OKI MB472, MB492 und MB562: vertikale Linie auf Scans und Kopien — ADF-Glas reinigen

Wenn auf Scans oder Kopien des OKI MB472, MB492 oder MB562 eine gerade Linie über die gesamte Seite erscheint, beginnen Sie nicht mit dem Austausch von Toner oder Bildtrommel und installieren Sie den Treiber nicht neu. Stellen Sie zuerst fest, ob der Fehler nur auftritt, wenn die Vorlage durch den ADF eingezogen wird, auch beim Kopieren vom großen Vorlagenglas erscheint oder bereits auf der internen Konfigurationsseite des MFP vorhanden ist.

ADF ist der automatische Dokumenteneinzug. Zum Scannen von Dokumenten über den ADF wird ein separates schmales Scanglas neben dem großen Vorlagenglas verwendet.

Für welche Modelle diese Anleitung gilt

Die Prüf- und Reinigungsmethode gilt für die folgenden monochromen MFPs:

• OKI MB472dn und MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP und ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP und ES5162LP MFP.

Die Glasflächen haben bei diesen Modellen dieselbe Funktion, Form und Ausführung der Abdeckung sowie das Bedienfeld können sich jedoch unterscheiden. Beim MB472 wird ein Tasten-Bedienfeld verwendet, beim MB492 und MB562 ein Touch-Bedienfeld. In diesem Artikel werden die Schritte für die unterschiedlichen Bedienfelder getrennt angegeben.

Warum ein kleiner Punkt zu einer langen Linie wird

Beim Scannen vom großen Vorlagenglas liegt die Vorlage still, während sich die Scaneinheit darunter bewegt. Ein Staubkorn auf dem großen Glas erscheint deshalb normalerweise als Punkt, Fleck oder kurze Markierung.

Beim ADF funktioniert das anders. Die Scaneinheit bleibt unter einem schmalen feststehenden Glas, während sich das Dokument darüber bewegt. Befindet sich auf diesem schmalen Glas ein Punkt aus getrockneter Tinte, Korrekturmittel, Klebstoff, Toner oder Papierstaub, wird dieser Punkt in jeder Bildzeile erfasst. Dadurch entsteht auf dem fertigen Scan oder der Kopie eine gleichmäßige Linie über die gesamte Seite.

Die Linie kann schwarz, grau, weiß oder farbig sein. Für die Diagnose ist nicht ihre Farbe entscheidend, sondern wo sie auftritt: nur beim ADF, bei beiden Scanmethoden oder bei jedem Ausdruck.

Schritt 1. Konfigurationsseite ohne Computer drucken

Wo die Schritte ausgeführt werden: am Bedienfeld des MFP. Windows, Treiber und Scanprogramm werden bei dieser Prüfung nicht verwendet.

Die interne Konfigurationsseite wird direkt vom Gerät erzeugt. Wenn die Linie auf dieser Seite vorhanden ist, wird sie vom Druckmechanismus und nicht vom Scanglas verursacht.

OKI MB472 mit Tasten-Bedienfeld

1. Legen Sie einige neue, trockene Blätter Normalpapier in das Hauptpapierfach ein.
2. Warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist.
3. Drücken Sie die physische Taste SETTING (Einstellung).
4. Wählen Sie mit den Pfeiltasten Reports (Berichte) und drücken Sie OK.
5. Wählen Sie Configuration (Konfiguration) und drücken Sie OK.
6. Wenn eine Abfrage erscheint, wählen Sie Yes (Ja) und bestätigen Sie den Druck mit OK.

OKI MB492 und MB562 mit Touch-Bedienfeld

1. Legen Sie Normalpapier ein und warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist.
2. Drücken Sie auf dem Touch-Bedienfeld Device Settings (Geräteeinstellungen).
3. Drücken Sie Reports (Berichte).
4. Wählen Sie Configuration (Konfiguration).
5. Bestätigen Sie den Druck entsprechend der Meldung auf dem Bildschirm.

Bei einem englischsprachigen Bedienfeld lauten dieselben Menüpunkte Device Settings → Reports → Configuration.

So beurteilen Sie die Konfigurationsseite

• Die Seite ist sauber. Der Druckmechanismus kann das Bild ohne diese Linie ausgeben. Vergleichen Sie als Nächstes das große Vorlagenglas mit dem ADF.
• Auf der Konfigurationsseite erscheint dieselbe Linie. Die Ursache ist im Druckmechanismus zu suchen: LED-Kopf, Toner, Bildtrommel oder eine andere Komponente der Bilderzeugung. Durch Reinigen des Scanglases lässt sich diese Linie nicht beseitigen.
• Die Linie erscheint nur bei Dokumenten vom Computer. Prüfen Sie die Ausgangsdatei, das Programm und den Druckertreiber. In diesem Fall ist der Scanner noch nicht als Ursache bestätigt.

Schritt 2. Kopie vom großen Vorlagenglas erstellen

Wo die Schritte ausgeführt werden: am großen Vorlagenglas und am Bedienfeld des MFP.

1. Nehmen Sie ein glattes, sauberes Blatt mit gut lesbarem Text.
2. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem Ein- und Ausgabefach des ADF.
3. Heben Sie die Scannerabdeckung zusammen mit der Einheit des automatischen Dokumenteneinzugs an.
4. Legen Sie das Testblatt mit der Textseite nach unten auf das große rechteckige Vorlagenglas.
5. Richten Sie das Blatt an der Formatmarkierung aus und schließen Sie die Abdeckung vollständig.
6. Wählen Sie am Bedienfeld Copy (Kopieren) oder drücken Sie die Taste COPY.
7. Lassen Sie für den ersten Test den einseitigen Modus und die normale Bilddichte eingestellt.
8. Drücken Sie START.
9. Beschriften Sie die erhaltene Seite mit dem Wort „Vorlagenglas“.

Wenn die Linie auf der Kopie vom großen Vorlagenglas erscheint, prüfen Sie das große Glas und die weiße Andruckfläche sorgfältig. Wenn die Konfigurationsseite gleichzeitig sauber ist, betrifft der Fehler den Scanvorgang und nicht den Druck.

Schritt 3. Kopie desselben Dokuments über den ADF erstellen

Wo die Schritte ausgeführt werden: im Eingabefach des ADF und am Bedienfeld des MFP.

1. Nehmen Sie das Testblatt vom großen Vorlagenglas und schließen Sie die Abdeckung.
2. Legen Sie dasselbe Blatt mit der Textseite nach oben in den ADF.
3. Schieben Sie die seitlichen Führungen genau an die Blattkanten, ohne das Blatt zu verbiegen.
4. Wählen Sie am Bedienfeld Copy (Kopieren).
5. Lassen Sie die einseitige Kopierfunktion eingestellt. Verwenden Sie für den ersten Test keinen beidseitigen Modus, damit der Vergleich nicht unnötig erschwert wird.
6. Drücken Sie START.
7. Beschriften Sie die erhaltene Seite mit „ADF“.
8. Legen Sie die Konfigurationsseite und beide Kopien nebeneinander.

Fehlerhafte Komponente anhand der Prüfergebnisse bestimmen

Ergebnis	Wahrscheinliche Ursache	Was zu tun ist
Die Linie erscheint nur auf der ADF-Kopie	Das schmale ADF-Scanglas oder die weiße Fläche gegenüber ist verschmutzt oder zerkratzt	Schmales Glas und Andruckfläche reinigen
Die Linie erscheint auf beiden Kopien, die Konfigurationsseite ist jedoch sauber	Das große Vorlagenglas ist verschmutzt oder die Scaneinheit ist defekt	Alle zugänglichen Glasflächen reinigen und einen gespeicherten Scan prüfen
Dieselbe Linie erscheint auf der Konfigurationsseite und auf beiden Kopien	Der Fehler wird vom Druckmechanismus verursacht	LED-Kopf, Toner und Bildtrommel prüfen
Der gespeicherte Scan ist sauber, auf der gedruckten Kopie erscheint jedoch eine Linie	Der Scanner erzeugt eine fehlerfreie Datei, die Linie entsteht erst beim Drucken	Druckmechanismus diagnostizieren
Die Linie erscheint nur in einem bestimmten Programm	Einstellungen der Bildverarbeitung oder Programmprofil	Scan mit einem anderen Programm vergleichen

Schritt 4. Schmales ADF-Scanglas finden

Wo die Schritte ausgeführt werden: unter der angehobenen Scannerabdeckung. Die obere Abdeckung des Druckmechanismus muss nicht geöffnet werden.

Häufig wird nur das große Vorlagenglas gereinigt und die separate schmale Glasleiste übersehen. Für diese Prüfung sind drei Flächen wichtig:

• großes Vorlagenglas — darauf wird die unbewegte Vorlage mit der Textseite nach unten gelegt;
• ADF-Scanglas — eine lange schmale Glasleiste neben dem großen Vorlagenglas, über die das Dokument geführt wird;
• weiße ADF-Dokumenthaltefläche — die weiße Fläche auf der Innenseite der angehobenen Abdeckung, die sich gegenüber dem schmalen Glas befindet.

1. Beenden Sie alle Kopier- und Scanvorgänge.
2. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem ADF.
3. Heben Sie die gesamte ADF-Einheit wie die normale Abdeckung eines Flachbettscanners an.
4. Suchen Sie das große rechteckige Vorlagenglas.
5. Suchen Sie daneben die lange schmale Glasleiste.
6. Suchen Sie die weiße Fläche an der Abdeckung, die sich nach dem Schließen genau über dieser Glasleiste befindet.
7. Prüfen Sie das schmale Glas über seine gesamte Länge. Schon ein Punkt von weniger als einem Millimeter kann die Linie verursachen.

Verwechseln Sie das ADF-Scanglas nicht mit einer transparenten Kunststoffführung im Dokumentenweg. Um die Linie im Bild zu beseitigen, müssen Sie das Scannergehäuse nicht zerlegen und das Glas nicht ausbauen.

Schritt 5. ADF-Glas sicher reinigen

Wo die Schritte ausgeführt werden: an den zugänglichen Glasflächen und weißen Flächen unter der angehobenen Scannerabdeckung.

Was Sie benötigen

• zwei weiche, saubere und fusselfreie Tücher;
• eine kleine Menge sauberes Wasser;
• eine Taschenlampe oder eine andere gerichtete Lichtquelle;
• ein neues weißes Blatt für den Kontrollscan.

Reinigungsschritte

1. Beenden Sie alle Aufträge und schalten Sie das MFP ordnungsgemäß aus.
2. Entfernen Sie alle Dokumente aus dem Ein- und Ausgabefach des ADF.
3. Heben Sie die Scannerabdeckung zusammen mit der ADF-Einheit an.
4. Befeuchten Sie ein weiches fusselfreies Tuch leicht mit sauberem Wasser und wringen Sie es gut aus. Es darf keine Flüssigkeit daraus tropfen.
5. Wischen Sie das große Vorlagenglas mit geraden Bewegungen von einer Kante zur anderen ab.
6. Wischen Sie mit einem sauberen Bereich des Tuchs mehrmals über die gesamte Länge des schmalen ADF-Scanglases.
7. Reinigen Sie besonders sorgfältig die Stelle, die der Position der Linie im Scan entspricht.
8. Wischen Sie die weiße Dokumenthaltefläche gegenüber dem schmalen Glas ab.
9. Entfernen Sie Feuchtigkeit und Streifen von allen Flächen mit einem trockenen fusselfreien Tuch.
10. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in einem flachen Winkel entlang des Glases.
11. Vergewissern Sie sich, dass keine Punkte, Spuren von Korrekturmittel oder Klebstoff, Fingerabdrücke, Textilfasern oder Streifen von getrocknetem Wasser zurückgeblieben sind.
12. Warten Sie, bis alle Flächen vollständig trocken sind. Schließen Sie erst danach die Abdeckung und schalten Sie das MFP wieder ein.

Wenn sich eine Verschmutzung nicht sofort entfernen lässt, legen Sie einen leicht feuchten Bereich des Tuchs einige Sekunden darauf und wischen Sie die Stelle anschließend vorsichtig erneut ab. Bei stärkerer Verschmutzung kann ein weiches Tuch verwendet werden, das leicht mit einer schwachen Lösung aus neutralem Reinigungsmittel befeuchtet ist. Wischen Sie die Fläche danach unbedingt erneut mit einem nur leicht mit Wasser befeuchteten Tuch ab und trocknen Sie sie vollständig.

Schritt 6. Ergebnis mit einem sauberen weißen Blatt prüfen

Wo die Schritte ausgeführt werden: im ADF und am Bedienfeld des MFP.

1. Nehmen Sie ein neues, sauberes weißes Blatt ohne Text, Knicke oder Verschmutzungen.
2. Legen Sie es in den ADF.
3. Erstellen Sie eine normale einseitige Kopie.
4. Prüfen Sie die Seite bei guter Beleuchtung.
5. Wenn die Linie verschwunden ist, wiederholen Sie den Test mit einem normalen Dokument.
6. Wenn die Linie dünner oder heller geworden ist, reinigen Sie erneut die gesamte Länge des schmalen Glases und die weiße Fläche.
7. Wenn die Linie völlig unverändert geblieben ist, erstellen Sie eine Kopie desselben weißen Blatts vom großen Vorlagenglas.

Spuren von Korrekturmittel, Klebstoff und transparenter Verschmutzung sind bei normaler Beleuchtung manchmal kaum sichtbar. Prüfen Sie das schmale Glas aus verschiedenen Winkeln und berühren Sie die gereinigte Fläche nicht mit den Fingern.

So finden Sie den verschmutzten Bereich

Messen Sie den Abstand zwischen der Linie und der nächstgelegenen Kante des Scans oder der Kopie. Prüfen Sie anschließend den entsprechenden Bereich des schmalen Glases. Da sich die Bildausrichtung ändern kann, ist es sicherer, die gesamte Glasleiste von einer Kante bis zur anderen zu reinigen, anstatt nur die vermutete Stelle zu bearbeiten.

Schritt 7. Gespeicherten Scan prüfen, wenn das Ergebnis unklar ist

Wo die Schritte ausgeführt werden: in einem bereits eingerichteten Scanprogramm auf dem Computer oder mit einer bereits eingerichteten Methode zum Speichern der Datei.

Dieser Test ist nur erforderlich, wenn sich anhand der gedruckten Kopien nicht eindeutig feststellen lässt, wodurch die Linie verursacht wird. Ändern Sie dafür weder die Netzwerkeinstellungen noch E-Mail-Adressen oder den freigegebenen Ordner.

1. Verwenden Sie die Scanmethode, die bereits funktioniert: ActKey, ein TWAIN-Programm, einen Netzwerkordner, E-Mail oder einen USB-Speicher.
2. Speichern Sie zunächst dasselbe Testdokument vom Vorlagenglas und anschließend über den ADF.
3. Öffnen Sie beide Dateien auf dem Computerbildschirm mit demselben Zoomfaktor.
4. Wenn die Linie nur in der über den ADF erstellten Datei vorhanden ist, prüfen Sie erneut das schmale Glas.
5. Wenn beide Dateien sauber sind, die Linie jedoch nur auf der Papierkopie vorhanden ist, liegt die Ursache im Druckmechanismus.

ActKey hat möglicherweise keine deutsche Benutzeroberfläche. Die Dokumentquelle kann dort Scan Method heißen; als Optionen werden Flatbed für das große Vorlagenglas und ADF für den automatischen Dokumenteneinzug verwendet.

Schritt 8. Rollen und Führungen bei verschmierten Spuren reinigen

Wo die Schritte ausgeführt werden: unter der oberen, für den Benutzer zugänglichen ADF-Abdeckung.

Eine vollkommen gerade Linie, die immer an derselben Stelle erscheint, hängt häufiger mit dem schmalen Glas zusammen. Verschmutzte Rollen und Führungen verursachen normalerweise andere Symptome: verschmierte oder sich wiederholende Spuren, Verschmutzung der Vorlage selbst, schiefen Einzug und Probleme bei der Dokumentzufuhr.

1. Schalten Sie das MFP aus und entfernen Sie alle Dokumente.
2. Öffnen Sie die obere ADF-Abdeckung.
3. Wischen Sie die Einzugsrolle, die Führungsflächen, die Gummiauflage und die Gummifläche mit einem leicht feuchten und gut ausgewrungenen weichen Tuch ab.
4. Drehen Sie die Rolle von Hand und reinigen Sie sie von allen Seiten.
5. Dehnen oder entfernen Sie die Gummiteile nicht.
6. Warten Sie, bis alles vollständig getrocknet ist, und schließen Sie die Abdeckung.
7. Prüfen Sie zuerst ein einzelnes neues Blatt und anschließend einen kleinen Stapel.

Das Reinigen der Rollen ersetzt nicht die Reinigung des Glases. Wenn die Linie weiterhin vollkommen gerade ist und an derselben Stelle über die gesamte Seite verläuft, prüfen Sie das ADF-Scanglas erneut bei seitlichem Lichteinfall.

Schritt 9. Wenn die Linie nur in einem bestimmten Programm erscheint

Wo die Schritte ausgeführt werden: in den Einstellungen des Scanprogramms auf dem Computer.

Prüfen Sie die Software nur dann, wenn die über das Bedienfeld erstellten Kopien sauber sind und beim Scannen mit derselben Methode in einem anderen Programm keine Linie entsteht.

1. Scannen Sie in dem verwendeten Programm ein Dokument aus einer bestimmten Quelle.
2. Wiederholen Sie den Scan in einem anderen verfügbaren Programm oder speichern Sie die Datei direkt über das Bedienfeld des MFP.
3. Deaktivieren Sie für die Dauer der Prüfung die automatische Hintergrundentfernung, Schärfung, Rasterentfernung und andere Filter.
4. Wählen Sie einen normalen Graustufenmodus und speichern Sie die Datei ohne Texterkennung.
5. Vergleichen Sie die Originaldateien bei gleichem Zoomfaktor.
6. Wenn der Fehler nur in einem Programm auftritt, erstellen Sie dort ein neues Scanprofil oder stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wieder her.

Installieren Sie den Treiber nicht wegen einer Linie neu, die auf einer direkt über das Bedienfeld des MFP erstellten Kopie sichtbar ist. Windows und das Programm sind an diesem Kopiervorgang nicht beteiligt.

Wenn die Linie auch beim Scannen vom großen Vorlagenglas erscheint

Wo die Schritte ausgeführt werden: am großen Vorlagenglas und in einem Programm zum Anzeigen der gespeicherten Datei.

Wenn die Konfigurationsseite sauber ist, die Linie jedoch sowohl bei Scans vom großen Vorlagenglas als auch über den ADF erscheint, führen Sie eine zusätzliche Prüfung durch:

1. Reinigen Sie das gesamte große Vorlagenglas und die weiße Andruckfläche und wischen Sie beide anschließend trocken.
2. Legen Sie ein sauberes weißes Blatt auf das große Vorlagenglas.
3. Speichern Sie den Scan in einer Datei.
4. Drehen Sie das Ausgangsblatt um 180 Grad und wiederholen Sie den Scan.
5. Vergleichen Sie die Position der Linie in beiden Dateien.

• Die Linie bleibt an derselben Bildkoordinate. Wahrscheinlich liegt ein Fehler an der Scaneinheit, der Optik oder ihrer Verbindung vor.
• Die Markierung dreht sich zusammen mit der Vorlage. Prüfen Sie das Blatt selbst: Die Linie kann sich auf dem Dokument befinden.
• Unter dem Glas ist Kondenswasser sichtbar. Schalten Sie das MFP aus und warten Sie, bis die Feuchtigkeit vollständig verschwunden ist. Entfernen Sie das Glas nicht, um es von innen abzuwischen.

Wann der Scanner repariert werden muss

Beenden Sie die eigenständige Reinigung und wenden Sie sich an den Service, wenn mindestens eines der folgenden Symptome auftritt:

• auf dem schmalen oder großen Glas ist an der Stelle, an der die Linie erscheint, ein Kratzer, Riss oder eine Absplitterung sichtbar;
• nach mehreren vorsichtigen Reinigungen bleibt die Linie ausschließlich bei ADF-Scans völlig unverändert;
• die Linie ist sowohl in über den ADF als auch vom großen Vorlagenglas gespeicherten Dateien vorhanden;
• es erscheint ein breiter schwarzer Bereich, ein Teil des Bildes fehlt oder die Breite der Linie verändert sich;
• die Scaneinheit bewegt sich ruckartig, bleibt stehen oder erzeugt ungewöhnliche Geräusche;
• das MFP zeigt einen Fehler der Scaneinheit an;
• Verschmutzung oder Kondenswasser befindet sich auf der Innenseite des Glases;
• Beschädigungen am Flachbandkabel, an Scharnieren oder am Scannergehäuse sind sichtbar.

Entfernen Sie das Glas nicht und reinigen Sie die inneren Spiegel oder die Scaneinheit nicht selbst. Bereits eine geringe Verschiebung der Optik kann die Geometrie und die Qualität des gesamten Bildes beeinträchtigen.

Zuletzt aktualisiert am 16.08.2026 von TreiberNeu