Canon MG2400 druckt leere Seiten, Streifen oder Aussetzer: So beheben Sie das Problem

Die Canon PIXMA MG2400 series kann vollständig leere Blätter, blassen Text, Fotos mit falschen Farben oder Seiten mit horizontalen weißen Streifen drucken. Manchmal fehlt nur die schwarze Farbe, während farbige Elemente weiterhin gedruckt werden, oder eine der Farben fehlt.

Meistens hängt die Ursache mit einer FINE-Patrone, verstopften Düsen, einem niedrigen Tintenstand oder einer falsch eingesetzten Patrone zusammen. Drucken Sie zunächst ein Düsentestmuster. Damit können Sie feststellen, ob das Problem beim Multifunktionsgerät oder beim Programm liegt, aus dem das Dokument zum Drucken gesendet wird.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 und MG2490.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Familie Canon PIXMA MG2400 series und verwenden dasselbe grundlegende Verfahren zum Überprüfen und Reinigen des Druckkopfs.

Stellen Sie zuerst fest, wo das Problem liegt

Die wichtigste Überprüfung ist das Drucken eines Düsentestmusters direkt über das Bedienfeld des Multifunktionsgeräts. Dazu müssen Sie weder ein Dokument öffnen noch ein Programm auf dem Computer starten.

Ergebnis der Überprüfung	Was es bedeutet
Auch das Düsentestmuster wird leer ausgegeben	Das Problem hängt mit den Patronen, der Tinte, den Düsen oder dem Einsetzen der Patronen zusammen.
Im Muster fehlen Linien oder Farben	Der Druckkopf muss gereinigt werden.
Das Düsentestmuster wird richtig gedruckt, Dokumente werden jedoch leer ausgegeben	Das Problem hängt wahrscheinlich mit dem Programm, dem ausgewählten Drucker, dem Treiber oder einem bestimmten Dokument zusammen.
Die Farben sind vorhanden, aber die Linien sind versetzt	Führen Sie nach dem Düsentest eine Druckkopfausrichtung durch.

Methode 1. Düsentestmuster mit den Tasten am Multifunktionsgerät drucken

Das Düsentestmuster zeigt, ob schwarze und farbige Tinte durch den Druckkopf ausgegeben wird. Canon empfiehlt, die Fehlerbehebung bei blassem Druck, fehlenden Farben und weißen Streifen mit dieser Überprüfung zu beginnen.

Schritt 1. Papier vorbereiten

1. Nehmen Sie ein sauberes Blatt Normalpapier im Format A4 oder Letter.
2. Legen Sie das Blatt in das hintere Fach ein.
3. Schieben Sie die Papierführung an den Blattrand, ohne das Papier zu verbiegen.
4. Öffnen Sie das Papierausgabefach und ziehen Sie die Verlängerung heraus.

Schritt 2. Düsentest starten

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Warten Sie, bis die grüne Anzeige EIN nicht mehr blinkt.
3. Halten Sie die Taste Stopp gedrückt.
4. Beobachten Sie die orangefarbene Anzeige Alarm.
5. Lassen Sie die Taste Stopp sofort los, sobald die orangefarbene Anzeige einmal blinkt.
6. Warten Sie, bis das Muster gedruckt wurde.

Drücken Sie keine anderen Tasten und schalten Sie das Multifunktionsgerät nicht aus, bevor der Druckvorgang abgeschlossen ist.

Schritt 3. Gedrucktes Muster überprüfen

Überprüfen Sie das schwarze Gitter und die Farbstreifen.

Eine Reinigung ist erforderlich, wenn:

• einzelne Linien im schwarzen Gitter fehlen;
• ein Teil des schwarzen Gitters nicht gedruckt wurde;
• auf den Farbstreifen horizontale weiße Linien zu sehen sind;
• eine Farbe vollständig fehlt;
• das gesamte Muster sehr blass ist;
• das Blatt vollständig leer ausgegeben wurde.

Wenn die Linien und farbigen Bereiche vollständig und ohne Aussetzer gedruckt wurden, ist keine Reinigung erforderlich. Fahren Sie mit dem Abschnitt über Dokumente fort, die trotz eines richtigen Düsentestmusters leer gedruckt werden.

Methode 2. Normale Reinigung mit den Tasten am Multifunktionsgerät durchführen

Eine normale Reinigung hilft dabei, verstopfte Düsen freizumachen. Canon empfiehlt sie, wenn im Muster Linien fehlen oder horizontale weiße Streifen vorhanden sind.

1. Vergewissern Sie sich, dass das Multifunktionsgerät eingeschaltet ist.
2. Warten Sie, bis die Anzeige EIN dauerhaft leuchtet.
3. Halten Sie die Taste Stopp gedrückt.
4. Lassen Sie die Taste sofort los, sobald die orangefarbene Anzeige Alarm zweimal blinkt.
5. Das Multifunktionsgerät beginnt mit der Reinigung des Druckkopfs.
6. Warten Sie, bis die grüne Anzeige EIN nicht mehr blinkt und wieder dauerhaft leuchtet.

Eine normale Reinigung dauert ungefähr 30 Sekunden. Schalten Sie das Multifunktionsgerät nicht aus und führen Sie keine anderen Vorgänge aus, bevor die Reinigung abgeschlossen ist.

Drucken Sie nach der Reinigung erneut ein Düsentestmuster

1. Legen Sie ein Blatt Normalpapier im Format A4 oder Letter ein.
2. Halten Sie die Taste Stopp gedrückt.
3. Lassen Sie sie los, nachdem die orangefarbene Anzeige einmal geblinkt hat.
4. Vergleichen Sie das neue Muster mit dem vorherigen.

Wenn sich die Qualität verbessert hat, aber noch kleinere Aussetzer vorhanden sind, führen Sie die normale Reinigung ein weiteres Mal durch.

Methode 3. Intensivreinigung durchführen

Die Intensivreinigung wirkt stärker als eine normale Reinigung und verbraucht mehr Tinte. Canon empfiehlt, sie nach zwei erfolglosen normalen Reinigungen zu verwenden.

1. Vergewissern Sie sich, dass das Multifunktionsgerät eingeschaltet ist.
2. Warten Sie, bis die grüne Anzeige EIN nicht mehr blinkt.
3. Halten Sie die Taste Stopp gedrückt.
4. Lassen Sie die Taste sofort los, sobald die orangefarbene Anzeige Alarm dreimal blinkt.
5. Warten Sie, bis die Intensivreinigung abgeschlossen ist.

Der Vorgang dauert ungefähr eine Minute. Er ist abgeschlossen, wenn die Anzeige EIN nicht mehr blinkt und wieder dauerhaft leuchtet.

Ergebnis überprüfen

1. Legen Sie ein sauberes Blatt im Format A4 oder Letter ein.
2. Drucken Sie erneut ein Düsentestmuster.
3. Überprüfen Sie das schwarze Gitter und die Farbstreifen.

Wenn die Intensivreinigung nicht geholfen hat

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
2. Schalten Sie es nicht mehrmals hintereinander aus und wieder ein.
3. Warten Sie 24 Stunden.
4. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
5. Führen Sie die Intensivreinigung noch einmal durch.
6. Drucken Sie erneut ein Düsentestmuster.

Wenn sich die Druckqualität auch nach einer erneuten Intensivreinigung nach 24 Stunden nicht verbessert, empfiehlt Canon, die problematische FINE-Patrone auszutauschen.

Methode 4. Überprüfung und Reinigung über den Computer durchführen

Dieselben Vorgänge können über den Canon-Treiber gestartet werden. Diese Methode ist praktisch, wenn die Tasten am Multifunktionsgerät funktionieren, der Benutzer die Aktionen aber lieber auf dem Bildschirm auswählt.

Schritt 1. Treibereinstellungen öffnen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Verbinden Sie es über ein USB-Kabel mit dem Computer.
3. Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R.
4. Geben Sie den folgenden Befehl ein:

control printers

5. Klicken Sie auf OK.
6. Suchen Sie nach Canon MG2400 series Printer.
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol.
8. Wählen Sie Druckeinstellungen.
9. Öffnen Sie die Registerkarte Wartung.

Düsentestmuster drucken

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Wartung auf Düsentest.
2. Legen Sie ein Blatt Normalpapier im Format A4 oder Letter ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Drucken des Musters.
4. Bestätigen Sie die Aktion mit OK.
5. Überprüfen Sie das gedruckte Blatt.

Normale Reinigung durchführen

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Wartung auf Reinigung.
2. Wenn das Programm Sie auffordert, eine Tintengruppe auszuwählen, wählen Sie die problematische Farbe oder alle Farben aus.
3. Klicken Sie auf Ausführen.
4. Bestätigen Sie den Start.
5. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Drucken Sie ein neues Düsentestmuster.

Intensivreinigung durchführen

1. Öffnen Sie die Registerkarte Wartung.
2. Klicken Sie auf Intensivreinigung.
3. Wählen Sie die benötigte Tintengruppe aus.
4. Klicken Sie auf Ausführen.
5. Bestätigen Sie die Aktion.
6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
7. Drucken Sie ein Düsentestmuster.

Im Canon-Treiber befinden sich die normale Reinigung und die Intensivreinigung auf der Registerkarte Wartung. Die häufige Ausführung dieser Vorgänge verbraucht die Tinte schnell. Starten Sie sie daher nur, wenn Aussetzer oder fehlende Farben vorhanden sind.

Methode 5. Einsetzen der FINE-Patronen überprüfen

Wenn eine Patrone nicht richtig eingesetzt ist, wird die Tinte möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgegeben. Öffnen Sie die Abdeckung und vergewissern Sie sich, dass beide Patronen vollständig eingerastet sind.

Schritt 1. Abdeckung öffnen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Entfernen Sie das Papier aus dem Papierausgabefach.
3. Öffnen Sie die Abdeckung für den Zugang zu den Patronen.
4. Warten Sie, bis die Halterung vollständig angehalten hat.

Schritt 2. Patronen überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass beide Patronen eingesetzt sind: die schwarze und die farbige.
2. Überprüfen Sie, ob sich jede Patrone an der richtigen Position befindet.
3. Drücken Sie vorsichtig auf die Patrone, bis sie einrastet.
4. Sie muss fest eingesetzt sein und darf nicht aus der Halterung herausfallen.

Schritt 3. Schutzfolie überprüfen

Wenn eine neue Patrone eingesetzt wurde:

1. Nehmen Sie sie gemäß der Anleitung zum Austauschen heraus.
2. Überprüfen Sie, ob die orangefarbene Schutzfolie vollständig entfernt wurde.
3. Vergewissern Sie sich, dass sich an der Unterseite der Patrone keine Reste der Folie befinden.
4. Setzen Sie die Patrone wieder ein, bis sie einrastet.

Eine verbleibende Schutzfolie blockiert die Tintenzufuhr. Berühren Sie die elektrischen Kontakte und Düsen der Patrone nicht mit den Händen.

Schritt 4. Abdeckung schließen und Druck überprüfen

1. Schließen Sie die Abdeckung.
2. Warten Sie, bis die Vorbereitung des Multifunktionsgeräts abgeschlossen ist.
3. Drucken Sie ein Düsentestmuster.

Methode 6. Feststellen, welche Patrone das Problem verursacht

Die Canon MG2400 series verwendet getrennte schwarze und farbige FINE-Patronen. Anhand des Düsentestmusters können Sie feststellen, welche davon nicht richtig funktioniert.

Was fehlt	Was überprüft werden muss
Schwarzes Gitter oder schwarzer Text	Schwarze FINE-Patrone
Eine oder mehrere Farben	Farbige FINE-Patrone
Vollständig leeres Muster	Beide Patronen, deren Einsetzen, die Schutzfolie und der Tintenstand
Weiße Streifen nur in den farbigen Bereichen	Düsen der Farbpatrone
Aussetzer nur im schwarzen Gitter	Düsen der schwarzen Patrone

Tintenanzeigen überprüfen

Auf dem Bedienfeld des Multifunktionsgeräts befinden sich zwei Anzeigen für den Tintenstatus:

• Die obere Anzeige gehört zur schwarzen Patrone;
• die untere Anzeige gehört zur Farbpatrone.

Wenn eine Anzeige orange leuchtet oder blinkt, überprüfen Sie den Tintenstand und den Zustand der entsprechenden Patrone.

Wenn die Patrone leer ist, kann die Druckfunktion nicht durch eine Reinigung wiederhergestellt werden. Die Patrone muss ausgetauscht werden.

Methode 7. Patrone austauschen, wenn die Reinigung nicht geholfen hat

Bei FINE-Patronen sind die Düsen des Druckkopfs Bestandteil der Patrone. Durch den Austausch der problematischen Patrone wird daher gleichzeitig der zugehörige Druckkopf ausgetauscht.

Ein Austausch ist erforderlich, wenn:

• das Düsentestmuster nach den Reinigungsvorgängen weiterhin leer bleibt;
• eine Farbe vollständig fehlt;
• nach der Intensivreinigung und einer Wartezeit von 24 Stunden keine Verbesserung eingetreten ist;
• die Patrone leer ist;
• das Multifunktionsgerät einen Fehler bei der Erkennung der Patrone anzeigt;
• die Kontakte oder das Gehäuse der Patrone beschädigt sind;
• die Patrone lange nicht verwendet wurde und sich die Düsen nicht wiederherstellen lassen.

Allgemeines Verfahren zum Austauschen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
2. Öffnen Sie die Abdeckung für den Zugang zu den Patronen.
3. Warten Sie, bis die Halterung angehalten hat.
4. Nehmen Sie die defekte Patrone heraus.
5. Packen Sie die neue Patrone aus.
6. Entfernen Sie die Schutzfolie vollständig.
7. Berühren Sie weder die Kontakte noch die Düsen.
8. Setzen Sie die Patrone an der richtigen Position ein.
9. Drücken Sie darauf, bis sie einrastet.
10. Schließen Sie die Abdeckung.
11. Warten Sie, bis die Vorbereitung abgeschlossen ist.
12. Drucken Sie ein Düsentestmuster.

Methode 8. Ausrichtung durchführen, wenn die Linien versetzt sind

Die Reinigung beseitigt Aussetzer und weiße Streifen, korrigiert jedoch keine versetzten geraden Linien. Wenn Tabellen, Rahmen oder vertikale Linien schief gedruckt werden, führen Sie eine Druckkopfausrichtung durch.

Schritt 1. Ausrichtungsblatt drucken

1. Nehmen Sie ein sauberes weißes Blatt Normalpapier im Format A4 oder Letter.
2. Legen Sie es in das hintere Fach ein.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
4. Halten Sie die Taste Stopp gedrückt.
5. Lassen Sie die Taste sofort los, sobald die orangefarbene Anzeige Alarm viermal blinkt.
6. Warten Sie, bis das Ausrichtungsblatt gedruckt wurde.

Berühren Sie die bedruckten Bereiche nicht und knicken Sie das Blatt nicht.

Schritt 2. Ausrichtungsblatt scannen

1. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
2. Legen Sie das Ausrichtungsblatt mit der bedruckten Seite nach unten auf die Auflagefläche.
3. Richten Sie die Markierung in der unteren rechten Ecke des Blattes an der Ausrichtungsmarkierung auf der Auflagefläche aus.
4. Schließen Sie vorsichtig die Abdeckung.
5. Drücken Sie die Taste Farbe oder Schwarz.
6. Öffnen Sie die Abdeckung nicht und bewegen Sie das Blatt während des Scanvorgangs nicht.
7. Warten Sie, bis die grüne Anzeige nicht mehr blinkt.
8. Nehmen Sie das Blatt von der Auflagefläche.

Drucken Sie nach der Ausrichtung ein Dokument mit einer Tabelle oder geraden Linien und überprüfen Sie das Ergebnis.

Methode 9. Papier und Qualitätseinstellungen überprüfen

Streifen und ungleichmäßige Farben hängen nicht immer mit den Düsen zusammen. Überprüfen Sie den ausgewählten Papiertyp und die Druckqualität.

Papiereinzug überprüfen

1. Nehmen Sie das Papier aus dem hinteren Fach.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Blätter nicht feucht, zerknittert oder gewellt sind.
3. Wenn das Papier eine spezielle Druckseite hat, legen Sie es mit dieser Seite nach oben ein.
4. Richten Sie den Papierstapel aus.
5. Legen Sie das Papier in das hintere Fach ein.
6. Schieben Sie die Papierführung an den Rand des Stapels.

Treibereinstellungen überprüfen

1. Öffnen Sie das Dokument.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + P.
3. Wählen Sie Canon MG2400 series Printer.
4. Klicken Sie auf Druckereigenschaften oder Einrichten.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Haupt den Typ des tatsächlich eingelegten Papiers aus.
6. Wählen Sie für ein normales Dokument Normalpapier.
7. Wählen Sie im Feld für die Qualität Standard oder Hoch.
8. Klicken Sie auf OK.
9. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Eine höhere Qualität kann das Ergebnis bei ungleichmäßigem Druck oder versetzten Linien verbessern, stellt eine vollständig fehlende Farbe jedoch nicht wieder her.

Methode 10. Wenn das Düsentestmuster richtig ist, Dokumente aber leer ausgegeben werden

Wenn das integrierte Canon-Muster vollständig gedruckt wird, funktionieren die Patronen und Düsen. Führen Sie in diesem Fall keine weiteren Reinigungsvorgänge durch.

Ausgewählten Drucker überprüfen

1. Öffnen Sie das Dokument.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl + P.
3. Vergewissern Sie sich, dass Canon MG2400 series Printer ausgewählt ist.
4. Wählen Sie nicht Microsoft Print to PDF, OneNote oder eine alte Kopie des Canon-Druckers.
5. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

Einfaches Dokument überprüfen

1. Öffnen Sie den Editor.
2. Geben Sie einige Textzeilen ein.
3. Drücken Sie Ctrl + P.
4. Wählen Sie Canon MG2400 series Printer.
5. Klicken Sie auf Drucken.

Wenn der Text aus dem Editor gedruckt wird, hängt das Problem mit einem bestimmten Dokument oder Programm zusammen.

Druckmodus überprüfen

1. Öffnen Sie die Canon-Druckeinstellungen.
2. Vergewissern Sie sich, dass kein ungewöhnliches Profil oder spezieller Papiertyp ausgewählt ist.
3. Stellen Sie die Standardeinstellungen des Treibers wieder her.
4. Wählen Sie Normalpapier und die Standardqualität.
5. Wiederholen Sie den Druckvorgang.

MP Drivers neu installieren

Wenn das Düsentestmuster gedruckt wird, Dokumente aus verschiedenen Programmen jedoch weiterhin leer ausgegeben werden:

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
3. Deinstallieren Sie Canon MG2400 series MP Drivers über den Bereich Apps in den Windows-Einstellungen.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Öffnen Sie die offizielle Canon-Seite:
   Canon MG2400 series MP Drivers herunterladen
6. Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname mit Folgendem beginnt:

mp68-win-mg2400-

7. Starten Sie die Installationsdatei als Administrator.
8. Klicken Sie im Fenster „Willkommen“ auf Weiter >.
9. Klicken Sie im Fenster „Lizenzvereinbarung“ auf Ja.
10. Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn das Fenster „Kabel anschließen“ erscheint.
11. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
12. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Was Sie nicht tun sollten

• Führen Sie die Intensivreinigung nicht mehrmals hintereinander durch;
• führen Sie keine Reinigung durch, wenn das Düsentestmuster bereits richtig gedruckt wird;
• berühren Sie die Düsen und elektrischen Kontakte der Patrone nicht mit den Fingern;
• bewegen Sie die Patronenhalterung nicht von Hand;
• setzen Sie keine Patrone ein, an der noch Schutzfolie vorhanden ist;
• drucken Sie nicht viele Seiten weiter, wenn die Patrone leer ist;
• kaufen Sie keine Patrone, ohne die regionale Patronennummer zu überprüfen;
• installieren Sie den Treiber nicht neu, wenn auch das integrierte Düsentestmuster Aussetzer aufweist – führen Sie zuerst die Wartung der Patronen durch.

Empfohlene Reihenfolge der Schritte

Schritt	Aktion
1	Düsentestmuster drucken
2	Eine normale Reinigung durchführen
3	Düsen erneut überprüfen
4	Bei Bedarf eine zweite normale Reinigung durchführen
5	Wenn keine Verbesserung eintritt, eine Intensivreinigung durchführen
6	Wenn kein Ergebnis erzielt wurde, das Multifunktionsgerät ausschalten und 24 Stunden warten
7	Intensivreinigung einmal wiederholen
8	Wenn das Problem weiterhin besteht, die defekte FINE-Patrone austauschen

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu