HP DeskJet 2800e und HP+: Warum der Drucker Internet, ein HP Konto und Originalpatronen verlangt

Dieser Artikel hilft zu verstehen, warum das Multifunktionsgerät HP DeskJet 2800e eine Internetverbindung, die Anmeldung bei einem HP Konto, die Installation von HP App oder HP Smart und die Verwendung von Original HP Patronen verlangen kann.

Der Artikel ist besonders relevant für Modelle mit dem Buchstaben e: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e und HP DeskJet 2855e.

Ein Teil der Informationen kann auch für die Modelle HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879 hilfreich sein.

Wichtig: Die Anforderungen von HP+ betreffen vor allem Modelle und Geräte, auf denen die Funktion HP+ aktiviert wurde. Wenn Sie ein normales Modell ohne HP+ haben, gelten manche Einschränkungen möglicherweise nicht für Ihr Gerät.

Kurz erklärt: Warum das Problem entsteht

Der Benutzer kauft ein Multifunktionsgerät HP DeskJet 2800e, verbindet es per USB oder WLAN mit dem Computer und erwartet eine normale Treiberinstallation. Stattdessen kann das Programm jedoch Internetzugang, ein HP Konto, die Installation von HP App oder HP Smart sowie die Registrierung des Druckers verlangen.

Das geschieht, weil einige Modelle der Serie HP DeskJet 2800e HP+ unterstützen. HP+ ist kein normaler Treiber, sondern ein separates System von HP Funktionen, das mit einem HP Konto, Internetzugang und Originalpatronen verbunden sein kann.

Deshalb ist es wichtig, vier verschiedene Dinge zu unterscheiden:

• Druckertreiber — wird für normales Drucken und Scannen unter Windows benötigt;
• HP App oder HP Smart — HP Anwendung zum Einrichten, Verwalten, Drucken, Scannen und für Cloud-Funktionen;
• HP+ — System zusätzlicher HP Funktionen mit eigenen Anforderungen;
• Instant Ink — Tintenabonnement, das nach eigenen Regeln funktioniert.

Wenn diese Begriffe vermischt werden, kann der Benutzer denken, dass ohne HP Konto überhaupt keine Treiberinstallation möglich ist. In der Praxis kann man für normales Drucken und Scannen unter Windows häufig HP Easy Start und eine USB-Verbindung verwenden. Das hebt jedoch die Anforderungen von HP+ nicht auf, wenn HP+ bereits aktiviert wurde.

Was HP App und HP Smart sind

HP App ist die moderne HP Anwendung zum Einrichten und Verwalten von Druckern. In manchen Anleitungen, Regionen und älteren Softwareversionen kommt noch die Bezeichnung HP Smart vor.

Über HP App oder HP Smart können Sie:

• einen Drucker hinzufügen;
• den Drucker mit WLAN verbinden;
• Dokumente drucken;
• scannen;
• den Tintenstand prüfen;
• Fehlermeldungen erhalten;
• einige Cloud-Funktionen verwenden;
• HP Dienste verwalten.

HP App und HP Smart haben für manche Benutzer jedoch einen wichtigen Nachteil: Die Anwendung kann Internetzugang, die Anmeldung bei einem HP Konto oder Zugriff auf HP Server verlangen. Wenn das Internet instabil ist, der Microsoft Store nicht verfügbar ist oder HP Server in Ihrem Land oder Netzwerk schlecht erreichbar sind, kann die Einrichtung über HP App möglicherweise nicht abgeschlossen werden.

Was HP+ ist

HP+ ist ein Paket zusätzlicher HP Funktionen für bestimmte Druckermodelle. Solche Modelle haben normalerweise den Buchstaben e im Namen, zum Beispiel HP DeskJet 2820e oder HP DeskJet 2855e.

HP+ kann mit folgenden Anforderungen verbunden sein:

• HP Konto;
• Internetverbindung des Druckers;
• Verwendung von Original HP Patronen;
• Einrichtung über die HP Anwendung;
• Verbindung zu HP Diensten.

Das Wichtigste: Wenn HP+ auf dem Drucker aktiviert wurde, können diese Anforderungen dauerhaft bestehen bleiben. Deshalb sollten Sie vor der Aktivierung von HP+ alle Meldungen auf dem Bildschirm aufmerksam lesen.

Was Instant Ink ist

Instant Ink ist ein HP Tintenabonnement. Es ist nicht dasselbe wie HP+.

Bei Instant Ink zahlt der Benutzer normalerweise nicht einfach für Patronen, sondern für eine bestimmte Anzahl von Seiten pro Monat. HP kann Abonnementpatronen senden, wenn der Tintenstand niedrig wird.

Wichtiger Punkt: Instant Ink Abonnementpatronen sind an den Dienst gebunden. Wenn das Abonnement gekündigt wurde oder ein Problem damit auftritt, können solche Patronen nicht mehr funktionieren. In diesem Fall müssen Sie zum Weiterdrucken möglicherweise normale Patronen kaufen, die zu Ihrem Druckermodell passen.

Deshalb muss man unterscheiden:

• normale Patronen — werden separat gekauft und als Verbrauchsmaterial verwendet;
• Instant Ink Abonnementpatronen — sind mit dem Instant Ink Abonnement verbunden;
• HP+ Anforderungen — können Original HP Patronen verlangen, wenn HP+ aktiviert ist.

Worin sich HP+ von Instant Ink unterscheidet

Warum der Drucker ein HP Konto verlangt

Ein HP Konto kann in mehreren Fällen erforderlich sein:

• Sie richten den Drucker über HP App oder HP Smart ein;
• Sie aktivieren HP+;
• Sie verbinden Instant Ink;
• Sie möchten HP Cloud-Funktionen verwenden;
• Sie möchten den Drucker über HP Dienste verwalten.

Wenn Sie nur normales Drucken und Scannen vom Computer benötigen, ist ein HP Konto für die eigentliche Treiberinstallation möglicherweise nicht erforderlich. In diesem Fall können Sie versuchen, das Multifunktionsgerät über das offizielle Paket HP Easy Start zu installieren.

Warum der Drucker Internet verlangt

Internet kann erforderlich sein für:

• das Herunterladen von HP App oder HP Smart;
• die Anmeldung bei einem HP Konto;
• die Registrierung des Druckers;
• die Aktivierung von HP+;
• den Betrieb von Instant Ink;
• die Prüfung des Status von Abonnementpatronen;
• Softwareupdates;
• Cloud-Funktionen und Remote-Druck.

Wenn HP+ aktiviert ist, kann Internet nicht nur bei der ersten Einrichtung, sondern auch später erforderlich sein.

Wenn HP+ nicht aktiviert ist und Sie nur lokal vom Computer aus drucken möchten, können Sie in vielen Fällen eine USB-Verbindung und den Treiber über HP Easy Start verwenden.

Warum der Drucker Original HP Patronen verlangt

Wenn HP+ auf dem Drucker aktiviert ist, kann das Gerät die Verwendung von Original HP Patronen verlangen. In diesem Fall können kompatible, wiederaufbereitete oder nachgefüllte Patronen Fehler, Meldungen über ein Patronenproblem oder eine Druckverweigerung verursachen.

Auch Instant Ink kann mit Einschränkungen verbunden sein. Instant Ink Abonnementpatronen sind für die Verwendung im Rahmen eines Abonnements vorgesehen. Wenn das Abonnement gekündigt wurde oder nicht aktiv ist, können solche Patronen deaktiviert werden.

Wenn ein Patronenfehler erscheint, zum Beispiel E0, prüfen Sie zuerst:

• ob die Patrone richtig eingesetzt ist;
• ob der Schutzstreifen entfernt wurde;
• ob die Patrone zu Ihrem Modell und Ihrer Region passt;
• ob bei der ersten Einrichtung die Setup-Patronen verwendet werden;
• ob HP+ aktiviert ist;
• ob Instant Ink Abonnementpatronen nach Kündigung des Abonnements verwendet werden.

Kann man HP DeskJet 2800e ohne HP App installieren?

Für die normale Treiberinstallation unter Windows 10 und Windows 11 kann häufig die offizielle Datei HP Easy Start verwendet werden:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Diese Datei ist besonders nützlich, wenn:

• HP App nicht installiert wird;
• der Microsoft Store nicht verfügbar ist;
• HP App ein HP Konto verlangt;
• das Programm keine Verbindung zu den HP Servern herstellen kann;
• normales Drucken und Scannen vom Computer benötigt wird;
• Sie das Multifunktionsgerät per USB verbinden möchten;
• HP Dienste in Ihrem Land oder Netzwerk instabil funktionieren.

Wichtig ist jedoch: HP Easy Start hilft dabei, den Treiber und normale Druck- und Scanfunktionen zu installieren. Es hebt die Bedingungen von HP+ nicht auf, wenn HP+ bereits aktiviert wurde, und ersetzt Instant Ink nicht, wenn Abonnementpatronen verwendet werden.

So installieren Sie den Treiber über HP Easy Start

Führen Sie die Installation so aus:

1. Laden Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunter.
2. Starten Sie die Datei per Doppelklick.
3. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Fenster HP DeskJet 2800 series geöffnet wird.
5. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
6. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
7. Klicken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Fortfahren.
8. Wählen Sie die Verbindungsmethode: USB-Kabel oder Drahtloses Netzwerk.
9. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms.

Wenn Sie die einfachste Installation für einen Computer benötigen, wählen Sie USB-Kabel. Das hilft häufig, wenn HP App nicht funktioniert oder die Anmeldung beim HP Konto nicht gelingt.

Kann man den Drucker nur per USB verwenden?

Ja, für normales Drucken und Scannen von einem Computer ist eine USB-Verbindung oft am besten geeignet.

Eine USB-Verbindung ist praktisch, wenn:

• der Drucker neben dem Computer steht;
• WLAN instabil funktioniert;
• HP App den Drucker nicht finden kann;
• der Microsoft Store nicht verfügbar ist;
• die Anmeldung beim HP Konto nicht gelingt;
• schnell gedruckt werden muss, ohne Cloud-Funktionen einzurichten.

Es gibt aber eine wichtige Einschränkung: Wenn der Drucker mit HP+ oder Instant Ink verbunden ist, entfernt eine einfache USB-Verbindung möglicherweise nicht die Anforderungen an Internet, HP Konto oder Originalpatronen. USB löst die Aufgabe der lokalen Verbindung mit dem Computer, hebt aber nicht die Regeln der HP Dienste auf.

Was bei USB-Verbindung nicht verfügbar sein kann

Wenn nur USB verwendet wird, können folgende Funktionen nicht verfügbar oder eingeschränkt sein:

• Remote-Druck;
• HP Cloud-Funktionen;
• ePrint;
• einige Funktionen von HP App;
• Verwaltung des Druckers über das Internet;
• ein Teil der Instant Ink Funktionen;
• ein Teil der HP+ Funktionen.

Für normales Drucken von Dokumenten und Scannen von einem Computer ist das normalerweise nicht kritisch. Wenn jedoch Cloud-Funktionen benötigt werden, muss der Drucker mit dem Internet verbunden und über HP Dienste eingerichtet werden.

Was tun, wenn HP App ein HP Konto verlangt?

Wenn HP App oder HP Smart die Anmeldung bei einem HP Konto verlangt, Sie aber nur normales Drucken und Scannen benötigen, versuchen Sie, den Treiber über HP Easy Start zu installieren.

1. Schließen Sie HP App oder HP Smart.
2. Deaktivieren Sie VPN, falls es aktiviert ist.
3. Laden Sie HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunter.
4. Starten Sie die Installation.
5. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
6. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
7. Wählen Sie USB-Kabel für eine einfache lokale Installation oder Drahtloses Netzwerk für WLAN.
8. Schließen Sie die Installation ab.

Wenn Drucken und Scannen danach funktionieren, ist HP App für die normale Verwendung möglicherweise nicht erforderlich.

Was tun, wenn HP App keine Verbindung zu den HP Servern herstellt?

In einigen Ländern, Netzwerken oder bei manchen Internetanbietern kann der Zugriff auf HP Server instabil sein. Dadurch kann HP App hängen bleiben, nicht geöffnet werden, die Einrichtung nicht abschließen oder ständig eine erneute Anmeldung verlangen.

Gehen Sie in diesem Fall so vor:

1. Prüfen Sie die Internetverbindung.
2. Deaktivieren Sie VPN oder Proxy, falls aktiviert.
3. Versuchen Sie ein anderes Netzwerk, zum Beispiel mobiles Internet.
4. Starten Sie Computer und Router neu.
5. Wenn HP App weiterhin nicht funktioniert, verwenden Sie HP Easy Start zur Treiberinstallation.
6. Wählen Sie für zuverlässiges lokales Arbeiten die USB-Verbindung.

Wenn Sie HP+, Instant Ink oder Cloud-Funktionen benötigen, muss das Problem mit dem Zugriff auf HP Server trotzdem gelöst werden. Ohne Verbindung zu den HP Diensten können diese Funktionen falsch arbeiten.

Was tun, wenn Sie HP+ nicht aktivieren möchten?

Lesen Sie bei der ersten Einrichtung alle Fenster der HP Software aufmerksam. Wenn HP+, Instant Ink oder zusätzliche Dienste angeboten werden, stimmen Sie nicht automatisch zu.

Vor der Aktivierung von HP+ ist wichtig zu verstehen:

• HP+ kann eine dauerhafte Internetverbindung verlangen;
• HP+ kann ein HP Konto verlangen;
• HP+ kann Original HP Patronen verlangen;
• nach der Aktivierung von HP+ kann es unmöglich sein, diese Bedingungen aufzuheben;
• eine USB-Verbindung hebt die Anforderungen von HP+ nicht immer auf.

Wenn Sie den Drucker als normales lokales Multifunktionsgerät ohne Cloud-Funktionen und Abonnements verwenden möchten, wählen Sie die normale Treiberinstallation und verbinden Sie keine zusätzlichen Dienste, wenn Sie diese nicht benötigen.

Was tun, wenn HP+ bereits aktiviert ist?

Wenn HP+ bereits aktiviert ist, entfernt das einfache Löschen von HP App oder die Neuinstallation des Treibers die HP+ Anforderungen möglicherweise nicht.

Gehen Sie in diesem Fall so vor:

1. Verbinden Sie den Drucker mit dem Internet.
2. Melden Sie sich beim HP Konto an, mit dem der Drucker eingerichtet wurde.
3. Prüfen Sie, ob Original HP Patronen verwendet werden.
4. Prüfen Sie den Druckerstatus in HP App oder auf der HP Website.
5. Wenn Instant Ink verwendet wird, prüfen Sie den Status des Abonnements.
6. Wenn ein Patronenfehler auftritt, prüfen Sie, ob die Patronen zu Modell und Region passen.

Für normales Drucken vom Computer können Sie eine USB-Verbindung ausprobieren. Wenn der Drucker jedoch wegen HP+ Internet oder Originalpatronen verlangt, können diese Anforderungen bestehen bleiben.

Was tun, wenn Instant Ink gekündigt wurde und der Drucker nicht druckt?

Wenn Sie Instant Ink verwendet und das Abonnement gekündigt haben, können Abonnementpatronen nicht mehr funktionieren. Das bedeutet nicht immer, dass der Drucker oder der Treiber defekt ist.

Prüfen Sie:

1. ob im Drucker Instant Ink Abonnementpatronen verwendet werden;
2. ob das Instant Ink Abonnement aktiv ist;
3. ob in HP App oder HP Smart Meldungen zu den Patronen angezeigt werden;
4. ob der Drucker mit dem Internet verbunden ist;
5. ob die installierten Patronen zu Ihrem Modell und Ihrer Region passen.

Wenn das Abonnement gekündigt wurde, müssen Sie zum Weiterdrucken möglicherweise normale Patronen kaufen, die mit Ihrem Druckermodell kompatibel sind.

Was tun, wenn der Drucker eine kompatible oder nachgefüllte Patrone nicht annimmt?

Wenn der Drucker eine kompatible, wiederaufbereitete oder nachgefüllte Patrone nicht akzeptiert, gibt es mehrere mögliche Ursachen:

• die Patrone passt nicht zu diesem Modell;
• die Patrone passt nicht zur Region des Druckers;
• der Patronenchip ist beschädigt oder wird nicht erkannt;
• die Patrone wurde falsch eingesetzt;
• der Schutzstreifen wurde nicht entfernt;
• die Kontakte sind verschmutzt;
• auf dem Drucker ist HP+ aktiviert;
• es wird eine Instant Ink Abonnementpatrone nach Kündigung des Abonnements verwendet.

Gehen Sie so vor:

1. Nehmen Sie die Patrone heraus.
2. Prüfen Sie die Patronennummer.
3. Prüfen Sie, ob der Schutzstreifen entfernt wurde.
4. Reinigen Sie die Kontakte der Patrone vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
5. Setzen Sie die Patrone wieder ein, bis sie einrastet.
6. Starten Sie den Drucker neu.
7. Wenn der Fehler bestehen bleibt, probieren Sie eine Original HP Patrone, die sicher zu Ihrem Modell und Ihrer Region passt.

Wenn der Fehler mit einer Originalpatrone verschwindet, lag das Problem an der zuvor installierten Patrone oder an Kompatibilitätseinschränkungen.

Worin sich ein normales Modell von einem Modell mit dem Buchstaben e unterscheidet

Modelle mit dem Buchstaben e sind normalerweise mit modernen HP Diensten verbunden und können HP+ oder Instant Ink unterstützen. Beispiele: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e und 2855e.

Normale Modelle ohne den Buchstaben e, zum Beispiel HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 und 2829, haben möglicherweise nicht dieselben HP+ Anforderungen. Für die Installation über HP App, die Prüfung des Tintenstands, Updates und Cloud-Funktionen kann Internet jedoch trotzdem erforderlich sein.

Prüfen Sie vor dem Kauf von Patronen und der Einrichtung von Diensten immer das genaue Druckermodell und die regionalen Bedingungen von HP.

Wann HP Easy Start statt HP App besser ist

Verwenden Sie HP Easy Start, wenn:

• ein normaler Druck- und Scantreiber installiert werden soll;
• HP App nicht funktioniert;
• HP Smart nicht installiert wird;
• der Microsoft Store nicht verfügbar ist;
• keine Anmeldung beim HP Konto möglich ist;
• HP Server nicht erreichbar sind oder instabil geöffnet werden;
• der Drucker per USB verbunden werden soll;
• der Drucker nur für einen Computer benötigt wird.

Verwenden Sie HP App oder HP Smart, wenn:

• HP Cloud-Funktionen benötigt werden;
• HP+ verbunden werden soll;
• Instant Ink verwendet wird;
• der Drucker über ein HP Konto verwaltet werden soll;
• die Einrichtung über ein Smartphone erfolgen soll;
• zusätzliche Funktionen der HP Anwendung verwendet werden sollen.

Häufige Fehler der Benutzer

Fehler 1. Der Benutzer denkt, dass HP App und Treiber dasselbe sind

HP App ist eine Anwendung zum Einrichten und Verwalten. Der Treiber ist eine Windows-Komponente für Drucken und Scannen. Für normales Drucken reicht häufig der über HP Easy Start installierte Treiber aus.

Fehler 2. Der Benutzer aktiviert HP+, ohne die Bedingungen zu lesen

Vor der Aktivierung von HP+ müssen die Anforderungen verstanden werden: Internet, HP Konto und Original HP Patronen. Nach der Aktivierung können diese Anforderungen bestehen bleiben.

Fehler 3. Der Benutzer hat Instant Ink gekündigt, aber Abonnementpatronen im Drucker gelassen

Instant Ink Abonnementpatronen können nach Kündigung des Abonnements nicht mehr funktionieren. Für weiteres Drucken kann eine normale Patrone erforderlich sein.

Fehler 4. Der Benutzer verbindet USB und denkt, dass dadurch HP+ deaktiviert wird

Eine USB-Verbindung hilft beim Drucken vom Computer, hebt aber die HP+ Anforderungen nicht auf, wenn HP+ aktiviert ist.

Fehler 5. Der Benutzer kauft eine Patrone nur nach dem Aussehen

Patronen können sich je nach Modell und Region unterscheiden. Vor dem Kauf muss die genaue Patronennummer für Ihr Modell geprüft werden.

Fehler 6. Der Benutzer lädt Treiber von ungeprüften Websites herunter

Treiber sollten nur von der offiziellen HP Website oder über einen offiziellen HP Link heruntergeladen werden. Drittanbieter-Websites können veraltete, ungeeignete oder gefährliche Dateien verbreiten.

Was Sie nicht tun sollten

• Aktivieren Sie HP+ nicht automatisch, wenn Sie die Bedingungen nicht verstehen.
• Betrachten Sie HP+ und Instant Ink nicht als denselben Dienst.
• Gehen Sie nicht davon aus, dass USB immer die HP+ Anforderungen aufhebt.
• Verwenden Sie Instant Ink Abonnementpatronen nach Kündigung des Abonnements nicht weiter, wenn sie nicht mehr funktionieren.
• Kaufen Sie keine Patronen, ohne Modell und Region zu prüfen.
• Laden Sie keine Treiber von ungeprüften Websites herunter.
• Löschen und installieren Sie den Treiber nicht viele Male hintereinander neu, ohne Patronen und HP+ Status zu prüfen.

Kurze Schrittfolge

Wenn HP DeskJet 2800e Internet, ein HP Konto oder Originalpatronen verlangt, gehen Sie so vor:

1. Prüfen Sie das genaue Druckermodell.
2. Prüfen Sie, ob im Namen der Buchstabe e vorhanden ist.
3. Prüfen Sie, ob HP+ aktiviert wurde.
4. Prüfen Sie, ob Instant Ink verwendet wird.
5. Wenn normales Drucken und Scannen benötigt wird, laden Sie HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunter.
6. Starten Sie die Installation über HP Easy Start.
7. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
8. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
9. Wählen Sie für eine einfache lokale Installation USB-Kabel.
10. Wenn WLAN benötigt wird, verbinden Sie den Drucker mit einem 2,4-GHz-Netzwerk.
11. Wenn HP+ bereits aktiviert ist, verbinden Sie den Drucker mit dem Internet und verwenden Sie Original HP Patronen.
12. Wenn Instant Ink gekündigt wurde, ersetzen Sie die Abonnementpatronen durch normale Patronen, die zu Ihrem Modell passen.

Das Wichtigste: HP App, HP+, Instant Ink und der normale Treiber sind unterschiedliche Dinge. Für normales Drucken und Scannen unter Windows reichen häufig HP Easy Start und eine USB-Verbindung aus. Wenn HP+ jedoch bereits aktiviert ist oder Instant Ink Patronen verwendet werden, können zusätzliche HP Anforderungen gelten.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu