Fehler E4 beim HP DeskJet 2800: Papierstau oder falscher Papierstau — so beheben Sie das Problem

Diese Anleitung hilft, wenn beim MFP HP DeskJet 2800 der Fehler E4 angezeigt wird, der Drucker nicht druckt, Papier im Gerät feststeckt oder der Drucker einen Papierstau meldet, obwohl im Inneren kein Papier sichtbar ist.

Der Artikel gilt für folgende Modelle: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 und HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Der Fehler E4 bedeutet normalerweise einen Papierstau. Manchmal sieht der Benutzer jedoch kein feststeckendes Blatt. Die Ursache kann ein kleines Papierreste, ein Fremdkörper, schief eingezogenes Papier, verschmutzte Rollen oder ein Fehler nach einem früheren Papierstau sein.

Was der Fehler E4 bedeutet

Der Fehler E4 bedeutet, dass der Drucker ein Problem beim Papiertransport erkannt hat. Mögliche Ursachen sind:

• ein Blatt Papier steckt im Drucker fest;
• im Inneren ist ein kleines Stück Papier zurückgeblieben;
• das Papier wurde schief eingelegt;
• im Fach liegen zu viele Blätter;
• es wird feuchtes, zerknittertes oder zu dünnes Papier verwendet;
• die Papierführung ist zu fest angedrückt;
• ein Fremdkörper ist in den Drucker gelangt;
• der Patronenwagen ist blockiert;
• der Drucker wurde nach dem Entfernen des Papierstaus nicht neu gestartet.

Beginnen Sie mit einer sicheren Prüfung des Papiers. Ziehen Sie das Blatt nicht ruckartig heraus und verwenden Sie keine scharfen Gegenstände.

Wichtige Sicherheitsregeln

Beachten Sie vor der Prüfung des Druckers einfache Regeln:

• schalten Sie den Drucker aus, bevor Sie innere Bereiche prüfen;
• ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker und aus der Steckdose;
• ziehen Sie Papier nicht mit ruckartigen Bewegungen heraus;
• verwenden Sie kein Messer, keinen Schraubendreher, keine Pinzette mit scharfen Kanten und keine anderen Metallgegenstände;
• berühren Sie nicht die elektrischen Kontakte und die Düsen der Patronen;
• bewegen Sie den Patronenwagen nicht mit Gewalt, wenn er sich nicht frei bewegen lässt;
• zerlegen Sie das Druckergehäuse nicht, wenn dies nicht zum normalen Benutzerzugang gehört.

Methode 1. Starten Sie den Drucker neu

Manchmal bleibt der Fehler E4 nach einem bereits entfernten Papierstau bestehen. Führen Sie zuerst einen einfachen Neustart durch.

1. Drücken Sie die Netztaste und schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Druckers ab.
3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
4. Warten Sie 60 Sekunden.
5. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
6. Schalten Sie den Drucker ein.
7. Warten Sie 1–2 Minuten.

Wenn der Fehler verschwunden ist, legen Sie das Papier richtig ein und versuchen Sie, eine Testseite zu drucken. Wenn der Fehler E4 weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2. Entfernen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach

Bevor Sie nach einem Papierstau suchen, müssen Sie das Papier aus dem Fach entfernen.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Nehmen Sie das gesamte Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
4. Prüfen Sie den Papierstapel.
5. Entfernen Sie zerknitterte, feuchte, geknickte und beschädigte Blätter.
6. Prüfen Sie, ob sich kleine Papierreste im Fach befinden.
7. Prüfen Sie, ob Büroklammern, Aufkleber, Verpackungsreste oder andere Gegenstände in das Fach gelangt sind.

Schon ein kleines Stück Papier kann den Papiereinzug stören und den Fehler E4 verursachen.

Methode 3. Prüfen Sie das Zufuhrfach

Ein Papierstau beginnt häufig im Zufuhrfach, wo der Drucker das Papier einzieht.

1. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in das Zufuhrfach.
2. Prüfen Sie den Bereich, in dem das Papier in den Drucker eingezogen wird.
3. Wenn ein feststeckendes Blatt sichtbar ist, fassen Sie es vorsichtig mit beiden Händen.
4. Ziehen Sie das Papier langsam und gerade in Richtung des Papierausgangs heraus.
5. Wenn das Blatt reißt, prüfen Sie, ob Papierreste im Inneren zurückgeblieben sind.

Ziehen Sie das Papier nicht schräg heraus. Wenn das Blatt reißt, können kleine Papierreste im Inneren verbleiben und der Fehler E4 kann erneut auftreten.

Methode 4. Prüfen Sie den Ausgabebereich

Manchmal bleibt das Papier am Ausgang des Druckers stecken.

1. Prüfen Sie den Bereich, aus dem das bedruckte Blatt herauskommt.
2. Wenn ein feststeckendes Blatt sichtbar ist, ziehen Sie es vorsichtig mit beiden Händen heraus.
3. Ziehen Sie langsam und gerade.
4. Prüfen Sie, ob im Ausgabebereich Papierreste zurückgeblieben sind.

Wenn sich das Papier nicht leicht herausziehen lässt, wenden Sie keine Gewalt an. Prüfen Sie den Innenbereich des Druckers über die Zugangsklappe zu den Patronen.

Methode 5. Prüfen Sie den Bereich der Zugangsklappe zu den Patronen

Wenn im Zufuhr- oder Ausgabefach kein Papier sichtbar ist, kann es sich im Inneren des Druckers befinden.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
4. Warten Sie, bis der Patronenwagen vollständig stehen geblieben ist.
5. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in den Drucker.
6. Prüfen Sie, ob Papier unter dem Patronenwagen oder daneben feststeckt.
7. Wenn Papier sichtbar ist, entfernen Sie es vorsichtig mit beiden Händen.
8. Prüfen Sie, ob kleine Papierreste vorhanden sind.
9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.

Bewegen Sie den Patronenwagen nicht mit Gewalt. Wenn er sich frei bewegen lässt, können Sie ihn vorsichtig zur Seite schieben, um den Bereich darunter zu prüfen. Wenn sich der Patronenwagen nicht bewegt, drücken Sie nicht darauf.

Methode 6. Prüfen Sie, ob der Patronenwagen blockiert ist

Der Fehler E4 kann auftreten, wenn sich der Patronenwagen nicht frei bewegen kann.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
4. Prüfen Sie, ob Papier oder ein Fremdkörper den Bewegungsweg des Patronenwagens blockiert.
5. Wenn sich der Patronenwagen frei bewegt, schieben Sie ihn vorsichtig nach rechts und links.
6. Entfernen Sie sichtbare Papierreste oder Fremdkörper.
7. Schließen Sie die Klappe.
8. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Drucker ein.

Wenn sich der Patronenwagen nicht bewegt, versuchen Sie nicht, ihn mit Gewalt zu verschieben. Dadurch kann der Drucker beschädigt werden.

Methode 7. Prüfen Sie die untere Reinigungsklappe, falls vorhanden

Bei einigen Modellen der Serie HP DeskJet 2800 gibt es einen Reinigungsbereich oder eine untere Klappe zum Entfernen von feststeckendem Papier. Wenn Ihr Modell eine solche Klappe hat, prüfen Sie sie.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
4. Kippen Sie den Drucker vorsichtig, damit Sie Zugang zur Unterseite erhalten.
5. Suchen Sie die Reinigungsklappe, falls sie bei Ihrem Modell vorgesehen ist.
6. Öffnen Sie die Reinigungsklappe.
7. Entfernen Sie feststeckendes Papier oder Papierreste.
8. Schließen Sie die Reinigungsklappe, bis sie einrastet.
9. Stellen Sie den Drucker auf eine ebene Fläche.
10. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Drucker ein.

Wenn Ihr Modell keine untere Reinigungsklappe hat, versuchen Sie nicht, das Gehäuse zu zerlegen. Prüfen Sie nur die für Benutzer zugänglichen Bereiche: Zufuhrfach, Ausgabebereich und Zugangsklappe zu den Patronen.

Methode 8. Prüfen Sie die Papiereinzugsrollen

Wenn sich kein Papier im Inneren befindet, der Fehler E4 aber erneut auftritt, kann das Problem an den Papiereinzugsrollen liegen. Darauf können sich Staub, Papierkrümel oder Schmutz befinden.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
4. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in den Papiereinzugsbereich.
5. Prüfen Sie die Rollen auf Verschmutzungen und Papierreste.
6. Wenn Verschmutzungen sichtbar sind, entfernen Sie sie vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
7. Wenn die Rollen stark verschmutzt sind, können Sie das Tuch leicht mit sauberem Wasser anfeuchten und gut auswringen.
8. Warten Sie nach der Reinigung 10–15 Minuten, damit die Teile vollständig trocknen.
9. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Drucker ein.

Verwenden Sie keinen Alkohol, keine Lösungsmittel, keine Reinigungssprays und keine feuchten Tücher mit Zusatzstoffen. Sie können die Rollen beschädigen.

Methode 9. Legen Sie das Papier nach dem Entfernen des Papierstaus richtig ein

Nach dem Entfernen des Papiers ist es wichtig, einen neuen Papierstapel korrekt einzulegen. Andernfalls kann der Fehler E4 erneut auftreten.

1. Nehmen Sie normales weißes Papier im Format A4.
2. Prüfen Sie, ob alle Blätter gerade und trocken sind.
3. Richten Sie den Papierstapel aus.
4. Legen Sie das Papier in das Zufuhrfach ein.
5. Legen Sie nicht zu viele Blätter ein.
6. Schieben Sie die Papierbreitenführung an den Rand des Stapels.
7. Drücken Sie die Führung nicht zu fest an.
8. Stellen Sie sicher, dass das Papier gerade liegt.

Legen Sie nicht gleichzeitig Papier unterschiedlicher Größe oder unterschiedlichen Typs ein. Verwenden Sie kein zerknittertes, feuchtes, zu dünnes oder beschädigtes Papier.

Methode 10. Leeren Sie die Druckwarteschlange in Windows

Nach einem Papierstau kann in Windows ein Druckauftrag verbleiben, der den Fehler erneut auslöst.

Windows 11

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bluetooth und Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Windows 10

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Geräte.
3. Öffnen Sie Drucker & Scanner.
4. Wählen Sie HP DeskJet 2800 series.
5. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
6. Löschen Sie alle Aufträge aus der Warteschlange.

Starten Sie nach dem Leeren der Warteschlange den Computer neu und versuchen Sie, ein einfaches Dokument zu drucken.

Methode 11. Starten Sie den Dienst „Druckwarteschlange“ neu

Wenn sich Druckaufträge nicht löschen lassen oder der Fehler erneut erscheint, starten Sie den Windows-Druckdienst neu.

1. Drücken Sie die Tasten Win + R.
2. Geben Sie den Befehl services.msc ein.
3. Klicken Sie auf OK.
4. Suchen Sie in der Diensteliste Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie Neu starten.
7. Schließen Sie das Fenster der Dienste.
8. Starten Sie den Computer neu.

Wenn der Punkt Neu starten nicht vorhanden ist, wählen Sie Beenden, warten Sie einige Sekunden und wählen Sie anschließend Starten.

Methode 12. Prüfen Sie das Papierformat in den Druckeinstellungen

Manchmal staut sich Papier wegen eines falschen Formats in den Einstellungen. Zum Beispiel liegt im Fach A4, im Dokument ist aber Letter, Foto oder Umschlag ausgewählt.

1. Öffnen Sie das Dokument, das Sie drucken möchten.
2. Öffnen Sie das Menü Datei.
3. Wählen Sie Drucken.
4. Wählen Sie den Drucker HP DeskJet 2800 series.
5. Prüfen Sie den Punkt Papierformat.
6. Wenn im Fach A4 liegt, wählen Sie A4.
7. Prüfen Sie den Punkt Papiertyp.
8. Wählen Sie für normale Dokumente Normalpapier.
9. Starten Sie den Druck.

Wenn die Treiberoberfläche auf Englisch ist, suchen Sie die Punkte Paper Size und Paper Type.

Methode 13. Wenn der Fehler E4 erscheint, obwohl kein Papier im Inneren ist

Wenn der Drucker E4 anzeigt, aber kein feststeckendes Papier sichtbar ist, prüfen Sie mögliche versteckte Ursachen.

1. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in das Zufuhrfach.
2. Prüfen Sie den Ausgabebereich.
3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen und prüfen Sie den Bereich unter dem Patronenwagen.
4. Prüfen Sie die untere Reinigungsklappe, falls sie bei Ihrem Modell vorhanden ist.
5. Prüfen Sie die Papiereinzugsrollen.
6. Stellen Sie sicher, dass sich keine Büroklammern, Aufkleber, Verpackungsreste oder Papierreste im Inneren befinden.
7. Führen Sie einen Stromreset durch: Trennen Sie den Drucker 60 Sekunden lang von der Steckdose.
8. Legen Sie einen neuen, geraden Stapel A4-Papier ein.
9. Versuchen Sie, eine Seite zu drucken.

Ein „falscher Papierstau“ wird häufig durch kleine Papierreste verursacht, die ohne Taschenlampe schwer zu sehen sind.

Methode 14. Wenn der Fehler nach der Verwendung von Sonderpapier aufgetreten ist

Der Fehler E4 kann nach dem Drucken auf Fotopapier, Umschlägen, Etiketten oder zu dickem Papier erscheinen.

Gehen Sie so vor:

1. Brechen Sie den Druckauftrag ab.
2. Nehmen Sie das Sonderpapier aus dem Fach heraus.
3. Prüfen Sie, ob im Inneren des Druckers Papierreste oder Etiketten zurückgeblieben sind.
4. Legen Sie normales weißes A4-Papier ein.
5. Wählen Sie in den Druckeinstellungen Papierformat: A4.
6. Wählen Sie in den Druckeinstellungen Papiertyp: Normalpapier.
7. Drucken Sie eine Testseite.

Verwenden Sie kein Papier, das zu dick, zu dünn, feucht, gewellt oder beschädigt ist. Solches Papier verursacht häufig Papierstaus.

Methode 15. Wenn der Fehler E4 nach jedem Blatt erneut auftritt

Wenn der Drucker Papier einzieht, mit dem Druck beginnt und sofort E4 anzeigt, prüfen Sie den Papiereinzug.

1. Nehmen Sie das gesamte Papier aus dem Fach heraus.
2. Legen Sie 5–10 gerade Blätter normales A4-Papier ein.
3. Schieben Sie die Papierführung an den Rand des Stapels.
4. Klemmen Sie das Papier nicht zu fest ein.
5. Prüfen Sie, ob die Blätter nicht aneinanderhaften.
6. Prüfen Sie die Papiereinzugsrollen.
7. Prüfen Sie, ob das richtige Papierformat in den Druckeinstellungen ausgewählt ist.
8. Versuchen Sie, eine Seite aus dem Editor zu drucken.

Wenn eine einfache Seite aus dem Editor gedruckt wird, der Fehler aber nur bei einem bestimmten Dokument erscheint, prüfen Sie das Seitenformat und die Druckeinstellungen dieses Dokuments.

Methode 16. Installieren Sie den Treiber neu, wenn der Drucker nach einem Papierstau nicht aus Windows druckt

Wenn der Fehler E4 am Drucker verschwunden ist, Windows aber weiterhin nicht druckt, kann das Problem an der Druckwarteschlange oder am Treiber liegen.

Für Windows 10 und Windows 11 können Sie die offizielle Installationsdatei HP Easy Start für die Serie HP DeskJet 2800 verwenden:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe herunterladen

Vorgehensweise:

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Drucker & Scanner.
3. Entfernen Sie alte Kopien von HP DeskJet 2800 series.
4. Starten Sie den Computer neu.
5. Starten Sie die Datei HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Wenn Windows um Erlaubnis zum Ausführen fragt, klicken Sie auf Ja.
7. Klicken Sie bei der Frage zur Datenübermittlung auf Nein.
8. Wenn ein Vorschlag zum Herunterladen von HP Easy Start erscheint, klicken Sie auf Mit der aktuellen Software fortfahren.
9. Wählen Sie die Verbindung per USB-Kabel oder Drahtloses Netzwerk.
10. Schließen Sie die Installation ab.

Eine Neuinstallation des Treibers entfernt keinen physischen Papierstau. Stellen Sie zuerst sicher, dass sich kein Papier im Inneren des Druckers befindet und dass der Fehler E4 am Gerät selbst verschwunden ist.

Wann Sie sich an den Service wenden sollten

Ein Servicefall kann erforderlich sein, wenn:

• der Fehler E4 sofort nach dem Einschalten des Druckers erscheint;
• sich im Inneren kein Papier und keine Fremdkörper befinden;
• der Patronenwagen sich nicht bewegt und blockiert ist;
• die Papiereinzugsrollen beschädigt sind;
• der Drucker Papier ständig zerreißt;
• das Papier nach jedem Blatt immer an derselben Stelle stecken bleibt;
• der Fehler nach einem Stromreset und einer vollständigen Prüfung aller zugänglichen Bereiche nicht verschwindet.

Wenn der Drucker neu ist, prüfen Sie außerdem, ob im Inneren Transportmaterial, Schutzteile oder Verpackungsreste zurückgeblieben sind.

Was Sie nicht tun sollten

• Ziehen Sie Papier nicht ruckartig heraus.
• Verwenden Sie keine scharfen Gegenstände zum Entfernen von Papier.
• Bewegen Sie den Patronenwagen nicht mit Gewalt.
• Zerlegen Sie das Druckergehäuse nicht.
• Verwenden Sie kein feuchtes, zerknittertes oder beschädigtes Papier.
• Legen Sie kein Papier unterschiedlicher Größe in das Fach.
• Drücken Sie das Papier nicht zu stark mit der Papierführung fest.
• Senden Sie Druckaufträge nicht viele Male hintereinander, solange der Fehler E4 nicht behoben ist.

Kurze Schrittfolge

Wenn beim HP DeskJet 2800 der Fehler E4 erschienen ist, gehen Sie so vor:

1. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
2. Nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach heraus.
3. Prüfen Sie das Zufuhrfach.
4. Prüfen Sie den Ausgabebereich.
5. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen und prüfen Sie den Innenbereich des Druckers.
6. Prüfen Sie, ob der Patronenwagen blockiert ist.
7. Prüfen Sie die untere Reinigungsklappe, falls sie bei Ihrem Modell vorhanden ist.
8. Entfernen Sie alle Papierreste und Fremdkörper.
9. Prüfen Sie die Papiereinzugsrollen und reinigen Sie sie bei Bedarf vorsichtig.
10. Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Drucker ein.
11. Legen Sie einen geraden Stapel normales A4-Papier ein.
12. Prüfen Sie das Papierformat in den Druckeinstellungen.
13. Leeren Sie die Druckwarteschlange in Windows.
14. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange neu.
15. Drucken Sie eine Testseite.

In den meisten Fällen verschwindet der Fehler E4, nachdem feststeckendes Papier entfernt, kleine Papierreste geprüft, Papier korrekt eingelegt und der Drucker neu gestartet wurde.

Zuletzt aktualisiert am 30.06.2026 von TreiberNeu