Canon MG2400 druckt, scannt aber nicht: So stellen Sie die Scannerfunktion wieder her

Ein Multifunktionsgerät der Canon PIXMA MG2400 series kann Dokumente normal drucken, aber nicht scannen. IJ Scan Utility findet das Gerät nicht, die App „Windows-Scanner“ meldet, dass kein Scanner vorhanden ist, oder es tritt ein Kommunikationsfehler mit dem Code 2,140,21 auf.

Dies bedeutet normalerweise, dass Windows nur den Druckertreiber installiert hat, während der Scannertreiber nicht installiert wurde, nach einem Systemupdate beschädigt wurde oder keine Verbindung zum Multifunktionsgerät über USB herstellen kann.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 und MG2490.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2400 series und verwenden dasselbe Treiberpaket für Windows.

Warum das Drucken funktioniert, das Scannen aber nicht

Windows registriert die Druck- und Scanfunktionen getrennt. Deshalb kann der Druckertreiber funktionieren, obwohl die Scannerkomponente fehlt oder beschädigt ist.

Die häufigsten Ursachen:

• Windows hat automatisch nur den Druckertreiber installiert;
• die Installation der Canon MG2400 series MP Drivers wurde unterbrochen;
• das USB-Kabel wurde vor dem Start des Installationsprogramms angeschlossen;
• der Scannertreiber wurde nach einem Windows-Update beschädigt;
• der Windows-Bilderfassungsdienst wurde beendet;
• der Scanner wird von einem anderen Programm verwendet;
• das Multifunktionsgerät ist über einen USB-Hub oder einen defekten Adapter angeschlossen;
• der normale Treiber wird auf einem Computer mit ARM-Prozessor installiert.

Methode 1. Multifunktionsgerät neu starten und USB-Verbindung überprüfen

Schließen Sie zunächst einen vorübergehenden Kommunikationsfehler aus. Zum Scannen ist eine dauerhafte Datenübertragung vom Multifunktionsgerät zum Computer erforderlich. Bei einer instabilen Verbindung kann das Drucken manchmal weiterhin funktionieren, während der Scanvorgang mit einem Fehler beendet wird.

Schritt 1. Scanprogramme schließen

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Schließen Sie die App „Windows-Scanner“.
3. Schließen Sie Paint, Bildbearbeitungsprogramme und andere Anwendungen, die möglicherweise den Scanner verwenden.
4. Warten Sie einige Sekunden.

Der Scanner kann nicht gleichzeitig in mehreren Programmen verwendet werden. Wenn er bereits von einer Anwendung verwendet wird, kann ein anderes Programm einen Kommunikationsfehler melden.

Schritt 2. Multifunktionsgerät neu starten

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
4. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an.
5. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
6. Warten Sie, bis die grüne Betriebsanzeige nicht mehr blinkt.

Schritt 3. Kabel und USB-Anschluss überprüfen

1. Schließen Sie das Multifunktionsgerät nicht über einen USB-Hub, Monitor, eine Tastatur oder Dockingstation an.
2. Wenn Sie einen Desktopcomputer verwenden, probieren Sie einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computergehäuses aus.
3. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
4. Wenn ein anderes funktionsfähiges USB-Druckerkabel vorhanden ist, versuchen Sie, das Kabel auszutauschen.
5. Wenn ein USB-C-Adapter verwendet wird, probieren Sie einen anderen Adapter oder einen anderen USB-C-Anschluss aus.

Überprüfen Sie nach dem erneuten Anschließen die Scanfunktion. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2. IJ Scan Utility finden und starten

IJ Scan Utility ist ein Canon-Programm zum Scannen von Dokumenten und Fotos. Es wird zusammen mit dem Paket MP Drivers installiert.

Schritt 1. Programm über die Windows-Suche finden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe von:

IJ Scan Utility

3. Klicken Sie auf das gefundene Programm IJ Scan Utility.

Wenn das Programm nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird:

1. Öffnen Sie das Menü Start.
2. Klicken Sie unter Windows 11 auf Alle Apps.
3. Suchen Sie den Ordner Canon Utilities.
4. Öffnen Sie ihn.
5. Starten Sie IJ Scan Utility.

Schritt 2. Richtiges Gerät auswählen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist.
3. Öffnen Sie IJ Scan Utility.
4. Suchen Sie oben im Fenster das Feld zur Geräteauswahl oder die Zeile Produktname.
5. Wählen Sie Canon MG2400 series.

Wenn in der Liste mehrere Geräte angezeigt werden, wählen Sie die über USB angeschlossene MG2400 series aus.

Schritt 3. Testscan durchführen

1. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
2. Legen Sie das Dokument mit der Text- oder Bildseite nach unten auf die Auflagefläche.
3. Richten Sie eine Ecke des Dokuments an der Markierung in der Ecke der Auflagefläche aus.
4. Schließen Sie die Abdeckung.
5. Klicken Sie in IJ Scan Utility auf Dokument.
6. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist.

Zum Überprüfen eines Dokuments sollten Sie die Schaltfläche Dokument und nicht Automatisch verwenden. Im automatischen Modus werden die Größe oder die Anzahl der Objekte auf der Auflagefläche manchmal falsch erkannt.

Wenn IJ Scan Utility fehlt

Wenn das Programm weder über die Suche noch im Ordner Canon Utilities gefunden wird, wurde das Paket MP Drivers möglicherweise nicht vollständig installiert. Führen Sie in diesem Fall die unten beschriebene vollständige Neuinstallation durch.

Methode 3. Scannen mit Paint überprüfen

Die Überprüfung mit Paint hilft dabei festzustellen, ob der Windows-Systemtreiber für den Scanner funktioniert.

1. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche des Scanners.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Geben Sie Paint ein.
4. Öffnen Sie das Programm.
5. Öffnen Sie das Menü Datei.
6. Wählen Sie Von Scanner oder Kamera.
7. Wenn eine Geräteauswahl erscheint, wählen Sie Canon MG2400 series.
8. Wählen Sie den Bildtyp aus.
9. Klicken Sie auf Vorschau.
10. Wenn das Bild erscheint, klicken Sie auf Scannen.

So interpretieren Sie das Ergebnis

Ergebnis	Was es bedeutet
Paint scannt, IJ Scan Utility funktioniert jedoch nicht	Der grundlegende Scannertreiber funktioniert. Das Problem hängt mit IJ Scan Utility oder dessen Einstellungen zusammen.
Der Eintrag „Von Scanner oder Kamera“ ist nicht verfügbar	Windows erkennt keinen kompatiblen Scannertreiber.
Weder Paint noch IJ Scan Utility erkennen das Gerät	Überprüfen Sie den WIA-Dienst und den Geräte-Manager und installieren Sie die MP Drivers erneut.
Der Scanner erscheint und verschwindet anschließend wieder	Möglicherweise liegt ein Problem mit dem USB-Kabel, dem Anschluss oder dem Adapter vor.

Methode 4. Scannen mit der App „Windows-Scanner“ überprüfen

Die App „Windows-Scanner“ verwendet die Scan-Schnittstelle des Systems. Wenn sie das Multifunktionsgerät erkennt, ist der Scannertreiber wahrscheinlich installiert.

Schritt 1. App öffnen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Geben Sie in die Suche Windows-Scanner ein.
3. Öffnen Sie die gefundene App.

Wenn die App nicht installiert ist, öffnen Sie den Microsoft Store, suchen Sie nach Windows-Scanner und installieren Sie die App.

Schritt 2. Überprüfung durchführen

1. Wählen Sie im Feld Scanner die Option Canon MG2400 series.
2. Wählen Sie im Feld Quelle die Option Flachbett.
3. Wählen Sie den gewünschten Dateityp aus, beispielsweise JPEG oder PNG.
4. Klicken Sie auf Vorschau.
5. Wenn das Vorschaubild erscheint, klicken Sie auf Scannen.

Wenn „Windows-Scanner“ funktioniert, IJ Scan Utility jedoch einen Fehler ausgibt, installieren Sie IJ Scan Utility oder das gesamte Paket MP Drivers erneut.

Methode 5. Scanner im Geräte-Manager überprüfen

Windows registriert den Drucker und den Scanner getrennt. Deshalb kann die Druckfunktion im Geräte-Manager vorhanden sein, während die Scannerkomponente des Multifunktionsgeräts fehlt.

Schritt 1. Geräte-Manager öffnen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Schließen Sie es direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
4. Wählen Sie Geräte-Manager.

Schritt 2. Scanner suchen

Überprüfen Sie die folgenden Bereiche:

• Bildverarbeitungsgeräte;
• Kameras;
• Andere Geräte;
• USB-Controller.

Der Scanner kann unter einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt werden:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Scanner;
• Canon Scanner;
• Unbekanntes Gerät;
• Unknown Device.

Wenn das Gerät ohne Warnhinweise angezeigt wird

Wenn Canon MG2400 series vorhanden ist und daneben kein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, ist der Treiber registriert. Überprüfen Sie den WIA-Dienst und die Einstellungen von IJ Scan Utility.

Wenn neben dem Gerät ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
2. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
3. Wenn ein Kontrollkästchen zum Entfernen der Treibersoftware erscheint, aktivieren Sie es.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
5. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Installieren Sie nach dem Neustart die Canon MG2400 series MP Drivers erneut.

Wenn der Scanner fehlt

Wenn im Geräte-Manager keine Scanfunktion vorhanden ist, hat Windows möglicherweise nur den Drucker installiert. Führen Sie eine vollständige Neuinstallation der MP Drivers durch.

Methode 6. Windows-Bilderfassungsdienst starten

Für den Betrieb von Scannern verwendet Windows den Dienst „Windows-Bilderfassung (WIA)“. Wenn dieser Dienst beendet ist, können Programme das Multifunktionsgerät möglicherweise nicht erkennen.

Schritt 1. Liste der Dienste öffnen

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

services.msc

3. Klicken Sie auf OK.
4. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.

Schritt 2. WIA-Dienst überprüfen

1. Suchen Sie in der Liste nach Windows-Bilderfassung (WIA).
2. Doppelklicken Sie auf den Namen des Dienstes.
3. Wählen Sie im Feld Starttyp die Option Automatisch.
4. Wenn der Dienststatus als Beendet angezeigt wird, klicken Sie auf Starten.
5. Klicken Sie auf Übernehmen.
6. Klicken Sie auf OK.

Schritt 3. Dienst neu starten

Wenn der Dienst bereits ausgeführt wird:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
2. Wählen Sie Neu starten.
3. Schließen Sie das Fenster „Dienste“.
4. Öffnen Sie IJ Scan Utility erneut.
5. Wiederholen Sie den Scanvorgang.

Methode 7. Fehler 2,140,21 beheben

Der Fehler 2,140,21 tritt normalerweise auf, wenn das Programm den Scanvorgang nicht starten oder keine stabile Verbindung zum Gerät herstellen kann.

Führen Sie die Schritte in der folgenden Reihenfolge aus:

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Schließen Sie Paint, „Windows-Scanner“ und andere Scanprogramme.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
4. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
5. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
6. Schließen Sie das Kabel an einen anderen USB-Anschluss an.
7. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
8. Warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist.
9. Starten Sie den WIA-Dienst neu.
10. Öffnen Sie IJ Scan Utility erneut.
11. Wählen Sie Canon MG2400 series.
12. Klicken Sie auf Dokument.

Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die orangefarbene Anzeige Alarm blinkt. Das Scannen ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn sich das Multifunktionsgerät in einem Hardwarefehlerzustand befindet.

Wenn die Anzeige nicht blinkt, führen Sie eine vollständige Neuinstallation der MP Drivers durch.

Methode 8. Canon MG2400 series MP Drivers vollständig neu installieren

Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, entfernen Sie das alte Paket und führen Sie eine saubere Installation durch. Diese Methode wird auch nach einem größeren Windows-Update empfohlen.

Schritt 1. Multifunktionsgerät trennen

1. Schließen Sie IJ Scan Utility und andere Scanprogramme.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.

Schritt 2. MP Drivers unter Windows 11 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Installierte Apps.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Suchen Sie nach Canon MG2400 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
7. Wählen Sie Deinstallieren.
8. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms.

Schritt 3. MP Drivers unter Windows 10 deinstallieren

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Apps.
3. Öffnen Sie Apps & Features.
4. Geben Sie in das Suchfeld Canon ein.
5. Wählen Sie Canon MG2400 series MP Drivers.
6. Klicken Sie auf Deinstallieren.
7. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Schritt 4. Alten Scannereintrag deinstallieren

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
3. Öffnen Sie das Menü Ansicht.
4. Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen.
5. Überprüfen Sie die Bereiche Bildverarbeitungsgeräte, Kameras und Andere Geräte.
6. Wenn noch ein Eintrag der Canon MG2400 series vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
7. Wählen Sie Gerät deinstallieren.
8. Bestätigen Sie die Deinstallation.

Schritt 5. Computer neu starten

1. Schließen Sie alle geöffneten Fenster.
2. Öffnen Sie das Menü Start.
3. Klicken Sie auf die Ein/Aus-Schaltfläche.
4. Wählen Sie Neu starten.

Schließen Sie das USB-Kabel nach dem Start von Windows nicht an.

Schritt 6. Offizielles Paket MP Drivers herunterladen

1. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2400 series MP Drivers herunterladen
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download.
3. Speichern Sie die Datei im Ordner Downloads.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname mit Folgendem beginnt:

mp68-win-mg2400-

Schritt 7. Treiber erneut installieren

1. Öffnen Sie den Ordner Downloads.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.
3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
4. Wenn eine Abfrage der Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.
5. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
6. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
7. Warten Sie, bis das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
8. Schließen Sie das USB-Kabel erst nach dem Erscheinen dieses Fensters an den Computer an.
9. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
10. Warten Sie, bis das Installationsprogramm das Gerät erkennt.
11. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
12. Wenn das Programm einen Neustart des Computers vorschlägt, stimmen Sie zu.

Schritt 8. Scanfunktion überprüfen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät nach dem Neustart ein.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
3. Geben Sie IJ Scan Utility ein.
4. Öffnen Sie das Programm.
5. Wählen Sie Canon MG2400 series.
6. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche.
7. Klicken Sie auf Dokument.

Wenn das Scannen nach einem Windows-Update nicht mehr funktioniert

Nach einem Windows-Update kann der Druckertreiber weiterhin funktionieren, während der Scannertreiber nicht mehr richtig im System registriert wird.

Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

1. Trennen Sie das USB-Kabel.
2. Deinstallieren Sie die Canon MG2400 series MP Drivers.
3. Deinstallieren Sie den alten Scannereintrag im Geräte-Manager.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Installieren Sie das Paket MP Drivers erneut.
6. Schließen Sie das Multifunktionsgerät erst an, wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.

Das einfache Trennen und erneute Anschließen des USB-Kabels stellt einen fehlenden Scannertreiber normalerweise nicht wieder her.

Wenn ein Antivirenprogramm IJ Scan Utility blockiert

Wenn Paint oder „Windows-Scanner“ funktionieren, IJ Scan Utility den Scanvorgang jedoch nicht startet, blockiert möglicherweise ein Sicherheitsprogramm die Canon-Anwendung.

1. Schließen Sie IJ Scan Utility.
2. Öffnen Sie das installierte Antivirenprogramm.
3. Überprüfen Sie die Bereiche für Quarantäne, blockierte Programme und Anwendungsschutz.
4. Wenn Canon-Komponenten blockiert wurden, stellen Sie sie wieder her und fügen Sie sie der Liste der zugelassenen Programme hinzu.
5. Starten Sie IJ Scan Utility erneut.

Deaktivieren Sie den Schutz des Computers nicht für längere Zeit. Zur Überprüfung können Sie das Antivirenprogramm eines Drittanbieters vorübergehend anhalten, einen Scanvorgang durchführen und den Schutz anschließend sofort wieder aktivieren.

Wenn das Multifunktionsgerät über einen USB-C-Adapter angeschlossen ist

Wenn das Drucken funktioniert, der Scanvorgang aber nicht gestartet wird:

1. Trennen Sie das Multifunktionsgerät vom Adapter.
2. Schließen Sie den Adapter an einen anderen USB-C-Anschluss an.
3. Verwenden Sie keine komplexe Dockingstation mit vielen angeschlossenen Geräten.
4. Probieren Sie einen einfachen USB-C–USB-A-Adapter aus.
5. Überprüfen Sie einen anderen Adapter, falls einer vorhanden ist.
6. Überprüfen Sie die Scanfunktion nach Möglichkeit an einem Computer mit einem normalen USB-Anschluss.

Einige Adapter übertragen Daten von älteren USB-Scannern nicht stabil. Deshalb kann das Drucken funktionieren, während die Übertragung des Bildes mit einem Fehler beendet wird.

Wichtige Informationen für Computer mit ARM-Prozessoren

So überprüfen Sie den Computertyp:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
2. Wählen Sie System.
3. Suchen Sie die Zeile Systemtyp.

Wenn ARM oder ARM64 angegeben ist, kann die fehlende Scannerfunktion durch eine Treiberinkompatibilität verursacht werden.

So überprüfen Sie das Ergebnis

Überprüfen Sie nach dem Ausführen der Methoden die Funktion in der folgenden Reihenfolge:

1. Vergewissern Sie sich, dass das Multifunktionsgerät eingeschaltet ist und keinen Fehler anzeigt.
2. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel direkt an den Computer angeschlossen ist.
3. Überprüfen Sie, ob Canon MG2400 series im Geräte-Manager vorhanden ist.
4. Vergewissern Sie sich, dass der WIA-Dienst ausgeführt wird.
5. Öffnen Sie IJ Scan Utility.
6. Wählen Sie Canon MG2400 series.
7. Legen Sie ein Dokument auf die Auflagefläche.
8. Klicken Sie auf Dokument.

Wenn der Scanvorgang gestartet und die Datei gespeichert wurde, funktioniert der Scannertreiber ordnungsgemäß.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu