten Sie das Multifunktionsgerät neu.
Starten Sie den Computer neu.
Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, einen Scan zu starten.

Wenn der Fehler bleibt, gehen Sie zum nächsten Schritt weiter.

Schritt 1. Versetzen Sie das Multifunktionsgerät in den Modus [Remote-Scanner]

Das ist die häufigste Ursache. Für das Scannen vom Computer aus muss das Gerät im Scan-Bereitschaftsmodus sein.

Tippen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts auf dem Bildschirm [Startseite] auf [Scan].
Tippen Sie auf [Remote-Scanner].
Gehen Sie danach zurück zum Computer und versuchen Sie erneut, über MF Scan Utility zu scannen.

Wenn das Scannen danach funktioniert, lag das Problem genau daran, dass das Gerät nicht automatisch in den Modus für das Remote-Scannen gewechselt ist.

Wie Sie verhindern, dass das erneut passiert

Bei einigen Canon-Geräten gibt es den Parameter [Auto Online]. Wenn dieser aktiviert ist, wechselt das Gerät automatisch in den Modus für das Remote-Scannen, und Sie müssen [Remote-Scanner] nicht jedes Mal manuell antippen.

Wenn dieser Punkt im Menü Ihres Geräts verfügbar ist, aktivieren Sie ihn.

Schritt 2. Prüfen Sie, ob das Gerät in MF Network Scanner Selector registriert ist

Für das Scannen über das Netzwerk muss das Gerät unter Windows in MF Network Scanner Selector registriert sein. Selbst wenn das Drucken bereits funktioniert, kann die Scanner-Registrierung fehlen oder zurückgesetzt worden sein.

Sehen Sie im Windows-Infobereich neben der Uhr nach.
Suchen Sie das Symbol Canon MF Network Scanner Selector.
Klicken Sie darauf.
Suchen Sie in der Geräteliste Ihr Canon MF461dw, MF463dw oder MF465dw.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Gerät.
Klicken Sie auf [OK].

Öffnen Sie danach MF Scan Utility erneut und prüfen Sie das Scannen.

Schritt 3. Prüfen Sie, ob in MF Scan Utility das richtige Gerät ausgewählt ist

Öffnen Sie MF Scan Utility.
Suchen Sie oben im Fenster das Feld [Produktname] oder [Scanner].
Stellen Sie sicher, dass dort genau Ihr Gerät ausgewählt ist.
Wenn in der Liste mehrere Canon-Geräte erscheinen, wählen Sie das richtige manuell aus.

Manchmal erkennt das Programm das falsche Gerät oder einen alten Eintrag nach einer Treiber-Neuinstallation. Auch das kann einen Kommunikationsfehler auslösen.

Schritt 4. Prüfen Sie schnell, ob das Netzwerk das Multifunktionsgerät tatsächlich erreicht

Das ist eine einfache Methode, um festzustellen, ob überhaupt eine Verbindung zum Gerät besteht.

Ermitteln Sie die IP-Adresse des Multifunktionsgeräts am Bedienfeld oder in den Netzwerkeinstellungen.
Öffnen Sie auf dem Computer einen Browser.
Geben Sie in die Adresszeile Folgendes ein:
http://IP-Adresse_des_Geräts/
Wenn die Seite Remote UI geöffnet wird, funktioniert die Netzwerkverbindung zum Gerät.

Wenn sich die Seite nicht öffnen lässt, liegt das Problem nicht nur bei MF Scan Utility. Dann sollten Sie zuerst die Netzwerkverbindung, die IP-Adresse des Geräts oder Netzwerkeinschränkungen prüfen.

Schritt 5. Stellen Sie sicher, dass IPv4 verwendet wird und nicht nur IPv6

Canon weist für dieses Szenario ausdrücklich auf einen wichtigen Punkt hin: Das Scannen per Treiber und MF Scan Utility ist in einer IPv6-Umgebung nicht verfügbar. Für das Scannen über das Netzwerk muss IPv4 verwendet werden.

In der Praxis bedeutet das:

Das Multifunktionsgerät und der Computer müssen in einem normalen lokalen IPv4-Netzwerk arbeiten.
Wenn Ihre Umgebung ungewöhnlich eingerichtet ist und nur IPv6 verwendet, funktioniert das Scannen über MF Scan Utility möglicherweise nicht.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ändern Sie komplexe Netzwerkeinstellungen nicht auf Verdacht. Wenn in Ihrem Büro oder Zuhause jedoch ein ungewöhnliches Netzwerk eingerichtet ist, sollten Sie diesen Punkt unbedingt prüfen.

Schritt 6. Prüfen Sie den Parameter <Zugewiesenen Port verwenden> am Multifunktionsgerät

Bei dieser Canon-Serie wird der dedizierte Port unter anderem für das Scannen über MF Scan Utility verwendet. Wenn er deaktiviert ist, kann es zu Kommunikationsproblemen kommen.

Öffnen Sie am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts <Menü>.
Gehen Sie zu <Präferenzen> → <Netzwerk>.
Suchen Sie den Punkt <Zugewiesenen Port verwenden>.
Stellen Sie sicher, dass <Ein> eingestellt ist.
Wenn Sie diese Einstellung geändert haben, starten Sie das Gerät neu.

Schritt 7. Prüfen Sie, ob Windows seinen eigenen Treiber statt des Canon-Treibers installiert hat

Das ist bei neuen Computern eine sehr häufige Ursache. Windows kann das Multifunktionsgerät selbstständig im Netzwerk erkennen und einen generischen Treiber installieren. Das Ergebnis: Das Drucken funktioniert, das Scannen über Canon jedoch nicht.

Anzeichen für so eine Situation:

Das Drucken funktioniert sofort, scheinbar „von selbst“.
Das Scannen funktioniert von Anfang an nicht.
Im System ist ein alter oder falscher Scanner-Eintrag vorhanden.
Im Geräte-Manager ist für das Scanner-Gerät ein Microsoft-Treiber statt eines Canon-Treibers eingetragen.

Was Sie dann tun sollten

Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
Gehen Sie zu Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
Entfernen Sie dieses Gerät aus der Geräteliste.
Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Suchen Sie dort das Canon-Gerät im Bereich Scanner oder Bildverarbeitungsgeräte.
Wenn Einträge für den Canon-Scanner vorhanden sind, entfernen Sie sie.
Deinstallieren Sie die vorhandenen Canon-Treiber und MF Scan Utility.
Starten Sie den Computer neu.
Laden Sie die aktuellen Treiber und MF Scan Utility erneut von der offiziellen Canon-Supportseite für Ihr Modell herunter.
Installieren Sie die Software erneut.
Prüfen Sie nach der Installation noch einmal MF Network Scanner Selector und die Geräteauswahl in MF Scan Utility.

Wichtig: Wenn Windows bei der Installation des Canon-Treibers um Erlaubnis für Firewall-Änderungen oder Netzwerkkommunikation bittet, lehnen Sie diese Nachfrage nicht ohne Grund ab.

Schritt 8. Wenn das Problem nach einem Update von Windows 11 begonnen hat

Nach Rückmeldungen von Canon-Benutzern trat dieses Problem besonders häufig nach größeren Updates von Windows 11 auf, unter anderem nach Version 24H2. In solchen Fällen konnte das Drucken weiter funktionieren, während MF Scan Utility keine Verbindung mehr mit dem Scanner herstellen konnte.

Führen Sie deshalb noch zwei zusätzliche Prüfungen durch:

Öffnen Sie Einstellungen → Windows Update, und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Wenn Canon für Ihr Modell ein Firmware-Update bereitstellt, installieren Sie auch die aktuelle Firmware-Version.

Wenn der Fehler danach bestehen bleibt, das Scannen mit einer Standard-App von Windows jedoch funktioniert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich nicht im Scanner selbst, sondern in der Kombination aus Windows, Canon-Treiber und MF Scan Utility.

Schritt 9. Prüfen Sie Antivirus-Software und Netzwerkschutz von Drittanbietern

Wenn Sie nicht nur den Windows-Schutz, sondern auch ein Antivirus- oder Internet-Sicherheitsprogramm eines Drittanbieters verwenden, testen Sie vorübergehend, ob das Scannen ohne diese Software funktioniert.

Das ist besonders wichtig, wenn:

das Drucken funktioniert, das Scannen aber nicht startet;
Remote UI geöffnet werden kann;
der Fehler nur auf einem Computer auftritt, während in demselben Netzwerk auf einem anderen alles funktioniert.

Aktivieren Sie den Schutz nach dem Test wieder. Lassen Sie den Computer nicht dauerhaft ungeschützt.

So erkennen Sie schnell, wo genau das Problem liegt

Wenn sich Remote UI nicht öffnen lässt – prüfen Sie zuerst das Netzwerk, die IP-Adresse und die Erreichbarkeit des Geräts.
Wenn sich Remote UI öffnen lässt, MF Scan Utility aber nicht scannt – liegt die Ursache meist beim Modus [Remote-Scanner], bei der Registrierung in MF Network Scanner Selector oder beim Treiber.
Wenn das Scannen auf einem Computer nicht funktioniert, auf einem anderen aber schon – liegt das Problem fast sicher bei Windows oder dem Treiber auf dem betroffenen Computer.
Wenn das Drucken sofort nach der ersten Verbindung funktioniert, das Scannen aber nie funktioniert hat – hat Windows sehr wahrscheinlich seinen eigenen Treiber statt des Canon-Treibers installiert.

Wann Sie sich an den Support oder den Service wenden sollten

Eine Kontaktaufnahme mit dem Canon-Support ist sinnvoll, wenn:

Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, einschließlich der vollständigen Neuinstallation der Canon-Treiber und von MF Scan Utility;
das Gerät in MF Network Scanner Selector registriert ist;
[Remote-Scanner] aktiviert ist;
<Zugewiesenen Port verwenden> aktiviert ist;
Remote UI geöffnet werden kann;
der Fehler auf mehreren Computern im selben Netzwerk erneut auftritt.

Wenn das Multifunktionsgerät neu ist, bedeutet das nicht automatisch einen Hardwaredefekt. Wenn alle Software-Ursachen bereits ausgeschlossen wurden, ist der Support aber der richtige nächste Schritt.

Kurzfazit

Bei Canon MF461dw, MF463dw und MF465dw hängt der Fehler „Es kann keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt werden“ meist nicht mit einem Defekt des Scanners zusammen, sondern mit einer von vier Ursachen: Das Gerät wurde nicht in den Modus [Remote-Scanner] versetzt, es ist nicht in MF Network Scanner Selector registriert, für den Scanner ist der falsche Treiber installiert oder nach einem Windows-Update ist ein Konflikt mit MF Scan Utility entstanden. In der Praxis helfen am häufigsten die Prüfung des Modus [Remote-Scanner], die Registrierung des Geräts in MF Network Scanner Selector und eine vollständige Neuinstallation der echten Canon-Treiber anstelle der automatisch von Windows installierten Treiber.

Zuletzt aktualisiert am 14.04.2026 von TreiberNeu