OKI MC332, MC362 und MC562: ADF zieht Dokumente nicht ein, zieht mehrere Blätter ein oder meldet einen Papierstau

Wenn der automatische Dokumenteneinzug des OKI MC332, MC362 oder MC562 das Original nicht einzieht, es im Inneren stoppt, mehrere Blätter gleichzeitig einzieht oder eine Papierstau-Meldung anzeigt, überprüfen Sie zuerst die Funktion des ADF durch normales Kopieren ohne Computer. Mit diesem Test lässt sich ein mechanisches Problem sofort von einer falsch gewählten Quelle im Scanprogramm unterscheiden.

ADF ist der automatische Dokumenteneinzug. In einigen Handbüchern und Lokalisierungen wird dafür die Abkürzung ADF verwendet. Er ist für einzelne, glatte Blätter vorgesehen. Bücher, Belege, Fotos, Zeitungsausschnitte sowie zerknitterte oder nicht standardmäßige Originale sollten über das Vorlagenglas gescannt werden.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die Anordnung der wichtigsten ADF-Elemente und das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus gelten für folgende Farb-Multifunktionsgeräte:

• OKI MC332 und MC342;
• OKI MC351, MC352, MC361 und MC362;
• OKI MC561 und MC562;
• OKI ES3451 MFP und ES3452 MFP;
• OKI ES5461 MFP und ES5462 MFP;
• OKI MPS2731mc.

Die Form der Abdeckung und des inneren Mechanismus kann je nach Modell und Vertriebsregion leicht abweichen. Öffnen Sie nur die für den Benutzer vorgesehenen Abdeckungen. Entfernen Sie nicht das ADF-Gehäuse und zerlegen Sie dessen Antrieb nicht.

Bestimmen Sie das Problem anhand des Verhaltens des ADF

Schritt 1. ADF durch Kopieren eines einzelnen Blattes überprüfen

1. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem ADF und stellen Sie sicher, dass nichts auf dem Vorlagenglas liegt.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und warten Sie, bis es betriebsbereit ist.
3. Nehmen Sie ein glattes, trockenes Blatt A4 mit etwa 80 g/m².
4. Legen Sie das Blatt mit der bedruckten Seite nach oben und der Oberkante zuerst in den ADF.
5. Schieben Sie die seitlichen Führungen an die Blattkanten. Sie müssen das Blatt gerade halten, dürfen es jedoch weder verbiegen noch einklemmen.
6. Drücken Sie die Taste für den Kopiermodus COPY.
7. Drücken Sie die Starttaste für Schwarzweiß- oder Farbkopien.
8. Beobachten Sie, ob der ADF mit dem Einzug des Dokuments beginnt und ob das Original vollständig ausgegeben wird.

So beurteilen Sie das Ergebnis

• Das Blatt wird nicht eingezogen oder bleibt stecken. Installieren Sie den Treiber nicht neu. Überprüfen Sie die Eignung des Originals, den ADF-Einzugspfad, die Rollen und die Trennfläche.
• Das Blatt wird schräg eingezogen. Stellen Sie die Führungen erneut ein und überprüfen Sie die Kanten des Dokuments. Wenn ein neues Blatt weiterhin schräg eingezogen wird, reinigen Sie die gesamte Rolle und nicht nur den sichtbaren Bereich.
• Die Kopie wurde normal erstellt. Der ADF-Mechanismus, seine Sensoren und die Verbindung zum Scanner funktionieren. Fahren Sie mit dem Abschnitt zur Auswahl der Quelle im Programm fort.
• Das Blatt wird eingezogen, die Kopie enthält jedoch einen vertikalen Streifen. Dies ist ein anderes Problem: Reinigen Sie den schmalen Glasstreifen des ADF. Das Zerlegen des Einzugsmechanismus und die Neuinstallation des Treibers beseitigen keine Linie, die nur auf Kopien und Scans aus dem ADF erscheint.

Schritt 2. Dokumente richtig vorbereiten

Bei diesen Modellen müssen die Originale im ADF folgende Anforderungen erfüllen:

Führen Sie vor dem Einlegen mehrerer Seiten folgende Schritte aus:

1. Entfernen Sie Heftklammern, Büroklammern und Haftnotizen.
2. Stellen Sie sicher, dass Tinte, Unterschrift oder Stempel vollständig getrocknet sind.
3. Trennen Sie die Blätter voneinander, indem Sie den Stapel leicht biegen und die Kanten auffächern.
4. Richten Sie die untere und seitlichen Kanten des Stapels auf einer ebenen Oberfläche aus.
5. Legen Sie die Dokumente mit der bedruckten Seite nach oben ein und überschreiten Sie nicht die Kapazität des ADF.
6. Stellen Sie die Führungen genau auf die Breite des Stapels ein.

Mischen Sie zur Prüfung des Einzugs keine unterschiedlichen Formate und Papiergewichte. Selbst wenn ein spezieller Modus einige Originale unterschiedlicher Länge verarbeiten kann, lässt sich mit einem einheitlichen kleinen Stapel besser feststellen, ob der Mechanismus korrekt funktioniert.

Schritt 3. Beim Einschalten im ADF verbliebenes Dokument entfernen

Wenn das Multifunktionsgerät eingeschaltet wird, während sich bereits ein Original im ADF befindet, kann das Gerät dieses als gestautes Dokument erkennen. Dies ist ein vorgesehenes Verhalten und bedeutet nicht zwangsläufig, dass Rolle oder Sensor defekt sind.

1. Entfernen Sie alle Originale aus dem Einzugs- und Ausgabefach des ADF.
2. Warten Sie einige Sekunden und prüfen Sie, ob die Meldung verschwindet.
3. Wenn die Meldung bestehen bleibt, drücken Sie STOP.
4. Wenn das Bedienfeld nicht in den Bereitschaftsstatus zurückkehrt, schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus.
5. Öffnen Sie die obere ADF-Abdeckung und überprüfen Sie den Einzugspfad auf kleine Papierreste.
6. Schließen Sie die Abdeckung, schalten Sie das Multifunktionsgerät mit leerem ADF wieder ein und warten Sie, bis die Initialisierung vollständig abgeschlossen ist.
7. Legen Sie nach Erreichen des Bereitschaftsstatus ein einzelnes Testblatt ein.

Lassen Sie Dokumente nicht über Nacht im ADF und schalten Sie das Gerät nicht mit eingelegtem Stapel ein. Dadurch wird auch verhindert, dass sich das unterste Blatt durch längeren Kontakt mit den Rollen verformt.

Schritt 4. Gestautes Dokument sicher entfernen

Wenn ein Blatt den ADF bereits fast vollständig verlassen hat, kann es vorsichtig in Richtung des normalen Papierlaufs herausgezogen werden, jedoch nur, wenn es ohne spürbaren Widerstand herauskommt. Wenn sich das Blatt nicht leicht bewegt, ziehen Sie nicht stärker daran — öffnen Sie die Abdeckung und lösen Sie den Mechanismus.

1. Stoppen Sie den Kopier- oder Scanvorgang mit der Taste STOP.
2. Entfernen Sie nicht eingezogene Blätter aus dem ADF-Einzugsfach.
3. Öffnen Sie die obere ADF-Abdeckung.
4. Überprüfen Sie Einzug, Ausgabe und den Bereich unter der geöffneten Abdeckung.
5. Entfernen Sie ein frei liegendes Dokument.
6. Wenn das Blatt im Inneren eingeklemmt ist, heben Sie den inneren Einzugsmechanismus vorsichtig an der dafür vorgesehenen Stelle an.
7. Fassen Sie das Dokument mit beiden Händen und ziehen Sie es langsam heraus, ohne es zu zerreißen.
8. Überprüfen Sie, ob eine Blattecke, ein Papierstreifen, ein Aufkleber oder ein Teil einer Haftnotiz im Inneren zurückgeblieben ist.
9. Bringen Sie den inneren Mechanismus wieder in seine Ausgangsposition.
10. Schließen Sie die obere ADF-Abdeckung, bis sie einrastet.
11. Drücken Sie STOP, damit der Scankopf in die richtige Position zurückkehrt und der angehaltene Auftrag zurückgesetzt wird.
12. Erstellen Sie mit einem neuen Blatt eine Testkopie.

Schritt 5. Rollen und Trennfläche des ADF reinigen

Papierstaub und glatte Ablagerungen verringern die Haftung der Rollen am Blatt. Verschmutzungen auf der Gummi-Trennfläche verhindern eine saubere Trennung des Stapels, sodass der ADF möglicherweise kein Papier einzieht oder mehrere Seiten gleichzeitig erfasst.

Was Sie benötigen

• ein weiches, sauberes und fusselfreies Tuch;
• eine kleine Menge sauberes Wasser zum leichten Anfeuchten des Tuchs;
• mehrere neue Blätter normales Büropapier für den Test.

Reinigungsverfahren

1. Beenden Sie alle Kopier-, Scan- und Faxaufträge.
2. Schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus und warten Sie, bis es vollständig heruntergefahren ist.
3. Entfernen Sie Dokumente aus dem Einzugs- und Ausgabefach des ADF.
4. Öffnen Sie die obere ADF-Abdeckung.
5. Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit sauberem Wasser an und wringen Sie es gut aus. Es darf keine Flüssigkeit vom Tuch tropfen.
6. Wischen Sie die sichtbare Einzugsrolle von einer Seite zur anderen ab.
7. Drehen Sie die Rolle vorsichtig nach vorn in Richtung des normalen Dokumenteneinzugs und reinigen Sie die gesamte Oberfläche.
8. Heben Sie die innere Abdeckung des Einzugsmechanismus an.
9. Reinigen Sie die darunterliegenden Rollen auf dieselbe Weise und drehen Sie sie nach vorn, damit die gesamte Oberfläche zugänglich wird.
10. Wischen Sie die Führung, die Gummi-Trennfläche und das Gummiblatt ab. Dehnen oder lösen Sie die Gummiteile nicht.
11. Stellen Sie sicher, dass sich keine Fusseln vom Tuch und keine Papierreste im Einzugspfad befinden.
12. Warten Sie, bis die gereinigten Oberflächen vollständig getrocknet sind.
13. Bringen Sie die innere Abdeckung wieder in ihre Ausgangsposition.
14. Schließen Sie die obere ADF-Abdeckung und schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
15. Testen Sie zunächst ein einzelnes Blatt und anschließend einen Stapel mit 2–5 Blättern.

Versuchen Sie nicht, den Einzug mit Schleifpapier oder einem scharfen Gegenstand zu verbessern. Eine aufgeraute Oberfläche kann die Haftung vorübergehend erhöhen, verändert jedoch die Form der Rolle und beschleunigt das Auftreten von Schräglauf und erneuten Papierstaus.

Schritt 6. Mehrfacheinzug und Schräglauf beheben

Überprüfen Sie den ADF nach der Reinigung mit gleichartigen neuen Blättern. Alte Dokumente können aufgrund von Feuchtigkeit, statischer Elektrizität, Spuren von Heftklammern oder geknickten Kanten zusammenhaften.

1. Nehmen Sie 3–5 neue, trockene A4-Blätter mit demselben Papiergewicht.
2. Fächern Sie die Kanten des Stapels mehrmals auf, damit sich die Blätter voneinander lösen.
3. Richten Sie den Stapel auf dem Tisch aus.
4. Überprüfen Sie, dass das erste Blatt keine geknickte Vorderkante besitzt.
5. Legen Sie den Stapel mit der bedruckten Seite nach oben und der Oberkante zuerst ein.
6. Schieben Sie die Führungen ohne übermäßigen Druck an die Blätter.
7. Erstellen Sie Kopien aller Seiten.

Wenn neue Blätter normal durchlaufen, die ursprünglichen Dokumente jedoch weiterhin hängen bleiben oder zusammen eingezogen werden, scannen Sie diese Originale über das Vorlagenglas. Versuchen Sie nicht, den schlechten Zustand des Papiers dadurch auszugleichen, dass Sie den Stapel während des Einzugs mit der Hand nach unten drücken.

Wenn der ADF auch nach der Reinigung und mit neuem Büropapier weiterhin zwei Blätter gleichzeitig einzieht, sind wahrscheinlich die Rollen oder die Gummi-Trennfläche verschlissen. Diese Teile müssen ihre gleichmäßige Form und ausreichende Haftung behalten. Für den Austausch werden Teile benötigt, die zum jeweiligen Modell passen.

Schritt 7. Wenn der ADF kopiert, aber im Scanprogramm nicht funktioniert

Eine normale Kopie über den ADF bestätigt, dass der Einzug mechanisch funktioniert. Öffnen Sie in diesem Fall die Scaneinstellungen auf dem Computer und wählen Sie den automatischen Dokumenteneinzug als Quelle für das Original.

1. Starten Sie das Programm, mit dem gescannt wird.
2. Wählen Sie das gewünschte OKI-Multifunktionsgerät aus, wenn mehrere Scanner im System installiert sind.
3. Öffnen Sie die Scaneinstellungen oder erweiterten Einstellungen.
4. Suchen Sie das Feld Source, Scan Source, Paper Source oder einen ähnlichen Parameter.
5. Wählen Sie ADF, Feeder, Document Feeder oder Auto anstelle von Flatbed.
6. Wählen Sie für einseitige Originale 1-sided oder Simplex. Für doppelseitige Originale wählen Sie 2-sided oder Duplex, sofern diese Funktion für das Modell und den Treiber verfügbar ist.
7. Legen Sie ein Blatt mit der bedruckten Seite nach oben ein und führen Sie einen Testscan durch.
8. Legen Sie nach erfolgreicher Prüfung die übrigen Dokumente ein.

Wenn das Programm leere Rückseiten hinzufügt, überprüfen Sie, ob für einseitige Originale versehentlich doppelseitiges Scannen aktiviert wurde. Dies ist eine Auftragseinstellung und kein Mehrfacheinzug.

Wenn die Optionen ADF und Feeder fehlen, obwohl das Kopieren über den automatischen Dokumenteneinzug funktioniert, verwendet das Programm möglicherweise eine eingeschränkte Scannerschnittstelle. Überprüfen Sie die Funktion in ActKey oder in einer Anwendung mit TWAIN-Unterstützung. Erst in diesem Fall ist es sinnvoll, die Installation des Scannertreibers zu überprüfen.

Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen des Multifunktionsgeräts nicht, wenn das Programm den Scanner bereits erkennt und das Scannen vom Vorlagenglas funktioniert. Die Auswahl des ADF erfolgt in den Einstellungen für die Originalquelle und nicht in den Einstellungen der Netzwerkadresse.

Schritt 8. Wenn ADF Cover Open oder eine Papierstau-Meldung ohne Papier angezeigt wird

1. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem ADF.
2. Öffnen Sie die obere ADF-Abdeckung.
3. Überprüfen Sie, ob die innere Abdeckung des Mechanismus nach der Reinigung vollständig in ihre Ausgangsposition zurückgebracht wurde.
4. Überprüfen Sie Einzug und Ausgabe bei guter Beleuchtung, ohne scharfe Gegenstände zu verwenden.
5. Entfernen Sie gefundene Papierreste.
6. Schließen Sie die obere Abdeckung gleichmäßig, bis sie einrastet. Schlagen Sie sie nicht zu.
7. Drücken Sie STOP.
8. Wenn die Meldung bestehen bleibt, schalten Sie das Gerät ordnungsgemäß aus und mit leerem ADF wieder ein.

Setzen Sie die Einstellungen nicht zurück und installieren Sie den Treiber nicht neu, wenn ADF Cover Open oder Document Jam auf dem Bedienfeld des Geräts selbst angezeigt wird. Diese Maßnahmen reparieren weder eine mechanische Verriegelung noch eine Sensorfahne oder den Antrieb.

Wann eine Reparatur des ADF erforderlich ist

Beenden Sie die eigenständige Prüfung und wenden Sie sich an den Service, wenn mindestens eines der folgenden Symptome auftritt:

• die Papierstau-Meldung nach dem Entfernen der Dokumente, der Überprüfung des Einzugspfads, dem Drücken von STOP und dem Start mit leerem ADF bestehen bleibt;
• die Abdeckung geschlossen ist, das Gerät aber dauerhaft ADF Cover Open anzeigt;
• die Rollen sich nicht drehen, obwohl der Motor hörbar ist, oder im Inneren ein Knacken der Zahnräder zu hören ist;
• ein Dokument in einem nicht zugänglichen Bereich eingeklemmt ist und sich über die für den Benutzer vorgesehenen Abdeckungen nicht ohne Kraftaufwand entfernen lässt;
• neues Papier auch nach vollständiger Reinigung der Rollen und der Trennfläche weiterhin in mehreren Blättern gleichzeitig eingezogen wird;
• das Blatt trotz korrekt eingestellter Führungen und sauberer Rollen ständig zu einer Seite läuft;
• Risse, Verformungen, glatte glänzende Bereiche oder Ablösungen an den Gummiteilen sichtbar sind.

In solchen Fällen können die Rollen oder die Trennfläche verschlissen sein oder der Dokumentensensor, die Abdeckungsverriegelung, Kupplung, der Motor oder der ADF-Antrieb defekt sein. Öffnen Sie nicht das versteckte Servicemenü und deaktivieren Sie nicht die Papierstauüberwachung: Dies kann das Original und den Mechanismus beschädigen.

Zuletzt aktualisiert am 07.08.2026 von TreiberNeu