Fehler E1 und E2 beim HP DeskJet 2800: falsches Papierformat oder nicht passende Druckeinstellungen

Diese Anleitung hilft, wenn beim MFP HP DeskJet 2800 der Fehler E1 oder E2 angezeigt wird, der Drucker nicht druckt, Papier in einem anderen Format verlangt oder den Druck nach dem Start des Auftrags stoppt.

Der Artikel gilt für folgende Modelle: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Die Fehler E1 und E2 hängen normalerweise nicht mit einem Defekt des Druckers zusammen, sondern mit Papier oder Druckeinstellungen. Am häufigsten liegt im Fach Papier in einem Format, während im Dokument oder im Druckfenster ein anderes Format ausgewählt ist.

Was die Fehler E1 und E2 bedeuten

Der Fehler E1 bedeutet normalerweise, dass der Drucker eine Abweichung beim Papierformat erkannt hat. Zum Beispiel ist in den Einstellungen das Format Letter ausgewählt, im Fach liegt aber Papier im Format A4.

Der Fehler E2 bedeutet normalerweise, dass die Papierlänge nicht zum Druckauftrag passt. Zum Beispiel wurde ein Dokument als Foto, Umschlag oder Sonderformat zum Drucken gesendet, während im Fach ein normales A4-Blatt liegt.

In der Praxis werden beide Fehler oft auf dieselbe Weise behoben: Prüfen Sie das Papier im Fach, das Papierformat im Dokument und das Papierformat in den Druckeinstellungen.

Häufige Ursachen der Fehler E1 und E2

• im Fach liegt A4-Papier, im Programm ist aber das Format Letter ausgewählt;
• im Dokument ist ein Seitenformat ausgewählt, im Druckfenster aber ein anderes;
• der Benutzer druckt eine PDF-Datei, aber in den Druckeinstellungen ist eine falsche Skalierung gewählt;
• die Papierführung im Fach ist zu stark oder zu locker verschoben;
• im Fach liegt zerknittertes, feuchtes oder zu dünnes Papier;
• im Fach liegen Blätter unterschiedlicher Größe;
• der Benutzer versucht, einen Umschlag, ein Foto oder ein Sonderformat zu drucken, ohne die Einstellungen zu ändern;
• in Windows sind nach einem früheren Auftrag falsche Druckeinstellungen gespeichert geblieben;
• der Druckertreiber ist unvollständig installiert oder beschädigt.

Methode 1. Brechen Sie den aktuellen Druckauftrag ab

Bevor Sie Einstellungen ändern, sollten Sie den aktuellen Druckauftrag abbrechen. Wenn der Auftrag in der Warteschlange bleibt, kann der Drucker den Fehler erneut anzeigen.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Schalten Sie den Drucker nach dem Leeren der Warteschlange aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.

Methode 2. Prüfen Sie das Papier im Fach

Für den normalen Dokumentdruck wird in den meisten Ländern Papier im Format A4 verwendet. Wenn im Fach A4 liegt, muss dasselbe Format auch im Dokument und in den Druckeinstellungen ausgewählt sein.

1. Nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
2. Prüfen Sie, ob alle Blätter dasselbe Format haben.
3. Entfernen Sie zerknitterte, geknickte, feuchte oder beschädigte Blätter.
4. Richten Sie den Papierstapel aus.
5. Legen Sie das Papier wieder in das Zufuhrfach ein.
6. Legen Sie nicht zu viele Blätter ein.
7. Schieben Sie die Papierbreitenführung an den Rand des Stapels.
8. Drücken Sie die Führung nicht zu fest an. Das Papier muss gerade liegen und frei in den Drucker eingezogen werden können.

Wenn die Papierführung falsch eingestellt ist, kann der Drucker annehmen, dass ein anderes Papierformat eingelegt wurde.

Methode 3. Prüfen Sie das Seitenformat im Word-Dokument

Wenn der Fehler beim Drucken aus Microsoft Word erscheint, prüfen Sie das Seitenformat im Dokument selbst.

1. Öffnen Sie das Dokument in Microsoft Word.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Layout.
3. Klicken Sie auf Größe.
4. Wählen Sie A4, wenn im Fach A4-Papier liegt.
5. Klicken Sie auf Datei.
6. Wählen Sie Drucken.
7. Prüfen Sie in den Druckeinstellungen erneut, ob das Format A4 ausgewählt ist.
8. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
9. Senden Sie das Dokument zum Drucken.

Wenn im Dokument das Format Letter ausgewählt ist, im Fach aber A4 liegt, kann der Drucker den Druck anhalten und den Fehler E1 oder E2 anzeigen.

Methode 4. Prüfen Sie die PDF-Druckeinstellungen

Die Fehler E1 und E2 treten häufig beim Drucken von PDF-Dateien auf, weil eine PDF-Datei im Format Letter, A5, Legal oder in einem Sonderformat erstellt sein kann.

Wenn Sie eine PDF-Datei aus Adobe Acrobat Reader drucken:

1. Öffnen Sie die PDF-Datei.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Wählen Sie Drucken.
4. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
5. Prüfen Sie das Seitenformat in der Vorschau.
6. Wenn im Fach A4 liegt, wählen Sie das Drucken auf Papier im Format A4.
7. Wählen Sie im Bereich für die Seitengröße Anpassen, wenn das Dokument ein anderes Format hat.
8. Wenn die exakte Größe ohne Vergrößerung benötigt wird, wählen Sie Tatsächliche Größe.
9. Klicken Sie auf Drucken.

Wenn Sie aus einem Browser drucken, zum Beispiel aus Google Chrome oder Microsoft Edge, prüfen Sie ebenfalls das Papierformat im Druckfenster. Wählen Sie im Feld Papierformat die Option A4.

Methode 5. Prüfen Sie das Papierformat in den Windows-Druckereinstellungen

Manchmal ist ein falsches Papierformat in den Windows-Druckereigenschaften gespeichert. Dadurch erscheint der Fehler auch in verschiedenen Programmen.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Öffnen Sie Druckeinstellungen oder Druckeinstellungen.
6. Suchen Sie den Punkt Papierformat.
7. Wählen Sie A4, wenn Sie A4-Papier verwenden.
8. Speichern Sie die Änderungen.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Verwalten.
6. Öffnen Sie Druckeinstellungen.
7. Suchen Sie den Punkt Papierformat.
8. Wählen Sie A4.
9. Speichern Sie die Änderungen.

Die Bezeichnungen der Punkte können je nach installiertem Treiber leicht abweichen. Wenn die Treiberoberfläche auf Englisch ist, suchen Sie den Punkt Paper Size und wählen Sie A4.

Methode 6. Prüfen Sie die Druckskalierung

Der Fehler kann erscheinen, wenn das Dokument nicht auf das ausgewählte Blatt passt oder als Sonderformat zum Drucken gesendet wird.

Prüfen Sie im Druckfenster die Skalierungseinstellungen:

• Anpassen — das Programm verkleinert oder vergrößert das Dokument passend zum ausgewählten Blatt;
• Tatsächliche Größe — das Dokument wird in Originalgröße gedruckt;
• An Seitengröße anpassen — das Dokument wird an das Papierformat angepasst;
• Skalierung — der Benutzer legt den Druckprozentsatz manuell fest.

Für normale Benutzer ist meistens die Option Anpassen oder An Seitengröße anpassen geeignet. Wenn eine zu große Skalierung gewählt ist, passt ein Teil des Dokuments möglicherweise nicht auf das Blatt, und der Drucker kann den Druck anhalten.

Methode 7. Wenn der Fehler beim Drucken aus dem Browser erscheint

Beim Drucken aus Google Chrome, Microsoft Edge oder einem anderen Browser können sich die Papiereinstellungen von den Windows-Einstellungen unterscheiden.

1. Öffnen Sie die Seite, die Sie drucken möchten.
2. Drücken Sie Ctrl + P.
3. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
4. Öffnen Sie die erweiterten Einstellungen, falls sie ausgeblendet sind.
5. Suchen Sie den Punkt Papierformat oder Paper size.
6. Wählen Sie A4.
7. Prüfen Sie die Skalierung. Wählen Sie zunächst An Seitengröße anpassen oder eine ähnliche Option.
8. Senden Sie die Seite zum Drucken.

Wenn eine Website falsch gedruckt wird, speichern Sie die Seite zuerst als PDF, öffnen Sie anschließend die PDF-Datei und drucken Sie sie mit dem richtigen Papierformat.

Methode 8. Wenn der Fehler beim Fotodruck erscheint

Beim Drucken von Fotos wird häufig Fotopapier oder ein Fotoformat wie 10 x 15 cm ausgewählt. Wenn im Fach A4 liegt, im Programm aber ein kleines Fotopapierformat ausgewählt ist, kann ein Fehler erscheinen.

1. Öffnen Sie das Druckfenster für das Foto.
2. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
3. Prüfen Sie den Punkt Papierformat.
4. Wenn Sie auf A4 drucken, wählen Sie A4.
5. Wenn Sie auf Fotopapier im Format 10 x 15 cm drucken, legen Sie genau dieses Papier ein.
6. Prüfen Sie den Punkt Papiertyp. Wählen Sie für normales Papier Normalpapier. Wählen Sie für Fotopapier den passenden Fotopapiertyp.
7. Prüfen Sie die Vorschau.
8. Starten Sie den Druck.

Mischen Sie im Fach kein normales Papier und Fotopapier. Legen Sie nur das Papierformat und den Papiertyp ein, die in den Druckeinstellungen ausgewählt sind.

Methode 9. Wenn der Fehler beim Drucken eines Umschlags erscheint

Beim Drucken von Umschlägen muss im Programm das richtige Umschlagformat ausgewählt werden. Wenn ein Umschlag als normales A4-Blatt gesendet wird, kann der Drucker einen Fehler anzeigen.

1. Prüfen Sie das Format des Umschlags.
2. Öffnen Sie das Dokument oder die Umschlagvorlage.
3. Wählen Sie in den Seiteneinstellungen das benötigte Umschlagformat.
4. Wählen Sie im Druckfenster dasselbe Format.
5. Legen Sie den Umschlag gemäß der Druckeranleitung in das Fach ein.
6. Schieben Sie die Papierführung an den Rand des Umschlags.
7. Klemmen Sie den Umschlag nicht zu fest ein.
8. Starten Sie den Druck.

Wenn Sie selten Umschläge drucken, machen Sie zuerst einen Probedruck auf normalem Papier, um die Position des Textes zu prüfen.

Methode 10. Setzen Sie die Druckeinstellungen im Programm zurück

Manche Programme merken sich alte Einstellungen. Zum Beispiel hat der Benutzer zuvor ein Foto oder einen Umschlag gedruckt, und das Programm verwendet danach weiterhin ein Sonderformat.

1. Schließen Sie das Programm, aus dem Sie drucken.
2. Öffnen Sie es erneut.
3. Öffnen Sie das Dokument.
4. Klicken Sie auf Datei — Drucken.
5. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
6. Wählen Sie das Papierformat A4 manuell aus.
7. Prüfen Sie die Druckskalierung.
8. Senden Sie das Dokument zum Drucken.

Wenn der Fehler bestehen bleibt, versuchen Sie, ein anderes einfaches Dokument zu drucken, zum Beispiel eine Textseite aus dem Editor. Wenn ein einfaches Dokument gedruckt wird, liegt das Problem in den Einstellungen der ursprünglichen Datei oder des Programms.

Methode 11. Starten Sie den Dienst „Druckwarteschlange“ neu

Wenn der Fehler nach dem Abbrechen des Auftrags erneut erscheint, kann die Druckwarteschlange beschädigt sein.

1. Drücken Sie die Tasten Win + R.
2. Geben Sie den Befehl services.msc ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Diensteliste Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster der Dienste.
8. Starten Sie den Computer neu.
9. Versuchen Sie erneut, das Dokument zu drucken.

Wenn der Punkt Neu starten nicht vorhanden ist, wählen Sie Beenden, warten Sie einige Sekunden und wählen Sie anschließend Starten.

Methode 12. Prüfen Sie, ob ein Papierstau vorliegt

Manchmal erscheint ein Papierfehler wegen eines kleinen Papierreste im Inneren des Druckers. Der Benutzer sieht möglicherweise E1 oder E2, obwohl die Ursache einem Papierstau ähnelt.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
4. Prüfen Sie das Zufuhrfach.
5. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
6. Untersuchen Sie das Innere des Druckers.
7. Entfernen Sie sichtbare Papierreste vorsichtig.
8. Ziehen Sie das Papier nicht ruckartig heraus.
9. Schließen Sie die Klappe.
10. Schließen Sie die Stromversorgung an und schalten Sie den Drucker ein.

Wenn auf dem Display der Fehler E4 erscheint, handelt es sich bereits um einen Papierstaufehler. In diesem Fall muss genau der Papierstau behoben werden.

Methode 13. Installieren oder installieren Sie den HP Treiber neu

Wenn die Fehler E1 und E2 ständig erscheinen, obwohl das Papierformat richtig ausgewählt ist, kann das Problem am Treiber oder an der HP Software liegen.

Verwenden Sie für Windows 10 und Windows 11 die offizielle Installationsdatei HP Easy Start für die Serie HP DeskJet 2800:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Vorgehensweise:

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Drucker & Scanner.
3. Entfernen Sie alte Kopien von HP DeskJet 2800 series.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Starten Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
7. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
8. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
9. Wählen Sie die Verbindung per USB-Kabel oder Drahtloses Netzwerk.
10. Schließen Sie die Installation ab.

Wenn HP App nicht installiert wird, der Microsoft Store nicht verfügbar ist oder das Programm ein HP Konto verlangt, hilft die Installation über HP Easy Start häufig dabei, normales Drucken und Scannen ohne zusätzliche Schritte einzurichten.

Methode 14. Wenn WLAN verwendet wird, prüfen Sie die Verbindung

Die Fehler E1 und E2 hängen mit Papier zusammen, aber eine instabile Verbindung kann ebenfalls die korrekte Übermittlung des Druckauftrags stören.

Prüfen Sie Folgendes:

• die blaue WLAN-LED am Drucker sollte dauerhaft leuchten;
• Computer und Drucker müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein;
• der Drucker unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN;
• VPN auf dem Computer sollte vorübergehend deaktiviert werden;
• verwenden Sie kein Gast-WLAN;
• wenn der Router kürzlich gewechselt wurde, verbinden Sie den Drucker erneut mit WLAN.

Wenn der Druck über WLAN häufig unterbrochen wird, schließen Sie den Drucker vorübergehend per USB an den Computer an und prüfen Sie, ob der Fehler verschwindet.

Methode 15. Wenn der Fehler nach dem Wechsel des Papierformats erschienen ist

Wenn Sie früher auf A4 gedruckt haben und danach versucht haben, ein Foto, einen Umschlag oder ein anderes Format zu drucken, können die Einstellungen gespeichert geblieben sein.

So kehren Sie zum normalen Drucken auf A4 zurück:

1. Brechen Sie alle Druckaufträge ab.
2. Nehmen Sie Fotopapier, Umschläge oder Sonderpapier aus dem Fach heraus.
3. Legen Sie normales weißes A4-Papier ein.
4. Öffnen Sie das Dokument.
5. Wählen Sie in den Seiteneinstellungen A4.
6. Wählen Sie im Druckfenster HP DeskJet 2800 series.
7. Wählen Sie in den Druckereigenschaften Papierformat: A4.
8. Wählen Sie im Punkt Papiertyp die Option Normalpapier.
9. Starten Sie den Druck.

Danach verschwindet der Fehler E1 oder E2 normalerweise.

Was tun, wenn der Fehler E1 oder E2 nicht verschwindet?

Wenn Sie das Papierformat geprüft, die Druckwarteschlange geleert und den Treiber neu installiert haben, der Fehler aber weiterhin besteht, führen Sie eine vollständige Prüfung durch:

1. Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn 60 Sekunden lang vom Strom.
2. Prüfen Sie, ob im Fach Papier desselben Formats liegt.
3. Entfernen Sie beschädigte und feuchte Blätter.
4. Prüfen Sie die Papierführung.
5. Prüfen Sie das Innere des Druckers auf Papierreste.
6. Leeren Sie die Druckwarteschlange.
7. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
8. Prüfen Sie das Papierformat im Dokument.
9. Prüfen Sie das Papierformat im Druckfenster.
10. Prüfen Sie das Papierformat in den Windows-Druckereinstellungen.
11. Versuchen Sie, ein einfaches Textdokument zu drucken.
12. Wenn der Fehler bei allen Dokumenten bestehen bleibt, installieren Sie den Treiber über HP Easy Start neu.

Was Sie nicht tun sollten

• Legen Sie keine Blätter unterschiedlicher Größe in das Fach.
• Verwenden Sie kein zerknittertes, feuchtes oder beschädigtes Papier.
• Drücken Sie die Papierführung nicht zu stark an.
• Ziehen Sie Papier nicht ruckartig heraus, wenn es feststeckt.
• Senden Sie ein Dokument nicht viele Male hintereinander erneut, solange der alte Fehler nicht behoben ist.
• Laden Sie keine Treiber von ungeprüften Websites herunter.
• Ändern Sie nicht wahllos alle Druckereinstellungen, wenn Sie nicht wissen, wofür sie zuständig sind.

Kurze Schrittfolge

Wenn beim HP DeskJet 2800 der Fehler E1 oder E2 erschienen ist, gehen Sie so vor:

1. Brechen Sie den aktuellen Druckauftrag ab.
2. Leeren Sie die Druckwarteschlange in Windows.
3. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
4. Prüfen Sie das Papier im Fach.
5. Stellen Sie sicher, dass Papier in nur einem Format verwendet wird, zum Beispiel A4.
6. Prüfen Sie die Papierführung.
7. Wählen Sie im Dokument das Seitenformat A4.
8. Wählen Sie im Druckfenster das Papierformat A4.
9. Wählen Sie in den Windows-Druckereinstellungen Papierformat: A4.
10. Prüfen Sie die Druckskalierung.
11. Wenn Sie ein Foto, einen Umschlag oder ein Sonderformat drucken, wählen Sie das richtige Papierformat.
12. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
13. Wenn der Fehler erneut erscheint, installieren Sie den Treiber über HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe neu.

In den meisten Fällen verschwinden die Fehler E1 und E2, nachdem das richtige Papierformat im Dokument, im Druckfenster und in den Windows-Druckereinstellungen ausgewählt wurde.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu