Canon TS9540, TS9550 und TS9551C verschmutzen das Papier: Tinte auf der Rückseite, Streifen und Kratzer

Der Drucker Canon TS9500 Series kann schwarze oder farbige Flecken an den Papierkanten, lange Tintenstreifen oder sich wiederholende Spuren hinterlassen und die Rückseite des Papiers verschmutzen. Manchmal wird die Druckoberfläche zerkratzt und auf Fotos erscheinen verschmierte Bereiche.

Meistens wird das Problem durch Verschmutzungen im Inneren des Druckers, gewelltes Papier, einen falsch ausgewählten Medientyp oder eine zu große Tintenmenge verursacht. Zum Entfernen interner Verschmutzungen bietet Canon das spezielle Verfahren „Bodenplattenreinigung“ an.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

  • Canon PIXMA TS9540;
  • Canon PIXMA TS9540A;
  • Canon PIXMA TS9541C;
  • Canon PIXMA TS9550;
  • Canon PIXMA TS9550A;
  • Canon PIXMA TS9551C;
  • Canon PIXMA TS9551CA.

Alle aufgeführten Modelle gehören zur Canon TS9500 Series und verwenden dasselbe grundlegende Verfahren für die Bodenplattenreinigung und zum Verhindern von Papierabrieb.

Beginnen Sie nicht mit einer Druckkopfreinigung

Wenn das Bild vollständig gedruckt wurde, aber zusätzliche Flecken oder Tinte auf der Rückseite des Blatts auftreten, ist eine normale Düsenreinigung meistens nicht erforderlich.

Überprüfen Sie zunächst das Papier und führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch. Dies ist ein separates Verfahren zur Reinigung des Druckerinnenraums.

Methode 1. Medientyp und Papierseite überprüfen

Eine falsche Medieneinstellung beeinflusst den Abstand zwischen Druckkopf und Papier, die Einzugsgeschwindigkeit und die aufgetragene Tintenmenge.

  1. Öffnen Sie das Dokument oder Foto.
  2. Wählen Sie Datei → Drucken.
  3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
  4. Öffnen Sie Druckereigenschaften, Einstellungen oder Voreinstellungen.
  5. Suchen Sie die Einstellung Medientyp.
  6. Wählen Sie den tatsächlich eingelegten Papiertyp aus.

Wählen Sie für gewöhnliches Büropapier:

Normalpapier

Wählen Sie für Fotopapier die genaue Bezeichnung oder den am besten passenden unterstützten Medientyp aus.

Wählen Sie beim Drucken auf Normalpapier kein Fotopapier aus. Der Drucker kann zu viel Tinte auftragen, wodurch sich das Papier wellt und den Druckkopf berührt.

Zu bedruckende Seite überprüfen

Beim Einlegen in das hintere Fach muss die zu bedruckende Seite nach oben weisen.

Beim Einlegen von Normalpapier in die Kassette muss die zu bedruckende Seite nach unten weisen.

Wenn Fotopapier nur auf einer Seite bedruckt werden kann, beachten Sie die Hinweise auf der Verpackung. Das Bedrucken der Rückseite kann zu folgenden Problemen führen:

  • Die Tinte wird schlecht aufgenommen;
  • die Oberfläche bleibt lange feucht;
  • das Bild verschmiert;
  • das nächste Blatt wird verschmutzt;
  • es entstehen Kratzer und Flecken.

Methode 2. Überprüfen, ob das Papier gewellt ist

Ein gewelltes Blatt hebt sich an und kann den Druckkopf oder verschmutzte interne Bauteile berühren.

  1. Entfernen Sie das Papier aus dem Fach.
  2. Legen Sie ein Blatt auf eine ebene Fläche.
  3. Überprüfen Sie alle vier Ecken.
  4. Wenn die Ecken deutlich angehoben sind, biegen Sie das Blatt vorsichtig in die entgegengesetzte Richtung.
  5. Vermeiden Sie scharfe Falten.
  6. Überprüfen Sie, ob das Blatt anschließend nahezu flach ist.
  7. Legen Sie es getrennt von den übrigen Blättern ein.
  8. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Verwenden Sie zur Überprüfung ein neues Blatt Normalpapier im Format A4.

Wenn das neue, glatte Blatt sauber ausgegeben wird, lag das Problem am Zustand des Papiers.

Bewahren Sie Papier in der geschlossenen Verpackung auf

Papier nimmt Feuchtigkeit aus der Luft auf und beginnt sich zu wellen. Bewahren Sie nicht verwendete Blätter waagerecht in der Originalverpackung des Herstellers auf.

Methode 3. Papiermenge verringern

Bei einem großen Stapel können die Blätter ungleichmäßig eingezogen werden und interne Bauteile berühren.

  1. Entfernen Sie den gesamten Stapel.
  2. Richten Sie die Kanten bündig aus.
  3. Legen Sie ein bis fünf Blätter ein.
  4. Stellen Sie die Papierführungen richtig ein.
  5. Drucken Sie eine Testseite.

Fotopapier und dicke Spezialmedien sollten einzeln überprüft werden.

Methode 4. Bodenplattenreinigung durchführen

Bei der Bodenplattenreinigung werden Tintenverschmutzungen aus dem unteren Innenbereich des Druckers entfernt.

Für das Verfahren benötigen Sie:

1 neues Blatt weißes Normalpapier im Format A4 oder Letter

Verwenden Sie kein bereits bedrucktes, zerknittertes oder verschmutztes Blatt.

Schritt 1. Drucker vorbereiten

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
  3. Entfernen Sie das gesamte Papier aus dem hinteren Fach.
  4. Lassen Sie die Kassette unverändert.

Schritt 2. Reinigung starten

  1. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm die Option Einrichten.
  2. Wählen Sie Wartung.
  3. Wählen Sie Bodenplattenreinigung.
  4. Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Ja.
  5. Vergewissern Sie sich entsprechend der Meldung, dass das hintere Fach leer ist.
  6. Tippen Sie auf OK.

Schritt 3. Blatt vorbereiten

  1. Nehmen Sie ein neues Blatt im Format A4 oder Letter.
  2. Falten Sie es entlang der langen Seite in der Mitte.
  3. Streichen Sie mit den Fingern über die Faltkante.
  4. Falten Sie das Blatt vollständig wieder auseinander.

Auf dem Blatt muss eine längs verlaufende Faltlinie zurückbleiben.

Schritt 4. Blatt richtig einlegen

  1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK.
  2. Legen Sie das gefaltete und wieder auseinandergefaltete Blatt quer in das hintere Fach ein.
  3. Die nach dem Falten offene Seite muss zu Ihnen weisen.
  4. Schieben Sie die Papierführungen an die Papierkanten.
  5. Öffnen Sie das Bedienfeld.
  6. Ziehen Sie das Papierausgabefach vollständig heraus.
  7. Tippen Sie auf OK.

Der Drucker zieht das Blatt durch den Innenraum. Die Faltkante nimmt Verschmutzungen von der Bodenplatte auf.

Schritt 5. Ergebnis überprüfen

  1. Warten Sie, bis das Blatt vollständig ausgegeben wurde.
  2. Wenn die Abschlussmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf OK.
  3. Überprüfen Sie die Faltlinie und die angrenzenden Bereiche.

Wenn die Faltlinie sauber ist, legen Sie Normalpapier ein und führen Sie einen Testdruck durch.

Wenn auf der Faltlinie Tinte zu sehen ist:

  1. nehmen Sie ein weiteres neues Blatt;
  2. wiederholen Sie die Bodenplattenreinigung;
  3. verwenden Sie dasselbe verschmutzte Blatt nicht erneut.

Wichtiger Unterschied

Für die Bodenplattenreinigung wird das Blatt quer in das hintere Fach eingelegt. Für einen gewöhnlichen Druckvorgang wird das Papier mit der kurzen Seite nach vorn eingelegt. Befolgen Sie die auf dem Druckerbildschirm dargestellte Abbildung.

Methode 5. Verschmutzte hervorstehende Teile im Drucker reinigen

Führen Sie diese Methode erst nach zwei Bodenplattenreinigungen aus, wenn das Papier weiterhin verschmutzt wird.

Bereiten Sie Folgendes vor:

  • mehrere saubere Wattestäbchen;
  • eine Taschenlampe oder eine gute externe Beleuchtung;
  • ein trockenes, weiches und fusselfreies Tuch.

Schritt 1. Gerät vollständig von der Stromversorgung trennen

  1. Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus.
  2. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige erlischt.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
  4. Trennen Sie das USB-Kabel und das Ethernet-Netzwerkkabel, sofern sie angeschlossen sind.
  5. Warten Sie einige Minuten.

Schritt 2. Innenraum überprüfen

  1. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
  2. Überprüfen Sie den unteren Bereich des Papierwegs.
  3. Suchen Sie nach kleinen hervorstehenden Kunststoffteilen, auf denen Tinte sichtbar ist.
  4. Berühren Sie nicht das transparente oder weiße Band hinter dem Druckkopfhalter.
  5. Berühren Sie weder die elektrischen Kontakte noch die Düsen.

Schritt 3. Tinte entfernen

  1. Nehmen Sie ein trockenes Wattestäbchen.
  2. Wischen Sie nur das verschmutzte hervorstehende Teil vorsichtig ab.
  3. Üben Sie keinen Druck auf das Bauteil aus.
  4. Wenn das Wattestäbchen stark verschmutzt ist, ersetzen Sie es durch ein neues.
  5. Verteilen Sie die Tinte nicht auf benachbarten Bauteilen.
  6. Überprüfen Sie, ob Wattefasern im Innenraum zurückgeblieben sind.
  7. Schließen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
  8. Schließen Sie die Stromversorgung an und schalten Sie den Drucker ein.
  9. Führen Sie einen Testdruck durch.

Verwenden Sie kein Wasser, keinen Alkohol, kein Aceton, kein Lösungsmittel, keinen Glasreiniger und keine anderen Flüssigkeiten.

Wenn sich die Verschmutzung tief im Inneren befindet und der Drucker für den Zugang zerlegt werden müsste, wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Was im Drucker nicht berührt werden darf

Berühren Sie nicht:

  • das weiße oder transparente Positionierungsband;
  • die elektrischen Kontakte;
  • die Düsen des Druckkopfs;
  • den Antriebsriemen;
  • die Zahnräder;
  • die Metallführungen unmittelbar nach dem Drucken;
  • die weichen, saugfähigen Bauteile im Drucker.

Versuchen Sie nicht, die Tinte vollständig von den internen saugfähigen Materialien zu entfernen. Diese sind dafür vorgesehen, während des Betriebs Tinte aufzunehmen.

Methode 6. Papierabrieb verhindern aktivieren

Diese Einstellung vergrößert den Abstand zwischen Druckkopf und Papier. Sie ist hilfreich, wenn die Oberfläche eines dicken oder leicht gewellten Blatts den Druckkopf berührt.

Über den Touchscreen aktivieren

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm die Option Einrichten.
  3. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
  4. Wählen Sie Druckeinstellungen.
  5. Suchen Sie Papierabrieb verhindern.
  6. Wählen Sie EIN.
  7. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Unter Windows aktivieren

  1. Öffnen Sie das Menü Start.
  2. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
  3. Starten Sie Canon IJ Printer Assistant Tool.
  4. Wählen Sie Canon TS9500 series.
  5. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Einstellungen.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierabrieb verhindern.
  7. Klicken Sie auf OK.
  8. Bestätigen Sie die Änderung.

Nach dem Aktivieren dieser Funktion kann der Druckvorgang langsamer ausgeführt werden.

Deaktivieren Sie die Einstellung nach der Behebung des Problems

Die Funktion zum Verhindern von Papierabrieb wird auf alle folgenden Druckaufträge angewendet. Stellen Sie die Einstellung nach dem Drucken auf dem problematischen Papier wieder auf AUS.

Wenn IJ Printer Assistant Tool fehlt

Die wichtigste Einstellung kann über den Touchscreen des Druckers aktiviert werden.

Installieren Sie das vollständige Treiberpaket, um das Dienstprogramm wiederherzustellen:

Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06 herunterladen

Dateiname:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Schließen Sie bei einer USB-Installation das Kabel erst an, wenn das Installationsprogramm Sie dazu auffordert.

Methode 7. Wartezeit für die Tintentrocknung erhöhen

Wenn das nächste Blatt die noch feuchte Oberfläche berührt, verlängern Sie die Pause zwischen den Seiten.

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Starten Sie Canon IJ Printer Assistant Tool.
  3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
  4. Öffnen Sie Benutzerdefinierte Einstellungen.
  5. Suchen Sie den Schieberegler Wartezeit für Tintentrocknung.
  6. Schieben Sie ihn etwas nach rechts.
  7. Klicken Sie auf OK.
  8. Bestätigen Sie die Änderung.
  9. Drucken Sie mehrere Testseiten.

Eine längere Wartezeit ist besonders hilfreich bei:

  • Duplexdruck;
  • Fotodruck;
  • Verwendung von dickem Papier;
  • großen, vollständig mit Farbe gefüllten Bereichen;
  • hoher Tintenintensität.

Der Druckvorgang wird langsamer, da der Drucker zwischen den Seiten länger wartet.

Methode 8. Druckintensität verringern

Auf Normalpapier kann eine zu große Tintenmenge zu Verformungen führen. Das gewellte Blatt berührt dann den Druckkopf.

  1. Öffnen Sie das Dokument.
  2. Wählen Sie Datei → Drucken.
  3. Wählen Sie Canon TS9500 series.
  4. Öffnen Sie die Druckereigenschaften.
  5. Suchen Sie auf der Registerkarte Optionen die Einstellung Farbe/Intensität.
  6. Wählen Sie Manuell.
  7. Klicken Sie auf Einstellen….
  8. Verringern Sie die Einstellung Intensität geringfügig.
  9. Klicken Sie auf OK.
  10. Drucken Sie eine Testseite.

Verringern Sie die Intensität nicht zu stark. Das Bild kann sonst blass werden.

Methode 9. Druckqualität überprüfen

Verwenden Sie für gewöhnliche Dokumente die Standardqualität.

  1. Öffnen Sie die Druckereigenschaften von Canon.
  2. Suchen Sie die Einstellung Druckqualität.
  3. Wählen Sie Standard.
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Die höchste Druckqualität in Verbindung mit einem falsch ausgewählten Medientyp kann die aufgetragene Tintenmenge erhöhen.

Methode 10. Randlosen Druck überprüfen

Beim randlosen Druck wird das Bild geringfügig vergrößert und über die Papierkanten hinaus gedruckt. Ein Teil der Tinte gelangt außerhalb des Papiers in den Innenbereich des Druckers.

Wenn die Verschmutzung nur beim randlosen Druck auftritt:

  1. Öffnen Sie die Druckereigenschaften.
  2. Überprüfen Sie, ob das richtige Papierformat ausgewählt ist.
  3. Überprüfen Sie den Fotopapiertyp.
  4. Suchen Sie die Einstellung Erweiterungsumfang.
  5. Verringern Sie die Erweiterung geringfügig.
  6. Drucken Sie ein Testfoto.

Bei einer zu geringen Erweiterung können dünne weiße Linien an den Rändern erscheinen.

Nach dem Drucken einer großen Anzahl randloser Fotos wird eine Bodenplattenreinigung empfohlen.

Wenn nur die untere Kante verschmutzt wird

Überprüfen Sie:

  • ob das Dokument über den Druckbereich hinausgeht;
  • ob das richtige Seitenformat ausgewählt ist;
  • ob das Dokumentformat mit dem Papierformat übereinstimmt;
  • ob eine zu starke Skalierung aktiviert ist;
  • ob die untere Papierkante gewellt ist;
  • ob die Bodenplatte verschmutzt ist.

Versuchen Sie, den unteren Dokumentrand zu vergrößern, und führen Sie einen Testdruck durch.

Wenn die Verschmutzung verschwunden ist, wurde ein Teil des Bildes zuvor zu nah an der Papierkante gedruckt.

Wenn die obere Kante verschmutzt wird

Überprüfen Sie:

  • ob das Papier richtig eingezogen wird;
  • ob die Papierführungen zu weit eingestellt sind;
  • ob die Vorderkante des Blatts umgeknickt ist;
  • ob sich ein Fremdkörper im Drucker befindet;
  • ob der Papiereinzugsbereich verschmutzt ist.

Legen Sie ein neues, glattes Blatt ein und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wenn Tintenflecken in gleichmäßigen Abständen auftreten

Eine sich regelmäßig wiederholende Spur kann durch eine verschmutzte Walze oder ein anderes rotierendes Bauteil verursacht werden.

  1. Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch.
  2. Überprüfen Sie die Papiereinzugwalzen.
  3. Lassen Sie mehrere saubere Blätter durch den Drucker laufen.
  4. Vergleichen Sie den Abstand zwischen den Flecken.

Wenn auf jedem Blatt weiterhin dieselben Flecken erscheinen, liegt möglicherweise eine interne Undichtigkeit oder eine Verschmutzung eines Bauteils vor, das ohne Zerlegen des Druckers nicht zugänglich ist. Wenden Sie sich an ein Servicecenter.

Wenn die Flecken nach einem Papierstau aufgetreten sind

Nach dem Entfernen des gestauten Papiers können im Inneren folgende Rückstände verbleiben:

  • ein Papierstück;
  • verschmierte Tinte;
  • ein Etikettenstück;
  • ein umgeknickter Teil des Blatts.
  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
  3. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
  4. Überprüfen Sie den Innenraum.
  5. Entfernen Sie nur lose und sichtbare Papierstücke.
  6. Berühren Sie nicht das weiße Band.
  7. Schließen Sie die Abdeckung.
  8. Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch.

Wenn die Flecken nach dem Ersetzen eines Tintenbehälters aufgetreten sind

Überprüfen Sie den zuletzt eingesetzten Tintenbehälter.

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Öffnen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.
  3. Warten Sie, bis der Druckkopfhalter vollständig zum Stillstand gekommen ist.
  4. Überprüfen Sie, ob der Tintenbehälter richtig eingesetzt ist.
  5. Drücken Sie ihn nach unten, bis er hörbar einrastet.
  6. Überprüfen Sie, ob eine große Menge Tinte ausgelaufen ist.
  7. Schließen Sie das Scan-Modul/die Abdeckung.

Wenn der Tintenbehälter beschädigt ist oder Tinte austritt, setzen Sie den Druckvorgang nicht fort. Ersetzen Sie den Tintenbehälter.

Wischen Sie weder die Tintenaustrittsöffnung noch die elektrischen Kontakte ab.

Wenn das Papier beim Duplexdruck verschmutzt wird

Die Ursache kann darin liegen, dass die erste Seite nicht ausreichend getrocknet ist.

  1. Überprüfen Sie, ob Normalpapier in einem unterstützten Format verwendet wird.
  2. Verringern Sie die Druckintensität.
  3. Erhöhen Sie die Wartezeit für die Tintentrocknung.
  4. Überprüfen Sie, ob sich das Blatt nach dem Bedrucken der ersten Seite wellt.
  5. Drucken Sie dasselbe Dokument einseitig.

Wenn der einseitige Druck ohne Flecken ausgeführt wird, hängt das Problem mit der Trocknung oder dem erneuten Einzug des Blatts zusammen.

Bei sehr farbintensiven Dokumenten können Sie den manuellen Duplexdruck verwenden und die erste Seite vor dem erneuten Einlegen vollständig trocknen lassen.

Wenn Fotopapier zerkratzt wird

  1. Verwenden Sie Fotopapier ohne Beschädigungen und starke Wölbungen.
  2. Überprüfen Sie die zu bedruckende Seite.
  3. Legen Sie die Blätter einzeln ein.
  4. Wählen Sie den genauen Medientyp aus.
  5. Aktivieren Sie Papierabrieb verhindern.
  6. Stellen Sie die Druckqualität auf Standard oder Hoch ein.
  7. Erhöhen Sie die Wartezeit für die Tintentrocknung.
  8. Legen Sie die fertigen Fotos nicht unmittelbar nach dem Drucken übereinander.

Berühren Sie die bedruckte Oberfläche erst, wenn sie vollständig getrocknet ist.

Wenn sich die Streifen innerhalb des Bildes befinden

Nicht alle Streifen hängen mit einer verschmutzten Bodenplatte zusammen.

Drucken Sie ein Düsentestmuster, wenn:

  • sich die Streifen horizontal über das gesamte Foto erstrecken;
  • eine Farbe ungleichmäßig gedruckt wird;
  • im Bild dünne Linien fehlen;
  • der Streifen die Farbe des Bildes aufweist;
  • der Ausdruck blass geworden ist.

Wenn das Düsentestmuster Auslassungen aufweist, führen Sie eine Druckkopfreinigung durch.

Wenn das Düsentestmuster korrekt ist, auf der Rückseite jedoch weiterhin Tinte auftritt, führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch.

Papiereinzugwalzen reinigen

Verschmutzte Walzen können Spuren hinterlassen oder ein Blatt schief einziehen. Da ihre Oberfläche durch die Reinigung jedoch allmählich abgenutzt wird, sollte sie nur bei Bedarf durchgeführt werden.

  1. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm die Option Einrichten.
  2. Öffnen Sie Wartung.
  3. Wählen Sie Rollenreinigung.
  4. Wählen Sie das hintere Fach oder die Kassette.
  5. Folgen Sie den Meldungen auf dem Touchscreen.
  6. Lassen Sie die Walzen zunächst ohne Papier laufen.
  7. Legen Sie anschließend drei Blätter Normalpapier ein.
  8. Schließen Sie den Vorgang ab.

Wenn das Papier ordnungsgemäß eingezogen wird und nur die Rückseite verschmutzt ist, führen Sie zuerst eine Bodenplattenreinigung und keine Rollenreinigung durch.

Verwenden Sie keine ungeeigneten Reinigungsmittel

Für die Innenreinigung dürfen folgende Mittel nicht verwendet werden:

  • Alkohol;
  • Aceton;
  • Benzin;
  • Lösungsmittel;
  • Glasreiniger;
  • Feuchttücher mit chemischen Zusätzen;
  • Öl und Schmiermittel;
  • Reinigungssprays;
  • Druckluft mit hohem Druck.

Flüssigkeit kann auf elektrische Bauteile gelangen und den Drucker beschädigen.

Hilft eine Neuinstallation des Treibers?

Durch eine Neuinstallation von MP Drivers wird keine Tinte aus dem Druckerinnenraum entfernt.

Der Treiber muss nur in folgenden Fällen überprüft werden:

  • Es ist ein falscher Medientyp ausgewählt;
  • die Intensität lässt sich nicht ändern;
  • IJ Printer Assistant Tool fehlt;
  • Papierabrieb verhindern kann nicht aktiviert werden;
  • Windows verwendet einen IPP-Standardtreiber.

Wenn Flecken auch beim Kopieren ohne Computer auftreten, hängt das Problem nicht mit Windows zusammen.

Kopieren ohne Computer überprüfen

  1. Legen Sie ein neues Blatt Normalpapier im Format A4 ein.
  2. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche.
  3. Wählen Sie auf dem Druckerbildschirm Kopieren.
  4. Tippen Sie auf Schwarz.
  5. Überprüfen Sie die Vorder- und Rückseite des Blatts.

Wenn auch die Kopie verschmutzt ist, führen Sie eine Innenreinigung durch.

Wenn die Kopie sauber ist, ein unter Windows gedrucktes Dokument aber Verschmutzungen aufweist, überprüfen Sie die Einstellungen für Medientyp, Intensität und randlosen Druck.

Wann Sie sich an ein Servicecenter wenden sollten

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:

  • zwei Bodenplattenreinigungen nicht geholfen haben;
  • sich die internen hervorstehenden Teile nicht sicher reinigen lassen;
  • auf jedem Blatt dieselben großen Flecken auftreten;
  • im Inneren ein starker Tintenaustritt sichtbar ist;
  • ein Tintenbehälter beschädigt ist;
  • das Papier beim Kopieren und Drucken verschmutzt wird;
  • auch ein neues, glattes Blatt zerkratzt wird;
  • der Druckkopf das Papier physisch berührt;
  • sich der Druckkopfhalter mit Knackgeräuschen oder ruckartig bewegt;
  • der Fehler 5100 angezeigt wird;
  • Rauch aus dem Drucker austritt oder ein Überhitzungsgeruch auftritt;
  • für die Reinigung das Gehäuse zerlegt werden müsste;
  • das interne weiße Band verschmutzt oder beschädigt ist;
  • die Flecken nach einem Sturz oder dem Transport des Druckers auf der Seite aufgetreten sind.

Was Sie nicht tun dürfen

  • Spülen Sie den Innenraum nicht mit Wasser aus;
  • wischen Sie das weiße Band nicht ab;
  • berühren Sie weder die Düsen noch die elektrischen Kontakte;
  • tragen Sie kein Öl auf die Mechanismen auf;
  • verwenden Sie keine Metallwerkzeuge;
  • zerlegen Sie den Drucker nicht, um Zugang zur Bodenplatte zu erhalten;
  • drehen Sie das Gerät nicht auf den Kopf;
  • verwenden Sie dasselbe verschmutzte Blatt nicht für mehrere Reinigungsvorgänge;
  • führen Sie keine Düsenreinigung anstelle einer Bodenplattenreinigung durch;
  • setzen Sie den Druckvorgang bei einem starken Tintenaustritt nicht fort;
  • legen Sie frisch gedruckte Fotos nicht sofort übereinander.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu

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