Canon TS9540, TS9550 und TS9551C sind betriebsbereit, drucken aber nicht: Druckaufträge hängen fest oder verschwinden

Der Drucker Canon TS9500 Series kann unter Windows als „Bereit“ angezeigt werden, ohne Dokumente zu drucken. Ein Druckauftrag kann in der Warteschlange verbleiben, ohne gedruckt zu werden verschwinden oder längere Zeit den Status „Wird gedruckt“ anzeigen.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden das gemeinsame Paket MP Drivers Ver. 1.06.

Warum der Drucker bereit ist, aber nicht druckt

Die häufigsten Ursachen:

• Das Dokument wurde an die falsche Druckerkopie gesendet;
• der Modus „Drucker offline verwenden“ ist aktiviert;
• der Druckvorgang wurde angehalten;
• in der Warteschlange befindet sich ein beschädigter Druckauftrag;
• der Dienst Druckwarteschlange arbeitet fehlerhaft;
• Windows verwendet einen alten Netzwerkanschluss;
• nach einer Änderung der IP-Adresse des Druckers entspricht der Anschluss nicht mehr dem Gerät;
• das USB-Kabel ist über einen Hub angeschlossen oder defekt;
• Windows hat anstelle des vollständigen Canon-Treibers einen Standardtreiber installiert;
• auf dem Computer sind mehrere Kopien von Canon TS9500 series vorhanden;
• auf dem Touchscreen des Druckers muss das Papierformat bestätigt werden;
• der Drucker verarbeitet ein großes Bild oder eine PDF-Datei;
• das Problem tritt nur in einem bestimmten Programm oder Dokument auf.

Methode 1. Bildschirm und Status des Druckers überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr blinkt.
3. Überprüfen Sie den Touchscreen.
4. Wenn ein Supportcode oder eine Meldung angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Überprüfen Sie, ob Papier eingelegt ist.
6. Überprüfen Sie, ob das Papierausgabefach vollständig herausgezogen ist.
7. Vergewissern Sie sich, dass das Bedienfeld nach oben geklappt ist.
8. Überprüfen Sie, ob die Abdeckungen des Druckers geschlossen sind.

Wenn Sie auf dem Druckerbildschirm das Papierformat oder den Medientyp bestätigen müssen, beginnt der Druckauftrag erst, nachdem der Benutzer die entsprechende Aktion ausgewählt hat.

Wenn eine große PDF-Datei, ein hochauflösendes Foto oder ein Dokument mit vielen Bildern gesendet wurde, kann es länger dauern, bis der Druckvorgang beginnt. Während der Drucker die Daten empfängt, kann die POWER-Anzeige blinken.

Methode 2. Drucker ohne Computer überprüfen

Mit diesem Test lässt sich feststellen, ob der Drucker selbst ordnungsgemäß funktioniert.

1. Legen Sie ein Dokument mit der zu scannenden Seite nach unten auf die Auflagefläche.
2. Schließen Sie die Vorlagenabdeckung.
3. Wählen Sie auf dem Touchscreen Kopieren.
4. Tippen Sie auf Schwarz oder Farbe.

Wenn der Kopiervorgang ordnungsgemäß ausgeführt wird, funktioniert der Druckmechanismus. Die Ursache muss in Windows, im Treiber, in der Warteschlange oder in der Verbindung gesucht werden.

Wenn der Drucker auch nicht kopiert, überprüfen Sie die Meldung auf dem Touchscreen, das Papier, die Tintenbehälter und das Vorliegen einer mechanischen Störung.

Methode 3. Richtigen Drucker auswählen

Nach mehreren Installationen können unter Windows verschiedene Einträge für dasselbe Gerät angezeigt werden:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Kopie 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series mit dem Status Offline.

Das Dokument wird möglicherweise an eine alte oder getrennte Kopie gesendet.

Windows 11

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie Bluetooth und Geräte.
4. Wählen Sie Drucker & Scanner.
5. Suchen Sie alle Einträge für Canon TS9500 series.
6. Wählen Sie das Gerät aus, das als bereit angezeigt wird.
7. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
8. Klicken Sie auf Testseite drucken.

Windows 10

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich Geräte.
4. Wählen Sie Drucker & Scanner.
5. Klicken Sie auf Canon TS9500 series.
6. Wählen Sie Verwalten.
7. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
8. Klicken Sie auf Testseite drucken.

Wenn die Testseite gedruckt wurde, wählen Sie diesen Eintrag in dem Programm aus, aus dem Sie drucken.

Methode 4. Funktionierenden Drucker als Standarddrucker festlegen

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker & Scanner.
2. Deaktivieren Sie die Einstellung Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen, falls sie aktiviert ist.
3. Wählen Sie den funktionierenden Eintrag Canon TS9500 series.
4. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen → Geräte → Drucker & Scanner.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Windows verwaltet meinen Standarddrucker.
3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
4. Klicken Sie auf Verwalten.
5. Klicken Sie auf Als Standard.

Methode 5. Offlinemodus deaktivieren und Druckvorgang fortsetzen

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Druckaufträge anzeigen.
6. Öffnen Sie im Warteschlangenfenster das Menü Drucker.
7. Wenn neben dem Befehl Drucker offline verwenden ein Häkchen angezeigt wird, entfernen Sie es.
8. Wenn Druck anhalten aktiviert ist, deaktivieren Sie diese Option.

Wenn das obere Menü nicht angezeigt wird, drücken Sie die Alt-Taste.

Methode 6. Hängende Druckaufträge entfernen

1. Öffnen Sie die Druckwarteschlange von Canon TS9500 series.
2. Öffnen Sie das Menü Drucker.
3. Wählen Sie Alle Druckaufträge abbrechen oder Alle Dokumente abbrechen.
4. Bestätigen Sie den Abbruch.
5. Warten Sie ungefähr eine Minute.

Wenn ein einzelner Druckauftrag in der Warteschlange verbleibt:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
2. Wählen Sie Abbrechen.
3. Bestätigen Sie die Aktion.

Senden Sie nach dem Leeren der Warteschlange ein einfaches Textdokument aus dem Editor zum Drucken.

Methode 7. Druckwarteschlange neu starten

Wenn sich die Druckaufträge nicht entfernen lassen oder die Warteschlange nicht reagiert, starten Sie den Systemdruckdienst neu.

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie den Dienst Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster Dienste.
8. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 8. Ordner der Druckwarteschlange vollständig leeren

Führen Sie diese Methode aus, wenn sich die Druckaufträge nicht auf gewöhnliche Weise entfernen lassen.

1. Schließen Sie die Programme, aus denen gedruckt wurde.
2. Drücken Sie Windows + R.
3. Geben Sie Folgendes ein:

   services.msc

4. Klicken Sie auf OK.
5. Suchen Sie den Dienst Druckwarteschlange.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
7. Wählen Sie Beenden.
8. Schließen Sie das Fenster Dienste nicht.
9. Drücken Sie erneut Windows + R.
10. Geben Sie Folgendes ein:

    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

11. Klicken Sie auf OK.
12. Wenn Windows eine Berechtigung anfordert, klicken Sie auf Fortsetzen.
13. Markieren Sie die Dateien im Ordner PRINTERS.
14. Löschen Sie diese Dateien. Löschen Sie nicht den Ordner PRINTERS selbst.
15. Kehren Sie zum Fenster Dienste zurück.
16. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Druckwarteschlange.
17. Wählen Sie Starten.
18. Schließen Sie das Fenster.
19. Starten Sie den Computer neu.

Methode 9. USB-Verbindung überprüfen

Führen Sie diesen Abschnitt aus, wenn der Drucker über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker.
3. Warten Sie ungefähr 15 Sekunden.
4. Schließen Sie den quadratischen USB-Type-B-Stecker an den Drucker an.
5. Schließen Sie das andere Ende direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
6. Verwenden Sie keinen USB-Hub, keine Dockingstation und keinen Anschluss an der Tastatur.
7. Schalten Sie den Drucker ein.
8. Warten Sie, bis Windows das Gerät erkennt.
9. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

• schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an;
• probieren Sie ein anderes funktionsfähiges USB-Type-B-Kabel aus;
• verwenden Sie kein zu langes Kabel;
• trennen Sie vorübergehend andere nicht benötigte USB-Geräte.

Methode 10. Anschluss bei einer USB-Verbindung überprüfen

1. Drücken Sie Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon TS9500 series.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Anschlüsse.

Bei einer USB-Verbindung muss normalerweise ein Anschluss mit einem ähnlichen Namen ausgewählt sein:

USB001
USB002
USB003

In der Spalte Drucker muss neben dem ausgewählten Anschluss Canon TS9500 series angegeben sein.

Wenn ein Netzwerkanschluss, WSD oder der Anschluss eines anderen Druckers ausgewählt ist:

7. Suchen Sie den USB-Anschluss, der mit Canon TS9500 series verknüpft ist.
8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben.
9. Klicken Sie auf Übernehmen.
10. Klicken Sie auf OK.
11. Drucken Sie eine Testseite.

Wählen Sie keinen beliebigen USB-Anschluss aus, wenn daneben kein Canon-Gerät angegeben ist.

Methode 11. Netzwerkverbindung und Anschluss überprüfen

Führen Sie diesen Abschnitt bei einer Verbindung über Wi-Fi oder Ethernet aus.

1. Überprüfen Sie, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer im selben lokalen Netzwerk befindet.
3. Deaktivieren Sie das VPN.
4. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
5. Wechseln Sie zur Registerkarte Anschlüsse.

Für eine Netzwerkinstallation kann Folgendes verwendet werden:

• ein Canon-Netzwerkanschluss;
• ein Standard-TCP/IP-Anschluss;
• ein WSD-Anschluss.

Wenn sich die IP-Adresse des Druckers geändert hat, funktioniert der alte Anschluss möglicherweise nicht mehr. Starten Sie in diesem Fall Wi-Fi Connection Assistant.

Fehlerbehebung mit Wi-Fi Connection Assistant

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Öffnen Sie das Menü Start.
3. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
4. Starten Sie Wi-Fi Connection Assistant.
5. Wenn eine Aufforderung der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
6. Wählen Sie Diagnose und Reparatur.
7. Folgen Sie den Anweisungen des Programms.
8. Bestätigen Sie die Reparatur des Netzwerkanschlusses, wenn das Programm dies anbietet.
9. Schließen Sie das Programm.
10. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Methode 12. Drucker über die IP-Adresse hinzufügen

Diese Methode ist hilfreich, wenn sich der Drucker im Netzwerk befindet, die Druckaufträge jedoch an einen nicht funktionierenden WSD-Anschluss gesendet werden.

Schritt 1. IP-Adresse ermitteln

Die IP-Adresse kann in Wi-Fi Connection Assistant oder in den Netzwerkinformationen auf dem Druckerbildschirm angezeigt werden.

Die Adresse sieht normalerweise folgendermaßen aus:

192.168.1.25

Schritt 2. Standard-TCP/IP-Anschluss erstellen

1. Öffnen Sie die Druckereigenschaften für Canon TS9500 series.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Anschlüsse.
3. Klicken Sie auf Hinzufügen….
4. Wählen Sie Standard TCP/IP Port.
5. Klicken Sie auf Neuer Anschluss….
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wird.
10. Schließen Sie die Erstellung des Anschlusses ab.
11. Überprüfen Sie, ob der neue Anschluss ausgewählt ist.
12. Klicken Sie auf Übernehmen.
13. Drucken Sie eine Testseite.

Ändern Sie den Anschluss nicht, wenn das Drucken bereits über einen Canon-Netzwerkanschluss funktioniert.

Methode 13. Alte Druckerkopien entfernen

Ermitteln Sie nach der Überprüfung den Eintrag, über den die Testseite erfolgreich gedruckt wird.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Drucker & Scanner.
2. Behalten Sie den funktionierenden Eintrag Canon TS9500 series.
3. Wählen Sie eine alte Kopie aus, die als inaktiv angezeigt wird oder nicht druckt.
4. Klicken Sie auf Entfernen oder Gerät entfernen.
5. Bestätigen Sie das Entfernen.

Entfernen Sie nicht alle Einträge gleichzeitig, bevor Sie den funktionierenden Drucker ermittelt haben.

Methode 14. Installierten Treiber überprüfen

Windows kann den Drucker automatisch mit einem universellen Treiber hinzufügen. Der Druckvorgang kann dabei instabil funktionieren und die Canon-spezifischen Einstellungen fehlen.

1. Öffnen Sie Druckereigenschaften.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Erweitert.
3. Überprüfen Sie den Namen im Feld Treiber.

Für eine vollständige Installation muss der Treiber Canon TS9500 series verwendet werden.

Wenn ein anderer Name angegeben ist, beispielsweise ein universeller IPP-Treiber oder ein Standardtreiber von Microsoft, installieren Sie das vollständige Canon-Paket.

Methode 15. MP Drivers Ver. 1.06 neu installieren

Installieren Sie den Treiber neu, wenn:

• die Testseite nicht gedruckt wird;
• der richtige Anschluss nicht ausgewählt werden kann;
• die Canon-Registerkarten in den Eigenschaften fehlen;
• die Druckaufträge ständig verschwinden, ohne gedruckt zu werden;
• der Druckdienst regelmäßig nicht mehr reagiert;
• die vorherigen Methoden nicht geholfen haben.

Schritt 1. Altes Paket deinstallieren

1. Wenn USB verwendet wird, trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Drücken Sie Windows + R.
3. Geben Sie Folgendes ein:

   appwiz.cpl

4. Klicken Sie auf OK.
5. Suchen Sie Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Wählen Sie das Programm aus.
7. Klicken Sie auf Deinstallieren oder Deinstallieren/ändern.
8. Bestätigen Sie die Deinstallation.
9. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 2. Treiber herunterladen

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06 herunterladen

Dateiname:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Schritt 3. Installation durchführen

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn das Fenster der Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
5. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
6. Wählen Sie die verwendete Verbindungsmethode.

Bei einer USB-Verbindung:

1. Schließen Sie das Kabel nicht vorher an.
2. Warten Sie, bis das Installationsprogramm eine entsprechende Meldung anzeigt.
3. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wird.

Bei einer Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindung:

1. Schalten Sie den Drucker ein, bevor die Suche gestartet wird.
2. Verbinden Sie den Computer mit demselben Netzwerk.
3. Wählen Sie den gefundenen Drucker Canon TS9500 series.
4. Erlauben Sie den Canon-Programmen den Zugriff durch die Firewall.

Starten Sie den Computer nach der Installation neu und drucken Sie eine Testseite.

Wenn die Testseite gedruckt wird, das Dokument jedoch nicht

In diesem Fall funktionieren der Drucker, die Verbindung und der Treiber. Das Problem liegt im Programm oder in der betreffenden Datei.

1. Öffnen Sie den Editor.
2. Geben Sie mehrere Textzeilen ein.
3. Klicken Sie auf Datei → Drucken.
4. Wählen Sie den funktionierenden Eintrag Canon TS9500 series.
5. Klicken Sie auf Drucken.

Wenn der Text aus dem Editor gedruckt wird:

• schließen Sie das ursprüngliche Programm und öffnen Sie es erneut;
• speichern Sie das Dokument unter einem neuen Namen;
• erstellen Sie ein neues Dokument und kopieren Sie den Inhalt hinein;
• wählen Sie bei einer PDF-Datei Als Bild drucken, wenn diese Funktion verfügbar ist;
• überprüfen Sie, ob im Programm ein anderer Drucker ausgewählt ist;
• verringern Sie die Auflösung eines sehr großen Bildes;
• aktualisieren Sie das Programm zur Anzeige von PDF-Dateien.

Wenn der Druckauftrag verschwindet, der Drucker jedoch nicht reagiert

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie, an welchen Eintrag das Dokument gesendet wurde.
2. Drucken Sie über die Druckereigenschaften eine Testseite.
3. Überprüfen Sie den ausgewählten Anschluss.
4. Entfernen Sie alte Kopien von Canon TS9500 series.
5. Starten Sie bei einer Netzwerkverbindung Wi-Fi Connection Assistant.
6. Fügen Sie bei Bedarf einen Standard-TCP/IP-Anschluss hinzu.
7. Installieren Sie MP Drivers neu.

Wenn der Druckauftrag ständig den Status „Wird gedruckt“ anzeigt

Überprüfen Sie:

• ob auf dem Touchscreen eine Meldung angezeigt wird;
• ob das USB-Kabel richtig angeschlossen ist;
• ob der Drucker im Netzwerk verfügbar ist;
• ob sich die IP-Adresse geändert hat;
• ob der Dienst Druckwarteschlange ausgeführt wird;
• ob sich ein beschädigter Druckauftrag in der Warteschlange befindet;
• ob der richtige Anschluss ausgewählt ist.

Wenn das Problem nach dem Reaktivieren des Computers aus dem Energiesparmodus auftritt

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Schalten Sie den Drucker nach dem Start von Windows ein.
4. Schließen Sie bei einer USB-Verbindung das Kabel erneut an.
5. Warten Sie bei einer Netzwerkverbindung, bis die Wi-Fi-Verbindung wiederhergestellt ist.
6. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
7. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn das Problem nur nach dem Energiesparmodus erneut auftritt, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus oder verwenden Sie eine Netzwerkverbindung.

Wann das Problem nicht mit Windows zusammenhängt

Eine Neuinstallation des Treibers hilft nicht, wenn:

• der Drucker nicht kopiert;
• auf dem Touchscreen ein Supportcode angezeigt wird;
• das Papier nicht eingezogen wird;
• die Tinte aufgebraucht ist;
• sich gestautes Papier im Drucker befindet;
• das Bedienfeld oder das Papierausgabefach geschlossen ist;
• der Drucker ungewöhnliche mechanische Geräusche verursacht.

Beheben Sie zunächst die auf dem Druckerbildschirm angezeigte Meldung.

Kurze Vorgehensweise

1. Überprüfen Sie den Touchscreen und das Papier.
2. Erstellen Sie ohne Computer eine Kopie.
3. Wählen Sie den richtigen Eintrag Canon TS9500 series.
4. Legen Sie ihn als Standarddrucker fest.
5. Deaktivieren Sie den Offlinemodus und das Anhalten des Druckvorgangs.
6. Entfernen Sie die Druckaufträge aus der Warteschlange.
7. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
8. Überprüfen Sie das USB-Kabel oder die Netzwerkverbindung.
9. Überprüfen Sie den ausgewählten Anschluss.
10. Entfernen Sie alte Druckerkopien.
11. Drucken Sie eine Testseite.
12. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie MP Drivers Ver. 1.06 neu.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu