Das Canon MG2400-Installationsprogramm erkennt das Multifunktionsgerät nicht oder zeigt „Treiber nicht verfügbar“ an

Während der Installation des Treibers für die Canon PIXMA MG2400 series kann das Programm im Fenster „Kabel anschließen“ stehen bleiben. Das Multifunktionsgerät ist bereits eingeschaltet und mit dem Computer verbunden, aber das Installationsprogramm wartet weiterhin auf die Verbindung oder meldet, dass das Gerät nicht erkannt wurde.

In einem anderen Fall fügt Windows das Multifunktionsgerät selbstständig im Bereich „Drucker & Scanner“ hinzu, daneben wird jedoch die Meldung „Treiber nicht verfügbar“ angezeigt. Das Gerät druckt oder scannt möglicherweise nicht oder wird im System mehrfach angezeigt.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 und MG2490.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2400 series und verwenden dasselbe Paket MP Drivers für Windows.

So zeigt sich das Problem

Diese Anleitung hilft in den folgenden Situationen:

• Das Canon-Installationsprogramm zeigt nach dem Anschließen des Multifunktionsgeräts weiterhin das Fenster „Kabel anschließen“ an;
• Windows gibt den Signalton für eine USB-Verbindung aus, aber das Installationsprogramm wird nicht fortgesetzt;
• der Computer reagiert überhaupt nicht auf das Anschließen des Multifunktionsgeräts;
• die Installation wird mit der Meldung beendet, dass das Gerät nicht erkannt wurde;
• im Bereich „Drucker & Scanner“ wird „Treiber nicht verfügbar“ angezeigt;
• das Multifunktionsgerät wird in Windows angezeigt, druckt jedoch nicht;
• das Drucken funktioniert, der Scanner wird jedoch nicht erkannt;
• in der Geräteliste sind mehrere Kopien der Canon MG2400 series erschienen;
• das Problem ist nach einem Update oder einer Neuinstallation von Windows aufgetreten.

Warum das Installationsprogramm die Canon MG2400 series nicht erkennt

Die häufigsten Ursachen:

• Das USB-Kabel wurde bereits vor dem Start des Installationsprogramms angeschlossen;
• Windows hat dem Gerät automatisch einen ungeeigneten Treiber zugewiesen;
• die vorherige Installation wurde unterbrochen;
• im System sind beschädigte Komponenten des alten Treibers verblieben;
• es wird ein defektes USB-Kabel verwendet;
• das Multifunktionsgerät ist über einen Hub, ein Verlängerungskabel oder eine Dockingstation angeschlossen;
• der ausgewählte USB-Anschluss funktioniert nicht;
• das Multifunktionsgerät ist ausgeschaltet oder befindet sich in einem Fehlerzustand;
• es wurde eine Installationsdatei für eine andere Canon-Serie heruntergeladen;
• der normale Treiber wird auf einem Computer mit ARM-Prozessor gestartet.

Vor Beginn: Installationsdatei überprüfen

Für die in diesem Artikel aufgeführten Modelle muss das Paket Canon MG2400 series MP Drivers verwendet werden.

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2400 series MP Drivers herunterladen
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download.
3. Speichern Sie die Datei im Ordner Downloads.
4. Warten Sie, bis der Download vollständig abgeschlossen ist.
5. Überprüfen Sie den Dateinamen. Er muss mit Folgendem beginnen:

mp68-win-mg2400-

Der letzte Teil des Namens kann sich ändern, wenn Canon das Paket aktualisiert.

Das Installationsprogramm ist mehrsprachig. Normalerweise wählt es automatisch die in Windows eingestellte Sprache aus. Bei Bedarf können Sie die Sprache über die Schaltfläche Sprache im Fenster „Willkommen“ ändern.

Methode 1. Installation in der richtigen Reihenfolge wiederholen

Beginnen Sie mit dieser Methode. Wenn das USB-Kabel bereits vorher angeschlossen oder die Installation unterbrochen wurde, schließen Sie das Programm vollständig und wiederholen Sie den Vorgang von Anfang an.

Schritt 1. Aktuelle Installation abbrechen

1. Wenn das Fenster „Kabel anschließen“ geöffnet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen.
2. Wenn eine Bestätigungsabfrage erscheint, bestätigen Sie das Schließen des Programms.
3. Warten Sie, bis alle Fenster des Canon-Installationsprogramms geschlossen sind.

Schritt 2. Multifunktionsgerät trennen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Lassen Sie das Netzkabel an die Steckdose angeschlossen.
4. Warten Sie etwa 20 Sekunden.

Schritt 3. Computer neu starten

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Klicken Sie im Startmenü auf die Ein/Aus-Schaltfläche.
3. Wählen Sie Neu starten.
4. Warten Sie, bis Windows vollständig gestartet ist.

Schließen Sie das USB-Kabel nach dem Neustart nicht an.

Schritt 4. Installationsdatei starten

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + E.
2. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
3. Suchen Sie die Datei, deren Name mit mp68-win-mg2400- beginnt.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei.
5. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
6. Wenn das Fenster „Benutzerkontensteuerung“ erscheint, klicken Sie auf Ja.

Schritt 5. Erste Installationsschritte ausführen

1. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
2. Wenn die falsche Sprache ausgewählt ist, klicken Sie auf Sprache und wählen Sie die passende Option aus.
3. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
4. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.

Schritt 6. Multifunktionsgerät erst nach der Aufforderung anschließen

Wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint:

1. Stecken Sie den nahezu quadratischen Stecker des USB-Kabels in den Anschluss auf der Rückseite des Multifunktionsgeräts.
2. Stecken Sie den flachen Stecker direkt in einen USB-Anschluss des Computers.
3. Verwenden Sie keinen Hub, Verteiler, Monitor und keine Dockingstation.
4. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste ein.
5. Vergewissern Sie sich, dass die grüne Betriebsanzeige leuchtet.
6. Warten Sie einige Minuten.

Nachdem das Gerät erkannt wurde, schließt sich das Fenster „Kabel anschließen“ automatisch. Normalerweise müssen Sie keine zusätzliche Schaltfläche anklicken, um fortzufahren.

Wenn das Installationsprogramm weiterhin auf das Gerät wartet, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2. USB-Kabel und Computeranschluss überprüfen

Wenn der Computer keine Daten vom Multifunktionsgerät empfängt, hilft eine Neuinstallation des Treibers erst, nachdem das Verbindungsproblem behoben wurde.

Schritt 1. Kabeltyp überprüfen

Für die Canon MG2400 series wird ein normales USB-Druckerkabel benötigt:

• Der flache USB-A-Stecker wird an den Computer angeschlossen;
• der nahezu quadratische USB-B-Stecker wird an das Multifunktionsgerät angeschlossen.

Ein Telefonkabel oder ein Kabel, das nur zum Aufladen vorgesehen ist, ist nicht geeignet.

Schritt 2. Multifunktionsgerät direkt anschließen

1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Hub, Monitor, von der Tastatur oder Dockingstation.
2. Schließen Sie es direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
3. Wenn Sie einen Desktopcomputer verwenden, probieren Sie einen Anschluss auf der Rückseite des Computergehäuses aus.
4. Verwenden Sie kein USB-Verlängerungskabel.

Schritt 3. Anderen USB-Anschluss ausprobieren

1. Lassen Sie das Fenster „Kabel anschließen“ geöffnet.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das Kabel vom Computer.
4. Warten Sie 10 Sekunden.
5. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
6. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
7. Warten Sie einige Minuten.

Schritt 4. Anderes Kabel überprüfen

Wenn ein anderes funktionsfähiges USB-Druckerkabel vorhanden ist, tauschen Sie das Kabel aus und wiederholen Sie den Anschluss.

Ein Kabel kann beschädigt sein, auch wenn es äußerlich unbeschädigt aussieht. Besonders häufig treten Probleme bei langen, stark geknickten oder alten Kabeln auf.

Schritt 5. Zustand des Multifunktionsgeräts überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass die grüne Betriebsanzeige leuchtet.
2. Wenn keine Stromversorgung vorhanden ist, überprüfen Sie die Steckdose und das Netzkabel.
3. Wenn die orangefarbene Anzeige Alarm blinkt, beheben Sie zuerst den Fehler des Multifunktionsgeräts.
4. Überprüfen Sie, ob die Abdeckungen geschlossen sind.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Patronen richtig eingesetzt sind.

Methode 3. Überprüfen, ob Windows auf die Verbindung reagiert

Mit dieser Überprüfung können Sie feststellen, ob das Problem beim Treiber oder bei der USB-Verbindung liegt.

Schritt 1. Geräte-Manager öffnen

1. Schließen Sie das Canon-Installationsprogramm.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
3. Wählen Sie Geräte-Manager.

Schritt 2. Verbindung beobachten

1. Lassen Sie den Geräte-Manager geöffnet.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
4. Schließen Sie das Kabel wieder an.
5. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
6. Beobachten Sie, ob sich die Informationen im Geräte-Manager ändern.

Wenn ein neues Gerät erscheint

Das USB-Kabel und der Anschluss funktionieren wahrscheinlich. Das Problem kann mit einem alten oder falsch installierten Treiber zusammenhängen.

Das neue Gerät kann in den folgenden Bereichen angezeigt werden:

• Drucker;
• Druckwarteschlangen;
• Bildverarbeitungsgeräte;
• Andere Geräte;
• USB-Controller.

Wenn ein gelbes Ausrufezeichen erscheint

Windows hat das Multifunktionsgerät erkannt, konnte jedoch nicht den richtigen Treiber installieren. Entfernen Sie den fehlerhaften Eintrag, wie unten beschrieben.

Wenn sich die Liste überhaupt nicht ändert

Der Computer empfängt kein Signal vom Multifunktionsgerät. Überprüfen Sie:

• einen anderen USB-Anschluss;
• ein anderes USB-Druckerkabel;
• den Anschluss ohne Adapter und Hub;
• die Funktion des Multifunktionsgeräts an einem anderen Computer.

Wenn das Gerät an zwei Computern mit unterschiedlichen funktionsfähigen Kabeln nicht erkannt wird, ist möglicherweise der USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts defekt.

Methode 4. Falsch hinzugefügten Drucker aus Windows entfernen

Wenn das USB-Kabel vor dem Start des offiziellen Installationsprogramms angeschlossen wurde, hat Windows die Canon MG2400 series möglicherweise automatisch mit einem unvollständigen Treiber hinzugefügt.

Windows 11

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
4. Öffnen Sie Einstellungen.
5. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
6. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
7. Suchen Sie nach Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer oder einem unbekannten USB-Drucker.
8. Klicken Sie auf den Gerätenamen.
9. Klicken Sie auf Entfernen.
10. Bestätigen Sie das Entfernen.

Windows 10

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
4. Öffnen Sie Einstellungen.
5. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
6. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
7. Wählen Sie Canon MG2400 series oder einen unbekannten USB-Drucker aus.
8. Klicken Sie auf Gerät entfernen.
9. Bestätigen Sie das Entfernen.

Wenn die Liste mehrere identische Einträge der Canon MG2400 series enthält, entfernen Sie alle Kopien.

Starten Sie den Computer nach dem Entfernen neu und wiederholen Sie die Installation. Schließen Sie das USB-Kabel erst im Fenster „Kabel anschließen“ an.

Methode 5. Fehlerhaftes Gerät im Geräte-Manager deinstallieren

Windows kann einen falschen Eintrag des Multifunktionsgeräts auch nach dem Entfernen des Druckers aus den Einstellungen beibehalten.

Schritt 1. Ausgeblendete Geräte anzeigen

1. Trennen Sie das USB-Kabel von Canon vom Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
3. Wählen Sie Geräte-Manager.
4. Öffnen Sie das Menü Ansicht.
5. Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen.

Schritt 2. Canon-Einträge suchen

Überprüfen Sie die folgenden Bereiche:

• Druckwarteschlangen;
• Drucker;
• Bildverarbeitungsgeräte;
• Andere Geräte;
• USB-Controller.

Der Eintrag kann wie folgt bezeichnet sein:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Unbekanntes USB-Gerät;
• Unknown Device.

Schritt 3. Fehlerhaften Eintrag deinstallieren

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag.
2. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
3. Wenn ein Kontrollkästchen zum Entfernen der Treibersoftware erscheint, aktivieren Sie es.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
5. Entfernen Sie weitere alte Einträge der Canon MG2400 series, falls diese vorhanden sind.
6. Schließen Sie den Geräte-Manager.
7. Starten Sie den Computer neu.

Starten Sie nach dem Neustart die Canon-Installationsdatei bei getrenntem USB-Kabel.

Methode 6. Canon MG2400 series MP Drivers vollständig entfernen

Wenn die vorherige Installation mit einem Fehler beendet wurde, können alte Komponenten der MP Drivers die erneute Erkennung des Multifunktionsgeräts verhindern.

Deinstallation unter Windows 11

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts.
2. Öffnen Sie Einstellungen.
3. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
4. Öffnen Sie Installierte Apps.
5. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
6. Suchen Sie nach Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
8. Wählen Sie Deinstallieren.
9. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms.

Deinstallation unter Windows 10

1. Trennen Sie das USB-Kabel des Multifunktionsgeräts.
2. Öffnen Sie Einstellungen.
3. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
4. Öffnen Sie Apps & Features.
5. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
6. Wählen Sie Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Klicken Sie auf Deinstallieren.
8. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Wenn die Liste mehrere identische Pakete der Canon MG2400 series MP Drivers enthält, entfernen Sie diese nacheinander.

Nach der Deinstallation:

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Schließen Sie das USB-Kabel nicht an.
3. Starten Sie die Installationsdatei als Administrator.
4. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
5. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung mit der Schaltfläche Ja.
6. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
7. Schließen Sie das Multifunktionsgerät an und schalten Sie es ein.

Methode 7. Treiberpaket über die Druckservereigenschaften entfernen

Diese Methode sollte verwendet werden, wenn das normale Entfernen der MP Drivers nicht geholfen hat und Windows weiterhin die Meldung „Treiber nicht verfügbar“ anzeigt.

1. Trennen Sie das USB-Kabel von Canon vom Computer.
2. Entfernen Sie alle Kopien der Canon MG2400 series aus dem Bereich Drucker & Scanner.
3. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
4. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

printui /s /t2

5. Klicken Sie auf OK.
6. Das Fenster „Eigenschaften von Druckserver“ wird auf der Registerkarte Treiber geöffnet.
7. Suchen Sie nach Canon MG2400 series.
8. Markieren Sie den Treiber.
9. Klicken Sie auf Entfernen.
10. Wenn eine Auswahl erscheint, aktivieren Sie Treiber und Treiberpaket entfernen.
11. Klicken Sie auf OK.
12. Schließen Sie das Fenster.
13. Starten Sie den Computer neu.

Was tun, wenn Windows meldet, dass der Treiber verwendet wird?

1. Schließen Sie Word, den Browser, Programme zum Anzeigen von PDF-Dateien und andere Anwendungen, aus denen gedruckt wurde.
2. Entfernen Sie alle Drucker der Canon MG2400 series aus dem Bereich Drucker & Scanner.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie den Befehl printui /s /t2 erneut aus.
5. Wiederholen Sie das Entfernen des Pakets.

Installieren Sie nach der Bereinigung das offizielle Paket MP Drivers erneut.

Bei Verwendung eines USB-C-Adapters

Bei modernen Laptops kann die Canon MG2400 series über einen USB-C–USB-A-Adapter angeschlossen werden.

Wenn das Installationsprogramm das Multifunktionsgerät nicht erkennt:

1. Trennen Sie den Adapter vom Laptop.
2. Schließen Sie ihn an einen anderen USB-C-Anschluss an.
3. Verwenden Sie keine komplexe Dockingstation mit mehreren angeschlossenen Geräten.
4. Probieren Sie einen einfachen USB-C–USB-A-Adapter aus.
5. Überprüfen Sie einen anderen Adapter, falls einer vorhanden ist.
6. Schließen Sie das Multifunktionsgerät nach Möglichkeit an einen Computer mit einem normalen USB-Anschluss an.

Einige Adapter sind hauptsächlich zum Aufladen vorgesehen oder funktionieren mit älteren USB-Druckern nicht stabil.

Wenn das Multifunktionsgerät verbunden und sofort wieder getrennt wird

Wenn Windows mehrmals hintereinander Signaltöne für das Verbinden und Trennen eines USB-Geräts ausgibt:

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel.
3. Schließen Sie das Kabel an einen anderen Anschluss an.
4. Probieren Sie ein anderes USB-Druckerkabel aus.
5. Verwenden Sie kein USB-Verlängerungskabel.
6. Überprüfen Sie, ob der Anschluss auf der Rückseite des Multifunktionsgeräts locker ist.

Wiederholtes Verbinden und Trennen weist normalerweise auf ein Problem mit dem Kabel, dem USB-Anschluss, dem Adapter oder dem Anschluss des Multifunktionsgeräts hin.

Wichtige Informationen für Laptops mit ARM-Prozessoren

So überprüfen Sie den Computertyp:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie System.
3. Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn ARM oder ARM64 angegeben ist, kann die Ursache des Problems das Fehlen eines kompatiblen Treibers sein.

So überprüfen Sie das Ergebnis

Führen Sie nach der erneuten Installation die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel direkt an den Computer angeschlossen ist.
3. Öffnen Sie den Bereich Drucker & Scanner.
4. Suchen Sie nach Canon MG2400 series Printer.
5. Vergewissern Sie sich, dass daneben nicht die Meldung „Treiber nicht verfügbar“ angezeigt wird.

Testseite drucken

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie Folgendes ein:

control printers

3. Klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Canon MG2400 series Printer.
5. Wählen Sie Druckereigenschaften.
6. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Testseite drucken.

Scanner überprüfen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Geben Sie IJ Scan Utility ein.
3. Öffnen Sie das Programm.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät Canon MG2400 series ausgewählt ist.
5. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche des Scanners.
6. Klicken Sie auf Auto oder Dokument.

Wenn die Testseite gedruckt wird und das Scannen funktioniert, wurde der Treiber ordnungsgemäß installiert.

So ermitteln Sie die wahrscheinlichste Ursache

Was geschieht	Wahrscheinlichste Ursache
Der Computer reagiert überhaupt nicht auf das Anschließen	Kabel, USB-Anschluss, Stromversorgung oder Anschluss des Multifunktionsgeräts
Windows gibt einen Signalton aus, aber das Installationsprogramm wartet weiter	Alter Geräteeintrag oder falscher Treiber
Die Meldung „Treiber nicht verfügbar“ erscheint	Windows hat das Multifunktionsgerät ohne das vollständige Canon-Paket hinzugefügt
Im Geräte-Manager wird ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt	Der Treiber wurde falsch installiert oder ist beschädigt
Das Gerät wird verbunden und verschwindet sofort wieder	Instabiles Kabel, instabiler Anschluss oder Adapter
Das Multifunktionsgerät wird an einem anderen Computer erkannt	Problem mit Windows oder dem USB-Anschluss des ersten Computers
Das Multifunktionsgerät wird an keinem Computer erkannt	Möglicherweise ist das Kabel oder der USB-Anschluss des Multifunktionsgeräts defekt

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu