Canon TS9500 Series zieht Dokumente über den ADF schief ein, zieht Blätter nicht ein oder zeigt den Fehler 2801 an

Der automatische Dokumenteneinzug, der im Canon-Handbuch als ADF bezeichnet wird, ermöglicht das aufeinanderfolgende Scannen oder Kopieren mehrerer Blätter. Manchmal werden die Blätter schief eingezogen, zwei Blätter gleichzeitig erfasst, bleiben im Gerät stecken oder werden vom Drucker nicht erkannt.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden denselben Aufbau des ADF.

Welche Dokumente in den ADF eingelegt werden können

Der ADF ist für gewöhnliche Papierdokumente mit gleicher Größe, Dicke und gleichem Gewicht vorgesehen.

Unterstützte Formate:

• A4;
• Letter;
• Legal.

Empfohlenes Papiergewicht:

60 bis 95 g/m²

Maximale Anzahl der Blätter:

• A4 oder Letter – bis zu 20 Blatt Normalpapier mit einem Gewicht von 75 g/m²;
• Legal – bis zu 5 Blatt Normalpapier mit einem Gewicht von 75 g/m².

Wenn die Blätter alt oder gewellt sind oder nicht zuverlässig eingezogen werden, legen Sie eine geringere Anzahl ein. Beginnen Sie die Überprüfung mit einem einzelnen Blatt.

Welche Dokumente nicht in den ADF eingelegt werden dürfen

Legen Sie Folgendes nicht ein:

• zerknitterte oder stark gefaltete Blätter;
• gewellte Dokumente;
• zerrissene Blätter;
• Dokumente mit Löchern in der Nähe der Einzugskante;
• zusammengeklebte Blätter;
• Dokumente mit Klebeetiketten;
• Blätter mit Heftklammern oder Büroklammern;
• Dokumente mit nicht getrocknetem Klebstoff, nicht getrockneter Tinte oder Korrekturflüssigkeit;
• Fotos, Postkarten und dicke Karten;
• Blätter unterschiedlicher Größe oder Dicke in einem Stapel.

Solche Originale müssen einzeln auf der Auflage gescannt werden.

Methode 1. Dokumente richtig einlegen

Eine falsche Position der Vorlagenhalter ist eine der häufigsten Ursachen für einen schiefen Einzug.

1. Entfernen Sie alle Dokumente von der Auflage.
2. Öffnen Sie das Vorlagenfach an der Oberseite des Druckers.
3. Schieben Sie den linken und rechten Vorlagenhalter vollständig nach außen.
4. Richten Sie die Kanten der Dokumente auf einer ebenen Fläche bündig aus.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Blätter dieselbe Größe haben.
6. Legen Sie die Dokumente mit der zu scannenden Seite nach oben ein.
7. Die erste Seite des Dokuments muss oben liegen.
8. Schieben Sie den Stapel bis zum Anschlag hinein, ohne dabei Kraft anzuwenden.
9. Schieben Sie die Vorlagenhalter an die Kanten der Dokumente.

Die Vorlagenhalter müssen die Blätter auf beiden Seiten leicht berühren.

Methode 2. Einzug eines einzelnen Blatts überprüfen

Mit diesem Test lässt sich feststellen, ob das Problem mit der Anzahl der Dokumente zusammenhängt.

1. Entfernen Sie den gesamten Stapel aus dem ADF.
2. Nehmen Sie ein einzelnes glattes Blatt Normalpapier im Format A4.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Blatt keine Knicke oder Beschädigungen aufweist.
4. Legen Sie das Blatt mit der zu scannenden Seite nach oben ein.
5. Schieben Sie die Vorlagenhalter an die Kanten des Blatts.
6. Wählen Sie auf dem Druckerbildschirm Kopieren.
7. Tippen Sie auf Schwarz oder Farbe.

Wenn ein einzelnes Blatt gerade eingezogen wird, der Stapel jedoch schief eingezogen wird:

• verringern Sie die Anzahl der Dokumente;
• richten Sie die Kanten des Stapels erneut bündig aus;
• mischen Sie kein Papier mit unterschiedlichem Gewicht;
• überprüfen Sie, ob die Blätter aneinanderhaften;
• versuchen Sie, jeweils 5 bis 10 Seiten einzulegen.

Wenn selbst ein einzelnes neues A4-Blatt schief eingezogen wird, überprüfen Sie den Einzugsmechanismus und den Zustand der Rollen.

Methode 3. Papier überprüfen

Bereits eine geringfügige Verformung des Blatts kann zu einem schiefen Einzug führen.

1. Legen Sie das Dokument auf eine ebene Fläche.
2. Überprüfen Sie alle vier Ecken.
3. Wenn eine Kante umgeknickt ist, glätten Sie sie vorsichtig.
4. Überprüfen Sie, ob sich das Blatt röhrenförmig wellt.
5. Versuchen Sie, ein neues Blatt gewöhnliches Büropapier zu scannen.

Wenn das neue Blatt ordnungsgemäß eingezogen wird, liegt das Problem nicht am ADF, sondern am Zustand der Originale.

Methode 4. Staub und Papierreste entfernen

Papierstaub und kleine Papierstücke können den Einzug der Blätter beeinträchtigen.

1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
3. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem ADF.
4. Öffnen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
5. Überprüfen Sie den Papierweg.
6. Entfernen Sie sichtbare Papierstücke, Staub und andere Fremdkörper.

Verwenden Sie keine scharfen Metallgegenstände. Ziehen oder drehen Sie die Rollen nicht mit Gewalt.

Zugängliche Rollen reinigen

1. Bereiten Sie ein weiches, fusselfreies Tuch vor.
2. Feuchten Sie das Tuch leicht mit sauberem Wasser an.
3. Wringen Sie das Tuch gründlich aus. Es darf kein Wasser davon tropfen.
4. Wischen Sie die zugänglichen Oberflächen der Rollen vorsichtig ab.
5. Wischen Sie die inneren Kunststoffführungen ab.
6. Lassen Sie die Abdeckung geöffnet, bis die Oberflächen vollständig getrocknet sind.
7. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
8. Schließen Sie die Stromversorgung wieder an und schalten Sie den Drucker ein.

Sprühen Sie keine Flüssigkeit in den ADF. Verwenden Sie keinen Alkohol, kein Azeton, keine Verdünnungsmittel und keine Haushaltsreiniger.

Methode 5. Abdeckung des Dokumenteneinzugs überprüfen

Wenn die Abdeckung nicht vollständig geschlossen ist, drücken die Rollen möglicherweise nicht gleichmäßig auf das Papier.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Öffnen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
3. Überprüfen Sie, ob sich Papier oder Fremdkörper darin befinden.
4. Schließen Sie die Abdeckung langsam.
5. Drücken Sie ohne großen Kraftaufwand darauf, bis sie vollständig einrastet.
6. Schalten Sie den Drucker ein.
7. Überprüfen Sie den Einzug eines einzelnen Blatts.

Methode 6. Einstellungen von IJ Scan Utility überprüfen

Führen Sie diesen Abschnitt aus, wenn die Dokumente physisch gerade eingezogen werden, das gescannte Bild jedoch schief dargestellt wird.

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Suchen und starten Sie IJ Scan Utility.
3. Klicken Sie auf Einst….
4. Wählen Sie im linken Bereich des Fensters Dokument scannen.
5. Wählen Sie unter Quelle wählen Folgendes aus:

   Dokument (ADF Simplex)

6. Überprüfen Sie die Einstellung für die Dokumentausrichtung.
7. Aktivieren Sie bei Bedarf die Korrektur schräger Textdokumente oder Dokumente.
8. Klicken Sie auf OK.
9. Legen Sie ein einzelnes Blatt in den ADF ein.
10. Klicken Sie auf Dokument.

Die Schräglagenkorrektur kann eine geringe Neigung des Bildes ausgleichen. Sie behebt keinen mechanisch schiefen Papiereinzug.

So stellen Sie fest, ob das Problem mechanisch ist

Führen Sie zwei Tests durch.

Test 1. Kopieren über den ADF

1. Legen Sie ein einzelnes Blatt mit geraden horizontalen Zeilen ein.
2. Wählen Sie auf dem Druckerbildschirm Kopieren.
3. Erstellen Sie eine Kopie.

Test 2. Scannen von der Auflage

1. Legen Sie dasselbe Dokument mit der zu scannenden Seite nach unten auf die Auflage.
2. Richten Sie es an der Ausrichtungsmarkierung aus.
3. Klicken Sie in IJ Scan Utility auf Dokument.

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Das Bild ist beim Scannen über den ADF schief, beim Scannen von der Auflage jedoch gerade – das Problem befindet sich im Mechanismus des ADF;
• die Kopie über den ADF ist gerade, der Computer speichert jedoch ein schiefes Bild – überprüfen Sie die Programmeinstellungen;
• das Bild ist sowohl beim Scannen über den ADF als auch von der Auflage schief – überprüfen Sie die Position des Originals und die Einstellungen für die Bildverarbeitung;
• das Blatt bewegt sich während des Einzugs deutlich zur Seite – möglicherweise ist eine Rolle abgenutzt oder beschädigt.

Fehler 2801: Dokument ist im ADF gestaut

Der Supportcode 2801 bedeutet, dass ein Dokument im ADF (automatischer Dokumenteneinzug) gestaut ist.

Wenn das Dokument im ADF gestaut ist

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf Stopp.
2. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
3. Wenn mehrere Blätter eingelegt sind, entfernen Sie alle nicht gestauten Seiten.
4. Lassen Sie nur das gestaute Dokument im Gerät.
5. Öffnen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
6. Fassen Sie den sichtbaren Rand des Dokuments mit beiden Händen an.
7. Ziehen Sie das Blatt langsam heraus, ohne es zu zerreißen.
8. Überprüfen Sie, ob Papierreste im Inneren verblieben sind.
9. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
10. Schalten Sie den Drucker ein.

Beginnen Sie nach Behebung des Fehlers erneut mit dem Scannen ab der ersten Seite des Dokuments.

Wenn das Dokument in der Nähe des Vorlagenausgabeschachts gestaut ist

1. Tippen Sie auf Stopp.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Schließen Sie das Vorlagenfach.
4. Öffnen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs langsam.
5. Ziehen Sie das Dokument vorsichtig von der Ausgabeseite heraus.
6. Vergewissern Sie sich, dass keine Papierstücke im Inneren verblieben sind.
7. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
8. Schalten Sie den Drucker ein.

Wenn sich das Blatt nicht bewegt, ziehen Sie es nicht mit Gewalt heraus. Wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter.

Was tun, wenn das Blatt nach dem Tippen auf „Stopp“ im ADF verblieben ist?

Wenn während des Scanvorgangs auf Stopp getippt wurde, kann auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt werden, dass Dokumente im ADF verblieben sind.

1. Wählen Sie auf dem Touchscreen OK.
2. Warten Sie, bis der Drucker die verbliebenen Blätter automatisch ausgibt.
3. Ziehen Sie die Dokumente während der automatischen Ausgabe nicht heraus.

Fehler 2802: Kein Dokument eingelegt

Der Code 2802 bedeutet, dass der Drucker ein Dokument im ADF erwartet, jedoch keines erkennt.

1. Wählen Sie auf dem Touchscreen OK.
2. Entfernen Sie das Dokument.
3. Öffnen Sie das Vorlagenfach.
4. Schieben Sie die Vorlagenhalter auseinander.
5. Legen Sie das Dokument mit der zu scannenden Seite nach oben ein.
6. Schieben Sie das Blatt bis zum Anschlag hinein.
7. Schieben Sie die Vorlagenhalter an die Kanten des Dokuments.
8. Wiederholen Sie den Scan- oder Kopiervorgang.

Wenn der Code 2802 bei einem richtig eingelegten Blatt angezeigt wird:

• überprüfen Sie, ob das Dokument tief genug eingeschoben ist;
• probieren Sie ein neues Blatt Normalpapier im Format A4 aus;
• überprüfen Sie, ob die Abdeckung des Dokumenteneinzugs vollständig geschlossen ist;
• entfernen Sie Papierstaub von den zugänglichen Rollen und Sensoren;
• starten Sie den Drucker neu.

Fehler 2803: Dokument ist zu lang oder gestaut

Der Code 2803 wird angezeigt, wenn das Dokument zu lang ist oder während des Einzugs angehalten wurde.

1. Wählen Sie auf dem Touchscreen OK.
2. Wenn das Dokument gestaut ist, tippen Sie auf Stopp.
3. Schalten Sie den Drucker aus.
4. Öffnen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs.
5. Ziehen Sie das Blatt vorsichtig heraus.
6. Schließen Sie die Abdeckung.
7. Schalten Sie den Drucker ein.

Überprüfen Sie vor dem erneuten Scannen das Format des Dokuments. Der ADF ist für Blätter im Format A4, Letter und Legal vorgesehen.

Wenn der ADF zwei oder mehrere Blätter gleichzeitig einzieht

1. Entfernen Sie die Dokumente.
2. Trennen Sie aneinanderhaftende Blätter voneinander.
3. Richten Sie die Kanten des Stapels bündig aus.
4. Verringern Sie die Anzahl der Seiten.
5. Vergewissern Sie sich, dass das Papier dasselbe Gewicht aufweist.
6. Legen Sie die Dokumente erneut ein.

Bei hoher oder niedriger Luftfeuchtigkeit können die Blätter aneinanderhaften oder schlechter eingezogen werden. Legen Sie in diesem Fall ungefähr die Hälfte der maximal zulässigen Anzahl ein.

Wenn das Dokument nach einigen Zentimetern stoppt

Mögliche Ursachen:

• Die Abdeckung des Dokumenteneinzugs ist nicht vollständig geschlossen;
• auf einer Rolle befindet sich Papierstaub;
• das Blatt ist zu dick oder gewellt;
• im Inneren befindet sich ein kleines abgerissenes Papierstück;
• eine der Rollen dreht sich nicht richtig;
• der Dokumentensensor ist beschädigt.

Überprüfen Sie den Einzug mit einem einzelnen neuen A4-Blatt. Wenn das neue Blatt ebenfalls immer an derselben Stelle stoppt, liegt wahrscheinlich eine mechanische Störung vor.

Wenn beim Scannen über den ADF ein Streifen entsteht

Ein vertikaler Streifen auf allen Seiten entsteht normalerweise durch eine Verschmutzung des schmalen Glasstreifens, über den der ADF die sich bewegenden Dokumente scannt.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Öffnen Sie die Vorlagenabdeckung.
4. Suchen Sie den schmalen Glasstreifen neben der Hauptauflagefläche.
5. Wischen Sie ihn mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab.
6. Wenn sich die Verschmutzung nicht entfernen lässt, feuchten Sie das Tuch leicht mit Wasser an und wringen Sie es gründlich aus.
7. Wischen Sie das Glas trocken.
8. Schließen Sie die Vorlagenabdeckung.
9. Schließen Sie die Stromversorgung wieder an und überprüfen Sie die Scanfunktion.

Bereits ein kleiner Punkt auf dem schmalen Glasstreifen kann auf allen gescannten Seiten als lange Linie erscheinen.

Wann Sie sich an ein Servicecenter wenden sollten

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:

• sich eine Kante des Blatts ständig schneller als die andere bewegt;
• ein neues A4-Blatt immer stark schief eingezogen wird;
• sich eine Rolle nicht dreht oder ungewöhnliche Geräusche verursacht;
• das Dokument regelmäßig an derselben Stelle gestaut wird;
• der Fehler 2801 oder 2803 nach dem Entfernen des gestauten Dokuments erneut angezeigt wird;
• der Drucker ein richtig eingelegtes Blatt nicht erkennt;
• sich die Abdeckung des Dokumenteneinzugs nicht schließen lässt oder nicht einrastet;
• sich im Inneren ein abgerissenes Papierstück befindet, das nicht sicher entfernt werden kann.

Wenn auch der Kopiervorgang über den ADF schief ausgeführt wird, hilft eine Neuinstallation des Treibers nicht. In diesem Fall hängt das Problem nicht mit Windows oder IJ Scan Utility zusammen.

Vorübergehende Lösung

Bis zur Reparatur können Dokumente einzeln auf der Auflage gescannt werden.

1. Öffnen Sie die Vorlagenabdeckung.
2. Legen Sie das Dokument mit der zu scannenden Seite nach unten auf.
3. Richten Sie die obere Ecke an der Ausrichtungsmarkierung aus.
4. Schließen Sie die Vorlagenabdeckung.
5. Starten Sie IJ Scan Utility.
6. Wählen Sie als Quelle Auflagefläche.
7. Klicken Sie auf Dokument.

Das Scannen von der Auflage dauert länger, verhindert jedoch Papierstaus und einen schiefen Papiereinzug.

Kurze Überprüfung vor der Verwendung des ADF

1. Auf der Auflage befinden sich keine anderen Originale.
2. Die Dokumente haben dieselbe Größe.
3. Die Blätter enthalten keine Büroklammern, Heftklammern oder Klebeetiketten.
4. Tinte, Klebstoff und Korrekturflüssigkeit sind vollständig getrocknet.
5. Die Blätter sind weder zerknittert noch gewellt.
6. Die Dokumente sind mit der zu scannenden Seite nach oben eingelegt.
7. Die erste Seite liegt oben.
8. Die Vorlagenhalter berühren die Papierkanten leicht.
9. Die Anzahl der Blätter überschreitet nicht die zulässige Menge.
10. Die Abdeckung des Dokumenteneinzugs ist vollständig geschlossen.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu