Canon MG3600: Der Papierstau 1303 verschwindet nach dem Entfernen des Blattes nicht

Bei einem Papierstau unterbricht die Canon PIXMA MG3600 series den Druckvorgang, die Alarm-Anzeige blinkt und auf dem Computer erscheint der Supportcode 1300, 1303 oder 1304.

Manchmal lässt sich der sichtbare Teil des Blattes entfernen, die Papierstaumeldung verschwindet jedoch nicht. Normalerweise befindet sich noch ein kleines Stück Papier im Gerät oder das Blatt ist in einem anderen Abschnitt des Papierwegs stecken geblieben.

Diese Anleitung gilt für die folgenden Modelle:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 und MG3680.

Alle aufgeführten Geräte gehören zur Canon PIXMA MG3600 series. Die Modellbezeichnungen unterscheiden sich je nach Verkaufsland.

Was die Codes 1300, 1303 und 1304 bedeuten

Code	Wo das Papier gestaut ist	Wichtigste Maßnahme
1300	Im Bereich der Papierausgabe.	Das Blatt langsam durch das Papierausgabefach herausziehen.
1303	In der Nähe des Transportmoduls an der Unterseite des Multifunktionsgeräts.	Die Stromversorgung trennen, das Multifunktionsgerät auf die rechte Seite stellen und das Transportmodul öffnen.
1304	Im Papierweg für den automatischen Duplexdruck.	Zuerst den Papierausgabebereich und anschließend das Transportmodul überprüfen.

Bei diesen Fehlern blinkt die Alarm-Anzeige normalerweise dreimal.

Vor dem Entfernen des gestauten Papiers

1. Drücken Sie die Taste Stopp, um den aktuellen Auftrag anzuhalten.
2. Senden Sie keine neuen Dokumente zum Drucken.
3. Entfernen Sie Fremdkörper vom Papierausgabefach.
4. Überprüfen Sie den sichtbaren Teil des Blattes.
5. Stellen Sie fest, ob sich das Papier sicher durch das Papierausgabefach entfernen lässt.

Das Multifunktionsgerät muss nicht sofort ausgeschaltet werden, wenn das Blatt im Papierausgabefach gut sichtbar ist und sich leicht herausziehen lässt. Zum Öffnen des Transportmoduls oder des Geräteinneren muss das Gerät ausgeschaltet und von der Steckdose getrennt werden.

Methode 1. Papier bei Code 1300 aus dem Papierausgabefach entfernen

Verwenden Sie diese Methode, wenn das gestaute Blatt im Bereich der Papierausgabe sichtbar ist.

1. Drücken Sie die Taste Stopp.
2. Fassen Sie den sichtbaren Rand des Blattes mit beiden Händen an.
3. Ziehen Sie das Papier langsam in Richtung der Papierausgabe.
4. Ziehen Sie das Blatt nicht nur an einer Ecke.
5. Achten Sie darauf, dass das Papier nicht reißt.
6. Ziehen Sie das Blatt vollständig heraus.
7. Überprüfen Sie es und vergewissern Sie sich, dass alle Ränder vollständig sind.

Wenn sich das Papier nicht bewegt

1. Wenden Sie keine zusätzliche Kraft an.
2. Lassen Sie das Blatt los.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
4. Warten Sie einige Sekunden.
5. Schalten Sie das Gerät wieder ein.

Beim Einschalten gibt das Multifunktionsgerät das gestaute Blatt manchmal automatisch aus.

Wenn das Papier nicht ausgegeben wurde, überprüfen Sie das Transportmodul.

Nach dem Entfernen des Blattes

1. Richten Sie einen neuen Papierstapel aus.
2. Legen Sie ihn mit der zu bedruckenden Seite nach unten ein.
3. Schieben Sie den Stapel bis zur Rückseite des vorderen Fachs.
4. Stellen Sie die Papierführungen auf die Breite des Papiers ein.
5. Öffnen Sie das Papierausgabefach.
6. Drücken Sie die Taste Schwarz oder Farbe.

Wenn die Seite nicht vollständig gedruckt wurde, senden Sie sie erneut zum Drucken.

Methode 2. Fehler 1303 über das Transportmodul beheben

Der Code 1303 bedeutet, dass das Papier in der Nähe des Transportmoduls gestaut ist. Dieses Modul befindet sich an der Unterseite des Multifunktionsgeräts.

Verwenden Sie diese Methode, wenn:

• das Blatt im Papierausgabefach nicht sichtbar ist;
• ein Papierrand in der Nähe des vorderen Fachs sichtbar ist, sich das Blatt aber nicht entfernen lässt;
• der Code 1303 nach dem Entfernen des sichtbaren Papiers nicht verschwindet;
• das Papier im unteren Teil des Papierwegs angehalten hat;
• das Multifunktionsgerät nach einem Neustart weiterhin einen Papierstau meldet.

Schritt 1. Druckvorgang anhalten und Stromversorgung trennen

1. Drücken Sie die Taste Stopp.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät mit der Ein/Aus-Taste aus.
3. Warten Sie, bis alle Anzeigen vollständig erloschen sind.
4. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
5. Trennen Sie das USB-Kabel, falls es angeschlossen ist.

Schritt 2. Arbeitsplatz vorbereiten

1. Wählen Sie einen breiten und stabilen Tisch.
2. Entfernen Sie Fremdkörper vom Tisch.
3. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
4. Vergewissern Sie sich, dass sich die Abdeckung beim Bewegen des Multifunktionsgeräts nicht öffnet.
5. Wenn Papier im vorderen Fach sichtbar ist, lassen Sie das vordere Fach geöffnet.

Schritt 3. Multifunktionsgerät auf die rechte Seite stellen

1. Fassen Sie das Gehäuse mit beiden Händen an.
2. Heben Sie das Multifunktionsgerät vorsichtig an.
3. Stellen Sie es auf die rechte Seite.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät stabil steht.
5. Stoßen Sie das Gehäuse nicht gegen den Tisch.

Schritt 4. Transportmodul öffnen

1. Überprüfen Sie die Unterseite des Multifunktionsgeräts.
2. Entfernen Sie Verpackungs- oder Schutzmaterial, falls es noch am Transportmodul angebracht ist.
3. Suchen Sie den Hebel des Transportmoduls.
4. Stützen Sie das Gehäuse mit einer Hand ab.
5. Drücken Sie den Hebel.
6. Öffnen Sie das Transportmodul.

Lassen Sie das Gehäuse beim Öffnen der Abdeckung des Transportmoduls nicht los.

Schritt 5. Gestautes Papier entfernen

1. Suchen Sie den Rand des gestauten Blattes.
2. Fassen Sie das Papier nach Möglichkeit mit beiden Händen an.
3. Ziehen Sie das Blatt langsam heraus.
4. Stützen Sie das Gehäuse mit der anderen Hand ab.
5. Achten Sie darauf, dass das Papier nicht reißt.

Wenn das Blatt im Inneren aufgerollt ist, ziehen Sie zuerst vorsichtig dessen Rand heraus. Entfernen Sie anschließend langsam den restlichen Teil.

Wenn sich das Blatt nicht entfernen lässt

1. Verwenden Sie keinen Schraubendreher, keine Pinzette und kein anderes scharfes Werkzeug.
2. Ziehen Sie das Blatt nicht mit großer Kraft heraus.
3. Schließen Sie das Transportmodul.
4. Stellen Sie das Multifunktionsgerät wieder in seine normale Position.
5. Überprüfen Sie das Geräteinnere durch die Abdeckung der Papierausgabe.

Schritt 6. Transportmodul schließen

1. Vergewissern Sie sich, dass das Papier vollständig entfernt wurde.
2. Schließen Sie das Transportmodul.
3. Überprüfen Sie, ob es eingerastet ist.
4. Stellen Sie das Multifunktionsgerät sofort wieder in die normale Betriebsposition.

Schritt 7. Multifunktionsgerät einschalten

1. Schließen Sie das Netzkabel an.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
3. Warten Sie, bis die Betriebsanzeige nicht mehr blinkt.
4. Legen Sie neues, glattes Papier ein.
5. Senden Sie das Dokument erneut zum Drucken.

Nach dem Ausschalten des Multifunktionsgeräts können die Aufträge in dessen Warteschlange abgebrochen werden. Das Dokument muss dann erneut zum Drucken gesendet werden.

Methode 3. Fehler 1304 beim Duplexdruck beheben

Der Code 1304 erscheint, wenn das Papier während des automatischen beidseitigen Drucks gestaut wurde.

Zuerst die Papierausgabe überprüfen

1. Drücken Sie die Taste Stopp.
2. Überprüfen Sie das Papierausgabefach.
3. Wenn das Blatt sichtbar ist, fassen Sie es mit beiden Händen an.
4. Ziehen Sie das Papier langsam in Richtung der Papierausgabe heraus.
5. Ziehen Sie es nicht durch das vordere Fach heraus.

Wenn das Blatt vollständig entfernt wurde

1. Legen Sie geeignetes Papier ein.
2. Stellen Sie die Papierführungen ein.
3. Drücken Sie die Taste Schwarz oder Farbe.
4. Drucken Sie die beschädigte oder übersprungene Seite erneut.

Wenn sich das Papier nicht durch das Papierausgabefach entfernen lässt

Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus, trennen Sie es von der Stromversorgung und führen Sie das für den Code 1303 beschriebene Verfahren zum Öffnen des Transportmoduls durch.

Methode 4. Papierstück aus dem Inneren des Multifunktionsgeräts entfernen

Verwenden Sie diese Methode, wenn:

• das Blatt beim Herausziehen gerissen ist;
• ein Teil des Papiers im Gerät geblieben ist;
• sich das Papier nicht über das Transportmodul entfernen lässt;
• der Papierstaucode nach dem Entfernen des sichtbaren Blattes erneut erscheint;
• im Gehäuse das Geräusch von Papier zu hören ist;
• sich der Patronenhalter nicht frei bewegen kann.

Schritt 1. Stromversorgung trennen

1. Drücken Sie die Taste Stopp.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
3. Trennen Sie das Netzkabel.
4. Nehmen Sie das Papier aus dem vorderen Fach.

Schritt 2. Abdeckung der Papierausgabe öffnen

1. Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe.
2. Warten Sie, bis alle inneren Teile vollständig zum Stillstand gekommen sind.
3. Überprüfen Sie das Innere des Multifunktionsgeräts.

Schritt 3. Bereich unter dem Patronenhalter überprüfen

1. Überprüfen Sie, ob sich Papier unter dem Patronenhalter befindet.
2. Wenn der Halter das Blatt verdeckt, fassen Sie den oberen Teil des Halters an.
3. Bewegen Sie den Halter langsam nach rechts oder links.
4. Wählen Sie die Seite, von der sich das Papier leichter entfernen lässt.
5. Schieben Sie den Halter nicht ruckartig.
6. Berühren Sie nicht den transparenten Film.

Schritt 4. Papier entfernen

1. Fassen Sie das gestaute Blatt mit beiden Händen an.
2. Wenn es aufgerollt ist, glätten Sie es zunächst vorsichtig oder ziehen Sie den Rand heraus.
3. Ziehen Sie das Blatt langsam heraus.
4. Ziehen Sie es nicht schräg heraus.
5. Achten Sie darauf, dass das Papier nicht erneut reißt.

Schritt 5. Alle Bereiche im Inneren überprüfen

Überprüfen Sie nach dem Entfernen des Hauptblattes sorgfältig:

• den Bereich unter dem Patronenhalter;
• den Bereich links vom Halter;
• den Bereich rechts vom Halter;
• den unteren Teil des Papierwegs;
• die Ecken im Inneren des Gehäuses;
• den Bereich in der Nähe des Papierausgabefachs.

Entfernen Sie alle kleinen Papierstücke.

Schritt 6. Multifunktionsgerät schließen

1. Vergewissern Sie sich, dass kein Papier im Inneren verblieben ist.
2. Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe.
3. Schließen Sie das Netzkabel an.
4. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
5. Legen Sie neues Papier ein.
6. Senden Sie das Dokument erneut zum Drucken.

Warum die Papierstaumeldung nicht verschwindet

Die Meldung kann nach dem Entfernen des sichtbaren Papiers aus folgenden Gründen bestehen bleiben:

• Im Gerät befindet sich noch ein kleines Papierstück;
• ein Teil des Blattes liegt unter dem Patronenhalter;
• Papier befindet sich im linken oder rechten inneren Bereich;
• das Blatt ist im Transportmodul gestaut;
• das Transportmodul ist nicht vollständig geschlossen;
• im Papierausgabefach befindet sich ein zweites Blatt;
• das Papier ist aufgerollt und im unteren Teil des Papierwegs verblieben;
• im vorderen Fach befindet sich ein stark gewelltes Blatt;
• die Papierausgabe wird durch einen Fremdkörper blockiert;
• der Einzugsmechanismus ist beschädigt.

Methode 5. Multifunktionsgerät nach dem Entfernen des Papiers erneut überprüfen

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel.
3. Nehmen Sie das gesamte Papier aus dem vorderen Fach.
4. Überprüfen Sie das Papierausgabefach.
5. Überprüfen Sie das Transportmodul.
6. Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe.
7. Überprüfen Sie den Bereich unter dem Patronenhalter.
8. Überprüfen Sie den linken und rechten inneren Bereich.
9. Vergewissern Sie sich, dass der transparente Film nicht verschmutzt oder durch Papier eingeklemmt ist.
10. Schließen Sie alle Abdeckungen und das Transportmodul.
11. Stellen Sie das Multifunktionsgerät wieder in seine normale Position.
12. Schließen Sie die Stromversorgung an.
13. Schalten Sie das Gerät ein.

Wenn die Anzeige nach dem Einschalten nicht mehr blinkt, legen Sie ein neues Blatt Normalpapier ein und führen Sie einen Testdruck durch.

Druckwarteschlange nach einem Papierstau leeren

Nach dem Ausschalten des Multifunktionsgeräts bleibt der fehlerhafte Auftrag manchmal in der Windows-Warteschlange und wird beim Einschalten erneut gestartet.

Windows 11

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon MG3600 series aus.
5. Öffnen Sie die Druckwarteschlange.
6. Brechen Sie nicht abgeschlossene Dokumente ab.

Windows 10

1. Öffnen Sie Start → Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie Canon MG3600 series aus.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Brechen Sie nicht abgeschlossene Aufträge ab.

Senden Sie nach dem Leeren der Warteschlange eine einzelne Testseite zum Drucken.

Papier vor dem erneuten Drucken überprüfen

Ein erneuter Papierstau wird häufig durch dasselbe Blatt oder durch gleichartig falsch vorbereitetes Papier verursacht.

Verwenden Sie nicht:

• gefaltete Blätter;
• gewelltes Papier;
• zerknittertes Papier;
• feuchte Blätter;
• Papier mit Heftklammern oder Klebstoff;
• gelochtes Papier;
• unregelmäßig geformte Blätter;
• beschädigte Umschläge;
• zu dünnes oder zu dickes Normalpapier;
• ein Blatt, das im Multifunktionsgerät bereits stark zerknittert wurde.

So legen Sie Papier nach einem Papierstau ein

1. Nehmen Sie mehrere neue, glatte Blätter.
2. Richten Sie die Kanten des Stapels aus.
3. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten ein.
4. Legen Sie die Blätter mit der kurzen Seite nach vorne ein.
5. Schieben Sie den Stapel bis zur Rückseite des vorderen Fachs.
6. Stellen Sie die Papierführungen auf die Breite des Papiers ein.
7. Klemmen Sie den Stapel nicht mit den Papierführungen ein.
8. Öffnen Sie das Papierausgabefach und dessen Stütze.

Wenn der Papierstau nur beim Duplexdruck auftritt

Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

• Es wird Normalpapier im Format A4 oder Letter verwendet;
• das Papier ist glatt und trocken;
• im Treiber ist das richtige Format ausgewählt;
• im Programm und im Treiber ist dasselbe Format angegeben;
• der Medientyp unterstützt den automatischen Duplexdruck;
• der Stapel ist nicht überfüllt;
• die Papiereinzugwalzen sind nicht verschmutzt.

Deaktivieren Sie zur Überprüfung vorübergehend den automatischen Duplexdruck und drucken Sie das Dokument einseitig.

Was Sie bei einem Papierstau nicht tun sollten

• Ziehen Sie das Papier nicht ruckartig heraus;
• ziehen Sie das Blatt nicht nur an einer Ecke;
• ziehen Sie das Papier nicht mit Gewalt durch das vordere Fach heraus;
• schalten Sie das Multifunktionsgerät nicht mit geöffnetem Transportmodul ein;
• stellen Sie das Gerät nicht mit geöffneter Scannerabdeckung auf die Seite;
• verwenden Sie keine scharfen Werkzeuge;
• berühren Sie nicht den transparenten Film;
• bewegen Sie den Patronenhalter nicht ruckartig;
• drehen Sie die inneren Walzen nicht mit Gewalt;
• lassen Sie keine kleinen Papierstücke im Gerät zurück;
• setzen Sie den Druckvorgang bei Knacken oder Schleifgeräuschen nicht fort.

Wann ein Kundendienstzentrum erforderlich ist

Wenden Sie sich zur Diagnose an einen Kundendienst, wenn:

• der Code 1303 nach der erneuten Überprüfung aller Bereiche bestehen bleibt;
• sich kein Papier im Gerät befindet, die Anzeige aber weiterhin dreimal blinkt;
• sich das Transportmodul nicht öffnen oder schließen lässt;
• sich das Papier tief im Inneren befindet und nicht gegriffen werden kann;
• sich das Blatt um eine innere Walze gewickelt hat;
• ein beschädigtes Bauteil sichtbar ist;
• sich der Patronenhalter auch nach dem Trennen der Stromversorgung nicht bewegen lässt;
• beim Einschalten Knacken oder Schleifgeräusche zu hören sind;
• das Papier bei jedem Auftrag gestaut wird;
• das Multifunktionsgerät neue, glatte Blätter zerknittert;
• nach dem Papierstau ein anderer mechanischer Fehler aufgetreten ist.

Zuletzt aktualisiert am 22.07.2026 von TreiberNeu