Canon TS9540, TS9550 und TS9551C unter Windows 11 ARM: Installation auf einem Snapdragon-Notebook

Die Drucker der Canon TS9500 Series können mit Notebooks und Tablets unter Windows 11 ARM verwendet werden, einschließlich Geräten mit Qualcomm Snapdragon X Elite-, Snapdragon X Plus- und Microsoft SQ-Prozessoren.

Die Installation unterscheidet sich jedoch von der Installation auf einem gewöhnlichen Computer mit Intel- oder AMD-Prozessor. Das Standardpaket Canon MP Drivers wird möglicherweise nicht gestartet oder installiert nicht alle Komponenten. In diesem Fall muss der Drucker über die integrierten Windows-Einstellungen hinzugefügt werden.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Was ist Windows 11 ARM?

Windows 11 ARM wird auf Computern mit Prozessoren der ARM-Architektur installiert. Meistens handelt es sich um moderne, dünne Notebooks mit folgenden Prozessoren:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Solche Geräte können viele gewöhnliche Windows-Programme über Emulation ausführen. Hardwaretreiber müssen ARM jedoch unterstützen oder direkt in Windows integriert sein.

Die Emulation gewöhnlicher Programme bedeutet nicht, dass Windows jeden x64- oder x86-Treiber verwenden kann.

Architektur des Computers überprüfen

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich System.
4. Scrollen Sie auf der Seite nach unten.
5. Wählen Sie Info.
6. Suchen Sie den Abschnitt Gerätespezifikationen.
7. Überprüfen Sie die Zeile Systemtyp.

Auf einem ARM-Computer kann Folgendes angegeben sein:

64-Bit-Betriebssystem, ARM-basierter Prozessor

oder:

ARM-based processor

Wenn x64-basierter Prozessor angegeben ist, verwendet der Computer die gewöhnliche Intel- oder AMD-Architektur. Für ihn gilt die Standardanleitung zur Installation von Canon MP Drivers.

Was unter Windows 11 ARM funktionieren kann

Nach dem automatischen Hinzufügen des Geräts sind normalerweise folgende Funktionen verfügbar:

• Drucken von Dokumenten;
• Farb- und Schwarzweißdruck;
• Auswahl des Papierformats;
• Auswahl der Ausrichtung;
• Auswahl der Kopienanzahl;
• Drucken über Wi-Fi;
• Drucken über Ethernet;
• Drucken über USB, wenn das Gerät richtig erkannt wurde;
• grundlegende Systemeinstellungen der Druckwarteschlange;
• Scannen über eine System-App, wenn Windows den Scanner erkannt hat.

Der tatsächliche Funktionsumfang hängt von dem Treiber ab, den Windows für das Gerät installiert.

Welche Funktionen möglicherweise nicht verfügbar sind

Bei Verwendung eines Systemtreibers können folgende Komponenten und Funktionen fehlen:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• die Canon-Registerkarte Wartung;
• die detaillierte Canon-Farbkorrektur;
• die manuelle Einstellung der Intensität;
• ein Teil der Einstellungen für den randlosen Druck;
• ein Teil der Drucklayouts;
• das Drucken von Datenträgeretiketten;
• erweiterte Einstellungen für das Multifunktionsfach;
• das Erstellen mehrseitiger PDF-Dateien über IJ Scan Utility;
• das Starten der Druckerwartung vom Computer aus.

Die meisten Wartungsvorgänge können direkt über den Touchscreen des Druckers gestartet werden.

Welche Verbindungsmethode sollte gewählt werden?

Für Windows 11 ARM stehen drei grundlegende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Verbindung über Wi-Fi

Diese Methode eignet sich für die meisten Heimanwender. Drucker und Computer müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden.

Verbindung über Ethernet

Diese Methode eignet sich für einen stabilen Betrieb im Büro. Der Drucker wird per Kabel mit dem Router verbunden, während das Notebook Wi-Fi verwenden kann.

Verbindung über USB

Canon ermöglicht die automatische Installation eines Systemtreibers nach dem Anschließen des USB-Kabels. Wenn Windows das Gerät jedoch nicht erkennt oder nur einen Teil der Funktionen erkennt, verwenden Sie eine Netzwerkverbindung.

Methode 1. Drucker mit Wi-Fi verbinden

Wenn der Drucker bereits über Wi-Fi von einem Smartphone oder einem anderen Computer aus druckt, muss das Netzwerk nicht erneut eingerichtet werden. Fahren Sie mit dem Hinzufügen des Druckers unter Windows fort.

Wenn der Drucker noch nicht mit dem Router verbunden ist:

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Warten Sie, bis der Bildschirm HOME angezeigt wird.
3. Tippen Sie auf das Symbol Netzwerk.
4. Wählen Sie Wi-Fi.
5. Wählen Sie Einstellung..
6. Tippen Sie auf Wi-Fi-Einrichtung.

Auf dem Bildschirm können verschiedene Verbindungsmethoden verfügbar sein.

Manuelle Verbindung mit dem Router

1. Wählen Sie die manuelle Einrichtung oder die Suche nach einem Wireless Router.
2. Warten Sie, bis die Netzwerkliste angezeigt wird.
3. Wählen Sie den Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks.
4. Geben Sie das Kennwort des Drahtlosnetzwerks ein.
5. Überprüfen Sie die Groß- und Kleinschreibung sowie die eingegebenen Zeichen.
6. Bestätigen Sie die Verbindung.
7. Warten Sie auf die Meldung über die erfolgreiche Verbindung.
8. Kehren Sie zum HOME-Bildschirm zurück.

Auf dem HOME-Bildschirm muss das Symbol für eine aktive Wi-Fi-Verbindung angezeigt werden.

Verwenden Sie kein Gastnetzwerk

Verbinden Sie den Drucker nicht mit einem Netzwerk, dessen Name Folgendes enthält:

• Guest;
• Gast;
• Public;
• Hotspot.

Ein Gastnetzwerk blockiert häufig die Kommunikation zwischen verbundenen Geräten. Der Computer kann Zugang zum Internet haben, den Drucker jedoch nicht erkennen.

Methode 2. Drucker über Ethernet verbinden

Für ein drahtgebundenes Netzwerk wird ein gewöhnliches Ethernet-Kabel benötigt.

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Entfernen Sie die Schutzkappe vom Netzwerkanschluss auf der Rückseite.
3. Schließen Sie ein Ende des Ethernet-Kabels an den Drucker an.
4. Schließen Sie das andere Ende an einen freien Anschluss des Routers an.
5. Tippen Sie auf dem Druckerbildschirm auf das Symbol Netzwerk.
6. Wählen Sie Drahtgebundenes LAN.
7. Wählen Sie Einstellung..
8. Öffnen Sie Drahtgeb. LAN aktiv./deaktiv..
9. Wählen Sie Aktivieren.
10. Kehren Sie zum Bildschirm HOME zurück.

Nach dem Herstellen der Verbindung muss das Symbol für das drahtgebundene Netzwerk angezeigt werden.

Wi-Fi und drahtgebundenes LAN werden am Drucker nicht gleichzeitig verwendet. Wenn Ethernet aktiviert wird, kann die Drahtlosverbindung deaktiviert werden.

Methode 3. Netzwerkdrucker unter Windows 11 ARM hinzufügen

1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass auf seinem Bildschirm kein Fehler angezeigt wird.
3. Verbinden Sie das Notebook mit demselben Netzwerk wie den Drucker.
4. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
5. Wechseln Sie zu Bluetooth & Geräte.
6. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
7. Klicken Sie neben dem Bereich zum Hinzufügen eines Druckers auf Gerät hinzufügen.
8. Warten Sie einige Minuten.

Windows kann das Gerät unter einem der folgenden Namen finden:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Klicken Sie neben dem gefundenen Drucker auf Gerät hinzufügen.
10. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
11. Schließen Sie das Fenster erst, wenn der Drucker in der allgemeinen Liste angezeigt wird.

Windows lädt selbstständig einen kompatiblen Systemtreiber herunter.

Nach dem Hinzufügen nach Windows-Updates suchen

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Windows Update.
3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
4. Installieren Sie die gefundenen Updates.
5. Öffnen Sie Erweiterte Optionen.
6. Überprüfen Sie den Bereich Optionale Updates.
7. Installieren Sie das Druckerupdate, sofern eines angeboten wird.
8. Starten Sie den Computer neu.

Öffnen Sie nach dem Neustart erneut den Bereich Drucker & Scanner.

Testseite drucken

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie die hinzugefügte Canon TS9500 Series.
3. Öffnen Sie Druckereigenschaften oder die erweiterten Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Testseite drucken.

Wenn die Testseite gedruckt wird, funktioniert der Basistreiber.

Überprüfen Sie anschließend den Druck aus einem einfachen Programm:

1. Öffnen Sie Editor.
2. Geben Sie mehrere Textzeilen ein.
3. Klicken Sie auf Datei → Drucken.
4. Wählen Sie Canon TS9500 Series.
5. Starten Sie den Druckvorgang.

Wenn der Drucker nicht automatisch gefunden wird

Überprüfen Sie zunächst:

• ob der Drucker eingeschaltet ist;
• ob auf dem Touchscreen kein Fehler angezeigt wird;
• ob der Drucker mit dem Router verbunden ist;
• ob der Computer mit demselben Netzwerk verbunden ist;
• ob kein VPN verwendet wird;
• ob es sich nicht um ein Gastnetzwerk handelt;
• ob für das Netzwerk das Profil „Privat“ festgelegt ist;
• ob im Router keine WLAN-Clientisolierung aktiviert ist.

Netzwerk auf „Privat“ einstellen

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Netzwerk & Internet.
3. Öffnen Sie die Eigenschaften der aktuellen Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindung.
4. Wählen Sie beim Netzwerkprofiltyp Privates Netzwerk.

Wählen Sie für ein unbekanntes öffentliches Netzwerk kein privates Profil.

Suche wiederholen

1. Kehren Sie zu Drucker & Scanner zurück.
2. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
3. Warten Sie, bis die vollständige Suche abgeschlossen ist.

Die Suche kann mehrere Minuten dauern.

Drucker manuell hinzufügen

Wenn das Gerät nicht angezeigt wurde:

1. Warten Sie im Bereich zum Hinzufügen eines Druckers, bis der Link Neues Gerät manuell hinzufügen angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf diesen Link.
3. Wählen Sie das manuelle Hinzufügen eines Netzwerkdruckers.
4. Folgen Sie den Anweisungen von Windows.

Wenn Windows mehrere Methoden anbietet, verwenden Sie zunächst die Erkennung eines Netzwerkdruckers. Verwenden Sie das Hinzufügen über die IP-Adresse, wenn die automatische Suche nicht funktioniert.

IP-Adresse der Canon TS9500 Series ermitteln

Die Netzwerkeinstellungen können direkt über den Drucker ausgedruckt werden.

1. Legen Sie Normalpapier im Format A4 ein.
2. Tippen Sie auf dem Bildschirm HOME auf Einrichten.
3. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
4. Wählen Sie LAN-Einstellungen.
5. Wählen Sie Det. drucken.
6. Bestätigen Sie den Druckvorgang.

Suchen Sie auf dem Blatt nach der Zeile:

IPv4 Address

Die Adresse sieht normalerweise ungefähr folgendermaßen aus:

192.168.1.125

Verwenden Sie nicht die Adresse aus diesem Beispiel. Geben Sie die Adresse ein, die auf Ihrem Ausdruck angegeben ist.

Drucker über die IP-Adresse hinzufügen

1. Öffnen Sie das manuelle Hinzufügen eines Druckers.
2. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen eines Druckers über eine TCP/IP-Adresse oder einen Hostnamen.
3. Geben Sie die IP-Adresse des Canon-Druckers ein.
4. Lassen Sie die automatische Erkennung des Gerätetyps aktiviert.
5. Setzen Sie die Installation fort.
6. Erlauben Sie Windows, einen geeigneten Treiber zu suchen.
7. Schließen Sie das Hinzufügen ab.
8. Drucken Sie eine Testseite.

Wenn Windows nur einen universellen Treiber anbietet, wählen Sie die Option aus, die Windows für das gefundene Gerät empfiehlt.

USB-Installation unter Windows 11 ARM

Canon weist darauf hin, dass unter Windows on Arm ein Drucker per USB-Kabel angeschlossen werden kann. Anschließend sollte der Systemtreiber automatisch installiert werden.

Schritt 1. Fehlgeschlagene Installation entfernen

Wenn Canon Setup bereits gestartet und mit einem Fehler beendet wurde:

1. Schließen Sie das Installationsprogramm.
2. Trennen Sie das USB-Kabel.
3. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner.
4. Entfernen Sie die nicht funktionierenden Kopien der Canon TS9500 Series.
5. Starten Sie den Computer neu.

Schritt 2. Drucker direkt anschließen

1. Schalten Sie den Drucker ein.
2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
3. Schließen Sie das USB-Type-B-Kabel an der Rückseite des Druckers an.
4. Schließen Sie das andere Ende direkt an das Notebook an.

Wenn das Notebook nur über USB-C verfügt, verwenden Sie einen hochwertigen Adapter oder ein USB-C-auf-USB-B-Kabel mit Datenübertragung.

Verwenden Sie für die erste Überprüfung nicht:

• einen USB-Hub;
• eine Dockingstation;
• einen Monitor mit integrierten USB-Anschlüssen;
• ein langes Verlängerungskabel;
• ein Kabel, das nur zum Aufladen vorgesehen ist.

Schritt 3. Automatische Installation abwarten

1. Warten Sie einige Minuten.
2. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner.
3. Überprüfen Sie, ob Canon TS9500 Series angezeigt wird.
4. Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
5. Wählen Sie den gefundenen Drucker aus.
6. Warten Sie, bis der Treiber installiert wurde.

Wenn der USB-Drucker nicht erkannt wird

1. Trennen Sie das USB-Kabel.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Starten Sie Windows neu.
4. Schalten Sie den Drucker ein.
5. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
6. Verwenden Sie keine Dockingstation.
7. Probieren Sie ein anderes funktionsfähiges Kabel aus.
8. Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts.

Wenn Windows ein unbekanntes USB-Gerät erkennt, den Drucker aber nicht installiert, wechseln Sie zu einer Netzwerkverbindung über Wi-Fi oder Ethernet.

Warum das gewöhnliche Canon-Installationsprogramm möglicherweise nicht funktioniert

Auf einem ARM-Computer können folgende Meldungen auftreten:

• Diese App kann auf dem PC nicht ausgeführt werden;
• das Betriebssystem wird nicht unterstützt;
• der Treiber konnte nicht installiert werden;
• der Druckertreiber konnte nicht registriert werden;
• der Drucker wurde nicht gefunden;
• die Installation wurde nicht vollständig abgeschlossen;
• Fehlercode 0001 oder 0002;
• IJ Scan Utility ist installiert, erkennt das Gerät aber nicht;
• die Registerkarte „Wartung“ fehlt.

Der Grund besteht darin, dass Programm und Treiber unterschiedliche Komponenten sind. Ein gewöhnliches Programm kann über Emulation ausgeführt werden, der Hardwaretreiber muss jedoch mit ARM kompatibel sein.

Sollte der Kompatibilitätsmodus verwendet werden?

Es wird nicht empfohlen, MP Drivers in folgenden Modi auszuführen:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• Problembehandlung bei der Programmkompatibilität.

Der Kompatibilitätsmodus ändert das Verhalten des Installationsprogramms, wandelt einen gewöhnlichen Treiber jedoch nicht in einen ARM64-Treiber um.

Installierten Treiber überprüfen

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Canon-Drucker.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Öffnen Sie die Registerkarte Erweitert.
7. Überprüfen Sie den Namen des Treibers.

Unter ARM kann ein Systemklassentreiber oder ein automatisch über Windows Update bezogener Treiber verwendet werden.

Dies ist normal, sofern der Drucker die benötigten Aufgaben ausführt.

Warum in den Eigenschaften nur wenige Einstellungen vorhanden sind

Bei Verwendung eines Systemtreibers kann das Fenster nur grundlegende Einstellungen enthalten:

• Ausrichtung;
• Papierformat;
• Farb- oder Schwarzweißdruck;
• Qualität;
• Kopienanzahl;
• Duplexdruck, sofern der Treiber diese Funktion bereitstellt.

Folgende Canon-Registerkarten können fehlen:

• Schnelleinrichtung;
• Optionen;
• Seite einrichten;
• Wartung.

Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Drucker defekt ist. Windows verwendet einen anderen Treibertyp.

Wartung ohne IJ Printer Assistant Tool durchführen

Die grundlegenden Vorgänge sind über den Touchscreen verfügbar.

1. Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Option Einrichten.
2. Öffnen Sie Wartung.

In diesem Bereich können Sie:

• ein Düsentestmuster drucken;
• eine normale Reinigung durchführen;
• eine Intensivreinigung durchführen;
• den Druckkopf ausrichten;
• die Papiereinzugwalzen reinigen;
• eine Bodenplattenreinigung durchführen.

Für die Wartung des Druckers ist keine Verbindung zum Computer erforderlich.

Überprüfen, ob die Scanfunktion erkannt wurde

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Bluetooth & Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon TS9500 Series.

Wenn Windows die Scannereinheit erkannt hat, kann in den Geräteeinstellungen ein Bereich oder ein Befehl für den Scanner angezeigt werden.

Wenn nur Druckeinstellungen angezeigt werden, wurde die Scannerkomponente nicht installiert.

Scannen mit der App „Windows-Scanner“

Die App kann kostenlos aus dem Microsoft Store installiert werden:

App „Windows-Scanner“ herunterladen

Schritt 1. App installieren

1. Öffnen Sie den Microsoft Store-Link.
2. Klicken Sie auf Installieren oder Abrufen.
3. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
4. Starten Sie die App Scanner.

Schritt 2. Canon auswählen

1. Wählen Sie im Feld Scanner die Canon TS9500 Series.
2. Wählen Sie im Feld Quelle Folgendes aus:
   • Flachbett – für die Auflagefläche;
   • Einzug – für den ADF;
   • Automatisch konfiguriert – wenn die Quelle automatisch erkannt werden soll.
3. Wählen Sie den Dateityp.
4. Geben Sie den Speicherordner an.
5. Klicken Sie auf Scannen.

Wenn die App Canon nicht in der Liste anzeigt, hat Windows keine kompatible Scannerkomponente installiert.

Einschränkungen der App „Windows-Scanner“

In der System-App stehen normalerweise folgende Grafikformate zur Verfügung:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Die App kann möglicherweise keine mehrseitige PDF-Datei auf dieselbe Weise wie IJ Scan Utility erstellen.

Außerdem können folgende Funktionen fehlen:

• die erweiterte Canon-Bildkorrektur;
• ScanGear;
• die automatische Erstellung einer PDF-Datei mit mehreren Seiten;
• Canon OCR;
• IJ PDF Editor;
• die Netzwerkauswahl über IJ Network Scanner Selector EX2.

App „Windows-Fax und -Scan“

Auf Computern mit Windows 11 ARM ist die Funktion Windows-Fax und -Scan nicht verfügbar.

Verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach der Datei:

WFS.exe

Verwenden Sie zum Scannen die App Windows-Scanner, Canon PRINT auf einem Smartphone oder einen anderen kompatiblen Computer.

Mehrseitige PDF-Datei ohne IJ Scan Utility erstellen

Sie können eine der folgenden Methoden verwenden:

Variante 1. Seiten als Bilder scannen

1. Scannen Sie die Seiten im Format JPEG oder PNG.
2. Überprüfen Sie ihre Reihenfolge.
3. Markieren Sie die Bilder im Explorer.
4. Verwenden Sie eine App, die Bilder zu einer PDF-Datei zusammenführen kann.

Laden Sie vertrauliche Dokumente nicht zu unbekannten Onlinediensten hoch.

Variante 2. Smartphone verwenden

Mit der App Canon PRINT können gescannte Daten im PDF- oder JPEG-Format direkt auf einem Smartphone oder Tablet gespeichert werden.

Seite der App Canon PRINT öffnen

1. Installieren Sie Canon PRINT auf dem Smartphone.
2. Verbinden Sie das Smartphone mit demselben Wi-Fi-Netzwerk.
3. Fügen Sie die Canon TS9500 Series in der App hinzu.
4. Wählen Sie die Scanfunktion.
5. Wählen Sie PDF als Format.
6. Speichern Sie das Dokument auf dem Smartphone.
7. Übertragen Sie die Datei auf den Computer.

Variante 3. x64-Computer verwenden

Wenn regelmäßig viele Seiten gescannt werden, kann das vollständige Canon-Paket auf einem gewöhnlichen Computer mit Intel- oder AMD-Prozessor installiert werden. Anschließend können die fertigen PDF-Dateien auf das ARM-Notebook übertragen werden.

Wenn das Drucken funktioniert, das Scannen jedoch nicht

Dies ist möglich. Die Drucker- und Scannereinheit verwenden unterschiedliche Systemkomponenten.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Suchen Sie nach Windows-Updates.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Entfernen Sie Canon aus dem Bereich Drucker & Scanner.
4. Starten Sie den Drucker neu.
5. Fügen Sie ihn erneut hinzu.
6. Überprüfen Sie die App Windows-Scanner.
7. Wenn der Scanner nicht gefunden wird, überprüfen Sie die USB-Verbindung.
8. Wenn USB nicht hilft, verwenden Sie Canon PRINT auf dem Smartphone.

Wenn das Scannen über USB, aber nicht über Wi-Fi funktioniert

Überprüfen Sie:

• ob die Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind;
• ob das Profil „Privates Netzwerk“ festgelegt ist;
• ob das VPN deaktiviert ist;
• ob kein Gastnetzwerk verwendet wird;
• ob die Netzwerkerkennung aktiviert ist;
• ob der Router die Kommunikation zwischen den Clients nicht blockiert.

Entfernen Sie den Drucker nach dem Ändern der Einstellungen aus Windows und fügen Sie ihn erneut hinzu.

Wenn nur das Drucken im Format A4 verfügbar ist

Öffnen Sie die Druckeigenschaften und überprüfen Sie die Liste der Papierformate.

Wenn A3 fehlt:

1. Überprüfen Sie, ob die richtige Canon TS9500 Series hinzugefügt wurde.
2. Entfernen Sie doppelte Einträge.
3. Führen Sie ein Windows-Update durch.
4. Entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn erneut hinzu.
5. Versuchen Sie, den Drucker über das Netzwerk statt über USB hinzuzufügen.

Bei Verwendung eines Systemtreibers können einige Canon-Papierformate und -Funktionen fehlen.

Wenn kein Duplexdruck verfügbar ist

Überprüfen Sie zunächst das unterstützte Format:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Der automatische Duplexdruck ist für A3 und Fotopapier nicht verfügbar.

Wenn die Funktion auch für Normalpapier im Format A4 fehlt, hat der Systemtreiber diese Möglichkeit möglicherweise nicht bereitgestellt. Verwenden Sie den manuellen Duplexdruck:

1. Drucken Sie die ungeraden Seiten.
2. Warten Sie, bis die Tinte getrocknet ist.
3. Wenden Sie den Stapel richtig.
4. Drucken Sie die geraden Seiten.

Wenn kein randloser Druck verfügbar ist

Der Windows-Systemtreiber zeigt möglicherweise nicht alle Modi für den randlosen Druck an.

Überprüfen Sie:

• ob unterstütztes Fotopapier verwendet wird;
• ob das Dokumentformat mit dem Papierformat übereinstimmt;
• ob das Papier in das hintere Fach eingelegt wurde;
• ob ein separates Format mit der Kennzeichnung „Randlos“ vorhanden ist;
• ob ein solcher Modus in der Druck-App verfügbar ist.

Wenn die Einstellung fehlt, kann dies eine Einschränkung des ARM-Systemtreibers sein.

Wenn der Tintenstand nicht angezeigt wird

Der Windows-Standardtreiber installiert Canon IJ Status Monitor möglicherweise nicht.

Der Tintenstand kann folgendermaßen überprüft werden:

• auf dem Touchscreen des Druckers;
• über die App Canon PRINT auf einem Smartphone;
• über die Weboberfläche des Druckers, sofern sie im Netzwerk verfügbar ist.

Firmware auf einem ARM-Computer aktualisieren

Starten Sie den gewöhnlichen Firmware Updater für Windows nicht, wenn er nicht für ARM vorgesehen ist.

Sicherer ist die Aktualisierung über den Touchscreen des Druckers:

1. Verbinden Sie den Drucker mit einem Netzwerk mit Internetzugang.
2. Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Option Einrichten.
3. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
4. Wählen Sie Aktualisierung der Firmware.
5. Starten Sie die Suche nach einer Aktualisierung.
6. Folgen Sie den Meldungen auf dem Bildschirm.

Schalten Sie den Drucker und den Router während der Aktualisierung nicht aus.

Was ist mit MP Drivers Ver. 1.06 zu tun?

Das gewöhnliche Paket trägt den Namen:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Verwenden Sie es auf einem ARM-Computer nicht als primäre Installationsmethode.

Dieses Paket wird vor allem für gewöhnliche Windows-Computer mit Intel- oder AMD-Prozessoren benötigt, auf denen der vollständige Funktionsumfang erforderlich ist:

• MP Driver;
• Scanner-Treiber;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• Canon-spezifische Einstellungen.

Können nur die Canon-Programme installiert werden?

Einige gewöhnliche Programme können über Emulation ausgeführt werden. Dies garantiert jedoch nicht, dass sie mit dem Drucker kommunizieren können.

IJ Scan Utility ist beispielsweise von einem kompatiblen Scanner-Treiber abhängig. Auch wenn das Programmfenster geöffnet wird, können folgende Meldungen angezeigt werden:

• Scanner wurde nicht gefunden;
• Kommunikation nicht möglich;
• Scanner-Treiber ist nicht installiert;
• ScanGear wurde nicht gefunden.

Ohne kompatiblen Treiber wird das Problem durch die Neuinstallation eines einzelnen Programms nicht behoben.

Wenn der Drucker nach einem Windows-Update verschwunden ist

1. Starten Sie den Drucker neu.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
4. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner.
5. Entfernen Sie den nicht funktionierenden Canon-Eintrag.
6. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
7. Fügen Sie den Drucker erneut hinzu.
8. Überprüfen Sie Windows Update.

Wenn der Drucker ständig offline ist

Überprüfen Sie:

• das Netzwerksymbol auf dem Druckerbildschirm;
• das Netzwerk, mit dem der Computer verbunden ist;
• die Funktion des Routers;
• ob sich die IP-Adresse des Druckers geändert hat;
• ob mehrere Kopien des Geräts vorhanden sind;
• VPN und Gastnetzwerk.

Entfernen Sie alte Kopien mit folgenden Kennzeichnungen:

• Kopie 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Offline.

Behalten Sie nur den Eintrag, über den die Testseite erfolgreich gedruckt wird.

Überprüfung mit einem anderen Computer

Wenn Zweifel an der Funktionsfähigkeit des Druckers bestehen:

1. Erstellen Sie eine Kopie direkt über das Bedienfeld des Geräts.
2. Drucken Sie die Netzwerkinformationen.
3. Versuchen Sie, über Canon PRINT von einem Smartphone zu drucken.
4. Fügen Sie den Drucker nach Möglichkeit auf einem gewöhnlichen Computer mit Intel- oder AMD-Prozessor hinzu.

Wenn Kopieren und mobiles Drucken funktionieren, ist der Drucker funktionsfähig. Das Problem hängt mit der Einrichtung oder den Einschränkungen von Windows ARM zusammen.

Wann das Problem nicht mit ARM zusammenhängt

Die Computerarchitektur ist nicht die Ursache, wenn:

• auf dem Druckerbildschirm ein Supportcode angezeigt wird;
• kein Papier eingezogen wird;
• ein Papierstau aufgetreten ist;
• sich der Druckkopfhalter nicht bewegt;
• der Fehler 5100 angezeigt wird;
• der Drucker ohne Computer nicht kopiert;
• eine Farbe nicht gedruckt wird;
• die Tinte aufgebraucht ist;
• der Drucker physisch nicht eingeschaltet werden kann.

Solche Störungen müssen direkt am Drucker behoben werden.

Was Sie nicht tun sollten

• Installieren Sie keine Treiber von Websites anderer Anbieter;
• deaktivieren Sie nicht die Überprüfung der Treibersignatur;
• kopieren Sie Treiberdateien nicht manuell von einem anderen Computer;
• verwenden Sie keine unbekannten Programme zur Treiberaktualisierung;
• starten Sie das Installationsprogramm nicht Dutzende Male;
• verwenden Sie den Kompatibilitätsmodus nicht als primäre Methode;
• installieren Sie keinen Treiber eines anderen Canon-Modells;
• ändern Sie die Windows-Registrierung nicht anhand ungeprüfter Anleitungen;
• entfernen Sie keine Windows-Systemtreiber;
• aktualisieren Sie die Firmware nicht mit einer ungeeigneten Datei.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu