OKI B432, MB472 und MB492: Fehler LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 – so beheben Sie ihn

Beim OKI B432, MB472 oder MB492 kann der Druck mit der Meldung LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH oder dem Code 460, 461 oder 462 angehalten werden. Dabei befindet sich häufig bereits Papier im Fach. Das Problem bedeutet nicht nur, dass Papier fehlt: Die Einstellungen des Druckauftrags stimmen nicht mit dem im Drucker registrierten Papierformat, Medientyp oder der Papierquelle überein.

Um den Fehler zu beheben, müssen vier Stellen aufeinander abgestimmt werden: das Seitenformat im Programm, die Einstellungen des OKI-Treibers, das tatsächlich eingelegte Papier und die Einstellungen des Papierfachs am Gerät. Wird nur eine Einstellung geändert, hilft dies häufig nur vorübergehend, und die Meldung erscheint beim Drucken eines anderen Dokuments erneut.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die wichtigsten Schritte gelten für folgende Monochromgeräte:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw und B512dn;
• OKI ES4132dn und ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn und MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP und ES5162LP MFP.

Die Bezeichnungen der Menüpunkte unterscheiden sich bei Druckern der B-Serie und Multifunktionsgeräten der MB-Serie. Deshalb wird die Konfiguration über das Bedienfeld für beide Gerätegruppen getrennt beschrieben.

Was die Codes 460, 461 und 462 bedeuten

Code	B412, B432, B512, ES4132, ES5112	MB472, MB492, MB562 und verwandte ES MFP
460	MP Tray – Mehrzweckfach	Tray 1 – Hauptpapierfach
461	Tray 1 – Hauptpapierfach	Tray 2 – zusätzliches Papierfach
462	Tray 2 – zusätzliches Papierfach	MP Tray – Mehrzweckfach

Warum der Fehler erscheint, obwohl bereits A4 eingelegt ist

Für einen normalen Druck müssen die folgenden Einstellungen übereinstimmen:

1. Seitenformat im Dokument. Zum Beispiel A4 oder Letter.
2. Auftragseinstellungen im Treiber. Size, Source, Type und Weight.
3. Papier im Fach. Das tatsächliche Format der Blätter und die Position der Papierführungen.
4. Einstellungen des Papierfachs am Gerät. Paper Size, Media Type und Media Weight.

Am häufigsten befindet sich A4 im Hauptpapierfach, während das Dokument oder die Anwendung einen Auftrag im Format Letter sendet. Diese Formate sind ähnlich, aber nicht identisch:

• A4: 210 × 297 mm;
• Letter: 216 × 279 mm.

Die Ursache kann auch darin liegen, dass Labels, Envelope, Letterhead oder schwereres Papier angefordert wird, während für das Papierfach der Typ Plain und das Gewicht Medium registriert sind. Die Auswahl der Quelle Auto behebt eine solche Abweichung nicht: Die automatische Suche erfolgt nur unter den passenden Papierfächern.

Schritt 1. Lesen Sie die gesamte Meldung auf dem Display

1. Brechen Sie die Meldung nicht sofort ab.
2. Notieren Sie den Fehlercode.
3. Notieren Sie den Namen des Papierfachs: TRAY1, TRAY2 oder MP TRAY.
4. Notieren Sie das angeforderte Format: zum Beispiel A4, LETTER, LEGAL 13 oder CUSTOM.
5. Notieren Sie den Papiertyp, falls er angegeben ist: zum Beispiel PLAIN, LETTERHEAD, LABELS oder ENVELOPE.

Bei B432-Druckern kann die Meldung folgendermaßen aussehen:

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

Beim MB472 oder MB492 ist die Formulierung normalerweise kürzer:

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

Entscheidend ist nicht die genaue Formulierung, sondern drei Angaben: was angefordert wird, in welchem Papierfach und bei welchem Modell.

Schritt 2. Prüfen Sie das Papier und die Papierführungen

1. Ziehen Sie das in der Meldung angegebene Papierfach heraus.
2. Prüfen Sie die Kennzeichnung auf der Papierverpackung. Bestimmen Sie A4 und Letter nicht nur nach Augenmaß.
3. Entfernen Sie Blätter eines anderen Formats, die versehentlich unter oder auf dem Papierstapel liegen geblieben sind.
4. Richten Sie den Stapel auf einer ebenen Fläche aus.
5. Schieben Sie die seitlichen und hinteren Papierführungen genau an die Papierkanten. Sie sollen die Blätter berühren, aber nicht verbiegen.
6. Legen Sie kein Papier über die Markierung für die maximale Füllhöhe hinaus ein.
7. Schieben Sie das Papierfach vollständig wieder ein.

Wenn das MP Tray verwendet wird, klappen Sie dessen Auflagen aus, legen Sie das Medium ein und schieben Sie die Führungen an die Kanten. Umschläge, Etiketten und schweres Papier sollten normalerweise über das MP Tray eingezogen werden. Anschließend müssen die entsprechenden Einstellungen Paper Size, Media Type und Media Weight angegeben werden.

Schritt 3. Prüfen Sie das Seitenformat im Programm

Die Einstellungen eines Programms können die gespeicherten Treibereinstellungen überschreiben. Deshalb kann der Fehler nur bei einem bestimmten Dokument, Browser oder PDF auftreten.

Microsoft Word

1. Öffnen Sie das Dokument.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Layout oder Seitenlayout.
3. Klicken Sie auf Größe.
4. Wählen Sie das Format aus, das tatsächlich im Drucker eingelegt ist, zum Beispiel A4.
5. Öffnen Sie Datei > Drucken.
6. Wählen Sie die gewünschte OKI-Druckerwarteschlange und nicht ein Duplikat davon.
7. Öffnen Sie Druckereigenschaften und prüfen Sie Papierformat und Papierquelle erneut.

Wenn das Dokument für Letter erstellt wurde, kann die Umstellung auf A4 Zeilenumbrüche und die Seitenanzahl verändern. Prüfen Sie das Dokument vor dem Drucken.

Adobe Acrobat oder Acrobat Reader

1. Öffnen Sie die PDF-Datei und klicken Sie auf Drucken.
2. Prüfen Sie das Seitenformat des Dokuments in der Druckvorschau.
3. Wählen Sie für den Druck ohne Skalierung Tatsächliche Größe oder Actual size.
4. Öffnen Sie die OKI-Eigenschaften und wählen Sie dasselbe Papierformat.
5. Wenn die PDF-Datei Seiten mit unterschiedlichen Formaten enthält, verwenden Sie die automatische Auswahl der Papierquelle nach Seitenformat nur dann, wenn im Gerät tatsächlich mehrere geeignete Papierfächer eingerichtet sind.

Die Option Anpassen oder Fit skaliert den Inhalt, korrigiert jedoch nicht automatisch ein falsches Papierformat, das an den Treiber übermittelt wird.

Browser

1. Drücken Sie Ctrl + P.
2. Öffnen Sie Weitere Einstellungen oder More settings.
3. Suchen Sie Papierformat oder Paper size.
4. Wählen Sie A4, Letter oder ein anderes tatsächlich eingelegtes Format.
5. Öffnen Sie den Systemdruckdialog, wenn der Browser die Eigenschaften des OKI-Treibers nicht anzeigt.

Wenn der Browser auf einem Computer, auf dem A4 verwendet wird, ständig Letter auswählt, speichern Sie A4 wie nachfolgend beschrieben in den Standardeinstellungen des Treibers.

Schritt 4. Stimmen Sie Format, Quelle und Typ im OKI-Treiber ab

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie OKI B432, MB472, MB492 oder Ihr Modell aus.
3. Öffnen Sie Druckeinstellungen oder Printing preferences.
4. Wenn die Schaltfläche nicht angezeigt wird, drücken Sie Win + R, geben Sie shell:PrintersFolder ein und drücken Sie Enter.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Warteschlange und wählen Sie Druckeinstellungen.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie den gewünschten OKI-Drucker aus.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Öffnen Sie Druckeinstellungen.
5. Wenn dieser Weg nicht verfügbar ist, verwenden Sie shell:PrintersFolder wie in der Anleitung für Windows 11.

Einstellungen auf der Registerkarte Setup des PCL6-Treibers

Einstellung	Auswahl für normales Büropapier	Wann ändern
Size	A4 oder Letter – genau entsprechend dem eingelegten Papier	Beim Drucken von Legal, Umschlägen oder benutzerdefinierten Formaten
Source	Tray 1 oder Auto	MP Tray für Umschläge, Etiketten und Spezialmedien; Tray 2, falls installiert
Type	Plain	Labels, Envelope, Letterhead und andere Spezialtypen
Weight	Medium	Bei Verwendung von dünnerem oder schwererem Papier

1. Öffnen Sie die Registerkarte Setup.
2. Wählen Sie unter Size das Format aus, das mit dem Dokument und dem Papier übereinstimmt.
3. Wählen Sie für den ersten Test ausdrücklich Tray 1 anstelle von Auto.
4. Wählen Sie für normales Büropapier Type: Plain und Weight: Medium.
5. Klicken Sie auf Apply und anschließend auf OK.
6. Kehren Sie zum Programm zurück, öffnen Sie das Druckfenster erneut und prüfen Sie, ob das Programm diese Werte überschrieben hat.

Wenn die Registerkarte Setup und die Einstellungen Type/Weight fehlen, prüfen Sie die Bezeichnung des Treibers. Eine Warteschlange mit Microsoft IPP Class Driver zeigt möglicherweise nicht die herstellerspezifischen OKI-Funktionen an. Installieren Sie den PCL6-Treiber für Ihre Serie und wählen Sie die von diesem Treiber erstellte Warteschlange.

Schritt 5. Papierfach bei B412, B432, B512, ES4132 oder ES5112 konfigurieren

Auf dem Bedienfeld des Druckers werden englische Abkürzungen verwendet. Konfigurieren Sie nur das Papierfach, das in der Meldung angegeben ist.

1. Öffnen Sie mit den Pfeiltasten MENUS und drücken Sie OK.
2. Wählen Sie TRAY CONFIG und drücken Sie OK.
3. Öffnen Sie TRAY1 CONFIG, TRAY2 CONFIG oder MP TRAY CONFIG.
4. Öffnen Sie PAPERSIZE und wählen Sie das tatsächlich eingelegte Format.
5. Öffnen Sie MEDIATYPE und wählen Sie den Medientyp. Für normales Papier: PLAIN.
6. Öffnen Sie MEDIAWEIGHT. Beginnen Sie bei normalem Büropapier mit MEDIUM.
7. Drücken Sie wiederholt BACK, bis Sie das Menü verlassen haben.
8. Drücken Sie ONLINE, um den Drucker in den Bereitschaftszustand zu versetzen.

Im selben Bereich befinden sich PAPER FEED, AUTO TRAY SWITCH und TRAY SEQUENCE. Diese Einstellungen bestimmen das primäre Papierfach und die Reihenfolge des automatischen Wechsels. Ändern Sie sie nicht, wenn das Problem nur durch A4/Letter oder einen falschen Media Type verursacht wurde.

Schritt 6. Papierfach bei MB472, MB492, MB562 oder einem verwandten ES MFP konfigurieren

1. Drücken Sie die physische Taste SETTING.
2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten Paper Setup und drücken Sie OK.
3. Wählen Sie entsprechend der Meldung Tray 1, Tray 2 oder MP Tray.
4. Öffnen Sie Paper Size und wählen Sie das tatsächlich eingelegte Format.
5. Öffnen Sie für ein benutzerdefiniertes Blatt Custom und geben Sie dessen Breite und Länge an.
6. Öffnen Sie Media Type. Wählen Sie für normales Papier Plain.
7. Öffnen Sie Media Weight. Beginnen Sie bei normalem Büropapier mit Medium.
8. Drücken Sie wiederholt BACK, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.
9. Senden Sie die Testseite erneut.

Im Bereich Paper Setup befinden sich außerdem Select Tray, Paper Feed, Auto Tray Switch und Tray Sequence. Diese Einstellungen ersetzen nicht die korrekte Registrierung von Papierformat und Medientyp.

Für MP Tray Usage kann bei dieser Gerätegruppe standardmäßig Do Not Use eingestellt sein. Wenn aus dem MP Tray gedruckt werden soll, wählen Sie diese Quelle im Treiber und erlauben Sie ihre Verwendung in den Geräteeinstellungen. Wenn das MP Tray nicht benötigt wird, aktivieren Sie es nicht nur, um die aktuelle Meldung zu beseitigen.

Schritt 7. So setzen Sie den aktuellen Druck fort oder brechen den Auftrag korrekt ab

Wenn auf dem Display das richtige Papier angefordert wird

1. Legen Sie das angegebene Format und den angegebenen Typ in das angegebene Papierfach ein.
2. Drücken Sie beim B432 ONLINE. Der MB472 oder MB492 setzt den Druck normalerweise fort, nachdem das Papierfach erkannt wurde. Wenn auf dem Bildschirm Start oder OK angezeigt wird, bestätigen Sie den Befehl.
3. Prüfen Sie das erste gedruckte Blatt.

Wenn auf dem Display das falsche Papier angefordert wird

1. Wählen Sie am Gerät Cancel oder brechen Sie den Auftrag in der Windows-Druckerwarteschlange ab.
2. Korrigieren Sie das Seitenformat im Programm.
3. Korrigieren Sie Size, Source, Type und Weight in den Druckeigenschaften.
4. Senden Sie das Dokument erneut.

Mit der Taste ONLINE oder Start kann der aktuelle Auftrag möglicherweise fortgesetzt werden, die Ursache wird dadurch jedoch nicht behoben. Das Dokument kann mit einer falschen Skalierung, auf einem ungeeigneten Medium oder aus einem anderen Papierfach ausgegeben werden. Setzen Sie den Druck daher erst fort, nachdem Sie die Anforderung auf dem Display geprüft haben.

Schritt 8. Wenn der Drucker ständig verlangt, Papier in das MP Tray einzulegen

1. Öffnen Sie die Druckeigenschaften des aktuellen Auftrags.
2. Suchen Sie auf der Registerkarte Setup nach Source.
3. Wenn MP Tray oder Manual Feed ausgewählt ist, Sie aber das Hauptpapierfach verwenden, wählen Sie Tray 1.
4. Prüfen Sie, ob Labels, Envelope oder ein spezielles Papiergewicht ausgewählt ist.
5. Wenn als Quelle Auto eingestellt ist, wählen Sie vorübergehend Tray 1 und versuchen Sie erneut zu drucken.
6. Öffnen Sie den Druckdialog im Programm erneut: Einige Anwendungen speichern für ein bestimmtes Dokument eine eigene Papierquelle.

Eine Meldung mit dem Code 490 bedeutet, dass das MP Tray leer ist. Eine Meldung mit dem Code 460 bei der B-Serie oder 462 bei der MB-Serie bedeutet, dass das Papier im MP Tray nicht zum Druckauftrag passt. Dies sind unterschiedliche Ursachen.

Schritt 9. Benutzerdefiniertes Format ohne Custom-Fehler einrichten

Bei benutzerdefiniertem Papier müssen sowohl im Treiber als auch am Bedienfeld des Geräts dieselben Werte für Breite und Länge angegeben werden.

1. Messen Sie das Blatt in Millimetern.
2. Bestimmen Sie die Einzugsrichtung. Width ist das Maß quer zur Einzugsrichtung, Length das Maß in Einzugsrichtung.
3. Erstellen Sie im Treiber eine Custom Size mit den genauen Werten.
4. Wählen Sie MP Tray oder ein anderes Papierfach, das das benötigte Format unterstützt.
5. Öffnen Sie beim B432 MENUS > TRAY CONFIG > gewünschtes Papierfach, wählen Sie das benutzerdefinierte Format und legen Sie X DIMENSION und Y DIMENSION fest.
6. Öffnen Sie beim MB472 oder MB492 SETTING > Paper Setup > gewünschtes Papierfach > Custom und geben Sie Width und Length an.
7. Stellen Sie am Gerät und im Treiber identische Werte für Media Type und Media Weight ein.
8. Drucken Sie eine Seite und prüfen Sie Ausrichtung und Ränder.

Für MB472/MB492/MB562 hängen die zulässigen benutzerdefinierten Formate vom Papierfach ab:

Papierfach	Breite	Länge
Tray 1	100–216 mm	148–356 mm
Tray 2	148–216 mm	210–356 mm
MP Tray	86–216 mm	140–1321 mm

Wenn das eingegebene Format vom ausgewählten Papierfach nicht unterstützt wird, fordert das Gerät weiterhin ein anderes Medium an oder bietet dieses Format nicht an.

Schritt 10. Was tun, wenn alle Einstellungen übereinstimmen, der Fehler aber wiederkehrt

Prüfen Sie, an welche Warteschlange das Dokument gesendet wird

1. Öffnen Sie die Liste der Drucker in Windows.
2. Suchen Sie alle Warteschlangen mit OKI im Namen.
3. Öffnen Sie die Warteschlange, in der der aktuelle Auftrag angezeigt wird.
4. Stellen Sie sicher, dass das Dokument über den herstellerspezifischen PCL6-Treiber und nicht über eine alte WSD-, IPP- oder doppelte Warteschlange gesendet wird.
5. Entfernen Sie nicht benötigte Duplikate erst nach einem erfolgreichen Testdruck aus der richtigen Warteschlange.

Setzen Sie die Treibereinstellungen auf die Standardwerte zurück

1. Öffnen Sie die Druckeinstellungen der gewünschten Warteschlange.
2. Suchen Sie den Befehl zum Wiederherstellen der ursprünglichen Einstellungen.
3. Stellen Sie entsprechend dem verwendeten Papier A4 oder Letter ein.
4. Wählen Sie Plain, Medium und Tray 1.
5. Klicken Sie auf Apply und OK.
6. Erstellen Sie ein einfaches einseitiges Dokument und führen Sie einen Testdruck durch.

Installieren Sie den PCL6-Treiber für Ihre Modellgruppe

Wenn eine universelle Windows-Warteschlange verwendet wird und die herstellerspezifischen Papiereinstellungen fehlen, installieren Sie das entsprechende Paket:

• PCL6-Treiber für OKI B412/B432/B512 und verwandte Modelle;
• PCL6-Treiber für OKI MB472/MB492/MB562 und verwandte Modelle.

Prüfen Sie nach der Installation, ob das Programm die neue Warteschlange ausgewählt hat. Die alte IPP-Warteschlange kann weiterhin in der Liste vorhanden sein und falsche Werte verwenden.

Prüfen Sie das installierte zusätzliche Papierfach

Wenn der Fehler mit Tray 2 zusammenhängt:

1. Öffnen Sie Druckereigenschaften und nicht nur die Druckeinstellungen.
2. Suchen Sie die Registerkarte Device Options oder die Geräteeinstellungen.
3. Stellen Sie sicher, dass das zweite Papierfach als installiert markiert ist.
4. Wenn der Befehl Get Printer Information verfügbar ist, führen Sie ihn bei funktionierender Netzwerkverbindung aus.
5. Übernehmen Sie die Einstellungen und wählen Sie im Auftrag erneut Tray 2.

Entfernen Sie einen hängengebliebenen Auftrag mit alten Einstellungen

1. Brechen Sie alle Aufträge in der OKI-Warteschlange ab.
2. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, wenn der abgebrochene Auftrag weiterhin auf dem Display angezeigt wird.
3. Schließen Sie das Programm, aus dem gedruckt wurde.
4. Öffnen Sie das Dokument erneut.
5. Legen Sie Format und Quelle erneut fest und drucken Sie eine Seite.

Welche Maßnahmen die Ursache normalerweise nicht beheben

Maßnahme	Warum das Problem zurückkehrt	Was Sie stattdessen tun sollten
Jedes Mal ONLINE oder Start drücken	Dadurch wird nur der aktuelle Auftrag bestätigt	Dokument, Treiber, Papier und Papierfachmenü aufeinander abstimmen
A4 und Letter als austauschbar ansehen	Die Abmessungen der Blätter unterscheiden sich	In allen Einstellungen dasselbe tatsächlich verwendete Format auswählen
Nur Paper Size am Bedienfeld ändern	Das Programm oder der Treiber fordert weiterhin ein anderes Format an	Die Druckeinstellungen des aktuellen Dokuments prüfen
Etiketten oder Umschläge als Plain/Medium drucken	Das Gerät verwendet einen ungeeigneten Einzugs- und Tonerfixiermodus	Den richtigen Type, Weight und MP Tray auswählen
Den Treiber sofort neu installieren	Ein neuer Treiber ändert weder das Seitenformat im Dokument noch das Papier im Papierfach	Zuerst feststellen, an welcher der vier Stellen die Abweichung auftritt
MP Tray für alle Aufträge aktivieren	Der Drucker fordert manuelle Zufuhr an, obwohl Tray 1 benötigt wird	MP Tray nur für geeignete Medien auswählen

Drucken Sie nach der Korrektur zunächst eine einfache Seite aus der neuen OKI-Warteschlange und anschließend das problematische Dokument. Wenn die einfache Seite gedruckt wird und der Fehler nur bei einer bestimmten Datei auftritt, prüfen Sie erneut die Seiten- und Druckeinstellungen dieser Anwendung. Wenn die Meldung in allen Programmen erscheint, vergleichen Sie erneut die Treibereinstellungen mit den Einstellungen des jeweiligen Papierfachs.

Zuletzt aktualisiert am 11.08.2026 von TreiberNeu