OKI MC332, MC362 und MC562: Fuser Near Life und Fehler 320, 348, 354, 980 – was zu tun ist

Die Meldungen Fuser Near Life, Check Fuser Unit, Fuser Unit Life und Fehlercode 980 beziehen sich auf die Fixiereinheit – die Heizeinheit, die den Toner auf dem Papier fixiert. Diese Baugruppe wird auch als Fuser oder fuser unit bezeichnet.

Diese Meldungen erfordern unterschiedliche Maßnahmen. Die Warnung Fuser Near Life erlaubt normalerweise das Weiterdrucken, Fehlercode 354 weist auf das Ende der berechneten Lebensdauer hin, während die Fehlercodes 320 und 348 häufiger aufgrund einer falschen Installation der Einheit auftreten. Fehlercode 980 darf nicht durch ein gewöhnliches Zurücksetzen des Zählers behoben werden: Er weist auf eine Störung im Bereich der Fixiereinheit hin und kann manchmal zusammen mit einem Papierstau oder aufgewickeltem Papier auftreten.

Für welche Modelle diese Anleitung geeignet ist

Die Position der Fixiereinheit und die grundlegende Vorgehensweise beim Herausnehmen gelten für folgende Farb-Multifunktionsgeräte:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn und MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn und MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w und MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP und ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Dieselben Meldungen treten auch bei den verwandten Modellen OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP und ES5461 MFP auf. Bei ähnlichen Modellen kann das Aussehen der Abdeckungen abweichen. Prüfen Sie deshalb vor dem Austausch die vollständige Gerätebezeichnung und die Position der Bauteile.

Was die Meldung oder der Fehlercode bedeutet

Meldung oder Fehlercode	Was passiert ist	Was zu tun ist
Fuser Near Life Fuser Unit Near Life	Die berechnete Lebensdauer der Fixiereinheit nähert sich dem Ende	Eine kompatible neue Einheit bereithalten; normalerweise kann weitergedruckt werden
Fuser Unit Life Install New Fuser Unit Fehlercode 354	Die berechnete Lebensdauer ist abgelaufen	Fixiereinheit ersetzen; durch Öffnen und Schließen der Abdeckung kann der Druck möglicherweise nur vorübergehend wiederhergestellt werden
Check Fuser Unit Reset Fuser Unit Fehlercodes 320 oder 348	Die Einheit sitzt schief, ist nicht in die Führungen eingesetzt oder nicht mit den Hebeln verriegelt	Multifunktionsgerät ausschalten, abkühlen lassen und Fixiereinheit erneut einsetzen
Fuser Unit Not Installed Fehlercode 699	Das Multifunktionsgerät erkennt die eingesetzte Fixiereinheit nicht	Sitz der Einheit und Position beider Verriegelungshebel prüfen
Non Recommended Fuser Unit Fehlercode 698 mit zusätzlichen Ziffern	Eine ungeeignete oder nicht korrekt erkannte Einheit ist installiert	Teilenummer, Modell, regionale Ausführung und Spannung prüfen
Service Call 980 Power Off/On 980	Eine Störung in oder in der Nähe der Fixiereinheit wurde erkannt; möglicherweise steckt Papier fest	Ausschalten, abkühlen lassen, den zugänglichen Bereich prüfen und nur einmal kontrolliert wieder einschalten

Schritt 1. Prüfen Sie die Meldung und den Zustand des Multifunktionsgeräts

1. Schließen Sie die Meldung nicht mit CANCEL, bevor Sie sie vollständig notiert haben.
2. Wenn in der unteren Displayzeile Please see HELP for details angezeigt wird, drücken Sie HELP.
3. Notieren Sie den dreistelligen Fehlercode und den vollständigen Meldungstext. Bei Fehlercode 698 notieren Sie zusätzlich die Ziffern nach dem Bindestrich.
4. Beachten Sie, ob der Druck angehalten wurde oder das Multifunktionsgerät betriebsbereit bleibt.
5. Prüfen Sie, ob ein Geruch nach überhitztem Kunststoff, Rauch, ungewöhnliches Knacken oder feststeckendes Papier am Ausgabebereich vorhanden ist.

Schritt 2. Prüfen Sie die verbleibende Lebensdauer der Fixiereinheit

Wenn das Multifunktionsgerät weiterhin arbeitet und nur eine Warnung über das bevorstehende Ende der Lebensdauer anzeigt, prüfen Sie den Zustand der Verbrauchsmaterialien über das Bedienfeld:

1. Warten Sie, bis der Bereitschaftsbildschirm angezeigt wird.
2. Drücken Sie die Taste STATUS.
3. Öffnen Sie Device Information (Geräteinformationen).
4. Wählen Sie Supplies Status (Status der Verbrauchsmaterialien).
5. Suchen Sie die Zeile für Fuser oder Fuser Unit.

Die Bezeichnungen der Menüpunkte auf dem Display hängen von der ausgewählten Sprache ab, die Reihenfolge bleibt jedoch gleich: Gerätestatus, Geräteinformationen, Status der Verbrauchsmaterialien.

Wenn nur Fuser Near Life angezeigt wird

• Ein sofortiges Beenden des Betriebs ist normalerweise nicht erforderlich.
• Nehmen Sie eine funktionierende Einheit nicht nur zur Kontrolle heraus.
• Besorgen Sie rechtzeitig Ersatz, insbesondere wenn das Multifunktionsgerät ständig verwendet wird.
• Gehen Sie nicht von einer exakt bestimmten Anzahl verbleibender Seiten aus: Sie hängt vom Druckmodus und vom Zustand der Einheit ab.
• Wenn gleichzeitig Papierstaus, schlecht fixierter Toner oder ein Geruch nach Überhitzung auftreten, warten Sie nicht auf die Meldung 354 – prüfen Sie die Einheit früher.

Wenn Fehlercode 354 angezeigt wird

Fehlercode 354 bedeutet, dass die berechnete Lebensdauer abgelaufen ist. Manchmal lässt sich der Druck durch Öffnen und Schließen der oberen Abdeckung vorübergehend wieder aufnehmen, dies setzt jedoch den Verschleiß nicht zurück und stellt die Fixiereinheit nicht wieder her. Diese Maßnahme ist nur zulässig, um einen kleinen dringenden Auftrag abzuschließen, sofern kein Geruch nach Überhitzung, kein Papierstau und keine Druckfehler vorhanden sind. Danach muss die Einheit ersetzt werden.

Schritt 3. Prüfen Sie, ob ein Austausch tatsächlich erforderlich ist

Nicht jede Meldung zur Fixiereinheit bedeutet physischen Verschleiß. Orientieren Sie sich am Fehlercode:

• 320, 348 oder 699 – setzen Sie zuerst die vorhandene Einheit neu ein. Wenn der Fehler unmittelbar nach einer Wartung aufgetreten ist, sind ein falscher Sitz oder eine nicht geschlossene Verriegelung die wahrscheinlichsten Ursachen.
• 354 – bereiten Sie eine neue Fixiereinheit vor und ersetzen Sie die alte.
• 698 – setzen Sie die Einheit nicht immer wieder neu ein. Prüfen Sie zuerst die Kompatibilität des Bauteils.
• 980 – fahren Sie mit der gesonderten Prüfung im Abschnitt weiter unten fort. Das Zurücksetzen der Lebensdauer hilft hier nicht.

Auch ohne Lebensdauerwarnung kann ein Austausch erforderlich sein, wenn sich der Toner auf normalem, trockenem Papier bei korrekt gewählten Einstellungen leicht mit dem Finger abreiben lässt, die Blätter ständig unmittelbar vor der Ausgabe stecken bleiben, das Papier stark zerknittert ausgegeben wird oder sich derselbe Fehler entlang des Blatts ungefähr alle 86 mm wiederholt.

Wenn der Toner nur auf schwerem Papier, Umschlägen oder Etiketten schlecht fixiert wird, prüfen Sie zuerst Medientyp und Papiergewicht in den Einstellungen des Papierfachs und des Treibers. Ein falscher Papiermodus verändert Transportgeschwindigkeit und Fixiertemperatur, sodass eine funktionierende Fixiereinheit defekt erscheinen kann.

Schritt 4. Wählen Sie die neue Fixiereinheit korrekt aus

Bestellen Sie die Einheit nicht nur anhand eines Fotos oder der Bezeichnung „kompatibel“. Bei unterschiedlichen regionalen Ausführungen können sich Teilenummer und Betriebsspannung unterscheiden.

1. Suchen Sie die vollständige Bezeichnung des Multifunktionsgeräts auf dem Typenschild des Gehäuses, einschließlich der Endung dn, dw oder w.
2. Bestimmen Sie die Lieferregion und die Netzspannung, für die das Gerät hergestellt wurde.
3. Vergleichen Sie die Nummer der neuen Einheit mit der für Ihr Modell und Ihre Region angegebenen Teilenummer.
4. Prüfen Sie nicht nur die Modellliste des Verkäufers, sondern auch das Typenschild auf der Fixiereinheit selbst oder auf ihrer Verpackung.
5. Wenn eine gebrauchte Einheit gekauft wird, erkundigen Sie sich nach ihrer verbleibenden Lebensdauer. Der Einbau einer anderen teilweise gebrauchten Fixiereinheit kann zu einer falschen Anzeige der Restlebensdauer führen.
6. Prüfen Sie vor dem Einbau die Verpackung. Eine beschädigte Heizwalze, ein gebrochener Anschluss oder ein verformter Rahmen sind Gründe, die Einheit nicht zu installieren.

Schritt 5. Schalten Sie das Multifunktionsgerät sicher aus und lassen Sie es abkühlen

Diese Vorgehensweise wird sowohl für das erneute Einsetzen als auch für den vollständigen Austausch der Fixiereinheit verwendet.

1. Warten Sie, bis Druck-, Kopier-, Scan- und Faxvorgänge abgeschlossen sind.
2. Halten Sie den Netzschalter ungefähr eine Sekunde lang gedrückt, jedoch nicht länger als fünf Sekunden.
3. Warten Sie auf die Meldung Shutdown in progress. Please wait.
4. Öffnen Sie die Abdeckungen nicht, solange die Betriebsanzeige blinkt.
5. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, nachdem die Anzeige erloschen ist.
6. Warten Sie mindestens 10 Minuten, damit die Fixiereinheit abkühlen kann.
7. Nehmen Sie Uhren, Armbänder und andere Gegenstände von den Händen ab, mit denen Sie versehentlich heiße oder elektrische Teile berühren könnten.

Schritt 6. Setzen Sie die Fixiereinheit bei Fehlercode 320, 348 oder 699 neu ein

1. Stellen Sie sicher, dass das Multifunktionsgerät ausgeschaltet, das Kabel getrennt und mindestens 10 Minuten vergangen sind.
2. Heben Sie vorsichtig die gesamte Scannereinheit nach oben.
3. Drücken Sie die Verriegelung der oberen Abdeckung und öffnen Sie die obere Abdeckung, die gleichzeitig als Ausgabefach dient, vollständig.
4. Suchen Sie die Fixiereinheit unmittelbar hinter den vier Tonerkartuschen. Auf ihrer Oberseite befindet sich ein Griff.
5. Suchen Sie die beiden Verriegelungshebel am linken und rechten Rand der Einheit.
6. Ziehen Sie beide Hebel zur Vorderseite des Multifunktionsgeräts, bis sie vollständig senkrecht stehen.
7. Fassen Sie die Einheit ausschließlich am Griff an und heben Sie die Fixiereinheit gerade nach oben. Neigen Sie sie nicht in Richtung der LED-Köpfe.
8. Stellen Sie die Einheit mit dem Griff nach oben auf eine ebene, nicht brennbare Oberfläche. Wenn sie noch warm ist, legen Sie sie nicht auf Kunststoff, Stoff oder Papier.
9. Prüfen Sie die Einführungsnuten und den zugänglichen Bereich. Entfernen Sie nur lose Papier- oder Verpackungsreste, die sich ohne Werkzeug und ohne Kraftaufwand herausnehmen lassen.
10. Wischen oder drehen Sie die Walzen nicht. Berühren Sie weder Kontakte noch LED-Köpfe oder Transfereinheit.
11. Fassen Sie die Fixiereinheit am Griff an. Beide Verriegelungshebel müssen senkrecht bleiben, und die beiden Führungsnasen müssen zur Vorderseite des Geräts zeigen.
12. Halten Sie die Einheit waagerecht und senken Sie beide Führungsnasen in die seitlichen Nuten des Einbaubereichs ab.
13. Stellen Sie sicher, dass die linke und rechte Seite gleich tief eingesetzt sind. Drücken Sie eine schief sitzende Einheit nicht mit Gewalt nach unten.
14. Drehen Sie beide Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach hinten. Wenn sich einer der Hebel nicht schließen lässt, heben Sie die Einheit erneut an und prüfen Sie die Führungen.
15. Schließen Sie die obere Abdeckung langsam und drücken Sie sie nach unten, bis die Verriegelungen einrasten.
16. Senken Sie die Scannereinheit vorsichtig ab.
17. Schließen Sie die Stromversorgung an, schalten Sie das Multifunktionsgerät ein und warten Sie, bis die Initialisierung abgeschlossen ist.

So beurteilen Sie das Ergebnis nach dem erneuten Einsetzen

• Der Fehlercode ist verschwunden. Drucken Sie eine interne Seite und prüfen Sie Tonerfixierung und Papiertransport.
• Fehlercode 320 oder 348 bleibt bestehen. Schalten Sie das Gerät aus, lassen Sie es erneut abkühlen und prüfen Sie, dass die Einheit waagerecht eingesetzt ist, beide Führungsnasen in den Nuten sitzen und beide Hebel vollständig nach hinten gestellt wurden.
• Fehlercode 698 erscheint. Prüfen Sie die Kompatibilität der Einheit; das erneute Einsetzen eines ungeeigneten Bauteils beseitigt die Meldung nicht.
• Fehlercode 348 tritt nach korrektem erneuten Einsetzen erneut auf. Die Fixiereinheit kann defekt sein; eine neue kompatible Einheit ist erforderlich.

Schritt 7. Ersetzen Sie die Fixiereinheit bei Fehlercode 354

1. Packen Sie die neue Fixiereinheit neben dem Multifunktionsgerät aus, berühren Sie jedoch weder Walzen noch elektrische Kontakte.
2. Entfernen Sie alle Transportsicherungen, Schutzeinsätze, Bänder und Verpackungsmaterialien. Entfernen Sie keine werkseitigen Aufkleber, die nicht als Transportsicherung gekennzeichnet sind.
3. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus und lassen Sie es nach der oben beschriebenen Vorgehensweise abkühlen.
4. Heben Sie den Scanner an und öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.
5. Drehen Sie beide Verriegelungshebel der alten Fixiereinheit zur Vorderseite des Geräts, bis sie senkrecht stehen.
6. Halten Sie die alte Einheit ausschließlich am Griff und heben Sie sie gerade nach oben heraus.
7. Stellen Sie die herausgenommene Einheit auf eine ebene, hitzebeständige Oberfläche und lassen Sie sie nicht an einem Ort liegen, an dem Kinder sie berühren können.
8. Fassen Sie die neue Einheit am Griff an. Die Verriegelungshebel müssen senkrecht stehen und die beiden Führungsnasen zur Vorderseite des Multifunktionsgeräts zeigen.
9. Senken Sie die Führungsnasen in die seitlichen Nuten ab. Die Einheit muss gerade, ohne Wackeln und ohne starken Druck eingesetzt werden.
10. Drehen Sie beide Verriegelungshebel bis zum Anschlag nach hinten.
11. Stellen Sie sicher, dass keine Transportbänder, Kartonteile, Kunststoffeinsätze oder Verpackungsmaterialien im Gerät zurückgeblieben sind.
12. Schließen Sie die obere Abdeckung, bis beide Verriegelungen einrasten, und senken Sie den Scanner ab.
13. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie das Multifunktionsgerät ein.
14. Warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist. Die erste Initialisierung der neuen Einheit kann länger dauern als ein normaler Start.
15. Drucken Sie eine interne Seite auf normalem A4-Papier.
16. Prüfen Sie, ob der Toner vollständig fixiert ist und keine Falten, wiederkehrenden Flecken, ungewöhnlichen Geräusche oder Geruch nach Überhitzung auftreten.

Wenn die Meldung nach dem Einbau der neuen Einheit bestehen bleibt

Versuchen Sie nicht sofort, ein verborgenes Servicemenü zu öffnen. Ordnen Sie zuerst die verbleibende Meldung der möglichen Ursache zu.

Was weiterhin auf dem Display angezeigt wird	Was geprüft werden sollte
320, 348 oder 699	Gerader Sitz, beide Führungsnasen, vollständiges Schließen des linken und rechten Hebels sowie eventuell verbliebene Transportteile
698 oder Non Recommended Fuser Unit	Vollständige Teilenummer, Kompatibilität mit dem Modell, Region und Betriebsspannung
354 oder Fuser Unit Life	Ob die Einheit tatsächlich neu ist, korrekt erkannt wird und für dieses Modell vorgesehen ist
980	Papier oder Fremdkörper im zugänglichen Bereich; wenn der Fehler nach einem kontrollierten Einschalten erneut auftritt, ist eine Diagnose erforderlich

Ein sogenannter Fuser-Reset, Servicecode, reset fuse oder reset chip verändert nur die gespeicherten Informationen zur Lebensdauer, sofern die jeweilige Konstruktion eine solche Methode überhaupt unterstützt. Dadurch werden verschlissene Walzen, Heizelement, Temperatursensor, Anschluss, aufgewickeltes Papier oder eine elektrische Schaltung nicht repariert. Für unerfahrene Benutzer sollte dies nicht die erste Methode zur Fehlerbehebung sein.

Was bei Fehlercode 980 zu tun ist

Fehlercode 980 bezieht sich auf eine Störung in oder in der Nähe der Fixiereinheit. Er kann durch feststeckendes Papier verursacht werden, aber das Fehlen eines sichtbaren Blatts bedeutet nicht, dass der Lebensdauerzähler zurückgesetzt werden sollte.

1. Wenn weder Rauch noch starker Brandgeruch vorhanden sind, schalten Sie das Multifunktionsgerät ordnungsgemäß aus, indem Sie den Netzschalter ungefähr eine Sekunde lang gedrückt halten.
2. Warten Sie, bis das Gerät vollständig ausgeschaltet ist, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Warten Sie mindestens 10 Minuten.
4. Heben Sie den Scanner an und öffnen Sie die obere Abdeckung vollständig.
5. Prüfen Sie den Papierweg vor der Fixiereinheit und den Ausgabebereich. Verwenden Sie eine Taschenlampe, berühren Sie die Bauteile jedoch nicht mit einem Metallgegenstand.
6. Wenn die freie Kante eines ganzen Blatts sichtbar ist und sich das Papier ohne Kraftaufwand bewegen lässt, entfernen Sie es vorsichtig in der normalen Transportrichtung des Blatts.
7. Wenn nur eine kleine Blattkante sichtbar ist, das Papier um eine Walze gewickelt, geschmolzen oder innerhalb der Einheit zerrissen ist oder sich nicht ohne Kraft bewegen lässt, ziehen Sie es nicht rückwärts heraus und verwenden Sie weder Pinzette noch Schraubendreher oder Messer.
8. Prüfen Sie den korrekten Sitz der Fixiereinheit und die Position beider Verriegelungshebel.
9. Schließen Sie die Abdeckungen, schließen Sie die Stromversorgung an und schalten Sie das Gerät einmal ein.
10. Wenn Fehlercode 980 erneut erscheint, schalten Sie das Multifunktionsgerät aus und beenden Sie die eigenen Versuche.

Wann die eigene Prüfung beendet werden sollte

Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung und wenden Sie sich an ein Servicecenter, wenn mindestens eines der folgenden Anzeichen auftritt:

• Fehlercode 980 ist nach dem Abkühlen, der Prüfung und einem kontrollierten Einschalten erneut aufgetreten;
• Papier hat sich um eine Walze gewickelt oder ist innerhalb der Fixiereinheit geschmolzen;
• Rauch, Funken oder ein starker Geruch nach überhitztem Kunststoff treten auf;
• an der Walze sind ein Riss in der Beschichtung, ein tiefer Kratzer, eine Aufwölbung oder Verformung sichtbar;
• ein beschädigter Anschluss, verbrannter Kontakt oder Draht ist sichtbar;
• eine neue, nachweislich kompatible Einheit ist korrekt installiert, aber Fehlercode 320, 348, 354 oder 980 bleibt bestehen;
• ein Verriegelungshebel ist gebrochen oder hält die Einheit nicht fest;
• zum Entfernen des Papiers müsste das Gehäuse der Fixiereinheit zerlegt werden.

Öffnen Sie das Gehäuse der Fixiereinheit nicht: Im Inneren befinden sich ein Heizelement und elektrische Komponenten. Die vom Benutzer durchführbare Vorgehensweise beschränkt sich auf das sichere Herausnehmen der Einheit am Griff, das Entfernen von nur frei zugänglichem Papier, das erneute Einsetzen und den Austausch der gesamten Baugruppe.

Zuletzt aktualisiert am 11.08.2026 von TreiberNeu