OKI MC332, MC362 und MC562 erkennt den Toner nicht: Fehler 540–547 und 610–613 nach dem Austausch der Kartusche

Wenn der OKI MC332, MC362 oder MC562 nach dem Austausch des Toners den Fehler 540–547 oder 610–613 anzeigt, notieren Sie zuerst die Fehlernummer und die angegebene Farbe. Diese Codes ähneln sich, bezeichnen jedoch unterschiedliche Situationen: Das Gerät hat die Kartusche nicht erkannt, die Kartusche ist falsch eingesetzt oder wird überhaupt nicht erkannt.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, ohne das Multifunktionsgerät zu zerlegen: Überprüfen Sie, ob die Kartusche zum Modell passt, entfernen Sie alle Transportsicherungen, setzen Sie die Kartusche erneut ein und schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel bis zum Anschlag in die Verriegelungsposition. Wenn der Fehler bestehen bleibt, hilft ein Test mit einer neuen, funktionierenden Kartusche derselben Farbe dabei festzustellen, ob die Ursache an der Kartusche, der Bildtrommel oder am Sensor liegt.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die Codes und die beschriebene Vorgehensweise zur Prüfung gelten für folgende Modelle derselben Gerätefamilie:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn und MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn und MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w und MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP und ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Das Aussehen der Kartuschen und die Bezeichnungen der Verbrauchsmaterialien können je nach Modell, Reichweite der Kartusche und Vertriebsregion abweichen. Vergleichen Sie deshalb die Nummer einer neuen Kartusche immer mit der Support-Seite oder dem Verbrauchsmaterialkatalog für das vollständige Gerätemodell.

Was die Fehler 540–547 und 610–613 bedeuten

Die Buchstaben in der Meldung kennzeichnen die Farbe: Y — Gelb, M — Magenta, C — Cyan, K — Schwarz. Beispielsweise bezieht sich der Code 611 auf die Magenta-Kartusche und der Code 543 auf die schwarze Kartusche.

• 540–543: Das Multifunktionsgerät kann die Tonerkartusche der entsprechenden Farbe nicht erkennen. Ursache können eine falsche Installation der Tonerkartusche oder Bildtrommel, ein nicht vollständig geschlossener Verriegelungshebel, Verschmutzungen im zugänglichen Erkennungsbereich oder ein Defekt der Kartusche, Trommel oder des Sensors sein.
• 544–547: Die Kartusche der entsprechenden Farbe muss überprüft werden. Meist wurde der Verriegelungshebel nicht vollständig in die Verriegelungsposition geschoben oder an einer neuen Kartusche befindet sich noch eine Transportsicherung.
• 610–613: Die Tonerkartusche der entsprechenden Farbe ist nicht eingesetzt oder wird nicht erkannt. Überprüfen Sie zuerst, ob die Kartusche vorhanden, korrekt eingesetzt und kompatibel ist.

Verwechseln Sie die Meldungen TONER LOW und TONER EMPTY nicht

TONER LOW bedeutet, dass der Toner zur Neige geht, die Kartusche aber noch verwendet werden kann. Halten Sie ein neues Verbrauchsmaterial bereit. Wenn der Ausdruck blass geworden ist, öffnen Sie die obere Abdeckung und klopfen Sie einige Male vorsichtig auf das Gehäuse der eingesetzten Kartusche, damit sich der Toner gleichmäßiger verteilt. Schließen Sie die Abdeckung anschließend fest.

TONER EMPTY bedeutet, dass die Kartusche ausgetauscht werden muss. Setzen Sie eine neue Kartusche nicht vorzeitig allein wegen der Meldung TONER LOW ein: Ein vorzeitiger Austausch führt dazu, dass verbleibender Toner ungenutzt bleibt, und kann in einigen Fällen einen Tonersensorfehler verursachen.

Vor dem erneuten Einsetzen der Kartusche

1. Notieren Sie den vollständigen Fehlercode und die Farbe aus der Meldung. Beschränken Sie sich nicht auf die Beschreibung „Toner wird nicht erkannt“.
2. Warten Sie, bis Drucken, Kopieren und Scannen abgeschlossen sind.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus: Drücken Sie die Ein/Aus-Taste und halten Sie sie etwa eine Sekunde lang gedrückt, jedoch nicht länger als fünf Sekunden.
4. Warten Sie auf die Meldung Shutdown in progress. Please wait. und bis die Anzeige vollständig erloschen ist. Ziehen Sie während des Herunterfahrens nicht den Netzstecker.
5. Warten Sie einige Minuten. Die Fixiereinheit im Gerät kann auch nach dem Ausschalten noch heiß sein.
6. Legen Sie ein sauberes Blatt Papier für die entnommene Kartusche und ein trockenes, fusselfreies Tuch bereit.

Arbeiten Sie nicht in der Nähe von offenem Feuer und verwenden Sie keinen Staubsauger, der nicht für Toner vorgesehen ist. Das Pulver ist sehr fein und verteilt sich leicht im Raum.

Überprüfen Sie, ob das richtige Verbrauchsmaterial gekauft wurde

Eine ähnliche Form der Kartusche bedeutet noch keine Kompatibilität. Vergleichen Sie vor dem Öffnen der Verpackung:

• das vollständige Modell des Multifunktionsgeräts einschließlich der Buchstaben nach der Modellnummer;
• die Farbe der Kartusche;
• die Nummer des Verbrauchsmaterials auf der Verpackung;
• die Region, für die die Kartusche vorgesehen ist;
• den Teiletyp: Toner Cartridge und nicht Image Drum.

Verwenden Sie nicht die Kartuschennummer eines anderen Modells, nur weil dessen Bezeichnung MC3xx oder MC5xx enthält. Für MC332/MC342 und MC352/MC362/MC562 können unterschiedliche Verbrauchsmaterialien verwendet werden. Außerdem hängen die Nummern und verfügbaren Reichweitenvarianten von der Region ab.

Wenn die Kartusche bereits in einem anderen Drucker verwendet wurde, eignet sie sich nicht für eine Diagnose. Das Multifunktionsgerät kann eine zuvor verwendete Kartusche möglicherweise nicht akzeptieren. Für eine Kontrollprüfung ist eine neue, funktionierende Kartusche des exakten Modells und derselben Farbe erforderlich.

Tonerkartusche richtig herausnehmen und erneut einsetzen

Schritt 1. Multifunktionsgerät öffnen

1. Heben Sie die Scannereinheit vorsichtig an.
2. Drücken Sie den Entriegelungshebel der oberen Abdeckung.
3. Öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.
4. Berühren Sie nicht den Bereich mit der Warnung vor hoher Temperatur.

Schritt 2. Kartusche der richtigen Farbe finden

Wenn Sie von vorne in das geöffnete Multifunktionsgerät schauen, sind die Kartuschen in folgender Reihenfolge angeordnet:

1. Yellow (Y) — Gelb;
2. Magenta (M) — Magenta;
3. Cyan (C) — Cyan;
4. Black (K) — Schwarz.

Überprüfen Sie die Farbe anhand des Etiketts auf der Kartusche und des Fehlercodes. Entfernen Sie die anderen Kartuschen nicht unnötig und vertauschen Sie keine unterschiedlichen Farben.

Schritt 3. Kartusche entriegeln und herausnehmen

1. Schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel der ausgewählten Kartusche bis zum Anschlag nach rechts. Dies ist die Entriegelungsposition.
2. Fassen Sie die Kartusche am rechten Ende an und heben Sie sie leicht an.
3. Schieben Sie die Kartusche nach rechts, um das linke Ende zu lösen.
4. Nehmen Sie die Kartusche vorsichtig heraus und legen Sie sie auf das vorbereitete Blatt Papier.

Halten Sie die Kartusche waagerecht. Drehen Sie sie nicht um, schütteln Sie sie nicht kräftig und drücken Sie nicht auf die Verschlüsse. Berühren Sie nicht die grüne Oberfläche der Bildtrommel unter der Kartusche.

Schritt 4. Kartusche und Einbauposition überprüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass bei einer neuen Kartusche die äußere Verpackung, das Schutzband und alle anderen in der Anleitung genannten Transportsicherungen entfernt wurden.
2. Überprüfen Sie das Kartuschengehäuse. Risse, ausgetretener Toner, ein gebrochener Verriegelungshebel oder eine verformte Verschlussklappe sind ein Grund, die Installation abzubrechen.
3. Stellen Sie sicher, dass die entsprechende Bildtrommel gerade und korrekt eingesetzt ist.
4. Wischen Sie die zugängliche obere Oberfläche der Bildtrommeleinheit vorsichtig mit einem trockenen, sauberen und fusselfreien Tuch ab. Verwenden Sie keinen Alkohol, kein Lösungsmittel und kein Wasser.

Schritt 5. Neue Kartusche vorbereiten

Wenn eine neue Kartusche eingesetzt wird:

1. Nehmen Sie sie aus dem Karton, lassen Sie sie jedoch zunächst in der inneren Verpackung.
2. Bewegen Sie die Kartusche mehrmals langsam von einer Seite zur anderen und halten Sie sie dabei waagerecht. Dadurch verteilt sich der Toner im Inneren.
3. Entfernen Sie die Verpackung und alle vorgesehenen Transportsicherungen.

Wenn lediglich eine bereits geöffnete Kartusche erneut eingesetzt wird, schütteln Sie sie nicht in der Nähe des geöffneten Multifunktionsgeräts.

Schritt 6. Kartusche einsetzen

1. Fassen Sie die Kartusche oben in der Mitte an und positionieren Sie sie über der Bildtrommel derselben Farbe.
2. Setzen Sie zuerst das linke Ende der Kartusche in die Aufnahme der Bildtrommel ein.
3. Drücken Sie das linke Ende leicht gegen die Feder und senken Sie anschließend das rechte Ende ab.
4. Drücken Sie vorsichtig von oben auf die Kartusche, damit sie gerade und vollständig einrastet.
5. Halten Sie die Kartusche leicht nach unten gedrückt und schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links. Dadurch wird die Kartusche verriegelt und die Tonerzufuhr zur Bildtrommel geöffnet.

Schritt 7. Abdeckungen schließen und Ergebnis überprüfen

1. Wischen Sie die Oberfläche der LED-Leiste vorsichtig mit einem trockenen, sauberen und fusselfreien Tuch ab.
2. Schließen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie sie nach unten, bis sie sicher einrastet.
3. Senken Sie die Scannereinheit ab.
4. Warten Sie nach dem Ausschalten einige Sekunden und schalten Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.
5. Warten Sie, bis die Initialisierung abgeschlossen ist. Öffnen Sie währenddessen nicht die Abdeckung.

Wenn das Gerät in den Bereitschaftsstatus wechselt, drucken Sie eine farbige Seite. Wenn derselbe Code erneut angezeigt wird, verwenden Sie unten den Abschnitt für die entsprechende Fehlergruppe.

Wenn Fehler 544, 545, 546 oder 547 weiterhin angezeigt wird

Diese Fehlergruppe hängt meistens mit einer nicht vollständig abgeschlossenen Installation einer neuen Kartusche zusammen. Überprüfen Sie der Reihe nach folgende Punkte:

1. Ordnen Sie den Code mithilfe der Tabelle der entsprechenden Farbe zu.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät erneut ordnungsgemäß aus und öffnen Sie die obere Abdeckung.
3. Überprüfen Sie, ob noch ein Schutzband, Stopfen, Sicherungselement oder ein Teil der Verpackung vorhanden ist.
4. Stellen Sie sicher, dass das linke Ende der Kartusche zuerst in die Aufnahme eingesetzt wurde.
5. Überprüfen Sie, ob das rechte Ende vollständig abgesenkt ist und die Kartusche auf gleicher Höhe mit den benachbarten Kartuschen liegt.
6. Drücken Sie die Kartusche von oben leicht an und schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links.
7. Schließen Sie die obere Abdeckung vollständig, bis sie einrastet, und schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.

Wenn sich der Verriegelungshebel nicht vollständig nach links bewegen lässt, wenden Sie keine zusätzliche Kraft an. Nehmen Sie die Kartusche heraus und überprüfen Sie erneut Verpackung, Modellkompatibilität und den korrekten Sitz beider Enden. Ein gebrochener Verriegelungshebel oder eine verformte Verschlussklappe erfordert den Austausch der Kartusche oder eine Reparatur des Mechanismus.

Wenn Fehler 610, 611, 612 oder 613 weiterhin angezeigt wird

Diese Fehlergruppe bedeutet, dass das Gerät die eingesetzte Tonerkartusche nicht erkannt hat. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Überprüfen Sie, ob die Kartusche tatsächlich an der in der Meldung angegebenen Farbposition eingesetzt ist.
2. Vergleichen Sie die Nummer auf dem Etikett mit dem exakten Modell des Multifunktionsgeräts.
3. Nehmen Sie die Kartusche heraus und überprüfen Sie Gehäuse, Verriegelungshebel und Transportsicherungen.
4. Stellen Sie sicher, dass die entsprechende Bildtrommel gerade eingesetzt ist.
5. Setzen Sie zuerst das linke Ende der Kartusche ein, senken Sie anschließend das rechte Ende ab und schieben Sie den Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links.
6. Schließen Sie die Abdeckung, bis sie einrastet, und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Wenn die Meldung nach dem Einsetzen einer kompatiblen Kartusche erscheint, gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zähler zurückgesetzt werden muss. Testen Sie diese Farbe zuerst mit einer neuen Kartusche des exakten Modells. Wenn eine neue, funktionierende Kartusche erkannt wird, lag die Ursache an der vorherigen Kartusche oder an deren Inkompatibilität.

Wenn Fehler 540, 541, 542 oder 543 weiterhin angezeigt wird

Bei diesen Codes muss nicht nur die Tonerkartusche, sondern auch die entsprechende Bildtrommel überprüft werden. Führen Sie die Schritte der Reihe nach aus:

1. Setzen Sie die Kartusche der entsprechenden Farbe erneut ein und schieben Sie den Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links.
2. Überprüfen Sie, dass die darunterliegende Bildtrommel nicht angehoben oder schräg eingesetzt ist und sich an der richtigen Farbposition befindet.
3. Entfernen Sie sichtbaren Toner und Staub ausschließlich von zugänglichen oberen Oberflächen mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
4. Schließen Sie die Abdeckung, bis sie einrastet, und schalten Sie das Gerät ein.
5. Wenn der Code erneut angezeigt wird, setzen Sie eine neue, funktionierende Kartusche des exakten Modells und derselben Farbe ein.

Wenn der Fehler mit einer neuen Kartusche verschwindet, ersetzen Sie die bisherige Kartusche. Wenn er mit einer nachweislich funktionierenden Kartusche bei derselben Farbe bestehen bleibt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Sitz der Bildtrommel, ihrem Erkennungselement, dem Verriegelungsmechanismus oder einem internen Sensor vor. Zerlegen Sie das Gerät an diesem Punkt nicht.

Was tun, wenn sich der farbige Verriegelungshebel nicht bewegen lässt

1. Verwenden Sie keine Zange, keinen Schraubendreher und keine anderen Werkzeuge.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie den Verriegelungshebel der richtigen Kartusche und nicht ein Bauteil der Bildtrommel bewegen.
3. Drücken Sie die Kartusche von oben leicht und gleichmäßig gegen die Bildtrommel.
4. Versuchen Sie zum Herausnehmen, den Verriegelungshebel ohne ruckartige Bewegung nach rechts zu schieben.
5. Wenn er sich nicht bewegen lässt, brechen Sie den Versuch ab. Zu starke Krafteinwirkung kann den Hebel oder die Verschlussklappe beschädigen und Toner verschütten.

Ein klemmender Verriegelungshebel weist normalerweise auf eine schräg eingesetzte, verformte oder ungeeignete Kartusche hin. Wenn er sich nicht sicher in die Entriegelungsposition zurückbewegen lässt, wenden Sie sich an den Service und geben Sie Modell, Fehlercode und Farbe an.

So überprüfen Sie die Kartusche ohne Zerlegen des Multifunktionsgeräts

Die hilfreichste Prüfung ist der Einbau einer anderen neuen, funktionierenden und kompatiblen Kartusche derselben Farbe. Tauschen Sie die gelbe, magentafarbene, cyanfarbene und schwarze Kartusche nicht untereinander aus.

Wenn keine neue Ersatzkartusche vorhanden ist, notieren Sie Fehlercode, Farbe, Verbrauchsmaterialnummer und den Zeitpunkt, zu dem der Fehler aufgetreten ist. Mit diesen Angaben können Verkäufer oder Service die Kompatibilität ohne Vermutungen überprüfen.

Kompatible oder wiederaufbereitete Kartusche wird nicht erkannt

Eine kompatible Kartusche kann funktionieren, die äußerliche Kompatibilität allein garantiert jedoch nicht, dass sie vom Gerät erkannt wird. Ursache des Fehlers können eine falsche Nummer, eine andere Vertriebsregion, Transportschäden, eine bereits verwendete Kartusche oder ein Defekt des Elements sein, anhand dessen das Multifunktionsgerät das Verbrauchsmaterial erkennt.

1. Fotografieren Sie das Etikett der Kartusche und die Meldung auf dem Display.
2. Überprüfen Sie beim Verkäufer das vollständige Modell des Multifunktionsgeräts, die Farbe, die Region und die Verbrauchsmaterialnummer.
3. Stellen Sie sicher, dass die Kartusche neu ist und zuvor nicht in einem anderen Gerät eingesetzt wurde.
4. Setzen Sie sie erneut entsprechend der Anleitung ein, ohne Gewalt anzuwenden.
5. Wenn der Fehler bestehen bleibt, testen Sie das Multifunktionsgerät mit einer neuen Originalkartusche des exakten Modells oder einer anderen nachweislich funktionierenden Kartusche, deren Kompatibilität bestätigt wurde.

Aktualisieren oder downgraden Sie die Firmware nicht nur, um zu versuchen, das Multifunktionsgerät zur Erkennung einer unbekannten Kartusche zu zwingen. Ohne einen bestätigten Zusammenhang zwischen einer bestimmten Firmware-Version und dem konkreten Problem ist dies keine sichere Diagnosemethode.

Wenn Toner verschüttet wurde

• Verreiben Sie das Pulver nicht auf der Oberfläche.
• Nehmen Sie es zunächst vorsichtig mit einer weichen Bürste auf.
• Entfernen Sie verbleibende Spuren mit einem kühlen, feuchten Tuch.
• Verwenden Sie kein heißes Wasser und keine Lösungsmittel: Dadurch kann sich der Fleck festsetzen.
• Wenn Toner in die Augen gelangt ist, spülen Sie sie mit reichlich kaltem Wasser aus und suchen Sie medizinische Hilfe.
• Wenn Toner eingeatmet wurde, gehen Sie an die frische Luft und suchen Sie bei anhaltenden Beschwerden medizinische Hilfe.

Wann ein Service erforderlich ist

Wenden Sie sich an den Service, wenn alle sicheren Prüfungen durchgeführt wurden, aber mindestens eines der folgenden Symptome weiterhin auftritt:

• der Code 540–543 bleibt bei derselben Farbe auch mit einer neuen, funktionierenden Kartusche des exakten Modells bestehen;
• die entsprechende Bildtrommel ist gerade eingesetzt, der Fehler kehrt jedoch nach jedem Einschalten zurück;
• der farbige Verriegelungshebel, die Verschlussklappe oder die Aufnahme ist beschädigt;
• die Kartusche kann nicht sicher herausgenommen oder eingesetzt werden;
• im Inneren des Geräts sind verschütteter Toner, beschädigte Teile oder ein Fremdkörper sichtbar;
• nach korrekter Installation treten mechanische Geräusche, Knacken oder ein neuer Hardwarefehlercode auf.

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme das vollständige Modell und die Seriennummer des Multifunktionsgeräts, den Fehlercode, die Farbe, die Nummer der eingesetzten Kartusche und das Ergebnis der Prüfung mit einer anderen neuen Kartusche an. Dadurch werden wiederholte Prüfungen vermieden und es lässt sich schneller feststellen, ob die Tonerkartusche, die Bildtrommel oder ein interner Sensor ersetzt werden muss.

Welche Methoden Sie nicht verwenden sollten

• Öffnen Sie nicht den Servicemodus und setzen Sie die Tonerzähler nicht manuell zurück.
• Überbrücken Sie keine Kontakte und installieren Sie keine Sicherungen, Chips oder selbstgebauten „Tricks“ zur Umgehung der Erkennung.
• Tauschen Sie Kartuschen unterschiedlicher Farben nicht zu Testzwecken untereinander aus.
• Zerlegen Sie weder die Sensorplatine noch die Bildtrommel oder den Tonerzuführungsmechanismus.
• Blasen Sie das Gerät nicht mit Druckluft aus: Dadurch verteilt sich Toner in den inneren Baugruppen.
• Reinigen Sie innere Teile nicht mit Alkohol, Lösungsmitteln oder heißem Wasser.
• Wenden Sie keine Gewalt auf den Verriegelungshebel an und schlagen Sie die Abdeckung nicht zu.
• Installieren Sie keine Firmware eines anderen Modells und führen Sie kein Firmware-Downgrade als universelle Lösung für einen Kartuschenfehler durch.

Zuletzt aktualisiert am 07.08.2026 von TreiberNeu