Mac druckt, erkennt aber den Scanner Canon TS9540, TS9550 oder TS9550A nicht

Der Drucker Canon TS9500 Series kann von einem Mac normal drucken, während die Scannereinheit des Multifunktionsgeräts in macOS nicht angezeigt wird. Im Bereich „Drucker & Scanner“ fehlt die Schaltfläche „Scanner öffnen“, die App „Digitale Bilder“ zeigt Canon nicht an und IJ Scan Utility Lite meldet, dass keine Kommunikation mit dem Scanner möglich ist.

In den meisten Fällen funktionieren Drucken und Scannen nicht gemeinsam, weil das Gerät auf die falsche Weise hinzugefügt wurde. Beispielsweise wurde der Drucker manuell über die IP-Adresse als gewöhnliche Druckerwarteliste und nicht als Bonjour-Multifunktionsgerät hinzugefügt.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Unter macOS können diese Geräte unter der gemeinsamen Bezeichnung angezeigt werden:

Canon TS9500 series

Die grundlegenden Schritte eignen sich für:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac-Computer mit Apple Silicon;
• Mac-Computer mit Intel-Prozessoren.

Mögliche Meldungen von IJ Scan Utility Lite

Bei einem Kommunikationsfehler kann folgende Meldung angezeigt werden:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Der Code dieses Fehlers kann lauten:

Error 157

Bei einer beschädigten oder unvollständigen Installation des Programms kann folgende Meldung angezeigt werden:

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Code:

Error 201

Außerdem kann ein interner Fehler auftreten:

An internal error has occurred.

Code:

Error 202

Der Meldungstext kann je nach Version von IJ Scan Utility Lite und Sprache der macOS-Benutzeroberfläche abweichen.

Ermitteln Sie zuerst, welcher Teil der Scanfunktion nicht funktioniert

Auf dem Mac stehen zwei grundlegende Scanmethoden zur Verfügung:

• Systemscannen von macOS über AirPrint;
• Canon-eigenes Scannen über IJ Scan Utility Lite.

Beide verwenden dasselbe Gerät. Eine Störung in einer App bedeutet jedoch nicht immer, dass der Scanner vollständig nicht verfügbar ist.

Situation 1. „Scanner öffnen“ funktioniert, IJ Scan Utility Lite jedoch nicht

In diesem Fall:

• wurde der Scanner von macOS erkannt;
• funktioniert die Netzwerkverbindung grundsätzlich;
• hängt das Problem mit IJ Scan Utility Lite, dem ausgewählten Gerät oder den App-Berechtigungen zusammen.

Situation 2. „Digitale Bilder“ erkennt Canon, in den Einstellungen fehlt jedoch die Schaltfläche

Versuchen Sie, über „Digitale Bilder“ zu scannen. Entfernen Sie das Multifunktionsgerät anschließend und fügen Sie es erneut als Bonjour Multifunction hinzu.

Situation 3. Drucken funktioniert, der Scanner ist jedoch nirgends vorhanden

Die wahrscheinlichsten Ursachen:

• Der Drucker wurde über die IP-Adresse nur zum Drucken hinzugefügt;
• es wurde ein Eintrag ausgewählt, der nicht zu Bonjour Multifunction gehört;
• Bonjour ist am Drucker deaktiviert;
• der Mac verwendet eine alte Warteliste;
• ein Netzwerkfilter blockiert die Scannererkennung;
• Drucker und Mac befinden sich in unterschiedlichen Netzwerksegmenten.

Schritt 1. Scanner ohne Computer überprüfen

Erstellen Sie eine gewöhnliche Kopie, um das Scanmodul zu überprüfen.

1. Schalten Sie Canon ein.
2. Warten Sie, bis der HOME-Bildschirm angezeigt wird.
3. Legen Sie das Dokument mit der Bildseite nach unten auf die Auflagefläche.
4. Legen Sie Papier im Format A4 ein.
5. Wählen Sie Kopieren.
6. Tippen Sie auf Schwarz.

Wenn die Kopie ordnungsgemäß erstellt wurde:

• funktioniert die Scannereinheit;
• werden Auflagefläche und Abdeckung erkannt;
• muss das Problem in macOS, im Netzwerk oder im Canon-Programm gesucht werden.

Wenn das Kopieren nicht möglich ist oder auf dem Bildschirm ein Supportcode angezeigt wird, beheben Sie zunächst den Hardwarefehler.

Schritt 2. macOS-Systemscanner überprüfen

1. Öffnen Sie das Menü Apple.
2. Wählen Sie Systemeinstellungen.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon TS9500 Series.

Überprüfen Sie, ob folgende Schaltfläche vorhanden ist:

Scanner öffnen

Wenn die Schaltfläche vorhanden ist

1. Klicken Sie auf Scanner öffnen.
2. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche.
3. Klicken Sie bei Bedarf auf Details einblenden.
4. Wählen Sie die Scanquelle.
5. Stellen Sie eine Auflösung von 300 dpi ein.
6. Wählen Sie den Speicherordner.
7. Klicken Sie auf Scannen.

Wenn das Systemscannen funktioniert, entfernen Sie die funktionierende Warteliste nicht. Wechseln Sie zum Abschnitt über die Wiederherstellung von IJ Scan Utility Lite.

Wenn die Schaltfläche fehlt

Wahrscheinlich wurde die aktuelle Warteliste ausschließlich zum Drucken erstellt. Fügen Sie einen neuen Canon-Eintrag als Bonjour-Multifunktionsgerät hinzu.

Schritt 3. Canon in der App „Digitale Bilder“ überprüfen

„Digitale Bilder“ ist eine integrierte macOS-App. Für ihre Verwendung ist IJ Scan Utility Lite nicht erforderlich.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Command + Leertaste.
2. Geben Sie Folgendes ein:

   Digitale Bilder

3. Öffnen Sie die App.
4. Überprüfen Sie den linken Bereich des Fensters.

Canon kann in einem der folgenden Bereiche angezeigt werden:

• Geräte – bei einer USB-Verbindung;
• Freigaben oder Freigegebene Geräte – bei einer Netzwerkverbindung.

Wenn Canon angezeigt wird

1. Wählen Sie Canon TS9500 Series.
2. Klicken Sie auf Details einblenden, sofern diese Schaltfläche verfügbar ist.
3. Wählen Sie Flachbett oder Dokumenteneinzug.
4. Wählen Sie das Dateiformat.
5. Geben Sie den Speicherordner an.
6. Klicken Sie auf Scannen.

Wenn „Digitale Bilder“ scannt, funktioniert die macOS-Systemkomponente. Der Fehler liegt in IJ Scan Utility Lite oder in den Einstellungen der betreffenden App.

Wenn Canon fehlt

Überprüfen Sie weiterhin:

• die Netzwerkverbindung;
• Bonjour;
• die Art, wie das Gerät hinzugefügt wurde;
• die USB-Verbindung;
• die Berechtigungen für das lokale Netzwerk.

Schritt 4. Scannen über die App „Vorschau“ überprüfen

1. Öffnen Sie die App Vorschau.
2. Öffnen Sie das Menü Ablage.
3. Suchen Sie den Befehl zum Importieren von einem Scanner.
4. Wählen Sie Canon TS9500 Series.

Je nach macOS-Version kann der Befehl folgendermaßen bezeichnet sein:

Vom Scanner importieren

oder direkt den Namen von Canon enthalten.

Wenn Canon weder in „Vorschau“ noch in „Digitale Bilder“ vorhanden ist, fügen Sie das Multifunktionsgerät erneut über Bonjour Multifunction hinzu.

Methode 1. Neuen Eintrag Bonjour Multifunction hinzufügen

Dies ist die wichtigste Methode, wenn das Drucken über eine anhand der IP-Adresse hinzugefügte Warteliste funktioniert, der Scanner jedoch fehlt.

Gerät hinzufügen

1. Öffnen Sie Apple → Systemeinstellungen.
2. Wählen Sie Drucker & Scanner.
3. Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzufügen.
4. Öffnen Sie den Tab Standard.
5. Warten Sie ein bis zwei Minuten.

Richtigen Eintrag auswählen

1. Suchen Sie die Canon TS9500 Series.
2. Wählen Sie den Eintrag mit der Art:

   Bonjour Multifunction

3. Wählen Sie im Feld Verwenden:

   Secure AirPrint

4. Wenn Secure AirPrint nicht vorhanden ist, wählen Sie AirPrint.
5. Wählen Sie keine Software für ein anderes Modell aus.

Vorübergehenden Namen festlegen

Geben Sie zur Unterscheidung des neuen Eintrags folgenden Namen an:

Canon TS9500 AirPrint Scanner

6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
7. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
8. Wählen Sie den neuen Eintrag.
9. Überprüfen Sie die Schaltfläche Scanner öffnen.

Wenn die Schaltfläche angezeigt wird und das Scannen funktioniert, entfernen Sie die alte Warteliste, die ausschließlich zum Drucken erstellt wurde.

Warum der Scanner beim Hinzufügen über die IP-Adresse möglicherweise nicht angezeigt wird

Beim manuellen Hinzufügen über den Tab „IP“ erstellt macOS eine Warteliste zum Senden von Druckaufträgen. Eine solche Warteliste registriert nicht immer alle Funktionen des Multifunktionsgeräts.

Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn Folgendes verwendet wurde:

• IPP;
• LPD;
• HP Jetdirect – Socket;
• ein allgemeiner PostScript-Treiber;
• ein Treiber eines anderen Modells.

Für die gemeinsame Verwendung von Druck- und Scanfunktion wird folgender Eintrag empfohlen:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Methode 2. Netzwerk von Mac und Canon überprüfen

Auch wenn das Drucken funktioniert, kann IJ Scan Utility Lite das Gerät über einen anderen Mechanismus zur Netzwerkerkennung suchen.

Netzwerk auf dem Mac überprüfen

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen.
2. Wählen Sie Wi-Fi.
3. Notieren Sie den Namen des aktiven Netzwerks.

Netzwerk auf Canon überprüfen

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf das Netzwerksymbol.
2. Wählen Sie Wi-Fi.
3. Öffnen Sie die Verbindungsinformationen.
4. Überprüfen Sie den Netzwerknamen (SSID).

Mac und Canon müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden.

Verwenden Sie kein Gastnetzwerk

Ein Gastnetzwerk blockiert häufig die Kommunikation zwischen verbundenen Geräten.

Verwenden Sie kein Netzwerk, dessen Name Folgendes enthält:

• Guest;
• Gast;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

VPN vorübergehend deaktivieren

1. Beenden Sie die VPN-App.
2. Öffnen Sie Systemeinstellungen → VPN, sofern dieser Bereich angezeigt wird.
3. Deaktivieren Sie die aktive Verbindung.
4. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite vollständig.
5. Starten Sie das Programm erneut.

Wenn der Scanner angezeigt wird, erlauben Sie in der VPN-App den Zugriff auf das lokale Netzwerk.

Methode 3. Drucker, Mac und Router neu starten

1. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Beenden Sie „Digitale Bilder“.
3. Schalten Sie Canon mit der Ein/Aus-Taste aus.
4. Schalten Sie den Mac aus.
5. Trennen Sie den Router von der Stromversorgung.
6. Warten Sie ungefähr eine Minute.
7. Schalten Sie den Router ein.
8. Warten Sie, bis Wi-Fi vollständig wiederhergestellt ist.
9. Schalten Sie Canon ein.
10. Warten Sie, bis das Netzwerksymbol angezeigt wird.
11. Schalten Sie den Mac ein.
12. Warten Sie ein bis zwei Minuten.
13. Überprüfen Sie „Scanner öffnen“ und „Digitale Bilder“.

Nach dem Start benötigt das Gerät möglicherweise etwas Zeit, um die Bonjour-Dienste erneut zu registrieren.

Methode 4. Berechtigung „Lokales Netzwerk“ überprüfen

Dieser Abschnitt ist besonders wichtig für macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 und neuere Versionen.

Canon weist darauf hin, dass in der Berechtigungsliste Folgendes angezeigt werden kann:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• andere Canon-Komponenten.

1. Öffnen Sie das Menü Apple.
2. Wählen Sie Systemeinstellungen.
3. Öffnen Sie Datenschutz & Sicherheit.
4. Wählen Sie Lokales Netzwerk.
5. Suchen Sie Canon IJ Scan Utility Lite.
6. Aktivieren Sie den Schalter.
7. Suchen Sie CIJSULAgent.
8. Aktivieren Sie auch diesen Schalter.
9. Erlauben Sie den Zugriff für andere verwendete Canon-Komponenten.
10. Schließen Sie die „Systemeinstellungen“.
11. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite vollständig.
12. Starten Sie das Programm erneut.

Wenn das Programm nicht in der Liste vorhanden ist

1. Starten Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Aktualisieren der Scannerliste.
3. Warten Sie auf die macOS-Anfrage.
4. Klicken Sie auf Erlauben.

Wenn die Anfrage nicht angezeigt wird:

1. Beenden Sie das Programm;
2. starten Sie den Mac neu;
3. starten Sie IJ Scan Utility Lite erneut;
4. wiederholen Sie die Geräteerkennung.

Methode 5. Richtigen Scanner in IJ Scan Utility Lite auswählen

Programm starten

1. Öffnen Sie den Finder.
2. Wählen Sie im oberen Menü Gehe zu.
3. Öffnen Sie Programme.
4. Öffnen Sie den Ordner Canon Utilities.
5. Öffnen Sie den Ordner IJ Scan Utility.
6. Starten Sie Canon IJ Scan Utility Lite.

Feld Scanner oder Product Name überprüfen

Je nach Programmversion kann das Feld folgendermaßen bezeichnet sein:

• Scanner;
• Product Name;
• Scanner;
• Produktname.

1. Öffnen Sie die Geräteliste.
2. Wählen Sie den Bonjour-Namen Ihres Canon-Druckers.
3. Wählen Sie keinen anderen Drucker derselben Serie.
4. Wählen Sie bei einer USB-Verbindung den Eintrag mit der Kennzeichnung USB.

Das Netzwerkgerät kann unter folgendem Namen angezeigt werden:

Canon TS9500 series

oder unter einem benutzerdefinierten Bonjour-Servicenamen.

Liste aktualisieren

1. Klicken Sie neben der Scannerliste auf das Symbol Aktualisieren.
2. Warten Sie einige Sekunden.
3. Öffnen Sie die Liste erneut.

Wenn der Bonjour-Servicename kürzlich geändert wurde:

1. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite;
2. warten Sie einige Zeit;
3. starten Sie das Programm erneut;
4. klicken Sie auf „Aktualisieren“;
5. wählen Sie den neuen Namen.

Wenn ein anderer Canon-Drucker ausgewählt ist

Der Fehler 157 kann auftreten, wenn das Programm versucht, mit einem anderen Gerät im Netzwerk zu kommunizieren.

Dies ist möglich, wenn:

• im Büro mehrere Canon-Geräte installiert sind;
• der Router ausgetauscht wurde;
• der Bonjour-Name geändert wurde;
• der alte Drucker entfernt wurde, sein Name jedoch im Programm verblieben ist;
• Drahtlos Direkt verwendet wurde;
• zuvor eine USB-Verbindung verwendet wurde.

Wählen Sie im Feld Scanner oder Product Name das tatsächlich verwendete Gerät aus.

Methode 6. Bonjour am Drucker überprüfen

IJ Scan Utility Lite kann einen Canon-Netzwerkdrucker nicht verwenden, wenn Bonjour deaktiviert ist.

1. Wählen Sie auf dem HOME-Bildschirm von Canon Einrichten.
2. Öffnen Sie Geräteeinstellungen.
3. Wählen Sie LAN-Einstellungen.
4. Wählen Sie die verwendete Verbindung.
5. Öffnen Sie die erweiterten Einstellungen.
6. Wählen Sie Bonjour-Einstellungen.
7. Wählen Sie zum Aktivieren von Bonjour die Option Aktivieren.

Überprüfen Sie außerdem den Bonjour-Servicenamen.

Nach der Änderung:

1. Schalten Sie Canon aus;
2. schalten Sie das Gerät wieder ein;
3. warten Sie ein bis zwei Minuten;
4. starten Sie IJ Scan Utility Lite neu;
5. aktualisieren Sie die Scannerliste.

Methode 7. IP-Adresse über Safari überprüfen

1. Öffnen Sie auf dem Canon-Bildschirm die Netzwerkinformationen.
2. Notieren Sie die IPv4-Adresse.

Beispiel:

192.168.1.125

Verwenden Sie die Adresse Ihres Geräts und nicht den Wert aus diesem Beispiel.

3. Öffnen Sie Safari.
4. Geben Sie die IP-Adresse von Canon ein.
5. Drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn Remote UI geöffnet wird, hat der Mac Netzwerkzugriff auf den Drucker.

Wenn die Webseite nicht geöffnet wird:

• überprüfen Sie das Wi-Fi-Netzwerk;
• deaktivieren Sie das VPN;
• starten Sie den Router neu;
• überprüfen Sie das Gastnetzwerk;
• überprüfen Sie die Isolierung der WLAN-Clients;
• überprüfen Sie die Firewall.

Methode 8. Sicherheitssoftware überprüfen

Der Fehler 157 kann darauf hinweisen, dass die Netzwerkverbindung von einem Sicherheitsprogramm blockiert wird.

Überprüfen Sie:

• ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters;
• einen Netzwerkfilter;
• ein Unternehmens-VPN;
• einen DNS-Filter;
• ein Programm zur Kontrolle ausgehender Verbindungen;
• die Einstellungen der Büro-Firewall.

Halten Sie zur Diagnose ausschließlich den Netzwerkfilter eines Drittanbieters vorübergehend an und starten Sie IJ Scan Utility Lite erneut.

Deaktivieren Sie den Schutz von macOS nicht dauerhaft. Erstellen Sie nach der Überprüfung eine Berechtigung für:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• lokale Canon-Verbindungen;
• Bonjour-Dienste.

Methode 9. macOS-Firewall überprüfen

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen.
2. Wechseln Sie zu Netzwerk.
3. Öffnen Sie Firewall.
4. Überprüfen Sie die zusätzlichen Einstellungen.

Wenn die vollständige Blockierung eingehender Verbindungen aktiviert ist, deaktivieren Sie zur Überprüfung vorübergehend nur diesen Modus.

Stellen Sie nach der Diagnose die sicheren Einstellungen wieder her.

Methode 10. Scannen über USB überprüfen

Mit einer USB-Verbindung lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt.

Direkt anschließen

1. Schalten Sie Canon ein.
2. Schließen Sie das USB-Type-B-Kabel an den Drucker an.
3. Schließen Sie das andere Ende direkt an den Mac an.
4. Verwenden Sie für die erste Überprüfung keinen USB-Hub.
5. Verwenden Sie keine alte Dockingstation.
6. Warten Sie einige Minuten.

macOS überprüfen

1. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie den USB-Eintrag von Canon.
3. Überprüfen Sie die Schaltfläche Scanner öffnen.
4. Öffnen Sie „Digitale Bilder“.
5. Überprüfen Sie Canon im Bereich „Geräte“.

IJ Scan Utility Lite überprüfen

1. Starten Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Öffnen Sie die Scannerliste.
3. Wählen Sie den Canon-Eintrag mit der Kennzeichnung USB.
4. Klicken Sie auf Dokument.

Wenn das Scannen über USB funktioniert, das Scannen über das Netzwerk jedoch nicht, hängt das Problem mit Folgendem zusammen:

• Bonjour;
• Netzwerkberechtigungen;
• dem Router;
• dem VPN;
• dem ausgewählten Netzwerkscanner.

Wenn der Mac Canon auch über USB nicht erkennt

1. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus.
2. Probieren Sie ein anderes Kabel aus.
3. Ersetzen Sie bei Verwendung von USB-C den Adapter.
4. Schließen Sie den Drucker nicht über einen Monitor an.
5. Starten Sie den Mac neu.

Überprüfen Sie die physische Geräteerkennung:

1. Halten Sie die Taste Option gedrückt.
2. Öffnen Sie das Menü Apple.
3. Wählen Sie Systeminformationen.
4. Öffnen Sie den Bereich USB.
5. Suchen Sie die Canon TS9500 Series.

Wenn Canon auch im Bereich USB fehlt, überprüfen Sie das Kabel, den Adapter, den Anschluss des Mac und den USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts.

Methode 11. IJ Scan Utility Lite neu installieren

Eine Neuinstallation ist erforderlich, wenn Folgendes angezeigt wird:

Error 201

oder wenn das Programm nicht gestartet wird, sich schließt oder den ausgewählten Scanner nicht speichert.

Vor der Neuinstallation

1. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Beenden Sie alle Scan-Apps.
3. Starten Sie den Mac neu.
4. Überprüfen Sie das Systemscannen über „Digitale Bilder“.

Wenn das Systemscannen funktioniert, ist das Problem auf das Canon-Programm beschränkt.

Aktuelle Version herunterladen

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Supportseite für Ihr Modell.
2. Wählen Sie die tatsächlich installierte macOS-Version.
3. Suchen Sie IJ Scan Utility Lite oder das empfohlene Scanpaket.
4. Laden Sie das aktuelle Installationsprogramm herunter.
5. Verwenden Sie keine alte Datei von der mitgelieferten CD.
6. Laden Sie das Programm nicht von einer Website eines Drittanbieters herunter.

Programm installieren

1. Öffnen Sie die heruntergeladene Canon-Datei.
2. Starten Sie das Installationsprogramm.
3. Folgen Sie den Meldungen von macOS.
4. Geben Sie das Administratorkennwort ein, wenn das System Sie dazu auffordert.
5. Erlauben Sie der App den Zugriff auf das lokale Netzwerk.
6. Starten Sie den Mac nach der Installation neu.
7. Starten Sie IJ Scan Utility Lite.
8. Aktualisieren Sie die Scannerliste.
9. Wählen Sie den Bonjour-Namen von Canon.

Wenn macOS das Installationsprogramm blockiert

Folgende Meldung kann angezeigt werden:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Gehen Sie in diesem Fall folgendermaßen vor:

1. Deaktivieren Sie Gatekeeper nicht vollständig;
2. überprüfen Sie, ob die Datei von der offiziellen Canon-Seite heruntergeladen wurde;
3. löschen Sie das alte Installationsprogramm;
4. wählen Sie auf der Canon-Website die richtige macOS-Version;
5. laden Sie das Paket erneut herunter.

Wenn für Ihre macOS-Version kein aktuelles Paket verfügbar ist, verwenden Sie das AirPrint-Systemscannen über „Digitale Bilder“.

Methode 12. Fehler 157 beheben

Führen Sie die Schritte in folgender Reihenfolge aus:

1. Überprüfen Sie, ob Canon eingeschaltet ist.
2. Überprüfen Sie Wi-Fi oder Ethernet.
3. Verbinden Sie den Mac mit demselben Netzwerk.
4. Deaktivieren Sie das VPN.
5. Beenden Sie andere Scanprogramme.
6. Aktivieren Sie den Zugriff auf das lokale Netzwerk für IJ Scan Utility Lite und CIJSULAgent.
7. Überprüfen Sie Bonjour.
8. Öffnen Sie die Liste Scanner oder Product Name.
9. Wählen Sie den richtigen Canon-Drucker.
10. Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
11. Starten Sie das Programm neu.
12. Starten Sie den Mac neu.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, überprüfen Sie das Scannen über USB.

Methode 13. Fehler 201 beheben

Der Fehler 201 bedeutet, dass eine erforderliche Datei fehlt oder beschädigt ist oder die Programmeinstellungen falsch sind.

1. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Starten Sie den Mac neu.
3. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz.
4. Laden Sie das aktuelle Paket von der Canon-Website herunter.
5. Installieren Sie IJ Scan Utility Lite neu.
6. Starten Sie den Mac neu.
7. Erlauben Sie den Zugriff auf das lokale Netzwerk.
8. Wählen Sie das richtige Gerät.

Methode 14. Fehler 202 beheben

Der Fehler 202 bedeutet, dass ein interner Fehler des Programms oder der Scankomponente aufgetreten ist.

1. Überprüfen Sie den Canon-Bildschirm.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite.
4. Starten Sie den Mac neu.
5. Schalten Sie Canon ein.
6. Wiederholen Sie den Scanvorgang.
7. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, installieren Sie die aktuelle Canon-Software neu.

Wenn der Scanner von einer anderen App verwendet wird

Der Scanner kann normalerweise nur von einer App gleichzeitig verwendet werden.

Beenden Sie:

• „Digitale Bilder“;
• „Vorschau“;
• IJ Scan Utility Lite;
• Adobe Acrobat;
• das Texterkennungsprogramm;
• eine andere Scan-App;
• ein Programm, das unter einem anderen Mac-Benutzerkonto ausgeführt wird.

Starten Sie anschließend nur eine App und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Wenn der Scanner nach dem Ruhezustand des Mac verschwindet

1. Aktivieren Sie den Canon-Bildschirm.
2. Überprüfen Sie das Netzwerksymbol.
3. Warten Sie ungefähr eine Minute.
4. Beenden Sie IJ Scan Utility Lite.
5. Öffnen Sie das Programm erneut.
6. Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
7. Wählen Sie Canon erneut aus.

Wenn das Gerät nicht angezeigt wird:

1. deaktivieren und aktivieren Sie Wi-Fi auf dem Mac;
2. deaktivieren Sie das VPN;
3. öffnen Sie Remote UI über die IP-Adresse;
4. starten Sie Canon neu;
5. fügen Sie einen neuen Eintrag Bonjour Multifunction hinzu.

Wenn die Scanfunktion nach dem Austausch des Routers verschwunden ist

Nach der Installation eines neuen Routers ändern sich:

• der Netzwerkname;
• das Kennwort;
• die IP-Adresse von Canon;
• das Subnetz;
• die Einstellungen für die Geräteisolierung.

1. Verbinden Sie Canon mit dem neuen Netzwerk.
2. Überprüfen Sie die SSID am Drucker.
3. Starten Sie den Mac neu.
4. Die alte funktionierende Warteliste muss vorerst nicht entfernt werden.
5. Fügen Sie einen neuen Eintrag Bonjour Multifunction hinzu.
6. Wählen Sie Secure AirPrint.
7. Öffnen Sie IJ Scan Utility Lite.
8. Aktualisieren Sie die Liste.
9. Wählen Sie den neuen Bonjour-Namen.

Wenn das Scannen über Wi-Fi, aber nicht über Ethernet funktioniert

Überprüfen Sie:

• ob das drahtgebundene LAN an Canon aktiviert ist;
• ob das Kabel mit dem Router verbunden ist;
• ob eine IPv4-Adresse zugewiesen wurde;
• ob sich der Mac im selben lokalen Netzwerk befindet;
• ob ein neuer Bonjour-Eintrag angezeigt wird;
• ob in IJ Scan Utility Lite das richtige Gerät ausgewählt ist.

Nach dem Wechsel von Wi-Fi zu Ethernet können sich der Bonjour-Name oder die Netzwerkadresse ändern. Aktualisieren Sie die Scannerliste.

Wenn das Scannen über Ethernet, aber nicht über Wi-Fi funktioniert

Mögliche Ursachen:

• schwaches Signal;
• Gastnetzwerk;
• Isolierung der WLAN-Clients;
• der Mac ist mit einem anderen Zugangspunkt verbunden;
• das VPN blockiert den lokalen Datenverkehr;
• Wi-Fi ist an Canon deaktiviert.

Für einen dauerhaft stabilen Betrieb kann Ethernet verwendet werden. Der Mac kann dabei weiterhin über Wi-Fi mit dem Router verbunden bleiben.

Wenn der Mac nicht auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wird

Dies ist eine separate Funktion: das Senden gescannter Daten vom Canon-Bedienfeld an den Computer.

Für ihre Verwendung ist normalerweise Folgendes erforderlich:

• installiertes IJ Scan Utility Lite;
• eine ausgeführte Canon-Hintergrundkomponente;
• die Berechtigung für das lokale Netzwerk;
• der richtig ausgewählte Canon-Drucker;
• ein gemeinsames lokales Netzwerk;
• eine Firewall-Berechtigung.

1. Starten Sie IJ Scan Utility Lite.
2. Erlauben Sie IJ Scan Utility Lite und CIJSULAgent den Zugriff auf das lokale Netzwerk.
3. Wählen Sie Canon in der Scannerliste aus.
4. Beenden Sie die Canon-Hintergrundkomponenten nicht.
5. Öffnen Sie das Scanmenü auf dem Bedienfeld des Multifunktionsgeräts erneut.

Für einen gewöhnlichen Scanvorgang vom Computer aus muss das Canon-Bedienfeld nicht verwendet werden.

Wenn Drucken und „Scanner öffnen“ funktionieren: Ist IJ Scan Utility Lite erforderlich?

Das zusätzliche Programm ist nicht erforderlich, wenn die Funktionen von macOS ausreichen.

Ohne IJ Scan Utility Lite können Sie Folgendes verwenden:

• „Drucker & Scanner“;
• „Digitale Bilder“;
• „Vorschau“;
• AirPrint-Scannen.

IJ Scan Utility Lite ist hilfreich für:

• vordefinierte Modi „Dokument“ und „Foto“;
• das Speichern als mehrseitige PDF-Datei;
• die automatische Erkennung des Originals;
• das Scannen mehrerer Fotos;
• OCR;
• benutzerdefinierte Einstellungen;
• die Konfiguration der Aktionen des Canon-Bedienfelds.

Erteilen Sie keine unnötigen Berechtigungen

Für die Erkennung eines Canon-Netzwerkgeräts reicht normalerweise die Berechtigung „Lokales Netzwerk“ aus.

Aktivieren Sie ohne Notwendigkeit nicht:

• Festplattenvollzugriff;
• Zugriff auf die Kamera;
• Zugriff auf das Mikrofon;
• Steuerung anderer Apps;
• Bedienungshilfen.

Wenn das Programm eine Datei nicht speichern kann, überprüfen Sie separat die Berechtigung für den ausgewählten Ordner.

Wenn der Scan nicht gespeichert wird

Der Scanner kann funktionieren, während das Programm die fertige Datei nicht speichern kann.

Überprüfen Sie:

• den freien Speicherplatz;
• den Speicherordner;
• die Berechtigung für den Zugriff auf den Ordner;
• die Verfügbarkeit eines externen Laufwerks;
• ob die Datei schreibgeschützt ist.

Wählen Sie bei den Fehlern 242, 243 oder 244 einen anderen Ordner, beispielsweise „Bilder“, und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Drucksystem vollständig zurücksetzen

Wenn das Drucken funktioniert, ist ein vollständiges Zurücksetzen normalerweise nicht erforderlich.

Ziehen Sie es nur in Betracht, wenn:

• ein beschädigter Eintrag nicht entfernt werden kann;
• ein neuer Eintrag Bonjour Multifunction nicht hinzugefügt werden kann;
• nicht behebbare doppelte Einträge in der Liste verbleiben;
• sowohl Drucken als auch Scannen verschwunden sind;
• das gewöhnliche Entfernen und erneute Hinzufügen nicht geholfen hat.

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Drucker & Scanner.
2. Klicken Sie bei gedrückter Taste Control auf ein Gerät.
3. Wählen Sie Drucksystem zurücksetzen.
4. Bestätigen Sie die Aktion.
5. Starten Sie den Mac neu.
6. Fügen Sie Canon als Bonjour Multifunction hinzu.
7. Wählen Sie Secure AirPrint.

Wann das Problem nicht mit macOS zusammenhängt

Die Mac-Einstellungen helfen nicht, wenn:

• Canon keine Kopien erstellt;
• sich die Scannereinheit nicht bewegt;
• auf dem Bildschirm ein Hardwarecode angezeigt wird;
• das Scanmodul beschädigt ist;
• sich das Multifunktionsgerät nicht einschalten lässt;
• USB auf mehreren Computern nicht erkannt wird;
• Canon sich mit keinem Netzwerk verbinden lässt;
• nach dem Einschalten ein starkes Knacken zu hören ist;
• Flüssigkeit in das Gerät gelangt ist.

Wann ein Netzwerkadministrator benötigt wird

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn:

• sich Mac und Canon in unterschiedlichen VLANs befinden;
• Bonjour im Netzwerk blockiert wird;
• Multicast-Datenverkehr blockiert wird;
• ein Unternehmens-VPN verwendet wird;
• der Drucker nur über einen Druckserver erreichbar ist;
• die Firewall das Scannen blockiert;
• die Routereinstellungen nicht geändert werden können.

Wann ein Servicecenter erforderlich ist

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn:

• das Kopieren ohne Computer nicht funktioniert;
• sich die Scannereinheit nicht bewegt;
• auf dem Bildschirm ein Supportcode angezeigt wird;
• der USB-Scanner auf mehreren Computern nicht erkannt wird;
• der Scanvorgang mit ungewöhnlichen Geräuschen abgebrochen wird;
• das Gerät durch einen Sturz beschädigt wurde;
• Flüssigkeit in das Gerät gelangt ist;
• ein Überhitzungsgeruch auftritt.

Zuletzt aktualisiert am 18.07.2026 von TreiberNeu