Fehler 1403, 1405 und B200 bei Canon TS9540, TS9550 und TS9551C: Druckkopffehler

Die Supportcodes 1403 und 1405 bei Druckern der Canon TS9500 Series weisen auf eine mögliche Beschädigung des Druckkopfs hin. Der Drucker beendet den Druck- und Kopiervorgang, und der Code wird auf dem Touchscreen sowie im Canon-Statusfenster unter Windows angezeigt.

Manchmal berichtet der Benutzer, dass auf dem Computer zusätzlich der Fehler B200 angezeigt wurde. Dieser Code wird bei anderen Canon-Serien häufig für schwerwiegende Hardwarefehler im Zusammenhang mit dem Drucksystem verwendet. In der offiziellen Codeliste für die TS9500 Series ist der Code B200 jedoch nicht enthalten. Die wichtigsten zugehörigen Codes für diese Serie sind 1401, 1403, 1405 und 140B.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Was die Codes 1401, 1403, 1405 und 140B bedeuten

Code	Canon-Meldung	Wichtigste Maßnahme
1401	Der Druckkopf ist möglicherweise beschädigt	Drucker aus- und wieder einschalten. Wenn der Fehler erneut auftritt, an ein Servicecenter wenden
1403	Der Druckkopf ist möglicherweise beschädigt	Drucker aus- und wieder einschalten. Wenn der Fehler erneut auftritt, an ein Servicecenter wenden
1405	Der Druckkopf ist möglicherweise beschädigt	Drucker aus- und wieder einschalten. Wenn der Fehler erneut auftritt, an ein Servicecenter wenden
140B	Der Druckkopf ist möglicherweise beschädigt	Drucker aus- und wieder einschalten. Wenn der Fehler erneut auftritt, an ein Servicecenter wenden
B200	Schwerwiegender Hardwarefehler bei Canon-Modellen, für die dieser Code vorgesehen ist	Drucker ausschalten, Stromversorgung trennen und an ein Servicecenter wenden

Warum B200 in diesem Artikel erwähnt wird

Der Code B200 ist nicht in der offiziellen Liste der Supportcodes für die Canon TS9500 Series enthalten. Der Benutzer kann ihn in folgenden Fällen sehen:

• in einem Diagnoseprogramm eines Drittanbieters;
• in einer fehlerhaften Beschreibung auf einer Website;
• in einer Meldung, die sich auf ein anderes Canon-Modell bezieht;
• im Fehlerverlauf eines Computerprogramms;
• bei einer falschen Erkennung des Druckermodells;
• bei einem anderen Canon-Drucker, der mit demselben Computer verbunden ist.

Wenn auf dem Touchscreen des TS9540, TS9550 oder TS9551C der Code 1403, 1405 oder 140B angezeigt wird, richten Sie sich nach diesem Code.

Wenn B200 tatsächlich direkt am Drucker angezeigt wird, versuchen Sie nicht, den Fehler mit inoffiziellen Methoden zu beheben. Schalten Sie das Gerät aus, trennen Sie es von der Stromversorgung und wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter.

Wie sich der Fehler äußert

Folgende Symptome sind möglich:

• Der Drucker zeigt den Code unmittelbar nach dem Einschalten an;
• der Fehler tritt nach Beginn des Druckvorgangs auf;
• der Code wurde nach dem Ersetzen eines Tintenbehälters angezeigt;
• Drucken und Kopieren sind nicht verfügbar;
• der Druckkopfhalter bewegt sich nicht in die Austauschposition für die Tintenbehälter;
• der Touchscreen fordert dazu auf, den Drucker auszuschalten;
• Canon IJ Status Monitor zeigt einen Hardwarefehler an;
• die Reinigung und der Düsentest können nicht gestartet werden;
• ein Neustart des Computers ändert nichts;
• der Code bleibt auch bei getrenntem USB-Kabel bestehen;
• der Fehler erscheint, ohne dass ein Druckauftrag gesendet wurde.

Warum das Problem nicht mit Windows zusammenhängt

Die Codes 1403, 1405 und 140B werden vom Drucker selbst erzeugt. Sie hängen weder von der Windows-Version noch von der verwendeten Anwendung oder der Druckwarteschlange ab.

So überprüfen Sie dies:

1. Brechen Sie alle Druckaufträge ab.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel.
4. Wenn eine Netzwerkverbindung verwendet wird, muss der Router nicht ausgeschaltet werden.
5. Schalten Sie den Drucker ein, ohne ihn mit dem Computer zu verbinden.

Wenn der Code erneut auf dem Touchscreen angezeigt wird, hilft eine Neuinstallation des Treibers nicht. Der Fehler befindet sich im Drucker.

Methode 1. Drucker einmal ordnungsgemäß neu starten

Bei den Fehlern 1403, 1405 und 140B empfiehlt Canon, den Drucker aus- und wieder einzuschalten.

1. Notieren Sie den genauen Supportcode.
2. Wenn die Schaltfläche Stopp verfügbar ist, tippen Sie einmal darauf.
3. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste des Druckers.
4. Warten Sie, bis das Gerät vollständig ausgeschaltet ist.
5. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige erlischt.
6. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
7. Trennen Sie das USB-Kabel.
8. Warten Sie einige Minuten.
9. Schließen Sie das Netzkabel direkt an eine Steckdose an.
10. Schließen Sie das USB-Kabel vorerst nicht an.
11. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste einmal.
12. Warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist.

Wenn der HOME-Bildschirm ohne Fehler angezeigt wird, drucken Sie nicht sofort ein umfangreiches Dokument. Führen Sie zunächst eine einfache Überprüfung durch.

Wenn derselbe Code erneut angezeigt wird, schalten Sie den Drucker nicht wiederholt ein und wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Methode 2. Gerätestatus nach dem Start überprüfen

Wenn der Fehler vorübergehend verschwunden ist:

1. Überprüfen Sie, ob auf dem Touchscreen Warnungen angezeigt werden.
2. Überprüfen Sie, ob die Tintenbehälter richtig angezeigt werden.
3. Legen Sie ein Blatt Normalpapier im Format A4 ein.
4. Legen Sie ein einfaches Dokument auf die Auflagefläche.
5. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm Kopieren.
6. Tippen Sie auf Schwarz.

Mögliche Ergebnisse:

• Die Kopie wurde ordnungsgemäß gedruckt – schließen Sie den Computer an und drucken Sie eine Testseite;
• der Code wird beim Start des Kopiervorgangs erneut angezeigt – verwenden Sie den Drucker nicht weiter und wenden Sie sich an ein Servicecenter;
• das Kopieren ist nicht verfügbar, das Scannen funktioniert jedoch – möglicherweise liegt eine Störung des Drucksystems vor;
• ein anderer Code wird angezeigt – verwenden Sie die Anleitung für den neuen Code.

Kann weiterhin gescannt werden?

Für den Code 1401 weist Canon ausdrücklich darauf hin, dass der Scanvorgang fortgesetzt werden kann:

• Beim Scannen über das Bedienfeld des Druckers kann auf Stopp getippt werden;
• der Scanvorgang kann von einem Computer, Smartphone oder Tablet aus gestartet werden.

Dadurch kann der Scanner vorübergehend weiterverwendet werden, auch wenn das Drucken und Kopieren nicht verfügbar sind.

Für die Codes 1403, 1405 und 140B enthält die offizielle Canon-Seite keine entsprechende Erlaubnis. Wenn der Drucker keinen Wechsel zur Scanfunktion zulässt, versuchen Sie nicht, die Meldung zu umgehen.

Fehler nach dem Ersetzen eines Tintenbehälters

Der Tintenbehälter und der Druckkopf sind unterschiedliche Komponenten des Druckers. Der Code 1403 oder 1405 ist keine gewöhnliche Meldung über einen leeren Tintenbehälter.

Wenn der Fehler unmittelbar nach dem Ersetzen eines Tintenbehälters aufgetreten ist, darf nur eine sichere Sichtprüfung durchgeführt werden. Voraussetzung ist, dass sich die Abdeckung öffnen lässt und der Druckkopfhalter selbstständig in die Austauschposition bewegt.

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
3. Wenn sich der Druckkopfhalter bewegt, warten Sie, bis er vollständig zum Stillstand gekommen ist.
4. Halten Sie den sich bewegenden Druckkopfhalter nicht fest und bewegen Sie ihn nicht mit der Hand.
5. Überprüfen Sie, ob der neue Tintenbehälter höher als die anderen hervorsteht.
6. Drücken Sie von oben auf den Tintenbehälter, bis er hörbar einrastet.
7. Überprüfen Sie, ob er im Steckplatz der entsprechenden Farbe eingesetzt ist.
8. Schließen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.

Wenn sich der Druckkopfhalter nicht in die Austauschposition bewegt oder der Code sofort angezeigt wird, versuchen Sie nicht, ihn von Hand herauszuziehen.

Was Sie mit dem Druckkopf nicht tun sollten

Im Internet finden sich Anleitungen, in denen empfohlen wird, den Druckkopf auszubauen und zu spülen. Bei den Fehlern 1403 und 1405 handelt es sich dabei nicht um eine offizielle Methode zur Fehlerbehebung.

Folgende Maßnahmen werden nicht empfohlen:

• den Druckkopf auszubauen;
• ihn unter fließendem Wasser abzuspülen;
• den Druckkopf in Wasser einzuweichen;
• Alkohol, Aceton oder Lösungsmittel zu verwenden;
• Reinigungsflüssigkeit auf die elektrischen Kontakte aufzutragen;
• die Kontakte mit einem Radiergummi oder Schleifpapier zu bearbeiten;
• den Druckkopf mit einem Haartrockner zu trocknen;
• die Düsen mit Druckluft auszublasen;
• Flüssigkeit unter Druck in die Düsen einzuleiten;
• einzelne Kontakte mit Klebeband abzukleben;
• einen Druckkopf eines anderen Modells einzusetzen;
• ein gebrauchtes Bauteil zu kaufen, ohne die Kompatibilität zu überprüfen.

Diese Maßnahmen können den Druckkopf, den Druckkopfhalter oder die elektronische Platine des Druckers beschädigen.

Hilft eine Druckkopfreinigung?

Die normale Reinigung und die Intensivreinigung sind dafür vorgesehen, Auslassungen im Druckbild zu beheben, wenn der Drucker funktioniert und ein Düsentestmuster drucken kann.

Eine Reinigung ist bei folgenden Symptomen geeignet:

• weiße Streifen im Ausdruck;
• ein Teil einer Farbe fehlt;
• der Text wird blass gedruckt;
• das Düsentestmuster weist Auslassungen auf.

Eine Reinigung ist nicht zur Behebung der Codes 1403, 1405 oder 140B vorgesehen. Bei diesen Fehlern ist die Wartungsfunktion normalerweise nicht verfügbar.

Führen Sie nach einem vorübergehenden Verschwinden des Fehlers nicht mehrere Intensivreinigungen durch. Die Intensivreinigung verbraucht eine große Menge Tinte und behebt keinen elektrischen Defekt.

Hilft eine Neuinstallation des Treibers?

Eine Neuinstallation von Canon TS9500 Series MP Drivers behebt Folgendes nicht:

• den Code 1403 auf dem Touchscreen;
• den Code 1405;
• den Code 140B;
• den Hardwarefehler B200;
• eine Beschädigung des Druckkopfs;
• eine Störung der elektronischen Platine;
• einen Fehler, der ohne angeschlossenen Computer angezeigt wird.

Eine Neuinstallation des Treibers ist erst nach der Reparatur sinnvoll, wenn Windows den wiederhergestellten Drucker zusätzlich nicht erkennt.

Hilft eine Firmware-Aktualisierung?

Versuchen Sie nicht, die Firmware bei einem aktiven Druckkopffehler zu aktualisieren.

Firmware Updater setzt voraus, dass der Drucker:

• vollständig eingeschaltet wird;
• sich im Bereitschaftsstatus befindet;
• stabil über USB erkannt wird;
• keinen Hardwarefehler anzeigt.

Eine durch einen Hardwarefehler unterbrochene Aktualisierung kann ein zusätzliches Problem verursachen.

Hilft das Zurücksetzen der Einstellungen?

Durch das Zurücksetzen der Druckereinstellungen werden die benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht, der Druckkopf wird dadurch jedoch nicht repariert.

Durch das Zurücksetzen werden folgende Ursachen nicht behoben:

• der Code 1403;
• der Code 1405;
• der Code 140B;
• der Fehler B200;
• beschädigte elektrische Kontakte;
• eine Störung der Steuerplatine;
• ein interner Kurzschluss.

Verwenden Sie keine unbekannten Programme zum Zurücksetzen und keine Servicecodes aus Quellen anderer Anbieter.

Gefahr eines inoffiziellen Servicemodus

In einigen Anleitungen wird empfohlen, über eine bestimmte Tastenfolge den Servicemodus aufzurufen. Dadurch wird ein physischer Defekt des Druckkopfs nicht behoben.

Falsche Aktionen im Servicemodus können:

• interne Druckereinstellungen verändern;
• Diagnosedaten löschen;
• zusätzliche Fehler verursachen;
• die Diagnose im Servicecenter erschweren;
• zu einer fehlerhaften Funktion des Wartungsmechanismus führen.

Bei den Codes 1403, 1405 und B200 ersetzt der Servicemodus keine Reparatur.

Wenn der Fehler nach einem Papierstau aufgetreten ist

Ein Papierstau verursacht normalerweise die Codes 1300, 1303 oder 1304. Beim Entfernen des Papiers kann der Benutzer jedoch versehentlich interne Komponenten berühren oder den Druckkopfhalter mit Gewalt bewegen.

Führen Sie nur eine Sichtprüfung durch:

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
4. Überprüfen Sie, ob sichtbare Papierstücke vorhanden sind.
5. Berühren Sie nicht das weiße Band im Inneren des Geräts.
6. Bewegen Sie den Druckkopfhalter nicht mit Gewalt.
7. Entfernen Sie nur ein loses und leicht erreichbares Papierstück.
8. Schließen Sie die Abdeckung.
9. Starten Sie den Drucker einmal neu.

Wenn der Druckkopfcode weiterhin angezeigt wird, wird von einer weiteren Demontage abgeraten.

Wenn der Fehler nach einem Stromausfall aufgetreten ist

1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus, sofern er reagiert.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Warten Sie einige Minuten.
4. Schließen Sie den Drucker direkt an eine funktionierende Steckdose an.
5. Verwenden Sie kein beschädigtes Verlängerungskabel.
6. Schalten Sie das Gerät einmal ein.

Wenn der Code nach einer Überspannung angezeigt wurde und auch nach dem Neustart bestehen bleibt, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor. Wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Wenn der Fehler zeitweise auftritt

Manchmal verschwindet der Code nach einem Neustart, wird aber nach einigen Seiten erneut angezeigt.

Gehen Sie in diesem Fall folgendermaßen vor:

1. Drucken Sie keine wichtigen oder umfangreichen Aufträge weiter.
2. Speichern Sie die Dokumente auf dem Computer.
3. Führen Sie nicht mehrere Reinigungsvorgänge aus.
4. Notieren Sie, nach welcher Aktion der Fehler auftritt.
5. Fotografieren Sie den Code auf dem Bildschirm.
6. Notieren Sie die Seriennummer des Druckers.
7. Wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Das zeitweise Verschwinden des Codes bedeutet nicht, dass der Fehler behoben wurde.

Wenn sich der Drucker stark erhitzt

Stellen Sie die Verwendung sofort ein, wenn:

• das Gehäuse ungewöhnlich heiß wird;
• es nach überhitztem Kunststoff riecht;
• Rauch aus dem Gerät austritt;
• ungewöhnliche elektrische Klickgeräusche zu hören sind;
• im Inneren Anzeichen für einen starken Tintenaustritt sichtbar sind.

1. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, sofern dies gefahrlos möglich ist.
2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
3. Öffnen oder zerlegen Sie den Drucker nicht.
4. Schalten Sie ihn nicht erneut ein.
5. Wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Vorbereitung auf die Übergabe an ein Servicecenter

Bereiten Sie folgende Informationen vor:

• die vollständige Modellbezeichnung;
• den genauen Code: 1401, 1403, 1405, 140B oder B200;
• die Seriennummer;
• das ungefähre Kaufdatum;
• eine Beschreibung der Aktion, nach der der Fehler aufgetreten ist;
• ob Original-Tintenbehälter oder kompatible Tintenbehälter verwendet wurden;
• ob ein Papierstau aufgetreten ist;
• ob es eine Überspannung gab;
• ob der Code nach dem Ausschalten verschwindet;
• ob die Scanfunktion verfügbar ist.

Fotografieren Sie den Touchscreen mit dem angezeigten Code. Dadurch lässt sich der Fehler richtig beschreiben.

Drucker zum Servicecenter transportieren

1. Schalten Sie das Gerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Warten Sie, bis der Mechanismus vollständig zum Stillstand gekommen ist.
3. Trennen Sie das Netzkabel und die Schnittstellenkabel.
4. Schließen Sie die Kassette, das hintere Fach und das Papierausgabefach.
5. Drehen Sie den Drucker nicht auf den Kopf.
6. Legen Sie ihn nicht auf die Seite.
7. Transportieren Sie das Gerät in waagerechter Position.
8. Schützen Sie das Gehäuse vor Stößen.

Entfernen Sie den Druckkopf vor dem Transport nicht, sofern das Servicecenter Sie nicht ausdrücklich dazu aufgefordert hat.

Wann eine Reparatur besonders erforderlich ist

Eine Reparatur im Servicecenter ist erforderlich, wenn:

• der Code nach einem ordnungsgemäßen Neustart bestehen bleibt;
• der Fehler unmittelbar nach dem Einschalten angezeigt wird;
• der Drucker keinen Zugriff auf das Hauptmenü ermöglicht;
• der Code während des Kopiervorgangs erneut angezeigt wird;
• das Drucken vollständig nicht verfügbar ist;
• der Fehler nach einer Überspannung aufgetreten ist;
• sich das Gerät ungewöhnlich erhitzt;
• Geruch oder Rauch auftritt;
• im Inneren ein Tintenaustritt sichtbar ist;
• sich der Druckkopfhalter nicht bewegt;
• sich der Drucker noch innerhalb der Garantiezeit befindet;
• der Code B200 direkt auf dem Gerätebildschirm angezeigt wird.

Wann der Scanner vorübergehend verwendet werden kann

Der Scanvorgang darf nur fortgesetzt werden, wenn:

• der Drucker den Wechsel zur Scanfunktion zulässt;
• auf dem Bildschirm keine Aufforderung angezeigt wird, das Gerät sofort auszuschalten;
• kein Geruch, keine Überhitzung und kein Rauch auftreten;
• IJ Scan Utility den Scanner erkennt;
• der Fehler während des Scannens nicht stärker auftritt.

Für den Code 1401 ist die Möglichkeit zum Scannen ausdrücklich von Canon vorgesehen. Befolgen Sie bei anderen Codes die Meldung auf dem Bildschirm.

Was Sie nicht tun dürfen

• Schalten Sie den Drucker nicht mehrmals hintereinander ein;
• spülen Sie den Druckkopf nicht;
• reinigen Sie die elektrischen Kontakte nicht;
• kleben Sie die Kontakte nicht ab;
• verwenden Sie keinen Haartrockner;
• zerlegen Sie den Druckkopfhalter nicht;
• setzen Sie keinen Druckkopf eines ähnlichen Modells ein;
• führen Sie die Intensivreinigung nicht mehrmals aus;
• aktualisieren Sie die Firmware nicht bei einem aktiven Fehler;
• verwenden Sie keine Programme zum Zurücksetzen von Drittanbietern;
• rufen Sie den Servicemodus nicht ohne Servicedokumentation auf;
• versuchen Sie nicht, einen Hardwarecode durch eine Neuinstallation von Windows zu beheben;
• verwenden Sie den Drucker bei Geruch oder Überhitzung nicht weiter.

Kurze Vorgehensweise

1. Notieren Sie den genauen Supportcode.
2. Überprüfen Sie, wo er angezeigt wird: am Drucker oder nur auf dem Computer.
3. Brechen Sie die Druckaufträge ab.
4. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
5. Trennen Sie die Stromversorgung und das USB-Kabel.
6. Warten Sie einige Minuten.
7. Schließen Sie nur das Netzkabel an.
8. Schalten Sie den Drucker einmal ein.
9. Wenn der Fehler verschwunden ist, überprüfen Sie das Kopieren mit einem einzelnen Blatt.
10. Wenn der Code erneut angezeigt wird, verwenden Sie den Drucker nicht weiter.
11. Entfernen oder spülen Sie den Druckkopf nicht.
12. Installieren Sie den Treiber nicht neu, um einen Hardwarecode zu beheben.
13. Führen Sie nicht mehrere Intensivreinigungen aus.
14. Fotografieren Sie die Meldung und notieren Sie die Seriennummer.
15. Wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu