OKI MC332, MC362 und MC562: Image Drum Life verschwindet nach dem Austausch nicht — Fehler 340–343 und 350–353

Wenn der OKI MC332, MC362 oder MC562 Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum oder den Fehler 340–343 beziehungsweise 350–353 anzeigt, überprüfen Sie zuerst den genauen Wortlaut der Meldung. Eine Warnung vor dem nahenden Ende der Lebensdauer erfordert noch keinen sofortigen Austausch, während ein Installationsfehler und eine Meldung über das Ende der Lebensdauer auf unterschiedliche Weise behoben werden.

Bei den aufgeführten Modellen wird eine gemeinsame CMYK-Bildtrommeleinheit verwendet. Ihr Austausch unterscheidet sich vom normalen Wechsel eines Verbrauchsmaterials: Die neue Einheit muss vorbereitet und mithilfe der im Lieferumfang enthaltenen temporären Kartuschen automatisch erstbefüllt werden. Wenn dieser Schritt übersprungen, eine bereits verwendete Bildtrommel eingesetzt oder sie mit einer Tonerkartusche verwechselt wird, kann die Meldung bestehen bleiben.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die vollständige Vorgehensweise gilt für folgende Farb-Multifunktionsgeräte:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn und MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn und MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w und MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP und ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Die gleiche Konstruktion einer gemeinsamen Einheit und das Verfahren zur Erstbefüllung werden bei einigen regionalen Varianten und Vorgängermodellen verwendet: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 und MC561. Überprüfen Sie vor dem Kauf unbedingt die vollständige Gerätebezeichnung und die Nummer des Verbrauchsmaterials. Wenden Sie dieses Verfahren nicht auf ein neueres Modell an, nur weil dessen Modellnummer ähnlich ist.

Was die Image-Drum-Meldungen bedeuten

Wenn ein vorübergehendes Fortsetzen des Druckens erlaubt ist, stellt dies die Bildtrommel nicht wieder her und setzt ihre Lebensdauer nicht zurück. Die Druckqualität ist nicht garantiert, und nach Erreichen des endgültigen Limits stoppt das Gerät erneut.

So bestimmen Sie die Farbe anhand des Codes

Obwohl die Meldung eine einzelne Farbe angibt, wird bei der Hauptgruppe dieser Modelle die gemeinsame CMYK-Einheit ersetzt und nicht eine einzelne kleine Bildtrommel der angegebenen Farbe.

Welche Bildtrommel benötigt wird

Für die Hauptgruppe wird ein Verbrauchsmaterial mit folgender Bezeichnung verwendet:

CMYK Image Drum
Nummer: 44968301

Auf verschiedenen regionalen Seiten kann es als CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit oder als Bildtrommeleinheit bezeichnet werden. Es handelt sich um eine gemeinsame Baugruppe für vier Farben. Die angegebene durchschnittliche Lebensdauer beträgt unter typischen Bürobedingungen bis zu 30.000 Schwarzweiß- oder bis zu 20.000 Farbseiten im Format A4. Das tatsächliche Ergebnis hängt von der Auftragsgröße, der Anzahl der Einschaltvorgänge, der Druckdeckung, Temperatur und Luftfeuchtigkeit ab.

Überprüfen Sie vor dem Kauf:

• die vollständige Bezeichnung des Multifunktionsgeräts einschließlich der Buchstaben nach der Modellnummer;
• die Nummer 44968301 auf der Verpackung oder der Seite mit Verbrauchsmaterialien;
• die Vertriebsregion;
• dass tatsächlich ein Image Drum und nicht Toner Cartridge, Belt Unit oder Fuser Unit gekauft wird;
• dass sich neue temporäre Kartuschen für die Erstbefüllung und eine Anleitung im Lieferumfang befinden.

Muss der Image-Drum-Zähler zurückgesetzt werden?

Ein manueller Reset ist nicht erforderlich. Ein neues, funktionierendes Verbrauchsmaterial wird automatisch erkannt und aktualisiert seinen Zähler selbst. Wenn die Meldung bestehen bleibt, muss die Ursache bei der Einheit selbst, ihrer Kompatibilität, der Erstbefüllung oder dem Einbau gesucht werden.

Versuchen Sie nicht, die Meldung mit folgenden Methoden zu löschen:

• Zurücksetzen von Drum Count im Service- oder Diagnosemenü;
• Initialisieren des NVRAM;
• Einbau einer Sicherung, eines reset chip oder eines selbstgebauten Kontakts;
• Ändern der Windows-Registrierung;
• Entfernen und erneutes Installieren des Treibers;
• Zurücksetzen des Multifunktionsgeräts auf die Werkseinstellungen;
• Aktualisieren oder Downgraden der Firmware ohne bestätigte Ursache.

Die Meldung wird vom Multifunktionsgerät selbst erzeugt und hängt weder von Windows noch vom Treiber ab. Ein vollständiger Reset kann funktionierende Netzwerk-, E-Mail-, Fax- und andere Einstellungen löschen, macht eine gebrauchte Bildtrommel jedoch nicht wieder zu einer neuen.

Vor dem Austausch durch einen neuen Image Drum

Für die Erstbefüllung wird die neue Einheit bei eingeschaltetem Multifunktionsgerät eingesetzt. Dies ist eine Ausnahme von der üblichen Wartungsprozedur. Schalten Sie das Gerät vor Beginn nicht aus, wenn Sie ein neues Set mit temporären Kartuschen einsetzen möchten.

1. Beenden Sie Drucken, Kopieren, Scannen und Faxversand.
2. Warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist.
3. Legen Sie die Verpackung der neuen Bildtrommel, ein sauberes Blatt Papier und einen schwarzen lichtundurchlässigen Beutel oder mehrere saubere Blätter zum Schutz der alten Einheit vor Licht bereit.
4. Stellen Sie sicher, dass sich ein neuer CMYK Image Drum, temporäre Kartuschen für die Erstbefüllung, Recyclingbeutel und eine Anleitung im Lieferumfang befinden.
5. Bereiten Sie eine stabile, ebene Arbeitsfläche vor. Die Einheit darf nicht an den Rand eines Tisches oder auf verschmutztes Papier gestellt werden.

CMYK Image Drum richtig austauschen

Schritt 1. Multifunktionsgerät öffnen

1. Lassen Sie das Gerät eingeschaltet.
2. Heben Sie die Scannereinheit vorsichtig an.
3. Drücken Sie den Entriegelungshebel der oberen Abdeckung.
4. Öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.

Die Fixiereinheit kann sehr heiß sein. Berühren Sie den Bereich mit dem Warnaufkleber nicht und greifen Sie nicht weiter in das Gerät hinein als bis zu den Griffen des Verbrauchsmaterials.

Schritt 2. Alte Einheit zusammen mit dem Toner herausnehmen

1. Suchen Sie die beiden Griffe der gemeinsamen Bildtrommeleinheit.
2. Fassen Sie beide Griffe an und heben Sie die Einheit gerade nach oben heraus, ohne sie zu verkanten.
3. Nehmen Sie die Baugruppe zusammen mit den vier eingesetzten Tonerkartuschen heraus.
4. Stellen Sie sie auf eine ebene, mit sauberem Papier geschützte Oberfläche.
5. Schützen Sie die Einheit vor Licht. Entsorgen Sie sie noch nicht: Die darauf eingesetzten Tonerkartuschen werden noch benötigt.

Halten Sie die Baugruppe nicht an den Tonerkartuschen fest und stellen Sie sie nicht auf die grünen Zylinder.

Schritt 3. Neue Bildtrommel vorbereiten

1. Öffnen Sie die Verpackung des neuen Image Drum erst unmittelbar vor dem Einsetzen.
2. Entfernen Sie alle äußeren Verpackungsteile, Transportsicherungen und Schutzmaterialien, die in der beiliegenden Anleitung angegeben sind.
3. Entfernen Sie die temporären Kartuschen für die Erstbefüllung nicht.
4. Überprüfen Sie, dass alle vier temporären Kartuschen gerade eingesetzt sind.
5. Schieben Sie deren farbige Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links. Dadurch werden die Kartuschen verriegelt und die Materialzufuhr für die Erstbefüllung geöffnet.

Wenn der Lieferumfang unvollständig ist, die Verpackung beschädigt wurde oder die temporären Kartuschen fehlen, brechen Sie die Installation ab und klären Sie den Lieferumfang mit dem Verkäufer. Verwenden Sie für die Erstbefüllung nicht die alten Tonerkartuschen anstelle des vorgesehenen Sets.

Schritt 4. Neue Einheit einsetzen

1. Fassen Sie die neue Einheit ausschließlich an den Griffen an.
2. Richten Sie die seitlichen Stifte der Einheit an den Führungsschlitzen im Gerät aus.
3. Senken Sie die Einheit langsam und senkrecht ab.
4. Stellen Sie sicher, dass sich beide Seiten auf gleicher Höhe befinden und die Baugruppe nicht nach oben hervorsteht.
5. Drücken Sie die Einheit nicht an den Tonerkartuschen nach unten und wenden Sie keine Gewalt an.

Wenn sich die Einheit nicht vollständig absenken lässt, heben Sie sie wieder an und richten Sie die Stifte erneut an den Führungen aus. Verwenden Sie die Abdeckung nicht dazu, eine schräg eingesetzte Baugruppe mit Gewalt in ihre Position zu drücken.

Schritt 5. Automatische Erstbefüllung durchführen

1. Schließen Sie die obere Abdeckung fest, bis sie einrastet.
2. Senken Sie die Scannereinheit vorsichtig ab.
3. Drücken Sie keine Tasten und senden Sie keine Druckaufträge.
4. Warten Sie ungefähr vier Minuten.

Das Multifunktionsgerät startet die Erstbefüllung automatisch. Während dieses Vorgangs sind Geräusche des Mechanismus zu hören, die Anzeige Attention/Status blinkt und das Display ist beleuchtet. Öffnen Sie die Abdeckung nicht und unterbrechen Sie die Stromversorgung nicht. Zwischenmeldungen auf dem Display während dieses Vorgangs erfordern keine Aktion.

Die Befüllung ist abgeschlossen, wenn der Mechanismus stoppt und die Displaybeleuchtung erlischt. Die Anzeige Attention/Status kann weiterhin blinken. Bei Modellen mit einer Taste Power Save kann diese aufleuchten.

Schritt 6. Temporäre Kartuschen entfernen

1. Heben Sie nach dem vollständigen Stillstand des Mechanismus erneut die Scannereinheit an und öffnen Sie die obere Abdeckung.
2. Schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel der ersten temporären Kartusche bis zum Anschlag nach rechts.
3. Heben Sie das rechte Ende der Kartusche leicht an.
4. Schieben Sie die Kartusche nach rechts, lösen Sie das linke Ende und nehmen Sie sie heraus.
5. Entfernen Sie die übrigen drei temporären Kartuschen auf dieselbe Weise.
6. Legen Sie sie in die für das Recycling vorgesehenen Beutel.

Lassen Sie die temporären Kartuschen nicht für den normalen Druckbetrieb im Gerät.

Schritt 7. Tonerkartuschen von der alten Bildtrommel umsetzen

Arbeiten Sie Farbe für Farbe, damit die Positionen nicht verwechselt werden. Die Reihenfolge der Kartuschen von der Rückseite zur Vorderseite lautet: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Decken Sie die alte Einheit nur für die Dauer des Entfernens der ersten Kartusche auf.
2. Schieben Sie den farbigen Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach rechts.
3. Heben Sie das rechte Ende leicht an und schieben Sie die Kartusche nach rechts, um das linke Ende zu lösen.
4. Fassen Sie die Kartusche oben in der Mitte an.
5. Setzen Sie auf der neuen Bildtrommel das linke Ende der Kartusche in die Position derselben Farbe ein.
6. Drücken Sie das linke Ende gegen die Feder und senken Sie das rechte Ende ab.
7. Drücken Sie vorsichtig von oben auf die Kartusche und schieben Sie den Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach links.
8. Wiederholen Sie diese Schritte für die übrigen Farben.

Vertauschen Sie keine Kartuschen unterschiedlicher Farben. Nach dem Einsetzen müssen alle vier Kartuschen gerade sitzen und ihre Verriegelungshebel sich vollständig in der linken Endposition befinden.

Schritt 8. Gerät schließen und Ergebnis überprüfen

1. Schließen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie sie nach unten, bis sie einrastet.
2. Senken Sie die Scannereinheit ab.
3. Warten Sie, bis die Prüfung der Verbrauchsmaterialien abgeschlossen ist.
4. Stellen Sie sicher, dass die Image-Drum-Meldung verschwunden ist und das Gerät in den Bereitschaftsstatus wechselt.
5. Drucken Sie eine Farbseite.

Verpacken Sie die alte Bildtrommel in den Schutzmaterialien des neuen Sets und führen Sie sie entsprechend den örtlichen Vorschriften dem Recycling zu. Werfen Sie weder die Bildtrommel noch Tonerkartuschen ins Feuer.

Wenn Fehler 340, 341, 342 oder 343 weiterhin angezeigt wird

Diese Fehlergruppe weist auf einen falschen Sitz der Einheit hin und nicht auf das Ende ihrer Lebensdauer. Setzen Sie die Einheit erneut ein:

1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus: Halten Sie die Ein/Aus-Taste etwa eine Sekunde lang gedrückt, jedoch nicht länger als fünf Sekunden.
2. Warten Sie auf die Meldung Shutdown in progress. Please wait. und bis die Anzeige vollständig erloschen ist.
3. Warten Sie etwa zehn Minuten, damit die Fixiereinheit abkühlen kann.
4. Heben Sie die Scannereinheit an und öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.
5. Nehmen Sie die Bildtrommeleinheit an den beiden Griffen heraus und schützen Sie sie sofort vor Licht.
6. Überprüfen Sie die seitlichen Stifte und Führungsschlitze. Entfernen Sie nur lose Papierstücke oder Verpackungsmaterial.
7. Setzen Sie die Einheit senkrecht wieder ein und richten Sie beide Seiten an den Führungen aus.
8. Schließen Sie die Abdeckung, bis sie einrastet, senken Sie die Scannereinheit ab und schalten Sie das Gerät ein.

Wenn derselbe Fehler erneut auftritt, kann die Einheit durch ein darunterliegendes, falsch eingesetztes Transferband angehoben werden.

Transferband erneut einsetzen

Führen Sie diese Prüfung nur bei ausgeschaltetem und abgekühltem Multifunktionsgerät durch. Berühren Sie die schwarze Arbeitsfläche des Transferbands nicht.

1. Nehmen Sie die Bildtrommeleinheit erneut heraus und schützen Sie sie vor Licht.
2. Suchen Sie jeweils einen Verriegelungshebel an der linken und rechten Seite des Transferbands.
3. Heben Sie beide Hebel an und drehen Sie sie zur Vorderseite des Geräts in die Entriegelungsposition.
4. Fassen Sie die Hebel an, heben Sie das Transferband senkrecht an und nehmen Sie es heraus.
5. Überprüfen Sie, ob sich unter dem Transferband ein Blatt Papier, ein Transportelement oder ein anderer loser Gegenstand befindet.
6. Setzen Sie das Transferband gerade ein; das Antriebszahnrad muss sich hinten befinden.
7. Senken Sie es vollständig ab.
8. Drehen Sie beide Verriegelungshebel zur Rückseite des Geräts, um das Transferband zu verriegeln.
9. Setzen Sie die Bildtrommeleinheit ein, schließen Sie die Abdeckung bis zum Einrasten und senken Sie die Scannereinheit ab.
10. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und überprüfen Sie die Meldung.

Wenn sich das Transferband nicht frei absenken lässt, ein Hebel beschädigt ist oder der Fehler 340–343 bestehen bleibt, brechen Sie die Demontage ab und wenden Sie sich an den Service.

Wenn Image Drum Life nach dem Einsetzen einer neuen Bildtrommel bestehen bleibt

1. Überprüfen Sie die Nummer der neuen Einheit und das vollständige Modell des Multifunktionsgeräts.
2. Stellen Sie sicher, dass die Bildtrommel tatsächlich neu ist und zuvor nicht in einem anderen Drucker verwendet wurde.
3. Überprüfen Sie, ob die ungefähr vierminütige Erstbefüllung mit den temporären Kartuschen aus dem Lieferumfang durchgeführt wurde.
4. Stellen Sie sicher, dass die temporären Kartuschen erst nach Abschluss der Befüllung entfernt wurden.
5. Setzen Sie die Einheit erneut entlang der seitlichen Führungen ein.
6. Überprüfen Sie den Sitz des Transferbands, wenn die Einheit angehoben ist oder erneut ein Installationsfehler angezeigt wird.
7. Schließen Sie die obere Abdeckung, bis sie einrastet, und warten Sie, bis die Verbrauchsmaterialien erneut erkannt wurden.

Wenn eine neue, richtige Bildtrommel die Meldung nicht zurückgesetzt hat, führen Sie keine manuelle Initialisierung der Zähler durch. Möglich sind ein Defekt der neuen Einheit, ein unvollständiger Lieferumfang, eine fehlerhaft durchgeführte Erstbefüllung oder eine Störung des automatischen Erkennungsmechanismus. Bewahren Sie die Verpackung auf und wenden Sie sich zur Prüfung oder zum Austausch des Verbrauchsmaterials an den Verkäufer.

Nach dem Austausch wird ein Tonerfehler angezeigt

Beim Austausch der Bildtrommel werden die bisherigen Tonerkartuschen auf die neue Einheit umgesetzt. Deshalb kann nach erfolgreicher Erkennung des Image Drum eine separate Tonermeldung erscheinen.

• 544–547: Überprüfen Sie, ob das Schutzband entfernt wurde und der Verriegelungshebel der entsprechenden Kartusche bis zum Anschlag nach links geschoben wurde.
• 610–613: Die Kartusche ist nicht eingesetzt oder wird nicht erkannt; setzen Sie erneut zuerst das linke Ende ein, senken Sie das rechte Ende ab und verriegeln Sie den Hebel.
• 540–543: Bei dieser Gerätefamilie wird die Tonerkartusche nicht erkannt oder es liegt ein Fehler ihres Sensors vor; setzen Sie zuerst die gemeinsame Einheit und anschließend die entsprechende Tonerkartusche erneut ein.
• TONER LOW: Halten Sie eine neue Kartusche bereit, drucken Sie jedoch weiter, solange die Qualität akzeptabel ist.
• TONER EMPTY: Ersetzen Sie die Kartusche der angegebenen Farbe.

Ein Tonerfehler nach dem Austausch der Bildtrommel bedeutet nicht, dass der neue Image Drum erneut ersetzt werden muss. Beheben Sie zuerst die Meldung, die sich auf die Tonerkartusche bezieht.

Wenn sich die Druckqualität nach dem Austausch verschlechtert hat

1. Überprüfen Sie, ob die vierminütige Erstbefüllung vollständig abgeschlossen wurde.
2. Stellen Sie sicher, dass sich alle vier Tonerkartuschen in den richtigen Farbpositionen befinden und verriegelt sind.
3. Wischen Sie die LED-Leisten vorsichtig mit einem trockenen, sauberen und fusselfreien Tuch ab.
4. Überprüfen Sie den zugänglichen Bereich auf verbliebenes Verpackungsmaterial.
5. Wischen Sie die grünen Zylinder nicht ab und versuchen Sie nicht, sie mit Lösungsmitteln zu reinigen.

Ein vertikaler Streifen, sich wiederholende Flecken oder ein Defekt in regelmäßigen Abständen nach dem Austausch können auf eine Beschädigung der grünen Oberfläche, Lichteinwirkung, eine verschmutzte LED-Leiste oder einen Defekt der neuen Einheit hinweisen. Wenn eine vorsichtige Überprüfung des Einbaus und die Reinigung der LED-Leisten nicht helfen, sollte die Bildtrommel vom Verkäufer oder im Service überprüft werden.

Wann ein Service erforderlich ist

Wenden Sie sich an den Service oder an den Verkäufer des Verbrauchsmaterials, wenn:

• eine neue Einheit des richtigen Modells Image Drum Life nach durchgeführter Erstbefüllung nicht zurücksetzt;
• der Fehler 340–343 nach dem erneuten Einsetzen von Bildtrommel und Transferband bestehen bleibt;
• die Einheit nicht in die Führungen passt oder auf einer Seite deutlich angehoben ist;
• ein seitlicher Stift, ein Tonerverriegelungshebel oder ein Hebel des Transferbands beschädigt ist;
• die temporären Kartuschen im Lieferumfang fehlten oder der Befüllungsvorgang durch eine Unterbrechung der Stromversorgung abgebrochen wurde;
• aus dem Gerät Knacken, Schleifen oder ein anderes neues mechanisches Geräusch zu hören ist;
• auf der neuen Bildtrommel Kratzer, Risse, verschütteter Toner oder Schäden an der grünen Oberfläche sichtbar sind;
• die Meldung auch mit einer anderen neuen, funktionierenden Einheit erneut erscheint.

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme das genaue Modell und die Seriennummer des Geräts, den vollständigen Fehlercode, die Nummer des Image Drum, an, ob die Einheit neu war, ob die vierminütige Erstbefüllung durchgeführt wurde und welche Meldungen nach dem Umsetzen der Tonerkartuschen erschienen sind.

Zuletzt aktualisiert am 07.08.2026 von TreiberNeu