OKI MC332, MC362 und MC562 drucken mit Streifen, Flecken oder zu blass: So beheben Sie das Problem

Wenn der OKI MC332, MC362 oder MC562 mit weißen Streifen, farbigen Linien, sich wiederholenden Flecken, unscharfen Buchstaben oder insgesamt zu blass druckt, sollten Sie nicht sofort alle Kartuschen austauschen oder den Treiber neu installieren. Drucken Sie zunächst das interne Farbmuster des Multifunktionsgeräts aus. Damit lässt sich feststellen, ob die Ursache im Druckmechanismus, im Papier oder in den Verbrauchsmaterialien liegt oder ob der Fehler durch ein Computerprogramm und dessen Druckeinstellungen verursacht wird.

In dieser Anleitung wird die Ursache anhand der Form des Fehlers, der betroffenen Farbe und des Abstands zwischen sich wiederholenden Markierungen bestimmt. Nacheinander werden Papier, Facheinstellungen, Tonersparmodus, LED-Köpfe, Tonerkartuschen, Bildtrommel, Transferband und Fixiereinheit überprüft. Zerlegen Sie das Gehäuse nicht und ändern Sie keine versteckten Serviceparameter.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die Position der wichtigsten Baugruppen, die Reinigungsreihenfolge und das Einstellungssystem gelten für folgende Farb-Multifunktionsgeräte:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn und MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn und MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w und MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP und ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Einige Methoden eignen sich auch für MC351, MC361, MC561 und verwandte Drucker C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530 und C531. Das Aussehen von Abdeckungen, Menüs und Verbrauchsmaterialien kann jedoch abweichen. Überprüfen Sie vor dem Herausnehmen einer Baugruppe immer die genaue Modellbezeichnung.

Schritt 1. Internes Farbmuster ausdrucken

1. Warten Sie, bis das Multifunktionsgerät alle Aufträge abgeschlossen hat und betriebsbereit ist.
2. Legen Sie in Fach 1 einige neue, trockene Blätter normales Büropapier im Format A4 mit 75–90 g/m² ein.
3. Drücken Sie am Bedienfeld die Taste SETTING.
4. Wählen Sie Reports (Berichte) und drücken Sie OK.
5. Öffnen Sie den Bereich Print (Drucken).
6. Wählen Sie Color Tuning Pattern.
7. Wählen Sie Yes (Ja) und drücken Sie OK.
8. Warten Sie, bis das Muster gedruckt wurde, und legen Sie es auf eine gut beleuchtete, ebene Fläche.

Überprüfen Sie, ob Schwarz, Cyan, Magenta und Gelb gleichmäßig gedruckt werden. Notieren Sie, welche Farbe betroffen ist, ob ein Streifen über die gesamte Länge des Blattes verläuft und ob sich identische Flecken in gleichmäßigen Abständen wiederholen.

So beurteilen Sie das Ergebnis

• Der Fehler ist auf dem internen Muster vorhanden. Überprüfen Sie Papier, Facheinstellungen, LED-Köpfe, Toner, Bildtrommel, Transferband und Fixiereinheit.
• Das interne Muster ist sauber, aber Dokumente vom Computer werden schlecht gedruckt. Überprüfen Sie Treiber, Toner Save Mode, den ausgewählten Papiertyp und die Programmeinstellungen.
• Das interne Muster ist sauber, der Fehler tritt aber auf Kopien auf. Der Druckmechanismus funktioniert korrekt. Überprüfen Sie das große Vorlagenglas und den schmalen Glasstreifen des ADF. Tauschen Sie Toner oder Bildtrommel nicht wegen einer Linie aus, die ausschließlich beim Kopieren auftritt.
• Der Fehler tritt nur bei einer bestimmten Datei auf. Öffnen Sie ein anderes Dokument oder speichern Sie die problematische Datei als PDF und drucken Sie erneut. Die Ursache kann in der Datei selbst oder im verwendeten Programm liegen.

Welcher Fehler ist auf der Seite sichtbar

Schritt 2. Papier und Facheinstellungen überprüfen

Ein falsch eingestelltes Media Weight verändert die Geschwindigkeit, mit der das Blatt durch das Gerät geführt wird, und die Betriebsart der Fixiereinheit. Deshalb kann schweres Papier bei einer Einstellung für normales Papier blass bedruckt werden, und der Toner kann sich nicht richtig mit der Oberfläche verbinden.

Testdruck auf normalem Papier durchführen

1. Entfernen Sie zerknittertes, feuchtes, sehr glattes, geprägtes und für Tintenstrahldrucker vorgesehenes Papier aus dem Fach.
2. Legen Sie einige neue Blätter Papier für Laserdrucker oder Kopierer mit 75–90 g/m² ein.
3. Mischen Sie in einem Stapel keine Papiere unterschiedlicher Grammatur oder Art.
4. Schieben Sie die seitlichen Führungen an die Kanten des Stapels, ohne die Blätter zu verbiegen.
5. Drucken Sie das Color Tuning Pattern erneut aus.

Wenn der Fehler auf dem neuen Papier verschwunden ist, reinigen Sie die Bildtrommel nicht und tauschen Sie keine Verbrauchsmaterialien aus. Die Ursache war das Papier oder die dafür gewählte Einstellung.

Papiertyp und Papiergewicht am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts einstellen

1. Drücken Sie SETTING.
2. Wählen Sie mit der Pfeiltaste nach unten Paper Setup (Papiereinstellung) und drücken Sie OK.
3. Wählen Sie die tatsächlich verwendete Quelle: Tray 1 (Fach 1), Tray 2 (Fach 2) oder MP Tray (Mehrzweckfach).
4. Öffnen Sie Media Type (Medientyp) und wählen Sie den tatsächlichen Typ, zum Beispiel Plain, Recycled, Card Stock, Rough oder Glossy.
5. Öffnen Sie Media Weight (Mediengewicht) und wählen Sie die Kategorie entsprechend der folgenden Tabelle.
6. Drücken Sie OK und verlassen Sie anschließend mit der Pfeiltaste nach links das Menü.

Verwenden Sie bei Papier mit mehr als 176 g/m² den Papierweg MP Tray → Face-Up Stacker. Aktivieren Sie keinen automatischen Duplexdruck. Wenn sich der Toner selbst bei normalem Papier mit 80 g/m² und der Einstellung Medium Light abreiben lässt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Fixiereinheit vor.

Schritt 3. Tonersparmodus deaktivieren

Der Toner Save Mode reduziert bewusst die verwendete Tonermenge. Dadurch können Fotos, Farbflächen und dünner Text zu hell wirken, obwohl die Verbrauchsmaterialien in Ordnung sind.

Am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts

1. Drücken Sie SETTING.
2. Wählen Sie Admin Setup und drücken Sie OK.
3. Geben Sie das aktuelle Administratorkennwort ein. Wenn es bei dieser Serie nicht geändert wurde, lautet die Werkseinstellung aaaaaa.
4. Wählen Sie Print Setup (Druckeinstellung).
5. Öffnen Sie Print Menu (Druckmenü).
6. Suchen Sie Toner Save Mode und stellen Sie Off ein.
7. Verlassen Sie das Menü und drucken Sie das interne Muster erneut.

Im Druckertreiber

1. Öffnen Sie das gewünschte Dokument und wählen Sie den Druckbefehl.
2. Wählen Sie den verwendeten OKI-Drucker aus.
3. Öffnen Sie Eigenschaften, Druckeinstellungen oder Druckereigenschaften.
4. Suchen Sie Toner Save, Toner Saving oder Economy.
5. Deaktivieren Sie den Tonersparmodus.
6. Stellen Sie sicher, dass Papiertyp und Papiergewicht im Treiber den Einstellungen des ausgewählten Fachs entsprechen.
7. Drucken Sie eine Testseite.

Die Bezeichnungen der Registerkarten unterscheiden sich bei PCL, PS und XPS. Ändern Sie nicht gleichzeitig Auflösung, Farbprofil, Helligkeit und mehrere weitere Parameter: Danach lässt sich nur schwer feststellen, welche Einstellung das Ergebnis beeinflusst hat.

Schritt 4. LED-Köpfe sicher reinigen

Verschmutzte LED-Köpfe verursachen besonders häufig vertikale weiße Streifen, vertikales Verblassen und unscharfe Buchstabenränder. Zum Reinigen müssen weder die Bildtrommel noch das Transferband entfernt werden.

1. Beenden Sie Drucken, Kopieren, Scannen und Faxübertragungen.
2. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste und halten Sie sie etwa eine Sekunde lang gedrückt.
3. Warten Sie auf die Meldung über das Herunterfahren und bis das Multifunktionsgerät vollständig ausgeschaltet ist. Halten Sie die Taste nicht fünf Sekunden lang gedrückt, wenn das Gerät normal reagiert.
4. Entfernen Sie Dokumente aus dem ADF und vom Vorlagenglas.
5. Heben Sie die Scannereinheit vorsichtig an.
6. Drücken Sie die Taste OPEN und öffnen Sie die obere Druckerabdeckung vollständig.
7. Suchen Sie die langen, schmalen Oberflächen der LED-Köpfe an der Innenseite des oberen Gerätebereichs.
8. Wischen Sie jede Oberfläche nacheinander leicht mit einem trockenen, weichen und fusselfreien Tuch oder einer weichen Reinigungstuch ab. Bewegen Sie das Tuch entlang des Kopfes, ohne Druck auszuüben.
9. Berühren Sie weder die grünen Zylinder der Bildtrommel noch die Oberfläche des Transferbands.
10. Schließen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie auf beiden Seiten darauf, bis die Verriegelungen einrasten.
11. Senken Sie die Scannereinheit ab.
12. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und drucken Sie das Color Tuning Pattern erneut.

Wenn der Streifen verschwunden oder deutlich schwächer geworden ist, wischen Sie denselben LED-Kopf noch einmal vorsichtig ab. Wenn sich Position und Breite des Streifens nicht verändert haben, fahren Sie mit der Überprüfung von Toner und Bildtrommel fort.

Schritt 5. Problematische Farbe bestimmen

Vergleichen Sie auf dem Color Tuning Pattern die vier Farbkomponenten:

• C — Cyan, Cyan;
• M — Magenta, Magenta;
• Y — Yellow, Gelb;
• K — Black, Schwarz.

Wenn der Fehler nur bei einer Farbe auftritt, überprüfen Sie zunächst den entsprechenden Toner und den betreffenden Bereich der Bildtrommel. Wenn derselbe Fehler bei allen Farben auftritt, sind Papier, die allgemeine Gewichtseinstellung, das Transferband oder die Fixiereinheit wahrscheinlicher.

Tonerkartusche überprüfen

1. Prüfen Sie, ob Toner Low, Toner Empty oder ein Installationscode für die Kartusche angezeigt wird.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus und öffnen Sie den oberen Bereich.
3. Überprüfen Sie, dass sich die Kartusche der betreffenden Farbe in der richtigen Position befindet und ihr Verriegelungshebel vollständig in die Betriebsposition gestellt wurde.
4. Wenn Toner Low angezeigt wird, halten Sie die Kartusche waagerecht und bewegen Sie sie mehrmals sehr vorsichtig von einer Seite zur anderen, um den verbleibenden Toner vorübergehend gleichmäßiger zu verteilen.
5. Setzen Sie die Kartusche wieder ein und verriegeln Sie sie.
6. Drucken Sie ein internes Muster aus.

Das Verteilen des verbleibenden Toners ist nur eine vorübergehende Prüfung und keine Wiederherstellung der Kartusche. Schütteln Sie die Kartusche nicht kräftig und drehen Sie sie nicht um: Toner kann in das Multifunktionsgerät gelangen. Wenn Toner Low oder der Fehler erneut auftritt, setzen Sie eine passende neue Kartusche ein.

Schutzfolie und Bildtrommel überprüfen

Eine verschmutzte schwarze Schutzfolie der Bildtrommeleinheit kann ebenfalls einen weißen Streifen verursachen. Wischen Sie ausschließlich die eindeutig erkennbare schwarze Folie mit einem trockenen, weichen und fusselfreien Tuch ab. Versuchen Sie nicht, die grünen Zylinder auf diese Weise zu reinigen.

• Berühren Sie die grüne Oberfläche weder mit den Fingern noch mit einem Tuch.
• Drehen Sie die Zylinder nicht an ihrer Oberfläche.
• Entfernen Sie anhaftenden Toner nicht mit einem Schraubendreher, Wattestäbchen oder Klebeband.
• Verwenden Sie keinen Haushaltsstaubsauger: Der feine Toner kann durch den Filter gelangen und in die Luft austreten oder den Staubsauger beschädigen.

Wenn an derselben Stelle weiterhin eine farbige oder schwarze Linie erscheint, obwohl LED-Kopf und Schutzfolie sauber sind, kann der entsprechende Bereich der Bildtrommel zerkratzt oder beschädigt sein. In diesem Fall muss die Bildtrommeleinheit ersetzt werden.

Schritt 6. Abstand zwischen sich wiederholenden Flecken messen

Wenn derselbe Punkt, Fleck oder dieselbe horizontale Linie mehrfach in Bewegungsrichtung des Blattes erscheint, legen Sie die Seite hochkant und messen Sie den Abstand von der Mitte einer Markierung bis zur Mitte der nächsten identischen Markierung. Verwenden Sie für die Messung zwei oder drei aufeinanderfolgende Markierungen und nicht zufällige Verschmutzungen unterschiedlicher Form.

Eine Abweichung von einigen Millimetern ist wegen ungenauer Messung und Papierverformung möglich. Wenn der Abstand deutlich von allen drei Werten abweicht, kaufen Sie keine Baugruppe nur aufgrund einer ungefähren Übereinstimmung. Wiederholen Sie den Test zuerst mit neuem Papier und vergleichen Sie mehrere Seiten.

Drum Cleaning bei horizontalen weißen Linien

Die Funktion Drum Cleaning bewirkt vor dem Drucken eine zusätzliche Drehung der Bildtrommel und kann horizontale weiße Linien reduzieren. Sie reinigt die Bildtrommel nicht mit Flüssigkeit und stellt keine beschädigte Oberfläche wieder her.

1. Drücken Sie SETTING.
2. Wählen Sie Admin Setup und geben Sie das Administratorkennwort ein.
3. Öffnen Sie Print Setup → Print Menu.
4. Wählen Sie Drum Cleaning.
5. Stellen Sie On ein.
6. Drucken Sie zwei oder drei Testseiten.
7. Wenn die Funktion das Ergebnis nicht verändert hat, stellen Sie Drum Cleaning wieder auf Off.

Schritt 7. Automatische Dichteeinstellung durchführen

Wenn alle Farben gleichmäßig gedruckt werden, das gesamte Ergebnis aber weiterhin zu hell ist oder sich die Dichte nach dem Einsetzen eines neuen Toners oder einer neuen Bildtrommel verändert hat, führen Sie die automatische Einstellung durch.

1. Legen Sie normales weißes Papier im passenden Format ein.
2. Drücken Sie SETTING.
3. Wählen Sie Admin Setup und geben Sie das Administratorkennwort ein.
4. Öffnen Sie Print Setup.
5. Wählen Sie Color Menu.
6. Öffnen Sie Adjust Density.
7. Wählen Sie Execute und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
8. Schalten Sie das Multifunktionsgerät während der Einstellung nicht aus und öffnen Sie keine Abdeckungen.
9. Drucken Sie das Color Tuning Pattern erneut aus.

Ändern Sie Cyan Highlight, Magenta Mid-Tone, Yellow Dark und andere Farbparameter nicht gleichzeitig manuell. Beurteilen Sie zuerst das Ergebnis der automatischen Einstellung. Eine manuelle Farbtonkorrektur beseitigt keinen verschmutzten LED-Kopf, keine beschädigte Bildtrommel und keine defekte Fixiereinheit.

Schritt 8. Verschobene Farbkonturen korrigieren

Wenn neben schwarzen Buchstaben cyanfarbene, magentafarbene oder gelbe Ränder sichtbar sind, liegt eine fehlerhafte Farbregistrierung und nicht nur eine verringerte Schärfe vor.

1. Stellen Sie sicher, dass die obere Abdeckung auf beiden Seiten vollständig geschlossen ist.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus und wieder ein. Beim Einschalten wird die Farbregistrierung normalerweise automatisch überprüft.
3. Wenn die Konturen weiterhin verschoben sind, drücken Sie SETTING.
4. Wählen Sie Admin Setup und geben Sie das Administratorkennwort ein.
5. Öffnen Sie Print Setup → Color Menu.
6. Wählen Sie Adjust Registration → Execute.
7. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und drucken Sie das Color Tuning Pattern aus.

Wenn die automatische Registrierung nicht geholfen hat, reinigen Sie die LED-Köpfe erneut und überprüfen Sie, ob die gemeinsame Bildtrommel korrekt eingesetzt ist und das Transferband waagerecht liegt. Ändern Sie Cyan Reg Fine Adj, Magenta Reg Fine Adj und Yellow Reg Fine Adj nicht willkürlich. Eine dauerhafte Verschiebung einer einzelnen Farbe nach korrektem Zusammenbau kann durch eine Beschädigung der Bildtrommel, des Antriebs oder des Transferbands verursacht werden.

Wenn sich Toner abreiben lässt oder der Glanz ungleichmäßig ist

1. Überprüfen Sie, ob das Papier für Laserdruck geeignet ist. Verwenden Sie kein Fotopapier für Tintenstrahldrucker.
2. Stellen Sie im Menü des Multifunktionsgeräts und in den Treibereigenschaften denselben Medientyp und dasselbe Papiergewicht ein.
3. Wenn sich Toner abreiben lässt, erhöhen Sie Media Weight um eine Stufe und drucken Sie ein Blatt.
4. Verwenden Sie für Papier mit mehr als 176 g/m² MP Tray und den geöffneten hinteren Face-Up Stacker.
5. Verwenden Sie für Papier mit mehr als 176 g/m² keinen automatischen Duplexdruck.
6. Wenn das Problem unmittelbar nach dem Austausch der Fixiereinheit aufgetreten ist, schalten Sie das Multifunktionsgerät aus, warten Sie, bis es abgekühlt ist, und überprüfen Sie, ob alle Transportsicherungen entfernt wurden und beide Hebel verriegelt sind.

Wenn sich der Toner trotz korrekter Einstellung von normalem Papier abreiben lässt und derselbe Fehler auch auf dem internen Muster vorhanden ist, erzeugt die Fixiereinheit möglicherweise nicht die erforderliche Temperatur oder den erforderlichen Druck. Zerlegen Sie sie nicht und versuchen Sie nicht, die Heizwalzen mit Flüssigkeit zu reinigen.

Wenn das interne Muster sauber ist, Dokumente aber schlecht gedruckt werden

Ein sauberes Color Tuning Pattern bestätigt, dass das Multifunktionsgerät alle vier Farben korrekt auftragen kann. Nehmen Sie in diesem Fall die Bildtrommel nicht heraus und ersetzen Sie die Fixiereinheit nicht.

1. Drucken Sie ein einfaches Textdokument aus einem anderen Programm.
2. Öffnen Sie die Eigenschaften des ausgewählten Druckers und deaktivieren Sie Toner Save.
3. Überprüfen Sie, dass im Programm tatsächlich der installierte OKI MC332, MC362 oder MC562 ausgewählt ist und nicht eine universelle Warteschlange, ein altes Duplikat oder Microsoft Print to PDF.
4. Stellen Sie im Treiber denselben Media Type und dasselbe Media Weight ein, die am Bedienfeld des Multifunktionsgeräts ausgewählt sind.
5. Wenn das Problem nur bei PDF auftritt, drucken Sie dieselbe Datei über den PS-Treiber. Für normale Bürodokumente können Sie auch PCL XL testen.
6. Setzen Sie nur die Einstellungen des aktuellen Druckauftrags auf die Standardwerte zurück. Führen Sie keinen Werksreset des Multifunktionsgeräts durch.
7. Wenn alle Dokumente von einem Computer falsch, von einem anderen aber korrekt gedruckt werden, entfernen Sie die fehlerhafte Warteschlange und installieren Sie den passenden Treiber erneut.

Vergleichen Sie außerdem getrennt die Farbkonturen und den allgemeinen Farbton. Wenn die Linien korrekt registriert sind, ein Foto aber anders aussieht als auf dem Monitor, hängt dies mit Farbprofilen, dem Farbabgleichmodus und den Programmeinstellungen zusammen. Eine Reinigung der LED-Köpfe beseitigt diesen Unterschied nicht.

Welche Methoden Sie nicht verwenden sollten

• wischen Sie die grünen Zylinder der Bildtrommel nicht mit Alkohol oder einem feuchten Tuch ab;
• reinigen Sie das Transferband nicht mit Lösungsmittel, Radiergummi oder Klebeband;
• blasen Sie Toner nicht mit einem Kompressor oder einer Druckluftdose aus dem Gerät;
• setzen Sie die Zähler für Bildtrommel, Transferband oder Fixiereinheit nicht zurück, ohne die entsprechende Baugruppe auszutauschen;
• ändern Sie SMR Setting, BG Setting und die genaue manuelle Registrierung nicht gleichzeitig für mehrere Farben;
• erhöhen Sie die Bilddichte nicht bis zum Maximum, um zur Neige gehenden Toner zu verbergen;
• installieren Sie keine Firmware und setzen Sie keine Netzwerkeinstellungen wegen eines mechanischen Streifens auf dem internen Muster zurück;
• drucken Sie bei Überhitzungsgeruch, Rauch, Knacken oder einer beschädigten Fixiereinheit nicht weiter.

Wann eine Baugruppe ersetzt oder ein Service durchgeführt werden muss

Beenden Sie die eigenständige Prüfung und wenden Sie sich an den Service oder ersetzen Sie die als defekt bestätigte Verbrauchsbaugruppe, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• derselbe Fehler auf jedem internen Color Tuning Pattern nach Reinigung der LED-Köpfe und Überprüfung des Papiers vorhanden ist;
• sich Flecken ungefähr alle 94 mm wiederholen und ein beschädigter Bereich der Bildtrommel sichtbar ist;
• sich Flecken ungefähr alle 86 mm wiederholen und auf verschiedenen Arten normalen Papiers bestehen bleiben;
• sich Toner trotz korrektem Media Weight und geeignetem Papier abreiben lässt;
• die Farbregistrierung nach Adjust Registration und korrektem Einbau von Bildtrommel und Transferband nicht wiederhergestellt wird;
• auf dem Transferband Kratzer, Dellen oder dauerhafte Beschädigungsspuren sichtbar sind;
• sich im Inneren viel verschütteter Toner befindet, der ohne Zerlegen des Gehäuses nicht entfernt werden kann;
• Überhitzungsgeruch, Rauch, ungewöhnliches Knacken oder ein Fehlercode der Fixiereinheit auftritt;
• für den Zugang zum Defekt Abdeckungen, Kabel, Zahnräder oder andere Serviceteile entfernt werden müssten.

Bewahren Sie vor dem Kauf eines Ersatzteils das interne Farbmuster auf und notieren Sie die betroffene Farbe, den Abstand zwischen sich wiederholenden Markierungen, den Papiertyp und das ausgewählte Media Weight. Mit diesen Angaben lässt sich eine defekte Bildtrommel von einer fehlerhaften Fixiereinheit unterscheiden und der unnötige Austausch funktionierender Kartuschen vermeiden.

Zuletzt aktualisiert am 07.08.2026 von TreiberNeu